Commentaires publiés par M.minnart

42 Commentaires

H
HassanAtmApprenti
demandé à Internet

Nouvelles vitesses fibre (passage de l'upload à 500Mbps)

J’ai du juste mettre en PPPOE, ça fonctionne et mettre dans les paramètres iptv le Vlan internet à 10 et pour les ports de sortie pour les décodeurs tv, le vlan 30. Mes décodeurs fonctionnent à merveille Qu’avez-vous comme bbox et comme décodeurs ? La configuration VLAN10 + PPPoE est normalement pour les lignes avec bbox3, pas Internet box.   J’ai une ligne fibre, ils ne m’ont pas donné la nouvelle box mais une bboxv3+. Le seul truc, c'est que je ne passe pas par la bbox. Je raccorde le rj45 de sortie de la prise murale de la fibre directement dans le port WAN du routeur et je mets la config du routeur en mode PPPOE. Moi tant que cela fonctionne, c’est tout ce qui m’intéresse. La seule chose qui ne fonctionne pas avec le décodeur c’est Netflix, il met qu’il ne détecte pas le modem. Mais c’est pas un problème, tv android et smart tv donc Netflix sans passer par le décodeur.

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Maxime R
il y a 9 mois
H
HassanAtmApprenti
demandé à Internet

Nouvelles vitesses fibre (passage de l'upload à 500Mbps)

Bonjour @M.minnart , Lors du passage à l’Internet Box (+) la configuration de la ligne passe en single VLAN (VLAN20), il n’y a donc plus de VLAN dédié à la TV, et PPPoE n’est plus utilisé. Peut-être qu’un v7 fonctionne derrière un routeur personnel dans cette configuration, mais je n’ai jamais essayé. Peut-être que @alloja a plus d’expérience. Personnellement, j’utilise mon routeur personnel connecté en “parallèle” de l’Internet Box+ via un switch.     Je reviens après plusieurs tests et lecture.Ça fonctionne bien directement de l’ONT au routeur dans le port WAN ou dans le port 10G base-t. J’ai du juste mettre en PPPOE, ça fonctionne et mettre dans les paramètres iptv le Vlan internet à 10 et pour les ports de sortie pour les décodeurs tv, le vlan 30. Mes décodeurs fonctionnent à merveille. Maintenant, plus besoin de l’internet box+. Vu que le routeur gère a lui tout seul l’internet et la tv. La possibilité d’augmenter la vitesse ne sera plus un problème vu que le routeur possède un p

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Maxime R
il y a 9 mois
H
HassanAtmApprenti
demandé à Internet

Nouvelles vitesses fibre (passage de l'upload à 500Mbps)

Bonjour, moi j’ai une question.Je dispose d’un routeur Asus RT-AX89X. Il dispose d’un port lan/wan 10Gbps et d’un port SFP+. Je sais qu’il est possible de renter directement avec le câble de l’ONT directement dans le routeur sans passer par le modem en mettant le routeur en mode PPPOE. Mais voilà, le problème c’est comment configurer les ports VLAN vidéo, dans le menu du routeur y a un mode IPTV personnalisable en mettant les codes VID et PRIO mais Proximus ne donne pas d’aide sur ce sujet. Ça permettrait à Proximus de ne pas devoir donner à toute la clientèle un boitier internet+ en plus et l'on gagnerait du temps.Si certains auraient des infos sur ce sujet, je serais preneur svp.

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Maxime R
il y a 9 mois
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

It'sme - a quand une vraie solution

Bonjour,moi je les mets sur liste noire, mais ça ne résout pas le problème que le numéro est toujours différent. Heureusement à la maison les enfants ont leur à bien expliqué et nous n’avons pas de problème avec ce genre de tentatives. Ils sont assez bien réfléchis pour ne pas faire de bêtises, ils savent bien réagir à ce genre de situation. Quand ils ont des doutes, ils nous en parlent et ils évitent ainsi de se faire avoir. Ils ont aussi l’application safeonweb avec laquelle ils ont confirmation que beaucoup de choses soient bien de l’arnaque ou des tentatives d’escroquerie.Je me demandais si sur leur réseau, ils ne savaient pas faire comme sur les boites mails, comme un filtre antispam, pouvoir filtrer ce genre de tentatives. Je sais qu’on leur demande beaucoup de choses, on ne sait jamais si on peut éviter d’être dérangé par ce genre de choses. 

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A
il y a 2 ans
P
pat_012Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Play and Gold et packs abo mobile flex full control ?

Merci pour la réponse, mais on nous sort celle-là à chaque fois. On nous a changé les abonnements à cause d’un problème d’intégration de All Stars dans le pack complet.Je préférais Mobilus, si on a plus accès a ces codes, on ne saura plus jouer et profiter des avantages et des cadeaux que l’on peut disposer via ce système de pièces collectées. Si on ne peut plus en profiter, on fait quoi des pièces déjà collectées ? Pourtant, on nous avait assurés que l’on disposerait du code chaque mois. Ça fait deux mois que le code ne vient pas.On verra quand on aura une réponse plus claire et plus précise de Proximus.

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Isabelle.
il y a 2 ans
P
pat_012Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Play and Gold et packs abo mobile flex full control ?

Bonsoir, moi ma femme dispose d’un abonnement flex en full control et elle ne reçoit pas le code pour play and gold. On nous a forcé à changer d’abonnement, avant on était mobilus m en full control et y avait aucun problème.Comment faire pour recevoir ce code pour play and gold svp?

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

Bonjour, le seul problème qui s’est passé, c’est qu’au moment de l’édition de la facture, Netflix premium a été coupé et repassé en mode Netflix standard alors que sur ma facture Netflix premium est facturé du 01 juin au 30 juin. J’ai reçu un email et un SMS me disant que cela avait supprimé alors que je n’avais rien demandé. J’ai du réactivé en mode premium Netflix avec 4 écrans supplémentaires. J’espère que ça se fera pas tous les mois au moment de l’édition de la facture.​​​​​​

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calimero21
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

Bonjour,voilà après quelques semaines de péripétie, cela fonctionne enfin correctement.Il a fallu supprimer l’option tv Netflix. Supprimer la All Stars. Attendre 24h, recommande de ma part, activation confirmée par le service commercial et un technicien après.Enfin, le message de Netflix comme quoi il est inclus dans mon pack. Login, mot de passe et voilà association avec Netflix. Maintenant tout fonctionne correctement.Merci aux techniciens de la patience et de m’avoir supporté, car je n’ai pas été tendre avec certain car ça durait depuis novembre de l’année dernière. Merci à eux.

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calimero21
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

Bonsoir, ils ont réussit à me retirer le pack All Stars.J’espère que demain ou dans les jours qui viennent on va me le réactiver, que je reçoive le SMS pour Netflix. En croisant les doigts pour que cela fonctionne cette fois-ci.

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calimero21
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

Bonjour, ça me propose toujours la formule via le paiement en service tiers. Ça fait 4h que je suis au téléphone avec le 0800, car entre transfert à gauche, à droite, coupure, rappel, je vous envoie facturation, technique, coupure, rappel. J’en ais marre, ça date depuis novembre ce problème.Personne ne veut refaire le pack. Je demande si en supprimant et en réactivant le pack ça résoudrais pas le problème. On me dit que non.Je vais simplement activer en service tiers et tous les mois je vais appeler pour avoir une note de crédit. Marre de perdre autant de temps. Depuis presque 6 mois que ça dure.

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calimero21
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

Bonjour, ils ont changé mon pack mais dans mon espace client sur My Proximus dans mes produits, dans la partie Tv, y a toujours Netflix mais avec un message que je ne comprends pas. Ensuite sur mon décodeur dans Abonnements, quand je click sur Tv combinées All Stars, il me met erreur que je ne peux pas choisir All Stars. Il est écrit que ça n’est pas disponible pour moi. En plus Netflix me demande toujours de faire l’activation via le service tiers. Donc on n’a pas avancé du tout. J’en ais marre de les appeler tout le temps.  

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calimero21
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

Je viens de m’apercevoir que sur mon My Proximus, dans TV, il y a un truc bizarre. J’ai l’option tv Netflix et dans tv combinés j’ai All Stars. Pourquoi j’ai les deux alors que je ne devrais pas avoir l’option tv Netflix vu que je l’ai déjà dans All Stars? J’ai appelé le 0800.33.800, réponse qui ne me plait pas, mais dont je n’ai pas le choix. Il faut téléphoner lundi au service commercial pour leur demander de désactiver l’option tv Netflix parce qu’aujourd'hui ben, c'est congé et ils ne travaillent pas. Je suis sans voix que le service technique ne sache pas désactiver une option déjà disponible dans un pack ou il est déjà inclus.     Bonjour, ben toujours pas de nouvelles pour mon problème. J’aimerais savoir si des abonnés ayant aussi le pack All Stars, ils ont aussi comme sur l’image. Dans les options Tv Netflix apparent comme ça. Car j’ai beau demandé si c’est normal que j’ai Netflix à part et un Netflix dans le pack, on me dit que c’est normal. En plus sur le décodeur V7, dans l

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calimero21
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

De toute façon, lundi je saurais quoi. Dès que j’ai une réponse et une solution je viendrais mettre une réponse au post. Si ça aide d’autre au moins ça sera plus clair.Une chose aussi, on m’avait dit que ça serait réglé car ma commande de All Stars ça avait pas été finalisé et le système ne voulait pas. Maintenant, c'est censé être normal, mais y a toujours une option qui bloque comme je le vois.

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calimero21
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

Je viens de m’apercevoir que sur mon My Proximus, dans TV, il y a un truc bizarre.J’ai l’option tv Netflix et dans tv combinés j’ai All Stars. Pourquoi j’ai les deux alors que je ne devrais pas avoir l’option tv Netflix vu que je l’ai déjà dans All Stars?J’ai appelé le 0800.33.800, réponse qui ne me plait pas, mais dont je n’ai pas le choix. Il faut téléphoner lundi au service commercial pour leur demander de désactiver l’option tv Netflix parce qu’aujourd'hui ben, c'est congé et ils ne travaillent pas.Je suis sans voix que le service technique ne sache pas désactiver une option déjà disponible dans un pack ou il est déjà inclus.  

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calimero21
il y a 2 ans
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Olivier_0140Habitué
demandé à Proximus Pickx

Échange v7 vers v5

Moi ma télé ne permet pas de regarder Disney+ donc je dois le garder. Regarde sur des sites de vente de seconde main. On trouve des fois des gens qui le revendent. Mais sinon Proximus le loue par mois le V5 si je me trompe pas.

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VincentM
il y a 3 ans
O
Olivier_0140Habitué
demandé à Proximus Pickx

Échange v7 vers v5

Salut moi j’ai un V5 avec disque dur et c’est le meilleur décodeur de la maison car le V7 m’énerve et j’ai envie de jeter la télécommande tellement il me casse les pieds. J’ai mis un V5et un V7 sous la télé, je travaille sur le V5 tout le temps, pas de soucis de retour en arrière, d’image ou d’enregistrement. Quand je veux regarder sur le V7, je l’allume et je fais ce que j’ai a faire. Car le seul truc du V7 c’est Disney+, qui aurait du avoir le même style de plateforme que Netflix dans le décodeur V5 ce qui aurait fait du V5 un meilleur décodeur car le restant, désolé de le dire sans détour de mots… c’est de la M….Donc conseil, trouve un V5 ailleurs, voir achète le ou loue le chez Proximus mais moi j’utilise plus trop le V7.

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VincentM
il y a 3 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Internet

A quand la fibre en façade?

Merci pour la vidéo mais c’est encore les grandes villes qui sont avantagées alors que le reste du pays va devoir attendre longtemps pour en disposer.Ce serait plus facile si les clients qui le désirent fassent la demande et bien sur, si beaucoup de demande arrive de la même zone, l’installe. Là je comprendrais mais, je doute que les gens qui habitent dans des villages ou des zones moins desservies en profite un jour. On devrait pouvoir l’être surtout quand on n’est pas loin de rues qui le sont déjà.

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M
il y a 3 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Proximus Pickx

Abonnement all star

Bonjour,il a fallut une semaine, une bonne dose de courage et ne pas craquer mais on a réussi avec un technicien à trouver la solution. Car même en étant en All Star, je n’avais pas Movies and series, ni Disney+Mais maintenant je dispose de tout et ça fonctionne nickel. Merci

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Catherine M
il y a 3 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

app favorite et calcul de quota 4g

Bon ben je reviens ici et merci a je sais plus qui pour un email.J'ai vidé le cache, vider les données. J'ai désinstallé les mises à jour car l'application est impossible a enlever. J'ai réinstallé et depuis ça a l'air d'aller. Mon quota ne grimpe plus avec l'application remise a jour. Je ne sais pas pourquoi mais elle était pas reconnue par Proximus comme app standard et ma consommation était considéré comme sur navigateur web.Dans utilisation de donnée j'ai un truc nouveau, app désinstallé qui a consommé plus de 6 go et y a Facebook avec 1.7go. je ne sais quelle était cette fausse app Facebook qui me bouffait du quota.Je vais faire pareil chez tous le monde a la maison pour être sûr de ne plus avoir la blague. J'espère que ça en aidera d'autre

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Sophie A
il y a 3 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

app favorite et calcul de quota 4g

Je viens de vérifier chez ma compagne et chez elle, pas de soucis, la compte est normal.Sa consommation est correcte. Je vais désinstaller Facebook et le remettre pour voir si ça ne vient pas de la mais si je consomme plus 1.5go en plus chaque semaine ça le fait quand 6go que je perdrais par mois... Pas cool 🙃😛

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Sophie A
il y a 3 ans
B
benoit60Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Augmenter la sonnerie gsm à 30sec.

Bonjour, Pourquoi les abonnements Full control ne savent pas changer ce délai de 15 secondes car des fois je n'arrive pas a temps pour répondre a un appel. C'est légèrement casse pied et ce serait génial de pouvoir changer ce petit paramètre. 30 secondes serait bien, ça laisse le temps d'arriver et de répondre.   Proximus pourrait y penser et mettre pour tous les clients ce délai de 30 sec par défaut. Ça nous laisserai la marge avant le répondeur.

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AurélienK
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appel visio

Moi je trouve que ça serait un bon argument pour les clients qui pourrais passer des appels vidéos sans pour autant que cela prenne sur le quota de données mobiles ou besoin d’être en wifi. Halala Proximus des fois, il devrait vraiment plus mettre en valeur leurs produits. Car moi c’est pas pour le prix que je suis chez eux mais pour la qualité des services.

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Phoenix230711
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appel visio

Non, il faut en principal comme j’ai compris un abonnement avec les appels en illimités. Je dispose d’un Mobilus M en full control et c’est non payant pour moi.   Le mieux c’est de leur demander si on a un doute. Il a du demander plus haut pour avoir plus d’informations, j’ai du attendre mais maintenant je suis fixé.

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Phoenix230711
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appel visio

Voilà, j’ai reçu une véritable bonne réponse et explication de chez Proximus au téléphone. Un mec génial qui m’a bien tout expliqué. En fait, pour bénéficier de ce service il faut un smartphone de marque Samsung. Un abonnement illimité car le service à la base est bien payant. Ça passe par le réseau directement sans que le wifi ou les données mobiles soient activées. On peut appeler vers n’importe quel réseau, si c’est actif sur le réseau du contact l’appel en mode vidéo passera. La seule condition sera que le contact possède un smartphone de marque Samsung. Si on est en abonnement illimité, on ne paie rien et notre contact en face ne paie rien non plus. Donc la théorie de titi70 semble être la bonne. Bref, faite attention si vous avez des enfants avec un Samsung qui serait tenté d’utiliser ce service surtout si ils ne sont pas en abonnement avec appel illimité. Vérifiez auprès de Proximus que ce service est bien inclus dans votre abonnement et bien non payant pour vous si vous désire

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Phoenix230711
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appel visio

L’application Duo est désactivée sur mon gsm donc ce n’est pas via cette application. Je suis vraiment dans la partie téléphone. A part vous dire de l’essayer pour voir, je vais plus aller chatter sur le my proximus et peut-être voir si un agent proximus pourra me donner une réponse. Je viendrais donner leur réponse ici.

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Phoenix230711
il y a 2 ans

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