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Bonjour , depuis quelques semaines mon débit internet est en chute libre 11M de garantie minimal et je dépasse à peine les 5 avec le speed test le tool box me donne des chiffres ..current bit : 13000 K en down et 800 en upmax bit : 19957 en down et 3836 en upattenuation : 37,7db en down et n/a en upnoise : 0.0 en down et 12.9 en upmais toutes la partie vectoring est sur No , ? idem pour le profil name , dlm et repair profileMerci d’avance bien à vous 

Bondoit k’ai un nouveau v7 quand je l’éteins le soir je n’arrive pas  à le rallumer le lendemain matin avec la télécommande  je dois redémarrer le décodeur avec le bouton arrière  est ce normal ?dois -je le laisser tout le temps allumé?ce n’est pas dangereux  car il peut chauffer ?merci pour vos réponses

Bonjour j'arrive pas activer ma carte sim avec le 1911 car c'est en néerlandais pourriez vous me l'activité en français svp merci 

Madame, Monsieur, Je possède l’abonnement Proximus depuis une dizaine d’années, et si je ne m’abuse nous avons toujours le même modem et Bbox. Nous commençons à devoir fréquemment réinitialiser les deux afin qu’ils fonctionnent correctement, je pense dû à leur âge. Je souhaiterais les échanger contre un modèle plus récent. Belle journée! Emeline  

Bonjour,depuis “l’amélioration” du réseau effectuée par proximus, il n’ y a pratiquement plus moyen de téléphoner et d’utiliser la 4g dans la région de Sprimont.Cela dure déjà depuis plusieurs semaines et aucune amélioration.D’autres dans le même cas?

proximus oui  encore une augmentations de prix mais il faudrais peu etre elevé la qualité des services et du produit probleme pour voir ma tv sur pc ou androidprobleme pour passer les  enregistrementpas de son au demarage du decodeur enregistrement perdu etc etc c’est comme si on achetais un ferarri avec un moteur de 2 cv apres  vous vous demandé pourquoi les client vont ailleurs ben la reponse est la   bien a vous michel

Bonjour,  Les responsables Proximus peuvent ils prévenir leur client de quand la panne sera rétablie ? Plus d'internet depuis 24h, soit le mercredi 29/11. Merci pour leur retour... Impossible de travailler depuis 24h...

bonjour,de la region de walhioan, nous avons en permance des coupures internet/tv. Pourriez-vous remplacer les deux équipements? merci,

Bonjour, Peut-être que la question  a déjà été répondue par le passé mais est-ce que la nouvelle bbox4 sagem (si je e rappelle bien) que tous les clients fibre reçoivent, du moins si ils commandent le giga fiber, est aussi compatible avec les lignes vdsl2? Je me rappelle plus de ce qu’il y a à l’arrière mais j’aurais bien aimé profiter du port LAN routeur privé dédié.

Bonjour, J’ai un abonnement mobile flex s et je souhaiterais échanger ma b-box contre une internet box mais lorsque je veux faire l’échange j’ai un message qui me dit qu’il n’est pas possible de faire l’échange.Serait il possible de savoir pourquoi ?Merci

Bonjour, Un technicien est venu installer la fibre chez moi et m'a demandé de renvoyer l'ancien modem et wifi booster mais je n'ai pas d'étiquette de retour et le chat ne fonctionne pas pour parler à quelqu'un. Comment puis-je faire ?

Bonjour,Dans votre publicité, vous dites :Un Wi-Fi plus stable et plus rapidePrêt pour la révolution du Wi-Fi 6 ?Il y a quelque temps, je suis passé au Pack Flex - Internet Maxi - Wi-Fi 6Mais, je ne constate pas d’amélioration en ce qui concerne la puissance du Wi-Fi.Dans votre courrier reçu concernant l’évolution de mon pack, vous dites :Pourriez-vous me faire parvenir ce Wi-Fi booster.  Merci.Sur votre site, c'est toujours l’ancien booster qui est disponible ! 

Bonjour, suite à un oubli de ma part dans le paiement de mes factures mes services ont été coupés, je viens d’effectuer le paiement pourriez-vous réactivez mes services s’il vous plait? merci d’avance

Bonjour, jai trouver plusieurs poste qui parle de cela mais je ne trouve aucune solution.Je viens de monter une nouvelle machine et en installant la dernière version de Outlook 365 afin de le configurer avec ma boite mail skynet qui tourne toujours sur la précédente version d’Outlook (2016) que je possède sur mon ancienne machine.J’ai le soucis suivant impossible de me connecter sur le serveur de proximus que ce soit avec les adresse skynet (vu que c’est une ancienne adresse skynet) ou que ce soit avec l’adresse proximus comme vous pouvez le constater ci dessous. Et cela que j’essaye n’importe quel méthode de chiffrement comme vous pouvez le constater.Merci pour votre aide car je désespère.Bien à vous.   

Bonjour, Suite à une nouvelle panne TV + internet, je souhaiterais obtenir une compensation.Je ne trouve pas d’aide sur le site Proximus.Quelqu’un aurait un email afin de contacter le service adéquat? Merci  

Bonjour,J’ai une boîte mail de 50 Giga, dont 13 Giga sont occupés.  Je voudrais pouvoir gérer le stockage en supprimant beaucoup de mails non lus.Malheureusement pas (plus) moyen de trier par poids, nom, expéditeur … après quelques secondes, je reçois le message d’erreur innatendue qui s’est produite.  Plus moyen non plus de chercher des emails, car soit le temps est trop long ou l’erreur innatendue réapparait.Que pourrais je faire pour résoudre ce problème?Merci d’avance

Bonjour,Notre b-box 3 montre des signes de faiblesse.Le signal WI-FI est assez faible dans l’appartement et il y a souvent des déconnexions sur les smartphones et parfois aussi sur les PC’s (embêtant pour le télétravail).Je redémarre régulièrement pour tenter de solutionner.La majorité de nos appareils (Apple) peuvent se connecter en WI-FI 6E et nous ne pouvons pas en profiter avec la b-box 3.Serait-il possible d’échanger pour une Internet Box, plus fiable.Merci d’avance.

Bonjour, depuis la dernière mise à jour ( PXM-SW-5.7.2), le son diminue en TV replay, est-ce bien normal ? d’avance merci

Bonjour,Serait-il possible de remplacer ma BBOX3? Celle-ci rame depuis un certain temps et surchauffe facilement, le Wi-Fi est devenu très lent, et depuis quelques semaines elle fait des bruits anormaux en continu.Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Bonjour,Serait-il possible de remplacer ma BBOX 3 ?Celle-ci commence à montrer des signes de fatigues et quelques bugs. Merci d’avance !

Bonjour, J'aimerais savoir s'il y a un problème avec une antenne proximus à Liège, plus précisément une antenne proche du Chu sart tilman Liège? Depuis mercredi 22 novembre 2023, je n'ai plus de réseau (juste appel d'urgence) sauf le wifi.  J'ai changé en 2G,3G,4G, éteins le gsm plusieurs fois. Toujours rien. Sauriez-vous vérifier si problème antenne ? Merci 

Bonjour,Nous sommes client professionnel et nous avons souscris à un abonnement “Business Mobile Maxi” pour avoir une carte SIM avec de l’Internet mobile.Nous souhaiterions avoir une adresse IP publique sur cette carte SIM. Le numéro de téléphone concerné est indiqué dans notre profil.Pouvez-vous nous activer l’IP publique ?D’avance merciBien à vous

Bonjour, j’ai de plus en plus souvent des coupures ADSL sur mon modem, plusieurs fois par jour parfois.J’ai l’impression que ça s’empire de plus en plus.Mon modem est branché sur une prise électrique seul. Les cables semblent corrects.C’est très aléatoire, le signal DSL se coupe et met un moment a se reconnecter. Parfois plusieurs fois par jour, parfois rien pendant 2 ou 3 jours. J’ai éteins et rebranché le modem plusieurs fois, rien ne semble régler le soucis qui revient. J’ai reçu ce modem il y a quelques temps, il n’était pas neuf (beaucoup de griffes) et a toujours fait un bruit bizarre de disque qui tourne. Je n’avais pas cela avant avec mon ancien modem. Je ne sais pas si cela peut aider concernant le problème que je rencontre actuellement. Un grand merci.Le modem est une B-BOX3 

Bonjour,j'aimerais commander l‘iphone 14 et combiner mon smartphone avec mon abonnement actuel, j'aimerais converser mon numéro de téléphone quand je le tape voila le message d'erreur."Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM."

Bonjour, J’ai demandé la résiliation de mon abonnement mais malheureusement j’ai constaté que mon numéro de GSM a égalment été supprimé.J’aurais voulu le garder en passant a une carte pré-payée . Auriez vous une idée de comment je pourrais récupérer mon numéro?Cordialement,chahid Omar.Numéro de GSM :********13