Questions sans réponse

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A
AbidliApprenti
demandé à Archives 2018

Payer avec son opérateur iOS

Aaa

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N
il y a 5 ans
T
TitinebienetreApprenti
demandé à Archives 2018

4g en France sur Iphone

Ayant change de GSM il m est a noyveau impossible d utiliser la 4G alors que le tel est bien paramétré et abaonnement valable pour EU Que faire alors?

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EtienneL
il y a 5 ans
A
Adelek0102Néophyte
demandé à Archives 2018

Tromper de numéro à recharger

Bonsoir !je cherche désespérément une adresse mail qui puisse me donner contact avec un membre du personnel Proximus s occupant de toute les transactions effectuée en ligne ... j’ai voulu recharger ma carte pré -payer et mon correcteur de telephonne à fausser le numéro d un chiffre .... qui pourrez m’aider ?? Merci !

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N
il y a 5 ans
T
terraNéophyte
demandé à Proximus Pickx

PIcX TV sur pc ne fonctionne pas

Bonjour J’essaye de me connecter avec mon pc win 10 sur picx tv,  j’arrive bien sur live tv mais impossible de démarrer une émission . Pouvez-vous m’aider merci

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Sophie A
il y a 3 ans
C
charlesccNouveau
demandé à Factures & paiements

Facture papier payant ?

Bonjour,En tant qu’entreprise, je souhaite garder la facturation papier. Je suppose que ce service est gratuit, vu que vous ne parlez nulle part que cela entrainera des frais supplémentaires ? Bien cordialement,

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
macfly_007Apprenti
demandé à Internet

Problème de wifi depuis la BBOX3

Bonjour.J'aurais besoin d'un conseil technique.Je vous décris d'abord la configuration de mon habitationUn rez-de-chaussée assez étendu (5 pièces ou le wifi est nécessaire), un garage avec petit atelier, wifi nécessaire ainsi qu'un étage avec salon et cuisine ou le wifi est nécessaireActuellement j'ai dans le hall, qui est situé environ au centre de la maison, la dernière version de la BBOX3Au rez-de-chaussée un Wifi booster et dans le garage le Google WifiTant que j'avais il y a quelques années la BBOX2, je n'avais jamais de soucis de portées ni d'instabilité, et avec le Google Wifi, tout le bâtiment était couvert sans avoir besoin du wifi boosterDepuis qu'on m'a installé une BBOX3 (ancienne et ensuite nouvelle version), je galère. Tous mes appareils (laptop, tablettes et smartphone) se déconnectent du wifi où me donne un problème d'accessibilité, et parfois switch sur le wifi le plus faible.J'ai déjà testé des CPL mais sans résultat ainsi que reconfiguré totalement les périphériques

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David W
il y a 2 ans
C
chrifranNéophyte
demandé à Internet

soucis avec boite mail

Bonjour, Proximus a changé soi disant le serveur la semaine dernière. Je n’arrive plus à avoir mes mail sur outlook ! c’est une boite mail pro en plus !!!! Pareil avec une autre boite mail skynet. Tout les jours au téléphone il dise qu’il vont faire remonter l’info et toujours rien !!!!!!

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AurélienK
il y a 2 ans
S
sliebenNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

Proximus est-elle vraiment une société professionnelle ?

...on peut vraiment se le demander !Cela deux mois que j’ai fait une demande de déménagement de ma ligne.Tout d’abord ma demande a été purement et simplement annulée, sans explication et sans même que j’en sois averti. C’est en vérifiant sur le portail MyProximus que je m’en suis rendu compte.J’ai donc introduit une nouvelle demande le 8 novembre, - il y a un mois et demi.Depuis lors - et malgré de nouveaux appels de ma part - rien n’a bougé.Si pouvais être en contact avec un technicien, cela serait très facile de lui expliquer la situation… Mais je me heurte sans cesse à un service commercial, qui me dit transmettre ma demande au service technique, sans que celui-ci ne me recontacte jamais !Si je traitais mes clients de la même manière, il y a belle lurette que je me serais fais remercier par mon employeur...

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Sophie L.
il y a 2 ans
R
Rudolf G.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réactivation numéro Pay&Go

Bonjour,Le numéro repris dans mon profil Communauté (0475 ******) a été désactivé parce qu’inutilisé (non-rechargé) depuis plus de 12 mois. Apparemment, il n’a pas encore été réattribué et est donc encore libre (selon toute logique).Serait-il possible de le réactiver? J’en profiterai pour le lier à une identité une fois réactiver.Merci,R.

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Adriano
il y a 2 ans
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Matcheu Apprenti
demandé à Internet

Signal wifi assez faible sur ma bbox3

Bonjour,Serait-il possible de vérifier ma ligne? J’ai un soucis de déconnexion wifi, et j’ai l’impression que la vitesse est de plus en plus lente…Merci d’avance

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AurélienK
il y a 1 an
calosome
calosomeHabitué
demandé à Factures & paiements

tarif social

Bonjour à mon étonnement le tarif social est bien accepté mais on m'enlève ma prime de fidélité de 5 euros par mois. Du coup ma facture de ce mois est de 104,99 euros au lieu de 99,99 euros. Tarif social appliqué à partir du mois de novembre mais sur 104,99 euros au lieu de 99,99 donc je paierai 3 euros en moins au lieu des 8,40 annoncé. Pas très sérieux tout ça , merci Proximus. Bien a vous Serge

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Julie T
il y a 1 an
U
Ultrium2021
partagé à La boîte à idées

Tv Box androidNouveau

Bonjour,quelques idées :Avoir un paramètre permettant de forcer la Box à démarrer et se mettre directement dans l’onglet “App” et plus sur une chaine tv  Quand on quitte une app, par exemple Netflix, de se retrouver dans la partie “App” (là ou on était pour ouvrir Netflix) et non sur une chaine tv ou l’écran par défaut.Merci. 

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Emily M
UX Designer
il y a 1 an
A
Alain 18681Apprenti
demandé à Trucs et astuces

Nouvelle loi IBPT sur les adresse mail

La nouvelle loi de l’IBPT sur la conservation des adresses emails comme skynet permet de conserver son adresse après les 18 mois de délais qui suivent la résliation d’un abonnement, moyennant une somme qui devait être convenue.Cette somme a-t-elle été décidée?J’en profite pour dire qu’à un moment Belgacom donnait des adresses belgacom.net au lieu de skynet.be et que ceux qui en ont reçues les conservent gratuitement même en n’étant plus abonnés chez proximus.Deux poids, deux mesures..

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M_016F
il y a 5 mois
L
LaMule58Habitué
demandé à Proximus Pickx

V7 : durée des enregistrements

Bonjour,Mon décodeur V6 ayant rendu l’âme hier soir après à peine 2 ans (!!), j’ai reçu le V7 que je viens d’installer. Changement de design mais ce n’est pas grave, je vais m’habituer.Le plus grave, c’est la gestion des enregistrements…Avec le V6, quand je me connectais à la liste de mes enregistrements, il y avait la rubrique “Dernière chance” où l’on pouvait très facilement voir les enregistrements qui allaient disparaître dans 7 jours ou moins : cela ne semble plus exister ou alors j’ai loupé un paramétrage ? Pratique s’il faut tout passer en revue pour voir ce qui va bientôt expirer 🙄😳...Pire, après diverses recherches sur le forum, j’apprends que tous les enregistrements qui avaient été mis en long terme (> 60 jours) sont INACCESSIBLES ?? Pas disparus puisque liés au compte mais le V7 ne les gère tout simplement pas ? De qui se moque-t-on ? Donc le progrès technologique version Proximus s’accompagne d’une perte de fonctionnalité(s), c’est invraisemblable et je suis écoeuré �

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alloja
il y a 3 mois
D
DanyErrolApprenti
demandé à Téléphonie mobile

utilisation data et téléphone sans autorisation

Bonjour,Pendant mes vacances j’ai acheté et utilisé une carte locale étrangère afin de ne pas avoir à acheter de daily roaming pass avec ma carte SIM Proximus.Dans le gestionnaire de carte SIM j’ai changé les paramètres pour que ma carte SIM étrangère soit la seule à être utilisée pour les appels, SMS et data.J’ai gardé la carte SIM proximus ouverte afin de pouvoir toujours recevoir les SMS et appels depuis la Belgique.Tout à très bien fonctionné jusqu’au 21 février 2024 (départ à l’étranger 03 Février 2024) où j’ai reçu un premier message de proximus m’informant que mon daily roaming pass avait été enclenché. Ensuite un second le lendemain 22 fév 24.J’ai vérifié mes data et mes appels et je n’ai pas utilisé une seule fois ma carte Proximus, uniquement l’étrangère.Après de longues et pénibles discussions avec le help desk de Proximus, on m’a informé que je suis à présent en mode full control.Heureusement, car j’ai reçu encore par la suite des messages m’indiquant que je n’avais pas ass

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Maxime R
il y a 1 mois
T
tempalNouveau
demandé à Archives 2010-2017

SMTP

Que faire quand on a ce genre de message : Les connexions au serveur « relay.proximus.be » sur les ports par défaut ont expiré. Sélectionnez un autre serveur d’envoi dans la liste ci-dessous ou cliquez sur Essayer plus tard pour laisser le message dans votre boîte d’envoi jusqu’à ce qu’il puisse être envoyé. Et donc impossible d envoyer des mails ... Merci

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T
il y a 7 ans
P
PAS ELINouveau
demandé à Archives 2010-2017

Demande d'infos

Bonjour, Je suis actuellement en instance de divorce et j'aurais voulu si je sais obtenir une formule moins couteuse ? Merci

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T
il y a 6 ans
Boyard
BoyardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Message Proximus de mise en garde sur gsm

Bonjour, Après des années passées en compagnie de mes deux Blackberry, je me suis enfin lancé! Me voici propriétaire d'un magnifique HUAWEI Y5II. Je me suis empressé de le mettre en route et de le configurer. Il a d'abord voulu mes données Google histoire de faire une mise à jour. C'est au courant de celle-ci que j'ai reçu le message suivant: ' [b] cher client, attention! votre consommation internet mobile atteint sur votre facture en cours 10.0MB? appelez gratuitement le 080033500 pour éviter une facture élevée '[/b] J'ai appellé le numéro en question et suis tombé sur l'éternel jeu de piste par chiffres interposés. J'ai, depuis de années un Plan Tarifaire Smile Together 10 pour ce numéro de GSM. Dans le passé, je ne me suis jamais amusé à me connecter sur l'Internet, mon portable me suffisant pour ce faire. Qu'en pensez-vous? Je vous remercie d'avance pour votre aide. Bien cordialeent, Boyard

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Francois N
il y a 6 ans
F
fabcasApprenti
demandé à Archives 2018

mon adresse mail ???

Bonjour, j'essaie de me connecter à mon mail pour lire mes messages et cela ne fonctionne plus y a -t-il un soucis ?? j'essaie aussi la procédure "mot de passe oublié" et cela ne fonctionne pas non plus merci de m'aider

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JLMA
il y a 6 ans
N
nadlisEtoile montante
demandé à Archives 2018

Enregistrements

Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus à regarder mes enregistrements ailleurs que sur la tv. Je m'explique : avant j'enregistrais mes programmes et le soir je regardais sur mon iphone. Depuis quelques jours je n'ai plus la mention "regarder" toute simple mais bien "regarder sur la tv" etc etc.... Merci pour la réponse !

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EtienneL
il y a 5 ans
M
MarreNéophyte
demandé à Archives 2018

Marre de votre debits

J en ai marre effectivement, marre de payé pour un service qui ne fonctionne pas correctement!! Et des excuses bidons !! Je m'explique, apres plusieurs appels au service technique, la visite du technicien mon Internet ne fonctionne plus! . Je paye pour une avoir un pack familus illimité etc ect rt au final je me retrouve avec une vitesse de 4 a 10mb/s et ce depuis que jai déménager. Je ne peux pas regarder un film sans me dire que je le finirais dans 1 an.. ou regarder des vidéo YouTube en 144p... LE PIRE cest que le techniciens me dis "ne vous inquiété pas vous avez l une des meilleures connexion car la central se trouve plus loin dzns votre rue... ALORS EXPLIQUEZ MOI POURQUOI je tourne en 233 de latence avec même pas 10mb/s en IN et 673kb/s en OUT .. ceci est mon dernier recourt après plusieurs appels, réinitialisation, "reglages",mapping,port etc etc si il n y a pas de changement, je porterais plainte aux différents organismes. Et changerais des la semaine prochaine D'OPÉRATEUR.

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VincentM
il y a 5 ans
H
Hél001Néophyte
demandé à Archives 2019

Déviation d'appel

Bonjour, J'ai déjà téléphoné plusieurs fois pour signaler un problème de déviation d'appel sur ma ligne fixe. Lorsque quelqu'un m'appelle, après une sonnerie l'appel est dévié alors que je n'ai mis aucune déviation en place. Par contre, je peux téléphoner sans problème. Le support me dit que c'est en ordre et le lendemain, le problème revient. Pourriez-vous faire stopper cette déviation d'appel, c'est assez urgent ? En vous remerciant, Hél. Eppe

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GeoffreyD
il y a 5 ans
G
Gwennys11Nouveau
demandé à Archives 2019

Télécommande cassé

Bonjour ma télécommande est cassé ?

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NicolasF
il y a 5 ans
J
Jonathan_049Etoile montante
demandé à Archives 2019

Transfert partiel de contrat Tuttimus à un parent

Bonjour J'ai un pack Tuttimus, et je voudrais céder mon contrat au nom d'un parent domicilié à la même adresse que moi. Pour cela, j'ai bien reçu le formulaire de cession de contrat à compléter par les 2 parties. Je souhaite transmettre uniquement la TV+Internet+ligne fixe, et donc conserver à mon nom mon GSM. Tuttimus deviendrait Familius pour mon parent à qui je transmet mon pack. Cela est-il possible (car le formulaire en question ne semble pas vraiment laisser le choix) ? Une solution pourrait être d'éventuellement transférer mon GSM vers un autre opérateur, pour que ne subsiste chez Proximus qu'un pack Familius, plus facile à céder ? Merci pour votre avis

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Sophie L.
il y a 4 ans
A
andrei iuliaNéophyte
demandé à Internet

vitesse trop lente

Bonjour. De puis quelques temps la vitesse internet est trop lente. En wifi des fois n'arrive pas a 12mbps. J'ai téléphoné au service technique et une dame très désagréable m'a dite que j'ai déjà consommé la moitié de mon volume d'internet illimitée et que c'est la cause de mon problème. En suite elle m'as changé le canal et je suis arrivée à 18mbps. Quand on m'a vendu le pack, on m'a dit "internet illimité et vitesse jusqu'à 100mbps". Je comprends que je ne peux pas avoir 100mbps en wifi, mais 12mbps a 2m du modem est inacceptable.     

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M_016F
il y a 4 ans

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