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La section avancée Pare-feu liste les connexions UPnP IPv4.UPnP (Universal Plug and Play) est un risque de sécurité sérieux et est activé par défaut sur la Internet Box V1bis de Proximus. Pour informations sur les risques: https://www.upguard.com/blog/what-is-upnpComment est-il possible de désactiver l’UPnP s’il vous plait?

Bonjour,Impossible de me connecter au Cloud pour la première fois, j’atterris toujours sur une page d’erreur mentionnant: “Une erreur s’est produite. (code d’erreur: 2055).Pouvez-vous voir ce qui cloche et m’apporter une solution?Grand merci d’avance!BàvDavid 

Bonjour,J’ai eu deux coupures (internet + tv) hier entre 21 et 23h00.Je remarque également que l’internet box+ ainsi qu’un des deux Wi-Fi Booster+ ont rebooté à ce moment.Voici les logs de mon switch. L’internet Box+ est sur le port 8, le Wi-Fi Booster+ qui a rebooté est sur le port 7:2 2024-12-18T23:06:50+02:00 DE interface: Port 8 link up 10G/F   3 2024-12-18T23:06:45+02:00 DE interface: Port 8 link down   4 2024-12-18T23:06:44+02:00 DE interface: Port 8 link up 10G/F   5 2024-12-18T23:05:53+02:00 DE interface: Port 8 link down   6 2024-12-18T22:50:31+02:00 DE interface: Port 3 link down   7 2024-12-18T21:20:24+02:00 DE interface: Port 7 link up 10G/F   8 2024-12-18T21:20:20+02:00 DE interface: Port 7 link downPouvez-vous m’expliquer la raison de la coupure ?Ces reboot sont-ils normaux ? Si oui, pourquoi seul un des deux Wi-Fi Booster+ a rebooté ?Bien à vous,

Bonjour,comment puis-je modifier le nom de réseau et le pass wifi sur une bbox3 sagemcom?(On me dit que c’est fort compliqué et que je serais mieux de demander une internetbox 4 car alors cela se fait via l’appli  ´my proximus’. ) par ailleurs, je voudrais m’abonner au proximus secure web mais je ne vois pas cette option sur my proximus, comment faire?merci, 

Bonjour, Pour ma part, j'ai une qualité wifi qui est merdique, dans la zone de Marche-les-dames. Alors qu'il y a 6 mois tout allait bien, mais la je ne peut plus écoutés de la musique sur mon ordinateur cela coupe tous le temps. Les dirigeants se mettent plus d'argent dans les poche que dans l'entreprise pour satisfaire le client. Et impossible de changer d'opérateur car il n'y que Proximus qui "fonctionne" ici. Ça dit des promesses en l'air et ça commence vraiment à m'énerver. Faut arrêter de se foutre de la tête du client.  

Bonjour; Hier le 02/01/25, J’ai été sur myproximus pour commande un pack internet et tv; pour avoir plus de renseignements ils devaient me téléphoner ce matin le 03/01/2025 entre 9 et11h, une dénommée Delphine m’a contacter une première  fois a 10h31, le problème c’est que j’entendais que un mot sur deux, elle a raccroché et m’a rappeler a 10h37, il n’y avait plus de soucis pour l’entendre au téléphone, je lui ai demandé si étant déjà cliente pour le mobile j’avais droit au cadeau, elle m’a répondu que oui car j’aurais du coup 3 produits avec l’internet et la tv, elle m’a dit que son pc était très lent et avait un problème avec son internet etc et que pour l’adresse de livraison et toutes sortes d’autres infos elle me rappèlerait car ça buguait à nouveau; elle ne m’a jamais rappeler, mais j’ai reçu plein de mail avec contrat etc, sauf que ce n’est pas mon adresse actuelle, que l’adresse pour la futur installation internet n’est pas la bonne, et aussi qu’elle m’avait dit que pour la liv

Bonjour,J’ai acheté un Deco M4 (TP Link) pour pouvoir étendre mon wifi au +1.Du coup pour résumer : Etage +1 : Wifi DECO M4RDC : Wifi Routeur Proximus Le but est d’avoir 1 seul wifi unique. Est-ce possible ? Sachant que j’ai besoin des 2 car celui du routeur Proximus ne va pas jusqu’au +1. (vice-versa)J’ai changé le SSID + PW mais j’ai toujours 2 WIFI…  Est-ce possible?Grand merci à vousMichael 

Bonjour,Je voudrais savoir si il existe un numéro de téléphone avec un service dédié au planning fibre pour avoir des renseignements corrects?Ce matin le service client Proximus m’annonce que la fibre sera bien disponible pour mon immeuble d’ici la fin de l’année exactement comme l’indique la carte de l’IBP.Par contre mon syndic m’annonce lui avoir reçu une communication annonçant la disponibilité pour début 2027.Merci pour votre retour.

Bonjour, je suis passé de maxi fiber à giga fiber et ma connection doit quasiment doublé mais elle est pareil comme si j'étais toujours en maxi fiber. Que dois-je faire svp ? 

Je dispose des abonnements internet et tv. Je souhaite les résilier.Où puis-je trouver les “numéros de téléphone/ligne” de ces abonnements?

Bonjour à tous,  J’ai un souci avec la connexion de mon onduleur Huawei, celui-ci est bien connecté à mon réseau local ( et tout ping), cependant lorsque je suis dans l’interface de la bbox il indique que ceux-ci sont inactif.l’application qui permet de voir ma production indique l’installation comme offline.(le trafique semble bloqué entre mon réseau et celui du constructeur) Celui-ci est connecté en wifi et en rj45.Il doit y avoir une rule firewall ou un port bloqué, j‘ai vu quelques sujets sur le forum mais pas de solution dans ceux-ci.Auriez-vous une idée - ( le problème n’apparaissait pas avec la bbox3) J’ai la dernière Bbox (en wifi6) Je vous remercie d’avance. Bonne journée  

BonsoirMa connexion vers certains site web est lente. Je remarque que je n’obtiens plus d’adresse ipv6. J’ai déjà redémarré l’internet box mais cela ne change rien. Est-ce un soucis général ?

Bonjour,  Je viens d’installer mon Internet Box, mais il m’est impossible d’accéder à ses paramètres, que ce soit via l’application ou le site web. J’obtiens un message d’erreur “403” indiquant que je n’ai pas la permission d’accéder à cette page.  Je remarque également que sur MyProximus, c’est toujours ma b-box 3v+ qui est renseignée, et non l’Internet Box.  Que faire ? Pourriez-vous régler ce problème. Peut-être par une actualisation ? 

Nous avons la b-box 3 depuis un certain temps et celle ci déconne très fréquemment, wifi saute souvent alors que nous sommes à côté, etc.Ma sœur m'a dit de la faire remplacer, c'est ce qu'ils ont fait pour le maison car bug aussi pour eux.Que faut-il faire pour la faire remplacer ?

Bonjour, Suite a une intervention PROXIMUS en face de mon appartement s’étant déroulé vers 8h30 ce matin, je n’ai plus accès à internet.J’ai pris rendez-vous pour une intervention qui devait avoir lieu cet après-midi entre 12h30 et 17h et j’ai donc du quitter le travail pour être présent. Cependant, le technicien ne s’est jamais présenté.On m’a fixé un nouveau rendez-vous le 3 janvier 2025 de sorte que j’ai non seulement perdu une après-midi de travail (je suis indépendant) pour rien mais je vais être, a minima, 4 jours sans internet.Pourriez-vous me préciser comment procéder pour obtenir une compensation.Merci.

Bonjour, ayant payer mon retard de paiement fin de journée, je voulais savoir quand j’aurai de nouveau accès à internet? En vous remerciant d’avance. 

Bonjour, J’ai reçu un email me permettant d’activer un Pack For Employees mais je n’arrive pas à l’activer pour ma ligne. Il me demande un numéro de ligne téléphonique ou connexion au réseau sur mon avis de paiement mais je n’ai pas envie d’attendre mon prochain avis de paiement avant de l’activer car ce sera trop tard. Et dans myProximus les données de mon abonnement internet ne s’affiche pas car il y a ce message:“Oups !Il y a un problème. Veuillez réessayer ou revenir plus tard.” Merci pour votre aide.

BonjourJ essaye, depuis des mois d’envoyer, des mails depuis mon Mac via Apple Mail. Je reçois systématiquement le message “Impossible de se connecter au compte skynet et l on me demande d introduire mon mot de passe … mais cela ne se connecte pas !J ai fait appel au call centre, malgré leur gentillesse et leur bonne volonté, c était trop technique pour eux J ai regarder dans ce forum les solutions proposées pour apple mail ou thunderbird (passer par le port 587 avec l utilisation du TLS/SSL et avec authentification MDP) sans succès  J ai demande à ChatGPT de décoder le log … il me confirme que c est un problème de connexion avec le serveur mais ne donne pas de solutions Je crois avoir tout essayéBref, je fais un appel à l équipe pour essayer de trouver une solution et avoir le bouton vert actif pour le serveur SMTP Merci d avance pour votre aide

Bonjour , Ma boite mail viens d’être piraté et mon mot de passe à changé aussi , comment puis-je faire pour tous récupérer ?

bonjour, un nouvel opérateur en Belgique Digi moins cher, que va faire Proximus pour les clients fidèle pour qu'il ne change pas?BJC

Bonjour,je possède un Samsung S9 de plus plusieurs années.je remarque une très  mauvais connections par moment, voir impossible ouvrir une page web.cela fait plus d’un an, je pense changer opérateur, si cela continue.cela se produit même avec une bonne couverture réseau en 4G.j ai l’impression de payé un abonnement pour rien.Cordialement.      

Bonjour,Quelqu’un pourrait-il expliquer ce Speedtest…  Etant Fiber Flex Proximus, comment se fait-il que le test mentionne Scarlet comme “source” ??? et aussi ceci ???? Votre IP publique est : 193.121.200.14Votre nom d'hôte est : ip-193-121-200-14.dsl.scarlet.be  Merci 

Bonjour, J’ai suivi persque tous les sujets sur ce forum et autre à ce sujet et mon port forwarding avec une Internet box ne fonctionne toujours pas.. piste avancée :le port forwarding fonctionne si l’appareil est dans le réseau 192.168.129.x (DHCP V4 private pool).Par contre, si le port forwarding se fait vers un appareil se trouvant sur le secondary subnet qui est le 192.168.1.x, alors ça ne fonctionne pas..(y compris vers le routeur Linksys au 192.168.1.1 web page)Aussi, mon iphone se trouve sur le wifi de la internet box avec IP 192.168.129.2, accessible depuis le WAN, et depuis le LAN 192.168.1.x.. par contre, l’iphone ne sait pas se connecter à mon Linksys 192.168.1.1 ou autre dans ce subnet..  Tout est ouvert dans le Linksys.. y a-t-il un branchement spécial (LAN1 “Bridge” ou LAN2) à faire sur la Internet Box ? config NAT vs RIP ? Merci pour votre aide.Ian

Depuis 3 jours, je n’ai plus d'internet. Après un passage a la Téléboutique ou ils n’ont pas vérifié ma connexion. J’ai alors appelé le calllcenter qui m’a informé d’un dérangement général suite à un souci à une borne générale dans le quartier mais cela fait 3 jours et je n’ai tjrs pas d’internet et aucun délai m’a été donné… par contre on a voulu me vendre une connexion fibre en fin d’appel plus chère par mois. Aucun geste commercial proposé pour un souci indépendant de ma volonté . Pas très pro au niveau commercial je trouve

Une mise à jour des profils XGS-PON est apparue sur le site wholesale:https://www.proximus.be/dam/jcr:7771909a-78da-49ed-8a6f-c887fac39d67/cdn/sites/wholesale/document/access/addendum-to-bitstream-fiber-pon-updated-and-new-xgs-pon-uni-rate-limiting-types-sharedsingle-vlan-approved~2024-12-02-09-40-38~cache.pdfEntre autres, il y a maintenant 2 profils (quasi) symétriques 2.5/2.5 Gbps et 8.5/8 Gbps avec entrée en service en mars. Reste à savoir si Proximus va les proposer aux clients résidentiels…