Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

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774 commentaires

A

Bonjour,

 

Je viens tout récemment de prendre le Pack Combo Light TV Experience avec, du coup, la possibilité de visionner les grandes chaines via Proximus Pickx

 

Problème, lorsque je me connecte à Pickx, je peux voyager sur le site sans problème mais dès que j’appuie pour visionner, un programme, celui ne se lance pas, ça me donne juste plus de détails sur le programme en question

 

Merci d’avance pour m’aider dans ce problème

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour ​​​​​​ @legreg1976 pourriez-vous réessayer svp, le problème devrait être réglé maintenant.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Stephen154 pourriez-vous refaire un essai svp, ça devrait fonctionner à présent :wink:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Antoine_015 ça devrait fonctionner à présent :wink:

Pourriez-vous refaire un essai svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Y
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Bonjour @YouriC,

Tout est en ordre :-)

Ok un grand merci.
Est-ce que je peux en savoir plus sur le problème ?

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Gvasyl 

Je viens de faire le nécessaire, pourriez-vous réessayer svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
L

Bonjour, j’ai le même problème alors je suis client chez Proximus depuis une semaine. Quand j’essaye de me connecter, soit ça quitte l’app, soit ça me dit que mon compte My proximus n’est pas lié à un compte pickx alors que l’app est bien actif dans mon pack. Y’aurait-il moyen de régler cela ?

merci.

M
C’est parfait, merci d’avoir réglé le soucis ...
bonne fin de journée
G

C’est réglé, merci beaucoup!

GeoffreyD
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,
J'ai le même soucis .
Pouvez vous le corriger ?
Merci.
Déjà corrigé dans un autre topic 🙂

Bonjour, j’ai identiquement le même problème que tous les autres utilisateurs ici... Pourriez-vous faire quelque chose pour moi aussi svp ???

Bonjour Ben,

C'est fait !
Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
B
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Super , c’est en ordre 🙂 Merci beaucoup
EtienneL
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Bonjour @Mornedhell ,
Je viens de vérifier votre accès à Pickx.
Tout semble en ordre.
Utilisez-vous bien le login jhon_***************@hotmail.com?
Je constate qu'un appareil IOS a bien été connecté à l'App en date du 06/08 à 12h43.
merci
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Idem pour moi, impossible d’utiliser l’app pickx sur le web ou sur mon tel android alors qu’elle est bien reprise dans mon compte my proximus.
 

Pourriez-vous m’aider ?
Merci.

Bonjour @Luche, 

Vous devriez maintenant avoir accès à votre compte Pickx en utilisant vos identifiants MyProximus :wink:

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Salut @dewezjp , normalement si vous vous connectez bien avec votre adresse Gmail, maintenant, ça devrait fonctionner 😉
Hello @fredwnz , pour vous aussi, ça devrait fonctionner si vous utilisez bien votre adresse mail yahoo 😉
Bonjour @david.kelles , pour vous je n'ai rien pu faire 😏 Non je vous fais marcher 😁si vous utilisez bien votre adresse live.be, ça devrait fonctionner aussi

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez encore des problèmes !
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Salut @Jmbillemont ,

Si vous vous connectez bien avec votre identifiant MyProximus, maintenant, vous devriez avoir accès à Proximus Pickx sans problème ...
Si ce n'est pas le cas, je suis bien entendu à votre entière disposition 😉
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Jerome.m, ça devrait être bon pour vous aussi. Si ça ne fonctionne pas, n’hésitez pas à réinstaller l’application et réessayer. Dites-nous quoi ensuite :wink:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
R
Niveau d'utilisateur 3
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Super, merci Monsieur VincentM ça fonctionne. 

A

Bonjour,

Je suis client depuis un mois et je m’apperçois que je suis également touché par le soucis de connexion. 
Pouvez vous également régler cela pour moi ?
Un Grand Merci

T

Ca remarche merci

J
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Ça fonctionne, merci :)

E

Bonjour, on a le probleme avec notre application pickx: impossiblebde se connecter avec nos identifiants my proximus. Pourriez-vous verifier que tout est en ordre avec notre compe myproximus?

Merci d'avance 

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Super!
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @c pas moi,

c’est en ordre :-)

V
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Bonjour tout le monde, 

Merci pour vos retours d’expérience. 
Je suis ravi d’avoir pu vous aider :wink:

Impossible pour moi aussi de visionner les chaînes sur Pickx Web et l’application Pickx charge sans cesse après avoir introduit mon identifiant. De plus le code parental n’est pas celui par defaut (1234)  alors que je n’en ai jamais configuré un!!! (J’ai aussi essayé le pin pour la TV pour la location de films.) Pourriez vous m’aidez?

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Réessayez une fois maintenant ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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