Skip to main content

Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 2,983 Sujets
  • 18,273 Commentaires
News

Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

  • 1
  • 35
News

Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

  • 1
  • 17

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 10
2983 Sujets
O
Olivier MassetApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Comment changer la langue des sms de Proximus en francais ?

Bonjour,Je souhaiterais que les sms envoyés par Proximus (actuellement en roaming) soient en français au lieu du néerlandais sur mes 2 gsm Merci 

2
O
il y a 4 mois
P
phalangeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
téléphone acheté neuf blacklisté

Bonjour,j’ai acheté il y a pas très longtemps un iphone 14 plus neuf que j’avais vu sur une annonce facebook mais impossible d’envoyer ou de recevoir le moindre message ou même le moindre appel. J’ai donc naturellement vérifié sur divers forum sur quelqu’un avait le même problème et je tombe sur quelqu’un qui exactement le même cas de figure que moi et s’aperçoit que son téléphone et blacklisté. Je test différent site pour pouvoir vérifier de même et j’apprends que mon téléphone est aussi blackliste alors que je l’ai acheté encore sous emballage je souhaite comprendre pourquoi ce téléphone est bloqué et est rendu inutilisable dans mon travail quotidien. Je trouve ça honteux de payer une telle somme pour un téléphone bloqué par proximus car le propriétaire de base n’a pas continué à régler ses mensualités chez vous et que ça soit moi qui dois en payer les frais.

11
CarolineC
il y a 4 mois
A
AL7090Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Très mauvaise couverture mobile

Bonjour, nous déménageons prochainement à 4652 Herve (adresse dans mon profil), la connection mobile sur place est désastreuse, y-a-t’il une solution ? Quel impact cela aura-t-il sur notre connection internet et wifi à la maison ? 

1
VincentM
il y a 4 mois
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Appels sortants et entrants impossibles

Bonjour, Depuis ce matin, malgré le réseau à fond, impossible de recevoir ni d’émettre un appel avec le GSM.Toutes les personnes abonnées à Proximus dans le voisinage ont tous le même problème (Région 7080).Je précise que le Wi-Fi et les SMS fonctionnent correctement, seuls les appels sortants et entrants sont impossibles.Pourriez-vous faire une vérification pour résoudre ce problème ?

6
VincentM
il y a 4 mois
S
SandrineB02Néophyte
posté à Téléphonie mobile
reseau mobile

Bonjour;)Dans notre appartement, nous avons un réseau proximus mediocre.A l'instant, je n'ai d'ailleurs aucune barre réseau.... parfois nous en avons une qui apparaît mais c'est rare.J'étais Orange avant et avais un excellent réseau. Ce n'est donc pas du à l'isolation de l'appartement.Que peut on faire? 

1
Benjamin B
il y a 4 mois
I
Iris81Débutant
demandé à Téléphonie mobile
erreur recharge

Bonjour je me suis trompée d’un chiffre dans le numéro pour une recharge Proximus  comment puis je annuler ma recharge? merci! 

1
Julie T
il y a 4 mois
J
Jeremy antonio murrieriApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Arnaque !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour a tous, Avant toutes choses conseil d’ami ! éviter l’opérateur PROXIMUS et éviter surtout L’OMNIUM car c’est une grosse arnaque. Et a lire vos commentaires je ne suis pas le seul qu’ils prennent pour un con. Lors de mon achat chez proximus de la galerie Cora de Chatelineau on me propose un omnium smartphone à seulement 12euros par mois. Je répond que ça ne m’intéresse pas car c’est sans doute une arnaque ! Mais les deux vendeurs me disent que non, chez Proximus ils vous changent le téléphone directement sans discuter sauf si il y a de la négligence ! (Mdr si on joue sur les mots touts actes est synonyme de négligence). Bref pour finir ma femme et moi faisons l’omnium.   Il y a peu j’ai fait tomber mon téléphone, l’écran est fendu et le tactile déconne, je fais donc appel au service client de proximus sauf que ce n’est pas proximus qui s’occupe de ça c’est une société externe, je fais appel au 0800 90 790, on me demande de suivre une procédure.   J’applique donc la procédure et

31
Julie T
il y a 4 mois
B
BilalhsnDébutant
posté à Téléphonie mobile
Commande impossible Nouveau smartphone

Bonjour, je n’arrive pas a prendre un nouveau smartphone avec l’app et je n’ai pas le temps de passer dans une agence. 

1
Julie T
il y a 4 mois
L
lucien.kranskensApprenti
demandé à Téléphonie mobile
achat gsm

Bonjourj’ai commandé un gsm sur la page « smartphone et abonnements » j’aimerais juste savoir si la commande est passée car la page de commande à très vite disparu de mon écran que je me demande si elle est bien effective ?cordialement

1
Julie T
il y a 4 mois
TotoBello
TotoBelloApprenti
demandé à Téléphonie mobile
SMARTPHONE + 4G

Bonjour,Je rencontre actuellement un problème avec mon NVR, qui est équipé de 8 caméras et fonctionne très bien dans l'ensemble. J'ai installé l'application Hik-Connect sur mon smartphone. Lorsque je l'utilise en Wi-Fi, je n'ai aucun problème pour visualiser les caméras. Cependant, lorsque j'essaie d'accéder à l'application via la 4G, je n'obtiens aucune visualisation. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème ?Je vous remercie d'avance.Salutations,Francesco Marino

4
TotoBello
il y a 4 mois
M
MiPiDébutant
demandé à Téléphonie mobile
2e abonnement GSM avec FLEX S

Bonjour, J’ai actuellement 2 pack Flex S et 1 abonnement Mobile Flex S sur chacun de mes packs.Je souhaiterais ajouter à mon pack Flex S n°1373040942 l’abonnement Mobile Flex S de mon n° 0494****32 (qui est actuellement repris sur mon autre pack Flex S), afin que je puisse bénéficier de l’avantage 2e abonnement à 10 EUR/mois.Via MyProximus, je ne parviens à effectuer ce transfert moi-même.Pouvez-vous m’aider à faire cette manipulation ?Merci d’avance,Bonne journée,

1
Julie T
il y a 4 mois
H
HodanNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Impossible d'identifier ma sim via myproximus

Bonjour, j'essaie d'identifier ma carte sim via l'option myproximus. il semblerait que le lien pour poursuivre l'identification à l'étape suivant via myproximus ne fonctionne pas.

1
David W
il y a 4 mois
K
KOUMTOUZI
demandé à Téléphonie mobile
refus d'indemnisation d'assurance Smartphone Omnium : CET ASSURANCE EST UNE GROSSE ARNAQUE

Je vous contacte aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement profond concernant le refus d'indemnisation de mon assurance Smartphone Omnium à la suite du vol de mon téléphone.J'ai acheté le téléphone IPHONE 15 PRO chez vous le 11 avril 2024 à Proximus la Louvière. J'ai commencé à utiliser le téléphone le 8 mai 2024, après avoir transféré les données de mon ancien appareil, un processus qui a pris du temps en raison de la quantité de données à transférer car je travaille dans un secteur ou on a besoin de beaucoup d’application pour nous connecter et travaillé.Malheureusement, le 10 mai 2024, j'ai été victime d'un vol en France, un événement imprévisible par nature. J'ai immédiatement déclaré le sinistre à votre service d'assurance, mais ma demande d'indemnisation a été refusée.Le motif du refus est l'article 1.10 des conditions générales de l'assurance, qui stipule que l'appareil assuré doit avoir été utilisé régulièrement avec la carte SIM Proximus pendant au moins 15 jours précédant

2
Isabelle.
il y a 4 mois
L
lucien.kranskensApprenti
demandé à Téléphonie mobile
nouveau smarphone

Bonjour, je compte changé de smartphone comment profitez du cashback et renvoyer mon gsm actuel ?

2
Isabelle.
il y a 4 mois
A
Axel29Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Accès données mobiles à l'étranger

Bonjour,Suite à un séjour en France, je mes suis rendu compte ne pas avoir accès aux données mobiles.Pas de 4g même en changeant de fournisseur de réseau.Tous les paramètres dans myproximus sont oké.

6
Benjamin B
il y a 4 mois
T
Thierry 15258Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Appels Mobile pénibles, VoWIFI pas possible, ....Quelle galère ....

Marre … marre et marre, c’est vraiement l’enfer…. Je suis client proximus depuis 1996 - 27 ans quand même en Mobile, Ligne Fixe et ADSL- mais c’’est vraiement de plus en plus pénible de pouvoir effectuer une communication décente via mobile de chez moi  (et je n’habite pas dans un bunker ni au 1àieme sous-sol, ni à Pétaouchnock) sans perdre un mot sur deux, sans être incompris de mon correspondant, voire juste être hors réseau et donc indisponnible, ou de devoir être dans le fond du jardin, le bras en l’air pour faire antenne(s -oui, parfois les 2 sont nécessaire et ce n’est pas évident du tout de tenir le smartphone de la sorte-) …J’en suis à devoir forcer mon smartphone en 2G pour éviter que la batterie ne se vide à force d’essayer de passer de 5-4-3-2G. En France, jamais de probleme, Signal max en 5G, nickel. Je dois même desactiver le VoLTE 4G Calling Inprovements car il essaie de basculer en 4G pour les appels mais le signal étant tellement faible, à peine 1 barre et souvent out o

5
David W
il y a 4 mois
L
LinsheaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réactiver mon numéro de GSM

Bonjour, Le 14/05/2024, mon abonnement Tuttimus a été résilié, y compris l’abonnement mobile. Pour diverses raisons, je n’ai pas encore fait la demande de suscription mobile chez aucun autre opérateur. A l’heure actuelle, mon numéro n’est lié à aucun fournisseur depuis Proximus. J’aimerais conserver ce numéro de téléphone. Cependant, dans les conditions générales de Proximus, il est mentionné qu’un numéro peut être réactivé et faire l’objet de portabilité pendant une durée d’1 mois après la date de résiliation du contrat lié à ce numéro. Pouvez-vous m’indiquer comment je dois procéder pour récupérer mon numéro ? Et, dans le cas d’un nouvel opérateur, la portabilité sera-t-elle bien effectuée comme il est stipulé dans vos conditions générales ? Merci d’avance pour votre retour rapide svp !

3
Sophie L.
il y a 4 mois
MaxouIsHere
MaxouIsHereMotivateur
posté à Téléphonie mobile
SMS 2FA featuring AntiSpam Proximus

Hello !J’ai pas mal de souci avec les SMS de double authentification depuis que votre système anti-spam a été inauguré, en effet je dois me reprendre à plusieurs reprises à demander le renvoi des SMS 2FA pour espérer en recevoir 1 sur les 5 demandes auprès du service les envoyants. Le souci étant que je suis vite ratelimited et donc, parfois, je ne peux plus accéder à mes services normalement.J’ai rencontré le problème sur ce numéro pour l’instant: +44 7873 077777Il s’agit d’un numéro utilisé par Riot Games et Activision-Blizzard (Battle.net)Merci :)

6
MaxouIsHere
il y a 4 mois
K
KejessApprenti
demandé à Téléphonie mobile
je n’arrive pas a payer avec mon numero sur la playstation 5

Bonjour,pourriez-vous m’aider , je n’arrive pas à payer via la PlayStation 5 avec mon numéro mobile il note une erreurs est survenue veuillez   Réessayer plus tard seulement sa me note tout le temps malgré que j essaie le lendemain ou après demain … pourriez vous me dire d’où sa viens merci bien à vous :) . 

7
David W
il y a 4 mois
B
bknaepenApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Désactiver VoLTE

Je voudrais installer une carte SIM Proximus dans une centrale d’alarme mais celle-ci ne gère pas le VoLTE.  Est-il possible de désactiver cette fonctionnalité sur la carte pour garantir la comptabilité ? Merci d’avance !

7
B
il y a 4 mois
P
PierreLEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Procédure de vérification de la fonction appel par wifi (Vowifi)

J’ai lu à plusieurs reprises dans différentes publication sur le Vowifi que le moyen de vérifier le fonctionnement de cette option était de passer en mode avion en actionnant le wifi. Après avoir formé un n° d’appel, les 2 appareils (Samsung S23 et A32) sur lesquels j’ai fait l’essai ont affiché le même message : “désactivez le mode hors ligne pour passer cet appel”. et n’ont pas plus répondu en mode réception. Quelle est donc la bonne méthode de contrôle pour ces modèles ? Merci de votre aide.

1
AurélienK
il y a 4 mois
I
IkefedNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
voice over wifi ne reçoit pas d’appels

Dans ma commune, La Hulpe, la couverture gsm est vraiment mauvaise.j’arrive à passer des appels quand mon téléphone se met en mode « voice over wifi » par contre quand je suis dans ce mode là je ne reçois pas l’appel, il passe directement dans la messagerie vocale. Peut-on faire quelque chose?   

3
AurélienK
il y a 4 mois
S
Sabine_011Néophyte
posté à Téléphonie mobile
activation carte sim

Bonjour comment est-ce possible de devoir attendre depuis le 19 avril que mon numéro de gsm soit activé et chaque jour on me répond : la demande a été annulée, la nouvelle date est demain???? Un instant j'accède au dossier09:10user :d'accord09:11agent :Proximus HelpdeskL'abonnement s'activera demain09:12user :c'est ce qu'on ma dit hier09:12user :et ce matin au téléphone, on m'a dit qu'il manquait un document09:13user :ca fait un mois qu'on attend que le gsm soit activé09:13agent :Proximus HelpdeskNon la demande est en cours d'activation avec en date souhaitée le 15/05, donc demain09:13user :hier on m'a dit que la demande d'activation souhaitée était le 14 mai 202409:14user :aujourd'hui donc09:14user :alors qu'on demande tous les jours depuis le 19 avril que ce soit le plus tôt possible09:14agent :Proximus HelpdeskJe vois en effet plusieurs commandes et des annulations, mais ici la demande est bien en cours d'activation pour demain09:15user :mais pq des annulations09:15user :qui a annul

1
Ludo M
il y a 4 mois
N
nmry.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
commande annulée

je viens d’avoir le service clientèle qui me dit que ma commande est annulé et que je suis censé recevoir un mail d’annulation. je n’ai rien reçu.. ma commande est-elle bien annulé ?ca commence a bien faire… toutes les informations sont différentes.  

2
Ludo M
il y a 4 mois
B
BidierApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Portabilité depuis Voo

Bonjour,Dans le cadre de mon nouveau pack Proximus, mon GSM principal (0475...) doit être porté de Voo vers Proximus. J’ai bien reçu la carte par courrier ainsi que la lettre précisant que le transfert avait été demandé le 22 avril.A ce jour, je suis toujours chez l’ancien opérateur (10 jours passés). Comment faire pour pouvoir enfin bénéficier du réseau chez Proximus ?Merci!

8
B
il y a 4 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation