Mode d’emploi du forum

Bonjour à tous, Suite à quelques signalements, nous remarquons que des nouveaux utilisateurs sur le forum n’hésitent pas à envoyer des messages privés vers certains membres, avec un contenu parfois douteux : - Publicité, arnaques, spam, scam, … - Marabout/sorcier/vaudou/… vendant leur services - Etc. Nous vous conseillons en aucun cas de cliquer sur les liens fournis dans le message ou de répondre à l’utilisateur, sauf si vous êtes certain de ce que vous faites. Bien-sûr, nous n’interdisons nullement l’échange de messages privés entre les utilisateurs, mais le respect des lignes de conduite du Forum et la cordialité doivent être de mise. Si vous trouvez un message et/ou le membre en question suspect, n’hésitez pas à envoyer un message privé vers AntoineF ou SophieN, qui pourra alors vérifier la crédibilité et fiabilité du message/membre en question, mais nous ne pourrons en aucun cas voir le contenu des messages échangés entre vous. N’hésitez donc pas à intégrer le co

Félicitations à euronamur, titi70 et Emilie 55, nos "Spécialistes du forum". Pour leurs contributions sur ce forum, ils ont gagné respectivement : titi70 : un coupon de 15€ chez Neuhaus 🍫 euronamur: 10€ chez Décathlon ⚽️ Emilie 55: 2 tickets de cinéma Kinepolis 🎥 Ils sont nos spécialistes du trimestre ! Merci à eux et à l'aide qu'ils apportent aux autres utilisateurs sur le forum. 🎆 Notre programme "spécialiste" est officiellement lancé 🎆 . A partir de cette année, Proximus a décidé de récompenser les trois utilisateurs les plus actifs sur le forum. Tous les trois mois, nous offrirons une petite récompense aux utilisateurs qui : auront le meilleur taux de réponse le plus grand taux de like reçus les réponses les plus qualitatives Des petites récompenses seront données aux meilleurs contributeurs du trimestre. A la fin de l'année, nous récompenserons les 3 meilleurs contributeurs de l'année écoulée. Les critères 1 et 2 sont des crit

Quand je veux répondre, j'ai de nouveau parfois le message suivant (en blanc sur fond orange) : "Your post has been submitted. It is 'awaiting approval' and will be published after a review by our moderators". Pourquoi ?

J’ai lu que le(s) community manager(s) veille(nt) au bon fonctionnement du forum. Où et comment leur signaler un disfonctionnement ? Merci  

Bonjour  Je constate, sauf erreur de ma part, que le correcteur d’orthographe ne fonctionne plus sur le forum..

Bonjour,   Depuis quelque temps, je ne reçois plus aucun email du forum, j’essayer de changer mon mot de passe et je ne reçois pas le mail de réinitialisation j’avoue avoir eu une indisponibilité de mon adresse mail un dizaines de jours il y a quelque mois, je ne sais pas si c’est pour cette raison que je ne reçois plus rien. Mon adresse est pourtant bien opérationnelle   D’avance merci pour votre aide  

Bonjour. Je trouve que l'on doit trop souvent se reconnecter à ce forum. Je suis également sur le forum de Voo et là je peux rester des semaines sans avoir à le faire. Ici, par contre, on est déconnecté pour un oui ou pour un non, par exemple si on ferme puis rouvre le navigateur. Pourtant, les deux forums sont basés sur le même logiciel. J'imagine que les gestionnaires de ce forum n'auraient qu'un paramètre à ajuster pour que notre connexion soit plus stable. Merci de votre attention.

Bonjour,Difficile de participer au forum.Je n’arrive plus à faire un copié/collé , ni clavier ni souris, dans la zone réponse et c’est uniquement sur ce forum.Quand je veux faire collé il est marqué “paste” ?Sur d’autres sites ça fonctionne sans problèmes.Y-a-t-il un souci ici ?Suis je le seul dans le cas ?

Bonjour, comment mettre une photo de moi ?

Bonjour, Je ne trouve pas de réponse claire à quelques une de mes questions : comment marquer un sujet (que j'ai ouvert bien sur) comme clôturé, donc ne plus accepter de commentaires ? comment modifier un mauvais "marquage" de réponse ? Plus précisément le marquage "meilleure réponse" ? comment poser une question directement à un collaborateur support de ce forum ? En fait j'aurais voulu leur adresser directement ce sujet 😉 Francis

Bonjour, je ne parviens plus à retrouver mon profil dans proximus forum. Pouvez vous m'aider mon identifiant est mkel1 Merci d'avance

Bonjour, Il y a quelques jours j'ai changé les données d'identification (l'adresse e-mail) du compte MyProximus. Tout fonctionne bien quand je me connecte sur Proximus Pickx ou sur MyProximus. Par contre, je ne peux pas me connecter sur le forum avec le nouveau login. Je le fais toujours via l'ancien. Que faire ? J'espère ne pas perdre le profil, y compris les sujets, commentaires etc. Merci à l'avance de votre aide, Bonne journée, Ady

Bonjour, que signifie "ticket" dans l'onglet présentation avec nos informations privées? Merci beaucoup,

Il m'arrive parfois qu'après avoir cliqué sur le bouton "connexion" pour me connecter au forum (car le mot de passe enregistré dans "identifiants Myproximus" n'est pas le bon, alors je dois chaque fois introduire le bon mot de passe), je dois m'y prendre à 2 fois parce que ça reste "connexion" (donc, je ne suis pas connecté), et alors je reclique sur le bouton "connexion" et alors j'arrive à me connecter mais sans que la page login/mot de passe Myproximus réapparaisse (donc, login/mot de passe Myproximus ont bien été pris en compte). Un petit bug ?

Bonjour, J'ai constaté que lorsque je suis sur le forum et connecté avec mon myproximus, si je ferme l'explorateur, je perds la connexion myproximus du forum. Serait-il possible de garder la connexion active pendant un certain temps, disons quelques minutes et ensuite la couper définitivement ? Lorsque l'on rédige un post sur le forum, les options de mise en forme du texte sont suffisantes mais il manque la possibilité de changer et choisir une couleur de police parmi une palette simple. Possible d'ajouter cela ? Bonne journée,

Bonjour, Après avoir posté un sujet depuis 24h00 sur ce forum toujours aucune réaction ni réponse de votre part ?

Bonjour, Après un certain temps( assez court), il n'est plus possible de modifier son post. Possible d'activer l'édition en permanence ? Bonne soirée

Bonsoir, J'ai posté ce matin un commentaire qui à été bloqué par le despote anti spam du forum. Pourriez vous le débloquer et lui mettre une baffe. 🤣 https://fr.forum.proximus.be/tv-numerique-7/le-son-des-chaines-tv-un-desastre-51347/index1.html#post649718 Merci. Bonne soirée

Bonsoir, Avant je me connectais avec mon compte my proximus, pas de soucis mais j'ai du supprimer puis re-créer mon compte my proximus (pour regler un soucis d'association pour l'app proximus TV) J'ai toujours accès au forum via mon adresse mail , ouf 😅 Depuis, je dois à chaque re-connexion demander un nouveau mot de passe je me connecte au boulot re nouveau mot de passe et quand je rentre chez moi et que j'essaye de me connecter , mon mot de passe n'est pas accepté. Ce n'est pas bloquant mais à la longue c'est chiant de chaque fois, cliquer sur mot de passe oublié puis aller dans mes mails et mettre un nouveau mot de passe Pouvez-vous y jeter un oeil ? Merci

Quelqu'un pourrait-il m'aider car depuis les modifications du forum, je ne sais pas comment contacter un collaborateur Proximus? Merci d'avance pour votre aide

Bonjour à tous et a toutes et bienvenue dans le Topic des bugs et suggestions, premièrement lorsque vous vous rendez dans vos paramètres de profils et que vous y ajoutez des informations personnelles, comme une date de naissance ou un numéro de téléphone, et que vous clicker sur sauvegarder, sa vous marque belle et bien que sa était enregistrer, sauf que quand vous y retournez dans vos paramètres et qu'il n'y figure pas comme si ils n'avais pas était enregistrer? Un Bug? ? (Problème résolue par 'Maxime C' Community Manger) Solution: Vous pouvez contacter des Modérateur,Administateur,Community Manager,etc. il résoudront le problème en les rentrant manuellement à votre place en attendant la résolution du problème. Il n'y à pas de forum dédiée au bugs et suggestions, sa pourrait être cool d'en ajoutez un. ou je ne l'ai pas vue? ? Du coup je prend l'initiative d'en ajoutez un, dans le forum Trucs et Astuces en attendant. J'aimerai participai à l'amélioration du forum, vo

Bonjour, il semble que j'ai un message privé mais impossible d'y avoir accès ! (voir image jointe) Comment faire, merci, Domi.

C'est normal que je ne sais plus répondre ni créer un topic dans "Myproximus & Proximus apps" ? Je ne vois même plus de bouton DEMARRER UNE CONVERSATION (ce serait comme si je n'avais plus accès à cette rubrique-là pour poster/répondre, mais simplement en mode "lecture des messages postés").

Bonjour à tous! Avec la nouvelle équipe du Forum en place, Proximus a décidé de supprimer le compte "L'équipe Proximus" comme compte commun qui servait à envoyer les messages privés. Je vous invite à lire attentivement les recommandations suivantes convernant les messages privés dans le forum : 1. N'envoyez pas de messages privés aux modérateurs, ce sont eux qui reviendront vers vous en message privé. Pourquoi ? Parce qu'une réponse sur le forum sert le plus grand nombre, et que les échanges en messages privés ne doivent concerner que les numéros de clients et les numéros de téléphone. 2. Vous pouvez envoyer des messages privés aux Community Managers (dont moi bien sûr 😉 ) en cliquant sur leur pseudo, puis en cliquant sur "Envoyer un message". Ces messages ne doivent en aucun cas être liés au support, qui est géré par les modérateurs comme dit dans le point 1. 3. Vous souhaitez que la conversation soit 100% privée? Le forum n'est peut-être pas le bon canal pour vous.

Est-ce dû aux changements survenus sur le forum ce jour ? Toujours est-il que je ne sais plus me connecter sous mon pseudo habituel (brebis) avec mes identifiants Myproximus. J'ai un message qui me dit "votre compte a été interdit ou a été supprimé". C'est avec mes anciens identifiants Myproximus que je poste (d'où mon pseudo qui est brebis3 au lieu de brebis). Et j'ai posé la question sur un autre forum : je ne serais pas le seul à rencontrer ce problème.