Bienvenue

Juste un petit message pour remercier @miriamberke @CarolineC @VincentM @David W @Sophie L. @Catherine M pour le travail et le service de qualité. Bonne fin de semaine et bon week-end à vous.

Une idée...pour le service que vous offrez, DIMINUER vos abbonements, arrêtez de mentir et essayez de comprendre les clients au lieux de les prendres pour des débiles, en leurs faisant faire des opérations par téléphone qui ne servent à RIEN!!! Vous profitez de votre place dominante pour infantiliser une clientèles qui malheureusement ne peut que constater votre service nul et médiocre. Le tout au nom du profit et des rémunération des dirigeant incapable de faire fonctionner une “institution” Belge. 

Bonjour,Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois.Elle est actuellement en néerlandais.Et je souhaite des message en FrançaisMerci d'avance

Bjr. Comment peut-on intégrer un n° de gsm existant (abonnement proximus) dans le pack familial svp?

Bonjour, sans demande de ma part une nouvelle box m’a été attribuée et pas la dernière! Je me retrouve sans mes enregistrements, il pourrait le signaler avant de l’installation de celle-ci: je me serais abstenu de l’installer.De plus voulant contacter Proximus, avec l’intelligence artificielle, voulant contacter le service technique: 27 minutes de musique puis plus aucun son et mon gsm tourne toujours sans son et personne pour me répondre…. Je dépasse les 50 min!!!! C’est prendre les clients pour des imbéciles!!! Vu les sommes demandées par l’opérateur LE PLUS CHER , j’estime avoir en retour un service qualitatif et ce n’est pas le cas…Quelle régression de la part de Proximus au dépend du client qui lui est toujours lésé et délesté de ses sous pour un produit qui n’est pas a la hauteur.Si je dépasse l’heure d’attente, je me verrai forcé de quitter Proximus, c’est se moquer des gens

Bonjour,  nouvel utilisateur proximus.  Je suis surtout ici pour avoir des réponses à mes éventuelles questions techniques. Merci

Bonjour comment puis-je avoir la facture de mon nouveau GSM acheté via my proximus Merci d’avance  

Bonjour, j’ai une tv sony de 2010 mais smart qui permettait de se relier à internet par wi fi via la clé usb uwa -br100, mais on ne le trouve plus.Il reste le câble:j’ai essayé avec celui qui sert pour avoir les chaînes ou le jaune (ethernet), qui sert pour l’ordinateur.On dit qu’il faut une connexion, câble rj 45.Ou pourrais-je trouver ce type de câble en sachant que, avec les 2 câble ci-dessus, la tv me dit :connexion du câble ok/accès local ok et accès internet OK mais la connexion ne réussit pas.Merci pour votre aide,sony   

Bonjour, je viens de louer le film l'abbé Pierre mais on ne sait pas voir la fin. Ça se coupe. Merci 

quelqu’un a débranché tous les fils de connection de la centrale Forum I12 (modèle ancien mais qui fonctionnait très bien et qui nous est très utile) plus de techniciens connaissant ce modèle est encore en service. Y aurait-il quelqu’un capable de m’aider et de reconnecter les fils.

BonjourJe  m appelle Ludo, j habite dans l entité de Couvin ( à Dailly plus précisément) J ai un pack tv-internet et j ai 2 décodeurs. Je voudrais me séparer d 1 car je n en vois plus l utilité. Comment procéder. Merci de votre réponse.

Bonjour, Ma femme n'a plus du tout de réseau mobile sur son gsm depuis preceque un mois maintenant.(moi j'ai du réseau si je part de la maison) nous n'avons j'aimais eu énormément de réseau mais dans une des pièces cela fonctionnait maintenant même dehors ma femme a du mal à capter du réseau mais à l'intérieur plus rien du tout.Se n'est pas son gsm car avec la carte de ma fille il fonctionne.Que faut-il faire ?Essayé avec une nouvelle carte sim ?Ou la couverture réseau de notre secteur est pas bon.Nous somme de Belgique province du luxembour vielsalm.Merci beaucoup,Guy 

Bonjour j ai un.probleme avec ma telecommande je l ai reeinitialiser avec.ma tv,le son.fonctionne mais impossible de changer les chaines,que dois je faire

Bonjour, depuis ce 14 février j'ai une panne d'internet. Ce jour un technicien est passé, il n'as rien su faire résultat, une autre technicien doit passer le 20 février.Suite à cela, j'ai demandé une activation ilimitée des données mobiles de nos GSM. La personne au téléphone me dit que maintenant on peut le faire que sur 1 seul GSM et en plus je viens de voir qu'il ne l'a fait que jusqu'au 17 février.À savoir qu'en plus j'ai déjà eu une panne de 1 semaines pendant les fêtes !!! Je suis vraiment très déçue étant client chez eux depuis toujours !!!!  

Bonjour, J'ai reçu un mail d'enjoy m'informant que j'avais gagné un samsung S22.J'ai du compléter mon adresse.J'ai bien vérifié et l'adresse mail de l'expéditeur est enjoy.info@proximus.comJe viens de recevoir un second mail du même expéditeur me confirmant que je recevrai mon lot dans les 10 jours ouvrables.Pensez-vous que ce mail est réel ou s'agit t-il d'un mail frauduleux ?Merci  

Bonjour, Depuis que j’ai demandé l’affichage des pièces jointes dans ma boîte mail, celle-ci s’ouvre toujours sur cet affichage. Je ne sais plus aller sur ma boîte de réception. Je consulte mes mails depuis le site. Quelle manipulation dois-je faire pour que mes mails s’affichent de nouveau?Merci

Bonjour Le replay c fait une semaine que ça fonctionne plus Que faire  ?

Contract fait avec la tv hier ke 10 janvier  le technicien vient pour m'installe malheureusement celui ci me préviens que c'est pas possible. Il m'annonce que un autre service doit venir changer tout l'installation celle ci peut être gratuit comme me coûter 600e je devrais malheureusement rendre la tv que j'ai reçu si il ne s'avère pas m'installer déception pour moi car je me retrouverais sans tv. Et son installation. J'attends le coup de fils de proximus 

Bonjour , mon 2ieme decodeur V5 bugg impossible  de voir les programmes  tv déjà.reset 3x mais pas de programmes tv,  tout s affiche normalement mais quand je met maintenant  a la tv rien et il indique une mauvaise  ligne téléphonique. Pouvez vous m aidez merci

Bonjour! Ayant eu la confirmation qu’on pouvait également bénéficier de la promotion cadeaux pour un nouveau Pack en tant que client existant, je contacte le service clientèle.Réponse: il y a rupture de stock pour les clients existants mais pas pour les nouveaux clients !!!!Est-ce légal comme démarche?

Bonjour,Tout est dans le Titre,j’aimerais simplement pouvoir déconnecter certains appareils qui sont en Wi-Fi à certaines heures.Je l’avais fait dans le temps mais là je ne retrouve plus l’accès. Merci d’avance Bonne journée.

Proximus me facture 59€ pour un déménagement alors même que la nouvelle installation était déjà en place et que j’ai du déplacer et rebrancher moi-même tout le matériel.A aucun moment je n’ai été prévenu qu’une facturation serait faite. Il s’agit pour moi d’une escroquerie de la part de Proximus que je compte bien défendre via ma protection juridique.Pourquoi surfacturer un client fidèle alors qu’une résiliation suivi d’un nouvel abonnement ne m’aurait rien couté?Ils sont très fort pour attirer les nouveau clients, beaucoup moins pour les garder, alors même que la concurrence est moins chère. Méfiez vous!Si je n’obtiens pas réparation la bascule vers un nouvel opérateur se fera sans tarder.

Bonjour,J’aide une personne à installer la TV Box V5 compact. A l’arrière de cet appareil, il y a une mini prise péritel pour laquelle un cordon a été fourni. On peut donc raccorder un lecteur DVD ou une vidéo VHS. Comment avoir sur la tv l’appareil connecté à cette mini prise péritel ? Je ne vois pas de touche sur la commande à distance pour sélectionner l’entrée “mini péritel”. La sélection est-elle automatique ?Merci pour votre aide.Cordialement

BonjourWaterloo morne plaine De plus en plus difficile de ne pas être coupe dans une conversation. Un technicien est passé (85 euros) pour me dire c’est la faute à la commune 🤣 un autre m’à dit une antenne est défaillante .qu’En est il ,sinon je vais voir ailleurs.

Bonjour, Serait-ce possible d'avoir une vraie réponse:Installation de la fibre dans mon parking (public)Aujourd'hui : rupture du câble téléphone/internet par les ouvriers infra. Ceux-ci m'ont confirmé qu'ils avaient coupé le câble avec la grue.... Le chef de chantier... Je suppose (car c'était le seul avec un casque et qui ne travaillait pas au sol), me confirme que câble sectionné. Il me dit que Proximus est averti et qu'on envoie une équipe des que possible (il était 14h30...il est 18h).J'appelle le servi ce Proximus (080033800)....comme prévu, personne ne sait rien, en attente une demi heure pour me demander de patienter..... roulement de tambour....72h😭🤣..…A quel dédommagement ai-je droit? Quand va-t-on remettre le câble en l'état? J'espère avoir une réponse un peu plus intelligente s'il vous plaît.Au prix des packs, ça serait vraiment du vol de pas réagir rapidement.....