Support

La catégorie idéale pour solliciter le support de Proximus

16634 Sujets

E
EndiNéophyte
demandé à Internet

comment envoyer 1000 email à 1000 destinataires différents (1 mail par destinataire)

Je dois envoyer des paquets de 1000 messages (un message différent par destinataire à 1000 destinataires différents) à partir d’un client mail dont je suis gérent (una asbl). Comment peux-je faire pour les envoyer avec un minimum de manoeuvres?

0
E
il y a 4 ans
J
jcslouDébutant
demandé à Internet

SPAM utilisation piège photos NUM’AXES 1023

Bonjour, le mot de passe de ma boîte email est régulièrement modifié par le service. J’ai remarqué que ce problème se répétait chaque fois que j’utilisais mon piège photos NUM’AXES 1023 qui ne sait m’envoyer qu’un message avec la photo prise à cet instant, par la 3G. Un aimable utilsateur de ce genre d’appareil pourrait-il m’aider à sortir de ce problème ? Merci pour la suite.

0
J
il y a 4 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Etendre la couverture téléphonique

bonjour j’ai deux téléphone philips d210  compatible dect avez vous une solution pour étendre la couverture téléphonique.   merci  

0
mehdox
il y a 3 ans
T
TospiNéophyte
demandé à Ligne fixe

Réseau GSM très faible. Tarif ligne fixe avant 17h trop chère.

Bonjour, on essaie de téléphoner  via GSM avant 17 h. Mais le réseau est beaucoup trop faible. Alors on utilise la ligne fixe, qui coute trop chère pour juste appeler  10 à 20 secondes., ou en arrivant sur un répondeur. Solution à me proposer? Merci  

0
T
il y a 3 ans
andresSMG
andresSMGNéophyte
demandé à Internet

Screen Mirroring: Bouton d'acceptation inaccessible par la télécommande

Bonjour, J’essaye d’a-fficher le GSM sur l’écran d’une smart TV  via l’affichage sans fil à l’aide de la connexion wi-fi. Le smartphone et la tv communiquent parfaitement . La TV affiche un message sur la partie supérieure avec un bouton d’acceptation . Le problème est que le bouton Ok de la télécommande Proximus n’agit pas sur ce bouton  et que les flèches ne font rien bouger. Quelqu’un a déjà eu le problème et ou connait la solution? Merci à celui qui arrivera à calmer ma frustration! :0). C’est une fonction importante pour moi.   NB C’est une fonction que j’a déjà utilisé avant avec mon smartphone précédant mais il me semble que le mode d’acceptation n’était pas le même.  

0
andresSMG
il y a 4 ans
F
fritz2catNéophyte
demandé à Internet

problème impossible d'envoyer des mails à destination des clients Skynet

Bonjour,   Ca fait des jours que je cherche un interlocuteur pour résoudre ceci. Je suis titulaire d’un VPS hébergé en Europe (Allemagne) à l’adresse IP 94.130.56.56. Alors que cette adresse IP est vierge de tout incident, le serveur mail MX de Skynet coupe la conversation aussitôt après avoir été sollicité. Ca donne ceci: mail queue  et en mode debug ça donne ceci : root@h:~# telnet mx201.skynet.be 25 Trying 195.238.20.25... Connected to mx201.skynet.be. Escape character is '^]'. Connection closed by foreign host. (immédiatement, pas de bannière SMTP)   Je suppose que vous avez blacklisté tout l’ASN 24940 en mode rouleau compresseur ? Merci de whitelister mon adresse IP 94.130.56.56.  

0
F
il y a 4 ans
D
Dany L.Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Trop gag !

Pour justifier une modification unilatérale de mon contrat Internet-TV-Téléphonie, Proximus Service Clientèle prétend  sans preuve que j’en ai fait moi-même la demande. Ainsi, selon Proximus, je me serais rendu le 21 mars dans une autre région, à Waterloo à 15 km de chez moi , chez un revendeur dont j’ignore l’existence, pour signer de mon plein gré un renoncement à mes avantages contractuels … En plein confinement à cause du Coronavirus ! C’est trop gag ! Je connais des filous plus subtils pour justifier leurs magouilles ! Dany L.  

0
D
il y a 4 ans
M
Marc BeaufortNéophyte
demandé à Internet

Radio directement via decodeur

Bonjour,   Je dispose d’une decodeur proximus (Cisco ISB6030) et je vois qu’il y a une sortie audio RCA (fichie rouge et blanche).   Pouvez-vous : me dire si je sais connecter une barre son sur cette sortie me dire si avec une barre son ou une enceinte je pourrais écouter la radio sans devoir allumer le TV (uniquement selection radio sur la telecommande) me conseiller une barre son pas trop chere (j’avais vu celle ci https://www.amazon.fr/Bluetooth-Haut-Parleur-Urround-Compatible-Fixation/dp/B07V43J68J?ref_=s9_apbd_obs_hd_bw_b1aXInn&pf_rd_r=DT2QC5CSAM5RVWKZDCJG&pf_rd_p=11372ad1-1b5b-53e4-a3dc-f0c0ae4b35be&pf_rd_s=merchandised-search-10&pf_rd_t=BROWSE&pf_rd_i=1456018031) D’avance merci  

0
M
il y a 4 ans
A
ama99Néophyte
demandé à Internet

proxys et pare-feu

Bonjour tout le monde, comment régler le problème des proxies? ( on me demande leur mot de passe (que je n ai pas)) et cmt savoir si les bons sont cochés…. il y a aussi l histoire du pare feu, mais je ne trouve pas de pare feu dans mon ordi… Car ce souci fait que je n’ arrive plus à charger la page de mon compte gmail, ou me connecter à des sites plus officiels et sécurisés... en général, latence à charger une page web… Alors que je suis en ethernet sur le mac mini ( et connection internet opé, en règle de payements) et wifi sur l iphone . Qui saurais m’ aiguiller pour moi résoudre ce problème? Bian à vous, et prenez soin de vous. Ama99

0
A
il y a 4 ans
F
FabianPEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

gsm Nokia 130 Pay&go+ inutilisable avec carte SIM d'un autre opérateur

Bonjour, J’ai acheté dans le commerce un gsm Nokia 130 Pay&go+. Mais celui-ci est inutilisable avec la carte SIM d'un autre opérateur (BASE pour ne pas le citer). Quand j’installe la carte SIM Proximus, reçue dans la boite, le gsm trouve bien le réseau Proximus. (“stay at home”). Quand j’utilise la carte SIM de BASE, dans un autre gsm, cette carte SIM fonctionne bien. Le support technique Proximus, que j’ai eu au téléphone, confirme mon hypothèse selon laquelle le gsm serait bloqué, pour le réseau Proximus. Mais n’a pas la possibilité de le débloquer à distance. J’imagine que le support technique ici sur le forum peut le débloquer à distance ??? Je dispose de la facture d’achat et du numéro IMEI. Merci de me dire comment faire pour qu’il fonctionne avec la carte SIM de chez BASE Fabian.

0
F
il y a 4 ans
micvanway
micvanwayEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse WIFI chute brutale

Bonjour, Suite à l’analyse avec speed test, je constate  que la vitesse ascendante est plus élevée que la vitesse descendante. Mais cela a toujours été le contraire. De plus, la vitesse descendante a toujours avoisiné les 20 Mbps. Est ce la situation actuelle qui provoque ce problème ? La wifi booster dans la pièce ou se trouve mon pc peut-il apporter une réception meilleure Merci          

0
micvanway
il y a 4 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Proximus Pickx

Merci à la dame du service technique dimanche de la fête des mères.

Bonjour, Pour l'instant je suis un peu (beaucoup) stressée et émotionnelle par les circonstances:  le corona, ne pas pouvoir recevoir la visite des petits enfants etc et en plus je ne suis pas très douée pour la technique. Alors quand, en plus, je n'avais plus de connexion Pickx via le décodeur dimanche, c'était la goutte de trop. Mes PCLs avait lâchés. J'avais un wifi booster , mais je n'arrivais dans le stress pas à l'installer et personne ne pouvait venir m'aider.Je sais, c'est idiot, surtout avec la vidéo qui explique tout, mais bon j'ai aussi 67 ans , plus très jeune et stressée. J'ai donc le dimanche et fête des mères dû téléphoner au service technique. J'avais en ligne une dame qui a fait preuve d'une patience énorme avec moi et qui étape par étape l'a installé avec moi en attendant à chaque fois que j'y arrive.  Ça a duré longtemps, mais elle disait tout le temps : calmez-vous, patience, on va y arriver. Et on y est arrivées. Wifi booster marche à la perfection et Proximus Pick

0
Emilie 55
il y a 4 ans
S
serge1959Etoile montante
posté à Factures & paiements

All Sports - Demander le remboursement

N’hésitez pas à montrer votre mécontentement en téléphonant au 0800 33800 quant à la facturation de l’option All Sports alors que tout est à l’arrêt depuis la mi-mars. Moi j’ai reçu une note de crédit pour le mois d’avril facturé en début avril et j’ai supprimé l’option dans My Proximus pour ne pas payer plus de quelques jours en mai. Je réactiverai l’option quand le foot reprendra s’il n’y a pas d’autres possibilités d’ici-là puisque les détenteurs des droits ont changé...

0
S
il y a 4 ans
C
Charles_021Néophyte
demandé à Internet

remplacement bbox 2 par bbox 3

Bonjour, Je suis client Proximus pour téléphone et internet.  Je dispose pour l’instant d’un modem bbox 2.  Je voudrais la remplacer par une bbox 3, pour avoir la wifi 5GHz.  Quelles sont les conditions pour remplacer mon modem? Merci, Ch. Pecheur

0
C
il y a 4 ans
A
AniceeNéophyte
demandé à Internet

Boite belgacom.net

Bonjour, Je possède encore une boite mail Belgacom.net, je viens d’ acheter un nouveau pc sous windows10 et là impossible de me connecter à ma boite mail pourtant elle fonctionne toujours sur mon smartphone. Windows me disait que “mes paramètres de compte étaient obsolètes”.   Sauriez-vous me conseiller? Cordialement Julie PS: j’ai posté le même message dans la section bavardage, je suis désolée, je n’avais pas vu la section internet 

0
A
il y a 4 ans
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Internet

Attribution adresse IP dynamique

Bonjour, A la lecture de divers posts sur ce forum, je ne sais plus quoi penser.  L’objet de mon doute est l’attribution de l’adresse IP à la Bbox.  J’ai compris que cette adresse, sauf demande spéciale, est dynamique, donc elle est susceptible de changer. Seulement j’ai lu divers posts où certains se plaignent que cette adresse ne change plus (elle est réattribuée) même après coupure longue de la box.  Explication en retour : changement de l’infrastructure réseau Proximus (projet Titan). Ok je veux bien, mais comment savoir si cette nouvelle infrastructure est installée dans mon quartier ?  J’ai tendance à dire que non car j’ai fait un test hier : affichage de mon IP publique via site whatismyip-address.com coupure de ma box pendant 30’ redémarrage :) affichage de mon IP Et mon adresse était modifiée… Personnellement que cette adresse change ou non ne m’inquiète absolument pas, c’est juste pour information…   Francis  

0
FrancisJ
il y a 4 ans
B
brunovdcNéophyte
demandé à Internet

Depuis 1er mai, plus moyen de connecter de l'exterieur ni faire un ping

Bonsoir à vous tous,   depuis le 1er mai exactement, je ne sais plus me connecter de l’exterieur vers mon serveur à l’interieur. En vérifiant, je constate que les pings ne marchent pas non plus.   Je ne pense pas avoir changé quelque chose dans le setup, de toute façon j’ai essayé avec d’autres ports et j’ai réduit le niveau de sécurité dans MyProximus   mon setup est un BBOX V3 (VDSL).

0
B
il y a 4 ans
D
debaereluApprenti
demandé à Proximus Pickx

Langue Movies & Series Pass

Bonjour, je suis abonnée au Movie & Serie Pass et je regarde actuellement Grey's Anatomy. J'aimerais savoir pourquoi dans la saison 12, les épisodes 13 et 19 sont uniquement en anglais? Les épisodes ne sont pourtant pas proposés en VO... Ce n'est pas la première série avec laquelle je rencontre ce problème... Est-il possible de changer la langue autrement qu'en appuyant sur "ok"? D'avance, merci.

0
D
il y a 4 ans
led
ledEtoile montante
demandé à Internet

Imprimante usb sur bbox3 sagemcom

Bonjour, existe-il une solution pour que ma BBox 3 sagemcom reconnaisse mon imprimante ou même un dd sur un des ports usb ? Merci.

0
led
il y a 4 ans
D
dsunHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone compatible Android Entreprise

Bonjour,   Mon smartphone actuel semble être en fin de vie après 4 ans : c’est un P9 Lite dont le micro commence à ne plus rien capter correctement. Je l’utilise essentiellement pour mes activités privées et rarement pour mes besoins pro (téléphone, sms ou skype for business). Son remplaçant idéal devrait pouvoir assurer tous les rôles classiques dans les domaines personnels et professionnels afin d’éviter de jongler avec 2 appareils. Bien sûr, ceci risque d’impliquer un peu plus de performances pour y installer une configuration isolée de la partie professionnelle pour éviter les fuites d’information par exemple. D’autre part, cela reste un outil de travail et pas une console de jeu, ni une tv 4K ou encore un appareil photo pour un artiste.   Toute la famille dispose déjà d’un abonnement groupé chez Proximus donc il s’agirait d’un achat qui ne peut être couplé à un nouvel abonnement.   Un des critères de choix incontournable serait que ce soit un modèle compatible Android Enterprise.(

0
D
il y a 4 ans
M
MathyApprenti
demandé à Internet

AC 1200 wi-fi Range Extender RE305

bonjour j’ai acheté ce truc lundi - j’ai bien suivi les instructions (???)  la lumiere Power est allumée mais pas la Signal j’ai mis cet extender a 3 endroits différents  entre le modem et l’iPad à 10 m de la  j’ai la mention du wifi extender sur l’ipad mais ça ne connecte pas - si, j’ai juste la page google p.ex. Mais ça ne s’ouvre pas. quelqu’un peut m’aider avec des mots simples et en français ?  Je suis assez vieille et inculte en informatique ,,, Merci d’avance   

0
M
il y a 4 ans
L
LeanNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Changer mot de passe/nom wifi bridge indépendant

Bonjour je n'arrive pas a changer le mot de passe et le nom d'un wifi bridge indépendant j'ai déjà essayé http://192.168.1.1/7.3.8/gui/tpl/src/home/login.html mais il me met en permanence "erreur d'identification " et j'ai déjà essayer de le restart 

0
L
il y a 4 ans
C
CyranNéophyte
demandé à Internet

Bbox comme répéteru wifi

Bonjour,  J’ai vu que les problèmes de wifi sont présents chez beaucoup mais je n’ai pas trouvé mon bonheur dans les autres sujets du forum donc je me permets de poser la question ici.  Nous avons donc un problème de connexion Wifi qu’on ne capte pas bien dans les chambres du 1er étage. Notre modem est une bbox 3 et nous en avons récupéré un autre.  Ma question est la suivante : peut-on utiliser cette deuxième Bbox3 comme répéteur wifi sans utiliser de câble? Si oui, pouvez-vous m’indiquer comment faire? En cherchant sur internet, je suis tombé sur ce site : https://www.techadvisor.fr/tutoriel/ordinateurs/transformer-routeur-en-repeteur-wi-fi-3661271/ Mais il semble qu’il faille quand même connecter les deux modems ensemble par cable ou CPL. La dernière possibilité qu’ils indiquent est le WDS mais je ne sais pas comment le configurer ni s’il est présent sur ce type de box.    Merci d’avance pour l’aide. 

0
C
il y a 4 ans
jlouisgillis
jlouisgillisHabitué
posté à Ligne fixe

tuto Analyse et quelles solutions pour résoudre les prb de téléphonie VoIP sur VLAN20 sur Bbox3 et Bbox3-v

En téléphonie il y existe 2 réseaux téléphoniques : le premier étant primitivement analogique pour devenir digitalisé pour sa structure topologique et sa gestion : c’est le système “ptsn sur paire de cuivre”...nos bons vieux téléphones filaires. Le second, le VoIP est apparu “récemment” pour nous. En fait, ce type de technologie existe depuis  plus de 20 ans. C’est cette Technologie qui sera le centre de ce tuto. Face aux problèmes multiples autant des clients arrivés sur la fac qu’aux miens, j’ai rédigé une synthèse de l’ensemble complétée via des recherches sur internet. Elle résulte des prises de tête aussi sévères que courtoises avec les différents services techniques composant support de proximus car il y a des types et des femmes “biens”...mais trop peu. La problématique du support, c’est que le service téléphonie gère très bien  la téléphonie ptsn mais et pour le ptsn “switché” en automatique sur du VoIP.                                                                       

0
jlouisgillis
il y a 4 ans
G
GenenHabitué
demandé à Internet

A quand l'option "Fiber Boost" pour le "pack" internet seul ?

Bonjour,   Quand l’option payante (au passage, 15€ c’est du vol m’enfin bon) “Fiber Boost” sera-t-elle disponible pour TOUS les packs ? Impossible de prendre cette option quand je tente de commander un pack internet seul ou internet + tv….    Sans cette possibilité, il ne me reste qu’EDPnet.

0
G
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation