Bavardages

8999 Cher client Proximus, c'est fait ! Nous avons clôturé votre demande. Vous retrouverez tous les détails de notre solution via https://www.proximus.be/fr/id_metroline?tokefdxxxxxxxxxxx Bonne journée ! Votre équipe Proximus 

Bonjour, J'avais gagné des places pour le dernier match des diables rouges mais j'attendais l'email pour les retirer électroniquement mais je n'ai jamais reçu cet email malgré mes nombreux appels aux différents services clients qui me disaient qu'ils allaient arriverBref on gagne un concours mais proximus n'envoie rien... et zéro compensation. Y a-t il encore un intérêt à y participer? Vous ne faites aucune compensation ? 

BonjourJe possède une Smart tv qui est reliée sans fil au wifiRégulièrement ma télévision bloque et me met signal wifi faible ou wifi déconnecté … puis tout se remet en place quelques minutes plus tard Que dois-je faire pour éviter ces pertes ? est-ce qu’un installation fibre pourrait améliorer la connection sans fil ?

Bonjour,J’ai enfin trouvé la carte dual sim que je cherchais.Je me pose la question de savoir si la réception de mails, sms, WhatsApp se fait sur les 2 téléphones ou uniquement sur celui qui est allumé … ce qui me semblerait normal.MerciRoger

Bonjour,  Je souhaiterais partager mon accès à Sud Info Premium en échange d'un accès à Le Soir (premium ou start). Intéressé ? Contactez-moi 😉 Merci 👍 

Bonsoir, depuis plusieurs jours, des enregistrements disparaissent sans que nous les ayons supprimés.aujourd’hui ici tout commence qui est en enregistrement en série  comment résoudre ce problème ?

Impossible de regarder un film louer depuis plus de 20 h , malgré plusieurs tentative de reset et tout autres conseil , toujours rien . Nom du film beetlejuice 2 , mais par contre à l heure actuel aucun film disponible .Que pouvez vous faire ?  

Attention!Depuis quelques semaines un mail circule vous invitant à payer une facture pour l’anti-virus Avast.Le numéro de téléphone (Proximus) dans la signature du mail et dans la facture est actif.Un personne vous répondra en prétendant faire partie du support Avast. Si vous recevez ce genre de mail n’appelez pas le numéro et transmettez le mail à suspect@safeonweb.be Soyez prudents et belle fête nationale!Dan.

Bonjour,j'aimerais savoir ce qu'il en est des démarchages à domicile, car cela fait plus d'une fois qu'ils se présentent à ma porte. Ils ne s'annoncent pas forcément de la part de Proximus, mais nous expliquent qu'ils vérifient tout de même vos installations internet "pour la fibre". En général, leurs explications sont si confuses que cela me met à la puce à l'oreille. Ils peuvent être polis tout comme arrogants si on leur en demande plus. Le but étant de vouloir entrer pour vérifier ma boite, mais étrangement se rétracter lorsque mon mari me rejoint sur le pas de la porte. D'où mes doutes.Je voudrais donc savoir s'il s'agit de réels agents envoyés pour vérifier mon installation ou d'une tentative d'escroquerie.Quand bien même je préférerais que l'on me donne rendez-vous plutôt que de passer à l'improviste.Il m'est arrivé à mon ancienne adresse de recevoir deux personnes ayant logo et badges officiels (de VOO, car à l'époque, je n'avais p

BonjourQuasi tous les jours lorsque je démarre mon décodeur V7 je reçois le message  oups une erreur est survenue erreur P130. J’éteinds le décodeur et le redémarré et plus de soucis. Ou peut se situer le problème ? 

Bonjour,  hier j'ai choisi les 2 tickets de cinéma à kinepolis comme cadeau.  J'ai confirmé ce choix via l'application.  Toutefois les codes sont refusés sur le site de Kinepolis.  Help 

Bonjour, depuis ce matin je ne parviens plus à accéder à ma boîte mail., et ce aussi bien via l'appli gsm que le Web.Cela est dommageable. Y-a-t-il un souci ?Quand sera-t-il résolu ?Merci.

bug tv replay , tu veux retourner en arrière des quelque heure  sa ne fonctionne pas , deja telephoner 4 fois  au 0800 avec technicien en ligne  et sa fonctionne pas apres plusieur redemarage riset et manipulation  le bug et toujours la , il a plus de solution ,  

Bonjour, Suite baux travaux de placement de la fibre dans notre quartier, nous nous sommes aperçus de dégâts sur la façade. Nous avions des photos avant les travaux et nous en avons fait après avoir vu les dégâts.Nous savons pas ou envoyer la demande de réparation. Ou pour le moins la demande de prise en charge par Proximus des réparations.Quelqu’un pourrait-il nous donner une marche à suivre ou l’adresse du service Proximus qui s’occupe de ce genre de fait?Merci d’avance

Bonjour, Aujourd'hui j’ai reçu un coup de fil provenant de +32 2 595 22 00. Un monsieur se disait appartenir de Proximus m’annonçait que mon abonnement allait prendre fin et que je pouvais prendre rendez vous avec lui pour renouveller l’abonnement avec une réduction de 20%. Je lui ai demandé de m’envoyer un mail pour que je puisse vérifier qu’il ai bien une adresse avec @proximus.be. Aussitôt il m’a poliment dit au revoir. J’ignore quels étaient ses intentions ou son plan. Il connaissait mon nom prénom et ville de résidence, mais peut-être il connait ses infos depuis une fuite de données de n’importe où.

Vos équipes sont venues installer la ligne pour mes locataires, rue de l eglise 12, 5670 Nismes. A ce jour, le trottoir n a pas encore été réparé,  il s agit de l entrée d un cabinet médical et le trou rempli de déblais est dangereux pour les patients.De plus, certains auto bloquants ont été cassés et les autres sont en train de bouger alors que tt est neufs depuis octobre 2024..... Un câble était passé dans un gaine pour un eventuel portail électrique et les ouvriers l'ont sorti et je ne retrouve pas la gaine dans laquelle nous l avions passé....Pourriez vous m indiquer quand viendront vos équipes pour réparer cela? Cela commence à être urgent.

Bonjour,Comme beaucoup de monde je m'interroge sur la véracité du mail me confirmant que j'ai gagné 4 entrées aux Ardentes …J'ai peur que mon fils se réjouisse pour rien  comment savoir si c'est une arnaque ou non? Il n'y a pas de lien ou autre mais devoir attendre 10 jours avant pour recevoir les places, je préférerais être sûre de mes gains Merci pour votre retourFanny Jaspar/Derefat

Bjr, Impossible d’allumer Proximus TV : code d’erreur P130 pour programme en direct et P038 pour un enregistrement J’ai éteint et rallumer le décodeur plusieurs fois sans succès Quelqu’un peut m’aider ?Merci d’avance 

Bonjour, depuis aujourd'hui (20 janvier 2025), j'ai qqch qui s'affiche lorsque je suis connecté au wifi. Est-ce normal ?A côté du symbole wifi apparaît VO WI-FI. J'en profite aussi pour signaler que sur mon app Proximus+, j'ai un message disant que je n'utilise pas de matériel Proximus. Hors tous mes appareils viennent de Proximus. J'ai contacté Proximus et on m'a répondu que c'était une erreur. Depuis, le message est toujours présent dans l'app Proximus+Bonne journée Serge 

 A l’attention de Proximus Service Client/ Service Technique pour Fibre. Objet : Dysfonctionnements répétés depuis l’installation de la fibre.Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter afin de vous signaler des problèmes récurrents depuis l’installation de la fibre à notre domicile. Malgré plusieurs appels à votre service client et de nombreux tests effectués de votre côté comme du nôtre, la situation reste inchangée et devient particulièrement pénible au quotidien.Les problèmes que nous rencontrons sont les suivants :• Coupures constantes de l’image sur notre télévision.• Décalage fréquent entre l’image et le son.• Écran noir ou figé durant quelques secondes avant redémarrage.• Image qui se pixelise par moments, formant une sorte de vague (rarement, mais ça se produit)• Coupures lors de la lecture de programmes enregistrés, qui ne sont pas toujours aux mêmes endroits.• Problèmes avec la

Bonjour, je sais que pour le téléphone il y à un tarif social mai pour rien que la télé et le wifi ?ci vous avez la réponse 

Bonjour alors ma question un technicien de Proximus est venu installer la fibre chez moi. Tout se passe très bien. Je voudrais savoir car il y aura des nouveaux voisins au-dessus de chez moi et je pense qu’ils vont faire aussi appel à Proximus. Est-ce que le technicien doit installer à chaque étage un nouveau boîtier, car je vous cache pas que j’ai peur qu’il se sert de mon boîtier pour relier les voisins et que je perds en début de connexionJe sais que cela arrive très souvent avec la société de Orange. Il se sert du câblage pour relayer plusieurs voisins et celui qui a installé les câblage en premier perd énormément de connexion. Donc j’aimerais savoir le technicien a-t-il droit de toucher à mon boîtier qui se trouve sur la façade où il ne doit absolument pas le toucher. Dans ce cas-là. Je vais mettre un Colson et vérifier le jour où il viendra si il y aura un autre boîtier car je ne veux perdre aucune connexion et aucune perte de connexion car cela m’est arrivé dans mon ancien ap

Bonjour, depuis dimanche certains boutons de ma télécommande ne fonctionnent plus (son, mute et on/off TV) je n'ai pourtant rien bougé ni rien changé. J'ai déjà eu plusieurs personnes de chez Proximus au téléphone...on m'a fait éteindre, rallumer, tirer les prises, reconfigurer ma boîte, configurer la télécommande, remplacer la télécommande et rien n'y fait je désespère 😔 Qui aurait une solution ? Merciiii 

Bonjour à tous, en branchant mon ampli marantz NR1711 sur ma box via la prise ARC , il s’éteint et s’allume environ 1 minute de façon aléatoire, uniquement en écoutant spotify. Ce phénomène ne se produit pas si je relie directement ma box tv à ma tv sans passer par mon ampli (entrée tv) . L’amplificateur a été retourné chez marantz mais il n’y a aucun défaut. Merci 

Bonjour,Après avoir lu cet article https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_netflix_prices/particuliers/blog/news/le-bon-conseil-de/netflix-belgique-abonnements-prix.html#:~:text=Si%20vous%20comptez%20partager%20votre,Cette%20option%20co%C3%BBte%203%2C99 je me rends,ce jour,en téléboutique afin d’avoir des renseignements sur Netflix.Suite à plusieurs recherches,l’employée me confirme que l’abonné supplémentaire sera bien de 3.99€. Elle m’active donc l’option Netflix et me signale que je recevrai un mail avec toutes les infos. Une fois rentrée chez moi,je me connecte à Netflix,je tente de rajouter un abonné et après plusieurs essais infructueux (profil en + doit être du même foyer),je contacte Netflix qui m’annonce que pour avoir accès à cet abonné en + je ne peux pas prendre mon abonnement via un partenaire ! Quelle est donc la solution pour moi afin d’avoir cet abonné en + ? Annuler Netflix via Proximus ? Il me faut donc retourner dans une téléboutique ??