Sujets commencés par DOMI71

10 Sujets

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DOMI71Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de s'inscrire à MyProximus sans n° de GSM belge ???

Bonjour,J’ai fait installer une connexion internet Proximus dans le kot de ma fille.Elle a reçu un numéro de client et nous essayons de créer un compte MyProximus. J’ai renseigné une adresse mail et j’ai reçu un mail avec un lien me demandant de renseigner un n° de GSM belge (on ne peut changer le pays) pour recevoir un code et continuer.Ni elle ni moi n’avons de GSM belge. J’ai essayé de renseigner le n° de GSM de ma compagne, mais il est déjà lié à un autre compte MyProximus et je ne vais bien sûr pas le déplacer dans ce nouveau compte.Bref, c’est l’impasse !Est-il impossible de créer un compte MyProximus sans n° de GSM belge ?Merci pour votre aide Dominique  

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W
il y a 3 mois
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DOMI71Habitué
demandé à Internet

Utilisation application Denon Heos avec réseau Wifi "secondaire"

Bonjour,J’utilise un ampli Denon Heos (https://www.denon.com/fr-ch/shop/avreceiver/avrx2600hdab) connecté (filaire / ethernet) à ma box Proximus (modèle “Internet Box”).J’ai récemment branché un système wifi tp-Link (https://www.tp-link.com/fr-be/home-networking/wifi6-product/deco-x50/). Mes appareils connectés au réseau wifi TP-Link “voient” bien mon ampli en tapant son adresse ip (192.168.129.58), mais l’app Heos installée sur mon iPhone et mon iPad ne le trouve pas. Si je connecte le tél ou la tablette sur le réseau wifi de la box Proximus, l’app le trouve correctement.Je suppose que des paramètres doivent être adaptés sur la box, mais je n’y connais vraiment pas grand chose en réseau et j’ai besoin d’aide :-)J’ai trouvé cette info sur le site de Denon : What ports on the router must be opened for a smoothcommunication between a Denon device over the network?The following router ports should be open on your router to allow a seamlessnetwork communication with a network-compatible De

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B
il y a 3 mois
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DOMI71Habitué
demandé à Factures & paiements

A qui s'adresser pour avoir une réponse correcte chez Proximus ?

Bonsoir,Le 20/09, j’ai envoyé à Proximus un formulaire de transfert de services vers un autre titulaire pour une des deux lignes dont je dispose. Je dispose d’une ligne à mon domicile et d’une seconde à Louvain pour le kot de ma fille. C’est pour la seconde ligne que j’ai fait cette demande.Pour éviter tout malentendu, je précise que pour enregistrer une demande de transfert vers un autre titulaire, il faut envoyer à Proximus un formulaire de “Transfert de vos services Proximus”. Il n’y a pas d’ambigüité sur ce que représente cette demande.A ce jour, je n’ai reçu aucun retour, aucune confirmation, aucun décompte … mais je ne vois plus la ligne de Louvain dans MyProximus : pas d’information pour la demande en cours, plus de factures, nada ! J’ai besoin de ces factures, je dois savoir quand la ligne a été ou va être transférée et si je devrai encore payer quelque chose. Ben … c’est compliqué d’obtenir ces informations.J’ai essayé d’avoir des infos via le chat du helpdesk Proximus : j’ai

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Vanessa P
il y a 6 mois
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DOMI71Habitué
demandé à Proximus Pickx

Image pixélisée sur Proximus TV

Bonjour, Depuis quelques jours, l'image sur Proximus TV est très fortement pixélisée chez moi, la tv n'est plus regardable. Ce constat est valable pour toutes les chaînes. J'ai déjà essayé de tout éteindre/rallumer/débrancher le décodeur => pas d'amélioration. Quelqu'un recontre-t-il le même problème ces jours-ci, dans la région d'Attert ou ailleurs ?

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AurélienK
il y a 1 an
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DOMI71Habitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Double annulation de RDV (et mensonge du technicien !!!) : GRRRRRRR

Belle illustration d’un certain je-m’en-foutisme de Proximus et d’un manque total de considération de ses clients.Le 01/09, je commande l’installation d’internet + tv pour l’appartement occupé par ma fille et ses copines à Louvain-la-Neuve.Le RDV est fixé pour le 14/09 entre 8h00 et 12h30. Ma fille a fait l’aller-retour à Louvain spécifiquement pour ce rdv (près de 400 km). A 8h14, je reçois un mail disant que le technicien s’est rendu au lieu de rdv et que personne n’était présent. C’est évidemment faux, ma fille était bien présente. Après plusieurs appels dont un de près d’une heure, on nous dit que le technicien serait bien passé, qu’il n’a pu accéder au hall de l’immeuble pour une raison obscure et qu’il n’a pas jugé utile d’appeler le n° de GSM communiqué comme contact pour le rdv. On se demande à quoi peut bien servir de communiquer un n° de contact … Je suppose qu’il avait des choses plus importantes à faire que le travail pour lequel il est payé. Après bien des palabres, on nou

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D
il y a 1 an
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DOMI71Habitué
demandé à Proximus Pickx

Arte : micro coupures incessantes

Je rencontre un problème depuis quelques jours : impossible de regarder Arte, le son et l’image subissent des coupures incessantes. C’est totalement saccadé. Le problème n’apparaît qu’avec Arte, et uniquement si je regarde en direct. Si je fais “recommencer” et que je regarde en différé, ou que je regarde un enregistrement, ça fonctionne normalement.Quelqu’un d’autre rencontre-t-il ce problème ?Merci et bonne journée.

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AurélienK
il y a 1 an
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DOMI71Habitué
posté à Archives 2018

Remplacement décodeur V3 acheté par un V5 : payant ?

Bonjour, J'ai deux décodeurs : un loué (V3B) et un acheté (V3). J'ai reçu la semaine dernière un courrier de Proximus me prévenant que ces décodeurs ne me permettraient bientôt plus de regarder Proximus TV. Belgacom 'm'offre' un nouveau décodeur V5 en remplacement du décodeur que je loue. On annonce (enfin) un fonctionnement fluide, je l'attends donc avec impatience tant l'actuel m'exaspère par sa lenteur infernale :-) Rien par contre concernant le décodeur acheté. Dois-je le jeter au bac et investir dans un nouveau - et beaucoup plus cher - décodeur, de surcroît sans disque dur ou y a-t-il moyen de le faire remplacer gracieusement par Proximus ? Merci pour vos avis éclairés ! Dominique

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T
il y a 6 ans
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DOMI71Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement MotoGP Malaisie 30/10 IMPOSSIBLE

Bonsoir, Pour une raison incompréhensible, il m'est impossible de programmer l'enregistrement du GP Moto demain (le 30/10) matin prévu dans le guide TV de 7h59 à 9h16 sur La Deux. Je n'ai AUCUN autre enregistrement programmé (j'ai supprimé TOUS les autres enregistrements), je peux si je le souhaite programmer d'autres enregistrements, mais lorsque je veux enregistrer ce programme, il ne se passe rien, le décodeur ne réagit pas lorsque je fais sur "enregistrer" ou "enregistrer la série". Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème et que le décodeur refuse de programmer un enregistrement. C'est vraiment agaçant, je deviens dingue :-( J'ai débranché/rebranché le décodeur pour vérifier si ça changeait qqch : rien n'y fait, toujours impossible de programmer l'enregistrement. Quelqu'un rencontre-t-il ce type de problème ? Merci pour votre aide, Dominique .

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Babou27
il y a 7 ans
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DOMI71Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Impossible de programmer un enregistrement

Bonjour, J'essaie désespérément depuis ce matin de programmer l'enregistrement de tous les programmes du MotoGP de cet après-midi : - 17h00-17h11 : présentation Moto2 => OK - 17h11-18h25 : course Moto2 => IMPOSSIBLE - 18h25-18h43 : présentation MotoGP => OK - 18h43-20h05 : course MotoGP => OK Impossible de programmer l'enregistrement de la course Moto2, tant au moyen du décodeur que de l'application sur iPad :@ Quelqu'un sait-im comment je peux régler ça ? Merci pour votre aide et bonne journée ! Dominique

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il y a 7 ans
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DOMI71Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement HD indisponible sur certaines émissions

Bonjour, J'ai remarqué qu'il m'est impossible d'enregistrer certaines émissions en HD. Dernièrement, mon épouse voulait enregistrer "The Voice" et "Le Grand Cactus" : impossible de les enregistrer en HD, alors qu'aucun autre enregistrement n'était programmé. J'ai été obligé de les enregistrer sur la chaîne non HD. Aujourd'hui, rebelotte avec Top Gear : impossible de l'enregistrer sur La Deux HD => obligé d'enregistrer sur la deux "normale". Je précise que j'ai un décodeur sans disque dur, ce n'est donc pas une question de débit ou de place sur le disque dur, puisque tout est enregistré chez Proximus. Et j'ai pu cet après-midi enregistrer d'autres émissions en HD sur la même chaîne, le problème n'est donc pas lié à la chaîne. Je précise aussi que ce n'est pas une question de conflit, puisque le problème peut se présenter même si aucun autre enregistrement n'est programmé ou actif. Et de toute façon, si c'était un problème de conflit, je ne pourrais pas enregistrer la chaî

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D
il y a 8 ans

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