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Questions sans réponse

24392 Sujets
M
mini pouceRésident
demandé à Archives 2019
Smpt

Bjr peut on utiliser le smpt de proximus pour une adresse mail qui n est plus chez proximus mais chez un autre. En sachant que j ai la connexion internet chez proximus. Merci pour votre réponse. 

1331
J
il y a 5 ans
T
TofkeApprenti
demandé à Archives 2019
App Pickx - lecture impossible

Depuis que j’ai fait ce w-e la mise a jour d’ios 13.1.3 de mon iphone, j’ai le message d’erreur « lecture impossible ».Auparavant je n’avais pas de soucis avec l’app.J’ai egalement fait la màj de l’app mais sans succès. Pouvez-vous m’aider ?

2494
mallau_fvt96
il y a 5 ans
DJB-BK
DJB-BKEtoile montante
demandé à Archives 2019
Fritz 7430 + Proximus TV

Bonjour,Je dispose depuis peu d’une FritzBox 7430 en version 7.01.Pas de soucis pour la connecter à internet, par contre pas moyen de connecter mes décodeurs V5 compact afin d’avoir la télévision, ( port 3 et 4 ) il me met qu’il ne trouve pas le réseau.  Normal ?Le routeur est bien configuré en 192.168.1.1.Merci de votre retour,Benoît.

36815
EtienneL
il y a 5 ans
S
sbs378Apprenti
demandé à Archives 2019
Disponibilité de la fibre

Bonjour, la fibre est disponible au bout de ma rue. Comment faire pour la rendre disponible chez moi?  Merci.

1052
EtienneL
il y a 5 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Archives 2019
Compte origin bloqué

Bonjour, je viens de recevoir un e mail d’origin m’annonçant que mon adresse mail à été changé Hors, bien entendu je n”ai rien fait+… Du coup impossible de me connecter, je dois avoir un code de vérification qui n’arrive pas et mdp oublié ne fonctionne pas Que faire pour récupérer mes jeux? Merci

3443
David W
il y a 5 ans
I
isabelle.13Apprenti
demandé à Archives 2019
ps4 et public wifi

Bonjour, Est-il possible de se connecter a internet sur PS4 via Proximus Public Wifi ??

7853
David W
il y a 5 ans
M
maxime-colletApprenti
demandé à Archives 2019
Data hors forfait utilisation app favorite

Bonjour, Je rencontre un problème avec ma consommation de data. En effet, je dispose d’un forfait avec 1,5 Go de data et je suis toujours averti du niveau de consommation lorsque j’arrive à 1Go et 1,25Go consommé. Ce mois ci, je me retrouve avec 13€ de hors forfait or que je n’ai reçu aucun avertissement ni avant l’épuisement du forfait 1,5Go ni après dépassement de celui ci et que je n’ai utilisé que l’app favorite censée être “gratuite”Comment faire pour bloqué la consommation au forfait prévu ? 

1194
Patrice W.
il y a 5 ans
A
audreybNouveau
demandé à Archives 2019
geste commercial

Bonjour, cela fait quasi 1 ans que j avais fait une demande pour avoir un nouveau modem.Vendredi je suis passée dans une boutique pour expliquer mon mécontentement, ne sachant rien faire pour ma demande il m a orienté vers le service technique, chose que j ai fait lundi, la personne que  j ai eu me confirme que la poste livrera mon modem lundi..et me propose de m envoyer une vidéo explicative pour l installer.....évidement pas reçu idem ce jour.Je téléphone de nouveau aujourd'hui, à ma grande surprise le monsieur me dit que rien n est prévu, il fait donc le nécessaire  cette fois j ai reçu un mail me confirmant la livraison samedi.🤞En attendant, cela fait 1 an que j ai un modem de plus de 10 ans (bbox 2) que je paie toujours mes factures à temps, et d apres la boutique, je paie et je ne profite pas d un service compétant, le wifi ne capte pas partout dans la maison, si je regarde Netflix et qu une personne surf j ai des ratés.....Donc je paie pour une mauvaise connection depuis longte

731
Patrice W.
il y a 5 ans
P
Philippe 56Apprenti
demandé à Archives 2019
plus de replay sur la Rtbf ?

Bizarre je constate que la fonction Replay a disparu pour les chaînes de la RTBF !

1322
Sophie A
il y a 5 ans
Panoahum
PanoahumApprenti
demandé à Archives 2019
Problème internet

Bonsoir, depuis ± 1 semaine j’ai des soucis internet.Mon download était tomber à 5 mb et mon upload 4.Après les manipulations d’usages, reboot etc.. Ma ligne était revenue à 54 mb et 5.6 up, mais la de nouveau grosse chute 35 mb et 0.58 en upload….J’avais déjà téléphoner début de semaine, un diagnostique devait être fait.Merci d’avance.

12712
David W
il y a 5 ans
G
GDnrApprenti
demandé à Archives 2019
Changement de chaîne non souhaité

Bonjour,J’ai plusieurs enregistrements programmés actifs (sur le serveur ou sur le disque dur) que je veux regarder à la demande. Cela se passe bien, mais quand je veux regarder “en direct” une chaîne ou l’autre, un message apparaît régulièrement au bas de l’écran, me signalant qu’un enregistrement est sur le point de commencer ou actif sur une autre chaîne, et me demandant si je veux oui ou non basculer sur cette chaîne (et donc interrompre l’émission que je suis en train de regarder). Si je ne réagis pas, le basculement se fait automatiquement, ce qui est très gênant, surtout que cela se produit aussi lorsque j’écoute la radio via le décodeur, tv allumée ou pas.Il y a-t-il moyen d’éviter ce comportement, càd de dissocier complètement les enregistrements du visionnage en direct ?(PS: j’ai deux décodeurs “inscrits”, dont un avec DD, et je pré-enregistre aussi bien en HD qu’en non-HD, puisque un de mes téléviseurs n’est pas compatible HD).Mention spéciale: j’apprécie beaucoup la fonctio

743
David W
il y a 5 ans
M
MarieVBApprenti
demandé à Archives 2019
Des promos pour les nouveaux clients... Que des hausses de tarif pour les clients fidèles???

Bonjour, Vous avez décidé, une nouvelle fois, d'augmenter le tarif de notre pack "internet start+TV" de 2€, soit de 4%. Dois-je vous rappeler que l'inflation n'est que de 2%? Vous proposez des promotions intéressantes aux nouveaux clients. Pour les clients fidèles, par contre, force est de constater que vous nous ne proposez que des hausses de prix. Et un appel au call-center ne fait qu’aggraver les choses. Car on me propose des promotions sur un nouveau pack, plus cher, qui au final, même avec les promotions, nous reviendra encore plus cher. Nous avons, moi et mon compagnon, des abonnements GSM chez Proximus dans nos entreprises respectives. Nous n'avons donc pas besoin de packs "Internet+TV+GSM". Nous n'avons pas besoin non plus de ligne fixe. Concrètement, que Proximus peut-il nous proposer lorsqu'on sait que la concurrence, comme EDPNet, nous propose des tarifs très très très alléchants? N'y a-t-il donc pas de promos pour les clients fidèles??? Merci de votre répo

10386
Patrice W.
il y a 5 ans
E
EnnajjaryApprenti
demandé à Archives 2019
connexion lente les fin de mois

Bonjour depuis 1 ans ma connexion internet est extrêmement lente les fin de mois je toune autour des 0.33 mb/s en téléchargement et 0.68 en envoie sa devien impossible d'aller sur YouTube de jouer ou juste de surfer sur le net , j'ai ce problème depuis que j'ai recu ma bbox 3 j'aimerai savoir si il existe des solution pour mon problème.Merci 

782
David W
il y a 5 ans
H
horse addictNouveau
demandé à Archives 2019
bizzclub

Bonjour, Trop de points sur notre compte alors nous n’avons plus accès à la liste des cadeaux possibleset si l’on veut commander les recommandés en bas de page même punition prendre contact avec le numéro 0800 où on nous explique qu’ils ne peuvent pas débloquer le compte à partir du service commercial. Alors on fait quoi????

1012
Patrice W.
il y a 5 ans
P
polinDébutant
demandé à Archives 2019
Ps4 connexion par cable PPPOE

Bonjour, voici un bref resumé de mon probleme actuel j’essaie de connecter ma ps4 au réseaux wifi avec un cable car ma connexion est très lente cependant lors de la configuration réseaux sur la playstation 4  on me demande entrer le nom utilisateur PPPOE ainsi que le mot de passe je serai ravis si un modérateur pourrais mes les communiquer par message priver :)

4152
David W
il y a 5 ans
T
tomsawyerApprenti
demandé à Archives 2019
Aucune connection

Bonjour, Je suis un nouveau abonné Epic Combo depuis presque 1 mois.Lorsque je souhaite utiliser l’application “Proximus Pickx” celui-ci ne fonctionne pas.Ci-joint une copie écran PS: je suis sur Android, téléphone Xiaomi, je l’ai déjà redémarré . Merci  Bien à vous 

582
Sophie A
il y a 5 ans
A
Asimov
demandé à Archives 2019
La fibre sur Woluwe Saint Pierre

Hello, Il y a maintenant de cela 2 ou 3 ans, lors de travaux dans la rue, Proximus (ou un sous traitant) a fait installer des tubes pour fibre optique. J’ai l’arrivée d’un de ces tubes à mon domicile. Depuis lors, plus rien… aucune fibre n’est venu remplir ces tubes. Y-a-t-il moyen d’avoir une visibilité sur quand est prévu un raccordement via la fibre ? Y a-t-il moyen de demander un raccordement spécifique et d’en payer le coût (le tube étant déjà présent, j’ai l’impression que ce poste de coût devrait être plus faible qu’en partant de rien) ? Comment faire pour accélérer le processus?Merci de vos retours ;-)

3921
Sophie A
il y a 5 ans
D
dufourclaudeDébutant
demandé à Archives 2019
BBOX2 vers BBOX3

Bonjour, Etant client depuis de plusieurs années, je souhaiterais échanger ma BBOX2 vers une BBOX3 pour pouvoir bénéficier d'un meilleur service ? Merci de m'indiquer la marche à suivre. Bien cordialement

79425
Sophie A
il y a 5 ans
M
Magali_beNouveau
demandé à Archives 2019
Eurosport France

Bonjour, Je lis que je ne suis pas la seule mécontente de la programmation/diffusion d'Eurosport depuis peu. Je suis passée chez Proximus lorsque Voo a cessé de diffuser, et au début, j'étais franchement ravie. J'apprécie énormément les commentateurs d'Eurosport France, leur professionnalisme, leurs connaissances, leur humour et souvent, sans chauvinisme :-) Et depuis peu, nous sommes confrontés à des commentaires de seconde zone, non pertinents, soporifiques, adressés à des "amateurs" endormis (désolée pour ces commentateurs, mais nous n'étions pas habitués à cela). Quid de chalet club, les rois de la pédale, les consultants du biathlon et du ski (Loïs Habert et Sandrine Bailly) etc ? Franchement, j'envisage d'annuler cet abonnement si aucune solution n'est envisagée. En attendant, je regarde mes programmes via Internet (channelstream.live) où les deux eurosport français sont diffusés (seul bémol quelques minutes de retard, mais rien de grave). Bref, je ne vois plus l'intérêt d

59311
Sophie A
il y a 5 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Archives 2019
Attention enregistrement en ligne décalé....

Bonjour, Attention pour ceux qui ont l’habitude d’enregistrer les programmes tv de la semaine via l’ordinateur.Certains programmes sont décalés d’un jour, exemple…Sur Arte HD   le juge et l’assassin 20h55 renseigné le 27 au lieu du 28Sur RTL HD   Images à l’appui 19h50  renseigné le 27 au lieu du 28Sur RTL HD  Enquêtes 19h50 renseigné le 28 au lieu du 29Peut-être d’autres je n’ai pas vérifié plus loin.

1063
Sophie A
il y a 5 ans
M
Marc_legrandApprenti
demandé à Archives 2019
Problème de saccade, image qui fige et plantage décodeur

Bonjour, Depuis quelques semaines maintenant, nous notons des perturbations sur notre ligne.Matériel : Nous avons un seul décodeur, branché en ligne directe sur la prise.Le problème : L’image commence à saccader, se figer, puis reprendre, pour terminer par un plantage du décodeur.Solution : nous devons l’éteindre, puis le rallumer. Les chaines en causent, cela se produit généralement sur TF1 (encore hier sur danse avec les stars) et parfois sur la Une et RTL.Impression personnelle : Plus on avance et plus Proximus fait des améliorations sur son réseau, plus cela impacte les personnes qui sont à l’écart des centres villes.

3595
Sophie A
il y a 5 ans
0
0JohannNéophyte
demandé à Archives 2019
Omnium assurance

Bonjour à tous je trouve que les assurance s’est du vol car omnium veut dire assurance tous risque alor que eux choisis leur assurance comme ils ont décidé mais ce n’est pas juste je préfère prévenir les gens car quand je les ai eu au téléphone et que j’ai dit que on m’a volé mon portable ils m’on dis pas de problème vous êtes assuré on attente votre déclaration de la police est quand je les envoyé ils m’ont dit non ce n’est pas pris en compte alor que quand j’ai fait l’assurance ils m’ont dit pas de problème s’est une assurance full en plus que omnium veut dire assurance tout risque il faut limite mentir et dire que on s’est fait taper que on pris le portable et la sa passe je ne trouve pas sa logique de payer ses assurance qui ne couvre rien et quand je lit les forum même des gens avec écran casse ils leur font la misère veut dire ne prené pas du tout l’assurance une assurance qu’il coûte quand même 144€ car ils sont fort pour employé les bon mots et thermes merci

26556
R
il y a 5 ans
J
JeanClaude_032Habitué
demandé à Archives 2019
Prises connectées Wifi et TV

Bonjour à tous,J’ai récemment installé deux prises connectées,qui me permettent de commander à distance, par Internet, un éclairage (par exemple). Mon réseau domestique est en CPL.Lorsque mon téléviseur est allumé et que je commande une de ces prises, l’image TV se pixellise considérablement ; la cause peut-elle être la commande de cette prise connectée ?Merci d’avance pour les réponses.. 

4015
AurélienK
il y a 5 ans
G
ginouNouveau
demandé à Archives 2019
Transfert d'abonnement Proximus vers deux operateurs differents

Bonjour, je me permets de vous contacter car je souhaite effectuer un transfert de mon pack Proximus actuel vers deux fournisseurs différents (téléphonie d’un côté et le reste (TV + internet + mobile) de l’autre). après analyse de ma facture Proximus, j’ai l’impression que ma ligne internet et ma ligne fixe sont sur le même numéro. histoire d’anticiper mes futurs problèmes, pourriez vous répondre aux questions suivantes :  Pourriez vous confirmer que ma ligne fixe et ma ligne internet sont sur le même numéro de ligne et qu’il ne met pas possible d’organiser la portabilité de ma ligne fixe avant le transfert du reste Dans le cas où la réponse à la question précédente est positive, pourriez vous m’indiquer l’évolution tarifaire de mon pack Proximus passant de fixe + mobile + internet+ TV vers Mobile + internet + TV (attention je possède un très vieux pack qui n’existe plus)  Que se passera t’il du côté de ma ligne fixe Proximus si mon deuxième fournisseur demande le transfert ? je suppos

3111
Adriano
il y a 5 ans
P
PierreMaApprenti
demandé à Archives 2019
Définir plusieurs SSID sur Bbox 3

Bonjour,actuellement, j’ai une Bbox 3 et un routeur Cisco me permettant d’avoir plusieurs SSID dans différents LAN.Par facilité, je souhaiterais supprimer le routeur Cisco et reproduire ce schéma avec la Bbox 3 uniquement.Est-ce possible ? En mode “User”, je sais que non… Mais dans un mode supérieur ?Merci.Pierre

1882
P
il y a 5 ans

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