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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3065 Sujets
A
Aylin.elgNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
changement de numero mobile

Bonjour, je reçois beaucoup d’appels indésirables de personnes que je ne connais pas et suite a un harcèlement j’aimerai changer de numero de GSM, merci.

151
Ludo M
il y a 5 jours
tillram
tillramApprenti
posté à Téléphonie mobile
Probleme payement mobile sur Playstation store

Bonjour ,  Depuis un moment je ne sais plus faire d’achat sur Playstation store avec mon abonnement Proximus . j’ai bien examiner les options sur myproximus+ et même augmenter la limite à 250€...Mais impossible de faire l’achat de mon abonnement playstationPlus ( 72€ ) une erreur à chaque tentative (Votre opérateur mobile n'accepte pas les paiements aussi importants. Essayez une autre méthode de paiement.)j’espere avoir été clair ^^ 

303
AurélienK
il y a 5 jours
L
Lili79Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
suivi de commande

Bonjour, Ayant effectué un achat dans l'une de vos boutique le 05/12/24 d'un téléphone qu'on a du commander car pas de stock en magasin (d'ailleurs à part des iPhone avez-vous encore autre chose en stock???) Bref....la vendeuse me dit que je serai livré lundi puis non mardi finalement ce qui est +-raisonnable puisqu'il y avait le week-end entre. Donc je patiente lundi tjrs pas de nouvelles de bpost aucun numéro de suivi, rien néant total,j'envoie via le chat un message une personne me répond  il est en préparation c'est bien prévu pour demain ,OK bizarre mais bon on fait CONFIANCE en tant que consommateur. Le mardi fameux jour de soi disant livraison tjrs rien, je contacte bpost "ah non madame on a rien dutout à votre nom pour votre adresse de livraison pick-up " . Je recontact proximus via chat et là j'ai passé ma matinée à faire un dialogue de sourd qui n'a abouti à rien! Je décide de retourner en boutique 1er chose qu'on me dit JE NE VAIS PAS POUVOIR VOUS AIDEZ! car je ne vois rien

212
Vanessa P
il y a 8 jours
M
momochuguiApprenti
demandé à Téléphonie mobile
abonnement suspendu et transition en carte prepaid

Bonjour,Le 13 septembre j’ai reçu un e-mail me signalant qu’on m’avait suspendu mes services pour une mensualité impayée et que si je la payais tout de suite, ils seraient rétablis dans les 4h.J’ai effectué le paiement directement mais les services n’étaient pas revenus.J’ai donc téléphoné à plusieurs reprises à vos services qui m’ont signalé que tout serai rétablie le soir même ou grand maximum le lendemain.Le lendemain, je reçois un sms me signalant que mon abonnement a été changé en une carte prepaid.J’ai téléphoné à plusieurs reprise de nouveau à vos services qui m’ont dit que mon abonnement allait être remis en service, d’autres qui me disaient d’attendre un mois,..Entre temps j’ai eu un gros soucis de santé et donc je n’ai plus prêté attention à cet abonnement et je me contentais de la carte prepaid.Le soucis est que mon abonnement était relié à une offre téléphone+abonnementJ’aimerais bien payer les mensualités manquantes (du 13/09 à aujourd’hui) reliées au téléphone et remettre

466
Vanessa P
il y a 8 jours
Pieren
PierenHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Signal deuxième appel s'active tout seul

Bonjour à tous,Le signal deuxième appel s’active tout seul sur ma ligne.Je le sésactive avec #43# mais au bout de quelques jours il se reactive automatiquement. Cela est très ennuyeux.Comment peut-on resoudre ce problème?Merci d’avance.

256
Pieren
il y a 8 jours
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile
coupures répétitives communications téléphones

Bonjour,depuis mon déménagement à Wavre les communication téléphoniques via les 2 GSM repris dans mon profil son (très) mauvaises, ce qui n’était pas le cas à BXL.Le 0475 n’est qu’un simple Nokia 206 et dépend donc de la couverture normale des antennes ????Pour le 0478 (smartphone) pouvez-vous vérifier si le VoLte et le Vowifi, qui sont activé sur le GSM sont toujours actifs chez vous.Déjà merci de l’information. 

202
Pierre 14099
il y a 9 jours
N
nps110Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Service client exécrable

service clients exécrable et solutions proposées bidon ... bref comme d'habitude !

444
N
il y a 9 jours
J
jmarc690Habitué
demandé à Téléphonie mobile
coupures en communication volte

Bonjour,J’habite dans le quartier haut de la chatqueue ( école des taillis et environ)Le réseau malgré vos soit disant amélioration n'est pas terrible 1 à 2 barres et 5G aléatoire À mon domicile mon épouse et moi-même avons sans cesse des coupures en communication avec l’option volte activée en désespoir de cause nous avons désactivée les appels Wi-Fi sur nos iphone 15 pro max et 16 pro max et la plus aucuns soucis lors de nos appels Alors que normalement cela devrait être le contraire !!!Merci de m’éclairer à ce sujet 

14624
Vanessa P
il y a 9 jours
O
Olivier6640Débutant
demandé à Téléphonie mobile
probleme 4G

Bonjour,Je viens d'acquérir un Galaxy S22Plus.Les données mobiles sont bien activées et l'itinerance aussi. D'ailleurs, j'ai de la 4G au Luxembourg, mais pas en Belgique.Que dois-je faire ?D'avance merci. 

121
Maxime R
il y a 9 jours
T
TettenmanNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Duplicata facture d'achat téléphone avec abonnement

Bonjour,J’ai besoin d’un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone avec abonnement.

26817
Julie T
il y a 11 jours
D
Didier_0105Habitué
demandé à Téléphonie mobile
promo valeur résiduelle GSM

pas  possible d’encoder une demande, message d’erreur depuis plusieurs jours 

263
Julie T
il y a 11 jours
C
Cédric DonyApprenti
demandé à Téléphonie mobile
probleme reseau mobile

Bonjour, depuis le début de la semaine, ma couverture réseau chez moi est très faible alors qu’elle était parfaite avant.les gens que j’appelle disent qu’ils ne m’entendent très mal quand je ne suis pas proche des fenêtres.y-a t’il une explication ?

12613
AurélienK
il y a 12 jours
C
Coralie1910Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Commande passee et aucune trace du payement

Après plusieurs conversation avec Proximus j’ai comme information qu’il ne trouve pas mon payement un dossier aurait été ouvert mais aucune nouvelle où est passé mon argent ?

293
Isabelle.
il y a 12 jours
S
SotorHabitué
demandé à Téléphonie mobile
eSim pour Apple Watch

Bonjour Telenet va sortir son  eSim pour Apple WatchA quand chez Proximus?

1495998
Olivier1972
il y a 12 jours
V
VanvanApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Cashback ???

Bonjour Depuis la semaine dernière j’essaie de récupérer le fameux cashback que je suis censé avoir après l’achat de mon nouveau smartphone…Je me connecte sur le site pour récupérer le cashback, je remplis tout comme c’est demander, je prend en photo les documents et le code IMEI, tout fonctionne SAUF la ou il faut mettre la photo de “Votre abonnement Proximus” pour la raison suivante : Le document de votre contrat est manquant ou peu clair. Assurez-vous que le numéro, le nom et la date de votre contrat sont clairement visibles. Veuillez télécharger une photo via votre compte.A moins de me tromper de document, je ne voit pas ou est le problème. C’est très clair et très lisible, puisque c’est passer pour les autres documents.Donc ma question est : Le document “votre abonnement proximus”, est-ce bien la feuille que j’ai reçue en même temps que la preuve d’achat, contenant : A- Identification du client; B- Objet du contrat (qui reprend l’appareil acheter et son IMEI, mes informations inte

442016
Vanessa P
il y a 12 jours
A
ARixNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Connexion à l'étranger

Bonjour,En France, je n’arrive pas à avoir une connexion 4G malgré les changements d’opérateur.Cordialement.

233
David W
il y a 12 jours
MennyDrew
MennyDrewHabitué
demandé à Téléphonie mobile
eSIM sur Apple Watch

Bonjour, je voudrais savoir si l’eSIM arrive bientôt sur Apple Watch ? Merci d’avance.  

90848
S
il y a 13 jours
S
seb334Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
activation carte sim prépayée depuis l’etranger

Bonjour, cela fait 3 jours que j’ai activé une carte SIM prépayée depuis l’Italie. L’activation semble avoir fonctionné puisqu’on reçoit les e-mails et sms d’activation a chaque fois (j’ai essayé pour la 3e fois hier). Par contre, aucun signal et le téléphone indique E. J’ai essayé sur 2 téléphones différents, pareil. Le chat Proximus est inutile. Le problème pourrait être lié à l’impossibilité d’appeller le 1911 depuis l’italie. Une solution?Merci  

118638
Maxime R
il y a 15 jours
S
safibldeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Livraison iphone 16

Bonsoir, samedi j’ai été chez proximus pour commander l’iphone 16 en rose normalement je devais le recevoir aujourd’hui mais depuis samedi je n’ai pas reçu le message pour le paiement est ce que quelqu’un sait quelques choses s’il vous plait ?

181
CarolineC
il y a 15 jours
E
Eric PGNNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Obtenir une carte eSIM sans passer par une boutique

Bonjour,J’ai reçu une nouveau smartphone compatible avec eSIM. Comment puis-je faire pour obtenir le fameux QR codde ? J’ai voulu commander une eSIM via le site mais il faut choisir un nouvel abonnement. Or j’en ai déjà un.Merci d’avance pour votre collaboration.Cordialement,Eric Pignard

1936
GéraudS
il y a 15 jours
M
MilacikNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
probleme de reception signal mobile (4G/5G) maison

Bonjournous habitons à Uccle, avenue Houzeau. En intérieur (maison, quelque soit l’étage) il est très difficile de passer des appels sur le réseau mobile Proximus avec notre iPhone 7 et nous en sommes souvent réduits à aller dehors ! Embêtant quand on exerce une activité d’indépendant à la maison !Est ce la relative vieillesse du téléphone, ou un problème d’antenne ? En tout cas nous sommes preneurs de vos conseils : installer un amplificateur 5G ? Quel modèle ?  merci !philippe 

23715
P
il y a 15 jours
D
DonovanDApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Erreur OR-DVASA2-02

Bonjour,   J'essaye, en vain, de souscrire à un abonnement PS Plus en choisisant ma facture proximus comme moyen de facturation Un message d'erreur OR-DVASA2-02 apparaît… Une solution?    Merci

98338
W
il y a 15 jours
Issman
IssmanApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appel de groupe (conférence) indisponible ?

Abonnement : Mobile EasyTéléphone: iPhone 13 Bonjour,J'ai tenté d'utiliser la fonction de conférence téléphonique (appel de groupe ou Group Call) sans succès.Lorsque j'appuie sur le bouton pour fusionner les appels sur mon iPhone, rien ne se passe.J'ai contacté le service technique qui m'a fait savoir que c'est une fonction uniquement disponible pour d’autres abonnements.J'ai alors été transféré vers le service commercial qui m'a fait savoir que l'option n'est disponible que pour les abonnements business mais qu'elle est aussi activable sur les abonnements Mobile Maxi (pas de chance j’étais en Mobile Easy Full Control).N'ayant pas été convaincu, je me suis rendu dans un Proximus Shop où on m'a fait savoir que le blocage pourrait venir du fait que c'est un abonnement Full Control.J’ai alors changé mon abonnement pour un Mobile Easy simple, mais je n'ai toujours pas la possibilité de faire des appels de groupe.Est-ce qu'il est vrai que cette option est réservée aux pros uniquement ?Merci

35613
S
il y a 15 jours
Olive789
Olive789Habitué
posté à Téléphonie mobile
⚠️ Harcèlement SPAM téléphonique sur mobile ⚠️

Hello à tous,Depuis 2 voir 3 semaines, je suis littéralement harcelé sur mon GSM par des appels de démarcheurs. Je parle ici de 5 à 10 appels par jour !Le numéro appelant commence toujours par : +32 64 86 12 **A chaque fois ils appellent avec un nouveau numéro à la fin : +32 64 86 12 00+32 64 86 12 01+32 64 86 12 02et ainsi de suite jusque :+32 64 86 12 99Je n’arrive pas à savoir à quelle saloperie de société appartient ces séries de numéros. Mes recherches m’ont indiqué que visiblement ce serait OVH mais sans certitude.J’ai contacté Proximus hier pour leur expliquer le souci…, ils ne peuvent visiblement rien faire !Je suis bien évidement enregistré sur Bloctel, ne m’appelez plus et sur tous ces sites qui visiblement ne servent à rien.J’ai un iPhone, systématiquement je bloque ces numéros, j’ai d’ailleurs une liste impressionnante dans mon répertoire de numéros bloqués… mais comme ils utilisent à chaque fois un nouveau numéro de tel, le blocage ne fonctionne que partiellement. J’ai éga

33122919
David W
il y a 16 jours
A
Alexandre1410Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réseau Proximus CATASTROPHIQUE à Waterloo

Bonjour à ceux qui me lisent…Juste ce message pour pouvoir exprimer mon plus grand RAS LE BOL concernant le réseau 4 G (une blague juste le nom car on est plus en E OU 3 g médiocre) à Waterloo, commune qui je pense ne se situe pas en zone défavorisée ou reclus du monde…C’est tout simplement scandaleux de n’offrir aucun réseau !! au centre il n y a simplement RIEN, galerie ou magasins a l extérieur on ne capte RIEN, c’est le Moyen Age avec Proximus et personne ne fait RIEN. Comment est ce possible en 2023 ?? C’est à devenir dingue, ma compagne va quitter pour Orange qui je pense est bien mieux et moi suis bloqué avec mon bureau mais je pousse pour passer chez Orange avec nos 15 abonnements, vraiment R A S L E B O L. J ai déjà tel 100 x à Proximus, rien ne bouge ils n’en ont que faire.SVP aider nous sinon on part tous à la concurrence !!1 Abonné FURAX  

96429
David W
il y a 16 jours

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