MyProximus (app & site)

Bonjour, J’essaie depuis plusieurs jours d’ajouter des règles dans mon pare-feu depuis MyProximus mais lorsque je sauvegarde ma configuration, celle-ci disparait.J’ai déjà essayé d’éteindre et de rallumer la Box. De la réinitialiser (ce qui ne fonctionne pas, erreur 500)Aucune configuration rentrée dans l’interface ne reste après avoir sauvegardé. 

Lorsque j’active le lien amazone me dit non éligible !

Bonjour,Souhaitant assigner une adresse IP fixe a un équipement de mon réseau, dans les parametres avancés de mon réseau, section “Adresses IPv4 réservées (pool privé uniquement)”, le lien/bouton “Ajouter une adresse réservée” est grisé, non disponible.De plus, je ne peux plus voir la liste des équipements (MAC adresse et IP attibuée) comme cela était le cas auparavant.Auriez-vous une suggestion ? Merci

Bonjour, je n’arrive plus retrouver l’adresse mail du compte le soir au quel est associé l’avantage epressEst-ce possible de dissocier le compte actuel que je puisse y associer le bon (dont j’ai toujours l’adresse mail) D’avance merci pour votre aide 

Bonjour, Pourriez-vous vous s'il vous plaît enlever l'authentification en deux étapes?Cela fait trois jours que j'essaie et rien ne s'enlève...impossible de me connecter à myproximus.  Merci et belle journée. Sophie 

Bonjour, voici mon problème.Depuis 15 jours je ne sais plus accéder au site mail.voo.be depuis mon domicile via le WIFI, et cela avec aucun appareil de la maison. Par contre le site est accessible de partout ailleurs, avec les même appareils. Il est aussi accessible depuis mon domicile via la 4G. J’ai tout essayé, j’ai même changé la box, mais rien n’y fait.Help me. 

Bonjour,Une question que je me pose : est-il possible de connaître sa consommation de données internet via my proximus ?Depuis que je suis passé à la fibre en décembre 2022, dans l'onglet consommation j'ai toujours le même message en rouge "oups! Il y a un problème. Veuillez réessayer plus tard".Sur ma facture de décembre 2022 je n'ai aucune donnée pour ma consommation internet également.Merci pour votre attention.

Bonjour j’ai recu  un mail de proximusforyou @proximus.com me signalant : Vous avez gagné un Samsung Galaxy Watch7 44mm BT, Silver !.Ce mail me demande de confirmer mon gain via un lien.J’ai bien participé au concours mais je me méfie d’une éventuelle arnaque.Est-ce une tentative de pishing ou est-ce bien un mail de Proximus ? Je suis censé répondre avant le 10/12/2024merci de votre aide 

Bonjour, je voudrais récupérer mon ancienne adresse mail ********@skynet.be.Il y a quelques temps j’ai supprimé mon affilation à proximus puis j’ai repris mon affiliation depuis au moins deux ans mais je n’ai pas récupéré mon ancienne adresse mail. Quand je veux me connecter, il est indiqué mauvais identifiant ou mauvais mot de passe. Que dois-je faire? Merci pour votre aide

Cependant, lorsque je navigue dans MyProximus=>Produit Internet, je n’ai pas “Paramètres de votre Internet Box”.

bonjour à tous, je suis a la recherche de l’adresse IP de l’un de mes appareils pour l’ajouter a une app pc mais impossible de trouver sur l’appli proximus+, les noms sont avec l’adresse mac au mieux..ma question est donc où puis je trouver les differentes adresse ip sur l’app ?merci d’avance

Bonsoir, J'essaie de commander un nouvel abonnement avec smartphone via MyProximus. Au moment de valider et payer ma commande, on m'indique ceci : "Le produit Smartphone avec abonnement(s) peut être commandé seulement par le titulaire du compte."Impossible de passer à l'étape suivante. Pouvez-vous m'aider ?  

bonjour, j’ai oublié la password pour la boîte mail belgacom.net. Je ne trouve pas le moyenne d’en demander une nouvelle.  si je demande un rest on me dit “To recover your password please choose your favorite recovery method in MyProximus.”d est-ce-que vous pouvez, svp, aider?   merci d’avance    

Moi pareil ! je suis coupable ou responsable des pannes de skynet + piratage = skynet d’abord bloqué liste noire, les télé-répondeurs nient ce que je dis ! Extra ! My proximus KO, boucle ou saute les erreurs (programmeurs migrants sans-doute?)Entretemps, dans l’ombre on m’active puis on me ponte sur la seconde adresse 3 heures après ! Incroyable ! Ils font sûrement des tests ? génial comique !  Et moi j’ai payé des incursions 220 € et aucun appel ou message positif de proximus. La ligne rouge est atteinte ! Personne ne communique. j’ai connu ça 20 ans là-bas ! C’est étudié ! je vais devoir aller chez Voo, pour oublier de telles manières ! 

Bonjour,J’ai un compte cloud activé, mais je n'y ai pas accès.  Lorsque je clique sur le lien http://www.proximuscloud.be  Je reçois le message suivant :  Uh oh, looks like there is an issue at this stepD’avance merci

Bonjour,j’ai reçu un courrier de proximus m’indiquant qu’ils n’ont pas pu délivrer ma facture sur mon email et me demande de communiquer une adresse valide.Je me suis connecté via l’application Proximus+ via itsme et mis à jour mes données via itsme.J’ai ensuite reçu un code sur la nouvelle adresse email que j’ai encodé dans l’application.Ensuite j’ai essayé de me connecté via le site web.Sur la page de connexion, j’essaie de me connecter avec mon nom d’utilisateur (ancienne adresse email) et mot de passe (je n’ai pas d’option itsme). Je suis redirigé sur une page “Réinitialisez votre mot de passe pour vérifier votre numéro de téléphone portable” et je clique sur le bouton réinitialiser.J’encode mon adresse email (ancienne et nouvelle) et je reçois le message d’erreur “Malheureusement, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques. Veuillez réessayer plus tard.“Pourriez-vous me dire comment me connecter au site web après avoir changer mon adresse email via l’app ?Merci.Edit: j

Bonjour, j’ai reçu ce matin à 10h15 une série de SMS de la part de Proximus.Il s’agissait du code de vérification pour la connexion à My Proximus.Je n’ai pourtant pas tenté de m’y connecter aujourd’hui.J’ai l’impression qu’il s’agit de SMS que j’aurais dû recevoir il y a bien 1 ou 2 semaines (lorsque j’essayais sans succès de m’y reconnecter) et qui seulement délivrés maintenant. Quelqu'un peut-il confirmer cela ? car sinon je pourrais aussi soupçonner une tentative frauduleuse de connexion à mon compte.Merci d’avance 

Bonjour, Je rencontre un problème avec un décompte de 923,79 €. Voici la situation :• J’ai acheté un iPhone 14, mais j’ai décidé de le retourner dans le délai légal de 14 jours.• J’ai contacté le service client le dernier jour pour organiser le retour et déposé le colis dans un point relais, comme indiqué dans le contrat.• Le colis a été envoyé dans les délais, vous avez reçu le téléphone, validé son état, et j’ai été remboursé. Pourtant, deux semaines plus tard, je reçois un décompte de 923,79 € à payer. Lors de mon appel au service client, on m’a expliqué qu’il s’agirait d’un bug et on m’a demandé de fournir des preuves. J’ai donc envoyé :• Une preuve d’envoi via B-post.• Une preuve de remboursement. Si nécessaire, vous pouvez vérifier dans vos archives ou les e-mails que vous m’avez envoyés pour confirmer que tout a été fait dans les règles. Tout ce que je dis est vérifiable. Merci d’avance pour votre retour et pour la régularisation de ce problème.

Bonjour,Pourriez-vous supprimer mon authentification en deux étapes SVP Depuis l’acquisition de mon nouveau smartphone, je n’arrive plus à me connecter à myproximus et je n’ai plus mon ancien smartphone de disponible …  Merci d’avance pour votre aide. 

Bonjour j’aimerais savoir où en est le ticket numéro IM12655463 svp merci j’attend toujours mon remboursement merci

N’ayant chaque fois, plus de numéro de gsm proximus “actif” et donc pas de possibilité d’avoir itsme vraiment opérationnel (sans erreur)Il m’est devenu impossible de me connecter avec la nouvelle application Proximus+  Je paye pourtant pour un simple modem ADSL “internet maxi” uniquement (sans TV ni mobile) 60,98€ par mois !!! 

Bonjour,Lorsque je veux commander un nouveau téléphone avec abonnement au lieu d’un que j’ai déjà avec votre offre “commander un nouveau smartphone sans payer de valeur résiduelle”, comme il reste moins de 2 mois, je reçois le message que c’est impossible car il y a déjà une autre commande en cours.Mais je n’ai, à ma connaissance, aucune autre commande en route ou en cours chez vous?Pourriez-vous regarder ceci et me débloquer la possibilité?En vous remerciant!Bien à vous

La version actuelle de webmail fournit très peu des raccourcis clavier. Apparemment la version sousjacente de Open Xchange est ancienne. Il y a un an Open Xchange a ajouté beaucoup de raccourcis clavier, voir https://documentation.open-xchange.com/appsuite/releases/8.18/changelogs/ui.html. Quand est-ce que cette version sera disponible pour webmail? 

Bonjour,Le concours de la playstation 5 c’est fini hier. Quand est ce que les gagnants vont être contacter ?

Bonjour, cela fait deux jours que je ne sais plus regarder mes enregistrementsCela le dit " votre bande passante ne vous permet pas de recevoir des flux HD