Téléphonie mobile

Je vois qu'après autant d'années le problème persiste . Il semble que ce soit uniquement le Nl pour les cartes Pay ans go. le 1911 ? Sûrement pas !Une solution ...simple ?

Bonsoir,  je ne sais pas si vous pouvez m’aider, mais c’est la troisième fois que mon voicemail est bloqué alors que j’ai jamais essayé de m’y connecter via un autre numéro de téléphone. L’accès est réduit en raison de multiples tentatives d’accès invalides. C’est la troisième fois que j’ai se souci d’accessibilité alors que je connais très bien mon code d’accès par cœur. Quelqu’un a t’il déjà eu ce soucis? Comment débloquer l’accès à ma boite vocale? 

Bonjour,Je reviens d’un séjour aux USA (avec une partie aux Bahamas) et je voulais juste signaler que le Daily Roaming Pass dans les Bahamas ne permet pas d’accéder aux données mobiles. Je pouvais téléphoner mais pas impossible de surfer (ce qui a été bien embêtant car nous avions des soucis de carte bancaire bloquée à résoudre).Donc, voilà 13.49€ partis à la poubelle. Et je n’ai évidemment plus tenté d’acheter de DRM le reste du séjour dans les îles.Pour le séjour aux USA proprement dit, aucun souci. Bien à vous.

Bonjour, La voicemail du numéro de GSM de ma fille ne parvient pas à être activée. Nous avons tenté de le faire via Myproximus.be, via l’application My Proximus, via le 6060 ou via le 1969, rien ne fonctionne. Le message “oups un problème technique existe, veuillez réessayer plus tard” nous est à chaque fois communiqué. Plusieurs appel au 0800 33 800 n’ont rien changé.  Je trouve fou qu’une simple activation de voicemail nécessite une telle dépense d’énergie de notre part. Votre service technique pourrait-il se pencher sur la question car là, on a épuisé toutes les options que vos helpdesks nous ont communiquées…? Merci

Bonjour, j'ai changé d'abonnement pour un forfait prépayé depuis la Géorgie la semaine dernière. Cependant, je n'ai pas de réseau. J'ai essayé sur deux téléphones différents, même problème. Le support Proximus est inutilisable. Une solution ?Merci.

Je peux faire confiance à NestyaD******e  à *****.J’ai reçu mail pour revoir nos gsm?

Bonjour j'ai fait la demande pour passer a esim hier mais je n'ai toujours pas reçu l'email avec les instructions activation 

Bonjour,Je dois utiliser mon nouvel abonnement mobile dans un routeur LTE pour exposer des services sur Internet (Caméra, etc.).J’ai donc besoin que cette carte SIM recoive une adress IP publique (sans CGNAT), pour qu’elle soit joignable depuis Internet. (pas de problème si l’IP est dynamique et non fixe).J’ai vu plusieurs demandes similaires sur ce forum, j’essaie donc via ce canal.Il s’agit du numéro lié à mon profil sur le forum (0471 xx xx 46)D’avance merci

bonjour, j'ai envoyé un mail à xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx pour désactivez le CGNAT Carrier d'une carte SIM, pourriez vous m'indiquez quand ça sera effectif? Ce mail à été envoyé vendredi 28/6Je vous remercie Mr Soudon

Bonjour,  le 23 septembre je suis aller dans un shop Proximus pour commander mon iPhone 16 plus le monsieur du magasin m’a dis que je le recevrais le 25 septembre, arriver le 25 pas de commande et toujours pas de suivi du colis j’ai déjà contacter pleins de fois Proximus et même bpost on me donne toujours des version différente, Proximus me dis que bpost a reçu mon colis et qu’il le savent pas pourquoi je ne l’ai pas reçu et Proximus me dis que je vais recevoir mon colis tout les jours ou je prend contact avec eux mais il n’arrive jamais et je n’ai aucun moyen de savoir où il se trouve et quand je l’aurais pourriez vous m’aider ? Merci 

Je suis cliente Proximus depuis seulement 5 jours et je regrette déjà d’avoir quitté Orange.J’ai commandé un iPhone 17 avec un abonnement chez Proximus, en gardant mon numéro existant. Tout ce que j’attendais, c’était que mon abonnement Orange soit transféré correctement et que je reçoive ma nouvelle carte SIM Proximus avec l’iPhone commandé.Cependant, l’iPhone était en rupture de stock, et cela aurait pu passer, mais Proximus a déjà coupé mon abonnement Orange sans m’envoyer la nouvelle SIM. Résultat : je suis sans réseau depuis 5 jours.Mon travail nécessite d’être constamment joignable, de me déplacer chez mes clients et d’utiliser le GPS. Je ne peux rien faire, mes clientes et clients m’appellent et je n’en ai aucune idée, et je ne peux contacter personne.Lorsque je contacte Proximus : On me dit que la carte SIM et l’iPhone seront envoyés plus tard… Quatre jours plus tard, aucune carte SIM reçue, on me demande alors de me rendre en boutique. À la boutique, on me dit qu’ils ne pe

Bonjour,Pourriez-vous nous informer d’une date de livraison ? Precommandé le 15 septembre, acompte donné et on nous dit “en fonction des stocks qu’on reçoit” … Ce n’est pas normal, en plus de patienter depuis 3 semaines, le pire, c'est de n’avoir aucune date ... Je pars en vacances dans 15 jours, arrivera y-il à temps ?  qu’avons-nous comme solution ???Merci ! 

Bonjour j’aimerais savoir ce qu’il en est de ma commande je n’ai aucune nouvelle concernant mon iPhone pourtant je le précommande pour l’avoir avant ceux qui ce rende en magasin on est le 22 et toujours rien je trouve sa vraiment dommage ! 

Bonjour,Depuis les travaux annoncés fin juin sur les antennes mobile qui déservent la région de CP 4920 Ernonheid, je n'ai presque plus de réseau mobile à mon domicilie Pouhon 43 (ni interieur ni extéterieur) Et plus de 4G non plus 😕. Dans l'annonce PXS mentionnait que cela était temporaire et durera max une semaine. Après plusieurs contact avec le helpdesk PXS il ny a toujours pas damélioration. Quand est-ce que cela sera résolu ? 

Bonjour, Plusieurs personnes ayant tentés de m'appeler me disent arriver sur une messagerie en anglais directement. Alors que je peux recevoir des appels venant d'autre personne. Je n'ai aucune idée de la différence entre ces numéros que je reçois où non. Étant indépendant, je sais par contre que j'ai raté des appels important et ça devient embêtant puisque les gens pensent avoir un mauvais numéro. Ce problème dure depuis des mois, depuis un soucis avec Voo qui avait décidé de désactiver ma carte sim sans mon accord et que j'ai donc dû refaire une nouvelle carte Proximus.   Merci pour votre aide   Stephane

Bonjour,Les informations données par le chat Proximus restent très vagues. J’ai vu que certaines personnes recevaient des précisions sur l’avancée de leur commande. Pourriez-vous également m’en dire plus pour la mienne, s’il vous plaît ?Merci à vous.

Bonjour,Je n’ai toujours pas reçu l’email contenant le QR code de mon eSIM commandée hier. La réception était prévue avant 22h, mais je n’ai rien reçu à ce jour. Pouvez-vous m’indiquer quand je pourrai obtenir mon eSIM ? Merci d’avance.

Bonjour, J’ai déménagé et le 27 un technicien est venu pour installer internet mais n’y est pas arrivé car la ligne est coupée. Du coup j’ai rendez-vous le 1er décembre pour qu’ils fassent l’installation. En attendant une connexion fixe , j’ai été dans un magasin proximus ou ils m’ont dit qu’ils allaient activer 1 tb de data pour me dépanner jusqu’au moment de l’installation. Cela fait maintenant 2 jours et toujours rien. J’ai sonné au service client technique qui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire et que je devais chat sur l’application proximus mais je ne fait que de parler avec un robot inutile ….Je ne pense pas que ca soit si dur de faire 2, 3 clicks pour m’activer cette option avant 3 semaines ….Que faire ?

L'iPhone 17 est épuisé, quand sera-t-il de nouveau en stock ?

Bonjour,Hier vers 18h j’ai voulu passer de ma carte nano SIM vers esim via l’application Proximus+ (numéro gsm se terminant par 52 dans mon pack). Un quart d’heure plus tard, j’ai bien reçu un mail avec un pdf me disant que la carte nano serait supprimée et esim ajoutée avant 22h dans mon pack. Toute la nuit est passée et je vois que j’ai toujours du réseau avec ma nano SIM. De plus dans my Proximus je ne vois pas de qr code mais toujours le numéro de ma carte SIM et code puk. Qqn peut il vérifier le statut de la migration esim et me donner plus de détail car je ne sais pas quand je vais switcher et je n’ai pas toujours du wifi ?rem : mon num client se trouve dans ma fiche  num gsm se terminant par 52

En date du 17/09, j’ai commandé un Iphone 16 pro avec abonnement avec un engagement de proximus pour une livraison le 22/09. J’ai contacté le call center le 23/09 qui m’a d’abord indiqué qu’il y avait un problème avec ma domiciliation et que je devais me rendre en boutique. A la boutique, la personne qui m’a reçue m’a dit que ce n’était pas de son ressort et que je devais reprendre contact avec le call center.J’ai recontacté le call center qui m’a dit que tout était en ordre et que je recevrais mon Iphone au plus tard le 26/09.A ce jour, le 30/09, mon Iphone n’a toujours pas été expédié et le produit est en rupture de stock. Etant donné qu’il s’agit d’un modèle ancien, qui n’est d’ailleurs plus proposé en vente par le site Apple, je doute que ma commande aboutisse un jour. Je souhaiterais dès lors demander l’annulation de ma commande avec remboursement des 299€ que j’ai versés et la non comptabilisation dans mon décompte à recevoir du coût mensuel du téléphone ainsi que de la DataMobil

Bonjour, je me permets de vous envoyer un message car j’aimerais trouver le numéro de téléphone du magasin de Corbais ou alors j’aimerais savoir si il y a du stock de l’iPhone iPhone 16 Pro Max a Corbais, ou ailleurs, proche de Corbais.

Bonjour, j’ai précommander le 17 septembre l’iphone 17 pro et depuis, je n’ai toujours pas eu de nouvelles si ce n’est que “commande reçu”. J’aimerai savoir quand il arrivera précisément car d’autres ayant commandé après moi l’ont déjà reçu apparemment.

Bonjour,Lundi 22-09-2025:  J’effectue en ligne la modification de mon pack internet+TV afin d’y ajouter un abonnement mobile. Je sélectionne bien que je veux porter mon numéro actuel.Mardi 23-09-2025: Un collaborateur proximus me contacte afin de confirmer la commande.Jeudi 25-09-2025:  Je reçois un sms de bienvenue en m’indiquant mon nouveau numéro de mobile. 😳En consultant ma demande sur myproximus, je constate que ma commande du lundi 22 est toujours en cours et que le collaborateur qui m’a appelé le mardi 23 avait créé une nouvelle demande. (Pourquoi?)Je rappelle le support en leur indiquant que n’ai pas commandé un nouveau numéro ,mais je voulais porter un numéro existant. La commande créée le 23  est annulée et une nouvelle demande de portage est créée. (Pourquoi ne pas avoir utilisé la commande que j’ai soumise le 22 ?  😓)Vendredi 26-09-2025: Je reçois la carte sim de la commande annulée 🤡Samedi   27-09-2025: J’appelle le support afin d’avoir des nouvelles. On me dit que c’es

Bonjour, possibilité de changer la langue des sms ainsi que de la messagerie vocale ? Un grand merci