Internet

Bonsoir,    Le voyant DSL de notre b-box 3 s’est éteint brusquement vers 13h, ce qui a comme conséquence que nous ne sommes plus connectés à internet. Plusieurs personnes du quartier étaient touchées mais ont depuis retrouvé une connexion normale, contrairement à nous. C’est plutôt embêtant en ces temps de télétravail …   Nous avons suivi tous les conseils d’usage (modem éteint, débranché et rallumé, ...) mais rien n’y fait.    Quelqu’un pourrait-il m’aider à diagnostiquer le problème et surtout à trouver une solution?    Merci d’avance! 

Bonjour, Auriez-vous s’il vous plaît l’amabilité de m’éclairer à propos du mystère suivant: quand je copie une adresse sous la forme  xxx@skynet.e, elle se transforme lors du “coller” en  xxx@scarlet.be !Impossible d’obtenir un copier/coller conforme !!!Est-ce de la magie ?e

Bonjour, Depuis ce matin, plusieurs coupures ont eu lieux sur ma ligne Internet et la TV. Sur le site avec la carte de la Fibre, j’aperçois que mon secteur est planifié pour des travaux. Les soucis que j’ai sont-ils liés aux travaux en cours ?Je travaille avec mon internet, d’où mon abonnement Business, et le jeune garçon au téléphone, bien que très aimable n’a pas su trouver une solution à mon soucis. Pourriez-vous éclairer ma lanterne s’il vous plait ?

Bonjour, Piques de latence et déconnexions intempestives avec les serveurs de Grinding Gear Games (POE). Déjà poncé le jeu il y a 2 ans dans les mêmes conditions et il n’y avait aucun problème notoire hormis des déconnections occasionnelles dues à l’usage de CPL. Pas de problèmes sur les autres jeux en ligne. Nette amélioration en passant par un VPN (via BattlePing) mais le service n’est pas gratuit et leurs serveurs ne sont pas en Belgique. Cette analyse débute quelques instants avant un lag de 8 sec (indiqué en temps réel sur l’U.I du jeu) suivi d’une déconnexion.80.84.23.40  ->  85% de paquets perdus. Qu’est ce qui se passe ? |------------------------------------------------------------------------------------------||                                      WinMTR statistics                                   ||                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

Bonjour, Proximus m’a envoyé un mail automatique en me demandant une copie de ma carte étudiante mais je ne sais pas comment faire pour vous la faire parvenir puisque il n’est pas possible de répondre au mail automatique.Puis-je avoir une adresse mail ? Merci

N° Client : ****** Bonjour, je désire obtenir le nouveau WI-FI 6, comment dois-je procéder pour l'obtenir ????Résilier mon contrat actuel et ensuite reprendre un nouveau contrat par internet, pour l'obtenirainsi qu'une réduction pendant 3 mois ???Je ne comprends pas la politique de Proximus, il faut toujours se plaindre 10X au minimum pour obtenir quelque chose !!! Je vais finir par changer d'opérateur !!!Bien à vous. Marc 

Bonjour, J’aimerai ouvrir les ports pour http(s) et mail: 80, 443, 143, 993, 25 et 465Raison: je voudrai host mon propre site web et mon propre serveur de mail a la maison.

Bonjour, J’ai repris un pack internet maxi chez Proximus et les techniciens (très sympas) sont venus hier m’installer le tout, seulement j’ai quelques questions : Ils m’ont installé une Bbox-3 (SAGEM) au lieu d’une Bbox-3V+, ils m’ont expliqué que ça dépendait du type de ligne (PSTN). Est-ce que cette Bbox ne doit pas être swappée pour une 3V+ au vu de son ancienneté ? Pour le moment, je synchronise à ± 45 mbps constants,  je suis à 350m à vol d’oiseau (500m trajet gps) du ROP sur lequel je suis connecté et nous avons regardé ensemble, la ligne monterait jusqu’à 120 mbps théoriques, ce qui selon lui permettra d’obtenir au minimum 80 Mbps une fois le DLM stabilisé. Mais combien de temps prendra le DLM, et peut-on “accélérer” la procédure ? Egalement, ceci ne sera-t-il pas impacté par la Bbox 3 sur place au lieu d’une 3V+ ? Je compte passer ma Bbox 3 en mode bridge afin de placer un routeur TP-LINK Arch

Bonjour,Je suis intéressé par l’achat d’une maison et j’aurais voulu savoir si internet y était disponible en vue de télétravail. J’ai fait le test via les sites web des opérateurs et les résultats sont mitigés, ce qui me semble curieux vu que si la maison est câblée, n’importe quel opérateur peut l’emprunter. Me trompes-je ? Mon employeur a un contrat pour les employés avec Proximus, préférenciel.Je voudrais donc savoir avec certitude si internet y est dispo, pas spécialement la fibre.Bien à vousXavier 

Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai la bbox 3 qui plante minimum 1x par jour. Toutes les diodes s’éteignent puis après quelques minutes, la bbox3 redémarre. Parfois, je relance le modem fibre pour accélérer le processus (le modem fibre lui ne plante pas, toutes les diodes sont allumée et même si je ne le redémarre pas, la bbox3 se relance d’elle-même).C’est assez ennuyant vu que je fais du télétravail, et cela devient de plus en plus fréquent.Voici quelques données du logiciel de ma bbox3: Software Version 8c.725A GUI Version 7.5.7.1 Hardware Version 3.1 Si quelqu’un de chez Proximus peut m’aider, ce serait le bienvenu.Merci d’avance

Bonjour,J'ai fait une mise à jour de mon téléphone pour passer sur Android 11 et je voudrai remettre mes acces pour me connecter au ProximusWifi comme j'avais avant.J'avais bien pris soin de mettre de côté les parametres pour me connecter au Wifi:  Méthode EAP : TTLSAuthentification Phase 2 : MSCHAPCertificat CA : Ne pas validerIdentité : xxxxxx@proximuswifi.beAnonyme : auto@proximuswifi.beMot de passe : le mot de passe Wi-fi Hotspot Mais ça ne veut pas marcher, car dans la configuration ci-dessus, on ne parle pas du champ "domain" à remplir, or j'en ai besoin , sans quoi il ne veut pas se connecter.Que dois-je mettre pour que ça fonctionne? J'ai déjà essayé: "proximus", "proximuswifi", "mon_login@proximuswifi.be"PS: j'ai meme changé le mot de passe:  

Bonjour, Je viens à vous car j’ai un pack Maxi Fiber qui présente un petit problème : il s’avère que ma vitesse de connexion est en grande partie du temps lente à mes yeux (1 à 3 mo/s en téléchargement). Pour avoir une vitesse beaucoup plus rapide (digne de la fibre), je dois me déconnecter et me reconnecter plusieurs fois (parfois jusqu’à plus de 10 fois) de mon réseau wifi via mon ordinateur. Et à un moment donné, après x tentatives de connexions, ma vitesse va drastiquement augmenter  (jusqu’à 20 mo/s en téléchargement).Malheureusement, cette vitesse ne reste pas éternellement et s’arrête dans la journée.Ma question étant la suivante : y a t’il quelque chose à faire pour que ma connexion reste h24 en vitesse optimale ? PS (avis au staff) : S’il-vous-plait, ne touchez pas à la connexion wifi de ce compte MyProximus, il s’agit des produits de ma mère. Ce compte date de l’époque où elle payait mon abonnement mobile quand j’habitais chez elle, et je

BonjourJ’ai plusieurs questions au sujet de l’installation de la fibre. Je dispose d’une ligne de telephone “à l’ancienne, Non VOIP”  est ce que je peux la conserver ? ou suis obliger de passer à une ligne Voip ?  C’est important à savoir pour mon système d’alarme La fibre va arriver à la cave. Là  ou arrive pour le moment la DSL, l’eau l’electricité et le gaz. Ma Bbox se trouver à l’étage à l’endroit idéal du salon.  Est ce que votre technicien va tirer la fibre lui même jusque dans le salon en utilisant le tubage existant ? avoir la Bbox à la cave est impossible. J’ai déja essayé par le passé. Ca ne fonctionne pas. Les relais Wifi ne passe pas la dalle en beton armée. Le CPL n’est pas une solution non plus car il génère des interferences sur les installations radio. mercimic 

Bonjour,Tout d’abord, veuillez excuser ce sujet si une réponse existe déjà mais diluée dans d’autres posts.La réponse est d’ailleurs peut-être évidente si je me réfère à ceci :Bref, la fibre vient d’être posée dans la rue où habite un ami (Anderlecht).Celui-ci n’est pas abonné à Proximus mais à Telenet.A-t-il un avantage à demander dès à présent l’installation du boîtier dans sa maison “au cas où il changerait d’opérateur plus tard” sans prendre d’abonnement ?Proximus exécute-t-il/elle de tels travaux ? A quels frais ? Si l’installation revenait à 350€ ou même à 59€, y a-t-il tout de même un avantage à la demander ou cela ne sert-il à rien ? Au contraire, devrait-il payer des frais maintenant ET plus tard lors de l’installation effective du matériel avec prise

Bonjour, Je possède une B-Box 3V+ et un Wi-Fi Booster. Depuis quelques temps, le témoin Link Quality est presque toujours rouge, par moment, il repasse en vert mais seulement quelques secondes puis de nouveau, rouge alors qu’avant, il était tout le temps vert.Je n’ai pas changé de place ni la B-Box, ni le Wi-Fi Booster, ils sont au même endroit depuis le début et tout était OK.J’ai réinitialisé, réinstallé et resynchronisé le Booster avec la B-Box mais toujours le même problème.Le soucis vient-il de la B-Box ou du Wi-Fi Booster ??

Bonjour,Depuis la généralisation de la b-box de Proximus pour remplacer les vieux modems de Belgacom, je n’ai jamais eu une connexion internet très brillante là où je vis.Cependant, force est de constater que les choses ont considérablement empirées ces 4 ou 5 dernières années.Entre la durée de vie de la b-box qui me semble absolument ridicule et la qualité de la connexion en elle même qui ne cesse de chuter, je ne peux m’empêcher de me dire que je suis le dindon d’une farce de très mauvais goût.Depuis quelques semaines, la lenteur de ma connexion est devenue tout bonnement insupportable.Au début, je pensais que c’était du à une facture impayée, puisque j’avais du retard dans le payement de la facture de juillet.  J’ai donc relativisé le phénomène, le temps de régulariser ma situation.Sauf que là, je suis en ordre dans mes payements, mais ma connexion est toujours aussi fastidieusement lente.Vérification faite sur le site de Proximus

Bonjour  J’ai une connexion Fibre Boost à 1GbitJ’ai réussi à configurer mon routeur Asus zenwifi AX directement derrière l’ONT.Je constate cependant que lorsque je fais cela, le débit passe de ± 900Mbit à 470Mbit Quelqu’un a t’il une idée d’où cela pourrait venir cette chute de débit? Config coté Asus:Dans l’onglet IPTV => Configuration manuelle => Vlan ID 20 Dans beaucoup de posts, on parle du VLAN ID 10 mais pour moi cela ne fonctionne que si l’entrée WAN est taguée avec le Vlan ID 20  

Bonjour, Il parait que la seule possibilité de désactiver IPv6 sur ma bbox 3 est de vous contacter ?Est-ce que je peux vous demander de désactiver IPv6? Car IPv6 cause qqs problèmes avec mon fournisseur de VPN et ma PS4. MerciAndy Cardon

bonjour j’ai reçu mon nouveau modem mais je n’est pas reçu de mail avec l’étiquette de renvoi de l’ancien pourriez vous m’aidez merci

Bonjour,Pour reprendre mon titre, j’aimerais savoir environ combien de jours il faut pour bénéficier du nouveau plan demandé (Maxi ou Essential) à partir de la date de demande faite par le client ? Peut-on switcher entre ces 2 plans plusieurs fois dans l’année et sans frais ? Y a-t-il un moyen plus simple pour bénéficier d’un bas tarif spécial pour des périodes d’absence de plus de 3 semaines ? Merci d’avance 🙂

Bonjour étant client chez vous depuis un moment je remarque que ma connexion chez vous en download ne dépasse jamais les 11,40mo/Secje me trouve à Bruxelles sur une zone dégagé sans problème…il y aurais t-il une solution afin de profiter pleinement de vos 100m/sec affiché vos forfait… je parle bien d’un téléchargement exemple de jeux Steam ou autre donc légal.je sais que chez certains autres fournisseur certaines personnes que je connais dépasse les 50 mo/sec.est ce le maximum en débit que vous pouvez m’offrir ? Merci

Bonjour, Que faut-il faire pour que le canal Wifi 2.4GHz en manuel de ma BBOX3V+ reste sur le canal 11 et ne revienne pas sur le canal 1 tous les jours. Le canal 1 est squatté par 30 fréquences !  tandis que le canal 11 est vide. Elle fait ça depuis quelques semaines, avant elle restait sur le canal 11. J’ai constaté ça quand la vitesse a chuté dramatiquement. Il y a probablement eu un changement de firmware qui est bogué :-( Je n’ai pas activé OneSSid. Bien à vous, Marc.

Bonjour,Depuis les problèmes de serveurs mails rencontrés il y a quelques temps, je trouve que pour mon adresse mail les serveurs IMAP sont devenus extrêmement lents et instables.Il faut parfois plusieurs minutes pour rapatrier mes mails, et parfois des anciens mails supprimés réapparaissent sans aucune raison ou alors au contraire certains nouveaux mails n’apparaissent pas alors qu’ils sont présents sur le webmail. J’ai déjà testé sur plusieurs clients de messagerie différents, donc le problème ne vient pas de là.Par contre, le webmail fonctionne normalement.Est-ce un problème connu ou alors y a-t-il un problème propre à ma boîte mail (ko*******ck@skynet.be) ?

Bonjour,pourriez-vous désactiver l’IPV6 sur ma BBOX03Merci d’avance

Bonjour, Ma maman a été victime d’une jeune voisine qui a profité de son âge pour s’emparer des “user data” situé derrière le modem BBOX3 de ma maman. Elle voulait sans doute se connecter gratuuitement. J’ai changé le nom du modem et le password mais ma maman voudrait surtout changer de modem. Est-ce nécessaire ? Et si oui faut-il faire venir un technicien Proximus pour cette installation ? C’est 59 euros ? Merci d’avance. Gauthier