Proximus Pickx

Hello hello !Depuis le début de la Coupe du Monde, je regarde régulièrement les matchs via Pickx (version web, pas avec le décodeur) et je constate une qualité d’image nettement inférieure aux standards actuels pour ce type d’évènement sportif..Lors des mouvements de caméras, la compression de l’image devient trop visible, la pelouse se perd, il est impossible de distinguer où se situe le ballon lorsqu’il passe devant les tribunes.. Ça nuit complètement au confort de visionnage des matchs et me fait passer par Auvio qui est meilleur sur ce coup là, mais qui reste en 720P donc globalement méchant à regarder aussi..J’observe également un décrochage du flux par moment, malgré la connexion stable (~60mbps) sans problème de buffering sur d’autres services (Auvio, Youtube,...)Je peux parfaitement comprendre qu’il puisse exister une différence entre le flux IPTV du décodeur et le flux OTT proposé sur le site ou l’app, cependant, l’écart de qualité me semble particulièrement important surtout

Bonjour, Mes parents (N° de client : ******510) dont vous trouverez tous les renseignements dans mon profil ont reçu ce 13-08-2026 une TV Box v7c en échange de leur TV Box v5c qui a rendu l’âme.Cependant, ils n’ont pas reçu les étiquettes de retour pour vous renvoyer le v5c.Pourriez-vous vérifier s’il-vous-plaît et le cas échéant, les envoyer.Merci.

Bonjour, L’émission Ongefilterd 2026-2027 sur la chaîne 111 n’est pas en français et ni sous-titrée, est-ce normal ?Autre question : si je comprends bien, vous diffusez tous les matches de la proleague mais seulement un seul match de la challenger proleague ? Si je désire voir des matches de la challenger proleague je suis obligée de m’abonner chez ces …. de DAZN, c’est cela ? Chez eux c’est 35 euros pour mettre fin tous les mois à l’abonnement et 25 euros à la condition de rester un an. Confirmez-vous qu’avec proximus, je pourrais seulement voir un strict minium de matches de la challenger proleague ?Aujourd’hui je loupe Seraing, demain Eupen et lundi Liège.  Je crains que cela soit comme cela jusqu’en 2030. Alors bye bye, je m’étais abonnée récemment, après la fin de la réduction à 20 euros, je devrais mettre fin à l’abonnement sport. MerciAnamour 

Bonjour, nous avons un pack Flex avec ligne fixe, 2 mobiles, 1à 10,00€ le 2è à 15€, internet Maxi, un 2è tv Box 9€, Wifi-Booster gratuit le tout pour 125,99€. Le fixe ne sert que pour garder une alarme active et nous souhaiterions savoir ce que deviendrait le pack en retirant ce fixe pour une autre alternative concernant l’alarme ? Pack 91,99€, Mobiles 25€, Tv Box supplémentaire 9€.

Je reçois un code 6001 lorsque je veux visionner un programme avec l'application, je reçois le code erreur 6002 lorsque je me connecte via le site Internet. 

Bonjour, Sur mon ipad l’app Pickx que j’utilisais jusqu'à présent s’est vue agrémenté d’un petit “old” et ca me dit qu’elle n’est plus en service et m’invite à télécharger la nouvelle version.La nouvelle version à peine installée me dit “il semblerait que vous ne puisiez pas encore utiliser la nouvelle app Pickx”.Si je résume l’ancienne est trop ancienne et la nouvelle trop nouvelle ?Au moins sur Apple TV si on a pas accès à la nouvelle (qui arrive par vague, mais bon c’est la sècheresse donc ok) on a quand même accès à l’ancienneBonne journée 

Bonjour, je souhaite obtenir une nouvelle télécommande car la mienne est HS

Bonjour,Nous disposons d’un deuxième décodeur dont on n’a plus l’utilité, mais pour lequel on était facturé jusque-là car il était encore branché.Comment faire pour le supprimer du compte et qu’il ne soit plus facturé ? Dois-je le ramener en magasin ?Pour info il est maintenant débranché depuis environ 1 semaine.Merci beaucoup

Bonjour,actuellement, nous avons un abonnement Fibre, 2 décodeurs V6 (de 2019 il me semble) et 3 Wifi-Booster.Quelle démarche pouvons nous faire pour obtenir 2 nouveaux décodeurs (de 2024) qui aurait la fonction Wifi ?De plus, nos décodeurs actuels gèrent très mal le Av1, et nous souhaitons supprimer les câbles Rj45 pour la connexion.Merci

Bonjour.J'essaie depuis hier de désactiver l'option betv installée début juillet, et souhaite également supprimer l'option replay +. Hors, j'ai un message d'erreur (photo jointe). Pourriez-vous, s'il vous plaît, faire le nécessaire? En vous remerciant 

Bonjour,J’ai eu l’invitation de télécharger la nouvelle Pickx app sur mon Android. Depuis lors je n’arrive plus à me connecter et réçois le message suivant: Merci pour votre aide et support

Bonjour,Après plus de 3h passées hier avec le service Proximus via le chat en direct et qui n’a fait qu’empirer les choses, je me tourne vers le forum en espérant être mieux compris, car j’ai déjà vu des sujets similaires être compris et résolus ici.L’émission “N’oubliez pas les paroles” (diffusée sur France 2, à raison de 2 émissions par jour) est depuis longtemps programmée pour être “enregistrée en série” chez moi. Il me manque actuellement 4 épisodes (c’était 3 avant de contacter le chat, hier...), avec des raisons différentes pour chacun (détaillées plus bas), et je fais appel à votre gentillesse et amabilité pour les réinjecter chez moi (que ce soit sur le décodeur ou la version web de Pickx uniquement, peu m’importe, du moment que je puisse les visionner une fois).les 2 émissions du mardi 10 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième) les 2 émissions du mardi 24 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième)Les raisons de leur “absence” sont

bonsoirencore toujours avec pickx, Mot de passe soit disant plus bon, plusieurs fois on me fait le coup, et si je veut me connecté avec itsme sa marche jamais, je suis obliger de changer le mot de passe, pep

Bonjour, j’ai activé le pack sport ce jour à 11h, mais à 14h15 il est toujours en “Nous traitons votre dernière commande”. Ce n’est pas la première fois que je fais ce genre d’activation, normalement ça prend quelques minutes (les fois où ça fonctionne 😞). Par contre le mail me montrant la nouvelle facturation, celui-là il est arrivé directement, évidemment!! Allez-vous déjà me faire rater le premier match de la saison ? 😡

Bonjour,  A l’occasion du passage à la fibre, on m’a échangé la bbox3 pour une bbox3v+ qui vient avec OneSSID activé. Dans un premier temps, pas de souci pour connecter les 2 bridges wifi (T233 et T234) via WPS et la connexion des décodeurs semble même plus rapide qu’avec l’ancienne bbox. Mais … je remarque des hocquets dans la réception TV : de plus en plus de freeze  d’une fraction de seconde avec pixellisation de l’image (et perte d’audio). J’ai fini par avoir aussi des “une erreur est survenue” que finalement même redémarrer le décodeur ne résolvait plus. J’ai désactivé OneSSID et cela semble avoir fait le job.   Problème connu ? Bon week-end à tous.

Voilà  quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

Bonjour cela fait un moment que je n'arrive plus à connecter a pick J'ai désinstallé réinstaller changé de mot de passe mais rien ne fonctionne 

Bonjour, il y a un mois, étant éligible pour l’offre Apple tv pour 9 euros, j’ai donc voulu commander mais impossible plus de stock…. Jour après jour, j’ai regardé et toujours indisponible.voir message sur le forum Aujourd’hui, le stock semble revenu chez proximus et paf, 129 euros, plus de promo disponible .Aucune possibilité d’obtenir la promo ? merci 

Bonjour,Avez-vous pour le moment un problème avec pickx le live TV via le web? Je recois toujours le message qu'il faut l'offre TV dans mon pack, je l'ai et cela fonctionne bien via l'app sur android. 

Bonjour, Depuis environ 3 semaines, le même problème revient tous les jours.Après environ 10 minutes de fonctionnement, l’écran se remplit d’actifact - on se croirait revenu au bon vieux temps de la “neige”, sauf qu’ici elle est fixe - et le son déraille complètement. Seules des demi-syllabes sont éructées de temps à autre.Changer de chaine, éteindre le décodeur 5 minutes, vider le cache, arrêter l’application, redémarrer le décodeur… parfois ça marche, le plus souvent non. Après 5 ou 10 minutes, les choses rentrent dans l’ordre et ne déconneront plus le reste de la journée.Je n’ai pas changé la config de mon wifi. Il n’y a pas de nouvel appareil sur mon réseau. Je n’ai pas changé de câble, ni de de télé… Mon installation est en tout point identique à ce qu’elle est depuis de mois, des années. Coté internet, je ne rencontre aucun souci.Evidemment, il y a des points où je n’ai aucun contrôle, comme la mise à jour du décodeur, du modem, du réseau…Que puis-je faire qui résoudrait le probl

Bonjour, Certaines touches de ma télécommande V5 sont défectueuse. Pouvez vous me la remplacer? 

BonjourJe voudrai savoir si la totalité de la série “PUTAIN” est disponible sur PICKX+ car là ne sont disponibles que les épisodes  3 et 4 or j'ai opté pour l’abonnement pick + juste pour cette série ;-)Ou mieux est-ce dispo en VOD qque part ?Merci 

Bonjour, en parcourant le forum, j’ai pu voir que l’app Pickx serait disponible pour les smart TV au plus tard fin 2020.Quelqu’un a-t-il trouvé l’application et déjà essayé de l’installer?Ca fait bien 3 heurs que j’essaie d’installer l’application directement avec l’APK pour android 5.2 sur mon fire Tv Stick amazon… et j’ai le logo qui s’affiche mais ensuite il me dit qu’il existe des mises à jour disponible… mais si je mets une version plus récente, ça bug car mon stick tourne sous OS 5.2Maintenant je me rend compte en regardant sur le forum qu’il y a un android différent pour les tablettes/gsm et pour les TV, l’android du stick serait-il différent?Si vous pouvez m’aider…Merci d’avanccePatrick 

Bonjour à tous, Courant semaine dernière, en allumant ma tv box v5 compact, l'appareil s'est mis à boucler sur le logo Pickx, ne parvenant pas à démarrer. J'ai éteint l'appareil puis rallumé, et là, plus rien , un bel écran bleu.J'ai commencé par éteindre et rallumer le modem, le booster et la tv box. J'ai ensuite exécuté le test complet, .... vérification de la tv box, redémarrage, reinitialisation, ..........aucune réaction de la tv box.Samedi j'ai constaté que appareil n'était plus repris dans la liste du matériel dans Proximus +. Ce jeudi, bien que n'ayant pas fait appel au support, une notification dans Proximus + me signalait que ma demande de support était résolue.La situation est restée la même, la tv box ne fonctionne pas, et toujours pas reprise dans la liste du matériel dans l'app. J'en déduis que l'appareil est en panne et qu'il doit être remplacé ? Comment procéder ?Salutations cordiales