Proximus Pickx

Bonjour,Lorsque je clôture une session Netflix ou que je termine de visionner un enregistrement, je retourne en mode TV.Et là, après 5 sec, l’image se fige !Je change de chaîne, et à nouveau, l’image se fige après 5 sec.J’ai redémarré tous les appareils et fait un reset du décodeur; le problème persiste.Ce n’est qu’au bout de quelques heures, que je peux à nouveau regarder la télé.Est-ce un problème de décodeur ?Merci pour votre aide.Quentin Vandenberg

Bonjour, Avez vous testé cette tv box en tant que box Android?Que vaut elle?Que donne Disney sur cette dernier par exemple?J’ai peur de l’allourdir en y installant des app alors que pickX a déjà parois du mal avec la box pour lui tout seul.Vos avis m’intéressent.Merci.

Bonjour,Suite à une réservation d’un séjour à Disney Paris, j’ai reçu un an gratuit à Disney+ qui peut être ajouté à un abonnement existantComme j’ai actuellement l’option “Pickx All Stars FR” j’ai déjà Disney+ inclus.Est-ce plus intéressant de résilier cette option et de prendre Pickx Mix et Netflix séparément et d’utiliser le code cadeau pour Disney+ ?Merci

bonjour, depuis maintenant plusieurs jours, nous avons des micro coupures (ou internet, le modem ne redémarre pas lors de la coupure, pour info), cela devient de plus en plus régulier… ce matin, une coupure toutes les quelques minutes… là çà devient insupportable….j’ai effectué un reset de la bbox et du décodeur, en vain... 

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, quand j’allume mon décodeur V5 compact on entend un grésillement et des claquements avant que le son ne soit audible et j’avais une fenêtre dans un coin “Tv périph non reconnu- Surcharge usb1/2”.Aujourd’hui j’ai l’image mais plus de son malgré un reset.Pouvez-vous vérifier?Merci

J’ai un nouveau decodeur type V7. Je ne peux pas enregistrer plus que 50-60 minutes. Chez Proximus ils ne savent pas m’aider. Est-ce que quelq’un sait si/comment on peut faire ca plus longue?

Je viens de recevoir mon décodeur V7.Est-il possible, au démarrage, d’afficher la chaine que l’on avait quittée au lieu du menu ?Autre remarque, l’avance rapide sur les enregitrement n’est pas simple à appréander. Je trouve celà très compliqué.C’est très désagréable pour les personnes âgées.La vieille interface et l’avance/recul rapide étaient plus simples pour ces personnes sur la vieille interface.

Bonjour,Problème qui revient cette année encore au retour des semaines de vacances… et que je croyais être solutionné en 2022 :)De retour après 6 semaines, on constate que pour 2 séries (fleuves) le nombre d’enregistrements gardés se limite à 20 alors que dans les paramètres généraux d’enregistrement il est spécifié qu’il faut conserver tous les enregistrements et 60 jours de conservation !Si un membre de l’équipe support lit ce post j’aimerais avoir l’explication de ce phénomène ?  Perso j’ai un peu l’impression que la conservation des enregistrements se limite à ce que les chaînes concernées proposent en replay ! Merci d’avance, Francis  N.B. :  j’ai choisi le “sous-forum” Proximus Pickx car je ne trouve pas une rubrique qui corrrespond :)

Bonjour,Avec l’aide de mon voisin, je poste mon problème de télécommande Proximus sur votre forum.Celle-ci est assez âgée (comme moi) et ne fonctionne plus correctement..Je dois presser fortement sur certaines touches pour qu’elles fonctionnent, surtout celle pour éteindre le décodeur et celles pour changer les chaines. De plus le couvercle du compartiment des piles tient avec du collant.Serait-il possible d’échanger par la poste (difficile pour moi de me déplacer) ma télécommande avec une nouvelle ?Merci d’avance.Gabrielle

Bonjour  Comment fait on sur le décodeur v7 pour changer la numérotation des chaînes ? J'ai pris Betv et les chaînes sont mises n'importe ou. Merci

Bonjour,Pour certains programmes (les visiteurs du soir sur LN24 par exemple), l’option enregistrement de la série n’apparaît pas, alors que l’émission est diffusée tous les soirs de la semaine.Y a-t-il une manipulation qui permettrait de remédier au problème ?

Bonjour,J’ai depuis une semaine la FO avec un nouveau modem et un booster Wi-Fi pour la TV.J’ai toujours les sous-titres sur les deux chaines allemandes ARD et ZDF mais je n’ai plus le télétexte.Que faire

Bonjour,Lorsque j’essaie de regarder un programme via l’app RTBF Auvio disponible sur le décodeur V7 je rencontre le phénomène suivant:La lecture du programme commence bien mais après quelques minutes, l’image saccade mais le son reste bon, ensuite l’image reste fixe et le son reste bon et finalement l’image reste fixe et il n’y a plus de son.Lors du début du problème, le décodeur ne répond plus aux commandes (infrarouge). La seule solution semble être d’éteindre le décodeur et le rallumer pour retrouver l’usage “normal” du décodeur.Malgré ce redémarrage, l’application Auvio reproduit le même problème après quelques minutes.Voici quelques essais que j’ai effectué:J’ai désinstallé l’app Auvio et l’ai réinstallée sans succès. J’ai réduit aussi la qualité de l’image Auvio mais sans succès (au mieux le problème semble un peu plus de temps pour se produire). J’ai également forcé l’usage du décodage HW mais sans succès.Mon sentiment est que l’app consomme de plus en plus de ressource du déco

BonjourJ’ai effectué mon transfert de scarlet (pas d’appli et mauvaise qualité d’image) vers proximus .Je viens de constater que ma commande est en traitement, mais je ne vois pas dans celle-ci les conditions de  votre promo.Deuxième soucis, lors de la commande, je voulais souscrire à l’option foot mais suite à un problème lors de la commande, cette option n’etait plus disponible..Troisième soucis , il semblerait que je dois garder la box tv scarlet , de qualité assez médiocre.Pouvez vous me donner plus de details concernant cette commande.Bien à vous  

Bonjour,L’option “Light TV” indique : “regardez via votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur grâce à l’app Pickx ou via Pickx.be”.Est-ce que ce pack autorise également l’utilisation de l’app Pickx sur Apple TV?Merci 

Bonjour.  le décodeur V5 compact me donnait une image pixelisee avec sons étranges. Et là, ça fait 2 jours que j’essaye de le faire fonctionne mais en vain.  Reset fait, câbles débranchés et rebranchés, rien ne change.  Maintenant, il n’y a plus rien même pas le menu affiché.  Help! merci

Bonjour,Depuis que j’ai le nouvel Internet Box, je ne peux plus regarder les programmes télé en direct. Je dois les regarder en léger différé. Merci   

Comment faire pour brancher un décodeur v5 vers un ampli audio maintenant que les prises rca ont disparu ? La page proximus mentionnr un câble mini scart vers audio mais les boutiques ne savent même pas de quoi je parle. Ils m'ont conseillé la sortie usb au hasard mais sans pouvoir me fournir de câble. J'ai trouvé des câbles USB vers rca et micro scart vers rca sur le net mais aucun ne fonctionne avec mon vieil ampli Pioneer.Je vois mon abonnement augmenter de mois en mois et les services proposés diminuer proportionnellement, le décodeur n'est même pas livré avec les câbles ou une télécommande et aucune solution n'est proposée en ligne ou en boutique. 

Bonjour, Je possède toujours un décodeur v5 avec disque dur, depuis pas mal d’années maintenant, et celui ci commence à devenir très lent, et à certains bugs malgré des redémarrages, j’aimerais savoir si il est possible de remplacer celui ci par un plus récent? (v5 compact si possible quand je vois les pb du v7, à moins que ça soit +/- réglé)Merci d’avance!

Bonjour, voilà j aimerais savoir comment ça se fait que mon application Pickx n est pas reliée à mon décodeur? C est à dire que les films que j enregistre sur décodeur ne sont pas sur mon appli mais surtout ce que je met en enregistrement depuis mon appli ne met pas l enregistrement sur mon décodeur? merci 

J’ai réussi à regarder Pickx hier soir. Aujourd’hui, avec le même PC, au même endroit, je ne parviens plus à regarder quoi que ce soit. Je suis pourtant connecté, j’ai même réussi à programmer un enregistrement mais impossble de lancer un direct ou un vidéo enregistrée.

Bonjour,Suite de mon sujet ci-dessus:Je n’ai pas encore rencontré de problèmes majeurs.Toutefois, quelques soucis avec la télécommande:La sélection de chaines avec le pavé numérique est très aléatoire. Touches redondantes ou aucune réaction, ce qui amène à réessayer plusieurs fois  Pour les sous-titres la touche “SUB” ne fonctionne pasBien à vous

ich komme nicht mehr rein    ich habe alles versucht sie zu erreichen per tel KATASTROPE   BITTE SIE MICH UMGEHEND ZU KONTAKTIEREN      HANDY NR 0490 43 0479

Bonjour,J'ai un problème avec la télévision en direct, l'image se bloque et l'image et le son ne sont pas synchronisés. J'utilise cette configuration : j'ai une connexion fibre optique, depuis le convertisseur de média, je me connecte à mon propre routeur pfsense et j'envoie via le signal Ethernet à la TV Box. tout le reste dans la maison est sans fil et fonctionne bien. Maintenant, j'ai observé que si j'utilise l'option de relecture, l'image est stable et correcte, donc ce n'est pas un problème de bande ou de connexion. J'ai également vérifié et si j'utilise le routeur Proximus, le téléviseur commence à fonctionner correctement, mais comme j'utilise mon propre routeur pour Internet, certains sites ne fonctionnent pas.Quelqu'un a-t-il une idée de la raison pour laquelle ma configuration ne fonctionne pas correctement ? Merci, Hello,I have a problem with live TV, image is hanging and image and sound aren’t sync. I’m using this setup: I have fiber connection, from media converter I’m con

Bonjour,ces derniers temps, la vitesse internet est en train de chuter mais s'il n'y avait que ça ...il y a de plus en plus de coupure, on en arrive à plusieurs dizaines par jour, autant dire que internet est quasi inutilisableet si on regarde un film, on doit le regarder en morse avec des longues coupures, autant dire qu'on ne regarde même plus.6 janvier 2022: Downstream 99.997 kbps, Upstream 29.999 kbps, 293 m23 janvier 2023: Downstream 70.536 kbps, Upstream 29.999 kbps, 356 m1 aout 2023: Downstream 69.999 kbps, Upstream 17.495 kbps, 314 m6 septembre 2023: Downstream 69.999 kbps, Upstream 9.998 kbps, 331 m10 septembre 2023: Downstream 69.999 kbps,Upstream 8.000 kbps, 310 mEst-il possible de regarder à ça de très près?Jean-LucG (n° de client dans mon profil)