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Bonjour, Besoin d aide s est urgent  car j ai vraiment  besoin  de mon internet pour mon pc. Depuis hier suite au passage a la fibre. J ai tout essayé  reset, retirée la prise rien ne fonctionne  l intervention  d un technicien est seulement prévue dans 6 jours. Mon pc est un outil de travail. Merci a vous pour vos solutions.  

Bonsoir Je suis fidèle clients depuis des années et je reçois une réduction de 5€/ mois.Un de vos agents m a dit que.je pouvais faire la demande.ici.Comment dois je faire ? Vous reprenez contact avec moi ?Bonne soirée 

Bonjour, je dispose actuellement de deux décodeurs V7C.Mais les besoins changent, et désormais, un seul décodeur m’est encore nécessaire. Quelle est la procédure pour résilier la location d’un des deux décodeurs ? Bonne fin de weekend à tous !

Bonjour,Je suis actuellement en discussion avec Proximus pour mettre en place une connexion Internet temporaire à fort débit dans le cadre d'un événement prévu dans quelques semaines.Lors des premiers échanges, une connexion fibre semblait disponible à l'adresse concernée. En reprenant contact pour finaliser le dossier, il m'a été indiqué que la fibre n'était finalement pas physiquement présente sur le site et qu'une nouvelle ligne fibre ne pourrait donc pas être activée comme initialement envisagé.Cette découverte tardive a un impact important sur l'organisation. Des réservations ont déjà été effectuées, des prestataires et intervenants ont été confirmés, et des frais significatifs ont été engagés sur la base des informations dont nous disposions jusqu'à présent.Dans ce type de situation : Existe-t-il des procédures accélérées pour un raccordement fibre lorsqu'un besoin ponctuel et urgent est identifié ? Est-il possible de s'appuyer sur une connexion déjà présente dans le bâtiment p

Bonjour.Je vous prie de m'excuser, c'est pour vous dire que j'ai un problème de connexion avec le port LAN, Parce qu'ici j'ai un moniteur de cardiologie, que j'ai branché sur le port LAN, Il y a aucun connexion, sur les ports lan, avant quand je branche un appareil, automatiquement je le voyais,  Que je voudrais bien qu'il soit de nouveau activité, comme les autres personnes qui disent qu'il sont désactivés, que je dois demander à votre fournisseur réseaux, Sans cette connexion je ne serai pas envoyé les résultats cardiologie à la cardiologue.  Vous pouvez résoudre ce problème s'il vous plaît.Mais sincères salutationsMr Émile  

date : 21 juin 2026Bonjour,Depuis 3 jours tous mes enregistrements ont disparus. D’après les informations glanées il semblerait que ce soit un problème de synchronisation il semblerait qu’un redressement complet doit être effectué par vos techniciens, et que c’est sur ce forum que je dois m’adresser.Le décodeur physique est un décodeur v7? Androïde de Proximus.Toutes les opérations, de mon côté, possibles ont déjà été effectuées. Merci pour votre aide.

Après le remplacement de ma box, qui montrait des signes de fatigue, par un nouveau modèle il y a 3 mois, tout fonctionnait correctement. Mais à présent, sans raison apparente, ma ligne téléphonique ne fonctionne plus! Mon téléphone (Gigaset CL660A) est branché en RJ11, et aucun changement n’a été apporté à l’installation.Comme conseillé, j’ai à plusieurs reprises redémarré l’ensemble en débranchant la box, le boîtier fibre ainsi que le téléphone, mais rien n’y fait : le voyant téléphone de la box reste rouge. Lorsque j’appelle mon numéro, je tombe directement sur la messagerie vocale.Pouvez-vous me renseigner ? Merci d’avance. 

Bonsoir,Depuis hier soir, de nombreux enregistrements ont été supprimés de ma bibliothèque, notamment les enregistrements en série de deux émissions. Pensant qu'il s'agissait d'un bug, j'ai redémarré le décodeur, mais cela n'a rien changé.Est-il possible de récupérer ces enregistrements?Merci d'avance 

Bonjour,Je ne vois plus les enregistrements suivant, même après avoir aller et éteindre et rallumer  la box, La série " l’été 36" sur RTL TVI : épisodes 1 et 2 du 29/04, épisodes 3 et 4 du 6/05, épisodes 5 et 6 du 13/05. Cette série a aussi été diffusée sur TF1.L’émission " arnaques" sur RTL Plug le 30/04, le 7/05, le 14/05, le 28/05, le 4/06 et le 11/06.L’émission "y a que la vérité qui compte" sur RTL Plug le 11/06L’émission " les pieds dans le plat" sur RTL Tvi le 29/04L’émission " péking express" sur RTL Tvi le 2/05  le 9/05, le 16/05, le 23/05L’émission " en route avec la police" sur RTL TVI le 3/05, le 10/05, le 17/05, le 24/05, le 31/05L’émission " ma mère, ton père" sur RTL TVI le 3/05, le 10/05, le 17/05, le 24/05 Je vais m’arrêter là car je pense que ce sont tous des enregistrements sur RTL. Pourriez-vous remettre tous ces enregistrements ?Je ferrais une autre liste pour la suite. Merci d’avance

Sur Android TV Box V7 , l’image du guide TV prend environ 1/3 de l’écran ! Serait-il possible de pouvoir augmenter la taille du texte qui s’avère un peu difficile à lire 😫  

Bonjour,Je rencontre un problème sérieux et récurrent avec ma boîte mail Proximus (adresse @skynet.be).Certains emails apparaissent comme envoyés de mon côté, mais ne sont jamais reçus par les destinataires, sans aucun message d’erreur. Cela a encore été constaté aujourd’hui.Ce n’est pas un cas isolé : le problème s’est déjà produit à plusieurs reprises, y compris dans un cadre professionnel, ce qui est particulièrement préoccupant.J’ai déjà contacté le support, qui me propose de tester sans pièce jointe, mais cela ne répond pas au problème de fond.Mes questions sont donc les suivantes :D’autres utilisateurs rencontrent-ils le même problème ? Existe-t-il un problème connu de délivrabilité avec Proximus Mail / @skynet.be ? Quelles solutions concrètes ont été mises en place ?À ce stade, je ne peux pas considérer ce service comme fiable, ce qui est problématique pour un usage professionnel.Merci d’avance pour vos retours.Daniel

Bonjour,Je viens d’être informé qu’un montant de 60 € me sera facturé suite à un très léger dépassement de mon volume de données mobile.Je souhaite contester cette facturation et solliciter, à titre commercial, son annulation avant l’émission de la facture.Comme de nombreux clients semblent l’avoir constaté, le dépassement s’est produit en un laps de temps extrêmement court, sans qu’il me soit matériellement possible de réagir après la notification de fin de forfait. Quelques mégaoctets seulement ont suffi à atteindre le plafond de 60 €, ce qui me paraît particulièrement disproportionné par rapport à la consommation réelle.Je suis client Proximus depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce type de situation auparavant. J’ai d’ailleurs déjà pris les mesures nécessaires afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.Au vu de ces circonstances, je vous serais reconnaissant de bien vouloir annuler exceptionnellement ce hors forfait de 60 € avant sa facturation, ou à dé

Bonjour,Comment se fait il que je n’ai que des sujets + 4 ans dans “téléphonie mobile”?Bàv 

Bonjour, Je suis client Proximus à Bruxelles (1000) et cela fait maintenant plus d’une semaine que je suis sans connexion Internet.Plusieurs rendez-vous avec des techniciens m’ont été proposés puis annulés, car on m’a expliqué qu’il s’agissait d’un problème important sur le réseau Proximus nécessitant une intervention NEO. Malheureusement, malgré tous mes contacts avec le chat et le service clientèle, je n’ai toujours aucune information claire sur la date de rétablissement du service.On m’a proposé une connexion mobile temporaire, mais celle-ci n’est pas suffisante. Nous sommes plusieurs personnes à travailler à domicile et de nombreux appareils de la maison dépendent du réseau Wi-Fi.Je comprends qu’un incident technique puisse survenir, mais après plus d’une semaine sans Internet, j’aimerais enfin obtenir une estimation réaliste du délai de réparation. Jusqu’à présent, on me répond simplement que le problème sera résolu « dans les prochains jours », sans plus de précisions.Quelqu’un d

Hello hello !Depuis le début de la Coupe du Monde, je regarde régulièrement les matchs via Pickx (version web, pas avec le décodeur) et je constate une qualité d’image nettement inférieure aux standards actuels pour ce type d’évènement sportif..Lors des mouvements de caméras, la compression de l’image devient trop visible, la pelouse se perd, il est impossible de distinguer où se situe le ballon lorsqu’il passe devant les tribunes.. Ça nuit complètement au confort de visionnage des matchs et me fait passer par Auvio qui est meilleur sur ce coup là, mais qui reste en 720P donc globalement méchant à regarder aussi..J’observe également un décrochage du flux par moment, malgré la connexion stable (~60mbps) sans problème de buffering sur d’autres services (Auvio, Youtube,...)Je peux parfaitement comprendre qu’il puisse exister une différence entre le flux IPTV du décodeur et le flux OTT proposé sur le site ou l’app, cependant, l’écart de qualité me semble particulièrement important surtout

Bonjour,Je vais tenter une nouvelle et dernière fois d’exposer mon problème et j’espère d’avoir une proposition acceptable à mon problème.Depuis de nombreuses années, je possède deux décodeur V5 (HDD) achetés (principal et secondaire) pour lesquels je n’ai évidemment jamais payé de location (ni complémentaire, ni dans le pack) et qui fonctionnent parfaitement.En février, suite à la détection automatisée (abusive) de vos services , je subis une mise à niveau de ma facture et les deux me sont facturés (le tarif de mon pack est mis à niveau pour intégrer le premier décodeur et le second m’est facturé).Après plusieurs échanges avec vos services, le second décodeur est finalement supprimé de la facture, une note de crédit est établie, mais on me dit qu’il est impossible de retirer le premier du pack et la seule solution qui m’est proposée est une remise complémentaire pour compenser le tarif de la location. Remise qu’il faudra renouveler chaque année (avec une période de carence). La soluti

 Bonjour de nouveau le même problème récurent sur gsm Proximus avec abonnement toujours "bad request 400" impossible de d'acheter un gsm en ligne très embêtant.Y a t'il un problème technique ?Merci 

Bonjour, je vais héberger un ami chez moi pendant quelques semaines et je voulais savoir comment faire pour lui donner accès facilement à mon réseau wifi avec l’internet box ? Il me semble qu’il y a moyen de le faire via un qr code mais je ne le trouve pas Merci

De nombreux enregistrements sont incomplets.Cela se produit principalement avec les chaînes du groupe RTL et semble lié à l’introduction de la pub obligatoire sans avance rapide en début d’enregistrement.Exemple concret : L’émission Pékin express du samedi 23 mai : Seules les 45 premières minutes sont disponibles sur l’enregistrement et ça se coupe brutalement ensuite, sans possibilité de récupération.Cette pub obligatoire est déjà insupportable mais ces l’effet collatéral de cette coupure d’enregistrement est inadmissible !

Bonjour,Je souhaiterai échanger ma TV Box. En effet, j’utilise celle-ci depuis des années et présente des signes de manque de fluidité récurrents. Elle a aussi du mal à s’allumer  Pareil pour la télécommande qui fonctionne à moitié. Comment procéder ?Merci. 

Je viens de recevoir la nouvelle TV Box V7, et je n’arrive pas effectuer la configuration.Code erreur A001En modifiant la configuration de la Fritzbox (VLAN20, Pbit O, DHCP), la connexion en DSL est établie, mais il n’y a pas de réponse en PPOE, et donc internet n’est pas utilisableEst-ce que quelqu’un a une solution ?D’avance merci

Bonjour . Lundi  je vais recevoir mes nouveaux décodeurs . Ma question . Puis je mettre mes nouveaux décodeurs avant de téléphoner pour désactiver les anciens ou dois je d’abord téléphoner pour désactiver les anciens avant de mettre les nouveaux .  Merci  

Bonjour, Mercredi 17/06, je reçois par la poste le nouveau décodeur V7 alors que je n’ai rien demandé.Je constate que celui ne fonctionne pas avec mon téléviseur  car toujours prise péritel et non entrée HDMI.Je contacte le service clientèle qui me dit qu’ils vont me renvoyés un nouveau décodeur V5 compact compatible avec mon téléviseur et que je peux redéposer le V7 en boutique.Ce matin, de nouveau 2 problèmes  :ma soeur va à la boutique d’Arlon pour remettre le décodeur et l’employé refusé de lui remettre un accusé de réception ! Je souhaite porter plainte contre la boutique par votre entremise vu qu’il est impossible de prendre contact avec eux via téléphone et recevoir un accusé de réception de mon retour je reçois par la poste mon décodeur et je constate de nouveau que Proximus m’a renvoyé un décodeur V7 et non un décodeur V5 compact commme promis. Je demande donc à Proximus soit de me renvoyer un décodeur V5 compact soit de m’envoyer une prise HDMI entrée décodeur  avec sortie pé

Bonjour, Suite a des travaux de voirie le câble proximus a été endommagé/coupé. L'entrepreneur des travaux a prévenu proximus pour demander une intervention. Il a reçu un numéro de ticket qu'il m'a transmis pour pouvoir suivre la demande d'intervention. Je voudrais savoir ce qui est prevu, quand est-ce que ma ligne sera retablie.​@admin ​@admin-tsc ​@Admin1234 ​@AdmiNico ​@adminsdvsd 

Depuis que je suis passer à l’e-sim sur mon numéro finissant par 07, je ne peux plus faire de paiement mobile que ce soit pour mes abonnements que pour un achat ponctuel. L’option est active dans My Proximus et je n’ai pas d’abonnement “Full Control”. Serait-Il possible d’arranger la situation ? Merci d’avance.