Mode d’emploi du forum

Bonjour à toute la Communauté Proximus ! Comme annoncé, et en lien avec la refonte de notre site, voici notre nouveau forum ! La mise à jour s’inscrit dans le cadre de la stratégie mise en place par Proximus pour remettre le forum au-devant de la scène : équipe 100% dédiée au forum, refonte des catégories, et maintenant nouveau look ! Mais pas que… En effet, il est maintenant possible d’envoyer une notification à un user particulier grâce à la @mention. Vous souhaitez attirer mon attention, celle d’un modérateur, ou d’un autre utilisateur sur un message précis ? Il suffit de le demander ! Par exemple, on peut imaginer un message comme : « Hello @Maxime C, il est top le nouveau forum », « Merci @Isabelle d’avoir résolu mon problème », ou encore « Salut @titi70, elle est comment la 4k chez toi ? » Une autre demande était de voir qui vous like. C’est fait 🙂 . Enfin, et la nouveauté que nous voulons mettre en avant, est « l’idéation ». Nous avons créé un topic, « la boîte à

Bonjour,J’ai déjà posté 7 questions qui sont toujours sans réponses depuis ma première connexion de début septembre…Quelqu’un peut-il m’éclairer u peu plus?Merci d’avance,Michel VDV

Bonjour,Si j me connecte par MyProximus je n’ai aucun accès sur un mot de passe lié à Identifiant/mot de passe c’est à dire différent de celui de Myproximus…Effectivement, dans le forum, il n’exuste aucun paramètre pour modifier un mot de passe!Un peu d’éclaircissement serait le bienvenu!!MVDV

Vous avez une suggestion à nous faire ? Vous voulez nous soumettre vos idées ? Rien de plus facile. Que ça soit pour rajouter une catégorie dans le forum, ou pour suggérer une amélioration de notre contenu, ou n’importe quoi d’autres, faites-le nous savoir ! Nous voulons que nos clients aient un vrai impact sur le développement de nos produits et services. Poster une idée, et si elle atteint 50 votes, nous nous engageons à répondre à ce post. Si nous pouvons directement implémenter l’idée, nous le ferons. Sinon, nous soumettrons votre idée au département concerné. Si celle-ci ne peut pas être implémentée, nous répondrons également. Une fois votre idée soumise, un marqueur bleu indique que votre idée est « nouvelle ». en dessous de votre suggestion, il y a des votes. Une fois qu’une idée a 50 votes, nous soumettrons l’idée au département concerné. Un marqueur noir indiquera que l’idée est « en attente d’une réponse ». Par la suite, l’idée sera soit « implémentée », avec un marqueur vert

Bonjour,La connexion  au forum peut se faire via My Proximus mais lorsque cette option est utilisée, pas de possibilité d’utiliser Itsme.Pourquoi cette différence avec une connexion directe sur My Proximus? 

J’ai toujours pas de review concernant mon thread que j’ai posté ce Week-end, est ce normal ?

Bonjour à tous, Suite à quelques signalements, nous remarquons que des nouveaux utilisateurs sur le forum n’hésitent pas à envoyer des messages privés vers certains membres, avec un contenu parfois douteux : - Publicité, arnaques, spam, scam, … - Marabout/sorcier/vaudou/… vendant leur services - Etc. Nous vous conseillons en aucun cas de cliquer sur les liens fournis dans le message ou de répondre à l’utilisateur, sauf si vous êtes certain de ce que vous faites. Bien-sûr, nous n’interdisons nullement l’échange de messages privés entre les utilisateurs, mais le respect des lignes de conduite du Forum et la cordialité doivent être de mise. Si vous trouvez un message et/ou le membre en question suspect, n’hésitez pas à envoyer un message privé vers AntoineF ou SophieN, qui pourra alors vérifier la crédibilité et fiabilité du message/membre en question, mais nous ne pourrons en aucun cas voir le contenu des messages échangés entre vous. N’hésitez donc pas à intégrer le co

Félicitations à euronamur, titi70 et Emilie 55, nos "Spécialistes du forum". Pour leurs contributions sur ce forum, ils ont gagné respectivement : titi70 : un coupon de 15€ chez Neuhaus 🍫 euronamur: 10€ chez Décathlon ⚽️ Emilie 55: 2 tickets de cinéma Kinepolis 🎥 Ils sont nos spécialistes du trimestre ! Merci à eux et à l'aide qu'ils apportent aux autres utilisateurs sur le forum. 🎆 Notre programme "spécialiste" est officiellement lancé 🎆 . A partir de cette année, Proximus a décidé de récompenser les trois utilisateurs les plus actifs sur le forum. Tous les trois mois, nous offrirons une petite récompense aux utilisateurs qui : auront le meilleur taux de réponse le plus grand taux de like reçus les réponses les plus qualitatives Des petites récompenses seront données aux meilleurs contributeurs du trimestre. A la fin de l'année, nous récompenserons les 3 meilleurs contributeurs de l'année écoulée. Les critères 1 et 2 sont des crit

Quand je veux répondre, j'ai de nouveau parfois le message suivant (en blanc sur fond orange) : "Your post has been submitted. It is 'awaiting approval' and will be published after a review by our moderators". Pourquoi ?

J’ai lu que le(s) community manager(s) veille(nt) au bon fonctionnement du forum. Où et comment leur signaler un disfonctionnement ? Merci  

Bonjour  Je constate, sauf erreur de ma part, que le correcteur d’orthographe ne fonctionne plus sur le forum..

Bonjour,   Depuis quelque temps, je ne reçois plus aucun email du forum, j’essayer de changer mon mot de passe et je ne reçois pas le mail de réinitialisation j’avoue avoir eu une indisponibilité de mon adresse mail un dizaines de jours il y a quelque mois, je ne sais pas si c’est pour cette raison que je ne reçois plus rien. Mon adresse est pourtant bien opérationnelle   D’avance merci pour votre aide  

Bonjour. Je trouve que l'on doit trop souvent se reconnecter à ce forum. Je suis également sur le forum de Voo et là je peux rester des semaines sans avoir à le faire. Ici, par contre, on est déconnecté pour un oui ou pour un non, par exemple si on ferme puis rouvre le navigateur. Pourtant, les deux forums sont basés sur le même logiciel. J'imagine que les gestionnaires de ce forum n'auraient qu'un paramètre à ajuster pour que notre connexion soit plus stable. Merci de votre attention.

Bonjour,Difficile de participer au forum.Je n’arrive plus à faire un copié/collé , ni clavier ni souris, dans la zone réponse et c’est uniquement sur ce forum.Quand je veux faire collé il est marqué “paste” ?Sur d’autres sites ça fonctionne sans problèmes.Y-a-t-il un souci ici ?Suis je le seul dans le cas ?

Bonjour, comment mettre une photo de moi ?

Bonjour, Je ne trouve pas de réponse claire à quelques une de mes questions : comment marquer un sujet (que j'ai ouvert bien sur) comme clôturé, donc ne plus accepter de commentaires ? comment modifier un mauvais "marquage" de réponse ? Plus précisément le marquage "meilleure réponse" ? comment poser une question directement à un collaborateur support de ce forum ? En fait j'aurais voulu leur adresser directement ce sujet 😉 Francis

Bonjour, je ne parviens plus à retrouver mon profil dans proximus forum. Pouvez vous m'aider mon identifiant est mkel1 Merci d'avance

Bonjour, Il y a quelques jours j'ai changé les données d'identification (l'adresse e-mail) du compte MyProximus. Tout fonctionne bien quand je me connecte sur Proximus Pickx ou sur MyProximus. Par contre, je ne peux pas me connecter sur le forum avec le nouveau login. Je le fais toujours via l'ancien. Que faire ? J'espère ne pas perdre le profil, y compris les sujets, commentaires etc. Merci à l'avance de votre aide, Bonne journée, Ady

Bonjour, que signifie "ticket" dans l'onglet présentation avec nos informations privées? Merci beaucoup,

Il m'arrive parfois qu'après avoir cliqué sur le bouton "connexion" pour me connecter au forum (car le mot de passe enregistré dans "identifiants Myproximus" n'est pas le bon, alors je dois chaque fois introduire le bon mot de passe), je dois m'y prendre à 2 fois parce que ça reste "connexion" (donc, je ne suis pas connecté), et alors je reclique sur le bouton "connexion" et alors j'arrive à me connecter mais sans que la page login/mot de passe Myproximus réapparaisse (donc, login/mot de passe Myproximus ont bien été pris en compte). Un petit bug ?

Bonjour, J'ai constaté que lorsque je suis sur le forum et connecté avec mon myproximus, si je ferme l'explorateur, je perds la connexion myproximus du forum. Serait-il possible de garder la connexion active pendant un certain temps, disons quelques minutes et ensuite la couper définitivement ? Lorsque l'on rédige un post sur le forum, les options de mise en forme du texte sont suffisantes mais il manque la possibilité de changer et choisir une couleur de police parmi une palette simple. Possible d'ajouter cela ? Bonne journée,

Bonjour, Après avoir posté un sujet depuis 24h00 sur ce forum toujours aucune réaction ni réponse de votre part ?

Bonjour, Après un certain temps( assez court), il n'est plus possible de modifier son post. Possible d'activer l'édition en permanence ? Bonne soirée

Bonsoir, J'ai posté ce matin un commentaire qui à été bloqué par le despote anti spam du forum. Pourriez vous le débloquer et lui mettre une baffe. 🤣 https://fr.forum.proximus.be/tv-numerique-7/le-son-des-chaines-tv-un-desastre-51347/index1.html#post649718 Merci. Bonne soirée

Bonsoir, Avant je me connectais avec mon compte my proximus, pas de soucis mais j'ai du supprimer puis re-créer mon compte my proximus (pour regler un soucis d'association pour l'app proximus TV) J'ai toujours accès au forum via mon adresse mail , ouf 😅 Depuis, je dois à chaque re-connexion demander un nouveau mot de passe je me connecte au boulot re nouveau mot de passe et quand je rentre chez moi et que j'essaye de me connecter , mon mot de passe n'est pas accepté. Ce n'est pas bloquant mais à la longue c'est chiant de chaque fois, cliquer sur mot de passe oublié puis aller dans mes mails et mettre un nouveau mot de passe Pouvez-vous y jeter un oeil ? Merci