Questions sans réponse

23255 Sujets

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Nath863Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Je suis au Canada

Depuis mon arrivée au Canada hier, je ne sais plus téléphoner ni recevoir des appels. Que se passe-t-il?

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Max
il y a 6 ans
L
lamelolNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Commande de gsm avec abonement

Bonjour j'ai fais une commande via internet ce vendredi (webshop) smartphone + abonnement et je n'ai toujours pas eu de nouvelles concernant un quelconque rendez-vous, merci d'avance pour votre réponse :)

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Patrice W.
il y a 6 ans
B
B MergeauApprenti
demandé à Archives 2018

Activation Proximus TV

Bonjour, Je ne parviens pas à regarder Proximus sur mon ordinateur alors que normalement c'est prévu dans mon abonnement.

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EtienneL
il y a 5 ans
N
Nathou09Habitué
demandé à Archives 2018

Pas de finition lors du remplacement d'une prise 5-6 par un technicien ?

Bonjour, Un technicien est passé pour installer TV et téléphone au nouvel appartement de ma grand-mère. La prise existante étant une 5 pôles, le technicien l'a remplacée pour installer une prise à 6 pôles, sauf qu'il n'a remis aucun cache sur cette prise, il y a un trou avec les 6 broches et les 2 trous pour le téléphone. Résultat pas très esthétique et surtout travail pas très propre…, je ne comprends pas qu'on ne fasse pas le boulot jusqu'au bout, surtout qu'on facture 59 euros obligatoirement pour un déménagement… Quelqu'un peut-il me dire si c'est normal ou si le technicien n'a simplement pas terminé le boulot correctement ? Merci. Nathalie

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Patrice W.
il y a 5 ans
D
djonaApprenti
demandé à Archives 2018

Promotion du mois de septembre pour un nouvel abonnement Familus

Bonjour à toutes et à tous, Nouveau dans la communauté Proximus, je me permets de déposer un message sur ce forum en espérant pouvoir obtenir une réponse à une question posée au service clientèle par téléphone mais qui reste pour l'instant sans réponse. Courant du mois de septembre, j'ai procédé à la commande par Internet d'un Familus. La promotion comprenait donc les éléments suivants : - Une ligne fixe avec appels soir et we - Proximus TV avec, au choix, un service TV supplémentaire offert. J'ai confirmé mon choix pour un accès à Netflix - L'Internet maxi 90/15 Mbps L'ensemble de ces services étaient annoncés en promotion pour un montant mensuel de 41€/mois pour les 4 premiers mois. La tarification classique étant applicable pour la suite. J'ai alors été recontacté par une opératrice avec qui nous avons reparcouru l'ensemble de ma demande. La promotion a été confirmée oralement. Son montant ainsi que sa durée ont été une nouvelle fois spécifiée. Il subsista

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SamanthaDN
il y a 5 ans
BaudouinLabrique
BaudouinLabriqueHabitué
demandé à Archives 2018

Raison de la panne du samedi 15 décembre

Merci de me dire pour quelles raisons a-t-on été privé de TV etc. de 9 h à tard dans la nuit hier soir ?

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VincentM
il y a 5 ans
M
MN 1976Néophyte
demandé à Archives 2019

Abonnement Gsm

Bonjour, puis-je profiter des offres smartphones moins cher avec abonnement si j'ai déjà un abonnement chez vous ?

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SamanthaDN
il y a 5 ans
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ElineFNéophyte
demandé à Archives 2019

Identifian myproximus

Bonjour.  Est-il possible de supprimer mes identifiant myproximus ? En effet, mon contrat n'est plus à mon nol et je ne parviens pas à changer d'utilisateur sur l'application.   Merci. 

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Patrice W.
il y a 4 ans
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RaubbainNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Ancienne telecommande V4 : pas de RF

Bonjour,  J’ai récemment reçu le nouveau décodeur mais malheureusement ma télécommande est trop veille (il est encore écrit Belgacom) pour utiliser l’infrarouge, impossible donc de mettre le décodeur dans un meuble.  Puis-je avoir une nouvelle télécommande compatible avec le nouveau décodeur ?  Merci d’avance !

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Sophie A
il y a 3 ans
L
laurabNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

demenagement

Bonjour, J’ai fais toutes les démarches début juillet pour notre déménagement qui aura lieu le 10 aout. Mais j’apprend qu’on a annulé notre rdv une semaine avant. IMPOSSIBLE de contacter vos services. Est-il possible d’obtenir un nouveau rdv le plus rapidement possible svp??? Et ne pas devoir attendre encore 2 semaines avant d’avoir une connexion...

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Isabelle.
il y a 3 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 - Be TV à la demande

Proximus m’avait averti par mail, il y a quelques semaines, qu’un nouveau décodeur allait m’être fourni d’office en remplacement de mon ancien. Abonné à BE TV, je m’étais réjoui de cette nouvelle car ce changement allait, pensais-je, enfin me permettre d’accéder à BE TV à la demande. Grosse déception hier : le décodeur fourni hier est un V5 et non un V7. Peut-on m’expliquer ? 

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C
il y a 3 ans
N
NidelEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Factures et contrats

Bonjour, Dernierement, j’ai voulu adapter mon contrat.Il en ressort que  l’on m’a mis sur liste noire (probleme reglé aujourd’hui) pour facture impayées datant de 2017!! J’ai donc reglé pour avoir accès aux changements et ai recu aujourd’hui même les duplicatas de factures de 2017.Par contre, vu que MyProximus ne garde les fcature que des 12 derniers mois, et impossible de vérifier toute facture antérieurs, j’aimerais ravoir accès à toutes mles factures de 2017 sur myproximus. Serait-il possible de les charger?Ayant eu aussi un autre numéro de client, j’aimerais aussi avoir accès à celles ci sur mon ancien numéro de client. Les factures dont il est questions sont sur un 3 numéro de client (dont je ne connaissais même pas l’existence) et qui n’a pas acces, à ma connaissance à un accès myproximus. Donc impossible de vérifier tout cela.C’est pourquoi j’aimerais aussi ravoir tous mes contrats passées chez proximus.Pourrait on me contacter pour mettre tout cela au clair?  Merci à vous

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Adriano
il y a 3 ans
M
Mickael07Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx App - Login Invalide

Bonjour,Je viens de changer de GSM et je n’arrive pas à me connecter à l’application Pickx « login invalide »J’ai bien confirmé mon login et mon mot de passe, les mêmes informations fonctionnent correctement sur mon ancien GSM.Pouvez vous m’aider?MerciMickael

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M
il y a 2 ans
R
RMM 1210Néophyte
demandé à Ligne fixe

Code voice mail

Bonjour, Depuis ce matin, j’essaie d’accéder à la messagerie vocale du numéro fixe afin de changer le message d’accueil.  Me demandant un code d’accès dont je n’ai jamais eu connaissance, j’en crée un via le 1987. Ensuite, j’ai rappelé le 1969 pour encoder le code et modifier le message d’accueil,...j’ai essayé 5 fois le code et à chaque fois il était incorrect… maintenant on dit directement que je dois vous contacter car j’ai fait trop d’essais erronés... Pouvez-vous m’aider en réinitialiser le code ou en m’en donnant un ?  Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
C
Claude JosletNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Retrouver Adresse mail original skynet

Bonjour,Je ne me suis plus connecter à webmail depuis plusieurs années, car j’utilise windows mails.Je viens de tester sur webmail , mais je ne connais plus que l’alias de mon adresse originel.comment faire pour récupérer celle-ci pour me connecter? Merci d’avance,Claude,

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Sophie A
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Message d'absence - Activer la réponse automatique

Bonjour à tous, Je suis en train de faire des essais en ce qui concerne la configuration d’un message d’absence en cochant la case “Activer la réponse automatique” depuis le webmail… Lorsque je réalise un message test depuis une adresse externe, je reçois bien le message suivant :Auto-reply from xxx.Jusqu’ici c’est logique allez-vous me dire… Par contre, si je refais un message avec la même adresse externe (donc un 2ème test), la réponse automatique ne fonctionne plus… Ma question étant de savoir si l’auto-reply ne fonctionne qu’une seule fois par adresse e-mail et n’est donc pas vraiment permanente à chaque message reçu…? D’avance merci pour votre retour.

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Benjamin B
il y a 9 mois
pascal_0149
pascal_0149Habitué
demandé à Proximus Pickx

télécommande V5

Bonsoir, J'ai une télécommande V5 qui ne fonctionne plus,  j'ai changé les piles,  tout fait pour la rendre universelle, rien n'y fait,  je fais comment ? Merci 

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Maxime R
il y a 7 mois
D
DomiwApprenti
demandé à Ligne fixe

Historique des appels ligne fixe

Bonjour, J’ai un abonnement flex fiber, la bbox wifi6 et une phone line 071. Est-il possible de consulter l’historique des appels entrants/sortants ?

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Julie T
il y a 4 mois
S
sylvie1259Néophyte
demandé à Internet

impossible de connecter google nest mini

bonjour,la fibre a été installée hier.Depuis, j’ai essayé de reconnecter ma google nest mini mais impossible: je mets bien le bon mot de passe : rienQuelquefois, c’est indiqué comme connecté mais impossible car pas d’accès réseau local alors que c’est ok pour la connection sur mon téléphone.Idem pour ma 2ème google nest mini.Pouvez-vous m’aider?

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VincentM
il y a 3 mois
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lologobMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Lien pour la carte sim inclue dans nos packs

Bonsoir, Il y a quelques semaines, je suis tombé sur une page permettant de commander ma carte nano sim pour mon iPad. En effet, avec mon pack confort tv, tel, net, nous avons droit à 500 mb de data 3/4 G. J'aimerai pouvoir en profiter mais impossible de retomber sur cette page. Avez vous ce lien? Merci

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D
il y a 8 ans
C
Clement0299Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Durée abonnement.

Bonsoir, j'ai malheureusement égaré mon contrat d'abonnement et j'aimerais savoir depuis combien de temps je l'ai. Si quelqu'un aurait un moyen de le savoir c'est serait vraiment sympa. Merci et bonne soirée.

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N
il y a 7 ans
W
wvds01Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

messagerie GSM - plusieurs message d'accueil

Bonjour, Est-il possible chez Proximus d'enregistrer 2 messages différents et passer de l'un à l'autre en fonction des nécessités (par exemple message habituele ET un autre pendant les absences prolongées) D'avance merci pour votre réponse. W Vandenschrick.

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T
il y a 7 ans
J
jiihefApprenti
demandé à Archives 2010-2017

décodeur bloqué, même après reset complet

bonjour cela fait déjà 2 fois maintenant (2 décodeurs différent, le premier il y a quelques mois) . mon décodeur bloque en affichant un problème est survenu. après redémarrage et reset en utilisant le bouton derrière avec un cure dent, il me met écran noir et si je veux changer de chaines il met un message comme si j'étais en plein enregistrement et que si je change de chaine ça s'arrêtera alors que bien sur je n'étais pas en train d'enregistrer ou rien de programmer. si j’appuie sur continuer il plante puis reconnection comme il fait puis rien re écran noir et re message si j'essaie de changer. déjà la première fois appel à proximus et après différent test par téléphone qui ont duré toute l'après midi pour au final tester un autre décodeur non utilisé que j'avais et là ça a marché, pas tout de suite d'ailleurs les première seconde après l'allumage et quand on changeait de chaine il affichait un message d'erreur quelque seconde mais après ça a été. et la ça recommence (sauf que là

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Yamato
il y a 7 ans
L
litouNouveau
demandé à Archives 2010-2017

image déformée

pouvez vous m'informer ??? suite à un débranchement du décodeur, (remis en fonction) l'image affichée sur la tv reste "allongée" ??? que dois je faire ? merci de m'aider

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Oui mais non
il y a 7 ans
P
pepe.perfuenNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Telecomande et Changer de chaîne

Le bouton de la télécommande pour changer de chaîne a cessé de fonctionner. J'ai redémarré la télécommande, mais ne fonctionne toujours pas. Merci pour votre attention

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AntoineF
il y a 6 ans

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