Proximus Pickx

A l'allumage, la box redémarre plusieurs fois pendant les minutes qui suivent box éteint, écran noir, visionnage de la chaîne interrompu à chaque fois. 

Bonjour, J’ai enregistré la série “Dans de beaux draps” sur France en septembre.Les épisodes 5 et 6 ne se sont pas enregistrés et je n’ai pas pu les regarder en différé.Est-il possible de les charger à nouveau sur notre espace client accessible via le décodeur ?Merci d’avance.

bonjour  je n’arrive pas à connecter ma box tv, un message apparaît introduire les neuf chiffres de référence TVoù se trouve ce numéro ? J’en ai essayé plusieurs mais rien n y fait.bonne soirée 

Bonjour Sa fait deux jours que j'essaie de me me connecter sur béton mais que le loing et mot de passe de my proximus sur inscrites on reçois un message je vous remercie d'avance pour votre réponse 

Bonjour.Excusez-moi, je voudrais savoir si ce décodeurs Android Wi-Fi (4K Ultra HD/HDR) et déjà disponible si oui comment l'obtenir, parce qu'ici j'ai une toute nouvelle tv 4K Ultra-HD, malheureusement avec le décodeur V7 l'image et de la mauvaise qualités, si seulement aurais un décodeur sans le câble RJ-45, ici j'ai vue celui-ci une Android Wi-Fi (4K Ultra HD/HDR) que je voudrais bien la recevoir ?.Mais sincères salutations  

Bonjour, il y a-t-il moyen d’obtenir (louer) une troisième TV_box avec télécommande ?

J ai installe la nouvelle version de pickx sur mon ipad depuis lors, je ne peux plus l accedee qu en mode visiteur. qqun a une idee?  merci d avanceolivier

Bonsoir telecomande  v7  perdu  ou mâchouiller par le chien introuvable ???   comment avoir une nouvelle ???? 

Bonjour,Comme plusieurs personnes l’ont déjà vécu dans le forum, moi aussi j’ai ce message lorsque je me connecte à Pickx via le site web et que je veux lancer une vidéo : “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs”Je n’ai par contre aucun soucis avec la applications mobiles qui fonctionnent parfaitement.Mon numéro de client est dans mon profil.Merci à vous

C est la xeme fois que je veux regarder un enregistrement et je reçois  .OUPS ....etc donc impossible de voir...proximus me dit éteindre la box relancer 😡 en peu de temps ça arrive trop souvent..est ce normal ça avec le prix d abonnement????????

Bonjour,Je suis récemment passé de Scarlet à Proximus. J'ai tout de suite eu une coupure d'Internet et plus de télévision. Un technicien est passé et n'a pas su régler le problème. J'ai réussi à entrer sur le modem grâce à l'adresse IP et à modifier des paramètres. J'ai à nouveau internet car je me débrouille en informatique...mais toujours pas de télé car mon décodeur n'est plus supporté par Proximus. Le support me prétend le contraire mais ça ne fonctionne toujours pas. C'est un décodeur V5. Que dois-je faire? Merci d'avance pour votre réponse

Bonjourj’aimerais savoir s’il y a moyen de supprimer une image qui apparaît toutes les vingt secondes (qui assombrit également l’image)merci

Bonjour, Je constate que les enregistrements de plusieurs chaines ne sont pas visionnables tels que : Wild , 13ème rue, Tv breizh, Syfy...etc. Il est possible de faire des enregistrementsMais il est impossible de les lire, il n'y a même pas le bouton lecture… Une idée pour résoudre le problème? Un grand merci d'avance

Bonsoir, Ma compagne a perdu sa télécommande, elle s'est rendue dans une boutique Proximus où on lui a dit que les Box allaient changé et que donc il fallait patienter, cela fait maintenant plus d'un mois et demi et pas de nouvelles... Quelqu'un est il dans le même cas ??? Merci de votre aide

BonsoirQue va devenir le canal 26 le1/03 après l’arrêt c8un cal indo de + ou une chaine pour la remplacer ?merci

Bonjour, ‘depuis la dernière mise à jour de Proximus Pickx, il n’est plus possible de regarder les enregistrements sur ma TV LG WebOS 25 parce que le site demande une géolocalisation et lorsque je confirme le site dit que le navigateur ne sait pas saisir la géolocalisation, qui est pourtant correcte au niveau de la TV. C’est très frustrant. Pourriez-vous m’aider ?

Bonjour,Depuis environs 2-3 mois nous sommes confrontés à un problème récurrent lorsque on allume la TV puis le décodeur. Soit j’ai un écran noir, soit j’ai un message “signal non reconnu, soit j’ai l’image mais pas de son. J’ai effectué les opérations suivantes pour essayer de résoudre le problème:reset BBOX éteindre le décodeur  acheter un nouveau cable HDMI changer de branchement HDMI sur la TV (j’ai 3 entrées)Rien à faire, le problème reste.La seule façon de débloquer la situation c’est de débrancher la prise HDMI côté décodeur. Je n’ai pas de problème avec d’autres appareils branchés à la télé comme par exemple mon lecteur blu-ray.Le problème semble donc être l’entrée HDMI sur le décodeur.Peut-on entamer les démarches pour changer le décodeur?Cordialement. 

 bonjour, chez moi ce problème persiste redémarrage de tout mon système.Câblage complet de mon modem jusqu’à ma télévision .De plus, chaque enregistrement programmé est enregistré deux fois chaque jour J’ai signalé ce problème depuis plus de deux mois, quand pensez vous trouver la solution ? c’est absolument désagréable, nous enregistrons des émissions tous les jours je penses payer sufisament cher pour obtenir un service irréprochable   

Proximus TV instable, couverture wifi insuffisante même avec un autre fournisseur, il est vrai que les antennes regroupent les principaux fournisseurs. 

Bonjour,  Depuis hier, Rai Uno et Rai Due fonctionnent de manière intermittente. À l’instant, Rai Due est de nouveau indisponible. Le même problème s’était déjà produit le mois dernier. Pourriez-vous vérifier la situation et faire en sorte que nous puissions recevoir ces deux chaînes sans coupures ? Merci.

Bonjour, Voici mon problème, j'ai programme un enregistrement quotidien.Celui ci s'enregistre,par contre l'émission est déjà commencée depuis au moins 10 min à chaque fois... ce qui est très énervant.J'aurais donc voulu savoir si il y avait possibilité de remédier à ce problème ?Régler l'heure de début d'enregistrement ?Si oui comment pour un enregistrement de série ?Je cherche l'information partout mais le dernier sujet en date que j'ai trouvé date de 2017, donc peut être qu'il y a du nouveau ou que je n'ai pas trouvé… Merci d'avance pour vos réponses

BonjourJe reposte mon message qui ne semble pas avoir été publié précédemment.Nous rencontrons des soucis avec les enregistrements: (je précise que nous avons deux décodeurs)des enregistrements programmés sur un décodeur ne sont pas visibles sur l’autre. plus précisément: on programme sur un décodeur l’enregistrement de deux émissions à 20h00. Lorsque nous nous asseyons dans le salon avec l’autre décodeur à 21h00, aucun de ces deux enregistrements n’apparait dans la liste. De sorte qu’on ne sait pas commencer la lecture. Par contre ils apparaissent bien sur l’autre décodeur (celui où il a été programmé) et sur l’app de mon mobile.  Même en éteignant et rallumant le deuxième décodeur, rien ne change et celui-ci n’indique même pas qu’il y a enregistrement dans la liste des épisodes des enregistrements en série, il arrive régulièrement que les épisodes sont mélangés. ex récent Pus belle la Vie dans l’ordre épisode 393-394-395-396-392. L

Bonjour, J’ai régulièrement des problèmes de décalage entre le son et l’image sur la TV en live parfois aussi avec des enregistrements ou du streaming mais pas tout le temps. J’ai cherché dans les discussions et tenté plusieurs réglages mais le problème se présente de nouveau. Que faire pour régler ce soucis ?? Merci d’avanceDelphine 

Bonjour, je ne sais pas si ça a déjà été signalé, mais il y a un problème fondamental dans la conception de la fonctionnalité Replay.Explication :on regarde EN REPLAY un programme (“programme 1”) alors que le programme suivant dans la grille des programmes (“programme 2”) n’est, lui, pas disponible en Replay; programme 1 dépasse la durée prévue pour celui-ci dans la grille des programmes (c’est assez fréquent pour des diffusions “live”, telles qu’un match de football ou de tennis, par exemple, ou lorsque, pour l’une ou l’autre raison, un programme visionnable en Replay commence plus tard qu’à l’heure prévue); la durée réelle du programme 1 dépasse donc la durée prévue pour ce programme dans la grille des programmes. Le programme 1 déborde donc sur la plage horaire prévue pour le programme suivant; Si on regarde le programme 1 en replay, et que le programme suivant n’est pas visionnable en Replay, le visionnage du programme 1 est int

bonjour depuis bientôt 2 semaines, que de soucis à nouveau…en replay et quelque soit la chaine regardée, ce “sympathique” message Oups une erreur… le code varie 004, 006 (le plus fréquent, et 133, résultat impossible de continuer à regarder tout programme en différé… sur les enregistrements, le message est aussi apparu et cette fois là il n’était plus possible de regarde n’importe lequel des enregistrements.. en direct, x écrans noirs d’une à deux  secondes, et au retour au direct, les voix sont décalées proportionnellement à la coupure… Bref direct, replay ou enregistrement, çà devient pénible, on ne rencontrait pas tous ces soucis avec le décodeur non android!!! Merci de résoudre tout celà, car j’envisage d’aller voir ailleurs...