Proximus & You

Bonjour, mes deux TV Box son assez ancien un ne fonctionne plus et l’autre l’image ce fige ou des fois je n’es plus aucun son. je voudrais les remplace car ce son les ancienne Tv Box (V5)  donc devienne trop vieux et obsolètes mais sans frais.Je vous remercie d’avance.

Bonjour à tous, Chose promise, chose due. Il y aura bien un test du v7 véhiculé par le forum 😀 . Celui-ci se déroulera dans un topic "caché" avec nos testeurs, avant de, pourquoi pas, être rendu public. Ce test utilisera toutes les possibilités du forum, et exigera un taux élevé de participation et d'échanges. Il ne s'agit pas ici de compléter un questionnaire une seule fois, mais bien de suivre quelques actions, de nous demander des corrections, de les tester quand nous en aurons. Il faut également accepter que le produit n'est pas "fini", mais est encore en développement. Enfin, le V7 est un produit beaucoup plus compliqué à tester que le V6 précédemment. Pour toutes ces raisons, il n'y aura que 20 testeurs repris sur le forum 😐 . Ces 20 seront sélectionnés sur base de leurs produits actuels, de la qualité de leur ligne, de la possibilité existante de l'installation, et enfin de leurs contributions sur le forum. Il n'y a pas de "réclamations" possibles. Si vous ne corres

bonjour, comment faire pour obtenir la fixation murale pour l’internet box?

Bonjour,Comment couper le Wi-Fi de minuit à 5 h sur mon application Proximus pour éviter que mon ado joue la nuit ?Merci 

Suite à une panne de box tv, je viens de recevoir et installer une nouvelle  tv box7c.Suivant les renseignements Proximus glanés sur le net, le l’ai raccordé au moyen d’un câble éternet directement sur le modem, rendant l’usage du booster inutile dans mon cas.Tout est parfait, sauf que la résiliation uniquement du booster via My Proximus est pour moi (85 ans) un dédale inextricable.Si un collaborateur de Proximus pourrait faire le nécessaire de résiliation du booster je l’en remercie d’avance. Pour une réponse positive ou négative merci de m’avertir : y****@*****be

Pourquoi proximus ne conclu pas un accord avec le groupe Rossel (qui détient les deux journaux francophone ) pour un accès compris dans nos abonnements (comme c'est le cas pour le Soir) pour les deux sites d'informations? Je trouve qu'ils sont complémentaires car sudinfo, nous donnes les info de nos villes, régions et province que le soir ne donne pas.Quand  pensez-vous ?

Attention à cette arnaque qui modifie vos factures dans votre boîte mailDes escrocs parviennent à intercepter une vraie facture reçue par mail, remplacent le numéro de compte par le leur, puis renvoient le message dans la boîte de réception en le faisant réapparaître comme non lu.Toute l’article sur BruxellesToday 

Le ponpon, Courcelles unifiber passe dans ma rue boîte aux lettres courrier avertissant qu'ils vont venir installer les câbles et boîtiers en façade. Rien de bien grave, tant mieux. Juste un détail technique, ils sont installés depuis deux ans et demi bien visibles. Je le fais constater aux gars qui distribuent le courrier. Discussion très compliquée, le gars parle a peine le francais, je lui montre les boitiers et le cable et lui me montre son smartphone avec le plan de la rue avec cables et boitiers a installer et il me dit qu'ils vont changer les cables et boitiers par des nouveaux. J'ai fini par contacter unifiber et la dame au telephone va prevenir le sous traitant pour lui signaler la pose deja existante avec photo google de avril 2025 ( installation faite en septembre 2023 ). le monde a l'envers. c'etait mon coup de gueule, ca soulage.PS : je sais que ce n’est pas Proximus, masi depuis deux ans et demi rien ne bouge et la fausse joie on efface tout et on recommence. 

Bonsoir,Je viens de faire une étude de marché aujourd’hui pour afin de voir comment connecter ma tablette via réseau cellulaire et je constate que Proximus n’offre pas la possibilité d’avoir une carte SIM data-only qui utilise le quota de l’abonnement principal.Les deux concurrents de Proximus offrent cette options (gratuit chez Telenet et 3€/mois chez Orange), c’est fort dommage que cela n’existe pas ici :/ Le thethering via le smartphone est bien entendu possible, mais dans mon usecase ici ce n'est pas possible Est-il prévu de combler ce manque? Car devoir prendre un autre abonnement complet juste pour cela est juste overkill.. Edit: Je constate que d’autre personnes demandent la même chose sur le forum Proximus ici ou sur le néerlandophone

Bonjour,Zut, plus moyen de changer le titre : en fait c’ est “Plus moyen de bloquer le SSID broadcast”Avec les BBOX on avait la possibilité de ne pas diffuser le nom de son WiFi (SSID).C’ était juste une case à décocher : [ ] “SSID broadcast”.Ca faisait partie des conseils de sécurité. Les quidam dans la rue ne voyaient pas le nom de notre réseau Wi-Fi “étalé” dans leur liste.Et maintenant, avec les internet box (+), j’ ai beau chercher : plus rien ?Dans le forum non plus je ne trouve rien à ce sujet.

Lors de la fin du service Home-Control de Proximus (lancé historiquement sous Belgacom), on a reçu un kit CHACON (caméra etc...).(Très bien - mais je n’ai pas eu le courage de recommencer une installation 😶). L’ancien appareillage qui avait été fourni avec  Home-Control, ne peut-on plus rien faire avec ? Centrale, caméra(s), détecteurs …Je n’aime pas jeter des choses qui peuvent encore servir et encore nickel 😕.C’est pt-être du chipotage, beaucoup ont déjà dû avoir tout balancé au container, surtout s’ils n’ont pas de quoi remiser (grenier, ...). Les caméra p. ex :  Model: RC8221 On trouve des “IRIS RC8221” qui lui ressemblent comme 2 gouttes d’eau Sur ebay.Mentionné sur un site tiers…J’ avais un moment suivi des instructions (forums ...)  pour utiliser une IP-CAM (de surveillance) comme une webcam (à utiliser ds 1 app de vidéoconférence). Mais sans succès, pas de réponce de la caméra. Il m’a manqué pt-être quelques détails.Je ne retrouve plus ce que j’avais fait (app install etc...)

Bonjour,A l'occasion d'un remplacement Office(Outlook) 2021 par Office(Outlook) 2024, je relève dans les conseils sur proximus ce qui pourrait être une instruction qui est au mauvais endroit, concernant l' authentification.En bref : - Incoming mail :  Authentification: pas de consigne ...- Outgoing mail :  Authentification: Deux consignes qui semblent contradictoires (Uncheck "...Auhentification.." ensuite Check "...Auhentification...").  Je n'ai qu'une checkbox "Auhentification" pour Outgoing mail (et une pour Incoming mail)  Une de ces deux consignes devrait pt-être concerner Incoming mail et pas Outgoing mail. Dans mes notes j’avais :  Incoming mail : rien (uncheck alors) Outgoing mail : Authentification: Oui ; Même user & psw que pour IN. Où ça : Instructions setup email : Choisir Outlook 2016 (Office 365) En attach : Copie écran du "pop-up" config Office(Outlook) 2024.   Copie écran des consignes sur Proximus.be  

Bonjour, je n’arrive pas à rendre ma télécommande RC408 universelle pour commander en même temps un téléviseur Schaub-Lorentz LD215-E32FHW.Quelqu’un aurait-il un tuyau???  Merci d’avance  Roger

Bonjour, d’ici quelques mois je vais pouvoir passer à l’abonnement social.Pourriez-vous me dire si c’est suffisant ? En sachant que je fais tout...Je joue sur des jeux mais pas super style Farland sur Qgames, que je regarde des films en streaming, you tube, Netflix...30 Mbps30 Mbps vitesse de téléchargement max.4 Mbps vitesse d’envoi max.ça me perturbe de voir si peu de débit…D’avance merci à vous 

Bonjour,J’ai 2 v7 et je constate que lorsque je demande la haute définition améliorée (EHD) sur l’un deux le système me demande de définir une qualité inférieure sur les autres appareils mais même si je règle la définition standard (SD) sur le 2e il est impossible d’obtenir la EHD sur le 1er.On ne peut donc pas obtenir la haute définition améliorée si on a plusieurs décodeurs?Merci d’avanceMD 

Bonjour, j’ai enregistré les deux saisons de la série Coeurs noirs sur France 2, j’ai tout visionné sans problème jusqu’aux deux derniers, enregistrés le 02 février, les épisodes 5 et 6, impossible de les lire, il est noté “en raison d’une erreur, cet enregistrement ne peut pas être lu”… que faire ?

Bonjour,Je suis un ancien collaborateur Belgacom. Comment puis-je rentrer en contact avec le service RH afin d’avoir une attestation de mon occupation et des fonctions exercée?Merci d’avance

Bonsoir la communauté,Je viens vers vous, afin si possible, d’avoir des conseils pour le transfert d’une licence Norton activée sur le PC que je désigne « A » pour plus de clarté vers un nouveau PC que je désigne « B ».Qlq Infos : La licence n’est pas à moi, elle appartient à une personne « âgées » qui va changer de portable et qui me demande de l’aider.Cette personne dispose d’un compte MyProximus actif (j’ai vérifié avec elle), la licence Norton est activée dans le compte.Elle ne sait pas trop si elle a un compte Norton, elle m’a montré des numéros qui ressemblent à des clés de licence, mais elle n’a pas de renseignements concernant un profile éventuel chez Norton, je vais essayer de vérifier avec son adresse Email (via la fonction « mot de passe oublié ? »).Je l’ai invité à téléphoner au 0800, mais elle n’est pas trop « chaude » (elle me dit ne rien comprendre…).Ne disposant pas de licence Norton dans mon compte personnel MyProximus, je ne sais pas trop comment procéder pour le tran

Bonjour, depuis 2 jours sur l’appli Prime vidéo en V7c,  une bonne partie des films ne sont plus  plus regardables car images avec d’énormes pixels géants, le son lui, est correct j’ai vidé le  cache, aussi cache et données dans appli Prime, rien n’y fait. Par exemple sur film “ U571” Que faire, suis-je le seul ? Je précise que je n’ai changé aucun réglage TV récemment.Merci pour vos réponses

Bonjour j’ai gagné une TV Samsung NeoQLED via un concours j’ai rempli le formulaire, ensuite j’a eu le mail de confirmation qui me disait que j’allais l’avoir d’ici 8 semaine mais toujours pas de nouvelles depuis. Que faire/Qui contacter ? 

Bonjour,Je me permets de suggérer le développement d'une application Proximus de protection contre les appels indésirables et le spam téléphonique.Actuellement, je suis obligé d'utiliser l'application "Orange Téléphone" (du groupe Orange France) pour filtrer efficacement les appels commerciaux agressifs et suspects. Cette app identifie et bloque automatiquement les numéros signalés comme spam.Pourquoi cette idée ?Les appels commerciaux agressifs sont en forte augmentation en Belgique Le blocage manuel est inefficace (numéros différents à chaque fois) La liste "Ne m'appelez plus" ne suffit pas C'est dommage de devoir utiliser une solution française alors que Proximus pourrait offrir ce service à ses clientsBénéfices :Protection des clients Proximus contre le spam téléphonique Solution 100% belge adaptée au marché local Amélioration de la satisfaction clientMerci de considérer cette suggestion !

Bonjour l'équipe Proximus,Je suis un client fidèle de longue date et je possède actuellement un pack TV, Internet et 3 mobiles.J'ai vu passer l'offre promotionnelle proposant une PlayStation 5 pour 99 € moyennant un engagement de 24 mois sur un pack Flex+. Étant déjà client, je ne parviens pas à en bénéficier directement via le site web, car l'offre semble réservée aux nouvelles souscriptions.Je suis tout à fait disposé à prolonger mon contrat pour une durée de 2 ans.Pourriez-vous vérifier s'il reste du stock et s'il est possible d'activer cette offre sur mon dossier ? Mon numéro de client est indiqué dans mon profil privé.D'avance, je vous remercie pour votre aide et pour le suivi de ma demande.Bien à vous,Samuel Lamort

Bonsoir à tous,Je me permets de proposer l’ajout de la chaîne AB1 à l’offre actuelle.AB1 (anciennement AB Channel 1) est une chaîne thématique payante française, lancée le 1ᵉʳ décembre 1995. Elle met à l’honneur la culture des années 1990 à travers des séries cultes.N’hésitez pas à partager votre avis ou votre intérêt concernant cette proposition.

Bonjour, je n’ai pas reçu la fixation murale de mon booster wifi. Serait-Il possible de me le faire parvenir. Merci. 

Bonjour,Je souhaite bénéficier de la promotion TV LG 55” à 99€. Comment faire?Merci.