Téléphonie mobile

Bonjour, lorsqu’on commande une recharge (ici de 5€) sur sa carte sim Pay and Go sur internet, au bout de combien de temps l’activation du crédit se fait-elle ? Merci

Bonjour,J’ai constaté une somme de 4,99 € pour un service que je n’ai jamais demandé. PM Connect (Demon Games) apparement pour un abonnement à du live TV Foot via mon numéro de gsm.Comment est-ce possible alors que je n’ai rien demandé.Quelle procédure pour être désabonné de cette arnaque ?Auriez-vous l’adresse postale de cette société ?D’avance merci

Est ce que les agents proximus peuvent me contacter par téléphone via un numéro privé ou caché ?

Avez vous le même problème que moi: je suis client business et privé. J’ai reçu un sms hier le signifiant que des travaux allaient avoir lieu et que ma connections allait être perturbée . On me renvoyait vers le site Proximus.be/monreseau. Sur ce site je pouvais rentrer mon code postal et la : surprise : modernisation du réseau, plus de 2g,3g,4g du 18/10 au 21/11 dans ma région ( Herve)!!!!! Plus d’un mois 🤬🤬🤬. Appel à Proximus : oui c’est comme ça, vous devez téléphoner et recevoir vos e-mails par wifi!!!!! Je suis commercial, sur la route tout le temps…. Je fais comment?

Bonjour a tous  Je voudrai savoir comment faire pour activer volte et vowifi pour mes 3 numéroscar j’ai coche volte sur nos smartphone et aucune icone sur nos ecrans  Merci d’avance  

Bonjour,Étant donné qu’il est impossible d’entré en contact avec une personne ayant un quelconque pouvoir de décision dans cette entreprise, je demande à être contacté par le service juridique ou un responsable ayant un pouvoir de décision! Il est inacceptable que la fin du MCE soit décidé dans un délai de 6 mois alors que la solution de remplacement n’est encore disponible que sur un nombre limité d’appareils disposant de la fonction, Le fait de devoir s ‘en procurer un dans les 6 mois est déjà discutable juridiquement. Mais le fait que je viens d’en d’acheter 2 et en possédant un 3ème  fessant de plus partie de la série très restreinte des appareils compatible annoncé (les modèles annoncés étant déjà dépassés et plus disponible partout, ex: Samsung A22 au lieu de A20) l’est certainement.Accentué par le fait que si une solution technique existe et est déjà implémentée (d’où des frais excessifs ne pouvant être invoqués), il me semble qu’une entreprisse d’intérêt publique, n’est pas lib

Bonjour, j’ai fait un changement de numéro hier pour mon abonnement. cependant, depuis ce matin, lorsque j’envoie un sms, le destinataire le réceptionne 4x.  pourriez-vous me dire comment arranger ça svp ?  merci ☺️

Bonjour, Comme beaucoup, j’attends impatiemment l’activation VoWifi sur mon abonnement Proximus professionnel.Bizarrement, il semble que si on en fait la demande ici, il se peut qu’un administrateur puisse aider à accélérer les choses, alors je tente ma chance…Il s’agit effectivement d’un abonnement professionnel que j’ai depuis le mois d’octobre et je n’ai absolument aucune réception chez moi. Et comme je suis en télé-travail, et bien cet abonnement ne me sert strictement à rien Donc, si une bonne âme peut y faire quelque chose (le numéro de téléphone est indiqué dans mon profil), je l’en remercie d’avance.Et dans la foulée il peut également activer le VoLTE…J’ajoute que c’est disponible et activé sur le GSM (Samsung S20) car c’est fonctionnel sur ma carte prépayée Orange que j’ai en dépannage (on m’avait dit que ça allait bientôt être disponible chez Proximus d’où prépayée mais je devrais peut être en définitive passer en abonnement Orange et annuler le Proximus).Je croise les doigts

Bonjour,Voici mon problème:Smartphone Samsung S20 acheté en Aout 2020 combiné avec abonnement + Omnium  j’ai eu de gros problème de batterie et autre, je l’ai donc envoyer en réparation.Je le récupère j’ai des problème de réseaux 4g et la batterie ce vide même en étant en charge dans la voiture.Je l’envoi une deuxième fois.Même constat au niveau des problème 1h26 d’écran 91% de batterie consommé.j’ai donc un contact téléphonique avec Proximus qui me dit que j’ai le droit à un remboursement.Je me rend donc au shop Proximus d’ou proviens le téléphone. Le responsable du shop me dit qu’il ne peux ni rembourser ni échanger, et que l’omnium est lié a la carte Sim qui est celle de mon conjoint (le vendeur ne l’a pas expliquer ca) et que si je garde la carte 1 mois dans le smartphone que je le jette par terre et que je déclare avoir été bousculer l’omnium prend en charge.donc seul possibilité de l’envoyer en continue au centre de réparation ??? Je trouve que ce n’est pas correcte de la part d’

je change de smartphone … et depuis lors je ne reçois plus de SMS - envoi = OKXiaomi 11TProce qui est très gênant pour les authentifications par SMS qui sont nombreuses maintenant ...

J’ai commandé et reçu une carte pay and go pour me rendre enFrance.Je l’active depuis mon compte MyProximus et reçois un message le confirmant.Pas moyen de l’utiliser!!!! et reçois un autre mail me disant de tel au 1911 ? Je vois sur ce forum que la 1ère utilisation de la carte doit se faire depuis la Belgique ce qui n’est mentionné nulle part lors de la commande.Bref je suis en France avec une carte qui ne me sert à rien et condamné à acheter des mb supplémentaires à un prix prohibitif de 5€ pour 500 mb!!!!! Je considère que c’est une arnaque.

Bonjour, à date du 17 octobre 2021, pouvez-vous me dire si l’option messagerie vocale visuelle est déjà fonctionnel et si non va t’elle l’être?  Merci.

Bonjour,Je possède un abonnement chez vous pour tv/internet/fixe/smartphonej’ai toujours un ancien nokia 1110 avec un abonnement chez orange à mon nommon compagnon n’a chez lui ni tv, ni smartphone, ni internetil souhaite néanmoins avoir un smartphone avec l’abonnement à son nom  : un appareil qui lui permette d’appeler, envoyer sms, messages, avoir internet, voir son appli banque, photo, et éventuellement whatsapp ?mes questions sont les suivantes :sans connexion chez lui pourra-t’il néanmoins avoir internet et sa banque ? pourra t’il bénéficier du wi fi chez moi sera t’il possible de récupérer le numéro d’appel du petit nokia pour son smartphone et de copier les contacts qui sont dedans ?quelques questions pour voir un peu plus clair avant de nous décidermerci d’avance  

Bonjour,L’identification de ma carte prépayée Proximus expire bientôt et je n’ai ni bancontact, ni carte eID pour faire la réidentification en ligne car j’ai déménagé à l’étranger. Est-ce qu’il est possible de faire cette identification avec une pièce d’identité étrangère ou un passeport ? Si oui, faut-il obligatoirement se rendre dans un Proximus shop ?Cordialement.

Bonjour comment retrouvé le code pin de son voicemail?  faut-il désactiver/réactiver le voice mail pour en réintroduire un nouveau?

Bonjour,Pourquoi ai-je reçu la facture de mon abonnement gsm de manière électronique ?Je n’ai jamais fait choix de ce mode de réception !Ca n’est pas la 1ère fois que cela arrive. J’imagine que ça va être le même cirque avec la facture pour internet… Vous changez les paramètres de comptes de vos abonnés sans les avertir, c’est franchement douteux comme pratique.Bien à vous 

Bonjour,Vu qu’il est très difficile ou et couteux de changer tous les gsm’s du ménage pour l’instant en vue de le suppression du coverage extender. Cela du au fait que la liste d”appareils compatibles est incomplète et que la fonction VoWifi n’est pas encore renseignée par la plupart des vendeurs de gsm’s,Je demande l’annulation de toutes les factures internet (que je garde uniquement pour le coverage extender car trop lent pour utilisation internet avec ses 2Mb/s) ainsi que du forfait coverage extender.Et ce tout en conservant le service jusqu’à son arrêt (ou changement de décision quand à sa suppression)  Je paye 32,50 euros / mois pour ce coverage extender!!!Je pourrais économiser ce montant dès demain si la liste de TOUS les gsm’s permeant le VoWifi était complète. C’est là bien la moindre compensation acceptable de cette décision prématurée au vu de l’évolution de cette technologie au vu de sa disponibilité sur les appareils en circulation et disponibles.J’espère recevoir rapideme

Bonsoir, je viens de passer 5h sur le chat, suite a la desactivation de ma carte sim de maniere inconsideree.3h en attente d une reponse que j attend toujours et 2h avec un nouvel interlocuteur (mohamed) avec qui on avait trouve une solution de reactivation.Il m a indique qu il devait me transferer sur sa 2e ligne car il n arrivait pas a reactiver la carte, mais depuis 1h30 plus de nouvelle et carte toujours pas reactivee.Que faire, car je n arrive pas a lancer un nouveau chat.

Bonjour,j’ai effectué par erreur un payement au nom de ma femme  sur votre ancien compte bancaire. Ce payement s’élève à 26.99 euros et correspond à un abonnement mensuel pour téléphone portable. Pour rectifier l’erreur, j’ai effectué un nouveau payement sur votre compte actuel (le nouveau). Je voulais savoir si il était possible de récupérer le premier versement effectué.Bonne journée.Deplus R

Bonjour,Je viens de recevoir un courrier de Proximus m’informant que mon Mobile Coverage Extender (qui me coûte 5€/mois) sera retiré du marché à partir du 07/04/2022.Pour bénéficier d’appels d’excellente qualité en toutes circonstances, on m’invite à activer la fonctionnalité d’appel VoWiFi de mes smartphones.Cela a été réalisé sur les 2 smartphones de la maison, VoWiFi et VoLTE. (Xiaomi Redmi 6A et Xiaomi Redmi 9S).Mais cela ne fonctionne pas.J’habite dans une zone blanche et de surplus avec une connexion internet déplorable et insupportable.Comment vais-je m’y prendre pour travailler normalement ?Merci pour votre réponse.Cordialement. 

Bonjour à la communauté, Je dispose d'un Google Pixel 4a5g et je souhaiterai activer le VoLTE et VoWifi... Cependant impossible de mon côté car non activé sur mon abonnement Proximus (abonnement professionnel) Est-il possible qu'un membre de Proximus fasse le nécessaire ? Car je dispose actuellement du Mobile Coverage Extender mais suite à un courrier reçu, ce dernier va être supprimé car devenu obsolète  Je peux fournir mon numéro de téléphone r. Message privé si un modérateur passe par là  D'avance merci pour vos réponses. Bien à vous, 

Bonjour, Je suis en Espagne. Je n’ai pas de réseau sur mon   compte pay&go. Comment puis je activer le roaming?Merci

Bonjour,  Je n’ai pas reçu mon code play and gold ce mois alors que je le reçoit habituellement le 1er du mois avec le type d’abonnement que j’ai.  Pouvez-vous m’aider avec ce problème svp ?  Merci d’avance. 

Service deplorable avec un staff incompétent. Je quitte mon employeur qui est proprietaire de mon numero. L'abonnement est donc tranformé en Pay&Go. Je contacte Proximus afin de transformer le Pay&Go en abonnement privé. Aucun problème, l'abonnement sera actif dans quelques heures. Au bout de 3 heures, encore impossible de telephoner et pire, impossible de recevoir des appels. Après maintes appels avec de personnes sans compétences, j'apprends que c'est une loterie car le système décide quand l'abonnement sera actif.. cela peut prendre jusqu'a 72 heures..entretemps, toujours impossible d'emettre et de recevoir des appels.. Conseil très pratique du préposé Proximus. Rester chez vous et demandez qu'on vous telephone sur votre ligne fixe! De grace, formez vos gens. Proximus think IMpossible. Dès que tout sera réglé, vous perderez (encore) un client.

Bonjour, depuis peut, je consomme du data hors forfait, or d'habitude une fois mon data utilisé ça se bloquait automatiquement ! J'aimerais savoir comment arrêter cette option ! Je suis à 15€ hors forfait… vous pouvez le désactiver s’il vous plaît?