MyProximus (app & site)

Bonjour, cela fait deux jours que je ne sais plus regarder mes enregistrementsCela le dit " votre bande passante ne vous permet pas de recevoir des flux HD 

Bonjour,J’essaie de me connecter à MyProximus et cela me demande un numéro de téléphone belge, hors je n’ai qu’un numéro luxembourgeois.Comment procéder car je suis coincé ?Merci

Bonjour,j'ai essayé à plusieurs reprises d'effectuer une commande pour un Flex pack Fiber (en tant que nouveau client), et ce avant la fin de votre promotion Web (3/11/2024).Je n'ai jamais été en mesure de finaliser la commande : tous mes essais se sont soldés par cette erreur de votre site, malgré que toutes les informations étaient correctement remplies (Easyswitch, numéros de clients, et autres informations diverses) : Cette non possibilité de commande a été assez pénible, vu tout ce qu'il y avait à remplir et le nombre d'essais infructueux. J’ai essayé en personne physique, en société, rien n’a fonctionné. J’ai aussi fait l’envoi par formulaire web simple, puis j’ai envoyé un mail demandant de m’aider à effectuer cette commande avec les tarifs et les options que j'avais sélectionnés.Le screenshot de mon panier est en attaché (ici, la version HTVA).J’ai ce jour reçu une réponse de Proximus qui tient en 2 lignes :Il s'agit d'une promotion exclusivement sur le web, il faudrait donc re

Bonjour quel est le prix de l'abonnement à Netflix ?

Bonjour, L’option my e-press est maintenant facturée 13,42€ par mois. J’aimerais annuler cette option svp. Merci.

Depuis cet après-midi 07/01/2024, je n’arrive plus à envoyer de mails. J’ai chaque fois le message WEB TOP ERROR qui apparait… De plus pendant un certain temps tous mes contacts ont disparus avant de réapparaitre… Comment régler ce problème ???

J'ai vu qu'il fallait le mettre dans la catégorie '’Ticket'’ sous "Mon profil'’ privé dans un autre topic qui date un peu, est-ce que c'est toujours comme ca ?

Bonjour, Sur l application vaillant, il me demande mon numéro de série de mon module Internet. J ai déjà regarder sur ma Bbox je ne trouve pas et même si mes factures. Pourriez vous les dire ou je peux le trouver car je suis coincé Merci beaucoup

Je voudrais gérer la méthode de récupération du mot de passe de ma boîte mail ...@skynet.be Pour ce faire, je me dirige vers MyProximus → Produits → Proximus Mail, mais je reçois les messages d’erreur suivants:   Via l’interface Web proximus.be:  Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits.  Via l’appli mobile Proximus+: Oups! Un problème technique est survenu.  Nous rencontrons un problème technique général. Veuillez ré-essayer plus tard.   On dirait que ma boîte email n’est pas associée à mon compte Proximus.  Je n’ai sinon pas de problème pour accéder à ma boîte email ni pour en changer le mot de passe via webmail.C’est juste la gestion de la méthode de récupération du mot de passe qui pose problème.  Merci

Bonjour,J’ai une question concernant la boite mail de mon frère.Cela fait trois fois que proximus change le mot de passe de sa boite mail.Il reçoit à chaque fois un message disant que” le mot de passe a été changé pour des raisons de sécurité et qu’il doit configurer un nouveau mot de passe”.Pour quel raison?

Bonjour, Depuis fin septembre, il n’est plus possible de se connecter à MyProximus avec ITSME.Proximus est au courant de ce souci mais n’a toujours rien mis en oeuvre pour résoudre ce problème. Ceci est d’autant plus gênant que depuis quelques mois, l’application MyProximus demande un numéro de GSM belge  en plus du mot de passe pour se connecter. N’ayant pas de numéro de gsm belge, je ne sais plus me connecter à MyProximus ce qui n'est pas normal.Par ailleurs, comme l’application ITSME accepte les numéros de gsm français ou luxembourgeois, Proximus devrait aussi accepter ces numéros pour se connecter à MyProximus.Nous sommes en EUROPE ! Mes souhaits est que : ITSME refonctionne avec MyProximus Proximus accepte les numéros d’un pays de la CEE pour se connecter merci 

Bonjour , étant maintenant chez Proximus, depuis hier, je cherche à actualiser mon application, dans l’aperçu, les produits,… ça dit “ Nous ne pouvons pas vous montrer vos produits pour l’instant. Veuillez réessayer plus tard”J’espère que je pourrais avoir accès à mon abonnement Mobilus et pour être sûre que tout est en ordre :)Merci beaucoup pour votre réponseSophie : Mon numéro de client était auparavant le ******  et je pense qu’il devient ******* , merci! 

Hello !Depuis que je suis chez Proximus, j’enchaîne les problèmes Administratifs, notamment vis-à-vis de mon compte MyProximus.Je ne peux accéder à mon Proximus Cloud, ni à l’adresse mail Proximus malgré sa création sur MyProximus.Quelqu’un avait déjà tenté quelque chose pour le Cloud, mais en vain, ça ne fonctionne toujours pas.Désormais sur Proximus+ je ne peux plus accéder aux paramètres Proximus Public Wifi qui me retourne une erreur inattendue.Pourriez-vous regarder ce qu’il se passe :( ?Merci beaucoup !!Maxou’

Cloud erreur de connexion/activation. Android 11 suite téléphone de remplacement Proximus... Bug et redémarrage constant à l infini en vain idem redémarrage téléphone...

Bonjour,Je suis client de proximus depuis peu, je ne reçois pas de facture en format papier mais seulement par mail, ou je peux regarder pour connaitre mon code d’activation  ?Merci. 

Bonsoir,Notre télécommande augmente et /ou diminue de 2 chaînes à la fois et la fermeture des piles ne tient plus.Serait-il possible de l’échanger ?

Bonjour, En septembre, on m’a installé la fibre, en mega, que j’ai rapidement mis à jour vers Giga.sur ma première facture « fibre », qui est relativement incompréhensible pour le mois de septembre, mais claire pour le mois en cours, je suis bien en « flex Giga Fiber », avec « Giga Fiber 2,5/0,5 » mentionné dans la ligne internet. Mais sur Proximus+(ou sur le site) , je suis toujours en Maxi ou Giga au niveau du pack, dépendant des jours, mais toujours en Maxi au niveau de la ligne.D’un point de vue pratique, je semble bien être en Giga(mais je dois faire un upgrade de mon routeur pour tester jusqu’au bout).Il semble donc y avoir un soucis au niveau de « My Proximus/Proximus+», qui me remonte une information partiellement erronée (ou partiellement correcte, c’est comme vous préférez) Possible de mettre de l’ordre dans tout ça(le Helpdesk n’a pas trop l’air de savoir quoi faire, à part « attendre »)(On ne peut pas modifier le titre, qui aurait dû être « maxi ou giga ». Vu trop tard)merc

Bonjour à tous,Je tenais à partager mon expérience récente avec Proximus et solliciter des avis et des informations de la part de la communauté.Il y a quelques jours, le 10 janvier 2024, j'ai reçu un e-mail de enjoy.info@proximus.com m'annonçant que j'avais gagné un Samsung S23 dans le cadre d'un concours "Enjoy" de Proximus. Cependant, cela a déclenché une série de rebondissements et de confusions.J'ai contacté le service client de Proximus par téléphone au numéro 0800 33 800 pour vérifier l'authenticité de l'e-mail, et la téléphoniste m'a affirmé que l'e-mail n'avait pas été envoyé par Proximus. Malgré cela, j'ai suivi le lien fourni dans l'e-mail (https://www.proximus.be/hotdeals/form/2023W12_Winners_S23_bis) et rempli uniquement mon adresse et mon numéro de téléphone sur le formulaire, car les champs nom et prénoms étaient déjà remplis correctement, ceci après m'être connecté via Itsme.Par la suite, j'ai envoyé un e-mail à enjoy.info@proximus.com pour demander la confirmation de ré

j’ai effacer mon code d'authentification par erreur dans googleauthentifactor..y aurait-il   moyen de désactiver la procédure à deux étapes donc avec le code d’authentification…d’avance mercimr jean b j’ai solutionner j’ai été dans l’aide puis myproximus puis modifier gsm code mot de passe de mmyproximus puis dans un cadre à droiite annuler la double authentification...faut c hercher et on t rouve mais chaque étape ajoute une connaissance (d’abord tel a l’a i puis voir que par tél il n(ont pas ce q ue  je cherche dans les onglets via le tél puis aller betement dans l’aide et suivre (il est vrai que le sujet de la double au thentification est caché dans modifier mot de passe de my proximus mais bon c’est tt s imple j’ai eu de la chance

Depuis quelques semaines, certains mails de ma boîte Skynet arrivent en retard, plusieurs heures voire plusieurs jours.Je le vois de deux manières:je suis membre d’une association qui envoie ses mails à ma boîte Gmail et ma boîte Skynet: pour certains mails, la réception du second message est postérieure dans Outlook, je vois la date d’envoi du message et la date de réceptionPar exemple, j’ai reçu le mercredi 26/08/2020 à 16h15 un message qui a été envoyé le dimanche 23/08/2020 à 18h49.Mais ce n’est pas le seul cas…J’ai téléphoné au support de Proximus et expliqué le problème, mais clairement mon interlocuteur ne comprenait rien à ce que je lui expliquais. Comment est-ce possible?Et d’ailleurs, peut-on être certain que tous les mails sont délivrés ? Ph Cogneau  

Bonjour,Normalement et jusqu’il y a peu, la synchronisation de mes fichiers PC avec mon compte “cloud” se faisait sans problème et de manière transparente dès l’ouverture de ma session Windows.  Un beau jour j’ai reçu une invite de connexion via mon navigateur qui s’est avérée impossible… Et depuis impossible de me connecter, dernier code erreur reçu : 2055.J’ai désinstallé / réinstallé l’appli Proximus Cloud Windows, mais rien n’y fait.Je travaille sous Windows 11 Pro et Chrome, dernière version pour les deux produits…J’ai regardé tous les posts traitant de ce sujet mais rien ne résoud mon problème.  Si un collaborateur pouvait se pencher sur mon problème celà m’arrangerait 😉.  Supprimer mon Cloud actuel et reprendre tout à zéro ne me pose pas de problème.Merci d’avance,FrancisP.-S. : précision peut-être importante : je viens d’installer l’appli Proximus Cloud sur mon smartphone… et là j’ai bien accès à mon espace Cloud ??? 

Bonjour,J’ai un soucis depuis plusieurs semaines.Je ne parviens plus à me connecter sur MyProximus sur l’application mais aussi et surtout sur google chrome. Je suis “obligé” de passer sur Microsoft Edge pour me connecter et que tout fonctionne parfaitement.Comment cela est-ce possible?J’ai pourtant à plusieurs reprises effacer les cookies et les historiques de naviguation sur chrome, mais rien n’y fait…C’est très étrange…Est-ce que cela est le cas pour d’autres personnes?Merci pour vos éclaircissements 

Voici ce que j’ai recu dans ma boite mail. Est-ce que quelqu’un peut me confirmer que c’est vrai . :D ? Vous avez gagné : une paire d’écouteurs Phoenix Urbanista livrée chez vous dans le courant du mois de novembre.

bonjour j ai reçu un mail comme quoi j ai gagné mais quand je clique pour confirmer il me renvoi sur mon compte my proximus et la in me dit qui ne trouve pas adresse mail d expédition c est enjoy @proximus.commerci de me confirmer si c est une arnaque ou pas Bonne journée  

Bonsoir Impossible de me connecter à l’app pickx sur ma tablette ni mon téléphone d’abord ça m’indique erreur nom d’utilisateur ou mot de passe alors que le mot de passe est enregistré..…Puis code erreur 400 maintenant code erreur 500 ...… Je fait quoi? Merci