Questions sans réponse

23202 Sujets

V
vdemeyereNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Suppression enregistrement sur appli Pickx

Bonjour,Quand je regarde un enregistrement sur mon ordinateur, je ne parviens plus à le supprimer. Alors que sur la TV il est bien effacé.J’ai toujours pu le faire sur mon ordinateur mais depuis quelque temps, impossible… Une solution?  Merci

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VincentM
il y a 2 ans
A
ale_antoniniNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Roaming

Hello, my roaming forfait has been activated even if my phone has roaming blocked and I have not done received any calls nor SMS. How can I fix this?Thank you Alessandra 

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Maxime R
il y a 4 mois
M
miniilNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Page My-Bill__.html erreur 404

Bonjour,Pouvez-vous me dire comment accéder au détail de mes factures.La page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__.html est en erreur 404.D’avance merci.

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Vanessa P
il y a 1 an
tophe
topheApprenti
demandé à Internet

wifi booster

Bonsoir j’aimerai résilier mon abonnement wifi booster qui ne mes plus d’une grande utilité.cordialement.

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Maxime R
il y a 8 mois
R
remaliNéophyte
demandé à Factures & paiements

abonnement proximus tv

je voudrais s avoir la date d échéance pour mon contrat proximus numero de client 61*****03.merci

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Sophie L.
il y a 2 ans
F
Firat92Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Paiement mobile

Bonjour. Depuis peu j’ai fais un nouvel abonnement et je ne peux plus faire d’achat sur internet via le M commerce. Pourtant il est bien activé d’après vos collègues et le full control est bien désactivé. Avec mon ancien abonnement je pouvais faire des achats je n’avais aucun soucis. Merci d’avance

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Sophie A
il y a 1 an
chrichri
chrichriApprenti
demandé à Ligne fixe

mode secret maestro 60

bj comment enlever le mode secret du maestro 60 car je suis dans l’impossibilité de téléphoner à partir du répertoire téléphonique en main libres. je n’entends pas de tonalité et ce qui est repris dans le mode d’emploi je ne l’ai pas à l’écran du téléphone (menu/secret/activer )merci de votre réponse

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chrichri
il y a 2 ans
S
Smile1505Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Communication

Bonjour c'est quoi ce bruit métallique à chaque appel ???? Quant à la barre du réseau y en qu'une, la plus petite.  

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S
il y a 1 jour
J
jms58Néophyte
demandé à Internet

Cloud inaccessible

Bonjour, je viens de passer à Flex et j’essaie de me connecter à mon espace Cloud gratuit de 10GB sur mon PC sous Win10.Je reçois systématiquement ce message :  “Veuillez vérifier dans MyProximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer dans MyProximus. Plus d'info ici.”J’ai essayé par “modifier le volume Cloud”. Et en resélectionnant les 10Gb Gratuit, je reçois la réponse que j’ai DEJA cette option ! J’ai aussi déjà essayé en passant en navigation privée et en supprimant les cookies et avec Chrome OU Firefox.Merci de m’expliquer comment sortir de cette boucle infernale. 

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AurélienK
il y a 2 ans
M
Mich10056Apprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Bonsoir ma télécommande de ma box est défectueuse . Pourriez m'envoyer une nouvelle. Bien à vous

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VincentM
il y a 3 mois
S
SoniaHNéophyte
demandé à Internet

boite mail

Comment consulted mes mails sur mon smartphone? 

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Isabelle.
il y a 2 ans
V
VdvJeanDébutant
demandé à Rendez-vous & livraisons

pas d’autre solution que 4g illimite

Suite à un déménagement le rdv est le 25 mars, en boutique on ne m’a que proposé la 4g illimité pour le WiFi à la maison. Donc pas d’internet pendant 1 mois et j’en ai besoin ?

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Isabelle.
il y a 1 mois
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Ed_07Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Le Cloud dans le brouillard... problème de volume de stockage dans le Proximus Cloud

En tant que client Proximus nous avons droit à 10 GB de volume de stockage dans le cloud. Comme ce n’est pas assez pour nos vidéos et photos nous avons commandé l’abonnement mensuel pour 100 GB. Tout semble correct, nous recevons confirmation de l’activation du service par mail et par sms. Mais en réalité les 100 GB ne sont pas disponibles ni sur l’espace My proximus, ni dans proximuscloud.be, ni dans l’application Proximus Cloud. On tourne en rond avec des appels au service client qui ne nous fourni pas de solution… est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème?

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Sophie A
il y a 2 ans
T
Trebla 1Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

solution service malin

Bonjour mon problème de non affichage de N° et nom sur mon tph est résolu ,j’a acheté un nouveau tphMerci au service technique pour sa patience

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Sophie A
il y a 2 ans
B
Brandon2000Apprenti
demandé à Internet

Prix du fixe du pack flex

Bonjour,J’ai le pack flex avec le fixe.Si je décide d’annuler le fix, quel est le prix qui sera déduit du montant total?Merci

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B
il y a 3 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

demande clôture compte client doublon toujours pas réglé depuis juillet 2022.

bonjour je voudrais savoir comment peux ton faire pour clôturé définitivement mes 7 ancien compte client en doublon svp 28***615 - 29***431 - 614***429 - 29***389 - 29***065 - 29***503 - 28***137  car sa fait beaucoup de problème dans mon dossier actif 294***46 et la cellule fraude ma totalement bloque tout mes dossier pour commande ou tout autre et maintenant tout doit passer cher eux pour toute validation ce qui devient fatiguant 😔 donc jai besoin d’aide de toute urgence svp  en attente de vos nouvelle pour me dirigé vers le bon service ou que vous feriez la demande au service cela me permettrai d’étés plus serein svp.  je vous en remercie d’avance

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Vanessa P
il y a 1 an
P
Patrick LambinetNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

Etiquette de retour

Bonjour ,j’ai reçu le SMS suivant : Cher client Proximus, vous avez oublié de nous renvoyer votre matériel (TV Box) lié au numéro de client 2******6 ? Pas de souci, un oubli ça peut arriver. Merci de le renvoyer avant le 18/03/2024 pour éviter des frais. Utilisez l'étiquette reçue lors de notre première communication ou l'info disponible sur https://proximus.link/Sis9hkSSqPIu pour renvoyer le colis via un point bpost. C'est déjà fait ? Bonne nouvelle, merci à vous !Je n’ai pas reçu cette étiquette de retour.Une erreur de votre part peut arriver également et j’espère recevoir cette étiquette prochainement … 

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Vanessa P
il y a 1 mois
F
FdzenApprenti
demandé à Internet

remplacement bbox3

Ma bbox 3 est régulièrement en panne et de nouveau aujourd’hui et ce malgré des reset…. Serait il possible d’en recevoir une , nouvelle génération ?

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Maxime R
il y a 7 mois
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum

Suppression compte

Bonjour,  Pourriez-vous supprimer mon compte sur ce forum ?  Merci

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A
il y a 1 an
iatny
iatnyHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Coordonnées compte MyProximus

Bonjour, Dans mon compte MyProximus, dans les informations personnelles, mon nom et prénom sont inversés.Il n’est malheureusement pas possible d’éditer les champs car ceux-ci sont grisés.Est-ce que de votre coté vous pouvez effectuer la modification?

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iatny
il y a 10 mois
D
Degimbe Anne-PascaleNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

4g bloqué sur 2ème gsm

Pas accès 4G sur 2ème smartphone alors que compris dans le pack 

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VincentM
il y a 11 mois
A
Aurelie godartNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

abonnement gsm

Bonjour voilà j ai voulu faire un abonnement GSM sur internet mais sa ne fonctionne pas 

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Isabelle.
il y a 3 mois
B
BelindaSigNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Effacement série par etteur

Bonsoir,Alors que je faisais le tri des épisodes de “La Croisière s’amuse”, j’ai effacé tous les épisodes par mégarde… Est-il possible de les récupérer sur mon décodeur svp?D’avance merci, Belinda

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B
il y a 19 jours
L
Loic BauduinNéophyte
demandé à Proximus Pickx

enregistrement

Bonjour je ne sais plus lire mes enregistrements malgré un redémarrage du décodeur et de là box? Erreur spc_4 pouvez vous m’aider merci 

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Benjamin B
il y a 1 an
B
Berny421Etoile montante
demandé à Trucs et astuces

Enregistrement V6

Bonjour,Lorsque je sélectionne un enregistrement ce dernier s’enregistre plusieurs fois avec quelques minutes de différence au démarrage. Par exemple, 7.35 - 8.45 ensuite 7.38 - 8.51 ensuite 7.45 - 8.59 etc …. Que faire ? Parfois l y a 7 ou 8 enregistrements semblables comme décrit ci-dessus.Bien à vousBernadette

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Maxime R
il y a 4 mois

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