Commentaires publiés par Maxime R

2982 Commentaires

Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Présentation

L'équipe du forum

Bonjour tout le monde, Je m’appelle Maxime. J’ai 37 ans et J’habite du côté de Liège.  Je suis arrivé chez Proximus au support technique en 2018 et j’ai rejoint notre équipe d’experts technique en Février.J’aime la musique, le sport, les jeux vidéos et je suis passionné de magie et de saut en parachute. 😎Je suis fier de vous rejoindre ici sur le Forum Proximus. A bientôt ! 😀

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alloja
il y a 13 jours
V
Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème de connexion ou code IHM non valide

Bonjour Vincent,Pouvez-vous indiquer le numéro de mobile en question dans votre profil afin que nous puissions vérifier de notre côté ? 

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CJM55
il y a 1 an
S
Seb277Apprenti
demandé à Internet

Remplacement bbox3 par bbox3v+

  bonjour  merci pour l’échange, cela semble fonctionner.  Wifi plus stable et plus de coupure. bonne journée    Bonjour.Merci pour votre retour. Heureux d’apprendre que le changement de modem a résolu votre problème.

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Maxime R
il y a 1 an
F
Fred DHabitué
demandé à Internet

Problème wifi

Bonjour Fred,Une mise à jour de votre Bbox était disponible. Je l’ai donc lancée de mon côté.Concernant votre Wifi booster, je vous invite à le rapprocher quelque peu de la Bbox si ceci est possible et de vérifier que celui-ci est placé de manière à ce que la réception du signal ne soit pas entravée par différents obstacles potentiels.Pouvez-vous également suivre les conseils indiqués sur cette page et voir s’ils peuvent améliorer la situation ? https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/10-conseils-pour-ameliorer-votre-wi-fi-et-l-internet.htmlMerci d’avance. 🙂

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Maxime R
il y a 1 an
M
marjorie 1976Apprenti
demandé à Proximus Pickx

problème de lecture sur proximus.be/pickx/fr

Bonjour Marjorie, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil afin que nous puissions regarder si tout est en ordre concernant les accès à votre compte ?Avez-vous pu tester depuis un autre appareil : un smartphone ou un autre ordinateur pour voir si le problème est le même ?Pourriez-vous déjà tester depuis un autre navigateur s’il-vous-plait ? Merci.

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Maxime R
il y a 1 an
V
Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème de connexion ou code IHM non valide

Le numéro que vous inscrivez dans votre profil n’est pas public et ne peut donc être consulté que par un modérateur. Ceci nous aiderait à voir plus clair sur ce cas particulier. 🙂  

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CJM55
il y a 1 an
N
NjandLoApprenti
demandé à Internet

wifi super lent depuis la fibre

Bonjour @AurélienK , un super génie de technicien est passé hier et m’a arrangé la situation! En plus que la boxe était mal placée, elle avait aussi un soucis! Il l’a changé, et je loue un booster de wifi, c’est formidable! Merci!  Bonjour NjandLo. Heureux d’apprendre qu’une solution ait été trouvée à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée. 😊

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Maxime R
il y a 1 an
I
IsavéEtoile montante
demandé à Internet

connexion serveur entrant outlook inaccessible

Bonjour Isavé,Pour la configuration du courrier sortant, comme le disait Aurélien il faut sélectionner l’identification TLS (ou STARTTLS). Cette option n’est par contre pas disponible dans Outlook 2007.Le logiciel ayant déjà 15 ans, pourriez-vous essayer en parallèle depuis une autre version ? Si vous n’avez pas accès à un outlook plus récent, un logiciel gratuit que je peux vous conseiller est Thunderbird. 😉D’avance merci.

18
I
il y a 1 an
Fred Ponce
Fred PonceHabitué
demandé à Internet

Soucis de débit/vitesse - bloqué à 16,5 Mbps - soucis de câblage.

Bonjour Fred, C’est malheureusement le cas. 😞 N’ayant plus de position disponible à cette borne pour le moment il n’est pas possible de trouver une solution en attendant l’installation de la fibre en 2024.

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Fred Ponce
il y a 1 an
V
Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème de connexion ou code IHM non valide

Je viens de désactiver la technologie VOLTE sur le numéro de la carte Pay&Go. Pourriez-vous redémarrer l’appareil et refaire un essai avec le #121# à nouveau ? 

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CJM55
il y a 1 an
I
IsavéEtoile montante
demandé à Internet

connexion serveur entrant outlook inaccessible

Merci pour ces précisions. J’ai effectivement vu le lien mais nous ne savons pas encore à l’heure actuelle le nombre de client touché par ce soucis. Et il se pourrait que ça soit lié effectivement. Je cherchais ici une solution alternative en attendant d’avoir un retour de notre côté à ce sujet. 😉Je pense effectivement que de configurer votre email via une autre plateforme réglera le soucis. Concernant Outlook, le mieux étant Outlook 2016 de Microsoft365, mais la licence est payante c’est pourquoi je suggérais Thunderbird qui est lui totalement gratuit. 

18
I
il y a 1 an
F
Fred DHabitué
demandé à Internet

Problème wifi

La réception moins bonne du booster peut venir de différents éléments. Changement dans l’ameublement, un appareil électronique qui interférerait à proximité,… Il se peut également qu’il y ait un soucis avec avec un des appareils (modem ou booster).La prochaine étape, si vous avez toujours des coupures, serait de réaliser un reset du Wifi booster avant d’en refaire la configuration : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wbo_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-wifi-booster.htmlSi les problèmes venaient à persister nous pourrons toujours voir pour l’envoi d’un technicien chez vous.Concernant les CPL, je ne peux me prononcer sur l’utilisation d’une marque plutôt que d’une autre mais peut-être que nos users pourront vous conseiller à ce niveau. 😉

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Maxime R
il y a 1 an
Erico62
Erico62Habitué
demandé à Proximus Pickx

PICKX sur APPLE TV ne fonctionne à nouveau pas !!!

Bonjour à tous.Comme indiqué par @alloja, nous sommes bien au courant des soucis de freeze sur AppleTV. Le problème a été remonté et est actuellement en cours d’investigation. Veuillez nous excuser pour les désagréments. 

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V
il y a 8 mois
Emmanuel Mln
Emmanuel MlnApprenti
demandé à Proximus Pickx

Guide tv / informations erronées

Merci pour toutes ces informations. Le problème a été remonté pour rectification.

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AurélienK
il y a 1 an
Emmanuel Mln
Emmanuel MlnApprenti
demandé à Proximus Pickx

Guide tv / informations erronées

 @Patricia_073 Concernant le problème de rapidité, avez-vous ce soucis depuis vos 2 décodeurs ? 

21
AurélienK
il y a 1 an
JJP
JJPApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Entrer un code sur Twist 304

Bonjour FGE, afin de pouvoir dévier votre fixe sur votre GSM, il vous faut l’option “services malins” ou “déviation d’appels” actif sur votre abonnement. Voici tout ce qu’il faut savoir sur la déviation de vos appels : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_call_divert/particuliers/support/telephone/voicemail-et-gestion-des-appels/gestion-des-appels/devier-les-appels-depuis-votre-gsm-ou-ligne-fixe.html

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Maxime R
il y a 1 an
L
lologobMotivateur
demandé à Internet

Mail Skynet - envois et webmail indisponibles

Bonjour Lologob,  Entre le moment où la maintenance a été lancée et le moment de sa résolution, votre mot de passe a été réinitialisé. Avez-vous bien encodé le nouveau mot de passe dans les paramètres de votre serveur sortant aussi ?Si ceci ne fonctionne pas et que votre adresse est bien configurée en IMAP,  je vous conseille de supprimer le compte et de le recréer pour voir si ça débloque votre situation.

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Maxime R
il y a 1 an
L
Leftri
demandé à Téléphonie mobile

pourquoi mon image ne s'enregistre pas dans ma signature mail proximus

Merci ca marche  Heureux de l’apprendre. Je vous souhaite une bonne journée. 🙂

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Maxime R
il y a 1 an
L
Le géNéophyte
demandé à Internet

Webmail

Bonjour. La plupart de ces fonctions fonctionnent de mon côté : déplacer un mail vers un dossier en le glissant déplacer un mail dans dossier via le menu “Plus” Le gras se retire, une fois le mail lu Possibilité d’ajouter plusieurs images dans le corps du message via le bouton “image locale” (voir ci-dessous) si l’image est enregistrée sur votre appareil. Il faut par contre la redimensionner avant effectivement.      Pourriez-vous supprimer les cookies de votre navigateur et réessayer ? Voir de tester sur un autre navigateur si le problème persiste ? Merci d’avance. 🙂

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Maxime R
il y a 1 an
R
RelaticoneApprenti
demandé à Internet

e-mail marqué non lu

Bonjour @Marco 1751 , j’ai signalé le problème pour votre adresse mail également.

7
M
il y a 1 an
J
JacdelMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Messages Proximus

Bonjour. Super! N’hésitez pas à revenir vers nous si d’autres messages en Néerlandais vous parvenait.Bonne journée. 🙂

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Maxime R
il y a 1 an
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements

Bonjour.Merci pour ses infos. Ces 2 enregistrements ont effectivement un soucis du côté de notre serveur.Je l’ai signalé et attendons un retour à ce sujet. Nous vous tiendrons informé.

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Maxime R
il y a 1 an
M
McosanniApprenti
posté à Téléphonie mobile

problème de reseau

Bonjour. Avez-vous toujours le problème  actuellement ?  Si c’est le cas, pouvez-vous indiquer dans votre profil, dans la partie “Ticket” depuis quel numéro de mobile ainsi que l’adresse à laquelle vous n’avez-vous de réseau s’il s’agit d’un endroit en particulier svp ? 🙂

2
M
il y a 1 an
J
jaumoulleApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

pouvez vous supprimez mon compte proximus

Bonjour jaumoulle,  Votre compte a bien été supprimé. Vous devriez pouvoir réutiliser votre adresse mail pour créer le nouveau. 🙂

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Maxime R
il y a 1 an
M
MbcrApprenti
posté à MyProximus (app & site)

Impossible de rajouter un produit

Bonjour. Afin de voir votre consommation vous devez vous connecter avec le mobile Pay&Go avec la 4G activée.

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M
il y a 1 an

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