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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2774 Sujets

L
LiseWloApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver data a l’etranger

Je suis partie en Allemagne et mon téléphone s’est parfois connecté à un réseau Suisse. En surfant, j’ai donc activé sans le vouloir le roaming. Comment est ce que je peux bloquer le roaming dans le cas où on est à proximité de pays hors EU? Merci

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L
il y a 5 heures
J
jean claudeEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

carte esim

bonjour    difficulter pour recevoir le qr code de mon esim 

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Vanessa P
il y a 1 jour
B
BidierApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Portabilité depuis Voo

Bonjour,Dans le cadre de mon nouveau pack Proximus, mon GSM principal (0475...) doit être porté de Voo vers Proximus. J’ai bien reçu la carte par courrier ainsi que la lettre précisant que le transfert avait été demandé le 22 avril.A ce jour, je suis toujours chez l’ancien opérateur (10 jours passés). Comment faire pour pouvoir enfin bénéficier du réseau chez Proximus ?Merci!

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B
il y a 2 jours
B
benoitthApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactivation CGN

Bonjour,Nous disposons d’une carte SIM 4G que nous utilisons pour accéder à certains services à distance. Afin de permettre l’accès, nous aurions besoin d’avoir une IP publique et donc de désactiver le CGN.Serait--il possible de le faire (comme pour pas mal d’autres membres du forum) ?Numéro 0472 41 * * (voir profil)  - Mobile Flex UnlimitedMerci d’avance

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B
il y a 4 jours
G
gnomo74Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Je voulais juste commander un iphone 15 vert 128GB et le faire livrer dans un point de collecte

Bonjour,tout commence dimanche. Je decide de profiter de la promotion pour faire un upgrade vers un iphone 15 et beneficier du cash (100€) pour toute commande concluse avant le 1 Mai. Tentative numero 1: j’essaye de faire le tout via l’application Proximus..quand je choisit “je suis abboné” un cercle tourne me disant d’attendre..1 minute, 2, 3, 4, 5..rien plusieurs tentatives mais ça ne passe pas a l’étape suivante:Tentative #2: sur mon laptop, j’essaye via Internet sur Chrome et Edge..A la derniere étape message d’erreur du programme de generation de contracts. #3: Meme essay sur mon ordinateur de bureau → meme resultatLundi matin: 8:00 du matin j’appelle le call center, je passe la commande par telephone. On me propose un pack fibre/tele etc. J’éxplique que je suis dans un immeuble et que Proximus est dejá passé voir les travaux a faire pour tout l’immeuble et que tout sera fait en meme temp. L’operateur client est persuadé qu’on peut m’installer la fibre que a moi..ok10:30: toujours

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Vanessa P
il y a 2 jours
A
Andreybush02Néophyte
posté à Téléphonie mobile

ancien numero

Bonjour, Je pose une petite question ici puisque je me retrouve face à un petit problème de mon côté, j'avais un abonnement de téléphone avec le numéro 04*********1 et je souhaiterais reprendre un abonnement avec se numéro, est-ce-que c’est possible ?  En essayant de l’appeler il est pas attribué.Puisque dans plusieurs de mes comptes se numéro était nécessaire pour récupérer le mot de passe.  Je vous remercie bien ! 

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Vanessa P
il y a 2 jours
M
mchalmagneNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement de langue des SMS de roaming reçus à l'étranger

Bonjour mon épouse reçoit lors de voyages à l’étranger des SMS systématiquement en néerlandais. Pourriez-vous svp changer la langue vers le francais?Pourriez-vous svp me contacter en privé afin de vous communiquer le numéro concerné?Un grand merci d’avance,

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Maxime R
il y a 5 jours
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Téléphonie mobile

Refus de donné des informations a des nouveaux clients éventuel.

Bonsoir, je sonne  au 0800 pour un renseignement sur une promo vue sur le site  cet âpre midi.Malheureusement je ne la trouve plus.Je voul des infos pour une personne  pas encore client au niveau mobile !Apres 4  coup téléphone ont a toujours refusé de me donné l’info !La raison, monsieur votre numéro client  etc. etc.…J’ai beau dire  le renseignement  et  pour une autre personne, rien ni fait !Je voulais juste savoir quel GMS  peut ton  couplé avec  cette a bonnement en promo.Promo  vu cette âpres midi sur le Cite et je ne la trouve plus.Abonnement  12G / sms/appel illimité a 10 euro durant  1 an ensuite  15euro.Et de savoir quel GSM peut ont couplé avec  cette abonnement !Donc  pour les personne non cliente le  080033800 refuse de vous  donné  des info de promotion

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Julie T
il y a 5 jours
G
GreenGGApprenti
posté à Téléphonie mobile

Activation carte SIM MAAE

Bonjour,Cela fait maintenant 1 mois ( !!!) que j’attends désespérément que ma carte proximus soit activée.Vous pouvez facilement comprendre que c’est assez handicapant …Pourriez-vous s’il vous plait faire le nécessaire  afin que je puisse bénéficier de l’activation dans les plus BREFS DELAIS.C’est EX-TRE-ME-MENT UR-GENT !!!!!!!!!Je peux comprendre qu’il y ait du retard mais franchement 30 jours c’est irrespectueux pour le client.Je compte sur vous pour faire le nécessaire ! ;-)Voici la carte à activer :EAN : S41*********3SSN : 210*********0Bonne fin de semaine.Florian MATHY

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G
il y a 5 jours
S
Smile1505Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Communication

Bonjour c'est quoi ce bruit métallique à chaque appel ???? Quant à la barre du réseau y en qu'une, la plus petite.  

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S
il y a 9 jours
A
Aurel890Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande non reçu

J'ai commandé un téléphone prépayé et je n'ai pas reçu la commande

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Ludo M
il y a 8 jours
V
Virginie CômeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Appels/messages

Bonjour,Mon mari a un nouveau GSM et une nouvelle carte SIM. Nous avons récupéré tous les contacts, internet OK. Mais il ne sait pas envoyer/recevoir de messages ou envoyer/recevoir des appels si il n'est pas connecté au WiFi ou si les données mobiles ne sont pas activées. Pouvez-vous nous aider ?Merci. 

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Maxime R
il y a 9 jours
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile

identification SMS premium

Bonjour,Ma compagne a effacé ses SMS sur son smartphone.Existe-t-il un moyen pour connaitre la date, l’heure et le n° concerné des SMS prémium?Déjà merci

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Pierre 14099
il y a 8 jours
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim non enregistrée sur le réseau et autre probleme

Bonjour j’ai un soucis, j’ai acheté un nouveau téléphone avec abonnement quand j’ai reçu le smartphone j’ai reçu une carte sim avec qui ne correspondait pas a celle de mon abonnement, j’ai donc téléphone je suis tombé sur une personne qui savait rien faire puis en téléphonant une deuxième je suis tomber sur une personne différente qui elle savait faire quelque chose (a plus rien comprendre) du coup cette personne ma renvoyer une deuxième carte sim, je l’ai reçu aujourd’hui et cette fois le numéro correspond bien a celui de l’abonnement, je la met dans le téléphone il marque non enregistrer sur le réseau je retéléphone donc et on en arrive a la conclusion que le numéro correspond bien mais pas celui de la carte sim (effectivement j’ai vérifiée il est différend) j’ai donc encore la mauvais carte, le monsieur me dit qui sais rien faire et que je dois allez dans un proximus center… n’importe quoi et quoi je vais recevoir une troisième carte sim ? grand n’importe quoi, est-ce que vous serez

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Mariobryan
il y a 1 jour
G
GuyDefaysNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Concours suspect .....

Je suis contacté par Proximus pour participer à un concours pour gagner notamment un Galaxy 22 contre remboursement d'une somme de 2€. Etes-vous à l'origine de  ce concours ?

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Ludo M
il y a 9 jours
C
Chris LeoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

récupérer un numero carte prépayé

Bonjour comment puis-je récupérer le numéro de ma carte prépayé.  Oublié de la recharger dans les temps je penses. 

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Ludo M
il y a 12 jours
N
NamelessMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Réseau devenu très mauvais Beauvechain, Hamme mille

Bonjour,Le réseau téléphonique et internet (4g) est devenu très médiocre du coté de Beauvechain, Hamme-mille (l’écluse est déjà catastrophique depuis longtemps). Mais la depuis le début de l’année même en extérieur le réseau est hyper mauvais! Pouvez vous me dire si c’est temporaire ou transitoire? Cela devient problématique pour le travail.Merci d’avance

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N
il y a 9 jours
U
Utilisateur28Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Adresse IP publique SIM 5G

Bonjour,Peut-on avoir une adresse IP publique liée à notre carte SIM svp?Le numéro de téléphone est mentionné dans notre profil en tant que numéro privé.Merci d’avance,

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U
il y a 9 jours
J
JeanLuc 16569Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

connection internet avec carte pay&go

Bonjour.Je viens d’ acheter un tracker gps pour localiser mon scooter en cas de vol. j ai installer une carte pay&go de 3gb de data pour la localisation, mais mon soucis c’ est que je n’ ai aucune idee de la consomation en data de l’ appareil.Ma question est donc par quel moyen je peux vérifier ce que me reste en data sur la carte ??Merci a tous.

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Pierre 14099
il y a 16 jours
B
Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

offre conjointe abonnement et cashback oneplus 12

Bonjour a tous,Il y a quelques jours je vois l'offre Proximus pour le OnePlus 12 a 999€ avec Cashback 200€.Je contacte mon agent Proximus a Herve et il me fait suivre une offre Proximus par email. Via ce lien je n'arrive a rien. Déjà impossible de rentrer le.compte bancaire de la société luxembourgeoise. Bref je mets mon compte privé et passe au paiement. Là aussi, messages d'erreurs a gogo, rien ne va. Après plusieurs jours mon agent me dit qu'il commande le GSM (je devais l'avoir, le mien étant KO) et me le facturera.Il fait ça très bien et je rentre c ejour la demande de Cashback..qui est de suite refusée car la facture d'achat ne serait pas de Proximus mais de mon agent ( ben forcément.... Votre système ne fonctionnait pas).Bref je me sens totalement floué... Contact pris avec le chat, je ne tombe que sur des demeurés, comme d'habitude.Bref, que pouvez vous faire?

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B
il y a 12 jours
B
BarbaraWiNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Refus d'échange

Je viens me plaindre sur l’assurance qu’est l’omnium. Pour commencer j’envoie mon téléphone en réparation, j’apprends 1 jour plus tard que bizarrement il est “irréparable” je dirais plutôt une non envie des employés de le réparer. On va donc m’envoyer un nouveau téléphone car l’autre plus de nouvelles évidemment. Quelle ne fut pas ma surprise en recevant ce téléphone qui n’est plus de la même couleur que celui que j’ai envoyé. Je suis étudiante et je travaille pour me payer ce téléphone, j’ai attendu des semaines qu’il soit en stock et là parce que ils ont pleins de téléphone dans leurs stocks ils me l’envoient pour j’imagine vider leurs stocks. J’étais prête à attendre de recevoir un identique je n’ai jamais demandé à avoir un plus rapidement.On dépose plainte et évidemment ils nous la refusent car “c’est le même modèle” mais encore heureux vu le prix des téléphone. Aucun geste, en boutique ils ne s’occupent pas de ça. Je ne vous conseille pas cette assurance. 

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Vanessa P
il y a 15 jours
S
So12Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

probleme récepton sms orange

Bonjour,je rencontre depuis plusieurs mois des problèmes de réception de sms d’un seul contact de chez orange. Ce n’est pas tout le temps, j’en reçois et d’autres pas. Avant ils arrivaient tous en même temps 3 jours après mais depuis plus. Le probleme est encore arrivé hier. Le numéro en question est en privé.Pouvez-vous vérifier ou je dois passer chez orange?merci

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Benjamin B
il y a 16 jours
T
Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Data données limitées

Bonjour à tous,Je me tourne vers vous, car une question me préoccupe, ou du moins une idée me traverse l'esprit.Permettez-moi de vous expliquer.Il y a quelque temps, j'étais abonné à Mobile Unlimited pour mon smartphone, mais depuis quelques semaines, j'ai opté pour Mobile Flex M, étant donné que ma consommation de données Data avait diminué.Depuis ce changement, j'ai remarqué qu'à certains endroits et ce depuis le passage à la 5G, je rencontre de nombreuses interruptions de données.Pour être plus précis, lorsque je regarde des vidéos sur des plateformes comme YouTube, TikTok et autres, la vidéo se fige en attente d'une bande passante suffisante.Je tiens à préciser que mon collègue binôme, qui a l'abonnement Mobile Unlimited, ne rencontre pas ce problème, alors que nous sommes au même endroit, à la même heure.Je me demande donc si le débit de données est limité avec un abonnement de niveau inférieur.Mon Smartphone fonctionne parfaitement, tous les réglages ont été vérifiés.

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Benjamin B
il y a 16 jours
G
gblrdNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

transfert esim vers un autre appareil

bonjour,j'ai changé de téléphone et je dois activer l'esim sur le nouveau téléphone. est-il possible de m'envoyer la corde qr liée à mon esim ?merci

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CarolineC
il y a 17 jours
J
jean claudeEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

passer d une carte orange prépayée en abonnement proximus

passer d une carte orange  prépayée en abonnement proximus  est ce que je garderais  le numero de ma carte orange  merci

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Sophie L.
il y a 11 jours

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