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291 Sujets
Y
YvMaBelNéophyte
demandé à Présentation
Déjà pas satisfait !

Tout nouveau client Fiber, et déjà plein de soucis avec Proximus.Le service clients est vraiment nul, surtout comparé avec celui que j’avais avant chez un opérateur concurrent  !L’installation n’a pas été finalisée, tranchée laissée ouverte, trottoir non finalisé, aucun service clients ne répond.Bref, c’est très mal parti !Je regrette déjà d’avoir migré, et ne suis vraiment pas loin de retourner chez mon ancien fournisseur. 

321
VincentM
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum
Suppression compte

Bonjour, Pourriez-vous supprimer mon compte (forum) ainsi que toutes les données y étant liées ?D’avance merci

181
Benjamin B
il y a 1 an
jeanobelix
jeanobelixApprenti
demandé à Présentation
Présentation

Hello,Bonjour à toutes et tous. Je m’appelle Jean; j’habite Bruxelles. Je suis informaticien depuis 40 ans. Comme opérateur-pupitreur, mais ce boulot a vachement évolué alors on suit le mouvement.

282
jeanobelix
il y a 1 an
M
Michel_0210Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
Problème de son sur décodeur Proximus V7.

 Infos pour les acquéreurs de ce TV Box V7.HistoriqueFin 2019 – PROXIMUS a installé 03 TV Box et un modem BBOX 3 + à mon domicile.-1 TV Box HUAWEI EC 6 sur un téléviseur TECHWOOD (plasma). Quelques mois plus tard sur la même TV BOX sur une TV smart (androïde) SAMSUNG UE 55.-1 TV Box V 5 sur une seconde TV SAMSUNG (Ancienneté : 8 ans) dans une seconde pièce de la maison.-1 TV Box V5 sur l’ancienne TV TECHWOOD (plasma) dans une troisième pièce de la maison.-Le 18/08/2023, PROXIMUS m’a offert une TV BOX V7 pour remplacer la TV Box HUAWEI EC 6 devenue obsolète pour PROXIMUS qui pour moi fonctionnait parfaitement sur la SMART TV SAMSUNG.Constat-Retraité et ayant œuvré dans le domaine informatique professionnel depuis 1985/2019, je n’ai aucun souci pour installer et comprendre une TV Box.-Problème de son : Sur le Huaweï, la graduation du volume sur la TV qui correspondait à mon attente s’affichait habituellement entre 18/22.-Sur le TV Box V7, je dois augmenter sur la TV la graduation du son

6941
alloja
il y a 1 an
D
danae
demandé à Mode d’emploi du forum
offre cadeau anniversaire

Bonjour, Pour mon anniversaire, proximus m’a gentiment offert 30 photos à développer gratuitement, malheureusement l’offre n’apparaît plus sur l’application (dans Deals) alors que l’offre était valable pour 1 mois à mes souvenirs. Puis-je avoir un lien, un e-mail ou quoi qu’est ce pour pouvoir profiter de mon cadeau? Mon anniversaire était le 18 décembre.Merci d’avance

1495
Sophie L.
il y a 1 an
B
BiagioDpNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
Carte Sim

Bonjourma carte sim toujour pas antivé

181
Vanessa P
il y a 1 an
M
Misslilie001Apprenti
demandé à Présentation
concours plopsa

Bonjour, J'ai gagné le concours plopsa mais j ai cru a une arnaque. Est il possible de faire quelque chose pour moi.  Je n'arrive plus a atteindre mon lot que j ai gagné.  

161
M
il y a 1 an
Matthieu S
Matthieu S
demandé à Mode d’emploi du forum
Supprimer mail professionnel visible sur ce forum

Bonjour,Puis-je vous demander de supprimer mon adresse mail professionnelle visible en tant qu’utilisateur sur ce forum.Merci,

361
Maxime R
il y a 1 an
T
TOMmic4661
posté à Présentation
samsung flip z5

Impossible de pré-commander le nouveau Samsung flip z5 sur le site de Proximus 

251
CarolineC
il y a 1 an
V
Vincent-1971Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
Comment connecter 2 wifi booster V1 par ethernet ?

Bonjour,Je ne trouve nulle par un guide référence clair sur l’utilisation des Wifi Booster V1.Un commutateur 4 positions  (Station/Access Point/Repeater/Auto) est présent sur le Wifi Booster ; comment faut-il le positionner afin de connecter 2 Wifi Booster V1 sur mon réseau de manière cablée ?D’avance merci pour votre réponse.  

1561
V
il y a 1 an
W
WifixDébutant
posté à Mode d’emploi du forum
activation cartes Sim

Bonjour, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant mon passage chez Proximus en tant que nouvel opérateur pour mes 4 abonnements GSM. Malheureusement, dès le début, des problèmes ont surgi. Bien que les cartes SIM aient été activées, je n'ai jamais reçu les cartes physiques. Cela signifie que mes clients n'ont pas pu nous joindre correctement. Lorsque j'ai contacté le service client de Proximus pour résoudre ce problème, j'ai été informé qu'il y avait eu un souci lors de l'envoi des cartes et qu'il fallait me rendre en boutique pour les récupérer. Étant indépendant avec deux boutiques, cela a été très contraignant, car j'ai dû perdre une demi-journée pour obtenir de nouvelles cartes SIM en magasin. Malheureusement, l'une des nouvelles cartes SIM activées ne fonctionnait toujours pas correctement, ce qui m'a obligé à retourner une fois de plus en boutique pour régler le problème. Le lendemain, vers 13h, la carte SIM que j'avais fait changer à deu

781
CarolineC
il y a 1 an
L
lnicholoHabitué
demandé à Présentation
V5 Compact

V5 compact 02-4202890 (602378237)BonjourDepuis quelques jours, il est impossible de relire TOUS les enregistrements sur mon V5 compact. Systématiquement un écran de réglage apparaît qui permet de paramétrer la langue audio et/ou les sous-titres. Mon V7 et pickx sur mobile ne donne pas ce problème. Que faire ? 

1005
Maxime R
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum
Changement adresse mail (encore)

Bonjour,L’adresse mail que j’utilisais pour le forum n’existe plus, serait-il possible de la changer ? Merci

1268
CarolineC
il y a 1 an
M
Mister vApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
Recevrai-je le samsung s23 ?

BonjourJ’ai reçu un mail d’Enjoy (enjoy@proximus.com) m’indiquant que j’avais gagné un gsm samsung s23 le 5 mai 2023, j’ai fait toutes les démarches demandées et je n’ai toujours aucune nouvelle . Est-ce normal ?J’espère avoir bientôt des nouvelles …. Merci Eric

1122
M
il y a 1 an
A
Abate AntoninoApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
changement ancien décodeur v4

Bonjour C'est  possible  changer mon ancien décodeur  v4 ?J'ai un pack  flex avec ligne fixe tv internet  et 3 abbonement gsm Bien à vous Abate Antonino  

586
A
il y a 1 an
D
davlinApprenti
demandé à Présentation
Présentation

Bonjour.Je suis nouveau client Proximus internet et TV depuis peu et très ancien client ‘GSM’.Le changement de fournisseur ne va pas se faire dans la facilité apparemment. Il y a de forte chance que je fasse appel à l’aide sur le forum. Je suis septuagénaire et je dois admettre que j’ai des difficultés avec les modes d’emploi.A bientôt sur le forum 

141
mallau_fvt96
il y a 1 an
F
fabian_018Néophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
Coupure wifi pendant certaines heures et sur certains appareils

Bonjour, Pouvez-vous m'aider à paramétrer la bonne box de manière à pouvoir couper le WiFi pendant une certaine plage horaire et sur certains appareils seulement? Merci

841
M_016F
il y a 1 an
ColinB
ColinBHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum
Message privé dans le forum - oui ou non

BonjourDans le forum, lorsque je clique sur l'icône de mon profil, je vois le nombre de messages privés est 1. Mais, lorsque je clique sur ce nombre de messages privés, je vois un message "Il n'y a pas encore de messages privés".Alors, est-ce que j'ai un message privé ou pas ?Est-ce un bug, ou que j'interprète mal la phrase “Messages Privés 1/1”?Merci.

10310
mallau_fvt96
il y a 1 an
F
Freddy0635Néophyte
posté à Présentation
Presentation

Bonjour, Frédéric alias Freddy0635 je suis inscrit sur le forum afin de trouvez des solutions de dépannage concernant ma connexion internet et voir d’autres sujets intéressants!. Bonne journée.

171
Sophie A
il y a 1 an
G
GagneursNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
Compte Messagerie Skynet

Bonjour,Impossible de créer un nouveau compte sur outlook !Microsoft semble nous obliger de passer a 365 !Existe-t-il encore un outlook gratuit pour récupérer mon courrier skynet ?Merci.

951
M_016F
il y a 1 an
O
oglerEtoile montante
demandé à Présentation
Erreur SYS-15

Bonjour ma télé s’est coupé et indiqué “Error Number SYS-15” est-ce un mauvais raccordement, ou comment rénitialisez le modem Quelqu’un a -t-il la solution Merci 

6212
Sophie A
il y a 1 an
J
jeanmarie_035Apprenti
demandé à Présentation
Après mise à jour mon décodeur Set-Top Box SD/HD with DVR ne fonctionne plus

Après mise à jour du software mon décodeur ne fonctionne plus (reste bloqué sur problème de connexion).Je ne peux plus visionner mes enregistrements fait sur le HDD. Est il possible encore de les visionner ?Et si oui comment ?

355
David W
il y a 1 an
M
MinioniApprenti
posté à Présentation
Échange télécommande v7

Bonjour, depuis que j'ai installé la fibre optique chez moi je n'ai que des soucis, je m'explique : Je suis allé dans une boutique PROXIMUS pour connaître les conditions de l'installation, il m'a été indiqué que l'on remplaçait le décodeur et la bbox par les dernières versions gratuitement, le technicien est venu il m'a installé le tout et est reparti avec mon ancien bbox et decodeur. Je reçois ma première facture et l'on me compte mon ancien décodeur que je n'ai plus, j'explique via le tchat que le technicien est reparti avec le tout et l'on me retire le paiement de la location de l'ancien, soit 8 euros. Deux jours plus tard je reçois un courrier me demandant de renvoyer l'ancien matériel.  Je reprends contact via le tchat, je réexplique et l'on me dit de ne pas tenir compte du courrier. Arrive la deuxième facture et là rebelote on me compte à nouveau le matériel que je n'ai plus. Je reprends contact et je réexplique une nouvelle fois, là on me dit ok le nécessaire a été fait et cela

855
M
il y a 1 an
J
JDWApprenti
demandé à Présentation
Problème Outlook version 2011 avec I mac

Depuis quelques jours et de façon répétée, lorsque je vérifie via outlook la présence de nouveaux messages j’ai l’indication suivante qui s’affiche au bas de mon écran ; “Echec ou arrêt de la connexion au serveur “ mais ceci ne m’empêche pas de recevoir mes mails ou d’en envoyer !Je précise que j’utilise un iMac avec la version Mac Os High Sierra version 10.13.6.La versio Outlook utilisée : Outlook 2011 pour Mac version 14.4.0

552
J
il y a 1 an
S
Stèph05Néophyte
demandé à Présentation
Enregistrements

 Bonjour,J'aurais voulu savoir pourquoi certains enregistrements ne sont pas visionnables en ligne (ordinateur) mais seulement sur la télévision ? Merci d’avance pour votre réponse.

171
AurélienK
il y a 1 an

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