Skip to main content

Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 3,095 Sujet
  • 18,907 Commentaires
News

Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

  • 1
  • 41
News

Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

  • 1
  • 19

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 13
3095 Sujets
iatny
iatnyHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Information et configuration Public wifi

Bonsoir. Je rencontre des soucis avec le Public Wi-Fi sur mon iPhone.En effet une fois configuré avec le profil téléchargé et installé, la connexion automatique au Hotspot ne se fait pas.Lorsque je sélectionne manuellement le réseaux Public WIFI, (qui est pourtant bien dans « mes réseaux » avec un signal suffisant) ça tourne en rond et après quelques temps la connexion ne se fait pas. Il faut que j’insiste plusieurs fois pour que cela passe enfin. Du coup, je ne sais pas si le problème vient de mon compte, ou un soucis général (il me semble avoir vu un bug lié aux Hotspot fibre). J’ai donc réessayé des configurations avec des interrogations : 1 : Dans My Proximus, faut-il faire la configuration Public WIFI via l’identification automatique en 4G de son abonnement mobile? Dans ce cas, le volume consommé est-il bien déduit du volume internet vu qu’il est censé être bien associé à son pack ? (et donc pas de son volume mobile) 2 : Dans My Proximus, si l’on configure l’accès Public WIFI via

4358
VincentM
il y a 1 an
V
VassilisApprenti
demandé à Téléphonie mobile
eSIM

Il y a deux jours que les appels entrants et sortants Proximus s’interrompent après quelques secondes.J ‘ai redémarré eSIM Proximus mais le problème persiste.L’autre sim que j’utilise -dual sim/autre réseau- fonctionne très bien. Pourriez vous m’ informer quoi faire? 

443
VincentM
il y a 1 an
C
CvdmbDébutant
posté à Téléphonie mobile
Offres Cashback

Ayant acheté un IPhone mini incluant une offre Cashback de 50 euros, j essaie d activer celle ci et suis confronté a des problèmes qui semblent récurrents avec le fournisseur de service traitant ce type d actions pour Proximus; IMEI code d origine invalidé sur le site, aucune reponse aux e-mails, documentation jugée incomplète… Un vrai parcours du combattant sachant que les demandes sont limitées dans le temps  et donc abandonnées automatiquement après échéance de la campagne. Lorsque vous vous adressez a Proximus, vous êtes redirigés aimablement vers le fournisseur de service, lorsque l on veut enregistrer une plainte auprès de Proximus, on s entend dire que ca ne servirait a rien, Proximus n étant pas responsable du traitement des demandes. Au vu des nombreux autres commentaires faisant état de telles difficultés a obtenir un cashback via ce fournisseur, on peut raisonnablement penser qu’il s’agit d’un système élaboré destiné a décourager le plus grand nombre - un leurre donc qui dev

156631
A
il y a 1 an
V
Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Pourquoi payer plus cher... pour moins

Depuis des années les enfants ont un abonnement Mobilus S. Ils avaient une application favorite et vous l'avez supprimé.Vous avez donné 2Gb de data en plus pour compenser mais vous les avez supprimé.Donc la qualité de l'abonnement a diminué fortement et vos prix ont augmentés fortement. Trouvez vous cela normal ?Le nombre de data diminue là où vos concurrents l'augmente. Où est le respect de vos clients de longue date ? Faut il quitter Proximus pour être enfin considéré ? Bien à vousVincent   

1785
V
il y a 1 an
F
fatchiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
sms neerlandais

Bonjour tous les jours je recois un sms en neerlandais venant du 8999.Proximus-info  uw krediet is ontoereikend …….tous les jours …pourriez vous m aidez merci 

201
Maxime R
il y a 1 an
K
KarolinaRybarczykDébutant
demandé à Téléphonie mobile
smartphone à mon abonnement actuel

Quand j’essaie de commander le smartphone en ligne, je n’ai que la possibilité de prendre un nouvel abonnement, pas de le “lier” avec un abonnement existant.

161
Isabelle.
il y a 1 an
V
Valou78Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
synology acces exterieur

Bonjour,Mon mari à installé un nas Synology, quand je suis en réseau local, pas de soucis, par contre, quand j’essaie de me connecter a l’extérieur en réseau 4G, impossible chez Proximus.Mon mari est chez un autre opérateur et, lui, a accès sans problème.Je précise que la config est identique.J’ai déjà testé d’accéder a des villes différentes, mais rien n’y fait.Quelqu’un aurait une solution? En vous remerciant.

1021
VincentM
il y a 1 an
D
Dmich59Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWifi

Bonjour, je souhaiterais activer le Vowifi sur mon abonnement mobile pour le numéro qui se termine par 83.  Un administrateur pourrait peut-être vérifier? D’avance, merci et bonne journée :)

877
Heisenced
il y a 1 an
D
Dubs
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWifi

Bonjour, Pouvez-vous activer le VoWifi pour les numéros suivants présent dans mon pack:0476/XX.XX.79 OnePlus 8Pro 0476/XX.XX.62 OnePlus 9ProMerci d’avance.

453
VincentM
il y a 1 an
S
SergegwDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Demande d'activation vowifi

Bonjour,Pouvez vous activer la VOWIFI pour mon numéro finissant par 6506 ?Cordialement,

251
AurélienK
il y a 1 an
Hasan_chb
Hasan_chbApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Omnium ces n'importe quoi sinistre

bonsoirj’ais declare un sinistre le 11/02  il son recus mon smartphone le 15/02  il son bloquer ma reparation jusque le 27/02 car il son vu un numero imei  different de celui indique  sur le sinistre  normal dual sim j’ai du les contactez moi meme pour qu’il debloque  le sinistre le 27/ je n’ai meme pas recus un mail pour me prevenir ou quoique ce soit  donc sans reaction de ma part mon smartphone serais encore en attente de la il me disent  il sont encore droit a 10 jour pour reparé ou reagir  j’ai contacte le 0800/90790  il me reponde delais depasse et la plus rien  alors le baratin du sinistre declare avant 14h et apres 16h je sais pas comment il peuvent faire sa  je voudrais recupere un smartphone  car deuis le 11/02 je me depanne avec le smartphone  que je doit rendre car   proximus ne ma rien propose en depannage  presque ‘un mois  pour un sinistre  et toujour en reparation   N° de sinistre 35826 Date de sinistre 11/02/2023 Type de sinistre Dommage accidentel Statut demande

713
Hasan_chb
il y a 1 an
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Problème avec norton 360

Bonjour. Je ne sais pas pourquoi, j'ai activé l'option SMS pour surveiller les arrivées les messages suspecte frauduleux. Je ne sais pas pourquoi que j'étais pas été prévenu du messages par SMS d'un arnaque venant de numéro : +33781659784  Bien à vous 

2256
AurélienK
il y a 1 an
JCI
JCIHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Smartphone vers smartphone via home wifi

Bonsoir,Nous possédons un abonnement “Flex” Proximus, une ligne fixe, du wifi, la TV et deux smartphones (Galaxy A5) .  1- De What’sApp vers le smartphone cela fonctionne mais de What’s app vers notre ligne fixe interne (en passant par le wifi) cela ne fonctionne pas (notre ligne fixe est constituée de 3 telephones wifi Panasonic type KX-TG6821   ). 2- De mon smartphone vers le smartphone de mon épouse (en passant par notre wifi) cela ne fonctionne pas et je reçois un message “non enregistré sur le réseau”. 3- Lorsque je souhaites telephoner à un abonné extérieur à partir de mon smartphone (en utilisant notre wifi) cela ne fonctionne pas.Or chez nous, la reception 4G est quasi inexistante à moins de monter à l’étage et d’ouvrir une fenêtre ou de sortir de notre habitation vers un endroit où l’on sait trouver un peu de signal 4G. C’est pour cette raison que nous été obligé de conserver notre ligne fixe.

506
JCI
il y a 1 an
R
Ricket01Néophyte
posté à Téléphonie mobile
mauvaise couverture gsm

Nous habitons à Villers sur  Lesse   (5580)  nous avons des problèmes  communication téléphonique avec nos gsm  à partir de notre habitation il y a des coupures    La communication est sans cesse interrompue . et quand on nous appelle souvent ça n'aboutit pas .  Lorsque nous téléphonons à Proximus, bizarrement, tout va bien…  L’agent que nous avons eu a vérifié notre ligne et nous a expliqué que  tout était en règle sur la région 5580 même après insistance de notre part la personne se contente de répondre "tout va bien chez vous et met en doute notre bonne foi   . il est très désagréable d'être ainsi ignorés , il serait bien d'être mis en contacte avec un vrai  technicien qui peut comprendre   le type de problème, j' espère   donc que vous saurez nous répondre davantage que l’agent par téléphone…  En vous remerciant d’avance pour votre compréhension

200
R
il y a 1 an
S
Sandra8185Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
4G Android Auto

Bonjour, Depuis janvier 2023, j'ai changé de téléphone (Samsung S9 vers Samsung S22).Depuis lors, lorsque je suis en voiture via Android Auto  mon téléphone perd presque à chaque trajet, le réseau 4G. Ce qui n'était pas le cas avec le S9. Je ne reçois plus de notifications des appli Android et Spotify cesse de fonctionné (pas d'abonnement Premium).Pourriez-vous m'aider à ce sujet? Est-ce un problème de carte SIM ou autre?

5494
Maxime R
il y a 1 an
M
MickeyHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle SIM remplacée suite à vol de smartphone toujours inactive après 7 jours

Bonjour.Mon profil est à jour avec mon numéro de client, donc, un employé Proximus peut examiner mon dossier.Après le vol du smartphone de mon épouse (numéro de téléphone se terminant par 88) mercredi 1/3, j’ai immédiatement fait bloquer sa carte SIM par téléphone au support (et j’ai reçu un mail de confirmation). Je suis passé en boutique jeudi 2/3 matin pour récupérer une carte SIM en gardant le même numéro et abonnement.Mardi 7/3 matin, la nouvelle carte SIM insérée dans un nouveau smartphone n’est toujours pas active (pas de nom de réseau, pas de petites barres de connexion au réseau GSM (E, 3G, 4G...). Redémarrages successifs du smartphone sans succès. J’ai néanmoins pu changer le code PIN, donc, la SIM est bien placée dans le smartphone et fonctionnelle.Un appel mardi soir 7/3 au support n’a apporté aucune information ou solution (“nous sommes débordés”), je dois repasser en boutique pour encore une nouvelle SIM.Mercredi 8/3, passage en boutique, explications de la situation. Nou

1372
M
il y a 1 an
I
issam0234Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
changement langue SMS

Bonjour,   Je reçois les sms de Proximus en néerlandais. Comment changer la langue des notifications en français?   Merci d’avance,   Issam

287916
J
il y a 1 an
M
MartinWApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réseau GSM- perturbation Liège quartier Fragnée

Bonjour, Le quartier de Fragnée à Liège (Rue de Fragnée, Vieux-Mailleur...) à Liège est très fréquenté par différents élèves en journée. Depuis le retour en présentiel, il est impossible de recevoir ou de passer des coups de fils audibles. Souvent, j’entend mon interlocuteur mais celui-ci ne m’entend pas. Une fois les heures d’école passées, tout revient en ordre. Le problème de puissance du réseau va t il être bientôt résolu ?  Cordialement, Martin W

21113
AurélienK
il y a 1 an
patrick1764
patrick1764Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mobilus M

bonjour

575
patrick1764
il y a 1 an
M
Michel HApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Serait-il possible de réactiver mon ancien numéro de GSM ?

Bonjour, je pose cette question parce-que, depuis un mois environ, je ne parviens plus à me connecter à mon compte Facebook: Facebook veut faire un “contrôle de sécurité” en envoyant un code de confirmation par texto à mon téléphone, mais, malheureusement, le numéro qu’ils utilisent, donné dans mon profil, est un ancien numéro Proximus, que j’ai résilié en octobre 2018 après que la carte SIM correspondante soit apparemment tombée en panne. D’après Facebook, ce numéro a été désactivé et n’est plus valable (je suppose donc qu’il n’a pas encore été réattribué à un autre client Proximus). J’ai envoyé un message à Facebook à ce sujet (en donnant mon nouveau numéro), qui semble avoir été ignoré. Je voudrais donc savoir s’il serait possible de réactiver temporairement mon ancien numéro, ne fût-ce que pour les SMS, pour pouvoir récupérer mon compte Fb, ou si je pourrais demander une nouvelle carte SIM (prépayée de préférence) associée à mon ancien numéro.

514113
AurélienK
il y a 1 an
A
azizalDébutant
demandé à Téléphonie mobile
récupérerun numéro supprimé

Bonjour, Je souhaiterais récupérer un numéro qui a été supprimé. Pouvez-vous m’aider? où dois-je indiquer me numéro en question? Merci

302
AurélienK
il y a 1 an
G
gfoulonNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Aucun service

Bonjour,J’ai une nouvelle carte SIM depuis quelques jours mais je n’ai aucun service sur mon GSM. Pouvez-vous y remédier ? J’ai déjà redémarré plusieurs fois le téléphone. Merci

1281
Benjamin B
il y a 1 an
K
KerraxNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
YOUTUBE PREMIUM erreur OR-DVASA2-02

Bonjour, J'essaye, en vain, de souscrire à un abonnement YouTube premium en choisisant ma facture proximus comme moyen de facturationUn message d'erreur OR-DVASA2-02 apparaît…Une solution?  Merci

3026
Sophie L.
il y a 1 an
C
Cédric JApprenti
demandé à Téléphonie mobile
numéro GSM supprimé

Bonjour, on m’a indiqué que mon numéro de GSM était supprimé lors de ma demande de résiliation d’abonnement. Je souhaite absolument garder ce numéro que j’utilise depuis plus de 23 ans…

511
Sophie L.
il y a 1 an
L
Lenny_BMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Annulation commande webshop compliquée

Bonjour,Je souhaiterais annuler ma commande et renvoyer le smartphone commandé via un “Special Deals” à 0€ et sans avantage data. (Commandé le 17/02/23 et reçu le 21/02/23)J’ai lu les conditions du site à savoir par rapport au délai de rétractation signalé (à savoir dans les 14 jours suivant la date de livraison sans frais).En effet, le smartphone ne répond pas à mes attentes.Je souhaite garder mon numéro de GSM actuel (en mobile flex S comme c'était le cas avant la commande).J’ai vu qu’il y avait un formulaire à remplir de rétractation (ce que j’ai complété et je peux vous l’envoyer par mail si vous voulez).Quand j’ai sonné au service client pour savoir ce que je devais faire ensuite on m’a répondu que je devrais rembourser les 100€ de ristourne et que j’allais perdre mon numéro de téléphone… Sauf que la ristourne c’était sur le téléphone que je renvoie et pour l’abonnement (que j’ai déjà, un mobile flex S, ça ne change rien et le Special Deals n’apporte pas d’avantage Data).Et comme

612
Sophie L.
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation