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Bonjour,Il y a 2 mois j’avais déjà signalé un gros problème de réception des appels mobiles à Braine-le-Château. Malgré les belles promesses, l’amélioration n’a été que temporaire et le problème est de pis en pis. Hier soir il n’était pas possible de communiquer avec ma voisine de l’autre côté du mur (5 mètres max). Cela devient ridicule. Comment osez-vous une fois de plus augmenter les prix pour un aussi mauvais service ? Votre excuse de l’installation de la fibre, totalement inutile pour la plupart des particuliers devient scandaleuse. Quand je raconte en France le prix que je paie pour une telle qualité, on pense que je plaisante. Je suis un fidèle client depuis plus de 30 ans mais j’en ai plus qu’assez. Allez-vous enfin agir ? 

Bonjour,Je ne parviens pas à ajouter des règles de portmapping sur ma nouvelle bbox (j’avais pu le faire sur la précédente sans souci)Quand je clique sur OK, j’obtiens le message “Submit error”  Serial Number LK22300ME590731 Software Version 8c.725A GUI Version 7.5.7.1 Hardware Version 3.2

Bonjour,‘je suis arrivée en Croatie hier soir, mais ma 4g ne veut pas se mettre, je n’ai que du E.pouvez vous m’aider ?

Bonjour Il y'a deux mois j'ai commandais un nouveau GSM Samsung s25 edge dans ce pack il y avait une tablette offerte je ne l'ai jamais reçu !Quand je contacte proximus ils me disent de suivre un lien hors le lien ne m'apporte aucune réponse ?  Me suis-je faite arnaquer ? Cordialement Belle soiree merci pour vos réponses 

Bonjour,Depuis quelques jours nos deux TV sont intempestivement interrompues par l’écran “contrôle parental”, comment désactiver cette fonction ?D’avance merci

Bonjour, Je joue tous les jours à proxiworld et depuis une semaine, les questions posées lorsque je tourne la roue, sont en anglais ! D’où je perds toute possibilité de remporter des points …Merci

Bonjour,J’ai fait une demande d’installation de la fibre il y a 2 semaines. J’ai reçu un message m’indiquant de remplir un questionnaire :“ Pour que tout se passe au mieux le jour du rendez-vous, nous avons besoin de quelques informations sur votre logement. Cela permettra à notre technicien de se préparer et d'assurer une installation rapide et efficace.”.Cependant, quand je clique sur le lien, je tombe sur un message d’erreur : “Formulaire momentanément indisponible Veuillez réessayer plus tard”. En fait, le lien me redirige vers https://www.proximus.be/fr/id_f_cr_question_acn/particuliers/r-orphans/forms/question-acn.html?token=null (donc un mauvais token).Pourriez-vous me dire comment corriger cela afin que l’installation se déroule de manière f

Bonjour j aimerai avoir une copie de mon contrat afin de pouvoir mettre en ordre my actions pour bénéficier de la tablette que j ai acheté avec le gsm oneplus13...

Bonsoir,  Ma question est simple et la suivante :Si j’ai un onduleur sur mon retour (et le modem fibre) est-ce que dans le cadre d’une coupure de courant est-ce que la fibre reste fonctionnelle ? Ou alors cela est inutile ?  Merci d’avance pour votre réponseLuc

Bonsoir. j’ai un problème de 4g depuis plusieurs semaines maintenant. Et cela avec mon numéro privé que professionnel. Aucune connexion. Que la Edge, donc impossible de surf, les appels qui coupent à n’importe quel moment. Et proximus dit que tout va bien. Quelqu’un peut m’aider svp

Bonjourj’ ai un décodeur TV qui se mets en route tout seule durant la nuit et chaque fois sur sur un poste français,et cela sans demande !

J’aimerais faire une domiciliation pour mes factures d’internet sans avoir à les lier à mon numéro de téléphone car mon abonnement gsm est payé via l’abonnement familiale. Comment procéder?merci

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas.Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementLaurent

Bonjour, Je démarre "ProximusCloud" pour PC Windows…Le dossier de destination proposé pour la destination des fichiers à télécharger est C:\Users\fa636\DowloadsJe sélectionne le dossier Cloud à télécharger et je clique sur "Télécharger".Le message d'erreur suivant s'affiche : "Le dossier sélectionné ne peut être utilisé car il contient la sauvegarde C:\Users\fa636\Downloads. Veuillez sélectionner un autre dossier." ???Bon, je vais sélectionner, via "Parcourir" un autre dossier que je crée au préalable et qui est donc complètement vide : "C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage"Paf ! Un message d'erreur : "Vous avez tenté d'ajouter un dossier utilisé comme dossier de sauvegarde « C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage ». Avant d'effectuer cette action, vous devez supprimer le dossier de sauvegarde «C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage » existant." ????Bon, je vais faire la chose idiote que Proximus me demand

C’ètaIt  trop beau…Moins de 10 jours plus y s tard, Proximus plus ne fonctionne plus à nouveau  depuis la mise à jour 6.11…  désespérant. Régression testing… OUI  cela prend du temps de tester avant de sortir une nouvelle version.      

Bonjour,Nous sommes à la recherche d’un très bon répéteur wifi ou extendeur pour le wiifi 6. Les boosters de proximus ne fonctionnent pas assez bien. Trop de coupures et de non connection même sur les smartphones dans les chambres.Nous devons avoir un maison en béton armé, rien ne passe...sauf en 2.4...impossible de mettre en filalire partout et surtout à l’étage.Merci à vous.Si jamais un employé proximus veut tester il s’agit de notre duxième numéro de client dans mon profil et qui se termine par ****** 6331Merci de nous éviter une dépression ici, sinon on va devoir tester la concurrence cablée...

BonjourJ’ai ouvert le port 443 sur myproximus pour permettre un accès VPN sur mon NAS QNAP. La box me dit que c’est ouvert. Quand je check sur https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ il me dit que le port n’est pas ouvert. J’ai essayé un autre port et ce n’est pas ouvert dans les faits non plus. J’ai contacté le support Proximus par le chat qui m’a répondu de contacter un informaticien… J’ai déjà fait un redémarrage avancé. rien ne change.

Bonjour, Je crée un nouveau sujet, ça sera plus clairDepuis ce 30/07 +-14h je suis passé de Flex à Flex FiberInternet et TV OKPar contre la VOIP via la fritz ne fonctionne plus j’ai encore appelé la matin même avant l’installation et ça marchait très très bienCe qui est assez troublant c’est que pour la fritz tout est au vert pour la VOIP mais impossible d’appeler ou d’etre appelé ça sonne occupéJ’insiste bien sur le fait que la config VOIP de la Fritz n’a pas changéLa seule chose qui a changé dans la config de la fritz c’est le mode de connection à internet (forcément) Donc j’ai un peu de mal à comprendre ce qui se passe pour la VOIP lors du passage d’une ligne VDSL à la fibreMerci pour vos conseils et solution éventuelle P.S : je me suis loupé dans le titre

Bonjour, On vient de me remplacer mon décodeur android TV v7 vers un v7c.Je constate que le son qui est sorti sur le v7c est en (Dolby) 5.1, or sauf erreur aucune chaîne n’émet en 5.1 (ou peut-être une ou deux) et donc il n’y a pas de son sur les channels supplémentaires.Cela pose problème car ma bar son ne peut pas upscaller le son.J’avais eu le même problème avec la version v7 au tout début, mais cela avait été fixé avec une update software, visiblement le fix n’est pas présent sur la version v7c.Quelqu’un pourrait confirmer que je n’hallucine pas? Le community manager pourrait remonter le problème?

Depuis quelques temps, certaines chaînes mettaient un temps fou pour démarrer sur Pickx sur AppleTV.C’est de pire en pire, je renonce parfois à regarder la TV.Toute est à jour, tant TVOS que l'app Pickx. J’ai tout tenté : redémarrer l’app, redémarrer l’apple tv , … parfois ça marche, souvent pas. C’est surtout vrai pour certaines chaînes , par exemple LCI que j’aime regarder le soir et qui démarre une fois sur 20. Alors que d’autres chaînes comme La Une fonctionnent 100% du temps. Ça me rend fou.Je précise que les autres apps telles que Netflix ou Auvio fonctionnent parfaitement et que le Speedtest donne des résultats satisfaisants, et largement suffisants pour supporter le flux que devrait consommer Pickx.Que puis-je faire ?

Bonjour, Un technicien étais censé venir hier pour installer la fibre optique mais ne s’est pas présenté.De base, un technicien devait l’installer le 26 septembre mais apparemment, ce n’est pas lui, mais une autre équipe qui doit creuser la trancher pour faire venir le câble. J’ai donc repris rendez-vous pour le 21 octobre et personne ne s’est présenté. Aujourd’hui, je contact le service d’assistance proximus, une assistante désagréable me dit qu’elle fait remonté le dossier, ce qu’on m’a également dit le 26 septembre lors de la venu du technicien. A ce jour, toujours pas de nouvelle.Quand est ce que un technicien compétant pourra passer m’installer la fibre?Merci d’avance 

Bonjour à vous, je souhaite recevoir un support mural pour mon internet box.Merci d'avance pour votre retour et votre collaboration. Mr Nicolas

Bonjour  Quel est le tarif pour appeler le numero 078 en Belgique ? - au depart de sa ligne fixe durant les heures de pointe ?- au depart decsa ligbe fixe durant les heures creuses et we ?- a partir d un mobile europeen mais non belge (france, luxembourg) Merci  

Bonjour,depuis quelques jours lors de l‘enregistrement d’un programme de la chaîne ARD le son et l’image sont désynchronisés. Ce n’est valable que pour cette chaîne. Tous les autres enregistrements y compris la ZDF par exemple sont synchronisés. Avant tout étaient enregistrés de façon synchronisée. Une idée pour résoudre le problème. 

Bonjour, j’avais déja eu ce problème de pertes de paquets et j’avais aussi fait appel aux techniciens etc et plusieurs passages n’ont pas suffit à résoudre puis soudainement le problème avait disparu et maintenant il réapparait depuis quelques semaines et pourtant j’ai la fibre...ça devient très agaçant…Merci et bonne soirée.