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Questions sans réponse

24392 Sujets
E
EbrunoHabitué
demandé à Archives 2019
Proximus va (encore) augmenté ses tarifs

Pour information : https://www.proximus.be/dam/jcr:def7c595-6049-4616-b9f3-a26b0fce5832/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/temp_pack_fr~2019-10-30-23-19-49~cache.pdf 1€ de plus par ici, 1€ de plus par là.Pour quoi de plus? J’adore la justification sur l’article de la DH:  https://www.dhnet.be/conso/argent/proximus-augmente-encore-ses-tarifs-5dc168bcf20d5a264d44a5b0 Nous devons chaque année massivement investir pour construire notre réseau de l'avenir, notamment pour la fibre et bientôt la 5G => Moi aussi, je dois investir pour garder ma maison dans un état correct, je ne vais pas imposer à mon employeur de m’augmenter unilatéralement.  

2003
Emilie 55
il y a 5 ans
D
delphine.henkensNouveau
demandé à Archives 2019
rétractation wifi public

Bonjour, Je viens de commander un produit par erreur et je souhaite me rétracter. Comment faire? Il s'agit du Proximus public wifi pour mon Smartphone. Merci d'avance 

862
Sophie L.
il y a 5 ans
A
alex.dApprenti
demandé à Archives 2019
Comment récupérer son login Netflix lorsque paiement via facture Proximus?

Bonjour, Nous avons fait modifier notre abonnement Proximus dans le courant du mois de septembre 2019, pour ne plus garder que notre 4 abonnements mobiles et supprimer ligne fixe, TV et internet. Pour ceci, nous sommes allés en téléboutique. Les modifs ont bien été faites, mais je constate sur la facture du mois d’octobre que notre abonnement Netflix est toujours facturé. Après un “chat” avec le service commercial, on me dit qu’il faut annuler cet abonnement directement avec Netflix… 1. C’est quelque chose dont j’aurais dû être informé par l’opérateur de la téléboutique, 2. N’ayant jamais reçu de login ou mot de passe pour Netflix, il m’est impossible de me connecter sur leur site belge… Comment récupérer ces login et mot de passe?? Merci!

5463
Sophie L.
il y a 5 ans
S
sebmajEtoile montante
demandé à Archives 2019
Bizz Call Connect Call Center : configuration

Bonjour, J'essaie de comprendre la configuration de mon Call Center mais voilà : aucune documentation à ce sujet. Rien, nada, … la FAQ omet complètement ce sujet. Voici les licences auxquelles j'ai souscrit : Bizz Call Connect licence du Pack, Bizz Call Connect Advanced licence, Bizz Call Connect Call Center licence. Dans les utilisateurs, j'ai mon numéro de téléphonie fixe attribué à un nom d'utilisateur, un mot de passe et une extension interne. Mon téléphone T40G est configuré et fonctionne comme l'appli Call Connect Windows et Android. Je passe alors à mon Call Center : je crée les éléments demandés sur un des numéros de téléphone qui m'ont été attribués. Tout est OK mais si je souhaite ajouter des agents (moi en l'occurrence) il n'y a aucun agent listé et le bouton Confirmer est grisé. Du coup j'appelle mon Call Center, une voix sympathique m'indique que tous les agents sont occupés. En effet il n'y en pas. Que faire du coup ? Je suis purement et simplement bloqu

10986
EtienneL
il y a 5 ans
T
tom02
demandé à Archives 2019
manque des episodes 6 a 8 de the 100 sur Syfy

Bonjour il manque les épisodes 6 a 8 de the 100 c est possible de les rajouter?

20214
EtienneL
il y a 5 ans
J
John W.Etoile montante
demandé à Archives 2019
Raccordement d'une nouvelle habitation...

Pourquoi les choses simples sont si compliquées chez Proximus ? Début Juin 2019, je demande un raccordement pour une nouvelle construction. tout se passe bien on fixe une date d'emménagement au 26/08/2019 et je précise qu'il y a 60m de câbles à prévoir entre le domaine publique et la maison. Je précise également que les travaux d'aménagement ce dont première quinzaine de juillet et l'accès aux gaines de passage est accessible facilement à ce moment là. Fin juin je reçois un mail de confirmation me disant que l'installation se fera le 26/08/2019 pour le tout. Assez étonné je demande à Proximus plus d'information mais pas de retour, je laisse donc venir la date d'installation. Hier 26 août le technicien vient pour faire le branchement. Oh ben tient pas possible il n'y a pas de câble, 2 autres camionnettes arrivent 20 minutes plus tard pour faire la tranchée et tirer le câble jusqu'à la maison. Jusque là pas trop grave. Le technicien prévu pour le raccordement s'en va vu qu'il y en ava

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Sophie L.
il y a 5 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2019
Tmc enregistrement séries

bonjourpourquoi ne pas mettre l’option enregistrement en série pour tmc comme pour tf1 car je voudrais bien enregistrer une série qui commence ce dimanche et es dimanches suivants mais je suis pas là pour les prochains dimanches 17 et 24 /11

492
EtienneL
il y a 5 ans
S
SoudantApprenti
demandé à Archives 2019
Telecommande defectueuse

Bonjour, La télécommande de mes parents ne fonctionne plus. Pouvez-vous m’en envoyé une au point relais suivant: LIBRAIRIE LA DETENTE (36258887)GRAND RUE, 36 7640 ANTOINGmerci Bonne journéeMr Soudant

492
EtienneL
il y a 5 ans
G
Guissard PierreApprenti
demandé à Archives 2019
Plus de résumés de films dans mes enregistrements

Bonjour ,Cela fait +/- 1 mois que dans mes enregistrements , je n’ai plus le résumé des films que j’ai enregistrés !Merci de votre aide . Pierre

2333
EtienneL
il y a 5 ans
P
portus75Apprenti
demandé à Archives 2019
Appels vers 1212

Bonjour,Depuis le mois d’octobre des appels se font automatiquement depuis ma ligne fixe vers le 1212.Cependant, je n’ai pas de téléphone fixe (l’option est dans le pack, mais je ne l’utilise pas).  Pourriez-vous faire le nécessaire ?J’ai déjà sonné au 0800, mais l’option pour bloquer les appels est payante. Merci.

4351
EtienneL
il y a 5 ans
G
GladysSApprenti
demandé à Archives 2019
Enregistrements normaux et en série disparus

Bonjour,Ce matin, je constate que tous les enregistrements que nous avions faits ont disparus (enregistrements programmés/en série et enregistrements normaux). Nous avons redémarré le décodeur et fait un reset mais sans résultats.Nous avons un second décodeur (ancienne version) et sur celui-ci, tout y est.Merci de votre aide

1216
EtienneL
il y a 5 ans
T
TatianaMeiseEtoile montante
demandé à Archives 2019
MyProximus - Le service est temporairement indisponibles.

Bonjour, j'ai pris un smartphone avec abonnement chez Proximus, j'ai du transférer mon numéro car j'étais chez Orange. J'ai reçu mon smartphone rapidement, lors de la commande j'avais demander à garder mon numéro mais j'ai reçu 2 carte Sim avec le smartphone.. je ne comprends pas la. Ensuite lors de la création d'un compte MyProximus, je ne peux pas voir mes consommations. Je trouves cela bizarre.. le numéro de ma carte Sim est bien indiquer sur MyProximus..

135829
EtienneL
il y a 5 ans
G
GayouApprenti
demandé à Archives 2019
installateur jamais venu

Apres avoir pris congé le 31 octobre je suis rester toute la journée a attendre pour rien a 16h30 le service client me dit pas de soucis il va arrive et j'attends toujour... je ne trouve pas ça normal!!! Maintenant on me donne un rendez vous le 18 novembre Scandaleux. J'aimerai trouver une solution plus rapide mais on me répond que cela est comme ça et c tout.

2065
Sophie L.
il y a 5 ans
K
Kate77Apprenti
demandé à Archives 2019
Internet à l'étranger (impossible d'avoir une connexion)

Bonjour, je vous explique en 2-3 mots mon p'tit problème. J'ai toujours activé le Daily Travel Passport mais mon GSM ( Samsung S6) doit être mal configuré car impossible d'avoir une connexion. Même avec mon ancien GMS (Nokia Lumia) j'ai eu ce souci. Y a-t-il une configuration ou une procédure à suivre pour activer qq chose ? Merci d'avance pour votre aide ;-)

68017
EtienneL
il y a 5 ans
M
MACHIAVELHabitué
demandé à Archives 2019
HDR sur décodeur

Je dispose de la bbox3 et le décodeur v5 puis je dans ces conditions avec une TV adaptée visualiser les contenus hdr de Netflix en hdr?Je vous remercie.  Jean Pol

2242
David W
il y a 5 ans
C
Christophe DevillersNouveau
demandé à Archives 2019
disparition avantage fidélité

Bonjour, je suis client depuis 25 ans maintenant chez proximus et jusque mes factures d’avril, j’avais une promotion avantage fidélité sur mon pack de 15euros. passée à 10 euros il y a deux mois, elle a complètement disparu ce mois-ci.15 euros, c’est quand même conséquent par mois.Avez-vous une explication sinon je crains d’aller voir ailleurs même service et moins cher.Merci d’avance

6736
U
il y a 5 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2019
Enregistrement manquant. Possibilité de l'ajouter?

Bonsoir,Suite au décès de Jacques Chirac, France 2 a fait une soirée hommage en diffusant 2 documentaires en lieu et place d’Envoyé spécial le 26 septembre 2019. Si j’ai bien le 1er reportage sur le grand Jacques, malheureusement je n’ai pas le 2ème. Il s’intitule ‘Jacques Chirac le vieux lion’. Il devait probablement être diffusé aux alentours de 22h30.Est-il possible d’injecter ce documentaire sur mon décodeur?A quand le retour de l’enregistrement programmable manuellement et non plus exclusivement par le guide TV?D’avance merci

15513
David W
il y a 5 ans
B
brigitte59Néophyte
demandé à Archives 2019
Problème numéro carte d'identité

Bonsoir, J'aimerais commander un téléphone mais lorsque j'arrive sur le formulaire à remplir avec le numéro de carte d'identité à introduire il est écrit : seul le titulaire du compte peut commander. Alors que je suis la titulaire du compte. Pouvez-vous m'aider? merci

6336
Sophie L.
il y a 5 ans
T
TerryMtnezRdguezNouveau
demandé à Archives 2019
Proximus Home Optimizer: Pas d’accès à la b-box

Mon Wi-Fi est et très lent. J’ai déjà utilisé l’App Home Optimizer. Mais là j’ai un message « Pas autorisé. Pas d’accès à la b-box. ». Je suis pourtant connecté à l’app à travers MyProximus et j’ai bien désactivé la 4G. J’ai désinstallé et ré-installé l’app et j’ai relancé la b-box. Que faire? Je ne trouve aucune réponse sur le forum pourtant d’autres personnes semblent avoir le même problème.

5821
David W
il y a 5 ans
N
nicolasmethensApprenti
demandé à Archives 2019
proximus pickx pour Android

Bonjour, je n'arrive pas a me connecter sur Pickx. Il m-'indique que my proximus n'est pas lié à un compte Proximus Pickx..merci bav 

673
David W
il y a 5 ans
F
FabienneHabitué
demandé à Archives 2019
Ma bbox ne capte plus que le 5 ghz!

Bonjour à vous tous, Depuis hier j ai un soucî avec ma bbox. Elle ne capte plus que le 5ghz.il y a quelques mois on m a dit de ne pas me connecter en 5.0 car risque interférence.J ai tenté un redémarrage pour arranger les choses et obtenir à nouveau le 2.4 mais impossible. Mes smartphones et tablette ne veulent pas se connecter sur 2.4Si je dois changer de bbox comment dois je procéder? Je suis en ethernet. La rebrancher et je serai à nouveau connectée internet? Merci pour la réponse, Fabienne Oreel

2452
David W
il y a 5 ans
I
IsavéEtoile montante
demandé à Archives 2019
accès e-mail belgacom.net et reconnaissance mot de passe

J'ai une adresse gratuite belgacom.net à laquelle j'accèdais sans problème jusqu'à ce 7 juillet 2019, en me connectant sur le site internet webmail.proximus.be Depuis ce 8 juillet, la page d'accueil a changé et mon mot de passe n'est plus reconnu (il ne se passe rien quand je l'encode). Est-ce dû au changement "proximuspixck" ? J'avais cru comprendre que les adresses skynet.be et belgacom.net continueraient à fonctionner. Merci pour m'aider à ce solutionner ce problème!

35225
David W
il y a 5 ans
M
Massimo_03Etoile montante
demandé à Archives 2019
Coupure wifi

bonjour, depuis quelques temps j'ai des coupures du signal WIFI. j'ai déjà essayé de rédemarrer plusieurs fois mon modem, reset également, mais toujours le même problème. Que puis-je faire ? Merci

19410
EtienneL
il y a 5 ans
E
ECH1865Habitué
demandé à Archives 2019
Enregistrements passent d'1 décodeur sur l'autre

A la maison nous avons 2 décodeurs 1 pour madame et 1 pour monsieur …Pourquoi la liste d’enregistrements de Monsieur est polluée par les “Plus belle la Vie” de Madame et la liste d’enregistrements de Madame est polluée par les “Champion’s league” ou “Formule 1” de Monsieur… ? ( à moins que ce soit le contraire ;-) ) Si monsieur et madame avaient les mêmes gouts … ils regarderaient la même tv et n‘auraient besoin que d’un seul décodeur.L’essence même de 2 décodeurs est de regarder/enregistrer  des choses  différentes sur les 2 appareils… Comment régler ce souci ? Merci d’avanceECH

1366
EtienneL
il y a 5 ans
C
corferaApprenti
demandé à Archives 2019
Problème chaînes HD

Bonjour,Je ne capte plus les chaines HD alors que c'était le cas il y a une semaine. Je n'ai rien changé à mon installation. Et tous les appareils semblent fonctionner.Pas de soucis avec les chaines SD.Des idées ?Merci. 

5496
EtienneL
il y a 5 ans

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