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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2446 Sujets

harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile

Plus de son d'appel sur le GSM S21+ultra

Bonjour à vous tous . Cette semaine j’ai reçu une nouvelle mise à jour Android . Je ne sais pas si c’est cela le problème mais lorsque que l’on m’appelle le vibreur fonctionne mais pas la sonnerie . Maintenant, il me semble qu’avant la mise à jour j’avais le problème sans avoir fait la remarque .Par contre toute autre application me donne un avertissement . Via une application de contrôle Samsung installée sur le GSM , j’ai fais le test et le haut parleur fonctionne parfaitement . J’ai été dans le propriétés du volume . Je mets le volume au maximum et la sonnerie fonctionne correctement .Et au fur et à mesure que j’augmente le volume la sonnerie va de plus en plus fortement.Dès que je reçois un appel proximus le volume se met automatiquement à zéro dans la rubrique propriété ; Tant que je ne reçois pas un appel GSM le volume dans les propriétés reste au maximum. La carte Sim ou la dernière mise à jour ne donne t’ elle pas un problème ?Merci d’avance de votre réponse .    

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M_016F
il y a 1 an
B
Baudé AlainNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

modification contrat gsm

Bonjour est-il possible de faire le nécessaire pour convertir le contrat Mobilus S FullControl en PAY&GO merci bien à vous.

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Catherine M
il y a 1 an
F
fredemiBNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Services tiers

Bonjour, cela fait plusieurs mois que notre facture est envahie par des services tiers et sms vers numéros payants.J’ai fait bloquer l’accès à ces services, mais ils apparaissent tjs.Que dois-je faire?Peux t’on se faire rembourser de ces montants prélevés?

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Catherine M
il y a 1 an
A
Aurélie bApprenti
posté à Téléphonie mobile

sim

Bonjour, voilà plus d une semaine que j ai acheté un smartphone +abonnement à ma fille .. j ai déjà appelé 2 fois le service client car ma fille ne sait toujours pas appelé et faire de sms et on ne sait pas la joindre non plus on m avait dis d attendre 48h et ça ne va toujours pas ..? 

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VincentM
il y a 1 an
S
Sandra1986Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activa

Bonjour, Je suis cliente proximus depuis 24 ans... Je n'ai jamais changé d'opérateur et me voilà dans une situation bien inconfortable... Je n'ai plus la possibilité d'effectuer des appels depuis mon gsm depuis vendredi déjà !  J'avais un abonnement GSM auprès de proximus, via mon employeur. Un agent est venu chez moi et j'ai décidé de prendre un pack complet (tv, internet, GSM, ...) et j'ai donc dû reprendre la carte SIM à mon nom…Mercredi soir  j'envoie un mail à mon employeur pour prévenir que je souhaite récupérer mon numéro. Dès jeudi après-midi, proximus avait fait le nécessaire et mon abonnement était coupé et j'étais passée en carte prépayée.  Depuis, j'ai signé mon contrat pour le nouvel abonnement vendredi matin... On m'avait promis une activation dans les 2 à 48h... On est mardi, il est 14h00 et TOUJOURS RIEN !!! Lorsque j'appelle le service client, on me parle d'encore 48 ou 72h et on ne me propose AUCUNE SOLUTION à part attendre... J'hallucine !  Et si j'ai un problème, je

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S
il y a 1 an
S
Sébastien0029Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Promotion Smartphone Oppo reno6 5G avec montre connectée Documents refusés sur "Myactions"

Bonjour,J’ai récemment acheté un smartphone avec abonnement et dans la promotion il y avait égalementune montre connectée. Pour la recevoir il fallait remplir un formulaire et envoyer des documents sur “myactions” C’est ce que j’ai fait mais je viens de recevoir une réponse négative en stipulant que le document concernant mon contrat n’est pas le bon.J’avais envoyé une photo de ma dernière facture Proximus. J’aimerais savoir quel document je dois envoyer exactement et si c’est mon contrat Proximus, où se trouve-t-il? car je n’arrive pas à le trouver dans myproximus ou dans mes mails.  Merci

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Catherine M
il y a 1 an
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Téléphonie mobile

Affichage des datas consommés (le "cercle") : pourquoi rien d'affiché ?

Je suis passé avant-hier, dans mon pack FLEX, pour la partie “mobile” de ce pack, d’un MOBILE FLEX à un UNLIMITED S pour avoir plus de datas (“illimité”… en fait, 20 GB - au lieu de 5 GB - à “pleine vitesse”).Mais alors que j’ai déjà consommé ce soir 372 MB, comment se fait-il que le “cercle” n’affiche encore rien ? 

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Catherine M
il y a 1 an
M
MathiasWNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Erreur 50

Bonjour. Depuis aujourd'hui je ne sais plus envoyer de sms, cela m'affiche une "erreur 50" quand j'essaie.

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VincentM
il y a 1 an
E
easy-cool2006Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Appel Volte sur xiaomi 9t

Bonjour,   Depuis peu il semble que je ne puisse plus passer des appels VOLTE. Je possède un xiaomi mi 9T et au début pas de soucis et du jour au lendemain lorsque je passe un appel je perds la connexion data Mobil, j’ai remarqué cela lors de mon utilisation android auto Waze qui du coup plante si je passe un appel.   j’ai lu certain poste spécifiant que la mise à jour de miui 11 serait la source du problème. proximus semble me dire que j’ai accès au service volte mais dans la pratique cela ne marche pas.   est-ce que quelqu’un à une solution ?   d’avance merci à vous

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David W
il y a 1 an
M
Maria 78Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Recharge Pay&Go - Bonus gratuit de 20 min + sms illimités + 3 GB non reçu

Bonjour,Ma maman à fait une recharge Pay & Go en ligne de 15€ le 07/11 pour profiter d’un bonus gratuit de 20 min + sms illimités + 3 GB (voir photo en annexe).La carte a bien été rechargée pour 15 € mais pas le bonus.J’ai téléphoné au 0800/33.800 mais ils m’ont dirigé vers une boutique, en boutique le vendeur ignorait comment traiter ma demande, il a regardé le sms reçu et m’a conseillé de jouer à Play n Gold, j’ai donc suivi son conseil mais je ne vois pas comment obtenir ce bonus.A qui dois-je m’adresser pour m’aider à obtenir ce bonus ?Merci de votre aide,Maria

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M
il y a 1 an
C
ChanardNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Supprimer voice mail

Bonjour, Je souhaiterais supprimer voicemail mais les infos trouvées sur le site me font tourner en rond :-(( Pouvez-vous m'aider ? Merci

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AurélienK
il y a 1 an
W
Will QuaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Identification pay&go

Bonjour,Est-il prévu que proximus révise le développement foireux de la fonctionnalité d’identification d’une carte prépayée pay&go ? Cela fait maintenant 3ans si pas plus qu’elle pose systématiquement problème quand on essaie d’identifier une carte autrement que via le versement bancontact de 1 euro.Sauf que , voici un sms reçu récemment du 8999 : Qu’en est-il exactement vu qu’à l’heure actuelle, il est toujours impossible d’identifier une carte via eID ?Voici l’erreur qui apparaît après avoir rentré le code pin de la carte d’identité, et ce depuis le début de l’obligation d’identification des cartes.  Cordialement,Will 

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AurélienK
il y a 1 an
sally021
sally021Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Galaxy watch 4 enregistrement samsung

BonjourJ’ai effectué un nouvelle abonnement samsung galaxy A52s et galxy watch 4 la montre n est pas livrée en meme temps que le smartphoneJe dois me m enregistré sur le site samsung pour la recevoir ce que j’ai fait !mais je ne vois nulle part cette promo ??J’avoue que je suis un peu perdue

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Sophie L.
il y a 1 an
M
missdidi1210Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

redmi note 9t appels wifi 4g

Bonsoir J aimerais acquérir un Xiaomi note 9t 128 CB. Pourriez-vous me dire s il sera compatible aux appels volte et wifi?  L appareil n est pas dans votre listeC est indispensable pour mon domicile, mon j6 le fait.

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alloja
il y a 1 an
J
Jack_09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Portage prepaid autre opérateur vers abonnement

Bonjour, J'ai fait mercredi la demande d'un abo proximus epic avec option smartphone. J'ai bien reçu les deux colis, mais, ne voulant plus mettre de l'argent sur mon ancienne eprepaid (base) qui serait perdu, j'aimerais savoir quand l'activation de l'abonnement aura lieu ? J'ai besoin d'une connexion data pour mon travail (scans et paiementsł et à cette heure, la nouvelle carte n'est toujours pas activée.Je ne peux donc mettre de l'argent sur la prepaid, au risque qu'elle soit désactivée quelques heures après....  L'activation peut elle encore se faire ce week-end ? J'ai déjà reçu deux SMS de proximus pour la facture et la confirmation d'envoi du smartphone. 

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Sophie L.
il y a 1 an
L
loicalary4Apprenti
posté à Téléphonie mobile

je n'obtiens mon remboursement de 779 euros d'un gsm annuler le jour même

Moi j'ai plein depuis que je suis chez vous , et de plus j’ai acheté en ligne un iPhone 13 d’un montant de 779 euros le 28/10 au matin , le jour même á 17 h j’ai annulé mon achat , j’ai demandé via le chat proximus combien de jours pour être remboursé on m’a répondu 14 jours , le délai est maintenant passé , je n’ai toujours rien reçu , j’essaie de vous joindre á nouveau , après une longue attende j’y arrive on me dit que le remboursement ça arriver mais toujours rien , l’argent a été retiré tout de suite sur mon compte et l’annulation a été faites le jour même  , pourquoi je ne reçoit pas mon remboursement ? Même via chat sur messenger aucune réponse concrète , á chaque fois un message automatique , svp pouvez-vous faire quelque chose pour m’aider á obtenir mes 779 euros .

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Sophie L.
il y a 1 an
Z
ZechironApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Facturé détaillée

Bonjour, Je suis nouveau client mobile chez vous (j’étais auparavant abonné Tango Luxembourg, une de vos filliale). J’aurais voulu savoir s’il était possible d’obtenir dans les prochains mois un détails de mes consommations. En tant que frontalier luxembourgeois, je suis censé pouvoir prouvé ma présence sur le territoire luxembourgeois durant la semaine de travail pour raisons fiscales. Je ne trouve nulle part le détails des appels émis depuis le luxembourg ou des data consommées au luxembourg (même si elles ne me coutent rien) Cordialement,    

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David W
il y a 1 an
S
S. K.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Activer carte sim sans numéro

Bonjour, J'essaye d'activer ma carte prépayé pay&go que j'ai reçu avec mon nouveau gsm. Le problème est que j’ai connais pas même mon numéro j’ai dois appeler d’abord pourque le service client me dise mon numéro alors que c’est impossible de passer un appel avec ma carte sim. Comment faire ? Merci de votre réponse.     

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David W
il y a 1 an
M
MykhaHabitué
demandé à Téléphonie mobile

recharge Pay&Go payée et non reçue

Bonjour. Jeudi j'ai rechargé ma carte Pays&Go pour 15 euros, paiement PayPal. A ce jour ce montant n'a toujours pas été crédité sur ma carte. J'ai bien reçu le mail de PayPal mais rien de Proximus. Pouvez-vous m'aider ? Merci.

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Adriano
il y a 1 an
R
Rise RolfesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

plan de paiement

Bonjour j’aimerai un plan de paiement si possible. j’ai déjà essayé de contacter quelqu’un en chat en ligne mais sans succès depuis la semaine dernière. j’aimerai en 3x à partir de décembre si possible. Si possible aussi de remettre mon abonnement ainsi je peux à nouveau téléphoner. merci 

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Sophie L.
il y a 1 an
M
Melanie uvaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande de gsm

Bonjour , Je vous écris pour une petit voir 2 même J ai commander en ligne 1 gsm en septembre 2021 et il n es jamais arriver Quand je telephonais après 1 mois pour dire que je l avais pas reçus ont me disais qu'il allait arriver 🧐 Puis je ré appelée pour savoir où sa en était un messieurs ma dis que sa n avais pas été accepter car 15 jours de retard sur ma facture ( ok je comprend  ) Après ont ne retrouve plus ma demande  Je refait une deuxième commande ( trop bête je suis )  Et j ai une dame qui m à appeler pour m'expliquer que j avaisbdrja un gsm avec abonnement et que je ne pouvais introduire un autre gsm malgré que jbaibz abonnement  Je demande alors de pouvoir être remboursé de 2x9 euros Je doit envoyer la preuve de mes payement par mail a la dame mais l adresse que j introduit nnes pas la bonne C était fanny.....  Pourriez vous svp m'aider car au téléphone sa change toujours de version etc ..  Et la j avais trouver la dame exceptionnelle   

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Adriano
il y a 1 an
N
Nath9570Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Demon games : payant

Bjr. Quelqu'un connaît un numéro où contacter cette société arnaqueuse  Demon games?Pour annuler ma souscription que je n'ai jamais faite. Merci😊

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Sophie L.
il y a 1 an
Gus16900
Gus16900Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Réseau téléphonique 5377

Bonjour, Depuis une semaine il y a une chute du réseau téléphonique dans un certain périmètre autour de Baillonville (5377). Ce qui pose problème pour émettre et recevoir des appels. N’y aurait il pas un problème avec une antenne relais ? Avez vous justement des infos d’autre consommateurs ? Bien à vous

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Gus16900
il y a 1 an
B
BESMEEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Activation recharge GSM

Bonjour,A ce jour ma recharge (21 €) n'est pas encore intégrée dans mon application Proximus.Pensez-vous pouvoir l'activer?Je vous en remercie d'avance,Sincères salutations,Bernadette 

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Sophie L.
il y a 1 an
Z
zizi46Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Service technique GSM nul

Courant mai de cette année, j'ai pris chez vous un abonnement pour mes 2 GSM Orangele **********le *********9Depuis le debut le 0********9 n'est accessible que d'un téléphone proximus et encore uniquement en BelgiqueJ'ai réalisé le problème assez tard car nous n'utilisons qu'exceptionnellement le mobileJ'ai appelé le *********le 7 juin 24 minle 7 aout 11 minle 9 aout 36 minaujourd'hui 13 minEntre temps, vous m'avez envoyé une nouvelle carte qui n'a rien résolu Le service clientele a appelé le 0********9 il ya une 15 de jours disant qu'il travaillait sur le problème mais n'a jamais rappelé comme promis Le phénomène peut se résumer comme suit Appareil situé au Portugal :Appel de proximus : message Not working SMS OKAppel de Ligne fixe MEO OKMobile français ni sms ni vocal ne fonctionneLycamobile portugais tout ok Appareil en Belgique Proximus fixe et mobile OKAppel d'Orange Not OKAppel vocal et sms mobile français not ok  C'est INADMISSIBLE : Je paie un abo depuis mai et n'en n'ai quasim

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Z
il y a 1 an

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