Téléphonie mobile

Bonjour!J’ai demandé le transfert de mon numéro de Base vers proximus le 7 janvier 2022. Le 7 janvier au soir, j’ai reçu un sms m’indiquant que la demande de portabilité avait été effectuée par Proximus. Malgré mes multiples appels au service client, mes quatre passages en magasin, cette portabilité n’est toujours pas effective. Lundi 24 janvier, j’ai reçu un message m’indiquant qu’elle avait été effectuée pour finalement m’entendre dire le lendemain que mon numéro était toujours chez Base. Aujourd’hui, le 28 janvier, soit trois semaines exactement après ma demande de transfert, je suis toujours chez Base. Pourriez-vous m’aider?Bien à vous,FL

Bonjour,Je ne suis plus indépendant et je voudrais commander d’autres produit.Pouvez-vous changer mon compte business en privé ?Je vous remercie d’avance pour votre suivi.Bien à vous.

Dear Proximus, I have a ne w billing address but I am not able to change it in the app or via the website. There is a message for techical problem which stay since 3 months or more.Could you please update my billing address as follows:Boeretang 203/1-012400 Mol,Belgium Many thanks,Temenuga

Bonjour,Est’il possible d’activer le VoWifi sur ma ligne mobile ? (Numéro dans mon profil)Mon GSM est compatible (Samsung S20+ 5G)MerciBonne soiréeAngy

Impossible d acheter des data supplementaires depuis l appli . J ai.un message d erreur. Idem pour mon mari sur son propre gsm

Bonjour j’ai 12€ de crédit via #121# je voulais directement transformer ceux ci en 3Gb ni le numéro fonctionne ni vis my Proximus ça indique problème technique par contre pour couverture 6€ pour 500 y’a aucun problème plus de problème du coup !? Explications ?

Bonjour, Depuis  quelque semanes je n’ai plus de 4g au bureau, si je me colle à la fenêtre j’arrive a avoir un peu de réserau.J’ai appellé plusieurs fois proximus, rien ne change. on me dit que tout va bien.Mes collègues qui sont chez Orange n’ont aucun problèmes.Dois-je aussi passer chez Orange pour avoir de la 4g???? 

Bonjour,Je suis utilisateur d’iPhone (récent). Proximus offre-t-il la possibilité d’avoir 2 SIMs?Ma SIM actuelle +32 Une 2e SIM avec un numéro Français pour appeler la France.MerciThomas

Bonjour,Le numéro repris dans mon profil Communauté (0475 ******) a été désactivé parce qu’inutilisé (non-rechargé) depuis plus de 12 mois. Apparemment, il n’a pas encore été réattribué et est donc encore libre (selon toute logique).Serait-il possible de le réactiver? J’en profiterai pour le lier à une identité une fois réactiver.Merci,R.

Bonjour,Le VOWifi semble ne pas être activé sur mon numéro de GSM terminant par 08.Pourriez-vous faire le nécessaire?Merci d’avance,Alas2708

Bonjour, Serait-il possible d'activer le détail des communications sur mon portable par l'intervention de vos services, donc via ce forum ? Merci pour votre réponse. Salutations

Comment voir les détails des appels par GSM?

Bonjour, Ma femme est nouvelle cliente Proximus depuis quelques semaines. Mais sa messagerie est en néerlandais, et il m’est Impossible de la modifier en français. Merci de m’eclairer à ce niveau. Cordialement

bonjour, je deviens client mobile proximus aujourd’hui, et je voudrais choisir mon réseau social illimité : comment dois-je faire pour le notifier à proximus ? merci beaucoup

Bonjour l’équipe proximus, 1/ Actuellement détenteur d’un pack Minimus incluant un abonnement mobile Mobilus, je souhaiterais passer vers un pack Flex incluant un abonnement Mobile Flex illimité. Tout en conservant l’équipement mobile coverage extender.Si je compte bien cela fait 85,99 € + 5€ pour l’équipement/ mois : est-ce correct ?2/ Est-il possible d’ajouter un abonnement Mobile Flex illimité?3/Est-il possible de beneficier de la promo FLEX2M?4/ Mon compte est toujours repris comme business hors je ne suis plus indépendant. Est-ce possible de modifier cela? Merci d’avance pour vos réponses Pierre

Bonsoir  je me permets de vous contacter pour retire  le gsm de ma fille de mon pack  elle préfère  recevoir  la facture  à la maison  merci d'avance 

Bonjour, je vais résilier et faire migrer mon Pack Epic Light pour un autre FAI via Easyswitch qui ne reprendra que la partie internet.Qu’advient-il du mobile inclus dans le pack Epic? Il est automatiquement converti vers un Pay&Go ou il passe à l’abonnement “classique” du pack à savoir un Epic Videos?Et dans le cas où je dois faire passer ce mobile vers un autre opérateur, ferais-je mieux d’attendre la fin de la migration/résiliation du Pack Epic pour être sûr de ne pas avoir de problème technique?

Bonjour, Je suis grave déçu de Proximus. j’ai changer vers Proximus pour uniquement acheter un gsm qui m’intéresse.Or, une fois utiliser je découvre qu’il y a un problème de micro. J’essayais de contacter par appelle mais malheureusement on me laissant on attente!Puis, je me déplace vers une le magasin, ou la personne qui travail la-bas me dit, d’une façon très désagréable, que la seule solution est d’envoyer le gsm en réparation, et qu’il n y a pas moyen d’échange.J’ai accepter. Du coup je l’ai envoyé en réparation pour quelques semaines. Pendant ce temps on m’a donné un gsm de remplacement; qui était très long et pas pratiques d’une a part, d’une autre part c’est désagréable de passer à un gsm de remplacer lorsqu’il s’agit de mes données de travail!!!Ensuite, je reçois mon gsm soi-disant réparé, je découvre que le problème persiste en plus pire qu’avant. À savoir, je suis en quarantaine, donc pas moyen que je me déplace. Et je n’ai pas acheté un gsm pour que je me déplace à chaque fo

Bonjour, Je poste pour mes parents qui utilisent tous les deux une carte prépayée Pay&Go.Nous habitons en Gaume, tout près donc de la France et du Luxembourg. Depuis plusieurs mois, il leur est impossible de passer des appels depuis l'un de ces deux pays, leur téléphone ne bascule pas automatiquement sur le réseau étranger.De même, lorsqu'on tente de les appeler on tombe directement sur leur messagerie vocale, aucune sonnerie. Ils ne reçoivent leurs SMS que lorsqu'ils reviennent en Belgique. J'ai bien entendu vérifié les paramètres de leurs téléphones et le roaming est bien activé... Un collaborateur de Proximus pourrait-il m'aider ? Merci d'avance. 

Bonjour, Lorsque ma fille fait le 1230 ,sa messagerie est en néerlandais.  Nous avons fait le 1911 mais rien ne change.  Que doit on faire ?  Merci 

Bonsoir,J’ai un petit souci. Depuis fin d’après-midi je n’ai plus de réseau (aucun service). Ma carte SIM est récente (décembre 2021) j’ai redémarré mon tel plusieurs fois et j’ai essayé de changer la carte de téléphone mais rien n’y fait, je n’ai toujours aucun réseau et ça m’énerve considérablement étant donné que j’ai eu pas mal de problèmes pour m’inscrire chez Proximus. Ça commence à faire beaucoup!

Bonjour, PROBLEME 1 Commande: R4WEBSHOP012836504 du 21/12/2021: NON LIVREE J’ai eu effectué une commande de smartphone + data et payé le 21/12/21.  Alors que j’ai jamais vu le bout de son nez, le livreur Bpost a indiqué que j’ai refusé le coli le 24/12. Sans doute pour finir sa tournée plus vite le jour du réveillon...Le colis est retourné chez Proximus. Cela fait 3 semaines que j’attend qu’on me livre à nouveau la commande. En attendant je reçois déjà la première facture que j’ai honoré directement.Le seul mot d’ordre de Proximus c’est la patience. Je suis un professionnel et j’ai besoin de mes outils pour travailler. PROBLEME 2J’ai essayé de désactiver la messagerie vocale sur mon abonnement: impossible !Je suis allé dans une Téléboutique: ils m’ont dit de faire de 1230 => sans succèsJ’ai été sur My E-Service sur PC: => sans succès ( on ne sait pas bouger le curseur pour ON/OFF )J’ai appelé le 0800 33 500: ils ont dit que c’est fait, j’ai attendu 72h => sans succèsJ’ai appel

Bonjour,  je suis nouveau sur le forum et ne connais pas les habitudes de publication. Une personne avait la même question que moi il y a un an et un modérateur a pu satisfaire sa demande. A chaque iPhone que j’achète, à savoir tous les 5 ans environ, la sim n’est plus la même c’est agaçant. Pour l’iphone 11 il faut une nano sim. Actuellement j’ai une micro sim. est-il possible de recevoir une nano sim par poste. J’ai un abonnement.  Merci de votre temps  jean-michel   

Bonjour, Je suis intéressé par le samsung s21 fe avec le data boost de 2.5g à 25€/mois mais avec quel abonnement peut on bénéficier de cette offre?Merci 

Bonjour comment activer une carte sim paid and go quand sur votre site il me donne numero non valide?Merci d’avance