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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4372 Sujets
JonathanL
JonathanLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Activation Disney+

Bonjour, J’ai souscrit à l’option TV Disney+ mais impossible de trouver le lien qui me permet de lié mon compte disney+ actuel avec Proximus. Je me suis bien entendu rendu dans MyProximus - Produits - TV - OptionJe ne vois aucun endroit qui me redirige vers la plateforme Disney pour la configuration et lorsque j’essaye en cliquant sur ce lien depuis le mail cela me redirige simplement sur la page myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/overview Merci pour votre aide 😁

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Sophie L.
E
Eddy JPLApprenti
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement Long terme disparu avec nouvelle TV Box

Bonjour,J’ai reçu une nouvelle TV Box (Android) et après configuration les enregistrements long terme ont disparu.Sur l’app Pickx TV, ils sont présent mais impossbile de les lire sauf sur la TV Box… Proximus peut-il me rendre disponible à nouveau ces enregistrements? Cordialement,Eddy

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David W
C
Coco55Néophyte
posté à Proximus Pickx
Fibre installée dans mon batiment, mais pas dans mon appartement!Techniciens incapables!

Dans le bâtiment de ma résidence secondaire à la mer la fibre est installée, MAIS pas d’arrivé de fibre dans mon appartement.Je suis la seule dans le bâtiment ou les fils n’arrivent pas dans mon appartement je précise !!!!!Les 8 techniciens qui sont passés n’arrivent pas à nous installer la fibre!!!!!!!!!Soit disant il faut un service spécial car les fils se trouvent dans la cage d’ascenseur !J’ai un rendez-vous le 3 mars et je crains que le technicien qui va se présenter soit toujours et encore un INCAPABLE!!!!!!Je vais finir par appeler les pigeons, car ON VOUDRAIT BIEN LA FIBRE, MAIS PROXiMUS NE VEUT PAS L’INSTALLER !!!!Comment faire???Sinon on va se tourner vers un autre opérateur 😌

491
Sophie L.
B
Bruno Carton-DelcourtApprenti
demandé à Proximus Pickx
enregistrements impossible

Jene sais regarder aucun enregistrementsIl m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement” ?????j'ai déjà redémarrer le décodeur par l'arrière mais rien ne fonctionne.

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David W
M
McoletteApprenti
demandé à Proximus Pickx
L’enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement.

Je viens de recevoir mon nouveau boitier androïde proximus et depuis c’est : L’enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement.

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M
F
FougerApprenti
demandé à Proximus Pickx
Décalage son et image

Bonjour. Depuis plusieurs mois, je dois supporter ce décalage entre le son et l'image sur ma télévision pilotée par un décodeur Android V7.Lorsque je regarde la RTBF,  je passe par la TNT où il n'y a aucun décalage.Quand ce problème sera-t-il enfin résolu ?  

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Maxime R
G
GiltayApprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossible de regarder les enregistrements sur décodeur V7

Bonjour,J’ai changé de décodeur il y a environ deux semaines (actuellement V7).Mes enregistrements sont présents mais je ne sais pas les lire.Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement” ?????Pouvez vous résoudre mon problème. Merci d’avance Jean

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Maxime R
A
aneufcoeurApprenti
demandé à Proximus Pickx
Plus de connexion Picks sur PC ni apps Iphone et IPad

Après avoir réinitlaisé plusieurs fois mes identifiants et password, impossible de me connecter à Picks sur PC et mobiles “erreur connexion” 35 minutes au téléphone et pour finir on m’envoie un mode d’emploi par mail  

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A
H
hiramHabitué
demandé à Proximus Pickx
image des enregistrements se fixe

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de mon android TVbox (récente) de manière aléatoire l’image se fixe pendant deux ou trois secondes lorsque je lis un programme enregistré. Se phénomène ne se produit pas lorsque je regarde une émission ou un film en direct.QUID Merci.

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H
I
IngetpatApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pas possible de visionner un film loué dans le catalogue VOD

Bonjour nous avons loué le film Gladiateur 2 ce Vendredi 7 février 2025 en HD Au lancement le système nous dit : erreur provenant du serveur ce média n'est pas disponible. Nous sommes 2 jours plus tard la délai de visionnage arrive à sa fin  Que faire ?Pourriez-vous faire en sorte que ce film ne nous soit pas facturé svp? Merci 

542
I
A
alexclemNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Activation et délai Option Pickx Sport

Bonjour,  Cela fait maintenant 24h que j’ai demandé l’activation de l’option Pickx Sport mais toujours rien. J’ai le message disant que l’option est bien commandée mais rien n’avance. Quelqu’un aurait une idée, solution?  Merci à vous et bon dimanche!

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Ludo M
M
mGASApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx - Point Accès - ERREUR LOCALISATION

Bonjour,Je souhaite accéder à PICKX sur mon Apple TV en générant un WIFI via Point d’Accès (GSM Android).Fonctionne très rarement …Erreur très fréquente : LOCALISATION HORS EUROPE.Pourtant la localisation est activée sur mon Apple TV (et je suis en Belgique :)).Erreur identique si je mets une carte SIM dans un routeur 5G pour générer un WIFI.Problème que je n’avais jamais avec la version précédente de PICKX.Merci de votre aide.MG. 

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Sophie A
S
sylverApprenti
demandé à Proximus Pickx
TV qui se fige toutes les 8 minutes

Hello,Depuis quelques mois, lorsque je regarde la télé, l'image se fige au bout de 8 minutes, et le message suivant apparaît :"Une erreur est survenue. Pas de connexion. Souhaitez-vous de l'aide pour résoudre le problème?"Je clique donc sur "aide" (seule action possible), cela lance un test de connectivité, et une fois terminé je reviens à la dernière image figée de ma télé et il ne se passe rien d'autre.Si je zappe vers une autre chaîne, ça se relance... avant de se figer de nouveau au bout de 8 minutes. Je deviens dingue.J'ai appelé le support le 18 octobre, un technicien est passé tester ma ligne, a remplacé le décodeur, la BBox et j'ai même changé le câble ethernet entre les deux. Rien n'y fait, toutes les 8 minutes, ça coupe. Le technicien aurait refait une manipulation 4 jours plus tard, et le problème a été résolu... Durant 3 mois.En janvier, rebelote ! Coupures toutes les 8 minutes exactement. Une personne a fait des modifications à distance, mais le problème était toujours là.

912
Sophie A
J
jeanloubMotivateur
posté à Proximus Pickx
lecture enregistrement tv

Bonjour. J’ai certaines vidéos  enregistrées que je ne peux lire . En effet j’ai le bouton supprimer mais pas regarder. Ou peut être le soucis. Merci

221
Sophie A
D
daniel FApprenti
demandé à Proximus Pickx
je ne sais plus regarder la TV avec Pickx (web browser sur PC ou nouvelle App android): "Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs"

bonjour,j’arrive bien a me connecter a pickx.be avec mon compte, sur PC dans un browser, et aussi sur mon GSM avec la nouvelle App Pickx, par contre je ne peux rien regarder.Sur PC j’ai ce message : Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packsSur Android App j’ai ce message : “you are in guest mode” Pour info, j’ai un pack Flex Internet Maxi + TV, ligne fixe)Quelqu’un peut m’aider ?   

39314
Arnauld_01
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2105Habitué
demandé à Proximus Pickx
enregistrement ne peut être lu URGENT

Bonjour,J'ai enregistré le 25/11, Adieu Monsieur Haffman ( 20h19 - 23h00) sur La Une.Je ne sais pas le regarder, vu le message, alors qu'il est indiqué qu'il reste 2 heures.J'ai commencé à le regarder hier et j'aimerai voir la fin du film.Autres  soucis : j'ai enregistré le 25/11, 2 émissions "sur le front", sur france 5 et les 2 émissions ont disparu de mes enregistrements.Merci de me permettre de visionner ces 3 programmes.Merci d'avance

60529
Maxime R
T
TilkinHabitué
demandé à Proximus Pickx
Guide des programmes sans.... programmes

Dans le guide des programmes je suis pollué en permanence par “pas d’information disponible” ou “en cours de chargement” à la place des programmes,  résultat pour enregistrer quelque chose c’est nul et non avenu et ça commence vraiment à m’énerver ! Déjà que les résumés dans le guide sont souvent complètement à la ramasse en plus quand il n’y a que le néant c’est la totale. 

62850
T
S
Sandro DorazioApprenti
demandé à Proximus Pickx
redémarrage fréquents nécessaires

Bonjour Je suis régulièrement confronté a une erreur p130 quand je met mon décodeur en route. Un redémarrage du modem et du décodeur résoud généralement ce problème mais est ce normal que votre service soit instable au point de devoir redémarrer mon installation plusieurs fois par semaine ?Merci 

313
David W
M
MVTECHNIQUEApprenti
demandé à Proximus Pickx
ENREGISTREMENT

Puisqu’il a été décrété par Proximus d’effacer après un délais bien trop cours les enregistrements quelle solution Proximus a  t’elle pour que l’on puisse enregistrer sur un support externe  ou sur son PC les enregistrements a conserver.Au prix que l’on paye vos services de plus en plus déplorables  ( et encore plus  en janvier )il serait temps de ne plus se “f...” des clients ….pas étonnant la perte de clients

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David W
Hyonique
HyoniqueMotivateur
posté à Proximus Pickx
Mise à jour software 5.162.1 sur Box V7

Bonjour,La semaine dernière, j’ai reçu la mise à jour 5.162.1 pour ma box V7 et j’ai remarqué 2 améliorations et pas des moindres.La première, sur la fonction d’avance rapide sur les enregistrements qui, chez moi, était une vraie « calamité ».J’avais émis en 2024 à plusieurs reprises, une proposition consistant à s’inspirer du modèle d’avance rapide de la box V5c.C’est chose faite mais en mieux.En effet, maintenant, nous avons 3 choix possibles d’avancement (1x, 2x, 3x) sans être obligé de maintenir la touche de la télécommande enfoncée. 👍Le défilement ne se fait plus avec l’image en plein écran, mais avec un défilement d’images en miniatures, ce qui apporte une meilleure visibilité de l’endroit précis ou l’on souhaite reprendre de visionnage. 👍La seconde, se rapporte sur l’interruption du visionnage d’un enregistrement qui se mettait alors dans la rubrique « Continuer à regarder » et qu’il était impossible de supprimer sans devoir passer par les paramètres pour effectuer un « Clear

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Hyonique
P
PiloufacesApprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossible de lire un enregistrement sur ma tablette

Bonjour,Impossible de lire un enregistrement sur ma tablette (Androîd 11)La télé en direct fonctionne mais pas les enregistrements, je peux sélectionner et quand je clique sur “regarder”, le lecteur apparait, semble charger et rien ne démarre, l’écran reste noir mais affiche les fonctions du lecteur (pause, 10” en arrière et 10 seconde en avant; Si le clique sur l’audio et sous titre il est marqué “Unknow”Déjà complètement désinstallé et réinstallé 3 fois, même résultat. Que faire ?Merci

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David W
C
ChrislardApprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossible de regarder l'enregistrement sur chaînes HD sur décodeur V7

Bonjour,J’ai changé de décodeur il y a environ deux semaines (actuellement V7).Je constate que certains enregistrements sont présents mais je ne sais pas les lire.Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement” ?????Je n’ai fait aucun changement à mon abonnement, j’ai juste changé le décodeur pour obtenir un accès à Disney plus (visiblement seulement accessible via un décodeur V7…J’ai effectué des enregistrements sur La une et ces derniers ne sont pas lisibles.  D’autres enregistrements sur d’autres chaînes fonctionnent bizarre ????De plus mes anciens enregistrements (antérieurs à l’installation de la V7) ne sont plus lisibles ??Que dois-je faire ?Merci d’avance  

216953
Z
P
PocketPierrotHabitué
demandé à Proximus Pickx
Problème Pickx sur apple TV nombre d'appareils

Bonjour,J’utilise une Apple TV comme décodeur, j’en ai. 3 à la maison qui ne fonctionnent pas simultanément.Hier, l’une d’elles me demande de se reconnecter, pas de souci, j’entre mes identifiants, suite à quoi je reçois le message médisant qu’il y a trop d’appareils et d’en choisir un dans le liste, je m’execute donc et demande le remplacement…Ce matin la seconde me fait pareil et là je me retrouve bloqué sur les deux avec un message m’expliquant que je ne peux change un appareil qui est enregistré depuis moins de 30 jours et de réessayer d’ici quelques jours…. du coup plus de Pickx…. Le 0800 33 800 n’est d’aucune aide et me propose de m’envoyer un mail et de me rappeler demain, ce n’est pas une solution… Quenqu’un peut-il vider cette liste d’appareils reprenant une dizaine de devices dont les numéros ne me permettent pas de les identifier? Merci Pierre

715
David W
P
Pascale1773Néophyte
posté à Proximus Pickx
Je souhaiterais supprimer des appareils connestés à mon compte Pickx

Bonjour je souhaiterais deconnecter des appareils de mon compte Pickx mais je ne trouve pas comment faire.Merci de votre aide  

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AurélienK
P
Pascale1773Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Supprimer des appareilsde mon compte Pickx

Bonjour je souhaiterais supprimer des appareils de mon compte Pickx 

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AurélienK

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