Questions sans réponse

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AceOfSpades
AceOfSpadesEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Mon imprimante hackée ???

Bonjour à tous, Ce jour mon imprimante à été hackée lol, mais le call center n'avais aucune idée des questions que je lui posait.... Alors je me dis qu'ici j'aurais peut-être plus de chance ?? Question 1, comment bloquer le port 9100 ? Question 2, la durée du bail par défaut sur le routeur est de 3600... oui mais secondes ou minutes ??? La réponse à été, Monsieur je ne sais même pas de quoi vous me parlez :D Quelqu'un ici sait de quoi je parle ? D'avance merci :? voici un extrait de ce que l'imprimante réseau à imprimé : j'ai changé d'IP depuis hein ;-) [i]GET / HTTP/1. 0 Host: 81.244.47.178:9100 GET / HTTP/1. 0 Host: 81.244.47.178:9100 stackoverflowin/sthack the hacker god has returned - sthack@protonmail.com - htt ps://twitter.com/lmaostack - s/o BTI - your printer is part of a flaming botnet READ --> stackoverflowin has returned to his glory, your printer is part of a botnet, the god has returned, everyone likes a meme, fix your bullshit. overflo

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T
il y a 7 ans
S
Sebastien DNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Erreur facturation

Bonjour, Dans mes factures il y a 2 petites erreurs de facturation, en effet la facture de décembre mon Smart65 passe à 66€ pour une raison inconnue ... Dans une du mois d'octobre on me compte mon changement d'abonnement directement alors que le payement se fait toujours le mois suivant ... ( petite explication du pourquoi et du comment ? ) D'avance merci de votre réponse rapide.

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B
il y a 7 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017

Proximus TV bientôt accessible sans décodeur ?

Sur un autre forum, un posteur qui se dit "bien placé" chez Proximus, affirme que bientôt (peut-être déjà en 2017 ?), il serait possible de regarder Proximus TV sur sa TV sans devoir brancher un décodeur, mais en y insérant une "carte". Heu... bon... aucune TV ne dispose de tuner "xDSL" (y a bien des tuners DVB-T/C/S2 mais pas de tuner xDSL). Mais "il" dit qu'il y aura possibilité d'y brancher un "adaptateur". Et "il" dit qu'il ne peut rien dire pour l'instant. Moi, alors, je verrais plutôt Proximus TV via une appli (comme Netflix, Youtube) a installer sur sa TV (ou sur un "boîtier adaptateur" à brancher en HDMI sur sa TV si la TV est un peu vieille et sur laquelle l'appli ne pourrait pas être installée). Mais dans ce cas, j'ai quand même un doute que cette possibilité arrive relativement vite car le dernier déco (V5 compact) est quand même assez récent, je crois (même pas 2 ans).

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T
il y a 7 ans
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475865Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Internet particulièrement lent ce soir

Bonsoir, Internet est particulièrement lent ce soir depuis déjà plusieurs heures , est-ce qu'il y aurait un problème dans le réseau? j'habite Bruxelles. Merci

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T
il y a 7 ans
Q
Quentin_041
demandé à Archives 2010-2017

Connexion réseau impossible en roaming (FR/LU/DE/CH)

Bonjour, Suite à un déménagement à l'étranger, et après avoir changé d'abonnement à carte prépayée afin de continuer à pouvoir [u]recevoir[/u] des messages, il m'est impossible de connecter mon téléphone au réseau lorsque je suis en roaming. En tentant une connexion manuelle au réseau (ex. SFR/Tango/Vodafone DE), celui-ci me répond quelque chose du genre "Accès interdit". Or, le téléphone fonctionne parfaitement. Avant le passage prepaid, il se connectait au réseau sans problème. En Belgique, il se connecte sans problème. Mais dès qu'on passe en roaming... Fini. Ce n'est donc pas un problème de bandes de fréquence, ni de configuration du téléphone. La carte SIM est enregistrée avec ma carte d'identité, et n'a pas été remplacée. Serait-ce dû au fait que le crédit est à 0.00€ ? Ce serait un peu léger comme argument, vu que la réception de SMS est gratuite, et que rien n'empêche de rappeler son correspondant avec un autre numéro. Il n'est d'ailleurs pas question de recharge

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N
il y a 7 ans
F
Francis_082Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Probléme de connexion avec ruckus

J'ai des problèmes de connexion avec des ruckus (fantôme, image brouillée) j'ai déjà réinitialisé les deux ruckus mais après un certain temps j'ai tjrs le même problème. Ma configuration Bbox 3 deux décodeurs donc un connecté via ruckus que puis-je faire J'avais pensé remplacer mes ruckus par un adaptateur cpl mais puis-je l'installé si les phases du réseau électrique ne sont pas les mêmes Quelles solutions pour mon problèmes merci pour votre aide

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ccol
il y a 7 ans
A
Alain 7662Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Promotion pour un ancien clients existants ?

Bonjour, je suis actuellement client chez vous depuis de nombreuses années et je possède un abonnement Pack internet Maxi +Tv+ligne fixe +2 gsm.+ 1 tablette Je serai intéressé par votre Tutimmus mais ce que vous proposez actuellement n'est pas interessant pour ma part (je perds mon abonnement internet 2 Gb sur ma tablette) et mes promotions de 5€ sur mes 2 GSM (my 15) qui sont passés a 16 € et plus a 15€. Est ce que j'aurai toujours droit a ma promotion pour la location du 2ieme decodeur ? J'ai entendu dire dans une boutique quand je me suis renseigné sur vos offres que tout le monde devrait passé Tuttimus pour le mois d'avril. C'est justement ma question. Est ce que vous allez proposer une offre intéressante pour vos anciens clients ? Merci pour votre réponse et si je n'ai pas de nouvelles de votre part et bien je vais tout doucement me renseigner des promotions actuelles chez Scarlet ou SFR ? Bien a vous. Alain

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ccol
il y a 7 ans
BaudouinLabrique
BaudouinLabriqueHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Adress e-mail PRO (pour l'envoi massif de mail sans risque de blacklistage)

J’ai fait la demande d’un service PRO concernant la possibilité d’envoyer une Newsletter professionnelle (cf. http://www.retrouversonnord.be/newsletter1.htm) à mes 4000 abonnés (je précise, qui ont fait la demande expresse de la recevoir) autrement que via mon adresse-mail classique, ce qui me prend presque deux jours pour l’envoyer à tous !!! (Par paquets de 10 envois toutes les cinq minutes pour ne pas que mon adresse-mail et mes envois ne soient bloqués, puisque les serveurs considéreraient autrement que je suis un spammeur et avec de graves conséquences puisque mon adresse mail serait alors blacklistée !) J’ai reçu toutes sortes d’informations de la part des agents de Belgacom (Hotline) les unes plus farfelues que les autres et pour finalement tomber que un agent (actuellement en congé de maternité) bien informé et qui m’a donné enfin la bonne info : il existe donc la possibilité d’avoir pour somme modique une adresse mail PRO qui est reliée à un serveur PRO de Belgacom qui ne

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BaudouinLabrique
il y a 7 ans
J
josemariagarciaduroHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Cancel fixed telephone line and maintain TV + Internet?

Hi, I have actually an internet + TV + phone connection, I am charged 22 euros per month for the phone alone, is it possible to cancel the phone and keep the TV+Internet connection? Regards

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A
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

Il y a pratiquement un mois, nous avons fait la demande d'un abonnement Tuttimus. Un technicien est passé le 28 décembre et a activé la télévision et la ligne fixe. Mais depuis, plus rien ne bouge, malgré de nombreux appels au service abonnements et technique, l'abonnement tuttimus n'est toujours pas actif, nous n'avons pas le bonus entertainment gratuit tel que compris dans l'offre à laquelle nous avons souscrit et il devient pesant de devoir affronter des agents de call-center plus que désagréables. D'après la dernière personne que nous avons eue au téléphone (le 4 janvier) rien n'aurait encore été encodé d'un point de vue administratif (personne n'a fait le travail) et qu'il va le signaler! Vu qu'en fait Tuttimus n'est pas actif, dois-je recommencer la manoeuvre en le commandant une deuxième fois directement par internet?

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M
il y a 7 ans
P
PojeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

b-box3

Bonjour. Je constate que les vitesses moyennes de ma connexion internet sont de max 93,1 Mbps et min 63,3 download. A l'instar d'autres utilisateurs, suis-je dans les conditions (vectoring) pour échanger ma vieille b-box 2 contre un modèle b-box 3 et bénéficier ainsi de la meilleure technologie ? A noter que je dispose également de deux décodeurs V5 pour Proximus TV. D'avance merci pour vos bons conseils.

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DanielV
il y a 7 ans
A
a modifier
demandé à Archives 2010-2017

samsung s6

Bonjour nous avons pris un pack familus avec le samsung s6 à 49€ donc je n'ai toujours pas de nouvelle je sais qu'il y a eu des soucis de stock mais pouvez vous me dire quand je peux espérer le recevoir le pack est au nom de delhaye geraldine

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Isabelle.
il y a 7 ans
M
MalpertuisHabitué
demandé à Archives 2010-2017

code Netflix...

...reçu de Proximus pour [u]3[/u] mois gratuits. L'adresse donnée : www.netflix.com/promo. pour introduire le code donné conduit à une page invitant à s'identifier ou à s'inscrire et là on arrive sur une page donnant un essais de [u]1[/u] mois. !!?? Ou est l'astuce ?

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Sophie L.
il y a 7 ans
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Vince_Débutant
demandé à Archives 2010-2017

Compte, crédit et conso

Bonjour, J'ai eu des soucis avec mon compte MyProximus. Il était impossible d'accéder à l'onglet "Mon crédit et conso". J'avais à chaque fois ce message : "L'information sur votre crédit n'est pas disponible a cause d'un problème technique." Sans m'avertir, mon compte a été supprimé car sois-disant il était mal configuré... Bon ok, si c'est pour mieux fonctionner après je veux bien sauf qu'avant que votre site ne change, j'avais accès à cet onglet. Berf, je refais un compte et qu'est ce que je constate quand je clique sur "Mon crédit et conso"? Le même message d'erreur... Quelqu'un peux faire quelque chose???

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Isabelle.
il y a 7 ans
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A2BRApprenti
demandé à Archives 2010-2017

A quand un service après-ventre professionnel ?

Erreur, mensonge et incompétence de certains "commerciaux" prennent des jours à être traités par un service après-vente inaccessible. Merci pour votre service ! Numéro de dossier : 286 82 042

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BaudouinLabrique
il y a 7 ans
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dhusdensHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Activation Bonus TV et produits dans Myproximus

Ma télévision a été livrée ce jour. En principe, maintenant que mon contrat est acté puisque j'ai reçu la télé, quand est-ce que mon bonus TV (Entertainment) sera activé et quand tous mes produits seront visibles dans mon compte Myproximus? Dois-je prendre contact avec le service clientèle?

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dhusdens1
il y a 7 ans
B
billyboyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

application call connect la connexion a echoué android

je suis technicien Proximus, j'ai fait une mise a jour de mon Smartphone (SonyM4) et je ne sais plus utilizer l'application Call connect (la connection a echoué). pouvez-vous m'aider? Davance merci Bernard Dubray

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J
il y a 7 ans
J
J-FDébutant
demandé à Archives 2010-2017

« inscription carte sim a échoué »

Cela fait maintenant 20h que je n'ai plus de connexion alors que tout allait bien depuis approximativement 36mois. Quid? J'attends un coup de fil important et je suis à 8000km de la boutique proximus la plus proche. Une idée? Merci d'avance à l'équipe, le service clientelle m'affirme que tout est en ordre. J'ai comme un doute et ne sais plus vers qui me tourner...

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A
il y a 7 ans
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VancosenApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture incoherente

Bonjour, je suis abonnée chez Proximus depuis le 13 octobre et il y a 1 semaines j ai reçu ma facture du mois de janvier avec dans les frais unique pour le 13 décembre wifi bridge.. Ca n a pas trop de sens ? Et sur chaque facture il facture mes appels téléphoniques hors que je sonne toujours après 17h à des numéros Proximus.

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A
il y a 7 ans
I
ImaproxiNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Dédommagement

Bonjour, suite à une erreur de la part de Proximus on m'a fait un retrait de 486€ début janvier ! Pour le remboursement j'ai du appeler 10 fois si pas plus et attendre un mois sachant que je suis étudiante j'ai eu des frais de retard pour d'autres factures. Comment dois-je faire pour être dédommager ? Merci d'avance

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I
il y a 7 ans
L
LALOUXNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Avis de passage pour installation

Cela commence fort chez PROXIMUS, après plus de 10 ans chez le même opérateur :), je décide de passer chez PROXIMUS,...Avis de passage pour le 08/02 entre 08 h et 17 h,....A 19 h, j'attends toujours. Service lamentable,....Et une journée de congé foutue ! Alors docteur ? Un remède ?

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D
il y a 7 ans
L
Lenaertz sébastienApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Que vaut la Tablette-Pc de la nouvelle offre?

Bonjour à vous, C'est bien beau de nous proposer une tablette/Pc. -Quel Marque? -Espace disque dur? -Processeur? On ne sait rien.. Si sa se tombe on te donne une tablette-pc du Lidl.. Bien à vous Lindsy

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il y a 7 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Problème avec mon nouveau décodeur

Est-ce qu'il vous arrive que votre décodeur s’éteigne et se rallume tout seul ? Ce n'est pas tous les jours heureusement . Merci

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Patricia_06
il y a 7 ans
Fabricealonso
FabricealonsoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pack Tuttimus TV Samsung dates annoncé via mail et sms respecter ou pas ??

Bonjour Je viens de recevoir 6 SMS en moins de 30 minutes du 8999 pour me signalé un retard de plusieurs semaines pour la TV Samsung !!! Vous m'avez déjà donner une date de livraison qui est le 19/01/2017 par mail et sms et par lettre !!!!!! Cette dates est-elle encore valable Cordialement

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A
il y a 7 ans
Brazou
BrazouApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Coût d'un sms en France

Bonjour, J'ai envoyé un sms en France (chose que je fais régulièrement) et j'ai été étonné de remarquer qu'une somme de 2€ (pour l'envoi de 5 sms) était portée en compte pour son envoi! Je crois savoir que l'envoi d'un sms en France reviens à 0,40 € et même si j'ai ajouté des caractères "spéciaux" je reste quand même surpris par ce coût. Quelqu'un aurait une explication car c'est la première fois que ça m'arrive! Merci et bonne journée.

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Brazou
il y a 7 ans

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