Skip to main content

Sujets récemment actifs

362 Sujets
S
Stan956Néophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons
Doutes concernant un remplacement de TV Box

Bonjour, Nous allons recevoir une nouvelle TV Box V7c (sans en avoir fait la demande) pour remplacer une V5 compact, or nous avons une deuxième TV Box connectée encore plus ancienne (V5). Le numéro de série de la TV Box à remplacer indiqué dans le mail correspond à la V5 compact, mais la photo correspond à l'autre (V5), j'ai donc des doutes quant à celle à remplacer puisque une des deux sera inutilisable quelques semaines plus tard si j'ai bien compris. Pour ne pas faire d'erreur un éclaircissement serait le bienvenu, en vous remerciant d'avance.

211
Ludo M
T
Tamara valerio olmoApprenti
posté à Internet
credit 15€ possible de remboursement ou denuire dans ma crochaine facture

*****

182
Ludo M
G
Gl1814Apprenti
demandé à Ligne fixe
Probleme Ligne fixe

Bonjour, Je viens vers vous car ma maman possède une ligne fixe qui est defectueuse. En effet, voici le problème. Le téléphone sonne mais aucun son n’est émis dans celui=ci lorsque l’on décroche par ailleurs du coté de l’appelant celui-ci n’entend pas que nous avons décroché et donc à toujours la tonalité d’appel. Inversément lorsque l’on appelle avec le téléphone fixe celui-ci a un grésillement mais le destinataire ne recoit pas l’appel; Nous avons changé de téléphone fixe en pensant que celui-ci était defectueux mais apparement pas. Un technicien est passé au domicile, il as changé la boite proximus au mur ainsi que quelque chose dans la borne qui se trouve à la rue. En attendant rien n’as changé, nous avons toujours se problème. D’après le technicien ce serais un cable sectionné chez le voisin. Problème la maison est innabité donc impossible d’aller vérifier. Cela dure depuis 3 semaine, merci de nous aider. Cordialement.

7312
G
J
JeanPierre_068Etoile montante
demandé à Factures & paiements
e-mail suspect

Bonjour, je reçois régulièrement des e-mails au nom de Proximus aver des adresses au nom d’une personne @skynte, gmail ou autre avec souvent de la réclame Proximus pour que ce soit plus acceptable ! ! ! . Quand je veux transmettre cese-mails suspects à l’abuse team je reçois quasi chaque fois la même réponse : Quelque chose n'a pas fonctionné avec votre demande Le site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez réessayer plus tard. Je réessayes et idem . . . .est-ce normal ? Merci

506
J
N
Ned. A.Apprenti
demandé à Internet
Comment connecter un 2ème wifi booster en cascade?

Bonjour, je voudrais étendre la couverture wifi chez moi, et ai loué un wifi booster. Ça marche très bien. jai dès lors décidé d’étendre davantage, et lorsque je connecte un deuxième wifi booster(en position station, tél que stipulé dans le mode d’emploi en ligne), il n’y a pas de nouveau signal wifi qui y sort (du 2e wifi booster). Seules 3 diodes s’allument (sur les 5): power, wifi 5 GHz et Link quality). est ce que le problème pourrait être que la bbox3 que j’ai est obsolète? C’est encore noté ‘Belgacom’ dessus, donc elle doit avoir quelques années maintenant. Est ce qu’il est possible de changer pour en avoir une plus récente si c’est à cause de ça? Merci.

729722
M
A
Adrien2587Néophyte
demandé à Factures & paiements
Facturation Tv box

Bonjour, Le mois passé, un technicien Proximus est venu remplacer ma TV box V5 défectueuse par une TV box V7. Il m'a bien confirmé que celle-ci était gratuite. Pourtant sur ma facture du mois de février, 8 € supplémentaires ont été rajoutés sous la rubrique "TV box" alors que celle-ci est deja comprise dans mon pack Flex. J'aimerais savoir pour quelle raison ma facture a augment de 8 €. Merci d'avance, Adrien M

131
Ludo M
J
Jean 21430Etoile montante
demandé à Internet
Fibre à Bruxelles

Bonjour, j’habite à Auderghem, on est fin mars 2025, et je n’ai toujours pas la fibre, alors que dans des pays du tier monde, comme le Pakistan ou le Bangladesh, ils ont la fibre depuis 2019. Vous avez une idée de quand la fibre sera déployée dans l’une des commune les plus peuplée de la capitale de l’Europe ? Merci d’avance

231
VincentM
D
DGMLNéophyte
demandé à Proximus Pickx
code erreur proximus tv p000

Bonjour, J’ai dû réinitialiser mon décodeur du fait que je n’avais plus mes enregistrements. Après réinitialisation, je n’ai plus de service TV. Il m’indique que le service tv Proximus est impossible pour le moment et de vérifier ma connexion internet. J’ai suivi les 16 étapes sur votre site mais rien n’y fait. Je n’ai toujours pas accès à la télévision Proximus. Pourriez-vous envoyer un technicien svp?! Merci à vous,

287418
VincentM
home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx
Rappel d'une émission n'est plus possible avec le nouveau décodeur

Bonjour, Je vais bientôt recevoir le nouveau décodeur. D’après ce que j’ai lus, il n’est plus possible de faire un rappel d’une émission avec ce nouveau décodeur. C‘est bien dommage car j’utilisais régulièrement. Pensez-vous que ce sera possible bientôt. Je vous en remercie d’avance. Bien à vous. Home

462
home
D
DalauApprenti
demandé à Internet
Débit Internet Faible

Bonjour, Voilà 9 mois que nous avons emménagé dans une nouvelle construction et malgré les nombreux appels notre connexion est toujours très basse et avec des coupures intempestives. ca oscille entre 17/ 22mb en up et 2/6 mb en down… j’ai mis quasi 7heures à installé un jeux ps5… Etant tous les deux en télétravail ca impacte fortement notre travail, entre les communications et réunions teams qui coupe ou Lag.. de plus la couverture 5G/3G est quasi inexistante nous avons même été obligé de reprendre une ligne fixe car même le VoWifi ne fonctionne jamais ! Ca fait plus de 20 ans que nous sommes clients l’un et l’autre chez Proximus et là on songe vraiment à changer d’opérateur car payer plus de 100 balles par mois pour du stress ca devient plus qu’usant.

203
Sophie A
A
Alonso y CabanelasNéophyte
posté à Rendez-vous & livraisons
Impossible de finaliser une commande pack

Je n'arrive pas à finaliser ma commande effectuée le 06 02 2025, depuis 7 semaines, une commande de park fibre Proximus malgré 5 e-mails, 6 appel au service client, plusieurs échanges dont un de 53 minutes sans résultat et avoir crée My Proximus. Il apparaît " Quelque chose à mal tourné ".... "Désolé cette application n'est pas disponible pour l'instant, nous faisons tout ce que nous pouvons...….." Merci de m'aider

131
Ludo M
S
SimonvdmNéophyte
posté à Proximus Pickx
application pickx

Bonjour, Depuis une semaine je n’arrive plus à me connecter sur pickx sur sur Apple TV. Il me demande sans cesse de télécharger une nouvelle app mais quand je la télécharge il est mis que je dois encore patienter et de me reconnecter sur l’ancienne. Mais une fois que je me reconnecte sur l’ancienne, automatiquement il me demande d’installer la nouvelle. C’est sans fin. ( Apple TV). Que faire? Les apps ont déjà été ré téléchargées plusieurs fois. Merci pour votre aide.

271
Sophie A

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

Problèmes résolus

Badges

Afficher les insignes

Tags du moment

Conditions d'utilisation