Téléphonie mobile

Bonjour quand je suis a l'etranger,il m'est impossible de me connecter au 4g ou autres...j'ai ete ds un centre proximus,mon galaxy note 4 est bien configurer..il m'as dit que cela venait d'1 blocage demander il y a plusieur annee et que l'on ne savait rien faire...j'aimerai pouvoir utiliser ma 4g a l'etranger et ce sans devoir changer mon numero... Merci d'avance !

Bonjour, je possède actuellement un abonnement avec Smartphone qui se termine le 7 novembre 2022 (date de fin du contrat dataphone). D’ici début octobre, j’aimerais me procurer un nouveau Smartphone. Est-il possible de remplacer mon abonnement actuel par celui que je compte prendre avec un nouveau Smartphone, si je paie les indemnités qu’il me reste à payer avant le mois de novembre ? En d’autres mots, arrêter le contrat que j’ai actuellement en payant ce qu’il me reste à payer, puis prendre un nouveau contrat pour deux ans avant le mois de novembre 2022 ?Tres belle journée ensoleillée :)

Bonjour, je rencontre un problème avec mon one plus 8t et j'avais déjà ce problème avec mon one plus nord. Je reçoit en retard de parfois 3-4 heures des messages du même contact encore et encore, lui ne rencontre pas ce problème avec les autres. Il viens aussi de chez Proximus. J'aimerai savoir si je dois changer de carte sim?

Bonjour à toutes et à tous,Je suis titulaire d’une assurance “Smartphone Omnium”, payée 12€ par mois.À l’aune où d’autres assureurs sur le marché proposent de plus en plus des nouvelles assurances pour téléphonie mobile, je relis mon contrat d’assurance chez Proximus afin de comparer les offres.  J’ai lu les conditions générales de vente pour le Smartphone Omnium mais je n’obtiens pas de réponses pour certains points, qui m’interpellent dans les conditions. En effet, à l’art. 4.1.2. (“Dispositions complémentaires”), il est précisé : “Dans le cas où l'Appareil de remplacement n'est pas disponible parce que : • l'appareil en question n'est plus disponible dans le commerce; • il n'est pas possible de garantir un délai de livraison raisonnable pour l'Appareil de remplacement;le Courtier d'Assurances en informera l’Affilié et fera une proposition d'indemnisation sous forme de bon d'achat d'un montant de la valeur marchande déterminée de l'Appareil assuré à la date du Sinistre. Lors de l'acc

Bonjour, Je désire désactiver le voicemail de ma carte Pay&Go. Je ne parviens pas à créer un 2ème myproximus pour cette carte. Je n’arrive pas non plus via 080033800. Pouvez-vous le faire? Merci

Bonjour. Mon fils utilise une carte pay&go, rechargée régulièrement. La dernière fois, le 26 juillet 2022. Il a reçu ce midi un SMS du numéro 0476 12 40 78 indiquant ceci “Cher client Proximus, votre carte SIM n’est pas utilisée conformément aux dispositions de votre contrat (plus précisément les articles 4.1 et 4.2 des conditions particulières pour les communications mobiles)… Nous sommes donc obligés de désactiver définitivement votre carte dès que nous vous envoyons ce SMS.” Quelqu’un peut-il m’indiquer ce que ça signifie ? Quelles dispositions ? Et quid du crédit sur cette carte ? Merci. 

Bonjour,Je n’arrive pas à recevoir des appels ou a en émettreje suis en Pay & GoJ’ai rechargéMais rien n’y faitCordialement

Bonjour,Depuis quelques jours connexion 4g inexistante a sart lez spa. Je suis en h+ avec un point d'exclamation ou en edge (aucune connexion quoi). Aucun soucis quand on s'éloigne (ai travail je suis en 4g+ constant) ce n'est donc pas un soucis avec mon téléphone. Est ce possible de voir ce qu'il se passe ? Merci. 🙂

Bonjour, Je souhaite faire l'achat d'un Xiaomi 12X, je voulais savoir s'il était bien prise en charge par Proximus pour le VoWifi et le Volte ? Merci pour votre réponse. Bonne journée, Michaël,

Bonjour,suite a l achat de mon Galaxy S21 FE 5G chez proximus, j avais le droit en cadeau a une montre connecté,. j ai contacté a mainte reprise proximus et personne jusqu a présent n a su me donner la bonne adresse.

samedi 20 septembre (après midi) - achat gsm Samsung 41- le vendeur Sébastien L a commis une erreur et à effacer toutes les données de mon gsm en transférant les données sur mon nouveau gsm il a fait un reset complet , je trouve cela inadmissible. En plus, il a eu le toupet de me réclamer 10€ pour se transfère que je n’ai pas payé bien sûr.J’ai toujours été satisfait de vos services mais au vu de ce qui vient de m’arriver, je ne recommanderai sûrement pas l’achat de gsm via proximus, c’était une première et une dernière pour moi.je vous demande donc une réponse et un geste commercial.merci d’avance 

BonjourHier ma mère m'avait envoyé du crédit via le web à moi et mon frère mais on a toujours rien reçu Moi le 0471289713 devrait avoir15€Et mon frère le 0479180973 devrait avoir 10€Le numéro de m'a mère qui nous avais acheté cet crédit là c'est la 0474110069J'espère que vous pourrez régler se problème rapidement 

Bonjour, Mon smartphone a été en accès total (sans aucun verrouillage, il suffit de glisser pour utiliser le smartphone), et une personne y a eu accès pendant environ 1 heure. J’ai peur qu’un logiciel espion ou tout autre application malveillante ait été installée. La personne a eu accès à tous mes mails, messages, contacts, applications,… Faut-il changer de carte sim ? Réinitialiser le smartphone ? Que dois-je faire ? Merci d’avance.

Après être passée dans 2 boutique et appeler le 0800...on m'a assuré que ma carte sim pay &go était débloquée et que tout était en ordre pour utiliser mon téléphone et surfer à l'étranger. Je suis partie depuis 2 jours et je peux déjà jeter mon téléphone qui ne me sert à rien..et je ne rentre que le mois prochain. Y a quelqu'un dans cette communauté qui a une solution pour moi ?

Bonjour,Je souhaite changer de smartphone mais le site met toujours un message d’erreur.Vous n’êtes pas titulaire du compte alors que sur my proximus, je suis bien le gestionnaire. 

Bonjour, J’ai fait une fausse manoeuvre sur mon application et je me suis retrouvée gestionnaire.Je voudrais redevenir “utilisateur” et avoir simplement accès à ma propre consommation. Comment puis-je faire? En effet, vous expliquez sur votre site comment passer d’utilisateur à gestionnaire mais pas l’action inverse…Merci d’avance, Sophie 

Bonjour,J’ai une caméra autonome à l’extérieur qui demande une connexion 4G LTE pour communiquer.La couverture 4G dans une partie du village où j’habite est pitoyable, quasi nul (alors que le pylône avec les antennes des 3 opérateurs se situe à +/- 1km “à vol d’oiseau”).Pas d’obstacle entre le pylone et les maisons, seule une légère pente du terrain pourrait expliquer le problème de propagation éventuelle de la 4GAprès test la moins mauvaise réception est celle de Base (quoique très difficile à recevoir !)J’ai pris une carte sim prépayée Proximus pour faire un test et là c’est le retour en arrière !Pas de 4G, mais de la 3G, ce que la caméra refuse évidemment car pas utilisable pour elle.A l’intérieur de la maison, depuis la possibilité de passer des appels via wifi le problème est résolu, MAIS le problème pour un objet connecté à l’extérieur qui ne communique que via la 4GLte, ce problème reste !!!Même problème avec la tondeuse qui a beaucoup de difficultés pour envoyer et recevoir des

Bonjour, J’ai un abonnement GSM et Internet fixe chez Proximus (N ° de client: 61*****05). J’ai demandé par téléphone une résiliation d’uniquement Internet mais je viens de recevoir un mail qui m’indique que j’ai demandé une résiliation pour tous mes services. Me voilà donc sans téléphone et impossible de joindre Proximus sans les appeler. J’ai essayé le chat et le mail dans MyProximus mais il me demande toujours de téléphoner.Comment puis-je les contacter ?Merci

bonjourje viens de me procurer une tablette  je dois y installer le wifi avec le mot de passe je vais donc dans paramètre puis réseau et internet ensuite centre de partage  je suis sur réseau privéet connexions et partage  qui me donne sous  internet Ethernet au lieu du code wifi 2.4-67A9 ..donc je ne sais pas faire la suite de l’installation . J’espère être assez clair , que dois je donc faire.Merci pour celui qui pourrait m’aider joe 

À quoi bon indiquer qu’il y a des sujets similaires puisque la solution proposée est de vous contacter en privé?   Comme tous les autres avant moi qui ont écrit pour le même problème, j’aimerais pouvoir changer la langue des SMS et autres communications de ma carte Pay&Go. Comment faire ? Au passage, je suis client Proximus depuis 2005 donc j’ai du mal à croire que vous ne connaissiez pas mes préférences linguistiques depuis aussi longtemps.   Enfin, sur la carte accompagnant la carte SIM et contenant des numéros utiles, il est mentionné que le 1911 permet la recharge et la configuration mais là encore il est impossible de définir la langue (difficile de configurer en Belgique quand on ne parle pas néerlandais).

Bonjour, Je suis à l'étranger pas moyen de vous contacter par mail ( car je ne vois pas d'adresse mail proximus) le coût d'appel est énorme.J'ai perdu mon téléphone en vacances et j'aimerais reconduire mon Numéro proximus avant mon retour à la maison ( belgique ).Est ce que c'est possible de passer commander ma nouvelle carte et de l'envoyer dans ma boîte aux lettres.Pour mon retour dans quelques jours je l'ai?Merci d'avance 

Bonjour,Il y a peu (2 barre maximum en extérieur) ou pas, cela dépend des moments, de réseau mobiles dans la région de Goé (entre Dolhain et Eupen). Il en est de même dans la region de Raeren. Comptez-vous améliorer le réseau dans ces région ? Cordialement,Karl Kratz 

Bonjour, j’avais terminé mon abonnement proximus le 30 mais pour passer à une carte pay&go car j’allais partir de la Belgique le lendemain. J’ai démarré la procedure en boutique et on m’avait assuréd que je pouvais activer la carte ensuite depuis chez mois. Une fois partie, j’ai tenté à plusieurs reprises d’activer la carte mais rien marche (ni par sms, ni par lecteur carte belge, ni avec myproximus) Quand je contact le support on me dit de passer en boutique…. je ne vais pas prendre un avion pour faire ça… du coup j’ai envoyée une amie et j’ai parlé avec un employé de la boutique qui m’a conseillé de faire activer ma carte par quelqu’un.e d’autre.Comme je n’ai plus du tout confiance en ce que on me raconte , je voudrais être sure que celle-ci est  une procedure qui ne me donnera pas de problème ensuite et que il n’y a pas d’autre solutions praticable. Merci au forum

je n’arrive pas a  avoir le numéro de ma nouvelle carte sim 

Bonjour,Je poste ce message à propos d'un SMS reçu dans la journée. En effet, je suis abonné au Mobilus S et j'ai reçu un SMS m'informant que, à partir du 1/09/2022, je ne bénéficierai plus de l'option "Mon App Favorite". Cette option me permettait d'utiliser mon App en illimité. Pour palier cette situation, Proximus ajoute 1Gb de data (calculé sur les 3 derniers mois d'utilisation) en plus sur mon abonnement.Je trouve cela honteux que SEULEMENT 1Gb de data me soit offert même si celui-ci a été calculé sur mon utilisation des 3 derniers mois... J'aimerais simplement obtenir plus de data pour contrebalancer la perte de cet avantage dans mon abonnement…Bien à vous.