Téléphonie mobile

Bonjour. Je n'arrive pas à débloquer les numéros commerciaux 4xxx dans l'application. A chaque fois, j'ai un message d'erreur. J'ai pourtant besoin de contacter ce genre de numéro, notamment ma banque…Serait-il possible de débloquer ces numéros ?Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, je me rends régulièrement en famille dans le village de Suxy. Si l'endroit est charmant, il a une particularité désagréable : il n'y aucune couverture réseau, et ce de la part des tous les opérateurs. Etant de garde, il est impossible d'être appelé. Comme se peut-il encore en 2017 qu'un village soit entièrement hors de portée des antennes GSM ? Y a-t-il une solution à l'étude ? Il est fort probable que le premier opérateur qui assurera cette couverture récupérera la majorité des habitants ... Merci du suivi

Bonjour,  J'ai ,comme beaucoup,  acheté le s26 ultra dès sa sortie , pour profiter du cashback et de la galaxy watch 8 offerte. Seulement voilà : le délai est LAAAARGEMENT dépassé,  et toujours pas de galaxy watch 8.Aucunes nouvelles de samsung , j'ai du les contacter moi même pour entendre dire que , il y a rupture de stock.Ce a quoi j'ai répondu qu'on en trouve en stock PARTOUT a la vente.Évidemment,  paraîtrait il que les stock pour la promo proximus sont épuisés.Commercialement parlant , une entreprise comme samsung qui a fait 700% d'augmentation de chiffre d'affaire l'année dernière,  n'a apparemment pas les moyens de se démener pour satisfaire leurs clients . Tout comme proximus d'ailleurs , c'est payé,  signé,  vendu ? Ok , maintenant aller vous faire f**tre.Depuis début mars jusqu'à aujourd'hui 10 juin 2026 , les " 7 a 9 semaines " sont bien dépassées , et on vous laisse dans l'ignorance . Si vous êtes dans la même situation,  faites le savoir ici , il faudra ruer dans les bran

Bonsoir, Depuis ce vendredi je n’arrive plus à activer le RCS sur mon iPhone 15 Pro Max.Je suis sur iOS 26.5Il reste bloqué sur « en attente d’activation.Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?De toute manière c’est sûrement chez Proximus lé soucis car hormis un bouton d’activation il n’y a rien d’autre à configurer.Je suis en dual en SIM chez Orange, et chez eux aucun souci ça fonctionne.Merci pour votre retour. 

Bonjour, cela fait à peine 2 semaines que je suis chez Proximus et j’ai déjà un problème qui traîne depuis des jours.Ayant changé d’opérateur, j’ai un nouveau numéro de téléphone. J’ai envoyé énormément de sms en peu de temps à mes contacts pour leur signaler ce changement de numéro J’ai directement était bloqué car Proximus pense à une Fraude. Ce que je peux comprendre.J’avais reçu un sms me disant que je devais calmer la cadence et que je serais débloquer dès le lendemain. C’était mardi vers 18hJe patiente, encore et encore, jeudi je décide de me rendre en boutique Proximus, l’agent me dire de contacter le 080033800 car c’est eux qui doivent débloquer. Ce que je fais immédiatement ! L’agent au téléphone me dit clairement «  oui je vois que la manipulation pour débloquer avait mal été faite, je viens de communiquer au experts et ils font le nécessaire. Demain 13h rallumer votre téléphone et le problème sera réglé ». J’attends donc 24h de plus !Aujourd’hui 13h, je rallume mon téléphone

Bonjour,Je viens d’être informé qu’un montant de 60 € me sera facturé suite à un très léger dépassement de mon volume de données mobile.Je souhaite contester cette facturation et solliciter, à titre commercial, son annulation avant l’émission de la facture.Comme de nombreux clients semblent l’avoir constaté, le dépassement s’est produit en un laps de temps extrêmement court, sans qu’il me soit matériellement possible de réagir après la notification de fin de forfait. Quelques mégaoctets seulement ont suffi à atteindre le plafond de 60 €, ce qui me paraît particulièrement disproportionné par rapport à la consommation réelle.Je suis client Proximus depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce type de situation auparavant. J’ai d’ailleurs déjà pris les mesures nécessaires afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.Au vu de ces circonstances, je vous serais reconnaissant de bien vouloir annuler exceptionnellement ce hors forfait de 60 € avant sa facturation, ou à dé

Bonjour,Comment se fait il que je n’ai que des sujets + 4 ans dans “téléphonie mobile”?Bàv 

 Bonjour de nouveau le même problème récurent sur gsm Proximus avec abonnement toujours "bad request 400" impossible de d'acheter un gsm en ligne très embêtant.Y a t'il un problème technique ?Merci 

Bonjour, Je suis à l'étranger HORS EUROPE et je suis en Pay & Go.J'ai essayé d'écouter mes messages vocaux mais ça ne fonctionne pas.Que dois-je faire pour les écouter ? Quel numéro dois-je composer pour les écouter ? Y a-t-il des frais ? Merci à vous pour votre retour.

La conversation ci-dessous avec le helpdesk sur le sujet décrit dans le titre devrait suffire:15:31 user :Bonjour, je suis sans cesse harcelé par des appels d'un ou des numéros masqués. Existe-t-il une option ACR à activer pour bloquer ces appels?15:31 user :numéro de GSM xxx yyyyyy - nom de xxxxxx - numéro de client zzzzzzzzzz15:31 agent :Proximus HelpdeskMalheureusement, nous n'avons pas d'option pour bloquer les appels entrants masqués.15:34 user :numeros-masques.jpg15:34 agent :Proximus HelpdeskNous ne contrôlons pas les appels entrants. Vous pouvez choisir le numéro.15:35 agent :Pardon, vous pouvez changer le numéro15:35 user :Alors comment faire pour arrêter cette nuisance? J'ai décroché une fois par inadvertance et il s'agit d'un robot avec voix synthétique.15:35 agent :Proximus Helpdeskvous pouvez changer le numéro15:36 user :Ca ne me parait pas être une solution pratique que de changer de numéro parce que je suis harcelé. C'est le harceleur qui doit être bloqué.15:36 agent :Pr

Bonjour, J’ai beau vérifier dans “My Proximus” je ne vois nulle part la possibilité de bloquer les MMS sortants.Il y a beaucoup de possibilité de blocage mais je ne vois rien concernant les MMS.Merci de me dire comment faire ou mieux bloquer directement chez vous.Merci d’avance

que dois je faire pour ne plus payer norton que je trouve inutile et cher ?

Bonjour,Je viens de voir ma consommation et je suis complètement sous le choc : Proximus me réclame 2 000 € pour 15 Go de dépassement 4G.Ça s'est passé cette nuit chez moi, en Belgique. En fait, mon Wi-Fi est tombé en panne pendant la nuit sans que je m'en rende compte. Mon téléphone a basculé automatiquement sur la 4G pour faire des téléchargements ou des mises à jour pendant que je dormais. J'ai bien reçu un SMS pour m'alerter mais je dormais profondément, donc je n'ai pas pu réagir.Ce matin à mon réveil vers 06h, j'ai tout de suite vu le problème et j'ai directement réagi en changeant mon offre pour un abonnement avec plus de data afin de régulariser la situation.2 000 € pour 15 Go à la maison, c'est juste impossible à payer pour moi et totalement disproportionné par rapport aux tarifs actuels.Je suis de bonne foi, j'ai tout de suite modifié mon abonnement, et je veux bien payer ma consommation de cette nuit mais à un tarif normal ou sous forme d'option data. Est-ce qu'un modérateur

Bonjour,Suite à une arnaque, je reçois des appels indésirables sur mon numéro de mobile et je souhaiterais le changer. Pouvez-vous m’aider?Merci d’avance

Bonjour. J’ai un problème concernant mon GSM :Le message automatique sur ma boîte vocale qui dit de rappeler est en néerlandais Le SMS que je reçois qui me notifie que j’ai un ou plusieurs message(s) vocal(aux) est en néerlandais La voix qui guide dans la boîte vocale lorsque je compose le 1230 est en néerlandaisJe souhaiterais dans ces 3 cas et dans tous les cas possibles et imaginables, passer en français. Merci.

Bonjour. Mon smartphone sonné pas plus de 10 secondes et passe en messagerie. J'ai déjà utilisé a plusieurs reprises le long code indiqué mais le smartphone dit non valide. Impossible de rallonger le temps de sonnerie car le temps de le sortir de mon sac hop il est déjà coupé et passé en mode messagerie. Pouvez-vous trouver une solution. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Salutations cordiales. Etienne VILAIN

Bonjour la Commu!Je voudrais signaler une probable tentative de fraude via un numéro privé.Depuis début mai, j’en suis à 7 appels d’un numéro privé.Sur ma messagerie (je n’avais pas répondu), le message dit “druk een” et puis ça coupe.Ce matin encore un appel, j’ai quand même décroché au cas où. Voix préenregistrée en néerlandais. J’ai compris “Proximus” et “SIM card” et puis, j’ai raccroché.Je présume que si Proximus veut me communiquer un souci avec ma carte SIM que j’aurai également un email et que l’appel ne sera pas masqué?A bon entendeur… les arnaqueurs sont partout. Vigilance!

Bonjour,Il y a quelques jours que j’ai des problèmes avec le réseau mobile, j’ai la couverture et les données, mais les appels ne fonctionnent pas bien et le réseau est très lent et instable. Je perds momentanément la connexion et puis je reviens. Il semble que je ne suis pas le seul avec ce problème, hier en classe de français, tout le monde (y compris le professeur) avait des problèmes similaires. Je vis dans la zone de Woluwe-Saint-Pierre, savons-nous s’il y a un problème sur le réseau téléphonique dans cette zone?

Bonjour Dans le village de Nothomb (6717)(village de plus de 600 habitants) la couverture réseau 4G est désastreuse et passe régulièrement en edge. Dans la rue (dans tout le village et village voisin) on capte à peine une bar (Samsung S23 dans mon cas) et dans les maisons, pas de réseaux (quelques soient les maisons). C'est un problème connu depuis des années mais sans amélioration de proximus Proximus a prévu de couper son vieux réseaux d'ici peu pour ne garder que le réseau 4G et 5G. Quid des améliorations nécessaire pour obtenir une couverture correcte en 2024. Ou un minimum de réseau si Proximus coupe son ancien réseau ? Quand est-ce que Proximus a prévu de régler ce problème ? Bav

Bonjour,J’ai par erreur envoyé deux MMS via mon Xiaomi Redmi Note 14 dans l’application Messages, MMS qui m’ont été facturé 0,50 € chacun car hors forfait.J’ai vu sur le forum que vous pouvez bloquer l’envoi de MMS.Pouvez-vous le faire pour le numéro de GSM que j’ai indiqué dans mon profil ?D’avance, merci.Serge

Bonjour à tousNouveau chez Proximus, je rencontre un souci lié à la configuration de la touche de raccourci à ma boîte vocale.Usuellement, c’est la touche 1 du clavier téléphonique qui est affectée à ce raccourci et c’est bien ainsi que mon appareil a toujours fonctionné.Le souci que je rencontre maintenant c’est qu’il m’est impossible de retirer le N° d’appel de la boîte vocale pour le remplacer par celui de Proximus.Lorsque je tente cette manœuvre dans les paramètres de l’application téléphone, le système m’affiche : “Échec de la lecture des données. Votre N° de messagerie vocale ne peut pas être modifié”.Pouvez-vous m’aider à contourner ce problème ?Je suis sur un Galaxy S24 sous Android 16Merci  

Bonjour, je dispose actuellement d’un abonnement gsm “Mobile smart full control lim. edition”, auquel j’ai ajouté récemment 60 minutes d’appel et 60 SMS vers les USA et le Canada. Je souhaite maintenant retirer cette option (appels et sms vers USA et Canada) car elle ne me sert plus. J’ai essayé de le faire via MyProximus mais sans y parvenir. Comment faire? Merci d’avance pour votre aide

BonsoirDepuis que j’ai mon iphone 17 max pro je rencontre des soucis de réseau 5G avec ma carte sim Proximus. Très souvent, l iPhone bascule sur le mode edgé et perd la 5G alors qu il y'a  du réseau Proximus 5G disponible. Apple Assistance contacté, ils disent ne pas avoir de soucis de réseau 5G avec le 17 Max Pro et que cela doit venir de l'opérateur ou de la carte Sim. Or j’ai la même  carte que j’avais avec l’iphone 14 Pro et aucun soucis rencontrés. Bref, ils renvoient la balle vers Proximus. Du coup, est ce que d'autres personnes ont expérimenté ce problème avec un 17 Pro et le réseau 5G ?Merci

Bonsoir,Quelqu’un pourrait-Il m’aider pour désactiver ma voicemail Pay & Go ?Merci et bonne soirée.

Bonjour,Je vous contacte concernant un dépassement de 60 € sur mon abonnement.Je me suis endormie avec mon téléphone et je n’ai pas vu que mes données mobiles arrivaient à leur limite. J’ai reçu tous les SMS d’alerte Proximus en même temps, ce qui ne m’a malheureusement pas permis de réagir à temps pour désactiver les données cellulaires.il s’agit de la toute première fois que cela m’arrive et je n’ai jamais eu de dépassement auparavant. Je fais habituellement très attention à ma consommation.  Je suis  très surprise par ce montant, d’autant plus que je paiye déjà un abonnement de 60 € par mois.Je vous serais vraiment reconnaissante si vous pouviez faire un geste commercial exceptionnel compte tenu du caractère inhabituel de la situation et que je suis cliente depuis des années s’il vous plait. 60€ de plus de mon abonnement, financièrement ça va être très compliqué. je m’assure qu’il n’y aura pas de prochaine fois si on trouve une solution favorable s’il vous plais.Je vous remercie par