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Bonjour,Après contact du support proximus on me renvoie ici :) Depuis vendredi je ne sais plus envoyer de mail via mon MAC sur le wifi de la maison (fonctionne en 4G ou sur un autre Wifi)l’erreur est 504 Ip address blacklister. On n’arrive pas à changer mon adresse IP public de la BBOX. le support me renvoie chez spamhaus. Spamhaus signale que si j’utilise un SMTP avec authentification pas de problème (ce que j’ai sur le MAC)Et si j’utilise OVH comme serveur SMTP je peux envoyer => le problème est uniquement sur le relay proximus.je suis complètement bloqué Merci pour l’aide

Salut à tous 'Si vous avez le temps je voudrais avoir votre retour expérience sur la vitesse de votre internet ? Et si proximus lit se message ‘ qu'il me donne plus de bande passante car les voisins sont plus rapide que moi !!!Bon Voici mon souci.Mon internet est très lent, à peine 26Mbps de moyenne  ! Bien sur le jour où je fais ce post ça monte à 34.3Mbps ‘ mais bon toujours pas terrible) Serait il possible de faire quelque chose pour améliorer la vitesse vdsl ? Comment savoir qd et si j'ai le Vdsl2 ( vu les vitesses que j'ai chat gpt et chat proximus indique que c'est peu probable). D'ailleurs tous les deux disent que j'ai une vitesse vraiment à la limite basse de ce que l'on peut attendre d'un internet avec ligne fixe ! Et pour la fibre ‘ je ne rêve même pas’ les travaux sont loin d'être prévu sur wiers 7608. Merci d'avance pour votre aide Cordialement Max   

Échec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le nom d’utilisateur gc75xxxx@belgacom.net. Le serveur imap.proximus.be s'est déconnecté. Il s'est peut-être arrêté, ou il y a un problème sur le réseau. Une tentative de connexion par le WebMail retourne: “Erreur inconnue” Quand le problème sera-t-il réparé ? Merci pour une solution urgente. Dany L.

Bonjour,  Ce soir, quand je suis rentré, j’ai eu la malheureuse surprise de voir le voyant ONT du boitier fibre clignoter en vert, ce qui signifie que l’on a plus aucune connexion internet. J’ai eu le même problème il y a 3 jours, un technicien est venu tester, il m’as dis qu’il y avait aucun souci (le problème s’était réglé tout seul dimanche). J’ai essayé de reset, éteindre/rallumer le boitier fibre mais rien à y faire. Un technicien doit venir vendredi encore une fois.Avoir internet chez soi en 2023 est quelque chose d’assez basique. Dimanche puis mercredi problème identique, c’est pas normal, je pense que le problème est à l’extérieur car jusqu’ici et depuis l’installation de la fibre en juin, tout fonctionnait nickel. Est-ce que quelqu’un peut m’éclairer?J’habite le quartier du Chatelain.Merci.

Bonjour, depuis quelque temps, je n'arrive plus à me connecter à proximus_fon depuis mon ordinateur portable sous linux mint (ubuntu) j'ai alors découvert que le système quelque peu changé. c'est maintenant proximus smart wifi. le problème se situe au niveau de la connexion. j'obtiens la fenetre ci jointe, je ne sais pas quoi compléter et je ne trouve pas d'information à ce sujet : probablement lié au fait de l'OS. pouvez vous m'indiquer les bons paramètres ? merci d'avance, bien vous, Pierre MINTEN

Hi,We were suppose to have a technician visit on the 19th june for wifi installation, however no one showed up, now i have no idea when they will show up, on the app waiting for the last hour to connect to a contact support person to understand when the technician will visit.  

Impossible de jouer à ce jeux, 5 à 10 minutes et une déconnexion (erreur CABBAGE)   Voici le lien de la configuration network, comment configurer ma bbox ?    https://www.bungie.net/en/Help/Troubleshoot?oid=13610   Pourriez-vous m’aider ? 

Bonjour,Hier le technicien qui m’a installé la fibre n’avait plus de support mural pour l’Internet box.Serait-il possible de m’en faire parvenir un ?Merci et belle journée.

Bonjour,Suite à une coupure de courant vendredi dernier (19/06), l’alimentation de mon Internet Box ne fonctionne plus correctement. La diode verte est bien allumée sur l’alimentation mais l’Internet Box, elle, reste avec le voyant Broadband en rouge fixe.En faisant quelques recherches (notamment sur ce forum), j’ai vu que c’était à priori un problème connu avec les alimentations des Internet Box.Par chance, j’ai retrouvé samedi chez moi un transfo d’un HDD externe qui possède les mêmes caractéristiques que le transfo de l’Internet Box. En utilisant ce transfo compatible, l’Internet Box refonctionne normalement.Un ticket a été ouvert automatiquement par le système d’aide Proximus en cas de problèmes rencontré sur un produit (via MyProximus). J’y ai décrit ce que je viens d’écrire ici, mais je n’ai pas de nouvelle depuis.Est-ce que le ticket en question est en attente (ou juste perdu) ? Sera-t-il possible de recevoir une nouvelle alimentation pour l’Internet Box afin de remplacer celle

Bonjour, Besoin d aide s est urgent  car j ai vraiment  besoin  de mon internet pour mon pc. Depuis hier suite au passage a la fibre. J ai tout essayé  reset, retirée la prise rien ne fonctionne  l intervention  d un technicien est seulement prévue dans 6 jours. Mon pc est un outil de travail. Merci a vous pour vos solutions.  

Bonjour.Je vous prie de m'excuser, c'est pour vous dire que j'ai un problème de connexion avec le port LAN, Parce qu'ici j'ai un moniteur de cardiologie, que j'ai branché sur le port LAN, Il y a aucun connexion, sur les ports lan, avant quand je branche un appareil, automatiquement je le voyais,  Que je voudrais bien qu'il soit de nouveau activité, comme les autres personnes qui disent qu'il sont désactivés, que je dois demander à votre fournisseur réseaux, Sans cette connexion je ne serai pas envoyé les résultats cardiologie à la cardiologue.  Vous pouvez résoudre ce problème s'il vous plaît.Mais sincères salutationsMr Émile  

Bonjour, Je suis client Proximus à Bruxelles (1000) et cela fait maintenant plus d’une semaine que je suis sans connexion Internet.Plusieurs rendez-vous avec des techniciens m’ont été proposés puis annulés, car on m’a expliqué qu’il s’agissait d’un problème important sur le réseau Proximus nécessitant une intervention NEO. Malheureusement, malgré tous mes contacts avec le chat et le service clientèle, je n’ai toujours aucune information claire sur la date de rétablissement du service.On m’a proposé une connexion mobile temporaire, mais celle-ci n’est pas suffisante. Nous sommes plusieurs personnes à travailler à domicile et de nombreux appareils de la maison dépendent du réseau Wi-Fi.Je comprends qu’un incident technique puisse survenir, mais après plus d’une semaine sans Internet, j’aimerais enfin obtenir une estimation réaliste du délai de réparation. Jusqu’à présent, on me répond simplement que le problème sera résolu « dans les prochains jours », sans plus de précisions.Quelqu’un d

Bonjour, je vais héberger un ami chez moi pendant quelques semaines et je voulais savoir comment faire pour lui donner accès facilement à mon réseau wifi avec l’internet box ? Il me semble qu’il y a moyen de le faire via un qr code mais je ne le trouve pas Merci

Bonjour, Suite a des travaux de voirie le câble proximus a été endommagé/coupé. L'entrepreneur des travaux a prévenu proximus pour demander une intervention. Il a reçu un numéro de ticket qu'il m'a transmis pour pouvoir suivre la demande d'intervention. Je voudrais savoir ce qui est prevu, quand est-ce que ma ligne sera retablie.​@admin ​@admin-tsc ​@Admin1234 ​@AdmiNico ​@adminsdvsd 

Bonjour à tous, J’ai déja réussi a faire fonctionner mon UDM sans internet Box+ ( directement sur l’ONT ) mais maintenant j’aimerais aussi me passer de ce fameux ONT.Quelqu’un a t’il déjà trouvé un SFP+ capable de se passer de l’ONT et a un prix résonnable éviement.De mon coté, je vaiss essayer le sfp de la fritzbox+ ( XGS-PON) ( https://www.amazon.fr/dp/B0D1RFS66Q?_encoding=UTF8&ref_=as_li_ss_tl&psc=1 )Quelqu’un a t’il déjà essayé. Merci pour vos réponse

Bonjour,Depuis ce matin, je n’ai plus aucune connexion Internet.Configuration :Internet Box+ 7 Wi-Fi Booster Wi-Fi 7Tous les voyants sont au vert sur les deux appareils.Dans l’application Proximus+, tout apparaît comme fonctionnel.J’ai déjà effectué plusieurs redémarrages de l’Internet Box, du Booster ainsi que de mes appareils, sans succès.Le problème est que je n’ai plus d’accès à Internet, aussi bien :en Wi-Fi qu’en Ethernet directement connecté à l’Internet BoxJ’ai l’impression que la connexion WAN est peut-être interrompue malgré le fait que tous les indicateurs semblent normaux.Y a-t-il actuellement un incident connu ou une manipulation supplémentaire à effectuer ?Par ailleurs, je trouve dommage qu’il ne soit pas possible d’accéder directement aux paramètres avancés du routeur via une interface web locale (adresse IP). En cas de panne ou de problème avec l’application Proximus+, il devient très difficile de diagnostiquer soi-même la connexion ou de consulter des informations tech

RésoluDésolée, je ne sais pas comment supprimer le message 

Je suis passé en fibre Proximus il y a 3 jours (mercredi) et j’ai un petit souci assez bizarre depuis.J’utilise un Unifi Cloud Gateway Ultra comme routeur derrière le modem Proximus.J’ai bien configuré son adresse MAC dans MyProximus en Hôte LAN ponté, et globalement tout fonctionne nickel… sauf un détail.Tous les jours (jeudi et aujourd'hui) vers 2h02 du matin, plus rien ne passe.Ça fait 2 nuits que ça le fait exactement à la même heure.Pour récupérer la connexion, je dois : aller dans MyProximus décocher Hôte LAN ponté puis le recocher Et là ça repart immédiatement, comme si de rien n’était… jusqu’à la nuit suivanteDu coup je me demande : est-ce qu’il y a un reset / refresh automatique côté Proximus à cette heure-là ? ou un truc avec le bridge qui saute ? Si quelqu’un a déjà eu le cas ou a une idée, je suis preneur 🙏Merci !

Bonjour,Depuis mon changement de plan vers l’ultra fiber (plusieurs mois), j’observe une vitesse down conforme aux débits annoncés (plafonne à 7 Gbps). Par contre l’upload semble bridé à 4Gbps max au meilleur de sa forme.Pourriez-vous analyser la situation ? J’ai mon propre matériel branché à l’ONT, je suis en cablé (full 10Gbps en LAN)https://www.speedtest.net/result/19319836323https://www.speedtest.net/result/19319872567https://pxs.speedtestcustom.com/result/f44762d0-69a7-11f1-b8e8-055008b8597b Merci

Bonjour ,J’ai reçu un courrier pour annoncer la coupure à terme de ma liaison adsl et le remplacement par la fibre . Pouvez vous dire exactement quand la dsl sera coupé. d’avance merci   

Bonjour,J’ai depuis plusieurs mois maintenant de gros problème demontée de ping sur counter strike (Steam). Toutes les 30s ou 1m j’ai des montées de ping à 300ms ce qui ruine complètement l’expérience de jeu. Ce phénomène est aléatoire et des fois moins présent sur différents serveurs.Pouvez vous svp apporter une réponse ?D’avance merci.Bien à vous,UikOs

Bonjour, Ces derniers temps, je n’ai jamais reçu certains messages qui m’ont été envoyés.Il s’agit de messages envoyés via des listes de distribution, notamment : - des newsletters expédiées par la galerie « L'enfant sauvage » (au moins une qui est partie le 1er mai)- un message transféré via une adresse <jette@avello.org> qui aurait du arriver vers le vendredi 22 maiOUI j’ai vérifié qu’il ne se trouvent pas dans mes spams. Ils ne se trouvent ni dans le dossier indésirables sur le webmail de Proximus ni dans le dossier indésirables de mon logiciel email Thunderbird.Serait-il possible de vérifier que ces messages non reçus (ou d’autres dont je n’aurais pas connaissance) n’ont pas été bloqués par un système anti-spam situé plus en amont ?  

Depuis quelques semaines nous avons des pannes et coupures très régulières.Nous avons déjà relancé plusieurs fois et le problème persiste. Pourriez-vous faire une vérification ?merci

C est vraiment agaçant de toujours devoir relancer cette box car qd je veux regarder un enregistrement on le met oups....encore aujourd'hui midi c est vraiment énervant...il faut à chaque fois relancer...on paie assez cher donc cela devrait être impeccable 

Greetings everyone,I have recently installed a Proximus Fiber connection in my house, however i have significant drop-downs of my connection when i try to connect to meetings/ stream videos.I have purchased the Fritzbox 5690pro, in order to see whether the activation of this product, together with some same repeaters from Fritz will improve my situation.Would it be possible to ask you how you connected the Fritzbox 5690pro at your home? I will connect the Fritzbox to the ONT, replacing Proximus modem (and connect the ethernet cable coming from the ONT to the WAN slot of the Fritzbox).I have first registered the new Fritzbox in MyProximus, however i havent clicked on the ''activate'' option.When i enter the Fritzbox 5690 pro settings, i select ''Other internet Provider'', connection with external/fiber router, is data access required (here i input ''no'', as i click on DHCP connection, then on VLAN settings i insert the number ''20'' and the Pbit option i leave it ''0'' .Then i reach th