Commentaires publiés par Anamour

110 Commentaires

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AnamourHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mails de proximus

@Anamour @Julie T@Vanessa P Bonjour, J’ai attendu quelques jours avant de publier ce message, au cas où… Cela fait trois jours que je ne reçois plus le fameux mail publicitaire : vendredi, lundi et ce mardi (je rappelle que le w-e, il ne m’était pas envoyé). Hasard ou action d’une bonne âme ? Pourvu que cela dure. 😍 Michel Bonjour,De même pour moi, pour l’instant no problemo.“Pourvou qu’ça doure”….dixit Letizia Bonaparte.Ann

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Ludo M
il y a 20 heures
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AnamourHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mails de proximus

Bonjour @Anamour , @MichWeb  Je comprends que cela soit embêtant pour vous 😕 Nous pouvons bloquer l’envoi d’offres commerciales et publicités (uniquement de la part de Proximus) sur votre boite mail. Le souci est que nous ne savons pas filtrer, vous ne recevrez plus d’offres commerciales du tout de notre part  Revenez vers nous si vous souhaitez ne plus recevoir ce type de courrier. Je vous souhaite une belle journée 😊 Bonjour,Merci de votre réponse.Si j’en reçois encore une, je reviendrai vers vous.Bonne semaine.Ann

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Ludo M
il y a 20 heures
A
AnamourHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mails de proximus

Bonjour @Anamour, Bonjour @Isabelle. Je reçois aussi depuis au moins deux semaines, chaque jour sauf le week-end, ce mail publicitaire de info@news.proximus.com. Tôt le matin, aujourd’hui à 6h59. Comme l’adresse semble légitime, malgré le “Bonjour” anonyme, et qu’il s’agit probablement d’un bug (?), je n’ai pas tenté de me désinscrire. J’ai déjà reçu de temps en temps un mail pour Norton lors d’une campagne pub normale mais pas à ce rythme. Je ne vois pas ce qui pourrait causer le problème de mon côté. Ma connexion internet Belgacom/Proximus date de 2001. Il me semble que je n’ai eu le Belgacom Security Pack avec Norton qu’en 2005 jusqu’en 2006. Aucun “événement Proximus” spécial et récent excepté l’échange de mon décodeur début mars. Rien qui justifie cette publicité intempestive.Merci de remonter ce souci aux équipes. Quelque chose me dit que nous ne sommes pas seuls. Michel   Bonjour Michel,Comme vous j’ai eu il y a des années un abonnement norton et récemment j’ai dû changer de dé

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Ludo M
il y a 20 heures
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AnamourHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mails de proximus

Bonjour @Anamour,   Nous ne savons malheureusement pas vérifier une éventuelle désinscription mais votre dossier indique que vous n’êtes pas censé recevoir d’offres sur votre adresse mail. Pourriez-vous vérifier les paramètres de votre compte My Proximus ? Merci d’avance. Bonjour,Ca n’a servi à rien, j’avais bien modifier des paramètres et même reçu une confirmation de la désinscription.Je reçois toujours cette pub pour Norton :Merci. Bonjour,   Vous l'avez sûrement déjà lu ou entendu : le vol de données personnelles en ligne est de plus en plus courant. Vous voulez protéger votre smartphone, tablette ou ordinateur ? Proximus a la solution idéale pour vous.

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Ludo M
il y a 20 heures
A
AnamourHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mails de proximus

Bonjour @Anamour,   Nous ne savons malheureusement pas vérifier une éventuelle désinscription mais votre dossier indique que vous n’êtes pas censé recevoir d’offres sur votre adresse mail. Pourriez-vous vérifier les paramètres de votre compte My Proximus ? Merci d’avance. Bonjour Isabelle, merci de votre réponse.  J’ai vérifié les paramètres, j’ai modifier certaines choses pour ne plus recevoir ce genre de pub.  Encore merci.  

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Ludo M
il y a 20 heures
A
AnamourHabitué
demandé à Ligne fixe

Téléphone fixe Alcatel T78

En principe oui mais là il serait probabelement nécessaire  d’utiliser un RJ11splitter sur le port RJ11 concerné de la Bbox/internetbox p.ex. CABLEPELADO Répartiteur de téléphone RJ11 filaire | Adaptateur de répartiteur de téléphone RJ11 mâle vers double RJ11 | Splitter de téléphone | 6P4C RJ11 - Beige : Amazon.fr: High-Tech ou p.ex. de connecter le port RJ11 de la Bbox/internetbox sur une prise I  RJ11 Niko et de connecter le téléphone A sur une prise II RJ11 Niko et le téléphone B sur une prise III RJ11 Niko Les prises I et II Niko RJ11 et les prises I et III évidemment devraient interconnectés via câble téléphonique (ou I, II et III en série)   → Ne serait-il pas éventuellement opportun de passer en DECT p.ex. Téléphone sans fil Gigaset AS695 duo | Proximus     Merci. Ce n’est pas gagné, j’ai toujours une prise ancienne à 5 pôles au rez de chaussée où j’ai un téléphone à proximité. Sur cette prise à 5 pôles j’ai enfiché une autre prise à 5 pôles avec le câble qui monte à l’étage po

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M_016F
il y a 10 mois
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AnamourHabitué
demandé à Ligne fixe

Téléphone fixe Alcatel T78

Téléphone fixe Alcatel T78 | Proximus corded-alcatel-t78.pdf (proximus.be)   En principe ce téléphone serait alimenté par/via votre internetbox/Bbox3(v+) (= connecté via un port RJ11 vert d’une telle box)   Merci de votre réponse.  Autre question…. si vous voulez bien.  Peut-on en placer un deuxième tf à l’étage sans qu’il y ait un problème d’interférence ? 

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M_016F
il y a 10 mois
Emile_020
Emile_020Habitué
posté à Ligne fixe

Appels indésirables ?

Bonjour Madame Monsieur.    Excusez-moi, c’est pour vous demander, si vous pouvez m’aider, je voudrais savoir comment faire pour bloquer les appels entrants, c’est que ma voisine qu’elle ne reçois plus les appelle venant de la France et de l'Italie fréquemment, surtout que c'est une personne seule âgé de 82 ans elle n'est pas en très bonne santé. Hier le 30 janvier 2023 elle reçoit deux appels téléphoniques matin et cette après-midi, avec une langue étrangère comme espagnole où Italien, avec un numéro d'appel différent par exemple 043780640 - 043780668    Si vous pouvez me dire comment, je peux faire, pour que ma voisine soit tranquille avec leurs publicités. Elle à ce modèle de téléphone fixe, j’ai déjà cherché sur son combiné, pour pouvoir bloquer les appelles indésirables, malheureusement je ne connais pas ce modèle de combiner ?   Si parmi vous connais cette appareille, vous pouvez me dire comment faire, pour bloquer les appelles entrant indésirable ?    Je suis le voisin, de la

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M_016F
il y a 1 an
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AnamourHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Procédure pour renvoi de l'ancien modem

Bonjour @Anamour, Oui, je vous invite à déposer le modem dans le recyparc de votre choix. Bonne fin de journée. Bonsoir,Merci de votre réponse. Comme nous devions aller en ville cet après-midi, nous avons déposé le modem au shop center en échange d’un reçu. Je vous remercie de votre aide.Bonne semaine.Anna

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A
il y a 2 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Procédure pour renvoi de l'ancien modem

Bonjour @Anamour, Après vérification, je constate que l’ancien modem n’est plus repris dans vos produits et que les étiquettes n’ont pas été envoyée. De ce fait, je ne sais pas vous renvoyer des étiquettes puisque je ne sais pas supprimé le modem qui n’est plus dans vos produits  Je vous invite à déposer l’ancien modem dans un recyparc. Bien à vous Bonjour Adriano,Le problème c’est qu’un de vos collaborateurs m’a dit de le déposer dans un shop center.   Je veux bien le déposer dans un recyparc, je dois y aller avec mon mari la semaine prochaine.  Pouvez-vous confirmer ?  Parce que je tiens pas à recevoir une facture après ? Je vous remercie.Bon week endAnna

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A
il y a 2 ans
N
NQRNéophyte
demandé à Internet

Installation Fibre Optique à Liège : travail non éfféctué par la première équipe et puis... plus rien.

La fibre optique était sensée être installée aujourd’hui chez moi, mais la journée s’est transformé en un complet fiasco : L’équipe d’installation est arrivée à 10H17, mais a refusé d’accomplir le travail, car il aurait fallu ouvrir le trottoir (qui est fait de pavés), et que ce ne serait “autorisé par la ville de Liège que pour un seul prestataire précis”. Le chef d’équipe a donc passé un coup de fil pour demander une intervention de celui-ci et m’a indiqué que le travail aurait lieu dans l’après-midi, après que la nouvelle équipe m’ait contacté par téléphone. Les heures passent, et en l’absence de nouvelles, vers 14H30, je décide de rappeler Proximus. Après avoir été en attente 2 fois (40 minutes, puis 1 heure 10 ) sans que l’on décroche… Bref, une journée perdue a attendre pour rien, d’autant qu’il aurait suffit de me demander d’avance si le trottoir devrait être ouvert pour éviter le premier refus! (un problème qui ne semble pas avoir affecté l’installation chez mon voisin il y de

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Catherine M
il y a 2 ans
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AnamourHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique installation

Bonjour @Anamour,   Si, je vois qu’un e-mail vous a été envoyé le 18 juin sur votre adresse proximus.be afin de vous informer qu’une date avait été fixée le mardi 13 juillet entre 8 et 17h… Vous ne l’avez pas reçu? Si cette date ne vous convient pas il est possible de la postposer via un lien accessible dans le message en question. Bonjour Isabelle, Je n’ai toujours pas reçu le mail pour la date du 13 juillet.  Je me suis permise de téléphoner et un robot m’a répondu que le rendez vous était fixé au 29 juillet. Pouvez-vous m’éclairer ? Je vous remercie. Bonne fin de journée. Anna Bonjour @Anamour  Isabelle étant absente pour quelques jours de vacances, je me permets de vous répondre. Je viens de vérifier le statut de votre commande et un rendez-vous est bien planifié pour le 29/7 entre 8h et 17h pour le placement de la fibre en façade. Belle journée à vous Bonjour Caroline, Merci pour votre réponse.Bonne fin de journée et bon week-end.Anna

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A
il y a 2 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique installation

Bonjour @Anamour,   Si, je vois qu’un e-mail vous a été envoyé le 18 juin sur votre adresse proximus.be afin de vous informer qu’une date avait été fixée le mardi 13 juillet entre 8 et 17h… Vous ne l’avez pas reçu? Si cette date ne vous convient pas il est possible de la postposer via un lien accessible dans le message en question. Bonjour Isabelle,Je n’ai toujours pas reçu le mail pour la date du 13 juillet.  Je me suis permise de téléphoner et un robot m’a répondu que le rendez vous était fixé au 29 juillet.Pouvez-vous m’éclairer ? Je vous remercie.Bonne fin de journée.Anna

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A
il y a 2 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique installation

Bonjour @Anamour,   Si, je vois qu’un e-mail vous a été envoyé le 18 juin sur votre adresse proximus.be afin de vous informer qu’une date avait été fixée le mardi 13 juillet entre 8 et 17h… Vous ne l’avez pas reçu? Si cette date ne vous convient pas il est possible de la postposer via un lien accessible dans le message en question. Bonjour Isabelle, Merci de votre réponse mais je n’ai jamais reçu le mail du 18 juin.  Pourtant je relève ma boite quasi tous les jours. Mon adresse mail est bien celle qui est inscrite sur les factures.   Bien sûr je serai présente ainsi que mon mari le 13 juillet mais je crains que la difficulté soit la même. Nous verrons bien.  Encore merci et bonne journée Isabelle.Anna

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A
il y a 2 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Proximus Pickx

Fibre impossible à installer

Bonjour @Anamour ,  Tout d’abord, je suis vraiment désolé que l’installation ne s’est pas passée comme vous l’entendiez …  Si votre installation cuivre est à la cave et que la nouvelle installation fibre se trouve en façade, il sera alors nécessaire de tirer du câble jusque dans la cave.  Maintenant, pourriez-vous svp me dire à quel niveau le petit boitier noir de l’installation fibre se trouve sur votre façade ?  Merci d’avance. Bonjour VincentM, Toujours aucune nouvelle.MerciAnna

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Cédric B
il y a 2 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique installation

Bonjour @Anamour,   J’ai transmis vos questions en interne afin d’en savoir plus sur le statut de votre installation. Je reviendrai vers vous dès qu’une réponse me sera parvenue. Merci de votre patience.  Bonjour Isabelle,  Je vous remercie. Je serai patiente….raisonnablement.  :) Bonne fin de journée. Anna Bonjour Isabelle, Toujours aucune nouvelle ?MerciAnna

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A
il y a 2 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Proximus Pickx

Fibre impossible à installer

Bonjour @Anamour ,  Tout d’abord, je suis vraiment désolé que l’installation ne s’est pas passée comme vous l’entendiez …  Si votre installation cuivre est à la cave et que la nouvelle installation fibre se trouve en façade, il sera alors nécessaire de tirer du câble jusque dans la cave.  Maintenant, pourriez-vous svp me dire à quel niveau le petit boitier noir de l’installation fibre se trouve sur votre façade ?  Merci d’avance. Bonjour Vincent,Le boitier noir se trouve sur la façade d’un voisin au niveau du premier étage. Oui, il faudrait tirer la fibre vers la cave. C’est ce que les techniciens voulaient faire mais la configuration de la cave (tuyau de chauffage, gaz et l’emplacement du modem dans une deuxième cave qui n’est pas en façade) fait que ce n’est pas possible de forer, ce n’est pas simple. Ils m’ont dit que ce serait peut-être possible en ouvrant le trottoir mais la ville ne serait pas d’accord. Ne pas oublier qu’un câble fibre est délicat à courber.Merci de votre interv

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Cédric B
il y a 2 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique installation

Bonjour @Anamour,   J’ai transmis vos questions en interne afin d’en savoir plus sur le statut de votre installation. Je reviendrai vers vous dès qu’une réponse me sera parvenue. Merci de votre patience.  Bonjour Isabelle, Je vous remercie. Je serai patiente….raisonnablement.  :) Bonne fin de journée.Anna

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A
il y a 2 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Bouquet all sport

Bonjour à tous,   Est-ce que Proximus compte scinder son bouquet all sport à 16,95 euros, ce que je trouve cher en 2 ?   soit 1 pour le foot belge et 1 pour le foot étranger ?   car moi, le foot belge vu son faible niveau ne m’intéresse absolument pas ! et payer 16,95 euros me semble cher dans la mesure ou je pourrais l’avoir pour 9,95 euros via eleven seul !   De plus chez eleven le pack foot belge + foot étranger est à 14,95 euros ! même si Proximus va nous dire que son pack all sport comporte des chaines en + telles que europsort 2, extreme, auto-moto,… mais en avons-nous bien l’utilité ? (en tout cas, pas moi !)   Ma question est donc : que compte faire Proximus avec son bouquet sport ? (avant, on avait droit à : belgian foot, international sport et all sport, ce qui me parait plus logique car on paye pour ce que l’on veut et les prix sont alors très démocratiques !)   Enfin autre petite question (rumeur), j’ai entendu dire que eleven aurait les droits p

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A
il y a 3 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Proximus Pickx

Grille horaire d'Eleven incorrecte

Bonjour,  Ca continue. Sur votre grille, il était prévu le match Torino As Roma.  Ca arrive plus que quelques fois ces derniers temps.   Encore déçue, le match n’est pas retransmis.  Le match de la juve ne m’intéresse pas puisqu’elle est déjà championne et que Cagliari n’a plus rien à gagner ou à perdre.  On doit faire avec. Anna

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alloja
il y a 3 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Proximus Pickx

Grille horaire d'Eleven incorrecte

Vous avez ce soucis sur le décodeur uniquement? Sur l’app cela donne aussi le soucis ? Bonjour,  Je possède le décodeur V5 compact. Pas d’application. J’ignore donc si l’appli donne aussi ce soucis.  Pour aujourd’hui et demain le programme de votre grille est correct.   Bon week-end. Anna

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alloja
il y a 3 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Bouquet All sports

quoi alors ? on paye le prix plein ! bonjour l’arnaque ! ce sera sans moi alors ! je vais prendre eleven à part et ca ne me coutera que 8 euros !   Sur la tv ça m’étonnerait. Ca ne m’intéresse pas de passer via internet pour le foot.   Chromecast, apple tv, hdmi …   C’est quand même beaucoup moins chères quoi alors ? on paye le prix plein ! bonjour l’arnaque ! ce sera sans moi alors ! je vais prendre eleven à part et ca ne me coutera que 8 euros !   Sur la tv ça m’étonnerait. Ca ne m’intéresse pas de passer via internet pour le foot.   Chromecast, apple tv, hdmi …   C’est quand même beaucoup moins chères Bonjour,  Oui c’est moins cher mais je trouve que c’est moins confortable.  Chacun son avis. Amatrice de football, je ne comprends pas pourquoi Eleven a acheté les droits de la D1A et D1B. Un seul descendant c’est trop peu. 8 c

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A
il y a 3 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Application MyProximus

Bonsoir @Anamour , la possibilité de changer le nombre de sonneries, de désactiver le voicemail, etc   nécessite effectivement un abonnement.   Bonjour Etienne,  N’est-ce pas une forme de discrimination ?  Avec toutes lumières existantes chez Proximus comment est-ce possible ?  Apparemment, comme certains arrivent à prolonger le nombre de sonneries, techniquement ça doit être faisable de le permettre pour les cartes Pay&Go en toute légalité. La volonté manquerait-elle ?  Je cuisine, ça sonne dans la salle à manger, j’arrive toujours trop tard.  Anna  

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il y a 3 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Application MyProximus

Bonsoir @EtienneL , La désactivation du voicemail est possible sur une carte pay&go, il est désactivé sur la mienne depuis plus de 5 ans.  Et mon GSM sonne pendant 1 minute à 1 minute ½  .    @+ Gilbert  Bonjour Euronamur, Mon petit doigt me dit qu’il faut s’y connaître pour y arriver, non ?  Mon intelligence en ce domaine s’écrase.  Comme je suis conne en ce domaine, allez vous m’instruire ?  Anna

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A
il y a 3 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Bouquet All sports

quoi alors ? on paye le prix plein ! bonjour l’arnaque ! ce sera sans moi alors ! je vais prendre eleven à part et ca ne me coutera que 8 euros !   Sur la tv ça m’étonnerait. Ca ne m’intéresse pas de passer via internet pour le foot.   Chromecast, apple tv, hdmi …   C’est quand même beaucoup moins chères quoi alors ? on paye le prix plein ! bonjour l’arnaque ! ce sera sans moi alors ! je vais prendre eleven à part et ca ne me coutera que 8 euros !   Sur la tv ça m’étonnerait. Ca ne m’intéresse pas de passer via internet pour le foot.   Chromecast, apple tv, hdmi …   C’est quand même beaucoup moins chères Bonjour,  Oui c’est moins cher mais je trouve que c’est moins confortable.  Chacun son avis. Amatrice de football, je ne comprends pas pourquoi Eleven a acheté les droits de la D1A et D1B. Un seul descendant c’est trop peu. 8 clubs en d2 c’est débile. Une vraie d2 avec au moins 2 clubs descendants e

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A
il y a 3 ans

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