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Bonjour,Gros soucis d’image depuis hier (Images non fluides et saccadées sur toutes les chaines) Décodeur V7Bridge single BelgacomB-box 3 J’ai déjà vérifié les mises à jour et effectués plusieurs redémarrage sans succès. Pouvez-vous m’aider ? Merci

Depuis quelques jours (?semaines ) le replay+ avait changé de tête. Une évolution Super qui a déjà disparu.Quelle était cette évolution ?En lieu et place d’avancer d’un segment à chaque appui sur le bouton avancer, le replay passait en pause et affichait des vignettes correspondant à l’image de chaque début de segment.Un second appui faisait défiler automatiquement chaque vignette.Un troisième augmentait la vitesse d’avancementPlay reprenait à partir de la vignette sélectionnée. Pourquoi nous avoir fait rêver pour finalement retirer cette fonction ????? Une plainte de la part des publicistes qui ne supportent pas que l’on zappe leurs séquences infernales, peut-être ? Cette fonction va-t-elle nous être à nouveau accessible ?  Si non, quelle en est réellement la raison ? Merci Michel

J'ai un Apple iPhone 13 Pro. Je suis actuellement à l'étranger et j'ai des problèmes pour recevoir et passer des appels sur mon numéro Proximus. Je peux recevoir des SMS et WhatsApp. Tout allait bien avant que je retire la carte SIM Proximus et que je la remette car j'essayais une carte SIM d'un autre opérateur. J'ai actuellement une eSIM d'un opérateur local et une carte Sim de Proximus. 

Bonjour,Ayant acheté une nouvelle TV Samsung, j’ai essayé d’envoyer le son des chaines TV Proximus vers l’ampli de ma chaine HIFI (ATOLL) par la sortie optique et n’ai obtenu qu’un bruit statique. Par contre des émissions Youtube sont très bien transmises.Dans ce contexte, je souhaiterais de l’aide pour comprendre les éléments suivants: 1) Qu’est-ce que le “son système” Proximus que l’on peut activer sur son décodeur TV ? Le son de quel système, dans quel format ? Et quel type/format de son a-t-on si le “son système” n’est pas activé ?2) L’effet des paramètres avancés se limite à activer ou non le son surround ?3) Le changement de son système ne semblant pas avoir d’effet, y a-t-il d’autres pistes de solutions pour envoyer le son Proximus vers ma chaine HIFI ?J’ai une TV Box Android Proximus.Merci d’avance pour toute assistance, 

Bonjour,J’ai recu mon internet box hier et l’ai connectée, et vais déposer ce jour mon ancienne bbox à Bpost pour retour. Tout d’abord, merci, elle fonctionne très bien.Toutefois, il semble que l’internet box n est pas encore configurable pour les parametres wifi, car j’ai les ecrans cijoints et l’erreur ci-dessous sur myproximus quand je tente d’y accéder. Est ce du au fait que mon ancienne bbox n a pas encore receptionnee par proximus et est toujours referencee qqe part dans mon profil? Est il possible d accelerer les choses ou dois je attendre que la bbox soit bien recue par proximus et dereferencee de mon profil?Merci Erreur:67934911e9aeda9cc36f05551b1d7f52 [  {    "exceptionType": "InvalidCircuitIdException",    "service": "home-gateway",    "message": "The provided circuit ID(101148929062) does not correspond to a kind of 'Bbox 4'",    "uuid": "7612feaf-9ee2-4dd6-8c9c-534aff5f9864"  }]  

À l’attention du service client Proximus,Madame, Monsieur,Je vous contacte afin de signaler plusieurs dysfonctionnements liés à ma connexion Internet et au matériel fourni par vos services.1. Impossibilité de mappage de portsJe rencontre un problème persistant avec le mappage de ports sur ma box Proximus. Bien que les ports 80, 443, et d’autres soient indiqués comme ouverts via l’interface MyProximus, il m’est impossible de les utiliser pour des règles de mappage sur mon réseau local. Après plusieurs tentatives :Seuls deux ports (8088 et 8888) ont pu être configurés avec succès, ce qui limite fortement mes besoins en matière de connectivité pour mes appareils IoT (intercoms, caméras, etc.). Il semble que la box bloque ou réserve certains ports, bien que ceux-ci soient affichés comme disponibles.Cette situation est incompatible avec mes besoins techniques et m'empêche de tirer pleinement parti de mes équipements.2. WiFi Booster non reconnuEn complément, je constate que le WiFi Booster f

bonjour régulièrement  auvio me demande  de me reconnecter sur ma tv Samsung une sur décodeur v7 et une sur v7c est ce normal ou bien il y a une astuce merci a tous  michel 

Bonjour. Hier je installer ma nouvelle TV BOX mais jusqu’a présent elle ne pas active. Ca devait être fais depuis hier. Je parler aujourd’hui avec un technicien Proximus et il m’avait dit que y’avait problème de système et puis que il a tout modifier et a ma TV Box va être active d’ici ce soir. Jusqu'a présent rien a changer. Dans mes produit je voie juste mobile et internet. Je sais plus combien de temps je devrai atteindre encore. 

Bonjour à tous J’ai trouvé le sujet « Signification de la couleur des leds en façade de la tvbox android » sur le forum mais je ne parviens pas à répondre à un commentaire de ce sujet pour demander une précision donc je me permets de créer un nouveau sujet en espérant que l’un d’entre vous puisse m’aider en répondant à ma questionJe souhaite connecter mon nouveau décodeur Proximus à ma nouvelle télé LGAprès avoir allumé le décodeur afin de procéder à l’installation de ma nouvelle télé,  j’ai constaté que la lumière de gauche était blanche et celle de droite était mauve et je n’ai ps réussi à regarder la télé lors de cette première installationPouvez-vous me dire ce que signifie la couleur de ces voyants sur la tvbox ? J’ai trouvé une réponse dans le sujet nommé ci avant que j’ai trouvé sur le forum qui m’a partiellement aidée: en effet, il paraîtrait que cela signifie « Boot Android Wizart » c’est à dire que l’application Google démarre. Mais concrètement… qu’est ce que cela signifie ?

Pour ne pas être dérangé trop longtemps  lorsque je reconnais que le numéro d’appel est un spam, je désirerai réduire le nombre de sonnerie à 3 seulement.J’ai déjà essayé via le code 1987, il enregistre mais cela ne fonctionne pas.Pouvez-vous  réaliser se changement?Salutations

Hello,Depuis des mois, les pistes audio secondaires des chaines télé ne sont plus disponibles sur l’app tvOS. Contrairement à ce que j’espérais, ce souci n’a pas été résolu sur les nouvelles apps.Sur pratiquement toutes les chaines, une seule piste de langue “Inconnue” n’est visible. Or, au début de l’app, toutes les pistes audio étaient disponibles sur les chaines qui les proposaient.Quand pourrons-nous espérer retrouver les pistes audio pour la VO et pour l’audiodescription, mis en avant maintes fois par certaines chaines, mais indisponibles via l’app Pickx tvOS ?Merci d’avance ! 

Hello,Un grand nombre de flux de radios semblent indisponibles via l’app Pickx sur tvOS.Voici la liste :Vivacité Bel RTL Mint Radio Contact Nostalgie LN Radio VRT NWS : le flux n’est plus le bonSerait-il possible de les rétablir ?Merci d’avance ! 

Bonjour. Sauf erreur de ma part je vois qu’il n’ y a plus de ligne fixe dans la configuration d’un pack Giga fiber.  Si je supprime la ligne fixe de mon pack actuel en gardant les autres options, quel seraient les conséquences (prix, prix de location des wifi booster?

Bonjour cela fait plusieurs mois que je n'arrive pas à activer le paiement mobile, erreur my proximus veuillez contacter le service client, ce qui a été fait plusieurs fois me disant que le problème est résolu , mais toujours pas résolu toujours même message, essayé sur internet et via l'app my proximus ! Pourriez-vous svp, faire le nécessaire ! Bien à vous merci d'avance pour votre professionnalisme et votre réponse rapide ! 

Bonjour,Je rencontre un problème avec ma commande d’un pack Flex Fiber, effectuée et payée sur votre site le 09/01/2025.Afin d’avoir une connexion internet rapidement, j’ai opté pour l’installation de la fibre par moi-même. La livraison était prévue pour le 14/01/2025, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu le colis. Pourtant, l’activation a bien été réalisée, ce qui me laisse sans accès à internet tout en étant facturé pour un service que je ne peux pas utiliser.Voici les démarches que j’ai entreprises jusqu’à présent :J’ai contacté le support via le chat en ligne. On m’a informé que ma commande était bloquée chez BPOST et que je devais vérifier par moi-même. Après vérification auprès de BPOST, aucun colis n’est enregistré à mon nom. Je me suis rendu en boutique Proximus, où une personne a tenté de m’aider mais n’a pu résoudre la situation. J’ai ensuite contacté le service client par téléphone. Après plusieurs échanges, on m’a enfin confirmé que le colis n’avait jamais été préparé

Je vous écris pour exprimer mon incompréhension et ma frustration concernant votre décision de ne pas accepter ma demande d’intervention. En effet, le téléphone a bien été utilisé avec la carte SIM Proximus avant le sinistre. La seule raison pour laquelle la carte SIM a été retirée temporairement était que je suis parti en vacances à l’étranger (en Afrique) et je n’avais pas l’intention d’utiliser le numéro belge pendant cette période.Je suis client fidèle et je paie cette assurance depuis un an. Aussi, je n’ai pas fini de payer mon téléphone et je ne me vois pas payer pour l’assurance et le téléphone si mon téléphone a été volé. Apprendre que ma demande est rejetée, alors que je respecte les conditions générales de manière générale, est extrêmement décevant. Quel est l’intérêt d’avoir une assurance si, lorsqu’un sinistre se produit, on se voit refuser toute couverture pour des raisons aussi spécifiques ?Je peux vous fournir des preuves d’appels téléphoniques avec la SIM et le téléphon

Bonjour,J’ai été raccordé à la fibre en 2.5Gps cette semaine, et le débit ne semble pas dépasser les 450-500Mbs via test effectué:- Sur NAS Synology DS220+ raccordé en ethernet CAT6E sur le port LAN 10Gigabit. Il a beau être bridé à 1Gigabit, tous les tests oscillent entre 400 et 500Mbs, peu importe les changements de paramètres.-Pareil en wifi, entre 350 et 450 via MBAir M2 (un peu plus normal, mais la différence devrait être flagrante entre wifi/ethernet)-PC fixe branché en direct sur le LAN 10Gigabit, aux alentours de 450 aussiMalgré les limitations hardware, je m’attendais au moins à atteindre les 800-900Mbs, soit le double de ce que j’ai actuellement. Est-ce dû à un problème d’activation sur la ligne ? Merci d’avance

Configuration net sur ce téléphone:les procédures à suivre telles que vous les decrivez ne reprennent pas tout à fait les mêmes étapes que sur ce téléphone:par exemple mettre ”proxy” en surbrillance à la fin n’est pas possible vu que le terme n’apparaît même pas.Conséquence, pas d’accès à internet.Pourriez-vous m’aider ?Je vous remercie d’avance,A.dumont

Bonjour je me demande si je fais des appels vocaux ou videos sur WhatsApp, est ce que tout cette utilisation ne sera pas débités de mon volume data? On trouve des renseignements contradictoires sur le web.

Bonjour j’ai changé mon pack et j’ai choisi l’AppleTV à la place de la Box Android pour limiter mes frais de location. Mais il semble qu’au moment du panier finale le prix augment subitement. Voyez plutôt :95.99€ avec la box Android 92.99€ avec l’AppleTV donc je suppose que la location de la box Android coûte 3€.Par contre au moment de la facturation finale, le prix est rehaussé de 3€Déjà à ce niveau y’a un soucis d’ordre commercial, comment le prix afficher varie au moment du paiement ? C’est étrange, et il se trouve que c’est le prix final sur la facture.Mais où est donc passer les économies réaliser en ne louant plus la box Android ?  Encore plus étrange le rafraichissement du panier entraine une vue différente :  3€ de location de TV box apparaissent désormais dans l’équation, alors que l’on est toujours sur la sélection AppleTV. Heureusement une petite corbeille pourrait permettre de retirer cette option, mais voici le résultat : Alors la TV Box à bien disparu (d’ailleurs le boost

Bonjour, En date du 03.12.24 chez effectué la commande d'un samsung s24 ultra et à ce jour malgré de nombreuses tentatives pour régler ce problème ( multiples contacts avec le service client ) ainsi qu'un mail de plainte sur lequel j'ai demandé à ce qu'un responsable clientèle prenne contact avec moi celle-ci est restée sans suite. A ce jour, la seule façon que proximus a trouvé pour régler le souci est de me rembourser alors que je n'ai jamais demandé cela d'autant plus que j'ai déjà acheté chargeur, cover et protection écran pour ce produit que je n'ai pas reçu 😡😡😡😡😡. Merci beaucoup pour le manque de professionnalisme que vous avez montré. 

Bonjour,Le 22/03/2023 entre 12h30 et 12h33, un de mes amis a envoyé 3 ou 4 mails à plusieurs destinataires dont moi-même. Je n’ai reçu aucun de ces messages et ils ne sont pas arrivés non plus dans le répertoire des indésirables !! Que ce soit via Outlook, via smartphone ou via le webmail, c’est le même constat. Or les autres destinataires ont bien reçu ces mails (dont certains avec une adresse @skynet.be)… C’est inquiétant… Un collaborateur de Proximus pourrait-il prendre mon message en charge pour que je puisse lui envoyer plus de précisions en message privé svp ? Car cela mérite quand même d’être “retracé” pour trouver la cause ! Dieu sait combien de fois cela s’est peut-être déjà produit à mon insu ?!? Merci d’avance.

Les épisodes 3 et 10 de la séries Nudes ne sont pas accessibles au visionnage sur Pickx+. Pouvez-vous corriger ce problème ? Aucun soucis pour les autres épisodes de la saison 1.

Bonjour, Le technicien est passé pour mon installation le 16/01 et tout se passe bien avec mon modem et décodeur mais pas moyen de regarder les programmes Pickx sur l’app qui me dit que je suis en mode visiteur. Lorsque je veux ajouter des produits sur MyProximus (je suppose que c’est ce que je dois faire) il me fait une erreur “Oops...” lorsque je veux rajouter soit mon numéro de téléphoné soit mon numéro client. Pouvez-vous m’aider svp ?

Bonjour !Je suis complètement NÉOPHYTE dans le domaine …  Pourriez-vous m’expliquer, comme vous le feriez à un enfant, comment installer étape après étape depuis le début un routeur Linksys EA7500 derrière ma B-Box 3V+ car je ne reçois pas le Wi-Fi de la B-Box 3V+ ni au premier ni bien entendu au 2e étage :-(   Procédure mais aussi “Où brancher quoi ?”.  Merci d’avance.Vania de Belgique