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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6306 Sujets
A
AmenophisphpHabitué
demandé à Internet
Désactivation IPV6 sur BBOX3

Bonjour,Il semble que le profil de ma BBOX3 soit passé en IPV6 la nui du 19-20/01/2021.Cette modification provoque des problèmes avec mon réseau internet et également Proximus TV.J’aimerais que ma BBox repasse en IPV4.J’ai effectué un factory default reset de la BBOX.Merci d’avance,

417644
David W
il y a 3 ans
A
Alexis FloquetApprenti
demandé à Internet
Connexion défaillante voir innexistante

Voici ma connexion Proximus actuel vendue pour 27,5 euro environ. Est-ce un blague ou c’est le maximum que proximus peut me fournir un dimanche? Cella fait une journée que ma connexion est inexistant. Je ne peux rien faire, ni préparer mes commandes pour ce lundi, ni répondre à mes email, ni m’excuser auprès de mes clients. Je paye pour un service qui me fait perdre de l’argent . Donc je veux que cela soit arranger dans la journée de LUNDI au plutard. J’aimerai aussi une discussion ouverte sur un possible dédommagement. Car cella n’est pas la première fois. J’ai déjà dû attendre une box pendant  d’un moi sans dédommagement( 27,5 euro de perdu). Cella commence à bien faire. Merci pour être plus efficace que ma connexion et surtout plus rapide.

472
A
il y a 3 ans
L
Louisa AnnaApprenti
demandé à Internet
Plus de TV, Internet et ligne Fix (depuis 15 jours)

Bonjournous sommes sans internet - TV- et tel Fix depuis le 9 août. Un technicien est venu le 9.  Il a constaté que l'intervention d'un 'soudeur' était nécessaire. Le 20 aout on a reçu confirmation que l'intervention était prévu pour aujourd'hui le 23/8. Ce matin nous avons à nouveau reçu un SMS de confirmation pour l'intervention aujourd'hui. Nous n'avons vu personne ! J'ai contacté le Chat on a m'a expliqué que le service était déjà 'fermé' et que l'intervention avait été annulée ... nous n'avons pas été  prévenu. L'opératrice - très professionnel d'ailleurs  (Christine), ma aidé et a adressé un mail à l'équipe.Je tiens à vous signaler que mon mari et moi nous faisons du 'homeworking' à 100 %. Afin de pouvoir continuer à travailler nous avons acheté un MIFI router (avec carte Mobile Viking) et j'ai du augmenter mons abonnement GSM chez Orange de 20 Eur par mois vers 40Eur afin de disposer de 'data illimité'. Je trouve l'attitude de Promixus Inacceptable . J'ai contacté le Chat à 2 re

775
Isabelle.
il y a 3 ans
C
christianHabitué
demandé à Internet
LED Wifi rouge même apres redémarrage du modem

J’ai très souvent la LED Wifi qui s’allume en rouge sur ma BBOX 3v+…. J’ai déjà essayé de l’éteindre et la rallumer mais cela ne change rien.Et je ne vois pas non plus de conflit d’IP.Quelle pourrait en être la cause ????  

641
VincentM
il y a 3 ans
B
Benjamin LambotApprenti
demandé à Internet
Transfert adresse email skynet.be vers un autre numéro de client.

Bonjour, Est-il possible transferer une adresse email @skynet.be vers un autre numéro de client ?Si c’est le cas, quelle est la procédure à suivre?Merci d’avance ?   

521
VincentM
il y a 3 ans
E
Etienne GermeauNéophyte
demandé à Internet
Faux spams dans le WebMail

Bonjour,Il y a quelques mois, le mail d'un correspondent habituel était parfois placé dans mes spams, parfois m'arrivait dans mon inbox.J'ai pensé que c'était dû au fait qu'il était envoyé à +/- 80 destinataires.J'ai trouvé alors dans les paramètres (Règles de filtrage du courrier) la possibilité d'indiquer que les mails de cet expéditeur devaient être placés dans mon inbox : Cela semble avoir résolu mon problème.Mais est-ce la bonne et seule façon de procéder ?Et peut-on ajouter plusieurs adresses à la suite l’une de l’autre dans une même règle ? Est-ce cela la liste blanche qui confirme que les mails sont acceptables ?Aujourd'hui, le mail d'un autre correspondent habituel a été mis en spam, alors que son gmail n'était envoyé qu'à 3 personnes.Ceci me semble un bug qui ressemble à la situation signalée le 26 juillet 2019 par Lili-Jean : le problème était apparemment une erreur de programmation qui a été résolueEst-ce le cas ajd ?merci de répondre à mes deux questions ;Etienne

170
E
il y a 3 ans
G
Gromer191Apprenti
demandé à Internet
Services Proximus lamentables !!!

Depuis le 01/07/2021 nous sommes passés à la téléphonie IP et pour ce faire il a été demandé à Proximus de résilier la ligne téléphonique mais pas internet qui est indispensable, bien entendu, pour utiliser la téléphonie IP.Malheureusement, Proximus a coupé l’entièreté de la ligne (interne et téléphonie) et depuis c’est la vraie galère. Etant une société, ce désagrément est très problématique pour le bon fonctionnement de nos activités.Bientôt 2 mois plus tard, toujours rien, et personne pour prendre notre problème au sérieux, qui après tout ce temps devrait être la priorité de Proximus.Après des dizaines d’appels au 0800/33.200 (je n’exagère pas), j’ai abandonné l’idée de rappeler ce numéro qui m’amène à chaque fois vers un nouvel interlocuteur qui est incapable de m’apporter une réponse concrète. Sans parler de la perte de temps à chaque appel  à réexpliquer tout depuis le début.N’ayant aucune réponse par mail, même en demandant une clé 5G en dépannage et les appels au 0800/33.200 ne

18713
Isabelle.
il y a 3 ans
piXy
piXyEtoile montante
demandé à Internet
Disponibilité Fibre

Bonjour, Alors voilà, sur ma page myproximus, j’ai cette image qui m’annonce que la fibre est disponible. Effectivement, elle est disponible mais seulement dans ma rue. Je suis en appartement et personne n’est venu l’installé à la vertical dans le bâtiment. Alors j’aimerai avoir quelques infos pour savoir ce qu’il en est.

1555
Sophie L.
il y a 3 ans
G
gmaximeApprenti
demandé à Internet
Amélioration réseau internet

Bonjour,Je suis installé depuis presque un an rue Les Forges à Gesves. Je suis très déçu de la vitesse de ma connexion internet (18mbps en download au mieux) qui est insuffisante pour le télétravail. J’aimerais vraiment que la ligne puisse être améliorée. Je sais qu’une rue plus haut que la notre (rue de la sapinière), la connexion est bien meilleure ! Comment cela est-ce possible ? Pouvez-vous faire quelque chose pour améliorer cela ? Donnez plus de “bande passante” pour cette rue ? Je désespère et je ne peux rester avec une connexion si lente.Le réseau GSM est très mauvais aussi donc ce n’est hélas pas une option.Merci d’avance.

737
M_016F
il y a 3 ans
C
clo5670Habitué
demandé à Internet
ajouter dossiers dans mon webmail.

Bonjour,depuis que le webmail a changé il-y-a peu je ne trouve plus comment ajouter un dossier dans ma liste.Il n’y a nulle part”ajouter un dossier”clairement comme dans l’ancienne version.J’ai une vingtaine de dossier et donc ça doit être impossible que ce soit la limite.BAV,Claude Louviaux

732
C
il y a 3 ans
A
Actifed2Motivateur
posté à Internet
Concrèment c'est quoi l'avenir des gens avec le MPTCP/Tessares chez proximus ?

Salut,Juste comme cela pour débattre sachant qu’on ne verra probablement JAMAIS de la fibre vu la connexion de base est encore en  ADSL chez moi (3.9 mbps ypouhouu) et  le boost 4G reste très limité au finale !Attendre la 5G ? Probablement  mais quand bien même  on sera facile en  2030 pour que  le mobile  bénéficie d’une couverture très complète de la Belgique  et encore sans aucune certitude de pouvoir profiter de cette technologie c-a-d   MPTCP+5G .Augmenter le signale 4G ?  j’en doute  je suis a 2 barres sur l’antenne   depuis le début de l’installation et il a eu une  une courte  période  de 3 barres sans absolument aucun déplacement ou  changement chez moi d’ailleurs période ou j’arrivais a atteindre les 35-40 mbps en speedtest depuis je suis redescendu de moitié et toujours 2 barres .On  ne s’attend  pas a  des miracles dans les années a venir de chez Proximus mais  on peu espérer quelque chose sans attendre encore 5 ou 10  ans ou bien faut vraiment faire une croix sur le fourni

30213
A
il y a 3 ans
I
immunityxApprenti
demandé à Internet
Vitesse de la fibre qui diminue avec le temps qui passe...

J’ai installé dernièrement la fibre ( 30 avril ). Je dois tous les jours relancer la box pour récupérer ma vitesse maximum. J’ai remarqué qu’elle diminue au fil de la journée. Une idée? Une explication?J’ai déjà fait toutes les manipulations d’usages… Reboot, reset...

117745
alloja
il y a 3 ans
D
daviddecocqApprenti
demandé à Internet
Problème internet le soir

https://pxs.speedtestcustom.com/result/344ad460-1729-11ec-bea8-59811a24a8a4https://pxs.speedtestcustom.com/result/7864f3f0-172a-11ec-a35a-cdb238cddaebBonjour, j’ai depuis un certain temps des déconnections de la box en soirée, ma co passe en limité. on possède la bbox 3. j’ai fais un speed test durant les bugs et après les coupures. Pourriez vous regarder svp ?

191
Sophie A
il y a 3 ans
A
AnthonyBApprenti
demandé à Internet
Problèmes de ligne récurrents depuis un an

Ca fait plus d’un an que j’ai emménagé dans mon nouveau chez moi.Depuis, je pense que j’ai eu en moyenne 1 à 2 coupures internet par moi et qu’un technicien a dû venir en moyenne 1 fois par mois. Quelques fois ça se rétablit après 1 ou 2 jours et j’annule la venue du technicien. A chaque fois qu’il vient, le problème se situe au niveau de la ligne Proximus et le technicien doit aller rétablir la connexion à partir de la borne Proximus la plus proche.J’en ai marre d’à chaque fois devoir appeler le service client, faire tester ma ligne, attendre une heure, prendre rendez-vous pour une plage horaire large dans 2 jours ou plus, avoir un nouveau technicien, savoir exactement où est le soucis et le voir le résoudre…. Ce n’est plus tenable, ces coupures sont trop soudaines, durent trop longtemps, sont trop régulières. J’en ai marre d’à chaque fois devoir attendre 2 jours sans internet le temps que le technicien vienne.Est-ce qu’on pourrait, s’il-vous-plait, pour une fois, résoudre le problème

6710
David W
il y a 3 ans
S
SandrineravierDébutant
demandé à Internet
Virement hier sur votre nouveau compte

Bonjour, j'ai effectué hier mon virement sur votre nouveau numéro de compte bancaire et je reçois ce soir un message comme quoi m'a facture n'était pas payée. Avec votre ancien compte le paiement arrivait le lendemain. Je m'inquiète un peu car la date d'échéance est le lundi 19 septembre. J'ai été débitée hier normalement, il est assez étrange que ce soir presque 20h le paiement ne soit pas arrivé chez vous.J'ai besoin de mes services étant en télétravail, auriez vous une adresse mail qui me permettrait d'envoyer la preuve de paiement ?Je suis cliente chez vous depuis des années, et je n'ai jamais eu de retard.Bien à vous.   

491
Sophie L.
il y a 3 ans
T
TBjApprenti
demandé à Internet
Historique Connections Internet

Bonjour, Est-il possible sur les dernières générations de BBox de consulter le log des connections internet ? En gros, savoir quel device se connecte, a quels sites et quand ? Merci,Thierry

26786
Sophie L.
il y a 3 ans
N
NightmauxEtoile montante
posté à Internet
de puis la dernière mise a jour le wifi booster et en rouge

Bonjour de puis la dernière mise a jour que un de vos collègues m'a fait sur l'appareil wifi booster la led link quanlity au début que j'ai reçu il y a deux jour mon wifi booster était vert et la de puis la mise a jour elle et rouge voir au orange merci de votre compréhension l'équipe de Proximus 

272
Sophie A
il y a 3 ans
A
ArtemusEtoile montante
demandé à Internet
Suite à la dernière mise à jour du logiciel PC, mon espace Cloud a été immédiatement saturé

Suite à la dernière mise à jour du logiciel PC du Cloud, j’ai reçu un message indiquant que le stockage du Proximus Cloud est saturé 2 heures après l'installation de la nouvelle version alors qu'avec l'ancienne le taux d'utilisation était dans les 80% alors que les fichiers de mon logiciel de courriels ne sont plus sauvegardés. Il y a donc manifestement un problème.J’ai également reçu un message relatif à l'historique. Qu'est-ce que cela veut dire ? Lorsque je consulte mes fichiers sur le Cloud, je ne vois qu'une version. Comment puis-je accéder à l'historique des versions ? Est-ce que risque de perdre des fichiers si je clique sur "Supprimer l'historique des versions" ?Je suis très inquiet car je suis maintenant dans une situation à risque car mes données ne sont plus sauvegardées.

395
A
il y a 3 ans
T
TrancheApprenti
demandé à Internet
Lags et lenteurs générales sporadiques quand connectés en Wifi via BBOX3

Nous sommes connectés très régulièrement à 4 personnes sur notre BBOX3 en wifi. Donc j’imagine qu’on la charge assez bien.Nous avons parfois des problèmes de connexion temporaires qui semblent venir du réseau, mais rien d’invivable. Je le mentionne juste pour montrer qu’on sait raisonnablement faire la différence avec le problème plus ennuyeux qui nous occupe:Le wifi de notre BBOX3 semble instable. Ca pose surtout problème pour mon fils qui joue en ligne: pics de ping sporadiques qui rendent le jeu injouable, très frustrant quand on joue en équipe. Le ping passe à 200ms ou plus pour une durée assez indéterminée, mais suffisante pour ruiner la partie en cours.Tests effectués ici:Remplacement de l’adaptateur Wifi de son PC (fixe) par une plus performante → aucun changement Déplacement de son PC à 3 mètres du modem-routeur → aucun changement Branchement de son PC au modem-routeur via câble Ethernet → ça marche super (25ms de ping, quasi 100% stable).Malheureusement, cette solution n’est p

362
T
il y a 3 ans
Y
YVTApprenti
demandé à Internet
Câble téléphonique VVT : Choix et caractéristiques

Bonjour,Je souhaite déplacer ma BBOX à environ 30 m de la prise Proximus NTP.Je crois savoir que Proximus utilise un câble VVT 4X2X0,6 mm pour ce raccordement.Mon magasin d’électricité me propose de le remplacer par un câble VVT téléphonie PVC torsadé par quart intérieur 150V Cca s3d2a3 1X4X0,6 mm.Est ce que je peux utiliser ce dernier sans perte de qualité ?Proximus utilise 2 fils. Il y en a 4 dans celui proposé par le magasin et 8 dans celui que Proximus propose. Est ce que le fait d'avoir 6 fils non utilisés va donner une protection contre les parasites ou autre, je ne sais pas ?Qu’en pensez-vous ?Merci.Yvan

4375
David W
il y a 3 ans
A
afterkwissNéophyte
demandé à Internet
Panne de connexion

Bonjour, cela fait maintenant 4h que notre quartier est sans connexion (internet, TV, ...) et donc dans l'incapacité de travailler. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone à ce sujet. Est-ce possible d'avoir une solution ou ne fût-ce que la moindre information? Merci

291
David W
il y a 3 ans
C
CollotteApprenti
demandé à Internet
Consommation de data incompréhensible

Bonjour,Je viens de prendre un abonnement Flex pack pour un lieu d’habitation qui sera occupé au 1 Octobre, et donc aucun traffic pour l’instant. Hors, en me rendant sur mon compte je vois une consommation de 957.01 MB … Comment cela peut-il se faire? Jusqu’ici les seules consommations sont:-les tests effe tués par le technicien qui est venu installer Internet-les quelques tests et recherches (notamment sur le site du logiciel Proximus pour essayer de changer les réglages - sans succès) .Une explication serait la bien venue 

283
David W
il y a 3 ans
F
FleuristopheNéophyte
demandé à Internet
Contactez par email Proximus

Bonjour, Depuis un certain temps il est impossible de contacter Proximus par e-mail via le site.  Et ce malgré la procédure décrite en long et en large sur le site, ce qui mène à une expérience très négative pour le client qui cherche à le faire et rempli de multiples écran pour arriver in fine sur une impossibilité.     Pourriez-vous faire le nécessaire pour régler le problème aussi vite que possible. Merci d’avance.

1215
David W
il y a 3 ans
N
nicoskeApprenti
demandé à Internet
Nouvel abonnement, profil 30/10

Bonjour, Nouvel abonnement Internet Maxi, vitesse annoncé 65Mbps en down mais je n’ai que 25Mbps.Après vérification je constate que je suis en profil 17a mais en 30/10..Serait-il possible d’augmenter cela. Merci.

787
N
il y a 3 ans
O
oli2boEtoile montante
demandé à Internet
2ème raccordement internet

Bonjour,Pour raisons professionnelles, je souhaiterais demander à Proximus un deuxième raccordement, pour pouvoir conclure un contrat IP fixe chez Edpnet.Ce raccordement se ferait à 2 endroits : à mon domicile et à celui de ma belle-mère.À mon domicile, j'ai une paire cuivre disponible, chez ma belle-mère je ne sais pas. Nous avons tous les deux une connexion Proximus déjà active, que nous souhaitons conserver, et qui restera indépendante du deuxième raccordement.Pourriez-vous me dire si cela est possible, et comment effectuer cette demande business svp ?

1048
O
il y a 3 ans

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