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112 Sujets

J
JacdelMotivateur
demandé à Bavardages

offre cadeau tv Pack Flex

Bonsoir,Ma question est simple:Je suis abonné Proximus Familus et je dispose de deux gsm chez un autre opérateur.Si je passe au pack Flex avec deux gsm,  ai-je droit au “cadeau “ TV à 99 € ?Merci par avance de votre réponse. 

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T
il y a 6 mois
P
PascDébutant
posté à Bavardages

marre de chez marre!

Plus de TV depuis plus d'un mois ! Après la visite de 5 ou 6 techniciens différents...et là rien , pas de nouvelles et je me fais prendre pour une ignorante au 0800 qui doit soit disant me fixer un rdv....j'attends depuis 48 heures....nous en avons plus que marre !  

1
David W
il y a 7 mois
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Bavardages

nouvelle tv box

bonjourj’ai reçu ma nouvelle tv box, mai pas moyen de rendre compatible ma télévision avec la télécommande pourtant je suis tous les instruction mi sur internet, ma tv et un Philips avant on avais un n° de code à entré et tous marchait, maintenant faut faire 1 et 3 le voyant tv s’allume mai rien ne se passe.vous pouvez me dire une foi que l’on à téléphoner pour supprimer l’ancienne box ce qui faut faire?j’ai 74 ans et je suis pas trop informatique.merci d’avance Jean-claude

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peper-jean-claude
il y a 7 mois
G
Gloria-RNApprenti
demandé à Bavardages

Dégat suite intervention technicien cableur

Bonjour, Suite à l’intervention d’un tchnicien cableur pour me permettre d’avoir acces à Internet et la TV dans la nouvelle habitation que j’occupe, je constate des dégats sur un carreau de la facade.J’ai directement envoyé un email pour introduire une plainte/réclamation et à ma grande stupeur quelqu’un m’a appelé au nom de proximus pour me dire que je mentais et que des photos avant après travaux existaient… Je suis 100% certaine que ces dégats n’étaient pas présent aa-vant l’intervention du technicien. Une camera existe sur la rue, sans réponse ni suite donné à ma plainte, je serais dans l’obligation de porter plainte.  Ce qui est encore plus déplorable et que depuis lors, impossible de joindre qui que ce soit chez Proximus…  Savez-vous ce que je dois faire pour obtenir justice ?  Merci d’avance, Glo  

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AurélienK
il y a 7 mois
P
pblavierApprenti
demandé à Bavardages

Encore une petite histoire proximus

Bonjour, Vive le pouvoir d’achat chez Proximus après les augmentations annuelle, voici une belle histoire. La fibre est là , youppie on va payer 5€ de plus et dans un avenir proche on aura pas le choix car la connexion cuivré va disparaitre (dire d’un opérateur téléphonique).Pour info un concurrent en Wallonie donne le choix d’une vitesse de connexion rapide ou non.Autre info la majorité des ménages dans mon quartier ( mais cela doit être dans beaucoup de ménage) non pas besoin d’un vitesse supérieur à 200 MBPS ( qui est la norme dans zone bien couverte bien sûre).Pour info dans mon habitation, il y a 3 GSM en wifi, 2 consoles connectées, 1 pc ( sans gros jeux en ligne) et 1 tv avec Netflix + Disney plus. Et j’ai aucune coupure et ma vitesse de 217 MBPS me suvi

0
P
il y a 7 mois
V
virloux1Néophyte
posté à Bavardages

A quand des promos pour des clients existant ... toujours pour des nouveaux clients !!

Bonjour,   Proximus accorde-t-il tellement d’importance aux nouveaux clients à qui on offre une panoplie de promotions mais pour des clients de longue durée  …. là Tintin. Nous sommes juste des vache-à-lait pour Proximus , un segment mort qui douille et c’est tout .   Désolant dans sa politique commerciale envers un segment qui lui rapporte pourtant.  

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Isabelle.
il y a 8 mois
I
IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages

Soucis adresse skynet.be

Bonjour,Une connaissance à un soucis avec sa boite mail skynet, il lui est impossible d’y accéder.J’ai tenté une connexion via itsme, une demande de mot de passe oublié, un appel au support technique, … malheureusement, rien n’y fait. Est-ce que quelqu’un ici aurait une solution afin de récupérer cette adresse e-mail car divers comptes sont basés sur celle-ci ? Merci d’avance et bonne soirée.

12
I
il y a 8 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Bavardages

Enquête Proximus "Tendens"

Bonjour,J’ai reçu ce jour ce mail :“Bonjour,Proximus vise à optimaliser sans cesse ses services. Pour atteindre cet objectif, Proximus s’intéresse aux expériences de ses clients afin de les améliorer.Dans ce cadre, nous vous invitons à participer à une interview (dédommagée) avec Proximus. Ils aimeraient connaître votre avis sur un nouveau service en développement.Nous avons reçu vos coordonnées via Proximus afin de vous inviter à participer à une interview d’1 heure et qui se déroulera en ligne via un PC/Mac à la maison ou au travail avec une connexion stable. Cette interview peut avoir lieu vendredi 25/09 ou le mardi 29/09 entre 9h et 17h.Des collaborateurs de Proximus feront l’interview afin de connaître votre avis. L’objectif sera bien de parler avec vous et pas du tout de vous vendre un produit ou service. Vous recevrez un dédommagement de €40 pour avoir participé à cette interview.[blabla]Ceci suivi d’un lien vers un questionnaire “Google”.Arnaque (publicitaire) ou enquête réelle

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A
il y a 8 mois
Y
YashihiroEtoile montante
demandé à Bavardages

Caméra iPhone 14 Pro Max

Bonjour à tous, J’ai réceptionné mon iPhone 14 Pro Max 512go. J’ai tout configuré, restauré les paramètres via iCloud. Par contre j’ai essayé la caméra et j’ai un gros gros problème de focus, elle tremble, ça fait du bruit.  Est-ce que je peux avoir un échange standard ou ça doit être envoyé à Apple ? 

3
R
il y a 8 mois
E
ericgauEtoile montante
demandé à Bavardages

Decodeur v 7 avis

Bonjour J’aimerais changer mon ancien décodeur pour un modèle  plus récent.Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ?Les avis sur le forum ne sont pas très encourageant.Merci d’avanceEric

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StD
il y a 9 mois
Rosemy
RosemyHabitué
demandé à Bavardages

Enquête de satisfaction pour le 0800 33 800, service technique de première ligne.

[b]Nos expériences rassemblées peuvent faire bouger les lignes.[/b] Si vous aussi avez vécu des déboires depuis un an, et en témoignez ici, peut-être pourrons-nous [b][u]ensemble[/u][/b],[i] nous les intrépides clients fidèles à Proximus[/i], retrouver la qualité de service que nous avons connue auparavant. Et qui sait,[b] sauver les emplois de ces agents[/b] [i]"dits" aujourd'hui[/i] de seconde ligne, qui [b]résolvaient nos souci en première ligne, avec compétence et bienveillance[/b]. [b] L'union fait la force ![/b] Espérons et agissons. Rosemy :rose:

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Maxime R
il y a 9 mois
F
Fabian1208Apprenti
posté à Bavardages

Problème location film

Bonsoir,J'ai loué un film ce soir en VO, HD.  Impossible à lire.  Pixel et pas de son…Après avoir tout éteint et tout rallumé comme conseillé, toujours rien.Je reloue le même en version française, SD et là pas de souci, mais pour couronner le tout, le 2eme film en VF, SF, ne m'a laissé regarder que 49 minutes de film et puis plus rien.... Résultat : 2X 5,99 pour un film.…J'espère avoir un geste commercial, car je n'ai jamais eu de problème avant… 

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Sophie L.
il y a 10 mois
B
Brunski18Néophyte
posté à Bavardages

box v7 médiocre qualitée

Bonjour à tous.je suis chez Proximus depuis quelque mois et je viens de chez Telenet. Le changement était plus par curiosité que par intérêt financier puisqu’il n’y a que une dizaine d’euros de différence. Très mauvais choix , j’ai demandé d’avoir l’a box v7 pour les facilité d’applications et je n’ai que des problèmes comme beaucoup d’autres personnes vu les réclamations sur le forum. La 4 G n’est pas mieux n’ont plus , j’ai trois cartes SIM et ma femme ainsi que mon fils se plaingnent régulièrement de mauvaise connections , moi je suis souvent à la maison et je me bat avec ma box à faire des reset pour avoir leurs programmations. Finalement je ne comprend pas pourquoi Proximus ne fait aucun effort pour leurs clients vu toutes les réclamations déjà reçues. de se faite je suis décidé de retourner chez Telenet , rdv déjà prit pour début Août et j’espère que d’autres clients n’hésiteront pas de faire de même, je peut vous dire que chez Telenet je n’ai jamais eu de soucis et ils sont très

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alloja
il y a 10 mois
M
MichelBrouillardApprenti
demandé à Bavardages

Service proximus aide téléphone

J’ai posé une question au support technique de Proximus, lundi, mardi ….. Pas de réponses / Opératrice hier qui s’est amusé à tout faire pour traîner ( demander deux fois mes coordonnées, mon problème qui sont sur écran) . Bref manque de respect client et pas de réponse à une simple question technique sur webmail .Bof

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Maxime R
il y a 10 mois
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LassoisNéophyte
demandé à Bavardages

cheque cadeau

Bonjour, j’ai des chèques cadeaux pour acheter un Gsm Samsung s22+ avec les bons play and gold ( il n’y a aucun accessoire ni abonnement  ) mais au moment du payement (comme le stipule ci-dessous ) il est impossible d’introduire les codes (j’ai raté une étapes ?? ) j’ai suivi à la lettre ce que le courrier me disait de faire :( code PLAY ………….. au moment du paiement (étape 5, pas en tant que code promo et profitez d'une réduction immédiate sur vos achats en ligne  ) Je suis à l’étape d'introduire les coordonnées bancaires ou faire le scan QR code ,ensuite “confirmer le payement” , j'ai peur que mon payement partent sans avoir su mettre les codesQue dois-je faire ?D'avance merci 

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V
il y a 11 mois
G
Geoff_007Motivateur
posté à Bavardages

Pishing via service mail de Proximus ?

Bonjour,Je reçois régulièrement des mails de Pishing provenant de l’adresse  billing-no-reply@proximus.com, rien qu’hier, j’en ai eu 5. Je joins une capture d’un des messages reçu, ainsi que le détail de l’analyse de l’entête du message. Ca serait bien d’identifier le compte à l’origine des ces envois ;-)  

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Maxime R
il y a 11 mois
T
Thierry_07Apprenti
demandé à Bavardages

démarchage (sans doutes société externe +32 2 592 03 46 )

Bonjours, juste pour prévenir d’un démarchage pour le moins ‘agressif’ issu de ce numéro.+32 2 592 03 46ils ont bien accès aux données proximus, vus que juste avec mon nom ils m’ont donné la liste des services que j’ai chez proximus. devient vite agressifs dés le moment ou ont émet une réticence sur un changement dans les abonnements, ici le sujet était ma carte prépayé et m’envoyer par la poste un ‘nouveau’ décodeur tout en un (enfin si j’ai bien compris, la personne parlant comme d’habitude très mal le français), pour finir par me faire raccrocher au nez car je disais juste non merci pas de changements.durant ce démarchage il a été impossible de savoir si ce changement d’offres allait me couter plus chère ou pas (évidement oui, mais bon), a chaque fois la personne tentait de contourner la question et se montrait de plus en plus agressive.il serait vraiment bien de faire un vrais tri dans les société de démarchage partenaire, car j’ai l’impression que les méthodes deviennent plus dire

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Isabelle.
il y a 11 mois
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à Bavardages

piece d'or play gold a donner

bonjour  je donne 24 pièces d’or  ( pas grand chose mais toujours ça de pris  ) au premier qui les veut EDIT : plus d'actualité 

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H
il y a 11 mois
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
posté à Bavardages

Améliorer l'usage de la langue française sur le site Proximus

Je constate sur la page https://www.proximus.be/fr/id_cr_esim/particuliers/mobile/e-sim.html qu’on utilise régulièrement le mot “digital” ( sur d’autres pages sans doute aussi). Dans ce contexte, cela est totalement erroné, il faut utiliser “numérique”. “Digital” se réfère aux doigts en français, c’est un anglicisme à éviter absolument.Merci

1
C
il y a 11 mois
L
L emmerdeurNéophyte
posté à Bavardages

resiliation de chaines numériques

Merci à proximus de m’avoir effacé mes enregistrements tv suite à ma résiliation de chaînes ( tcm,...).J’avais payé  en temps et  en heure au moment de l’enregistrement. C’est petit et m’en souviendrait.

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il y a 1 an
Jef59
Jef59Néophyte
demandé à Bavardages

26 appels indésirables 5 jours. Comment réagir ?

26 appels avec des numéros différents m’appelle Sur mon gsm depuis le Royaume-Uni depuis 5 jours. Je me suis adressé à 2 agences Proximus et au commissariat de police, personne ne me donne une solution. Je ne connais personne au Royaume-Uni. Y aurait-t-il quelqu’un qui aurait vécu la même désaventure et qui aurait solutionner ce cas

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besatanas
il y a 1 an
B
BARBIOTNéophyte
demandé à Bavardages

Plainte concernant des dégâts à ma clôture suite à l'installation du fibre optique à Strépy-Bracquegnies

Bonjour à vous,Suite aux travaux de placement de la fibre optique dans mon trottoir, les ouvriers en retirant l’ancien trottoir en béton, ont arraché ma clôture, aujourd’hui ils ont recouvert de macadam le trottoir, et non pas réparer les dégâts  de ma clôture.   Quelle démarche dois-je entreprendre pour que ma clôture soit réparer ?Merci pour votre réponse

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Adriano
il y a 1 an
F
FlorentMNéophyte
demandé à Bavardages

Démarche téléphonique

J’ai reçu un appel ce matin d’une personne prétendant être un service commercial travaillant pour Proximus, me proposant un abonnement intéressant avec explications plausibles.Il me demande d’envoyer une copie de ma carte d’identité à l’adresse id.services.pxs@outlook.be et m’appelle depuis le numéro 010560302.A priori tout semble tenir la route mais je suis très méfiant des tentatives de phishing.S’agit-il bien d’un sous-traitant ou est-ce frauduleux? Merci pour votre aide!

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Vanessa P
il y a 1 an
M
michel.grApprenti
demandé à Bavardages

sous titres malentendant

bonjour, Voici 2 jours que nous n’avons plus de sous titres pour malentendant sur la chaine de tf1 est ce le cas pour d’autres personne ? j’ai contacté le 0800 33 800, mais ils en savent encore moins que moi sur le sujet

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M
il y a 1 an
G
Guy_067Etoile montante
posté à Bavardages

Arnaque par e-mail !

Bonjour.Je viens de recevoir un mail  FRAUDULEUX (?) de : identite@proximus.be:     To: MonNom@skynet.be07/05/2022 3:12 PM Mise à jour requise Cher utilisateur,Suite aux nouvelles directives du gouvernement dans la lutte contre l'usurpation d'identité, nous sommes dans l'obligation de vérrouiller les comptes non vérifiés.Afin de garder l'accès à votre compte veuillez vérifier vos informations via le formulaire suivant. Numéro de dossier : BE-ID73-777 L’usurpation d’identité est punie par les articles 227 et 231 du Code pénal.Ainsi, que le nom utilisé soit fictif ou non et que l’usurpateur ait la volonté de nuire ou pas, il sera sanctionné pour ce fait d’une peine de 8 jours à 6 mois d’emprisonnement et de 25 à 300€ d’amende. Tous droits réservés.2022 ProximusBien entendu, je ne donne pas suite à ce message et me connecte sur MyProximus pour vérifier ;-) Bonne journée. 

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AurélienK
il y a 1 an

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