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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2143 Sujets

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Ben_beApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant appel

Bonjour, je n'ai pas de data pendant un appel malgré que le voLTE est actif sur mon téléphone. J'ai l'icône voLTE affichée en haut donc il est actif. Pouvez-vous voir ce qui cloche svp ? Mon numéro de GSM est dans mon profil. Merci d'avance

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B
il y a 6 jours
S
SmitaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

recharged a wrong number

Hello,I recharged a wrong number. How can I request a refund? Knowing I made a mistake I then recharged the actual number I wanted. How can I claim a refund or a credit?

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Sophie L.
il y a 6 jours
E
Eddie95Débutant
demandé à Téléphonie mobile

Payement mobile

Bonjour,J'aimerai m'abonner au Xbox Game pass via la facturation mobile.Seulement quand je rentre mon numéro de téléphone, je reçois un message d'erreur sur ma console me disant que je dois contacter mon opérateur mobile car le compte de facturation mobile n'est pas activé. Pourtant sur mon application MyProximus j'ai l'impression que tout est ok. Des solutions ? Merci d'avance.

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Benjamin B
il y a 7 jours
M
mariesolApprenti
demandé à Téléphonie mobile

double appel

Bonjour Je n arrive pas à avoir le double appel sur mon gsm. Est il possible de l active . Quand j essaye d active le signal d appel dans mes paramètres  il me mets erreur.  Que dois-je faire ? Merci pour votre rep 

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Benjamin B
il y a 7 jours
Bruno_092
Bruno_092Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Proximus M -50%

Bonjour,Je suis chez Orange pour mon abonnement GSM. J’essaye de choisir la promo Proximus M proposée à 13,50€.Au moment de valider mon achat, les 13,50€ deviennent 19,99€?!?Sérieuse différence.Qu’est-ce qui justifie celle-ci car à ce prix, Orange reste concurrentiel.Merci beaucoup 

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Bruno_092
il y a 7 jours
I
iatnyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Information et configuration Public wifi

Bonsoir. Je rencontre des soucis avec le Public Wi-Fi sur mon iPhone.En effet une fois configuré avec le profil téléchargé et installé, la connexion automatique au Hotspot ne se fait pas.Lorsque je sélectionne manuellement le réseaux Public WIFI, (qui est pourtant bien dans « mes réseaux » avec un signal suffisant) ça tourne en rond et après quelques temps la connexion ne se fait pas. Il faut que j’insiste plusieurs fois pour que cela passe enfin. Du coup, je ne sais pas si le problème vient de mon compte, ou un soucis général (il me semble avoir vu un bug lié aux Hotspot fibre). J’ai donc réessayé des configurations avec des interrogations : 1 : Dans My Proximus, faut-il faire la configuration Public WIFI via l’identification automatique en 4G de son abonnement mobile? Dans ce cas, le volume consommé est-il bien déduit du volume internet vu qu’il est censé être bien associé à son pack ? (et donc pas de son volume mobile) 2 : Dans My Proximus, si l’on configure l’accès Public WIFI via

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VincentM
il y a 7 jours
V
VassilisApprenti
demandé à Téléphonie mobile

eSIM

Il y a deux jours que les appels entrants et sortants Proximus s’interrompent après quelques secondes.J ‘ai redémarré eSIM Proximus mais le problème persiste.L’autre sim que j’utilise -dual sim/autre réseau- fonctionne très bien. Pourriez vous m’ informer quoi faire? 

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VincentM
il y a 7 jours
F
fefeee8Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

activation pay&Go

il m’est impossible d’activer ma carte, lorsque j’insère ma carte d’identité pour l’activer message “eid.proximus.be n'a pas accepté votre certificat de connexion, ou vous ne l'avez pas fourni. Essayez de contacter l'administrateur système”avez vous une solution? en sachant que j’arrive à me connecter sur d’autres site avec ma carte d’identité

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VincentM
il y a 7 jours
C
CvdmbDébutant
posté à Téléphonie mobile

Offres Cashback

Ayant acheté un IPhone mini incluant une offre Cashback de 50 euros, j essaie d activer celle ci et suis confronté a des problèmes qui semblent récurrents avec le fournisseur de service traitant ce type d actions pour Proximus; IMEI code d origine invalidé sur le site, aucune reponse aux e-mails, documentation jugée incomplète… Un vrai parcours du combattant sachant que les demandes sont limitées dans le temps  et donc abandonnées automatiquement après échéance de la campagne. Lorsque vous vous adressez a Proximus, vous êtes redirigés aimablement vers le fournisseur de service, lorsque l on veut enregistrer une plainte auprès de Proximus, on s entend dire que ca ne servirait a rien, Proximus n étant pas responsable du traitement des demandes. Au vu des nombreux autres commentaires faisant état de telles difficultés a obtenir un cashback via ce fournisseur, on peut raisonnablement penser qu’il s’agit d’un système élaboré destiné a décourager le plus grand nombre - un leurre donc qui dev

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A
il y a 8 jours
V
Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pourquoi payer plus cher... pour moins

Depuis des années les enfants ont un abonnement Mobilus S. Ils avaient une application favorite et vous l'avez supprimé.Vous avez donné 2Gb de data en plus pour compenser mais vous les avez supprimé.Donc la qualité de l'abonnement a diminué fortement et vos prix ont augmentés fortement. Trouvez vous cela normal ?Le nombre de data diminue là où vos concurrents l'augmente. Où est le respect de vos clients de longue date ? Faut il quitter Proximus pour être enfin considéré ? Bien à vousVincent   

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V
il y a 8 jours
F
fatchiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

sms neerlandais

Bonjour tous les jours je recois un sms en neerlandais venant du 8999.Proximus-info  uw krediet is ontoereikend …….tous les jours …pourriez vous m aidez merci 

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Maxime R
il y a 8 jours
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KarolinaRybarczykNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

smartphone à mon abonnement actuel

Quand j’essaie de commander le smartphone en ligne, je n’ai que la possibilité de prendre un nouvel abonnement, pas de le “lier” avec un abonnement existant.

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Isabelle.
il y a 8 jours
J
JeanFrancois_034Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Action Cashback Samsung S23 Ultra - délai ? Aucune nouvelle après un mois

Bonjour, peut-être quelqu’un pourra m’aider sur le forum?J’ai acheter via Proximus un Samsung Galaxy S23 Ultra avec abonnement, et un cashback de 300€.J’ai suivi la procédure scrupuleusement (inscription via une page samsung), renvoyer l’ancien smartphone à la société L8p (www.l8p.com) avec leur étiquette postNL le 15 février.Depuis aucune nouvelle. Le tracking de PostNL est depuis ce moment en “delivery unknown”. Après contact avec PostNL, comme c’est une étiquette “retour”, je ne peux pas faire d’investigation, mais c’est la société L8P qui peut lancer une enquète.Après avoir essayé via formulaire de contact, page facebook de contacter L8P,  aucun retour, et aucun n° de téléphone sur le site.Qui est responsable dans ce cas, qui peut faire un suivi ? Proximus, Samsung, L8P? Ca fait beaucoup d’intervenants…Si j’ai choisi d’acheter le S23, c’est bien parce qu’il y avait 300€ de remboursement.Combien de temps prennent ces procédures en général? Cela va faire un mois et je trouve cela déj

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J
il y a 9 jours
V
Valou78Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

synology acces exterieur

Bonjour,Mon mari à installé un nas Synology, quand je suis en réseau local, pas de soucis, par contre, quand j’essaie de me connecter a l’extérieur en réseau 4G, impossible chez Proximus.Mon mari est chez un autre opérateur et, lui, a accès sans problème.Je précise que la config est identique.J’ai déjà testé d’accéder a des villes différentes, mais rien n’y fait.Quelqu’un aurait une solution? En vous remerciant.

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VincentM
il y a 9 jours
D
Dmich59Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour, je souhaiterais activer le Vowifi sur mon abonnement mobile pour le numéro qui se termine par 83.  Un administrateur pourrait peut-être vérifier? D’avance, merci et bonne journée :)

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Heisenced
il y a 9 jours
A
AilesimsekApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer mon numero de gsm supprimé

Bonjour, Mon numéro Pay & go que j'utilise depuis plus de 30 ans à été supprimé suite a ma mutation a l'étranger. J'ai téléphoner, j'ai été en magasin, mais personne ne sait m'aider. Le numéro avait encore des crédits dessus, et c'est le numéro rattaché à tous mes applications. Je n'ai jamais eu d'autre numero et il faut imperativement que je le récupérer. Pouvez-vous m'aider pour le récupérer s'il vous plait?  Il s'agit du 0476 ******

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A
il y a 9 jours
D
Dubs
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour, Pouvez-vous activer le VoWifi pour les numéros suivants présent dans mon pack:0476/XX.XX.79 OnePlus 8Pro 0476/XX.XX.62 OnePlus 9ProMerci d’avance.

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VincentM
il y a 9 jours
S
SotorEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

eSim pour Apple Watch

Bonjour Telenet va sortir son  eSim pour Apple WatchA quand chez Proximus?

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O
il y a 11 jours
S
SergegwDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Demande d'activation vowifi

Bonjour,Pouvez vous activer la VOWIFI pour mon numéro finissant par 6506 ?Cordialement,

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AurélienK
il y a 12 jours
S
STUMMApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pourquoi je ne recois pas les codes de confirmation d'instagram ?

Bonjour, J'essaie désespérément de récupérer mon compte instagram injustement suspendu. Le changement de password et le code de vérification par mail passent mais l'étape du code de confirmation par SMS est impossible à réussir car je ne recois jamais le SMS d'instagram. Help 😥

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AurélienK
il y a 12 jours
Hasan_chb
Hasan_chbApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Omnium ces n'importe quoi sinistre

bonsoirj’ais declare un sinistre le 11/02  il son recus mon smartphone le 15/02  il son bloquer ma reparation jusque le 27/02 car il son vu un numero imei  different de celui indique  sur le sinistre  normal dual sim j’ai du les contactez moi meme pour qu’il debloque  le sinistre le 27/ je n’ai meme pas recus un mail pour me prevenir ou quoique ce soit  donc sans reaction de ma part mon smartphone serais encore en attente de la il me disent  il sont encore droit a 10 jour pour reparé ou reagir  j’ai contacte le 0800/90790  il me reponde delais depasse et la plus rien  alors le baratin du sinistre declare avant 14h et apres 16h je sais pas comment il peuvent faire sa  je voudrais recupere un smartphone  car deuis le 11/02 je me depanne avec le smartphone  que je doit rendre car   proximus ne ma rien propose en depannage  presque ‘un mois  pour un sinistre  et toujour en reparation   N° de sinistre 35826 Date de sinistre 11/02/2023 Type de sinistre Dommage accidentel Statut demande

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Hasan_chb
il y a 12 jours
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec norton 360

Bonjour. Je ne sais pas pourquoi, j'ai activé l'option SMS pour surveiller les arrivées les messages suspecte frauduleux. Je ne sais pas pourquoi que j'étais pas été prévenu du messages par SMS d'un arnaque venant de numéro : +33781659784  Bien à vous 

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AurélienK
il y a 12 jours
J
JenTibApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Identification via eID

Bonjour, J’ai reçu ce jour un sms et un mail me disant que mon identité devait être confirmée après 18 mois d’utilisation pour ma carte Pay&Go, j’ai fait le nécessaire avec le lecteur de carte, j’ai reçu un message disant que c’était ok mais juste après, lors de l’encodage de mes informations, ce n’était plus ok!De plus, j’aurais aimé recevoir un sms ou un email de confirmation pour être certaine que mon identification avait bien été enregistrée, vu que c’est une chose importante imposée par la loi!Pour vendre des produits ou même confirmer qu’on est inscrit à ce forum on en reçoit bien, pourquoi pas pour une chose aussi importante?Merci de me dire comment être sûre et certaine que je suis définitivement en ordre (avant je confirmais via Bancontact)Merci par avance pour votre réponse,

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Vanessa P
il y a 12 jours
J
JCIApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone vers smartphone via home wifi

Bonsoir,Nous possédons un abonnement “Flex” Proximus, une ligne fixe, du wifi, la TV et deux smartphones (Galaxy A5) .  1- De What’sApp vers le smartphone cela fonctionne mais de What’s app vers notre ligne fixe interne (en passant par le wifi) cela ne fonctionne pas (notre ligne fixe est constituée de 3 telephones wifi Panasonic type KX-TG6821   ). 2- De mon smartphone vers le smartphone de mon épouse (en passant par notre wifi) cela ne fonctionne pas et je reçois un message “non enregistré sur le réseau”. 3- Lorsque je souhaites telephoner à un abonné extérieur à partir de mon smartphone (en utilisant notre wifi) cela ne fonctionne pas.Or chez nous, la reception 4G est quasi inexistante à moins de monter à l’étage et d’ouvrir une fenêtre ou de sortir de notre habitation vers un endroit où l’on sait trouver un peu de signal 4G. C’est pour cette raison que nous été obligé de conserver notre ligne fixe.

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J
il y a 12 jours
S
Sandra8185Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

4G Android Auto

Bonjour, Depuis janvier 2023, j'ai changé de téléphone (Samsung S9 vers Samsung S22).Depuis lors, lorsque je suis en voiture via Android Auto  mon téléphone perd presque à chaque trajet, le réseau 4G. Ce qui n'était pas le cas avec le S9. Je ne reçois plus de notifications des appli Android et Spotify cesse de fonctionné (pas d'abonnement Premium).Pourriez-vous m'aider à ce sujet? Est-ce un problème de carte SIM ou autre?

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Maxime R
il y a 12 jours

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