Téléphonie mobile

Bonjour/Bonsoir,  Depuis quelque mois,Premièrement:Service mobile exécrable, perte de l'internet mobile à divers endroit qui avant ne me poser aucun problème. Impossible de passer même un appel, ni même un message (carte sim soupçonné par un de vos technicien, ou téléphone) les deux citer on était changer et rien ne fait. Deuxièmement:Précommande de mon IPhone 15 Pro Max le 21/09. Plus d'un mois d'attente, on m'avais promis par telephone de me faire une compensation sur ma prochaine facture, rien n'a était fait à ce jour. Des Promesses non tenue on commence à en avoir l'habitude... Troisièmement:Parlons du réseau 5G qui n'affiche même pas un simple URL sur samsung Mobile, ou Google Chrome, paiement mobile via mon app bancaire pareil ce qui est très ennuyant, De plus pour les peu de fois connecté dessus automatiquement ma data s'envole comme par magie. Ce qui me mets dans l'embarras la data étant épuiser à ce jour. De plus:​​Depuis un petit moment avec la fibre chez moi (abonnement de m

Bonjour , je souhaite connaitre le numéro de téléphone de la carte sim qui m’a été envoyé afin de pouvoir l’activer. Merci

Bonjour, Je ne parviens pas à recevoir des SMS de vérification du service bancaire Ininal. J’ai cru comprendre sur le forum que le problème est lié au fait que ces SMS sont envoyés sur une adresse e-mail. Est-il possible de faire quelque chose pour recevoir ces SMS  ? Ininal est incapable de me fournir une solution. 

J’ai une carte payandgo. Jusqu’à il y a peu, le crédit promo était utilisé en priorité. Apparemment, cela vient de changer. Le crédit promo est toujours là (5,81 euros) mais le crédit normal est utilisé … pourquoi ?

Bonjour, j'ai un GSM classique (pas un smartphone) que j'utilise très occasionnellement. J'ai opté pour une carte prépayée depuis des années déjà. Récemment, mon numéro a été supprimé et la carte SIM désactivée pour non rechargé depuis plus d'un an. J'ai introduit une contestation car j'avais rechargé ma carte de 50 euros dans l'année et Proximus a fait un geste commercial sur ma ligne fixe.  Entre-temps, j'ai dû racheter une nouvelle carte SIM avec un crédit de 10 euros. J'ai également droit à des datas que je n'utilise jamais avec mon GSM. Hier, j'ai constaté que la validité de ma carte était d'un an mais que celle des appels était d'un mois. Or, avec mon ancienne carte, la validité du crédit d'appels était d'un an. J'ai rechargé de 5 euros et je ne vois pas de changement dans la validité qui reste toujours d'un mois. Cela ne correspond pas du tout à mes besoins et j'aimerais savoir ce que je dois faire pour conserver mes crédits durant 1 année et non pas les perdre de mois en mois ?

Bonjour,Depuis quelques jours je constate que mon iPhone “accroche” la 5G dans le quartier Bordet à Evere, bien que ça ne soit pas stable (il repasse souvent en 4G) et pas spécialement rapide… (le signal n’a de toute façon jamais été terrible dans cette zone...)Est-ce une antenne “flamande” qui déborde dans la zone, ou bien le passage en 5G a-t’il commencé à Evere ? 

Bonjour depuis quelque temps je n'arriver plus à surfer depuis l'étranger (luxembourg) mon gsm passe sur tango en 5g mais impossible de se rendre sur Google consulter mes emails ainsi que utiliser mon application bancaire! Que puis-je faire?

Bonjour depuis le mois passer ma fille ne sais plus émettre des appel ni en recevoir je crois quelle na pas était recharger a temps pouvez vous faire quelque chose merci 

Bonjour,Je possède un IPhone 11sur lequel il est normalement possible d’activer le VoWifi.J’ai effectué les manipulations nécessaires sur le téléphone et j’ai contacté le service client mais cela ne fonctionne toujours pas.J’ai lu que Proximus devait, dans certains cas, activer « l’option ».Pourriez-vous m’aider et activer cela sur mon téléphone ou le dire s’il y a autre chose à faire?merci d’avance 

Bonjour,J’ai souscrit à un abonnement Internet Maxi chez vous il y’a plusieurs années et je constate que mon abonnement est lié à un compte business alors que je suis un particulier et ce depuis quelques années (je ne possède plus de numéro de TVA).Je viens de souscrire ce jour un abonnement TV en complément de mon abonnement Internet et je souhaite profiter de l’abonnement au Soir. A parement le fait d’être en Business ne m’y autorise pas. Du moins je ne vois pas de possibilité de faire cette demande via  MyProximus.Pourriez-vous faire le nécessaire pour changer mon compte Business vers un compte privé afin de pouvoir bénéficier de l’offre au Soir?Cordialement,Roger

Mon épouse dispose d’une carte prépayée Pay & Go pour son mobile . Je désirerais supprimer celui-ci et ajouter un nouvel abonnement mobile dans mon pack Flex Fiber S.J’ai deux questions :peut elle garder son numéro de téléphone si elle a un abonnement intégré à mon Pack ? sachant que mon pack intègre déjà un Internet Mobile Flex M, puis-je intégrer ce second mobile avec un abonnement Mobile Flex S à 10 Euros par mois qui est 50% moins cher que le Mobile Flex M? Un grand merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Ce sujet fait écho à la discussion ci-après :Serait-il possible d’activer ces options sur mon Pixel 5 ? A priori Proximus commercialise officiellement le Pixel 8 donc j’imagine que ces options sont disponibles pour ce constructeur ?

J’ai perdu mon ancienne carte SIM, j’en ai donc pris une nouvelle mais je n’ai aucun service même après 48h, j’ai beau redémarrer mon téléphone ça ne fonctionne  toujours pas 

Bonjour, Pourriez-vous procéder au changement de langue (actuelle : néerlandais / souhaitée : français) des notifications reçues sur le compte Pay&Go de mon fils ? J’ai indiqué le numéro concerné dans mon profil. Merci beaucoup ! Sylvie

Bonjour, Ayant acheté un nouvel appareil mobil, samsung galaxy S 2 dual sim, je ne parviens pas à utiliser la fonctionnalité dual sim. En effet, le message : “ carte sim non approvisionnée”. J’ai téléphoné à plusieurs reprises chez vous, malheureusement sans succès. Le numéro posant problème est le suivant : 04*****44En vous remerciant.

Bonjour,Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois de Proximus.Elle est actuellement en néerlandais et je la souhaiterais en FrançaisMerci d'avance

Bonjour, je ne reçois plus les SMS d'un contact orange.Le problème, c'est ceux de mon épouse entre autre 😅.Pouvez vous faire quelque chose ?Merci d'avance.

Bonjour,J’habite une maison dans laquelle il n’y a pas de réseau à cause de l’isolation.Pour téléphoner, j’utilise le téléphone wifi (beaucoup de coupures mais ça dépanne).Ici, j’aimerais installer un système d’alarme dans lequel il faut mettre une carte SIM pour les contacts en cas de déclenchement.Maintenant voilà, si pas de réseau, il n’y a pas d’intérêt à dépenser plus de 2000€ pour ce genre de système.Quelqu’un est-il dans le cas et a-t’il trouvé une solution?Merci d’avance.

Bonjour,La carte 5g sur Proximus n’a pas bougée depuis des mois, et aucune dispo en wallonnie, hors, j’ai cru comprendre qu’il y avait des communes en test, je viens de Gembloux, je sais que la commune en faisait partie mais ça avait été stoppé net par la commune au printemps, quid en novembre 2020?C’est fou que la carte de la couverture soit imprécise quand vous en faite votre fer de lance en cette fin d’année.Bàv

BonjourPourriez-vous m'envoyer le document de transfert à remplir par mon employeur et moi-même, afin de pouvoir changer d'opérateur ?

Bonjour, je possède un abonnement proximus et dans ma liste de contacts sur mon smartphone, j'ai 32 contacts qui s'affichent (antigif, Geaut inlichtingen, Klantendienst, Rode Kruis....). Ces contacts sont tous stockés sur ma carte sim et malheureusement lorsque je les sélectionne, il est impossible de les supprimer ou les modifier.Pouvez-vous m'aider et supprimer ces contacts.Merci 

Bonjour, Ma fille (iPhone et n° finissant par 09) rencontre actuellement un problème au niveau de la réception des SMS de son chéri (Xiaomi, opérateur Orange) et rencontre ce problème uniquement avec lui. Lui reçoit bien ses SMS, ses SMS envoyés sont marqués comme étant distribués mais rien de reçu du côté de ma fille.Y a t il un souci quelque part ?Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour, j'ai le 14/10/23 souscrit un abonnement avec le téléphone Pixel 8 pro qui m'offrait par la suite la possibilité de pouvoir bénéficier des Google Bud pro gratuitement. Si ce n'est que sur le site de Google on me demande le numéro de facture, que je n'ai pas en ma possession. Je viens de téléphoner à votre service qui m'a dit de vous contacter via le tchat. Comment puis-je obtenir ce numéro alors que je n’ai que le ticket de caisse ? Merci

BonsoirJ’ai deux abonnements mobiles proximus, un pour moi et un pour mon épouse. Nous avons deux samsung supportés par proximus pour le vowifi (un A52 & un A14).  Nous rencontrons énormément de problème de stabilité lors d’appels téléphoniques, la connection se coupe après quelques secondes. On doit attendre quelques secondes, voire minutes avant que le vowifi ne se réactive sur notre téléphone.  Et cela arrive aussi quand on est dans la même pièce que la bbox ou si l’on bouge un peuLes nouvelles versions d’android sont installées au fur et à mesure qu’elles sont publiées et toujours le même soucisj’ai essayé d’adapter certains setting réseaux et wifi intelligent sur mon smartphone, rien n’y faitIl arrive fréquement que nos smartphones perdent la connection avec le wifiNous ne recontrons aucun soucis de connexions wifi avec nos pc portables Est-ce que vous auriez une solution à proposer car notre maison se trouve dans une zone complètement blanche (majoritairement aucune barre de

Bonjour, Voici des mois que mon épouse ne peut plus (pas) profiter des données mobiles à l’étranger. Nous avons pensé que son smartphone en était responsable. Nous en avons acheté un nouveau et, après l’avoir configuré, nous nous sommes rendus aux Pays-Bas. Toujours pas de données mobiles. Après de nombreux appels au 080033800, pas de solution. Les opérateurs rendaient la configuration du téléphone responsable. Nous avons inséré ma propre carte SIM et, miracle, tout fonctionne correctement. Donc, deux solutions: carte SIM ou abonnement. Téléphone 080033800: opérateur nous conseille de demander une nouvelle carte. Ce qui est fait. Après activation de la carte, direction Pays-Bas: toujours pas de données mobiles. Téléphone 080033800, l’opératrice nous signale qu’il y a un blocage des données mobiles chez Proximus. Direction Pays/Bas ce jour et cela fonctionne. Comment est-il possible qu’aucun opérateur n’ait constaté ce problème malgré notre demande. Étant donné que mon épouse n’a pas pu