Téléphonie mobile

Bonjour Je voudrais passer d'un abonnement mobile Flex + maxi à un à 15 € mais je ne comprends pas bien la différence entre Easy ou full control.Merci d'avance 

Bonjour à tous, est ce qu’une personne ici sur le forum aurait precommandé l’Iphone Duo ? Si oui l’avez vous déjà reçu ? Ou alors est ce que qqun l’aurait déjà en sa possession et aurait des problèmes d’écran cassé ( apparemment problème chez certains utilisateurs où l’écran  se serait fissuré au niveau de la pliure) ? Merci pour vos retour 

Bonjour, Le 11/04/2023, mon abonnement trio Flex S a été résilié, y compris l’abonnement mobile. Pour diverses raisons, je n’avais pas encore fait la demande de suscription mobile chez aucun autre opérateur. A l’heure actuelle, mon numéro n’est lié à aucun fournisseur depuis Proximus. Hier, le 24/04/2023, lorsque j’ai contacté le service client pour passer à une carte prépayée toujours chez Proximus, on m’a répondu que mon numéro était désactivé et que : ​​​​​​1)  je devais obligatoirement repasser par un abonnement mobile avant de passer à une carte prépayée;​​​​​​2) la réactivation de mon numéro, en plus du nouvel abonnement, allait coûter 59€.Cependant, dans les conditions générales de Proximus, il est mentionné qu’un numéro peut être réactivé et faire l’objet de portabilité pendant une durée d’1 mois après la date de résiliation du contrat lié à ce numéro. Pour rappel, résiliation le 11/04/2023, soit 13 jours avant. Par ailleurs, il n’est mentionné nulle part que ce service est pay

Bonjour. J’ai tenté ce jour de changer l’abonnement mobile Flex S full control de mon fils (numéro de téléphone se terminant par 12) par un abonnement mobile Flex M full control. Seulement, quand j’arrive sur la page de confirmation, il me donne un prix de plus de 231 euros mensuels au lieu de 21 euros actuellement (promotion). Serait-il possible de régler le problème sur le site afin que je puisse finaliser la demande? Je n’ai pas envie de prendre le risque de la finaliser avec l’erreur de prix et de devoir payer plus de 200 euros par mois pour un abonnement mobile.. 

Bonjour Il y a 2 semaines, j ai voulu profiter de la promotion s26  samsung + galaxy watch 9 avec remise de 150€ (et abonnement flex).Le samedi l étudiant me vend ce pack et me remet le GSM.  La réduction est faite directement et il m informe que je dois faire la demande pour la montre sur le site de Samsung et que là il ne peut pas m aider.  La montre est importante car j ai des soucis de santé.Le soir je cherche sur le site samsung l endroit où faire cette demande mais introuvable.  Donc après de longues discussions whattsapp avec Samsung Pays-Bas, ils confirment que c etait à Proximus de me remettre la montre.Lundi je me rend chez Proximus et là on m informer que l étudiant aurait dû me remettre le pack mais que maintenant il leur est impossible de le faire ils doivent faire une demande pour cette montre.  1 semaine passé sans nouvelle ni appel, je me rends à la boutique, faut encore attendre 1 semaine.On est fin de semaine et je n ai pas de nouvelles :(Que me conseillez-vous ?Belle

Bonjour,J’ai regardé sur mes factures et sur mon compte My Proximus, je ne trouve pas cette référence.  Pouvez-vous svp m’aider ?  Merci bcp

Bonjour,En remplaçant mon iphone, la “copie” a remplacer ma carte SIM physique par une  ode pin Je remarque qu’après un reboot de mon iphone, ma carte proximus n’est pas verrouillée par un code.Si je veux activer cette fonction, il me demande le code pin actuel mais mon aien code pin (carte physique) ne fonctionne pas. Comment trouver ce code pin, même sur my proximus, je ne trouve pas. Merci.

Bonjour , je vous écris car cela fait un moment que je trouve la qualité du réseaux mobile Proximus très faible je capte à peine  une barre maximum deux. Je trouve ça dommage en sachant que Proximus c’est normalement le numéro 1 en Belgique j’espère que cela est dû à la transformation de son réseaux avec la fibre… mais bon cela commence à être très nul en sachant qu’on paie aussi mais bon…

Bonjour,Je rencontre depuis peu un problème avec ma connexion mobile Proximus.Lorsque je passe ou reçois un appel téléphonique, je perds complètement ma connexion Internet mobile.La 4G/5G ne me permet plus d'accéder à Internet pendant toute la durée de l'appel.Informations sur mon appareil : Téléphone : POCO X5 Pro 5G Opérateur : Proximus Réseau habituel : 4G/5G Manipulations déjà effectuées : Désactivation puis réactivation de l'option VoLTE dans les paramètres du téléphone. Redémarrer le téléphone. Tester avec plusieurs communications différentes. Le problème persiste malgré cette manipulation. Je précise que le problème est récent et que je n'avais pas ce comportement auparavant.Pourriez-vous vérifier si la VoLTE est correctement activée et provisionnée sur ma ligne Proximus, et si un problème de configuration réseau ou de compatibilité pourrait expliquer cette perte totale de connexion Internet pendant les appels ?Merci d'avance pour votre aide et pour les vérifications q

Bonjour,Je n'ai pas rechargé ma carte pay & go à temps (limite 12/01) et elle est donc désactivée.Le 080033800 me dit d'aller dans un proximus shop et au proximus shop on me dit que c'est trop tard qu'on ne peut plus réactiver comme auparavant ni récupérer le solde.pouvez-vous me confirmer svp? merci

Bonjour, Depuis que j’ai mon abonnement chez Proximus, je n’ai que des problèmes avec la réception de mes appels GSM.  Je suis souvent en télétravail et cela me pose vraiment beaucoup de soucis.  On m’a proposé de changer de carte mais j’ai déjà changé de carte lorsque j’ai changé de GSM il n’y a pas très longtemps et le problème n’a pas été résolu.  Pourriez-vous vérifier d’où peut venir le problème où si je dois changer de fournisseur ? Merci 

Bonjour.. Je me permets de m'immiscer dans ce post car nous avons aussi ce genres de problèmes sur Genappe (1472). Appels interrompus, hachurés, coupés.. Impossibilités d'appeler.. Appels non reçus juste signalés par le sms de nos boites vocales.. Etc.. Etc.. Cela fait plusieurs mois que cela dure.. Merci de l'attention que vous porterez à notre  problème qui devient, vraiment, frustrant.. Thierry 

Bonjour, J’ai commandé un iPhone 17 Pro et j’ai reçu un smartphone que j'ai payé (certes 349 euros car avec abonnement) que j'ai eu dans mes mains maximum 10 minutes (il est 13h ce jour là, je viens d’avoir mon colis).Au déballage il y avait un défaut esthétique sur la plateau arrière. Après un bref échange avec le CM sur Twitter, je me rends à la téléboutique de Rive Gauche (il est 16h le même jour). J'ai demandé un DOA (car je dois avoir un DOA vu que l'appareil avait littéralement un problème au déballage).Un DOA, c'est un échange standard. On est à 1 semaine et demi et plus tard et je n'ai toujours pas de téléphone. L’appareil devait repartir pour obtenir un DOA, c’est ce qu’on m’a dit. Aujourd’hui, l'appareil est toujours chez le réparateur.  Je ne pourrai même plus faire valoir un droit de rétraction, la date sera passée. J’aurai du être malhonnête et le renvoyer directement et faire une nouvelle demande d’abonnement. Cette situation n'est vraiment pas normal.Serait il possible d

Je suis en france ma carte a été identifier il y a trois jours. Email de confirmation reçue J'aimerais que vous faire le nécessaire concernant le first call car je ne sais pas venir en Belgique actuellement 

BonjourJe suis passé d'un abonnement à une carte prépayée et je me trouve en France pour quelques mois, comment puis je activer ma sim carte depuis l'étranger? Merci de m'aider car j'en ai beaucoup besoin 

I asked for an increase of my mobile data volume on the 12/10.  Since that date, my options and settings are locked. as I’m abroad, my mobile data are completly unusabke (cannot activate  data roaming ).I never imagined a simple tariff change would block my services for many days !!!Customer service and bizz experts said I just have to wait.  but i’m now waiting for many days.Any idea how my roaming options can be unlocked !

Je remercie énormément les agents commerciaux qui ont même pas  eux  le culot de faire leur travaille correctement.Je sais pas appeler un numéro 0902 et je dois envoyer un sms pour un Ticket de bus 4884 impossible de le faire. Et ils osent me mentir pour dire que c'est débloquer dans une heure lolA chaque fois je  reçois un message automatique quo qui me dit : blocage contenu d'information : accès non autorisé  Et j'ai même pas appeler une seule fois Et quand j'essaie de débloquer via l'application  , impossible aussi . Je vais annuler mes services chez vous. Client depuis 10 ans . Maintenant ca suffit  

Bonjour,Par mégarde, j’ai raté la date de recharge pour prolonger la validité de ma carte Pay&Go (numéro que je possède depuis plus de 25 ans).Y a-t-il une possiblité de ré-activer cette carte svp ? J’ai cru voir qu’il y avait encore une espoir si la démarche était faite assez tôt.Merci d’avance.

Bonjour Dans le village de Nothomb (6717)(village de plus de 600 habitants) la couverture réseau 4G est désastreuse et passe régulièrement en edge. Dans la rue (dans tout le village et village voisin) on capte à peine une bar (Samsung S23 dans mon cas) et dans les maisons, pas de réseaux (quelques soient les maisons). C'est un problème connu depuis des années mais sans amélioration de proximus Proximus a prévu de couper son vieux réseaux d'ici peu pour ne garder que le réseau 4G et 5G. Quid des améliorations nécessaire pour obtenir une couverture correcte en 2024. Ou un minimum de réseau si Proximus coupe son ancien réseau ? Quand est-ce que Proximus a prévu de régler ce problème ? Bav

Bonjour,Il nous est quasi impossible d’avoir un appel sans coupure, bruits en tout genre et interlocuteur en mode robot de chez moi (aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur)Quand quelqu’un essaie de nous contacter, l’appel n’aboutit pratiquement jamais. Nous recevons très régulièrement un SMS disant que X a essayé de nous appeler. J’ai demandé l’activation du VoWiFi (qui fonctionne aléatoirement, lui aussi).J’ai désactivé le VoLTE. j’ai désactivé la 4G Rien à faire, ça ne fonctionne pas. Nous devons quotidiennement passer des appels très importants et cela ne fait vraiment pas sérieux !

J aimerai arreter smartphone omium 

BonjourPourriez-vous supprimer l’abonnement don le numéro se termine par 1293 Je l’ai pris pour mes vacances et je n’en ai plus besoinMerci d’avanceJean-Bernard 

Bonjour, Je vous contacte parce que lorsque je passe un appel je perds tout accès à mes data / connexions internet. Mon compagnon est passé sur un contrat professionnel il y a peu et rencontre depuis le même problème. Nous avons accès à la 4G/3G etc.. en temps normal et dès que un appel rentre ou sort nous perdons l’accès à internet. Auriez-vous une solution ?

Bonjour je perds la 5g à chaque appel et l'option volte est activé sur le téléphone 

Bonjour, selon le site de Proximus : sic ¨Dans l’UEIl n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!Hors avant de voir sur le site de proximus je suis tombé sur un individu qui me dis que je dois payer 5€ et des par jour si je veux employer mon forfait en République tchèque plus un supplément, mais il ne sait pas combien. Je redonne après avoir consulté le site . Il me reproche d’abord que je redonne et me dit de regarder le daily pass room sans plus d’explication et me dis de ne plus sonner pour ca.Heureusement que tous ne sont pas comme ce type mal polis. La  République Tchèque fait bien partie de l’Europe.J’espère que Proximus pensera à engager des gens plus aimable et connaissant mieux leur sujet .