Questions sans réponse

Bonjour, J’ai reçu un nouveau décodeur et je voulais signaler un petit bemol…Comme je l’ai lu dans d’autres commentaires, j’ai déjà dû le relancer manuellement aussi suite à des blocages inattendus et inexpliqués. CE qui m’ennuie le plus, c’est que les enregistrements ne se lancent plus automatiquement : lorsqu’il y a plusieurs épisodes d’une même série, il faut à chaque fois revenir sur le menu précédent pour lancer le prochain épisode.Je ne comprends pas la suppression de cette option… Pensez-vous pouvoir revenir en arrière sur cette disponibilité ? MErci et belle journée

Bonjour Je suis passé de internet 500 à internet giga fiber. Un technicien est passé pour l’installation du nouveau modem mais a tout repris car le flux sur la fibre n’était pas assez puissant et apparemment un autre technicien spécialisé dans la fibre doit venir effectuer une soudure. Un nouveau rdv devait être reprogrammé avec un technicien « fibre » et j’allais être recontacté. Mais plus de nouvelles de Proximus  Maintenant je vois que mes demandes sont clôturées alors que je n’ai toujours pas le giga fiber  Quand ce problème sera-t-il résolu ?  

Bonjour, selon le site de Proximus : sic ¨Dans l’UEIl n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!Hors avant de voir sur le site de proximus je suis tombé sur un individu qui me dis que je dois payer 5€ et des par jour si je veux employer mon forfait en République tchèque plus un supplément, mais il ne sait pas combien. Je redonne après avoir consulté le site . Il me reproche d’abord que je redonne et me dit de regarder le daily pass room sans plus d’explication et me dis de ne plus sonner pour ca.Heureusement que tous ne sont pas comme ce type mal polis. La  République Tchèque fait bien partie de l’Europe.J’espère que Proximus pensera à engager des gens plus aimable et connaissant mieux leur sujet . 

BonjourMa TV Box V5 a cessé de fonctionner depuis mercredi soir. Allumer et éteindre, déconnecter le réseau et également une réinitialisation n'ont aucun effet. Les trois voyants avant clignotent brièvement, mais pas de démarrage de la boîte.

Bonjour, Je souhaiterais résilier l’option Wifi Booster de mon abonnement et renvoyer le matériel.Serait-il possible de faire le nécessaire?Merci d’avance.Bien à vous

Bonsoir, Il y a un an, j'avais reçu une réduction pour ma fidélité. Je constate sur la facture de ce mois-ci qu'on ne me déduit plus les 5€. Je suppose que je devais réintroduire une demande...ce qui est maintenant chose faite.Ai-je toujours droit à cette réduction ?Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour, Je voudrais bénéficier d'une réduction pour ma fidélité. Merci  

Bonjour, J’ai un appareil de cuisine qui était connecté au réseau wifi. Malheureusement, depuis quelques jours et après de multiples tentatives de reconfiguration, celui ci refuse de se connecter.En effectuant quelques recherches sur le net, je vois que le réseau 2.4 et 5 ghz doivent être séparés. Lorsque je fais une recherche de réseau, je ne vois plus que le 2.4. Je présume donc qu’il sont bien “liés”. Comment puis je faire pour résoudre ce problème?

Bonjour, étant client pour un pack internet depuis plusieurs années. J’aimerais profiter d’une réduction pour client fidèle 

J’ai précommandé l’iPhone 18 Pro Max 512GB Silver le 16 septembre ! Mais toujours et encore rien ! Rien n’as bouger depuis que je l’es précommandé ! À part des messages pour me dire qu’il est en rupture de stock ! Vraiment Proximus pour l’instant hyper déçu !!! Malgré que j’ai encore rien reçu !!! je suis de La Louvière, quelqu’un a déjà reçu ? 

Bonjour, depuis une semaine je n’arrive plus à regarder un programme sur mon pc avec proximus pickx, quand je clic sur un programme ça me dis veuillez désactiver le vpn alors que je n’ai rien fait de spécial sur mon pc , pourriez vous m’aider , merci d’avance.

Bonjour,J’ai reçu une nouvelle TV box  je dois retourner l’ancienne TV Box,  mais je n’ai reçu aucun mail de Proximus avec l’étiquette de retour Bpost.

Bonjour,Je suis actuellement client Proximus avec un pack Flex+ Mega Fiber comprenant Internet et trois abonnements mobiles, pour un montant de 99,99 € par mois.Je souhaite ajouter deux lignes mobiles supplémentaires de 20 Go afin de regrouper tous mes abonnements chez Proximus.Cependant, ces deux lignes me coûtent actuellement 16 € par mois au total chez Hey!, contre 20 € chez Proximus.Avant de procéder au transfert, j'aimerais savoir si Proximus pourrait me proposer un geste commercial intéressant sur l'ensemble de mon pack.J'ai constaté que certains clients ont pu bénéficier de réductions de fidélité pendant 12 mois. Serait-il possible d'étudier une offre similaire dans mon cas ?Je suis disposé à transférer immédiatement les deux numéros si nous trouvons un accord commercial avantageux.Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour,Au mois de Juillet, je reçois un mail de Proximus m’indiquant que la fibre est disponible dans mon immeuble => j’entame les démarches pour l’installation.Au moins d’Août, le technicien arrive et constate que le boitier dans les communs est bien installé, mais que les gaines n’ont pas été installées => il repart en faisant la demande au service, je n’ai toujours pas la fibre Au mois de Septembre, nous achetons une montre connectée à notre fils, car il grandit et nous voulons qu’il puisse nous joindre n’importe quand et que lui soit joignable. Nous voulons profiter du pack “abonnement kids” à €7. Nous nous rendons en boutique et là, surprise, nous ne pouvons pas inclure son abonnement dans le pack, car il y a une demande d’installation fibre en cours et le pack ne peut pas être modifié… Le vendeur nous signale que la fibre sera finalisée dans le mois et nous propose un abonnement hors pack à €17 avec un geste commercial de €2 (environ) pendant 3 mois…. Bon, nous acceptons c

Bonjour,Le 22/03/2023 entre 12h30 et 12h33, un de mes amis a envoyé 3 ou 4 mails à plusieurs destinataires dont moi-même. Je n’ai reçu aucun de ces messages et ils ne sont pas arrivés non plus dans le répertoire des indésirables !! Que ce soit via Outlook, via smartphone ou via le webmail, c’est le même constat. Or les autres destinataires ont bien reçu ces mails (dont certains avec une adresse @skynet.be)… C’est inquiétant… Un collaborateur de Proximus pourrait-il prendre mon message en charge pour que je puisse lui envoyer plus de précisions en message privé svp ? Car cela mérite quand même d’être “retracé” pour trouver la cause ! Dieu sait combien de fois cela s’est peut-être déjà produit à mon insu ?!? Merci d’avance.

Bonjour,Samedi, deux démarcheurs se sont présentés à mon domicile, situé à Haulte Terre, 4400 Flémalle.Ils m’ont annoncé que la fibre optique de Proximus serait disponible dans mon quartier début 2027. Ils m’ont uniquement demandé mon numéro de téléphone.Cependant, lorsque je consulte la carte de la fibre de l’IBPT, mon secteur ne semble pas apparaître comme une zone où les travaux sont planifiés, contrairement à certaines rues voisines.J’aimerais donc obtenir des éclaircissements sur deux points :Le déploiement de la fibre à Haulte Terre, 4400 Flémalle est-il bien prévu pour début 2027 ? Est-il possible de confirmer que des démarcheurs mandatés par Proximus étaient bien actifs dans ce secteur samedi ?Je souhaite simplement vérifier leur affiliation à Proximus et savoir si l’annonce concernant la fibre repose sur un calendrier officiel.Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,Je pars prochainement pour un séjour de trois semaines en Argentine et au Chili.Pour accéder à Internet durant mon voyage, je compte utiliser une eSIM Revolut. Je souhaite toutefois conserver ma ligne mobile Proximus active afin de pouvoir continuer à recevoir des SMS, notamment les codes de vérification bancaire. À noter que j’utilise un abonnement via mon employeur, Mobile Connect SmartAfin d’éviter tout frais d’itinérance imprévu, pourriez-vous me confirmer par écrit les points suivants ?Est-il possible de désactiver gratuitement le roaming hors Union européenne sur mon abonnement tout en conservant la possibilité de recevoir des SMS ? La réception d’un appel auquel je ne réponds pas peut-elle déclencher le Daily Roaming Pass ? La messagerie vocale ou un renvoi d’appel peut-il entraîner des frais de roaming ? Quelle option précise dois-je activer pour empêcher toute facturation involontaire de roaming pendant mon séjour ? Si le roaming hors UE est bloqué, pourrai-je toujours

Bonjour Étant client depuis plus de 20 ans Est il possible d'avoir une prime de fidélité Bien à vous et bonne journée 

Bonjour,client xxxJe souhaite annuler ma demande précédente d’annulation définitive de mon ancienne adresse email : ch.bauwens@skynet.be En effet, cette adresse a été piratée et mon programme antivirus me recommande de modifier les mots de passe des sites fournisseurs pour lesquelles elle a été utilisée.Il faut donc préserver l’accès aux comptes fournisseurs concernés  (en tout cas le temps de modifier les mots de passe).Je me permettrai de vous revenir par la suite.En vous remerciant pour votre attention

Comment puis-je supprimer mon ancien mail a belgacom.net

Bonjour, J’aimerais acheter un smartphone et le mettre sur mon abonnement qui ne compte actuellement pas de smartphone.Lorsque je veux passer commande, il me permet pas de garder mon abonnement actuel et m’oblige à passer sur le 85gb (ce qui, vu ma consommation est très largement insuffisant)Ce n’est vraiment pas possible de mettre le smartphone et de garder ma data illimitée tout en prenant l’option dataphone 3,5gb du smartphone? ou même de prendre l’abonnement à 140 gb?

Je reçois un message de Proximus 8999 me communiquant le nom de mon réseau wi-fi et mon mot de passe ?!?

Bonjour,La box ne fournit aucun signal HDMI (les cables ne sont pas défectueux et bien branchés). Les voyants d’alimentation et SIG sont allumés mais aucun signal n’est transmis à la TV.J’ai déjà tenté de faire un restore plusieurs fois mais ça n’a rien changé.Est-il possible de remplacer cette TV Box ?Merci d’avance

Bonjour, étant client chez vous depuis de nombreuses années, je souhaiterais bénéficier de cet avantage svp. Merci d’avance et bonne journée ! 

j ai commander mon tel le mercredi il est de stock mais toujour pas de nouvelle je C pas quand il arrive