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Bonjour, Pouvez-vous activer VoLTE sur les téléphones Fairphone 3?(je peux vous envoyer mon numéro en MP si besoin)Merci d’avance,FP
Bonjour, selon le site de Proximus : sic ¨Dans l’UEIl n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!Hors avant de voir sur le site de proximus je suis tombé sur un individu qui me dis que je dois payer 5€ et des par jour si je veux employer mon forfait en République tchèque plus un supplément, mais il ne sait pas combien. Je redonne après avoir consulté le site . Il me reproche d’abord que je redonne et me dit de regarder le daily pass room sans plus d’explication et me dis de ne plus sonner pour ca.Heureusement que tous ne sont pas comme ce type mal polis. La République Tchèque fait bien partie de l’Europe.J’espère que Proximus pensera à engager des gens plus aimable et connaissant mieux leur sujet .
Bonjour J’habite loin des pays flamands et chaque fois que je refais une carte sim elle contient des N° d’organismes FLAMANDS je voudrais supprimer ces n° flamands qui ne me servent à rien car je vois pas bien appeler d’Arlon ou de Bastogne ou de Neufchateau RODE KRUIS ou les BRANDWEER - & 15 autres services toujours en flamands - Je ne supporte pas posséder dans mon GSM des renseignements inutilesSi Proximus incère des N° flamands alors pour être à égalité il fauidrait aussices N° en allemand VOIR en WALLON !!!!!!!!!!MERCI
Bonjour,J'ai reçu aujourd'hui vers 18h30 un appel du numéro 04 277 69 19 . D'un agent proximus. Cette personne avait non seulement mon numéro mais également mon nom et détails de mes produits proximus. Il a insisté de manière agressive malgré lui avoir répondu de manière très polie que je n'étais pas intéressée par les promotions. Et il continue, me coupe la parole et ne tient absolument pas compte du non merci. Et continue encore et encore!!! Se permet même de critiquer ! La vente par la pression et sous contrainte?!! Je ne souhaite pas être importunée par des individus incapable d'écouter la réponse qui est donnée et se permet d'émettre des hypothétiques jugements... suppositions... Cette manière de procéder est désastreuse.
Bonjour,Je viens de prendre un abonnement Proximus pour un smartphone Samsung Galaxy J5 et l’application “Proximenu” s’impose de manière intempestive !Je voudrai savoir à quoi sert cette application, pourquoi elle s’impose et pourquoi je ne peux pas la désinstaller !D’avance merci
Bonjour je me demande si cela est possible de combiner deux abonnement mobile + smartphone existant au pack Flex
bonjour, je vient de voir que mes enfants (ceux qui ont un abonnement gsm flex +) viennent de passé a 22 gb au lieu de 17 qu’ils avait avant, m’a question est, il ont un data phone pour leur gsm, de 2 gb si je ne me trompe pas, si il cloture leur data phone avant la date d’échéance, est ce qu’ils perde leur avantage de 2 gb de leur data phone ou cela reste acquis ? car moi je voudrait bien changer de forfait gsm aussi car 5 gb je n’ai pas assez par mois, mais pour ne pas gonflé la facture (qui et déja pas mal comme cela) ben je voudrait qu’il cloture leur data phone ou alors est ce que nous aussi on va etre augmenté dans le volume de data par mois ? merci a vous
Bonjour je souhaite commander un Samsung s21 a 99€ et un oneplus 9pro a 249€ avec mon abonnement Flex (liés à deux numéros). Quand je finalise ma commande on me dit que les smartphones ne sont pas compatibles avec mon abonnement malgré que j'ai ajouté option data à 25€! Pq?
Bonjour actuellement en France je n'ai ni réseau mobile ni 4g. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client mais sans solution efficace proposée.J'ai déjà éteints et rallumer le téléphone, changer la carte de sim de mobile, forcer manuellement la connexion à un réseau.La.fonction appel à l'étranger était bloquée sur l'abonnement je l'ai réactivé. Ma.carte sim fonctionne parfaitement car des que je repasse la frontière mon téléphone fonctionne de nouveau parfaitement. Pouvez vous m'aider ?Merci
Bonjour j’ai activé la fonction VoWifi via mon iPhone mais ça ne fonctionne pas ?esque ma carte sim est bien active pour ce service ?Merci.
Bonjour,Je vais voyager plusieurs semaines aux USA & Canada… et voudrais vérifier quelques points:1- les abonnements type “travel passport top” n’existent plus ?2- le daily roaming pass s’enclenche automatiquement (en téléphonant, envoi sms, data) sans besoin d’une activation ou autre avant mon voyage ?3- la reception seule de sms enclenche t elle le daily roaming pass ? MERCI !
Bonjour j’ai reçu hier ma nouvelles carte sim epic Proximus mais j’ai pas de réseau de sûr et je me demande combien de temps ça prend pour que mon ancien opérateur libère mon numéro pour que Proximus active ma carte sim merci.
Je désire modifier nos 3 smartphones et acheter en boutique (ou en ligne) 3 Iphone 12 avec abonnements mais en boutique on m’a dit qu’on ne pouvait en faire qu’un seul tous les 6 mois?Est-ce vrai?Merci
Bonjour dois-je me déplacer en boutique pour demander l’E-sim car pas de moyen de me déplacer merci
Bonjour, j ai acheté le 3/08 un Samsung Galaxy 21 en promo avec une Tablette Samgung Galaxy A7 Lite.téléphone bien recu ce matin, sans la tablette ni aucune instruction quant à la manière de l obtenir,après une petite recherche sur le forum, j ai troué un lien dirigeant vers le site de Samsung,il m est cependant impossible d enregistrer mon produit car selon le site de Samsung la promotion se terminait le 1/07dès lors, comment puis je obtenir ma tablette ? merci d’avance pour votre retour
Bonsoir depuis 00h je n'arrive plu du tout a envoyer des sms quelqu'un pour résoudre mon problème? merci
Bonjour tout le monde.J’explique mon problème.Le 27 juillet je me suis rendue à la boutique de Bouge (Namur) pour commander un téléphone avec abonnement.L'offre qui m'intéressait était celle avec l'iphone MINI avec option data 25 + l'abonnement epic stories. L'employé de la boutique m'a fait attendre 45 minutes pour finalement m'annoncer que je n'avais pas droit à avoir le téléphone ce jour là mais que je le recevrais par la poste, soit.Quand j'ai lu le contrat avant de signer, l'abonnement était le Mobilus M et le téléphone, l'iphone 12. Avant qu'il commence à faire le contrat, l'employé m'avait bien montré les tarifs et m'avait confirmé que je devrais payer 149 euros pour avoir le téléphone, mais sur le contrat je devais 289 euros.J'ai donc signalé que ce n'était pas ce que j'avais demandé et l'employé a raturé sur le contrat à la main en me disant qu'il modifierait la commande. Résultat en rentrant chez moi et dans les jours suivants, j'ai reçu 6 mails me confirmant des commandes po
Bonjour, Lundi dernier,le 16 août,j’ai commandé via le Webshop un abonnement Mobilus Fullcontrol S et un abonnement Epic Vidéos,demandant le portage des 2 numéros de chez Orange à Proximus. Mercredi,j’ai bien reçu les 2 cartes Sim,et Jeudi,le Mobilus Fullcontrol S est bien activé. Mais à l’heure actuelle,l’Epic Vidéos n’est toujours pas activé. Si je vous écris aujourd’hui,comme vous vous en doutez sûrement,c’est pour savoir où en est l’activation/s’il y a moyen de me l’activer. Merci à vous !
Bonjour à vous,J’ai un petit soucis depuis plusieurs jours… J’ai essayé plusieurs fois d’identifier ma carte prépayée ainsi que celles de mes parents mais ça abouti toujours à un message d’erreur. J’ai essayé avec Bancontact puis avec la carte d’identité et toujours la même chose : “Données pas sauvegardées. À cause d'une erreur technique nous n'avons pas pu sauvegarder vos données”. Ça m’ennuie vraiment car à partir du 6 septembre, nos cartes seront bloquées si je n’arrive pas à les identifier. J’ai essayé de trouver une réponse via d’autres sujets similaires mais je n’ai rien trouvé. J’ai même essayé sur un autre navigateur et avec mon téléphone mais j’ai toujours la même erreur. Quelqu’un peut m’aider s’il vous plait ? Je sais que si ça ne fonctionne vraiment pas, je dois aller au magasin mais j’aimerais éviter pour le moment… Merci d’avance.
suite à une déconnection d’un numéro de GSM impossible d’introduire une plaint. pire, à 2 reprises on me dit que l’on va me rappeler dans la demi heure. j’attend encore.Service technique et commercial interne via le 080033500 incapable de pouvoir introduire cette plainte, on me demande de me connecter sur le site internet qui me demande d’appeler le 080033500. c’est une bonne manière de traiter et de se moqué de son client. BREF merci de me rappeler
Bonjour,Mon numéro de téléphone se trouve dans le pack Epic combo de chez mes parents et je voudrais le faire passer dans mon compte à moi ou je ne possède que internet maxi. Ce qui ferra que mes parents se retrouveront avec Internet maxi seulement et moi epic combo.numero client parent : 6*******9mon numero client : 6******3 merci d’avance.
