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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2548 Sujets

D
DrossNéophyte
posté à Téléphonie mobile

supprimer une commande d'abonnement

Bonjour. Le 24/11/23 j'ai passé commande sur le webshop Proximus d'un abonnement mobile easy à 19.99 euros. Ayant reflechi, je souhaiterais annuler cette commande comme le delais de retractation de 14 jours me l'autorise.Numéro de commande:R4W********49.J'ai essayé d'annuler via votre service client mais impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil j'ai aussi essayé le lien Web pour l'annulation qui ne fonctionne pas non plus.Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée. 

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Isabelle.
il y a 5 jours
S
SamskinovEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Plus de résau Gsm dans la région de Flénu

Bonjour,Depuis hier fin d’après-midi, nous sommes dans l’impossibilité de recevoir et de passer des appels via nos 3 gsm Proximus.Nous habitons dans la région de Flénu. Nos voisins ont le même problème.C’est quand même étonnant que le problème persiste autant de temps et que nous ne sommes pas prévenus. Alors qu’il y aussi la possibilité d’informer ses clients par emails ou autres.Mon gsm est aussi notre outil de travail !  Remarque : Votre assistant virtuel répond à chaque fois qu’il ne comprend pas la question. Il ne sert à rien.Et comment appeler le numéro de Callcenter si nos gsm ne fonctionnent plus !Merci d’avance de bien vouloir nous tenir au courant de l’évolution de la situation et j’espère que Proximus fera un geste pour les clients concernés vu les désagréments engendrés via cette situationCordialement,Samuel

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S
il y a 5 jours
Philippe L
Philippe LNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Détail des appels entrants et sortants

Proximus vient de m’informer de la procédure à suivre pour recevoir un détail de ses appels IN et OUT ==> Envoyer un SMS au 8787 avec pour message le mot “MONTRER”.  Je viens de le faire et il ne se passe rien et je ne reçois rien en retour comme détail.

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Maxime R
il y a 5 jours
D
debrusApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation de ma voice mail impossible

Bonjour, La voicemail du numéro de GSM de ma fille ne parvient pas à être activée. Nous avons tenté de le faire via Myproximus.be, via l’application My Proximus, via le 6060 ou via le 1969, rien ne fonctionne. Le message “oups un problème technique existe, veuillez réessayer plus tard” nous est à chaque fois communiqué. Plusieurs appel au 0800 33 800 n’ont rien changé.  Je trouve fou qu’une simple activation de voicemail nécessite une telle dépense d’énergie de notre part. Votre service technique pourrait-il se pencher sur la question car là, on a épuisé toutes les options que vos helpdesks nous ont communiquées…? Merci

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Maxime R
il y a 5 jours
C
ClademNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Réseau Dion-Valmont

Depuis 3 semaines Réseau Proximus gym NUL. Communications impossibles. A deux reprises on nous signale que les travaux en cours sont terminés. 

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Maxime R
il y a 5 jours
M
michelfagnyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec appel sortant

Bonjour,Je veux contacter une personne avec un mobile au numéro français en France.Un sms est bien reçu par cette personne mais lui téléphoner est impossibleQuelle est en la raison

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Maxime R
il y a 5 jours
F
FdzenApprenti
demandé à Téléphonie mobile

nom du réseau wifi

Je viens de changer une bbox3 avec une bbox 3+tout fonctionne mais le nom du réseau wifi n’apparaît pas sur mon GSM alors que le voyant wifi est allumé j’ai déjà éteint et rallumé la bbox mais toujours pas de nom de réseau que faire ?

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M_016F
il y a 6 jours
F
Frédéric MascettiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéros ajoutés par proximus sur ma carte sim

Bonjour.Depuis quelques temps, des contacts sont apparus sur ma carte sim. J’ai mis longtemps à comprendre qu’ils ont été ajoutés par Proximus, probablement via l’application Proximenu.Il y a 38 contacts dont le 1307, les numéros d’urgence etc.Je voudrais supprimer ces contacts mais je ne trouve pas comment faire car ils sont sur la carte sim en “lecture seule”. Pas moyen de faire apparaître la carte sim sur windows (par exemple) afin de modifier les fichiers.Ma question : comment supprimer (j’ai bien dit supprimer et pas juste masquer) ces contacts qui sont en lecture seule sur la carte sim ?Merci.PS :je suis furieux que Proximus ait ajouté des contacts sur ma carte sim. même les techniciens de Proximus ignorent cela. l’interface de ma voiture ne permet pas de les masquer et ces 38 numéros mettent un bordel invraisemblable dans mon répertoire. 

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C
il y a 6 jours
O
OganyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer le solde d'une carte prépayée

Bonjour, J’avais une carte prépayée, mais je viens de passer en abonnement (avec le même n° de téléphone) du coup ma carte prépayée a été désactivée (normal) mais comment puis-je récupérer la somme qui reste dessus ?

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Isabelle.
il y a 6 jours
N
neomaxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

Bonjour, Nous avons deux abonnements GSM dans un pack et habitons dans une zone frontalière. De ce fait, nous traversons très régulièrement la frontière et depuis plusieurs mois, nous recevons aussi régulièrement un SMS informatif de bon séjour dans le pays concerné. Vu la récurrence et l'inintérêt de ceux-ci (nous n'avons pas besoin d'un SMS pour savoir que avons passé la frontière et à la longue, nous connaissons le contenu de ceux-ci par cœur), nous souhaiterions les désactiver. Quelle est la marche à suivre pour cela? Merci d'avance.

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A
il y a 7 jours
G
GdelmarApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Très mauvaise connection mobile à Bruxelles (Saint-Gilles)

Bonjour,depuis quelques jours, nous n’avons plus de connexion mobile dans notre maison et très peu à l’extérieur. Il est quasi impossible de passer un coup de fil. Le réseau wifi présente aussi des coupures inhabituelles depuis quelques jours. Pouvez-vous contrôler qu’il n’y à pas de problème?Merci

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VincentM
il y a 7 jours
Z
ZABouBNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Couverture réseau téléphonique mauvaise

Bonjour.Depuis 2 semaines, je n’arrive plus à avoir de communications correctes chez moi. J’entends mes correspondants mais eux ne m’entendent qu’à moitié. Je suis obligée de quitter mon domicile pour passer mes appels. Pareil pour d’autres personnes qui viennent chez moi et qui sont clients chez Proximus. Par contre, aucun soucis pour ceux qui sont clients chez un concurrent.

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O
il y a 7 jours
P
PatledNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

n° cours bloqué

Je ne parviens pas à envoyer un SMS à un n° de concours, il est bloqué directement.

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Maxime R
il y a 7 jours
C
ChrisYellitONéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Code erreur - OR-DVASA2-02

Bonjour, Après 45 min au téléphone a essayé d’expliquer mon problème, celui-ci n’est toujours pas résolu.  J’éssaye de faire des achats sur le playstore via ma facture mobile proximus mais ce code erreur reviens toujours malgré que l’on me dise au téléphone que tout est en ordre.

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Isabelle.
il y a 7 jours
K
KejessApprenti
demandé à Téléphonie mobile

je n’arrive pas a payer avec mon numero sur la playstation 5

Bonjour,pourriez-vous m’aider , je n’arrive pas à payer via la PlayStation 5 avec mon numéro mobile il note une erreurs est survenue veuillez   Réessayer plus tard seulement sa me note tout le temps malgré que j essaie le lendemain ou après demain … pourriez vous me dire d’où sa viens merci bien à vous :) . 

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Maxime R
il y a 7 jours
L
ldeffranneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

conversion SIM Pay&Go en eSIM

Bonjour, Je conserve actif un ancien numéro de GSM sur une carte Pay&Go. Je voudrais savoir si il est possible de porter ce numéro sur une eSIM, eventuellement en le convertissant en abonnement ? Merci d’avance.

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Isabelle.
il y a 7 jours
J
jhezabelwinkinApprenti
posté à Téléphonie mobile

problème vowifi (réseau mobile inexistant)

Bonjour,J’habite dans une zone où le réseau mobile est pratiquement inexistant. J’essaye depuis un moment d’utiliser le vowif avec mon OPPO A53s qui est, selon le site de Proximus, compatible avec ces appels via wifi. J’ai suivi les instructions pour activer les appels wifi mais je n’ai ni la possibilité d’appeler via le réseau mobile, ni via le vowifi.J’ai contacté plusieurs fois via chat le service clientèle qui me dit qu'il ne peut rien faire.Pouvez-vous m’aider?Merci

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J
il y a 7 jours
B
Benoit BaiwirApprenti
posté à Téléphonie mobile

Code PUK

Bonjour, 

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B
il y a 7 jours
F
fabienpeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie visuelle sur iPhone

Bonjour,La question a déjà été posée des dizaines de fois, mais Proximus n’a toujours pas entendu. Alors je la repose : des nouvelles sur la messagerie vocale visuelle (https://support.apple.com/fr-be/HT201436)? Merci!

7
B
il y a 8 jours
T
TettenmanNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Duplicata facture d'achat téléphone avec abonnement

Bonjour,J’ai besoin d’un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone avec abonnement.

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Vanessa P
il y a 10 jours
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile

MyProximus gestion numéros mobiles

Bonjour,Je constate que je ne vois pas l’option “Gestion des numéros mobiles” dans MyProximus.Que faire?Déjà merci. 

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Pierre 14099
il y a 11 jours
V
VincentHApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Paiement mobile impossible à activer

Bonjour,Il est impossible d'activer les paiements mobile, j'ai beau aller voir dans paramètres, il n'y a pas l'option pour les activés, j'ai bien l'option qui demande d'envoyer en SMS en cas de dépassement de 50 € mais il n'y à rien pour activer.

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Vanessa P
il y a 11 jours
N
NightAndVodkaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problèmes multiple !

Bonjour/Bonsoir,  Depuis quelque mois,Premièrement:Service mobile exécrable, perte de l'internet mobile à divers endroit qui avant ne me poser aucun problème. Impossible de passer même un appel, ni même un message (carte sim soupçonné par un de vos technicien, ou téléphone) les deux citer on était changer et rien ne fait. Deuxièmement:Précommande de mon IPhone 15 Pro Max le 21/09. Plus d'un mois d'attente, on m'avais promis par telephone de me faire une compensation sur ma prochaine facture, rien n'a était fait à ce jour. Des Promesses non tenue on commence à en avoir l'habitude... Troisièmement:Parlons du réseau 5G qui n'affiche même pas un simple URL sur samsung Mobile, ou Google Chrome, paiement mobile via mon app bancaire pareil ce qui est très ennuyant, De plus pour les peu de fois connecté dessus automatiquement ma data s'envole comme par magie. Ce qui me mets dans l'embarras la data étant épuiser à ce jour. De plus:​​Depuis un petit moment avec la fibre chez moi (abonnement de m

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VincentM
il y a 11 jours
M
MaieutorApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Demande de numéro pour activer une carte pay and go

Bonjour , je souhaite connaitre le numéro de téléphone de la carte sim qui m’a été envoyé afin de pouvoir l’activer. Merci

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David W
il y a 12 jours
Z
zonApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème Vowifi

Bonjour, J’ai demandé un nouvel abonnement Mobilus S mais le vowifi ne fonctionne pas malgré que l’option “appels wifi” est bien activée sur mon iPhone (je l’ai redémarré pour être certain).Le service technique me certifie que cette option est activée par défaut sur tous les abonnements chez Proximus et que le soucis se situe chez moi.Mon épouse possède un iPhone 12 mini avec un abonnement Mobilus S et le vowifi fonctionne parfaitement.J’ai donc testé avec la carte Sim de mon épouse (même abonnement) dans mon iPhone 13 Pro et le vowifi fonctionne.J’ai testé avec ma carte Sim dans l’iPhone 12 mini de mon épouse et le vowifi ne fonctionne pas.Je suis donc persuadé que le soucis vient bien de chez Proximus quoique n’en dise le help desk.Merci de vérifier (0475xxxx23).  

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Benjamin B
il y a 12 jours

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