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On est venu installer la fibre chez moi ce matin et je n’ai plus internet depuis.la box fibre à le voyant rouge sous alarme allumé et le voyant internet de la box internet est jaune clignotant.je travaille de la maison tous les jours.Pourriez-vous m’aider ?

bonjour je voudrait savoir comment bloquer les appels d’un gsm vers ma ligne fixe 

Bonjour,Il y a deux mois, j’ai pris un abonnement flex+maxi. Tout allait bien et j’avais une super couverture, ce qui est normal dans une grande ville comme Namur ! Depuis lundi, je peux passer des appels et faire des sms. J’ai mes barres de réseau au maximum et de la 5G affichée. Sauf que, je ne peux charger aucune page web. Ce n’est pas lent, c’est impossible. En testant la connexion je suis à 0.0 mbps en ascendant… je vais donc à une boutique qui change ma carte sim, vérifie 5 fois les données de l’opérateur, mes factures, fait le mode avion, glisse l’ancienne carte et la nouvelle dans un autre téléphone et rien n’y fait. Lui par contre a du réseau donc ce n’est pas la couverture, ni le téléphone, ni la carte… c’est technique.  Ce soit disant service de pacotille m’appelle pour me parler de ma box… il n’a apparemment pas lu le message de son collaborateur et semble avoir des difficultés à écouter ce que je lui dit. Il me redemande de faire la mode avion et puis conclut que c’est la

Bonjour,Je rencontre un problème assez urgent avec mon abonnement Proximus.J’avais demandé une résiliation de mes services pour le 21 septembre, mais Proximus a malheureusement résilié tous mes services dès aujourd’hui. Je me retrouve donc sans Wi-Fi alors que je travaille de chez moi.J’ai contacté le service client aujourd’hui. La conseillère m’a indiqué :avoir lancé une réactivation de mes services ; avoir ajouté de la data illimitée sur mon téléphone pour me dépanner en attendant.Cependant, plusieurs heures plus tard, je n’ai reçu aucune confirmation de réactivation et mon application Proximus+ affiche toujours mon forfait habituel de 20 GB, sans aucune mention de data illimitée.Un modérateur Proximus pourrait-il éventuellement vérifier que les demandes ont bien été encodées sur mon dossier ? Notamment la data illimitée car j’en ai besoin pour travailler ! 

bonjour, Vers le 15 aout, j ai vu que je pouvais avoir un cheque cadeau vakable 3 mois en boutique.voici quelques jours, je me suis reconnecte et j ai pas retrouve cet avantageCe n est pas normal que cela disparaisse sans avoir pu l utiliser malgre que la date de validite pas expire Merci de me revenir   

Bonjour,J’ai enregistré le vendredi 07/08/2026 à 21h25 l’émission TIM ,Summer Hits sur RAI 1.Impossible de visionner cet enregistrement que ce soit sur la TV via le décodeur V7 ou sur internet sur le site tv.pickx.be.Sur ce dernier le message d’erreur est le suivant: “ Une erreur s'est produite. Malheureusement, cette vidéo ne peut pas être visionnée pour le moment. Veuillez réessayer plus tard. Code d'erreur: 1002”.Sur le décodeur, le code d’erreur est P016 (de mémoire).Que faire pour pouvoir voir cet engistrement ?D’avance, merci.

Bonjour,Je voudrais résilier mon option sports de mon abonnement Sur l’appli ou via Myproximus je n’y arrive pas j’ai tout le temps un message d’erruer vPouvez-vous m’aiderMerci

Bonjour,Proximus avait annoncé une commercialisation de l’eSim pour Apple Watch dans le courant 2024.Or d’après mes infos, l’option n’est toujours pas disponible à ce jour. Quand peut-on enfin espérer avoir cette option?Merci d’avance pour votre retour 

Bonjour,Je ne sais pas si cela est un problème généralisé ou plus localisé, voire juste un problème pour mon cas mais depuis ce matin, je ne sais plus accéder à Pickx que ce soit sur le web quelques soit le navigateur, l’application. Aucun problème sur la télé. Et pourtant, sur internet, j’ai ce message (voire capture d’écran)Merci d’avance de vos renseignements,  

Bonjour,J’ai besoin d’un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone avec abonnement.

Bonjour,Je n’arrive plus à visionner les enregistrements du jour. J’ai le message qui dit : cet enregistrement ne peut que être lu sur votre TV box. Ça se débloque le lendemain.Je n’avais pas ce souci auparavant. J’utilise l’application Pickx sur une Apple TV et j’ai le même problème sur mon gsm et tablette. Pourriez-vous m’aider ?

Bonjour, Client depuis +/-20 ans, je n'ai jamais pu bénéficier d'une offre style 1 TV ou 1 playstation gratuite... Pourquoi Proximus n'offre-t-il des cadeau comme cela qu'aux nouveau clients...? Ne serait-il pas aussi temps de récompenser des clients fidèles? (avec autre chose qu'une réduction de 5€/mois pendant 6 mois ou des points de fidélité - que les nouveaux clients peuvent aussi avoir d'ailleurs....) Est-ce que quelqu'un, en tant que fidèle client, a déjà reçu quelque chose de Proximus qui ressemble aux offres pour les nouveaux clients?

Bonjour à tous, un modérateur pourrait il voir le problème lié à ma connexion car seulement uneVitesse de 47 Mbit/s et 5Mbit/s pour un Abo 100/30  , je viens d’installer l’Internet Box mais avec ma Bbox 3 c’était idem.Merci d’avance.

Bonjour, Depuis quelques temps, mon téléviseur ne détecte plus le signal HDMI. Pour info, il y a eu une intervention-réparation proximus sur le câble extérieur au niveau de mon trottoir car un câble lors de l’installation de la fibre aurait été sectionné…Je n’avais aucun problème avant cette intervention.Ma télévision démarre systématiquement en “enregistreur DVD2” alors que la prise de mon lecteur DVD n’est même pas branchée , parfois “aucun signal”...Il faut toujours resélectionner HDMI sur la télécommande.Il y a des coupures de manière intempestives.J’ai effectué à de multiples reprises des resets, ôter les prises, réinstallation etc etc…J’ai changé le câble HDMI et la télécommande.Sans succès.J’ai une BBox assez ancienne (BBOX3) un décodeur V7.Faut-il changer la BBOX? le décodeur? Les  2 ?Merci

Bonjour, avec un internet gigafiber est-il possible d’obtenir une technologie wifi7  internet box et wifi booster ?

Bonjour,Je n’arrive pas à avoir accès au live tv via pickx sur pc, il me donne toujours :“Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs”Sur myproximus ça me dit que tout est en ordre, j’ai peut être raté une étape ? (tout fonctionne sur les smartphones...)Merci de votre aide.

Je souhaite résilier l’option wifi booster. Comment procéder ? 

Bonjour Mes enregistrements marquent :ne peut être lu  Très ennuyeux  Merci 

Bonjour, La semaine dernière, samedi 5/04 nous sommes parti en france en voiture et tout fonctionnait correctement, au luxembourg et au début en France aussi.A un moment donner le téléphone de ma compagne n’avait plus accès aux datas, impossible d’accéder a internet hormis via wifi. Le helpdesk a debloqué les datas et cela a refonctionné (elle n’avait bougé aucun paramètre dans Proximus +). Mais la on peut encore supposé qu’elle aurait fait une fausse manip ou autre.Tout a bien été pendant la semaine, mais sur le chemin du retour et donc tout en étant encore en france, rebelotte perte des datas. à nouveau elle telephone au helpdesk, qui debloque à nouveau les datas, et qui lui explique que quand elle passe une frontière il faut mettre le telephone en mode avion,etc, etc… sauf que la nous n’avons passé aucune frontière, nous sommes depuis 1 semaine en France, et que durant le trajet en voiture tout s’est bloqué sans raison (samedi 12/04)!Pourriez-vous voir ce qui a pu se passer, est ce

Bonjour,Je reçois constamment les informations venant de Proximus en néerlandais, pouvez-vous passer le langue en français? (numéro dans mon profil)Merci,Sylvain

Bonjour, Lorsque je veux regarder un enregistrement (et malgré reset du décodeur), il m’est impossible de le  visionner. Je recois une info de type :erreur serveur : impossible de lire l’enregistrement ! Je précise que je lis cet enregistrement sur mon décodeur et que c’est le SEUL que je ne sais pas lire !Je sais le lire sur l’application PICX, mais je préférerais le regarder avec ma compagne sur ma télévision. Pourriez-vous trouver une solution assez rapide car il arrive à échéance ds 6 jours….et comme on ne sait plus prolonger les enregistrements ! Je peux vous communiquer la série et le titre de l’épisode en MP si vous me le demandez ! D’avance merci.

Je lis dans plusieurs messages du forum qu’il est possible d’obtenir de la bbox un delegation prefix /56. J’ai configuré l’interface de mon firewall et ça ne fonctionne pas. En sniffant, je vois que la bbox refuse, tant avec un /56 ou un /60“(status-code NoPrefixAvail))” 00:55:56.246100 IP6 (hlim 1, next-header UDP (17), payload length 81) fe80::be24:11ff:fed4:759b.546 > ff02::1:2.547: [udp sum ok] dhcp6 solicit (xid=3805be (client-ID hwaddr/time type 1 time 841735353 bc24118bd0ba) (elapsed-time 726) (IA_PD IAID:0 T1:0 T2:0 (IA_PD-prefix ::/56 pltime:4294967295 vltime:4294967295)))00:55:56.248580 IP6 (hlim 255, next-header UDP (17), payload length 95) fe80::e6c0:e2ff:fe2c:9f23.547 > fe80::be24:11ff:fed4:759b.546: [udp sum ok] dhcp6 advertise (xid=3805be (client-ID hwaddr/time type 1 time 841735353 bc24118bd0ba) (server-ID hwaddr/time type 1 time 839633435 e4c0e22c9f23) (status-code NoPrefixAvail)) 00:57:38.680923 IP6 (hlim 1, next-header UDP (17), payload length 81) fe80::be24:11

Bonjour,Vendredi RDV pour l’installation de la fibre.  RDV confirmé 2 jours plus tôt par SMS.J’avais pris évidemment pris congé.Le technicien ne s’est jamais présenté et n’a même pas prévenu.Je suis restée bloquée chez moi toute l’après-midi pour rien.Contact avec le service client.  Je les préviens qu’il ne me reste que les deux semaines à venir où je suis en congé mais il me propose en septembre donc impossible.  Que faire ?Renoncer à l’installation ? 

Bonjour,Nous souhaitons introduire une plainte concernant le déroulement de notre installation et, plus particulièrement, concernant le rendez-vous fixé avec votre technicien ce jour.Nous avons dû attendre près d’un mois pour obtenir ce rendez-vous. Nous avons dû nous organiser spécifiquement et poser un jour de congé afin d’être présents à notre domicile.Or, le jour du rendez-vous, le technicien ne s’est pas présenté et, surtout, nous n’avons reçu aucune information préalable nous indiquant que le rendez-vous ne pourrait pas être honoré.Nous avons donc passé une grande partie de la journée à attendre et à essayer de comprendre la situation. Nous avons d’abord contacté l’aide en ligne, qui ne nous a malheureusement apporté aucune solution ni aucune information utile, avant de finalement contacter votre assistance téléphonique.Lors de cet échange, il nous a été indiqué que le rendez-vous n’aurait pas été correctement « dispatché » auprès du technicien. À l’issue de cet appel, notre seul

Bonjour,Depuis quelque temps, des enregistrements que j’ai visionnés et ensuite supprimés réapparaissent dans ma liste !?! Je suis formel, je les supprime bien, ce n’est pas une erreur de manipulation de ma part. Je n’avais pas ce problème auparavant, quid ?Mon décodeur est un V7 de 01/2021.Merci d’avance pour le retour.