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61 Sujets

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Olivier_053Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Hotspot is down

Bonjour; J'ai activé BelgacomFon.be et je l'utilise dès que possible, c'est vraiment bien trouvé comme système pour pouvoir utiliser le wifi partout en Belgique, bravo Belgacom! En activant BelgacomFon.be, automatiquement ma bbox2 devient elle aussi un des nombreux hotspots disponibles pour tous les clients Belgacom, j'ai été sur la page de configuration de mon modem et un nouvel onglet est apparu, sobrement appelé: Hotspot. Hélas, malgré que mon hotspot soit 'enabled' ([i]disponible[/i]), la ligne suivante m'indique que le status de mon hotspot est: "hotspot is down : invalid or missing key" ([i]hotspot ne fonctionne pas: Invalide ou clef manquante[/i]). Ma question est comment dois-je faire pour partager à mon tour ma connection wifi? Merci de me répondre parce que je ne conçois pas ce nouveau service sans une participation active de ma part.

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ccol
il y a 11 ans
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Marie 16653Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

tarif social - Happy Time XL

Bonjour, Happy Time XL est-il compatible avec le tarif social? Merci. Bonne journée, M.

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il y a 11 ans
M
MirandaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Décommander TV partout

J'ai acttivé cette option mais la qualité n'est pas au rendez-vous que ce soit en 3g ou en Wi-Fi, probablement que mon GSM n'est pas assez puissant. Vu que ce n'était pas du tout concluant, j'ai voulu supprimer l'option mais rien ne le permet dans les e-services, est-ce que quel'qu'un sait comment la supprimer? Merci d'avance

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S
il y a 11 ans
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christine_035Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

sonnerie occupé si je suis au téléphone

Bonjour, J'étais cliente Proximus avant et mon compte vient de changer en Belgacom. (d'ailleurs j'ai reçu le SMS me l'annonçant en plein milieu de la nuit !!!) Depuis lors, la configuration de mon GSM a changé, car avant, j'avais obtenu que si quelqu'un m'appelait alors que j'étais en communication, il entendait la sonnerie 'occupé'. Mais maintenant, il est directement dévié sur mon répondeur, ce qui est très ennuyant pour moi, car j'utilise le GSM à des fins professionnels et je ne veux pas rater un appel. Demandant de l'aide à la boutique Belgacom, on m'a donné un code à faire (##67#, si mes souvenirs sont bons) que j'ai 'activé' déjà mardi, mais toujours pas de changement... Avez-vous d'autres propositions à me faire ?? Merci d'avance, Christine

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C
il y a 11 ans
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Laura_011Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

TV guide bloqué

Bonsoir, Je suis un nouveau client depuis 1 mois et tout avait fonctioné tres bien jusqu'a hier que le TV guide s'est bloqué sur une chaine (TCMN) et la telecomande peux ouvrir le guide mais ne peux plus rien faire apres, ni changer, ni selectioner, ni programer un enregistrement, strictement rien ne bouge. J'ai deja tout etein (bbox ET decodeur) et re-allumé apres 5 min mais la meme chose s'est produite, ça reste bloqué au meme endroit. QUe dois-je faire? Merci d'avance pour votre aide! Laura

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S
il y a 11 ans
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MARC_0107Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

PROBLEME DE CHAINES SUR BELGACOM TV

Bonjour, Pourriez-vous m'aider sur un problème de chaînes tv avec mon décodeur BELGACOM TV svp ? En effet, depuis hier[b], je n'arrive plus à accéder aux chaînes tv sur mon décodeur mis à part RTBF & RTL TVI...[/b] J'ai déjà essayé un reset du décodeur & d'éteindre mon modem. Celà ne fonctionne toujours pas . Le message " veuillez patienter" est indiqué lorsque je veux changer de chaînes! Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous, Marc

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S
il y a 11 ans
A
Alex_010Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Lenteur d'internet ? Impact de Belgacom Partout (Fon) ?

Bonjour, depuis quelques semaines, mon Internet Belgacom est beaucoup plus lent qu'auparavant et il y a beaucoup plus de problèmes de connexions qui mle forcent à chaque fois à éteindre puis rallumer mon modem-router (un ancien Philips CPWBS154). Il me semble que les problèmes sont survenus suite aux changement Belgacom Partout. Est-ce que le fait que j'ai accepté d'utiliser Belgacom Fon peut avoir une influence sur la disponsibilité et la stabilité de l'internet chez moi ? D'autres personnes vivent-elles les mêmes phénomènes ? Y a-t-il d'autre part une limite quant au nombre d'appareils (PCs, Tablets, Smartphones, TV) connectés en même temps ? Merci

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il y a 11 ans
mich
michHabitué
demandé à Archives 2010-2017

COMMENT ECHANGER UN BOUQUET ?

Je possède actuellement le bouquet "Nature & Discovery à 5,40 €. J'aimerais obtenir le bouquet "Belgacom 11" - foot à la demande )à 9,95 € Mon budget ne me permet pas de m'offrir les deux. Comment faire pour annuler le "Nature" et le remplacer par le "foot" Merci de vos réponses

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mich
il y a 11 ans
XIIIXIII
XIIIXIIIMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Happy Time International pas compatible avec Happy Time XL?

Bonjour, J'ai voulu activer via les e-services l'option Happy Time International (1 euro/mois) sur ma ligne fixe Classic, sur laquelle est déjà activé Happy Time XL. Arrivé à la dernière étape de la commande, je constate un message en rouge indiquant :     Pour activer "Happy Time International", nous devrons annuler "Happy Time XL". En quoi le fait de prendre une option pour appeler l'international gratuitement en soirée et le weekend peut-il avoir une influence sur les prix que je paie en national?? C'est tout à fait illogique. S'agit-il d'une erreur sur les e-services? Sur la page du site Belgacom dédiée à Happy Time International, rien n'indique cette incompatibilité. J'ai donc arrêté le processus de commande en attendant les éclaircissements d'Eva ou d'autres membres du forum. Bonne soirée à tous. XIIIXIII

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XIIIXIII
il y a 11 ans
J
JeanLouis_07Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mobile Internet AnyTime Plus

Bonjour 'Eva', Pourriez-vous me préciser si l'option data (5gb/mois) "Mobile Internet AnyTime Plus" est encore disponible chez Proximus, et le cas échéant, à quel prix ? (option sur un abonnement business) Bien à vous, ;) Jean-Louis.

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il y a 11 ans
Max
MaxNinja
demandé à Archives 2010-2017

Cartes SIM - données et information

Mes question sont posées égoïstement en fonction de mon cas, merci en tout cas de vos réponses : 1. Mon épouse va changer de GSM passant d'un appareil à "carte SIM" vers un autre à carte "Micro SIM". Je sais qu'il est possible d'effectuer un changement dans une boutique, mais les données (contacts) sont-ils également transférés d'une carte à l'autre ? 2. J'ai reçu ma carte "gratuite" micro SIM pour internet dans le cadre de mon abonnement Belgacom. Si j'ai bien compris cette carte est-elle bien indépendante de la carte SIM 'téléphonie', donc additionnelle ? 3. Dans ce cadre, mon épouse aura un nouveau smartphone à deux slots SIM, pourra-t'elle utiliser sa carte SIM (ou Micro SIM) pour téléphoner et utiliser ma carte SIM (ou Micro SIM) pour la 3g (internet) ? Je précise quand même nous sommes tous deux 'Proximus-Belgacom', la di

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Max
il y a 11 ans
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Marc_084Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Wifi de ma BBOX2 Non "Connectable"

Bonjour Problème avec mon Wifi. J'ai un BBOx 2, en réseau par fil et TV aucuns problèmes. Par le Wifi : parfois ça passe, parfois je ne sais pas me connecter . J'essaye avec un Ordinateur (Imac) , une tablette (Ipad) ou un Smartphone , et c'est le même problème, pendant quelques jours tout marche puis je suis connecté , je vois le signe avec les ondes , mais pas d'accès à Internet ou Mail. J'ai déjà essayé de changer le canal , ça ne change rien. J'éteins et je rallume le BBox , ça remarche puis re saute par après. Je ne pense pas que c'est un problème de signal parce quand ça ne marche pas, même si je suis à 1 m de la BBOx , il ne me donne pas d'accès à Internet. Sur un iphone per exemple : dans la recherche de Wifi , il trouve ma BBOx mais la roue tourne non stop. Mon interprétation : il se connecte (le signal est suffisant)

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il y a 11 ans
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MarieAnge_04Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

demande

bonjour suiste a une demande de connection a belgacom le technicien est venut nous raccorder sans soucit mais pour belgacom tv il me demande un numero de ligne sachant que j'ai pas encore reçut la lettre de belgacom avec acces donc me retrouve dans l'impossibiliter d'utiliser le belgacom tv que dois-je faire bien cordialement Madame Marie-Ange Lefevre

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il y a 11 ans
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Jacqueline_06Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

ANTENNE PROXIMUS DANGER POUR MA SANTE...

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il y a 11 ans
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sandrine 21123Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

ajouter une adresse e-mail avec uen connexion comfort

Bonjour, Je souhaite créer une nouvelle boite e-mail. Pour le moment je n'en ai qu'une et je souhaite en créer une nouvelle car nous sommes deux utilisateurs sur l'ordi. merci pour votre aide

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il y a 11 ans
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Horacio 19093Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

PROBLEME DE CONNECTION À UCCLE (TELE, INTERNET, TELEPHONE)

Bonjour, tous les jours, depuis deux semaines, j'ai un problème de connexion avec mon pack tv/net/tél. Une ou deux fois par jour, à quelque moment, sans préavis, le signal est perdu pendant presque une heure et mi (pendant c'est temps il marche/arrête/marche/arrête....). Apres c'est temps, il retourne au normal. Je ne sais pas qu'est-ce que si passe. Mais j'ai besoin d'une solution, s'il vous plait.

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il y a 11 ans
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Erwin_02Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

En connexion Data, impossible d'envoyer des mails depuis mon mobile (en wifi, pas de problème)

Bonjour, J'ai un Samsung Galaxy Y Pro Txt que j'ai configuré afin d'accéder à ma messagerie Skynet. Aucun problème quand je suis en connexion wifi, je peux envoyer et recevoir mes e-mails, aucun problème. Par contre, lorsque je suis connecté en Data à partir de mon abonnement de téléphonie, je reçois bien mais mails mais ne peux en envoyer, ils restent dans la boite d'envoi (connexion au serveur impossible) jusqu'à ce que je me connecte à nouveau en Wifi. Je n'ose imaginer qu'il faille changer de configuration du serveur relay quand on switch d'une connexion wifi à une connexion data? Mes paramètres actuels (serveur sortant) : Serveur SMTP : relay.skynet.be Port : 25 Type de sécurité : Aucun Pas de connnexion requise. Merci d'avance pour votre aide, Erwin.

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il y a 11 ans
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Julien_07Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Account Manager.

Bonjour, Pourriez-vous m'expliquer la procédure à suivre pour obtenir l'aide d'un "Account Manager"? Nous sommes une PME et aimerions avoir plus de support sur nos produits Belgacom/Proximus. D'avance merci pour votre support.

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il y a 12 ans
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eric 15906Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Probléme avec tel (pack internet, tel, tv) (résolut !!!!!)

Bonjour, (nouveau client pack tel internet tv) Pas de tonalité sur le tel (Maestro 2030) aprés branchement sur le modem pile neuve et display fonctione (afichage) faut il activer une fonction dans le modem ? merci Eric Voila, le tel fonctionne en direct sur la prise mais refuse de fonctionner branché sur le modem (nouvelle instalation, prise modem etc....) faut t'il activé le tel dans le modem ? aprés branchement sur la prise de gauche, impossible d'avoir et internet et le tel mais sur celle de droite, tout fonctionne !!!!!

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il y a 12 ans
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NICO_03Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour NATIONALE réseau proximus

Bonjour à tous, Depuis peu proximus a lancé en ligne une nouvelle carte avec les améliorations du réseau 3G par zones géographiques. Concrètement j'aurais voulu savoir si après cette nouvelle mise à jour nationale du réseau proximus, les personnes ne captant pas la 3G actuellement y auront accès (je pense notamment aux personnes habitant à la campagne) merci pour vos réponses Eva auriez vous une réponse? merci à vous tous et bon W-E

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il y a 12 ans
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AMENouveau
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement incohérents

Bonjour, Tant sur le disque dur que sur les serveurs BGC, il est rare que je puisse regarder valablement l'un de mes enregistrements car : 1) Soit l'enregistrement (pourtant bien planifié) ne commence pas du tout. 2) Soit l'enregistrement commence systématiquement à 23h59 et s'arrête après 1 minute. 3) Soit l'enregistrement commence mais s'arrête jamais ou s'arrête après un temps aléatoire (cela donne donc des émisions de plusieurs dizaines d'heures !!). remarquez que ces enregistrements sont impossibles à arrêter via le PVR. 4) Soit le visionnage d'un enregistrement est impossible 5) Soit le visionnage ne commence qu'après d'abors une avance rapide (problème connu aux services techniques, "on y travaille"). 6) Et de temps en temps, il n'y a aucun souci mais s'est TRES rare, donc une réelle occasion de faire la fête !! Je passe mon temps à tél&e

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il y a 12 ans
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jokApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture pack tv,internet favoris

Bonsoit, j'aurais voulu comprendre sur ma facture je vois intenet multi security 10€ En dessous je vois pack interent+tv -10€. Je voulais donc que savoir si cette option que je n'ai pas demander on me la fait payer ou pas. Si oui comment desactiver.

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il y a 12 ans
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LuisApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Belgacom Internet Favorite a Mons (slow)

Bonjour, Je viens de devenir client a Belgacom. J'ai testé ma connexion et la vitesse etais presque 6 Mbps (download). Je trouve ca trop lent parce que la conexxion promis c'est de 25 Mbps. Any advice? Help! COnseils? Merci, Luis

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il y a 12 ans
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Thomas_03Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Echange point bizzclub

Bonjour, je voulais juste savoir si l'on pouvait échanger ces points pour un gsm directement dans une boutique ? Ou si cela ne se fait que sur internet. Merci. Thomas.

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il y a 12 ans
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Joseph 20553Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Ayant branché un second décodeur pour une deuxième TV, il reste bloqué sur "Démarrage en cours, veui...

Ayant branché un second décodeur pour une deuxième TV, il reste bloqué sur "Démarrage en cours, veuillez patienter" J'ai débranché plusieurs fois et réessayé, rien ne change il reste bloqué sur cette page. Le 1er décodeur fonctionne bien. Que faire ?

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S
il y a 12 ans

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