Proximus Pickx

Une nouvelle mise à jour du décodeur a supprimé toute la numérotation personnalisée que j’avais. Je trouve cela invraisemblable ! Cela veut-il dire qu’à chaque mise à jour, je vais devoir à nouveau re numéroter les chaînes. Cela fait des années que j’ai la même numérotation malgré des changements de décodeur. Est-ce encore une nouvelle preuve de l’efficacité de Proximus? Pour lequel l’abo coûte le plus cher…Franchement pas doué!! 🤬

Bonjour, J’ai contacté le service client à plusieurs reprises mais cela n’est toujours pas résolu. Ni l’application, ni le site ne reconnait que je suis abonnée. J’arrive à me connecter mais je suis en “Mode Visiteur” (plus d’accès à mes enregistrements, juste accès au dircet des chaînes) sur l’appli et sur le site on me dit que je dois avoir un pack TV pour visualiser les programmes. Nous avons bien un pack TV + ligne fixe + internet.J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois comme cela a été conseillé.Merci d’avance pour l’aide car c’est très frustrant

Bonjour,La demande pour accepter ou refuser les publicités personnalisées apparait régulièrement à l’allumage du décodeur ou dans l’applicartion sur smartphone (tous les mois je pense).Chaque fois je refuse.Comment faire en sorte que ce refus soit enregistré et définitif et que le décodeur ne pose plus la question ?Pour info, tout est décoché dans My Proximus et le décodeur pose quand-même la question.Merci

Depuis plusieurs semaines coupure de connexion TVmessageA0001eteindre la bbox problème revient refait mise a jour problème revientque fait t on

Bonjour,Régulièrement pour avoir accès à BETV GO (au moins 2 fois par mois), il me fallait suivre toute la procédure décrite sur le forum afin d’obtenir un code à entrer sur la TV (espaceabonne.betvgo.be - proximus connect - connexion - obtenir code)Si ce système était très contraignant, puisque avec procédure récurrente, il me permettait néanmoins de me connecter.Depuis deux jours, cela ne fonctionne plus du tout (message erreur).Vous avouerez que pour un service facturé 25€ par mois, on frise le ridicule.J’ai remarqué sur le forum que ce sujet revient régulièrement depuis des années!Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes avec BETV, il serait peut-être préférable que vous ne proposiez plus cette option.Soyons sérieux, de qui se moque-t-on ? J’envisage sérieusement une résiliation de mes abonnements.   

J’ai un nouveau décodeur Android V7 depuis décembre. La télécommande a très bien fonctionné pendant environ 2 mois pour décodeur et TV Samsung jusqu’à hier (21/1/26) en utilisant le bouton Proximus (à droite en haut). Depuis, elle n’allume ni n’éteint plus la TV . Il faut que j’utilise la télécommande de la TV pour l’allumer et l’éteindre. Pour le reste,  la télécommande fonctionne pour le son, les chaînes, l’accès aux videos etc. Le service technique n’a pu résoudre le problème et m’a envoyé chercher une nouvelle télécommande en boutique. Malheureusement la nouvelle télécommande ne marche pas mieux que l’ancienne. 

Depuis que la fibre est disponible (mais pas installée chez nous) , nous avons des coupures assez régulières de l’image (toutes les 15 minutes).par contre, aucun problème si nous regardons Netflix.

Bonjour, Il m’est impossible Bonjour, Il m’est impossible de lire les enregistrements que j’ai effectués sur les deux décodeurs.  il y a de la neige ou un enregistrement que j’ai commencé hier à regarder aujourd’hui il y a de la neige…. 

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que nous rencontrons un problème pour se connecter à Betv Go avec une tablette et un smartphone. A chaque tentative, après avoir encodé le nom d’utilisateur et le mot de passe, le message “erreur survenue” apparaît et par la suite, ce même message revient avant même de pouvoir encoder quoique ce soit. Nous avons essayé plusieurs fois de désinstaller l’application et de la remettre, cela n’a rien changé. Serait-il possible que quelqu’un règle ce problème et/ou m’indique comment faire ? D’avance, je vous remercie pour votre réponse. Etienne 

Bonsoir Je trouve l’affichage des enregistrements sur les V7 lamentablement désastreux à plusieurs points de vue : 7  gros points négatifs améliorables facilement face à 1 seul point très positif  pour les V7POINTS NEGATIFS 1°) L’affichage des enregistrements est déjà pénible à retrouver ; il faut effectuer plusieurs clics et flèches alors qu’avec toutes les versions antérieures était accessibles d’une traite avec le bouton PVR  !!!!2°) pour voir les enregistrements à voir en priorité càd  les enregistrements les plus anciens il faut faire défiler une dizaine de pages vers le bas alors qu’avec les versions précédentes il y avait le point de menu “dernière  chance” c’était si simple  !!!!!De plus les derniers enregistrements  notés bientôt supprimés ne reprennent pas les épisodes qui sont supprimés parce qu’il sont supprimés avec le principe LIFO ( Last In First Out) bien connu alors que c’était le cas avec la dernière chance qui fait cruellement déf

C est impossible de rester chez proximus ras le bol...qd je veux regarder un enregistrement ex fe samedi Tom et lola je mets et page grise alors reset etc..ras le bol c est continuellement au moîs 1 à 2x par semaine.. on paie assez cher on peur avoir une tv correcte non ????

Bonjour,j’a actuellement un abonnement Pickx mix à 12,99€/ mois et impossible de le supprimer quand je me connecte sur le site my Proximus. Il y a toujours un message d’erreur.Sur le forum , le problème a déjà été signalé depuis 7 mois minimum.Pourriez vous faire le nécessaire pour arrêter cet abonnement .d’avance merci.vois trouverez une capture d’écran ci dessus.

Bonsoir,Ma télécommande (V5) est défectueuse.Après quelques années de bons services, les touches “flêche bas” et “Back” ne répondent plus.Quelles sont les démarches à faire pour l’échanger…..Où et comment?Merci PS: message déjà posté il y a 11 jours,…. pas de réponses…????

Bonjour ​ à t toutes les personnes qui liront… Je reviens par ici, parce que je ne sais pas exactement où poster, pour émettre quelques suggestions qui étaient présente dans la version précédente de pickx tv sur le web , et qui est maintenant synchronisée avec la consommation télévision et l’application, ce qui est un vrai plus.Déjà, ce serait bien de pouvoir visionner sur l’application et la version web la capacité de stockage restante, et pas uniquement sur le décodeur. Pour débuter, un bug ennuyant qui perdure depuis l’arrivée de la nouvelle version:l’enregistrement en série d’une série et/ou d’une émission se trouve perturbée quand il y’a une modification du sous-titre (pour préciser le titre ou un évènement particulier) celui-ci est annulé dans l’enregistrement en série mais, contrairement à précédemment, il n’est pas du tout remplacement…Et impossible d’effectuer l’enregistrement en série à partir du guide TV à partir de “cette nouvel

je me plaignais des performances de mes connexions; wifi net etc, je suis alle en teleboutique , pas facile, pas facile de garer etc pour rendre l’ancienne box qui m’etait facturee cher et vilain, fuser la ligne tel qui coute elle aussi une blinde , j’en suis àpresque 150 euros mensuel netflix inclus, merci qui ? .. et la dame fait tout cela tres aimablement et me dit que j’ai un vieux modem pas compatbile avec la fibre que le technicien aurait m’en mettre un autre et que cela devrait ameliorer mon debit et mon wifi me dit de contacter le 0800..service adequat, apres avoir du ruser avec l’ia je tombe finalement sur la bonne personne ok je fais cela et la le type me dit ….non… on ne remplace que si c’est en pannetestons la vitesse, sur google test, ok plus que 100 mg sauf que c’est pas ce que je constate dans la vie de tous les jours, alors le gars refuse il veut pas me le remplacer..du coup je garderai aussi un wifi foireux mais ce type me propose

Bonjour, depuis la dernière mise à jour d'Android TV je remarque que la description des programmes est devenue très,sommaire. Plus aucune info sur le réalisateur et le pays d'origine du film ou docu, ni sur les acteurs présents dans le film. C'est pourtant une information essentielle. Serait-il possible de rétablir cela ? 

bonsoir, ma tata n’a plus de télé depuis ce matin, alors que moi j’habite dans le même rue et j’ai encore la télé, la seul différence et que j’ai un décodeur v7 et elle un ancien le v5 il me semble. J’ai était chez elle et sonner au numéro 0800 33 800 et il disent que le problème concerne que les v5, est ce que c’est vrai et pourquoi sa marcherai avec un v7 et pas un v5 ?

Bonjourje viens de recevoir( par technicien Proximus) un nouveau décodeur tv V7c j’ai remarqué qu’il s’éteind de lui même la nuit, j’aimerais savoir s’il y a moyen de l’allumer automatiquement avec la tv, ou s’il faut toujours appuyer sur les boutons de la télécommande, tv et décodeur.cordialementlucien50

Bonjour,Je souhaite supprimer le service de TV Replay de mon forfait (je ne l'utilise pas) tout en conservant les autres services. Il n'est pas possible de le faire via le site web ou l'application Proximus.Pouvez-vous m'aider ?Merci.

Bonjour,j’ai repris l’option BeTVGo, elle est maintenant active, mais impossible de me connecter, exactement le même soucis que lors de ma souscription il y a quelques années.Voilà le résultat en faisant « Se connecter avec Proximus »: Quelqu’un peut-il regarder s’il n’y a pas un soucis? Merci d’avance.

Bonjour, je possède une box Android et la télécommande est défectueuse. Elle ne réagis plus ou en tout cas de façon capricieuse. J'ai même remplacé les piles mais le problème reste identique.Quel est la procédure pour demander un échange, uniquement la télécommande svp.Merci, Steve

Bonjour,Lors de mes déplacements en UE (Italie, France, Portugal), j’utilise régulièrement l’app PICKX sur mon smartphone et sur la tv à l’aide d’un chromecast que cela soit en wi-fi ou en 4G/5G.La consommation des 5GB offerte avec mon pack Flex a toujours été déduite en priorité avant d’entamer la consommation des 20GB data mobile.A ma grande surprise pour ce mois d’octobre la consommation Pickx n’a pas été entamée et donc je n’ai pas pu bénéficié du forfait data de 5GB.J’ai chatté avec les services d’aide et ensuite téléphoné pour connaître les raisons de ce changement. On m’a répondu que les 5 GB offerts ne sont valables que pour l’utilisation en Belgique.Comment peut-on donc m’expliquer que cela à fonctionner pendant  au moins 1 an, preuve à l’appui, sans qu’aucune intervention n’a été faites par les services de proximus. Quelqu’un peut-il me fournir un document qui confirme les affirmations de proximus..Merci,

Bonjour à tous.J’ai installé 2 AP WiFi extérieurs câblées et 1 AP WiFi intérieur câblée  (Mesh), le tout étant relié à un switch poe++ de 660w (Netgear) pour mon robot tondeuse et mes lampes connectées. Tout fonctionne impeccablement bien et rapidement.J’ai donc les 3 fréquences WiFi avec un super signal dans tout mon jardin et ma maison.Les ports supportent des débits jusqu’à 10GB (en local) réduit à 1000 pour internet. (La fibre pourrait résoudre ce problème, mais, ce n’est pas pour toute suite dans mon quartier.MON PROBLEME EST: Lorsque la V7C est relié au Wi-Fi du Modem Proximus, cela fonctionne (mais pas si je m’éloigne trop du modem Proximus).Lorsque la V7C est reliée à mon réseau filaire Netgear, cela fonctionne (dans toutes les pièces).Lorsque la V7C est relié à mon Wi-Fi local Netgear, YouTube et Prime fonctionnent à merveille, mais Proximus TV, lui, me dit que je n’ai pas d’internet sur ma BoxTV.MA QUESTION EST:E

Bonjour,Depuis 2 jours, impossible d’enregistrer les épisodes de “Un si grand soleil” sur FR3 !Le programme est repris sur la grille mais n’est pas visible c’est une autre série qui passe.Il y a un message lors de l’enregistrement que le programme n’est pas disponible !