Proximus Pickx

Hier fin d’après-midi et toute la soirée, pas de son sur Proximus TV alors que l’image est OK. Relancer le décordeur à plusieurs reprise, reset décordeur, relacer la BOX internet … rien y fait. L’image mais pas le son ! Que ce passe-t-il ? Pas d’info sur Facebook … rien.Donc on cast puis on décide de regader des vieux DVD, à l’ancienne ;-). Ce matin comme par magie le son est revenu … quelqu’un a-t-il une explication ? Suis-je le seul à avoir rencontré ce soucis ?Merci

J’ai un problème, à peine la moitié de mes enregistrements sont disponibles en ligne. Sur la télé, aucun problème, mais sur PC ou tablette, à peine la moitié sont disponibles (41 sur 78). J’ai vu que d’autres personnes ont eu ce problème, mais je n’ai pas trouvé de solution.Que faire ?

Bonjour,Depuis quelques jours, nos 2 télécommandes V5 présentent des dysfonctionnements similaires (touches changement de chaines qui ne fonctionnent plus).C’est étrange car l’une des deux a été remplacée assez récemment et les défauts sont apparus simultanément sur les deux appareils.Dois-je les remplacer ou y-a-t’il moyen de régler le problème ?D’avance merci pour le suivi.Pierre

Bonjour,Je voudrais installer une 2ème TV dans une chambre et je voudrais savoir si ce sera possible.La 1ère TV et le décodeur sont dans le living. Dans la chambre j’ai une prise téléphone à 5 trous.Voir photos. Est-ce que qu’il faut un décodeur supplémentaire? Un devolo? Autre chose?Merci pour vos avis. 

Bonjour,  Je viens de louer un film en hd multilangue, mais impôssible de choisir celle-ci.Le film est en Fr avec audiodescription.Loué en hd et reloué en sd.Le problème est sur les deux locations.Est-il possible de changer la langue, si non comment se faire rembourser les locations ? Merci.

bonjour proximus pourriez-vous vérifier la qualité des chaînes que je reçois parce que l'image n'est vraiment pas terrible sur mon V7 ?? 

Bonjour,  J’ai actuellement un pack Flex S, je voudrais supprimer la TV et ne garder qu’internet et les mobilesJe n’ai pas besoin de l’option TV light non plus Serait-ils possible de “programmer” la suppression pour le 01/11 ?  D’avance merci pour aide 

Bonjour,J'ai des problème de blocage récurrents sur ma tvbox dont l'image se fige.J'ai lu d'autres posts où il faudrait changer la tvbox? Serait-il possible d'en avoir une autre?Merci d'avance  

Bonjour,J’ai reçu hier la nouvelle TV box v7 car mon ancienne ne fonctionnait plus. Je rencontre actuellement des problèmes avec ma télécommande v6… les boutons my library, info, shop ou même TV ne fonctionnent pas. J’ai déjà fait toutes les démarches prévues pour réinitialiser la télécommande, plusieurs fois, ça ne fonctionne pas. Je n’ai pas de télévision connectée. Est-ce que vous auriez une solution ??

Bonjour . Mon décodeur v6 est tombé en panne ou bloqué par proximus ?! Apparement les v6 tendent à disparaître si j’ai bien compris .Lundi 16/10 on m’octroie un décodeur de remplacement . Alors qu’on m’annonce que j’allais recevoir un v7 j’ai reçu un v5.Nous avons un abonnement Tv/tél et une ligne internet proximus professionnelle . On m’annonce que l’internet étant en professionnelle je n’ai pas droit au v7. Désolé mais j’ai du mal à suivre étant donné que le tout est chez Proximus Merci pour votre aide . 

Bonjour,hier soir 09.10.2023 en rentrant à la maison avec toute ma tribu à 20h, ma femme s’apperçoit qu’elle à reçu un sms à 19h56 lui informant que l’option Netflix a été activée ??De fait je constate que moi j’ai reçu au même moment un mai en anglais de proximus pour confirmer l’activation de l’option Netflix ??Ni ma femme, ni moi avont fais la demande d’un quelconque abonnement ??Que du contraire, on a déjà supprimé prédédement un des deux décodeur car on regarde très peux la télévision et les enfants on accès à Youtube Kids sur leurs tablettes.Je m’empresse donc de téléphoner au support technisue ou un brave monsieur m’annonce gentillement que le service commerciale ferme à 20h et donc pas de bol..Ce matin, 10.10.2023 vers 8h35 j’ai appelé le service commerciale, pour me plaindre de cette vende forcé !!La personne bien aimable me signale que l’abonnement à été activé a 21h la veille et donc il peut résilier l’abonnement mais je vais devoir payer pour quoi ?? On n’a rien demandé !!!

Depuis samedi 21/10 milieu de matinée, plus de télévision. Nous n’avons plus eu de wifi le 21/10 pendant 5 h.J’ai tenté de téléphoner à Proximus et un “robot” m’annonçait qu’il y avait un incident sur le réseau et que ce serait solutionné pour 15 h 30.Mes voisins ont récupéré le wifi et l’accès à la télévision vers 14 h.Moi j’ai récupéré le wifi mais j’ai reçu un sms m’informant que le problème de la télévision ne serait pas résolu avant le mardi 24/10 à 16 h 30!!!! Je souhaite introduire une plainte mais il m’est impossible de le faire en ligne, on tourne en rond, aucun contact par mail possible.

Bonjour,J’ai reçu et installé il y a 3 semaines un nouveau décodeur V7 sans demande de ma part.Depuis lors le replay+ a disparu.J’ai tél au service clientèle qui me dit que cette option doit être réinstallée.Elle me dit faire le nécessaire . 2 jours après toujours rien.Quelqu’un de proximus peut-il allez voir ce qu’il en est?Grand merci. 

Bonjour,Mon post précédent (Pickx/67279) concernait le blocage du décodeur lors du visionnage d’un enregistrement. Un technicien est intervenu sur la borne le 22 mai et depuis il n’y avait plus eu de problème. Dans ma dernière intervention j’avais dit que le calme suite à l’intervention précédente d’un technicien avait duré 16 jours. Hier soir, (07/06 20:50), soit 16 jours après l’intervention du technicien, blocage complet du décodeur, mais cette fois en regardant NETFLIX (PVR/Netflix).Redémarrage (1/0) du décodeur, chargement du logiciel ….. la vie continue.Peut-être un jour Proximus trouvera la faille.Bien à vous.

Bonjour, J’aimerais savoir si d’autres utilisateurs se sont vu refuse un changement dans leurs packs, s’ils ne passaient pas a la fibre. Proximus a refuse de passer mon pack de TV vers TV light, ou simplement de supprimer la TV de mon pack si je ne passe pas a la fibre. L’explication que j’ai recue est que le cuivre va être supprime dans ma rue en juin 2024. Cela reste dans 8 mois (au plus tot) et en attendant Proximus me “force” a payer mon pack complet. Pour info, j’ai demande l’accord de ma propriétaire  pour l’installation de la fibre dans mon appartement, mais elle me l’a refuse. 

Bonjour, j’ai plus la tv sur pickx depuis plus de 24h, je sais qui y’a des soucis comme mentionné sur facebook j’aimerai donc un geste commercial car sa m’embette je l’utilise tout les jours je paie pas pour rien quand même?

BonjourDepuis quelques temps les boutons du volume de ma télécommande ne fonctionnent plus.Un échange de télécommande est il possible? Merci d'avance Cordialement 

Bonsoir,Je rencontre de nombreux soucis depuis près de 3 semaines pour me connecter sur Proximus tv  sur pc (je n’ai pas de télévision)  et sans que personne ne me dise ni pourquoi ni comment faire que ce soit par téléphone, chat, .... Mais depuis hier soir c’est carrément la page blanche  (“Cette page ne fonctionne pas/ erreur 502). Ca commence à faire long !Merci à la personne qui voudra enfin m’aider 

Bonjour,comment ce fait il que je paye mon abonnement NETFLIX tous les 6 mois , et pas par mois ?Y a t-il moyen de changer cela ?

Depuis samedi la RAI 1,2 et 3 n’est plus visible, c’est comme c’était cripté!

Bonjour,Voici un peu plus de 48h que mon option all star a été activée et malheureusement, comme plusieurs personnes de ce forum, je n’ai pas (encore) reçu mon code d’activation pour Disney+.Le dossier SPAM de la boite mail a bien entendu été vérifié :)Si un gentil collaborateur de Proximus avait l’occasion de renvoyer le mail ? :)Merci d’avance,

Bonjour,cela fait 4 jour que j’ai souscrit à l’option all star pour avoir Disney + et je n’ai toujours pas reçu mon code d’activation.mes e-mails et spam ont été vérifier et toujours rien.appels multiples au call centre des proximus ou on me dit trouver une solution et toujours rien.Help please.merci.

Comment se fait-il que la chaîne CNEWS ne soit pas disponible sur l’offre Proximus.Cela aiderait au pluralisme 

Bonjour à tous, Je viens de recevoir une lettre de Proximus qui m’annonce que mon ancien pack Maxi (internet-TV-Tél fixe- + 1 GSM) va disparaître définitivement dans le courant du mois de novembre et qu’il sera remplacé par un pack Flex.Proximus m’annonce aussi que dorénavant je payerai 121,49€ au lieu de 100,14€ plus l’antivirus sans doute ce qui fera 129,48€ au lieu de 108,13€ par mois.Après 2 augmentations en 2023 (dont 8€ en juillet) je devrai encore payer 20% en plus à partir du mois de novembre 2023.Pour faire passer la pilule Proximus m’offre 10€ de réduction pendant 6 mois.Alors, soit ils deviennent fou chez Proximus soit ils estiment qu’ils ont trop de clients.Je m’en fiche que mon pack change de nom mais augmenter la facture de plus de 20% c’est du racket et honteux.Je veux bien que Proximus doit payer le salaire du CEO de Proximus (549.000€ en 2022) mais financer ce salaire en augmentant la facture de plus de 20% ça devient de l’arnaque !Peut-être qu’il serait temps, après a

sur le GUIDE TV de Proximus: Le ¼ de finale Irlande-  Nouvelle Zélande du 14 octobre est annoncé sur TF1 comme commençant à 20h50 et se terminant à … 21h10 et suivi à 21h10 de « les plus grands moments d’émotion de la télévision »Sûrement une erreur Pardon pour l’ironie, mais le match de dure pas seulement 20 minutes.Serait-il possible de ré-vérifier et corriger l’erreur   merci d’avance