Skip to main content

Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 3,111 Sujet
  • 18,980 Commentaires
News

Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

  • 1
  • 41
News

Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

  • 1
  • 19

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 13
3111 Sujets
M
mickouchApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pas de reception des sms venant d’orange

erreur

30
M
il y a 10 jours
A
Able509thEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
SMS Proximus 8999 - Arnaque? Erreur? Usurpation d'identité?

Bonsoir,J'ai reçu ce soir 2 SMS curieux envoyés par le 8999 pour Proximus. Le premier m'annonce que mon numéro mobile va rejoindre Proximus (j’y suis déjà...) et que je vais recevoir une nouvelle carte SIM.  Or, je n'ai absolument rien demandé...Le second message est encore plus curieux.  Il m'indique que ma preuve de résidence en Belgique est validée et que je dois me rendre sur le site https;//www.proximus.be/order-completion/fr/all/index.html?token=z96f9689t5fc8553842 pour finaliser ma commande.  Il précise en outre que le même message a été envoyé à l’adresse électronique nom.prénom@proton.me.Je ne connais cette personne ni d’Eve ni d’Adam…Si effectivement, il s’agit d’un “nouveau” client qui rejoint Proximus, comment se fait-il que je reçoive ce SMS à un numéro de GSM qui ne ressemble en rien au numéro qui vient de rejoindre la grande et vénérable famille de Proximus?Arnaque? Erreur de Proximus? Usurpation d'identité? Merci pour votre aide.

1275
VincentM
il y a 10 jours
L
LocazellesApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème de réseau mobile Sur ellezelles

BonjourDepuis les travaux réalisés sur l'antenne principale de ellezelles Le réseau mobile Est  presque nul où InexistantPourtant d'après les nombreux messages reçus par proximus Les travaux Était fait pour améliorer le réseau?

222
L
il y a 10 jours
L
LaurakokaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pas de data pendant les appels

Bonjour, Je vous contacte parce que lorsque je passe un appel je perds tout accès à mes data / connexions internet. Mon compagnon est passé sur un contrat professionnel il y a peu et rencontre depuis le même problème. Nous avons accès à la 4G/3G etc.. en temps normal et dès que un appel rentre ou sort nous perdons l’accès à internet. Auriez-vous une solution ?

617148
K
il y a 10 jours
D
david99Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
payez avec mon abonnement mobile

je ne ses pas payer avec mon abonnement mobile je reçois toujour le message votre commande est en cours de traitement pendant  3 jour est rien comment activer cette fonction 

163
Ludo M
il y a 10 jours
L
luciejacquemetNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Limite data international (Europe) alors que normalement 'illimité"

Bonjour,Je voulais savoir pourquoi dans la formule business international (je paie 66,55e / mois) je ne dispose en réalité que de 62ga d’internet en Europe et non pas 300 ga (notification de mon telephone qui me dit que l’utilisation des datas sera bloquée après utilisation de 62ga?)Est-ce qu’il y a une formule pour augmenter ses data (je suis constamment en déplacement)Est-ce qu’il est vraiment question de 300ga utilisable en data HORS belgique mais à l’intérieur de l’UE? Merci!  

101
David W
il y a 11 jours
M
Max179Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
4G VoLTE et Google Pixel 9 pro

Bonjour,J’ai un Pixel 9 pro et j’ai des soucis de synchronisation/déconnexion avec le réseau Proximus.En faisant des recherches, je vois que le réseau 4G LTE Proximus est compatible avec la gamme Pixel jusqu’au modèle Pixel 8.Les Pixel 9 ne font pas partie des modèles compatibles et on ne sait pas me dire s’il le sera un jour.Si je décoche l’option LTE sur mon smartphone, je perds aussi les appels Wifi (pas de réseau Proximus à mon domicile).Bref, je dois constamment cocher et décocher cette option en fonction de si je suis chez moi ou pas…Vu que ces téléphones sont vendus en boutique Proximus, je ne comprends pas qu’il ne soit pas compatible avec le réseau Proximus…Peut-on me certifier que le Pixel 9 pro sera un jour compatible 4G LTE chez Proximus? Si oui quand?Merci

141
David W
il y a 11 jours
T
Tanguy SApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Rajouter un abonnement gsm sur mon pack flex

Bonjour,Je voudrais rajouter un abonnement gsm sur mon pack flex.Le but est de rajouter le numéro de ma mère sur mon abonnement.Le problème est que lorsque je veux valider son numéro actuel, j’ai ce message d’erreur : Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM. Est-ce parce que son abonnement actuel est à son nom et que je fais la demande avec mon nom ?

21414
Ludo M
il y a 11 jours
Issman
IssmanApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appel de groupe (conférence) indisponible ?

Abonnement : Mobile EasyTéléphone: iPhone 13 Bonjour,J'ai tenté d'utiliser la fonction de conférence téléphonique (appel de groupe ou Group Call) sans succès.Lorsque j'appuie sur le bouton pour fusionner les appels sur mon iPhone, rien ne se passe.J'ai contacté le service technique qui m'a fait savoir que c'est une fonction uniquement disponible pour d’autres abonnements.J'ai alors été transféré vers le service commercial qui m'a fait savoir que l'option n'est disponible que pour les abonnements business mais qu'elle est aussi activable sur les abonnements Mobile Maxi (pas de chance j’étais en Mobile Easy Full Control).N'ayant pas été convaincu, je me suis rendu dans un Proximus Shop où on m'a fait savoir que le blocage pourrait venir du fait que c'est un abonnement Full Control.J’ai alors changé mon abonnement pour un Mobile Easy simple, mais je n'ai toujours pas la possibilité de faire des appels de groupe.Est-ce qu'il est vrai que cette option est réservée aux pros uniquement ?Merci

42320
C
il y a 12 jours
E
EustacheApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Utilisation VoWIFI

Bonjour,Je viens d’emménager dans un nouvel appartement équipé de la fibre et avec un haut niveau d’isolation.Précédemment chez Scarlet, j’ai été obligé de passer chez Proximus pour un raccordement à la fibre. J’ai souscrit à un pack fiber flex avec TV + Internet et conservé mes abonnements GSM chez Scarlet.Je n’ai qu’un accès réseau très limité et je dois appeler à proximité des fenêtres pour avoir une conversation téléphonique de piètre qualité. J’ai donc fait ajouter une ligne fixe à mon pack.Nos anciens GSM n’étant pas compatibles VoWIFI, nous en avons acheté de nouveaux en espérant résoudre notre problème de réseau. Déception ! aucune amélioration malgré l’activation des appels via le WIFI.Le service clientèle de proximus nous suggère de souscrire des abonnements GSM chez eux pour espérer résoudre le problème. Bizarre !Autre son de cloche dans la boutique proximus. J’y apprends que le VoWIFI ne fonctionne que si les deux interlocuteurs de l’appel ont activé la fonction appel WIFI

405
E
il y a 14 jours
J
jason.cApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Affichage nom d'une autre personne dans programme Proximus

Bonsoir Je vous contacte au sujet de mon numéro de téléphone, un autre nom et prénom apparait lorsque un collaborateur Proximus me cherche dans son programme. Il y a bien ma fiche en premier avec ma JO, une société pour la quelle j’ai travaillé en deuxième et en troisième un nom et prénom qui n’est pas le mien, alors que mon numéro m’appartient bel et bien. Je sais que ce n’est qu’un détail mais j’aimerais que ce nom soit supprimé dans les suggestions de compte client quand on tape mon numéro de téléphone dans la recherche d’un programme Proximus, apparemment il s’agit d’infos que vous auriez dans un programme en interne, j’aimerais donc que ce nom et prénom n’apparaisse plus et soit supprimé d’une quelconque liaison à mon numéro de gsm svp. Je vous remercie d’avance (J’ai mis les infos sur mon profil privé)

7110
Vanessa P
il y a 14 jours
M
Murielle2020Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
numéro erroné rechargé

Bonjour, J’ai par erreur rechargé de 10 euros ce numéro 04xxxxxx70 au lieu du numéro indiqué dans mon profil. Pourriez-vous transférer la recharge sur le bon numéro ?Merci. 

61
Vanessa P
il y a 14 jours
C
cel1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
impossible d’obtenir une eSIM en ligne

Bonjour, un peu déçu qu’en 2024, alors que tous les autres opérateurs proposent d’avoir une eSIM directement par Internet, tandis que Proximus ne permet pas cela (chez Orange, je n’avais pas ce souci, ni même avec votre propre filiale Tango au Luxembourg).Surtout que cela se fait généralement par mail donc relativement sécurisé… Mais passons… J’essaye de tenter ma chance directement par le forum  car je suis en vacances à l’étranger, et je suis obligé d’enlever ma carte SIM professionnelle pour pouvoir mettre ma SIM personnelle Proximus, ce qui est un peu problématique… Si vraiment il n’était pas possible d’obtenir malgré tout une esim en ligne, est-ce que celle qui est fournie en boutique peut être réutilisée en cas de changement de téléphone ? merci 

29416
Vanessa P
il y a 14 jours
D
david99Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
payer avec mon

bonjour voilà j’ai voulue acheter sur la console xbox pour ma fille est j’ai depuis 4 heure que ma demande est en cours de traitements ses normal ou pas que sa soit aussi long  merci

50
D
il y a 15 jours
A
AtiumApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement langue notifications

Bonjour,Pouvez vous changer la langue de tous les SMS et notifications du numéro renseigné sur mon profil vers le français ? Il s’agit notamment des notifications qui m’indiquent le crédit, data etc… restant sur mon compte pay&go, ainsi que le message après avoir composé le #121#.Un grand merci. 

142
A
il y a 16 jours
P
pevenagejApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appel via le wifi ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai un Samsung Galaxy S22 double sim acheté chez vous. Avec une eSim Proximus et une carte SIM d’un autre opérateur (Telenet)Le téléphone est à jour. La couverture GSM Proximus est très mauvaise chez moi et je souhaiterais faire fonctionner les appels via le wifi. Cela fonctionne pour ma carte Telenet mais PAS pour la proximus. La fonction est donc bien configurée et fonctionnelle, mais Proximus ne semble pas vouloir basculer sur le wifi. J’ai consulté votre page d’aide : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_vowifi_global/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/configurer-votre-gsm/appeler-via-le-wifi.html La seule différence que je vois chez moi concerne le point 3 “La version du logiciel de l’opérateur doit contenir les lettres LUX pour la belgique et le Luxembourg” Je n’ai pas “LUX” dans ma version mais “EUX” A part ca, tout est parfaitement configuré. Le téléphone est bien belge, acheté directement sur le site de Prxoximus. Merci pour votre aide. Jonathan

129842
David W
il y a 17 jours
D
Didier_0105Habitué
demandé à Téléphonie mobile
promo valeur résiduelle GSM

pas  possible d’encoder une demande, message d’erreur depuis plusieurs jours 

324
D
il y a 18 jours
L
lechat2334Débutant
demandé à Téléphonie mobile
suprimer un numero de gsm de mon compte

bonjour a vous jais un numero de gsm qui ne me serre plus coment le suprimer

142
Sophie L.
il y a 18 jours
G
Gaston006Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Connexion lamentable lorsque je voyage.

Bonjour, cela fait des années que je suis avec ma carte prépayée, et hors les « partenaires » qui ne comprennent pas que si je suis toujours en prépayé c’est que je ne veux pas d’abonnement, je n’avais jamais rencontré de problème.Celà dit, depuis que j’ai changé de téléphone, je rencontre un service de connectivité lamentable lorsque je passe sur un réseau étranger. Sauf qu’étant frontalier, je passe souvent sur le réseau français.Dès que j’arrive en France, je dois sélectionner deux réseaux pour me connecter au deuxième. Exemple: je veux aller sur le réseau sfr, je dois prendre un autre pour commencer, et une fois que je ne capte plus, je peux passer sur le réseau SFR pour enfin capter.Après un certain temps, il arrive que je ne puisse plus capter le réseau et je dois alors changer.Récemment, je me retrouve bloqué en 3G dans des zones qui sont bien couvertes (4G habituellement, voire 5G).Quand je capte la 4G, si je fais le #120# ou #121# je tombe directement en 3G et j’y reste jusqu’

715
VincentM
il y a 18 jours
D
DeldavNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Réseau CATASTROPHIQUE à Andenne

Voilà maintenant 4 mois que ce cirque continue. Réseau inexistant par moment, appel téléphonique impossible,4G digne d’un modem 56k,… RIEN NE FONCTIONNE !!!!! Mon téléphone est un outil professionnel indispensable pour moi et je passe mon temps à m’excuser auprès de clients parce que les appels sont interrompus sans arrêt! Il ne se passe pas une seule journée ou je n’entend des “HALLO HALLO ? Je ne vous entend plus...”Vous avez conscience du problème depuis janvier et vous ne faites RIEN!!! Toutes les personnes de mon entourage qui sont chez Proximus subissent le même problème!Vous êtes les plus cher du marché et vos services sont les plus médiocres ! J’exige un geste commercial à la hauteur du problème rencontré sans quoi je me tournerai vers la justice.

2678
mallau_fvt96
il y a 18 jours
L
laeti1428Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Tranfert esim et vue du numéro dans mon dossier

Bonjour, comment transferrer un esim quand on ne vois pas son numéro qui apprait dans son compte entreprise ? Sur la facture bien sur il y est. J’ai recu un nouveau gsm et le transfert du numéro est impossible comme ca, et quand he sonne on me dit aller en boutique, en tant qu’école ca va etre difficile d’y aller en journée ? un code QR n’est pas directement possible sur le mail de l’ecole ? Laetitia

192
L
il y a 19 jours
M
Marycielo22Débutant
demandé à Téléphonie mobile
Carte d’identité achat téléphone abonnement

Bonjour, j’aimerais me rendre dans un Proximus shop pour acheter un téléphone avec abonnement mais le problème est que j’ai perdu ma carte d’identité. Je l’ai en scan sur mon téléphone et j’ai l’application its me, est ce que ça serais possible de procéder à l’achat ou non ? J’aimerais évite de commander le téléphone en ligne. Merci

312
Sophie L.
il y a 19 jours
R
rodger09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
achat gsm avec abonnement

Bonjour,je dois remplacer mon iPhone X et  j’hésite entre 2 gsm,  l’iPhone 15 plus et le samsung 24 S ultra.Je songe à combiner l’achat à mon abonnement existant (pack flex netflix).Concernant les offres proximus, je suis étonné de voir le samsung S24 ultra à 1399 € alors qu’actuellement ce modèle est affiché chez Mediamarkt, Krefel, … à +/-888 €.Est ce normal ou Proximus doit il entre adapter son prix?Merci pour votre aideRoger

121
Sophie L.
il y a 19 jours
Maurice_033
Maurice_033Habitué
demandé à Téléphonie mobile
transfert d'abonnement

Bonjour; Je voudrais reprendre à mon nom (particulier) le contrat en couyrs au nom de la société dont je suis l’administrateur depuis 40 ans. Comment faire ? Merci d’avance.

322
Sophie L.
il y a 19 jours
J
JMD pxsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Téléphonie mobile Trois-Ponts

Bonjour.Depuis plus de 3 semaines maintenant, nous (l’entièreté du village) rencontrons des problèmes de communications mobiles (4980 Trois-Ponts et 4983 Basse-Bodeux et Haute-Bodeux) :Coupures durant les conversations Le téléphone ne sonne pas (l’appelant arrive directement sur la messagerie) Vitesse DATA digne du siècle dernier (H+, 3G) à l’intérieur A l’extérieur, un 4G affiché qui rame réellement Le logo “5G” (qui était très lent il y a 1 mois) n’apparait jamais plus.Pourtant, avant ces 3 semaines, ça marchait assez bien. Même à l’intérieur.Encore avant, c-à-d. avant le remplacement du matériel par du Nokia, ça allait très bien, aussi à l’intérieur.Plusieurs appels de voisins au support 080033800 : “un ticket est créé, on y travaille” … Mais ça fait 3 semaines que, si on n’a pas de ligne fixe, on est isolé du monde car on ne sait pas avoir une communication vocale suivie. Pour l’utilisation de l’internet mobile : Internet, c’est quoi ça ?J’imagine que, vu que c’est un problème d’an

25416
VincentM
il y a 19 jours

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation