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Bonjour,Le 22/03/2023 entre 12h30 et 12h33, un de mes amis a envoyé 3 ou 4 mails à plusieurs destinataires dont moi-même. Je n’ai reçu aucun de ces messages et ils ne sont pas arrivés non plus dans le répertoire des indésirables !! Que ce soit via Outlook, via smartphone ou via le webmail, c’est le même constat. Or les autres destinataires ont bien reçu ces mails (dont certains avec une adresse @skynet.be)… C’est inquiétant… Un collaborateur de Proximus pourrait-il prendre mon message en charge pour que je puisse lui envoyer plus de précisions en message privé svp ? Car cela mérite quand même d’être “retracé” pour trouver la cause ! Dieu sait combien de fois cela s’est peut-être déjà produit à mon insu ?!? Merci d’avance.

Bonjour,Je vais prochainement en Chine et je compte utiliser ma eSIM Proximus en roaming.Savez-vous si, lorsque je suis connecté à China Mobile ou China Unicom, le trafic Internet est routé via Proximus/BICS ou un autre point de sortie international, ou s’il sort directement via le réseau chinois ?En clair : est-ce qu’une SIM Proximus en roaming permet d’accéder à Instagram, WhatsApp, Google, Gmail, YouTube, etc. sans VPN, malgré le Great Firewall chinois ?Si quelqu’un de Proximus ou un client ayant déjà testé en Chine peut confirmer, je suis preneur. Merci ! 🙂

Bonjour,Samedi, deux démarcheurs se sont présentés à mon domicile, situé à Haulte Terre, 4400 Flémalle.Ils m’ont annoncé que la fibre optique de Proximus serait disponible dans mon quartier début 2027. Ils m’ont uniquement demandé mon numéro de téléphone.Cependant, lorsque je consulte la carte de la fibre de l’IBPT, mon secteur ne semble pas apparaître comme une zone où les travaux sont planifiés, contrairement à certaines rues voisines.J’aimerais donc obtenir des éclaircissements sur deux points :Le déploiement de la fibre à Haulte Terre, 4400 Flémalle est-il bien prévu pour début 2027 ? Est-il possible de confirmer que des démarcheurs mandatés par Proximus étaient bien actifs dans ce secteur samedi ?Je souhaite simplement vérifier leur affiliation à Proximus et savoir si l’annonce concernant la fibre repose sur un calendrier officiel.Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,Je pars prochainement pour un séjour de trois semaines en Argentine et au Chili.Pour accéder à Internet durant mon voyage, je compte utiliser une eSIM Revolut. Je souhaite toutefois conserver ma ligne mobile Proximus active afin de pouvoir continuer à recevoir des SMS, notamment les codes de vérification bancaire. À noter que j’utilise un abonnement via mon employeur, Mobile Connect SmartAfin d’éviter tout frais d’itinérance imprévu, pourriez-vous me confirmer par écrit les points suivants ?Est-il possible de désactiver gratuitement le roaming hors Union européenne sur mon abonnement tout en conservant la possibilité de recevoir des SMS ? La réception d’un appel auquel je ne réponds pas peut-elle déclencher le Daily Roaming Pass ? La messagerie vocale ou un renvoi d’appel peut-il entraîner des frais de roaming ? Quelle option précise dois-je activer pour empêcher toute facturation involontaire de roaming pendant mon séjour ? Si le roaming hors UE est bloqué, pourrai-je toujours

BonjourVers le matin du 13 octobre on m'a enlevé mes abonnements proximus dû à des factures impayée qui ont été réglé le jour même vers 21h. J'aimerais savoir si c'est possible de rétablir mes abonnements, si possible les changer vers de prix plus abordable

Bonjour Étant client depuis plus de 20 ans Est il possible d'avoir une prime de fidélité Bien à vous et bonne journée 

Bonjour,Il semblerait qu'il y ait un problème avec mon adresse mail Skynet.Je précise que rien n'a été changé dans les paramètres, cette boite fonctionnait normalement et très souvent jusqu'il y a 15 jours. J'utilise Outlook 2019 et Windows 2010. J'ai fait des essais pour voir où se situait le problème, mais j'avoue que j'y perds mon latin.Mail Hotmail -> Skynet = Mail reçu et donc passéMail Skynet -> Gmail = mail reçu et donc passé.RÉponse Gmail -> Skynet = mail reçuMail Skynet -> Hotmail = Hotmail pas reçu sans que Skynet ne me prévienneMail Gmail -> Skynet = Skynet pas reçu. Gmail envoie le texte suivant Je viens encore à l'instant de vérifier tous les paramètres et tous semble correct.Courrier entrant :imap.proximus.be - Port 993 - Chiffr. SSL/TLSCourrier sortant : Relay.proximus.be - Port 587 - Chiffr. STARTTLSMicrosoft Outlook m'envoie le message suivant de confirmationSi cela était un problème dû à Outlook, lorsque je vais sur mes mails chez Proximus, les mails no

Bonjour, Je suis client Scarlet avec un TV box V5C mais en l’absence de forums Scarlet, je vous écris ici.Depuis plusieurs mois, la lecture de mes enregistrements s’interrompt brusquement après un délai variable, souvent entre 1h et 1h45. L’enregistrement s’arrête et le box retourne à la liste des enregistrements, comme si on avait poussé sur le bouton stop. Sauf que ce n’est pas le cas, il n’y a aucune action de ma part.Je dois alors relancer la lecture de l’enregistrement mais le box ne me propose pas de continuer la lecture, il redémarre immédiatement au début, comme si c’était la première fois que je lançais l’enregistrement. Je suis alors obligé d’aller en avance rapide jusqu’à au-délà du moment où cela a coupé (si je recommence un peu avant, ça se coupe au même moment), puis de reculer et seulement alors reprendre la lecture.Cela arrive systématiquement pour tous les enregistrements de plus d’une heure. Je n’ai pas testé sur des enregistrements plus courts car je n’enregistre que

Comment puis-je supprimer mon ancien mail a belgacom.net

Bonjour  Un collaborateur a activé ma ligne fixe hier. J'ai fait les câblages nécessaires, à savoir, liaison entre mon téléphone fixe via le câble de téléphone dans la prise téléphonique prévue et mise sous alimentation du téléphone. Cependant, je n'ai toujours pas de tonalité. Est-ce normal? Aussi, dans la vidéo explicative, il est question de pouvoir brancher le téléphone directement dans ma Bbox mais le voyant Phone1/Phone2 ne s'allume pas - malgré un reset et redémarrage effectués. Des idées/aides svp ? Merci d'avance et belle journée 🌟🎃

Bonjour, J’aimerais acheter un smartphone et le mettre sur mon abonnement qui ne compte actuellement pas de smartphone.Lorsque je veux passer commande, il me permet pas de garder mon abonnement actuel et m’oblige à passer sur le 85gb (ce qui, vu ma consommation est très largement insuffisant)Ce n’est vraiment pas possible de mettre le smartphone et de garder ma data illimitée tout en prenant l’option dataphone 3,5gb du smartphone? ou même de prendre l’abonnement à 140 gb?

Je reçois un message de Proximus 8999 me communiquant le nom de mon réseau wi-fi et mon mot de passe ?!?

Bonjour,La box ne fournit aucun signal HDMI (les cables ne sont pas défectueux et bien branchés). Les voyants d’alimentation et SIG sont allumés mais aucun signal n’est transmis à la TV.J’ai déjà tenté de faire un restore plusieurs fois mais ça n’a rien changé.Est-il possible de remplacer cette TV Box ?Merci d’avance

Bonjour, étant client chez vous depuis de nombreuses années, je souhaiterais bénéficier de cet avantage svp. Merci d’avance et bonne journée ! 

j ai commander mon tel le mercredi il est de stock mais toujour pas de nouvelle je C pas quand il arrive  

Bonjour,Hier après-midi (dimanche), nous avons subi une coupure d’électricité dans le quartier d’environ 10 à 15 minutes.Lorsque cela a été rétabli, un de mes WIFI Booster V2 n’a jamais réussi à faire sa séquence de boot (appairage avec l’internet box) après plusieurs tentatives.Lorsqu’il y arrivait cela ne durait que quelques secondes puis se coupait et relançait sa séquence jusqu’à ce qu’il n’y arrive plus.Résultat : seul le voyant Power restait allumé (rouge/violet) et plus aucune Led des ports Lan clignotait.Cette coupure d’électricité lui a porté un coup fatal mais n’est pas la cause du problème.En effet, depuis plus d'un mois, il présentait des disfonctionnements. 1 à 2 fois par semaine il perdait sa connexion et procédait automatiquement à sa séquence de boot qu’il réussissait jusqu’à présent.Pour ne pas laisser la famille sans TV du salon ce dimanche, j’ai retrouvé un câble RJ45 d’une longueur de 10 mètres que j’ai banché sur la TV Box V7 (première du nom) jusqu’à l’Internet Bo

Bonjour,Il y a quelques mois, mon HD s'est crashé.J'ai donc du tout réinstaller (système, programmes, etc).Le mot de passe de ma boîte mail chez Proximus (Skynet) n'était plus valable.Avec beaucoup de difficultés, j'ai pu récupérer ma boîte avec le nouveau mot de passe qu'on m'a fourni.Mais je n'ai absolument plus rien dans mes contacts.Est-il possible de les récupérer ?Merci d'avance de tenir compte de mon souci.Bonne journée,Richard

Bonjour, après plusieurs tests et plusieurs redémarrages de ma box, je plafonne à 20 Mbps en Ethernet. C'est vraiment très faible par rapport à mon offre internet Maxi. Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de problèmes sur la ligne ? Merci d'avance.

Bonjour,Je rencontre des pertes de paquets intermittentes vers les serveurs de Riot Games. Mon réseau local a été vérifié et le problème est reproductible. J'ai effectué des tests de chemin réseau qui montrent que les pertes apparaissent sur le routage Proximus vers la destination. Je voudrais que le problème soit escaladé à votre équipe réseau afin de vérifier le routage/peering vers Riot Games.Je tiens à préciser que le débit de ma connexion est correct. Le problème n'est pas un problème de débit mais de perte de paquets intermittente vers une destination spécifique. Je souhaite donc un diagnostic de routage et pas uniquement un test de débit.Je ne veux pas paraître désagréable, mais cela fait des mois que je suis touché par ce problème. Je paie 140 € par mois pour la fibre, deux abonnements téléphoniques et la télévision. Les prix ne sont déjà pas donnés, mais j’ai accepté de payer ce montant. J’aimerais simplement pouvoir profiter pleinement des services pour lesquels je paie.Je vo

bonjour, ma femme reçoit depuis plus d’un an des appels non désirés réguliers, parfois plusieurs par jour.ça vient de partout, Liège, Anvers, Charleroi, Namur, …c’est usant, c’est lâssant pour finir, elle ne décroche plus à aucun appel venant de quelqu’un qui n’est pas dans ses contacts.dès lors, elle peur rater des appels utiles voir importantsça sous tend derrière que l’appelant doit laisser un message, puis d’aller consulter son répondeur.le problème est que maintenant l’arnaque est encore plus vicieuseles démarcheurs/arnaqueurs laissent un message vocale en ne se présentant pas et disant qu’ils ont essayé de la joindreest-ce qu’il serait possible chez proximus que le numéro soit monitoré pour tracer ces appels, savoir quelles sociétés sont derrière?que peut faire proximus pour régler ce problèmeje précise qu’elle est inscrite sur toutes les listes pour retirer son numéro type “ne m’appelez pas” “robinson”…c’est un numéro repris par ING, son employeur.ce sont des numéros fixes, donc

Bonjour,À partir du 1ᵉʳ octobre 2026, il y a des changements dans la configuration des serveurs entrant et sortant dans les applications de courrier.J’ai vu sur une page de Proximus que la configuration du serveur sortant (relay.proximus.be) devait êtreSécurité : STARTTLS Port : 587 Authentification : OuiPour la sécurité, mon logiciel de courrier ne me propose que TLS ou SSL (pas de problème pour les deux autres réglages).Pour l’instant, Sécurité est réglé sur TLS.Aurais-je un problème ou non pour l’envoi de mes mails à partir du 1ᵉʳ octobre prochain en restant avec TLS ?

comment se connecter a my Proximus avec itsme sur mon ordinateur sur le site 

Bonjour  J aimerais savoir si je remplis les conditions pour bénéficier de l un des cadeaux a 99€  Bonne journée a vous  

Bonsoir, j’ai enfin trouvé reçu le mail de Bpost ! Est-ce que cela signifie qu’il arrivera demain ?

BonjourJe reçois les mails sur ma boite skynet avec beaucoup de retard… y compris des messages de tests que je m’envoie à moi-même qui prennent parfois 15 minutes avant de me revenir (donc de skynet vers skynet !).  Ceci est très gênant, en particulier pour les vérifications d’adresses/d’accès demandées par certains sites ou applications.  Lorsqu’on reçoit finalement le code de vérification dans sa boîte, le site a déjà fait un time-out et la vérification ne peut avoir lieu.Une idée de la solution… autre que de quitter la messagerie skynet ?