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Bonjour à tous J’ai reçu ma nouvelle internet box pour remplacer une B box 3J’ai bien respecter la mise en service DSL et après alimentation , le signal WIFI en service témoin bleu et internet en clignotant j’ai tel au cool center 5 fois pas de solution on m’a même envoyer par mail le mode d’emploi ???j’ai remis en service l’ancienne BBOX et pas de problème Quelqu'un aurais peut être une solution Grand merci pour votre aide 

Bonjour,Ma ligne a été coupée suite à non paiement. Après contact avec un business expert, cela a été payé hier en instantané et il m’avait été dit que celles-ci seraient rétablies endéans les 4 heures. Pouvez-vous vérifier svp. Comment dois-je transmettre mon numero client pour ce faire?

Bonjour,Le 19/11 Proximus me contacte pour m’annoncer que ce 27/11 on vient installer la fibre optique...et j’en suis très heureux. On m’annonce déjà qu’une tranchée de 28 mètres sera réalisée depuis la borne jusque ma propriété.Aujourd’hui à 07.30hrs les ouvriers sont présents et me demandent où se trouve la borne, que je leur indique, et où doit passer le cable sur ma propriété. Ils me demandent alors si le tronçon entre la borne et ma propriété est privé, ce qui n’est pas le cas. Il s’agit d’une route communale inscrite comme telle depuis toujours. Les ouvriers me répondent alors qu’ils ne peuvent pas installer le cable car ils ne sont mandatés que pour le privé et que lors de l’installation de la fibre dans la rue on aurait dû prolonger le cable dans mon impasse qui est occupée par quatre maisons. Ils ont alors pris contact avec Proximus qui a bien confirmé que l’impasse est publique. Les ouvriers sont alors repartis en me signalant que ce serait long pour que j’ob

Bonjour,  Je fais un follow up suite à ce thread ci: mésaventure + questions technique sur business et ip fixe | Proximus Forum L’une de nos lignes business vient de passer à la fibre et nous avons perdu notre adresse ip fixe. L’opératrice du service technique. m’a parlé de compatibilité d’adresse ip avec le routeur (en somme la box). A ma connaissance, en réseau il ‘y a pas de soucis de compatibilité d’adresse ip avec un routeur. Mais peut-être que mon expérience pro de 15+ ne compte pour rien.Je peux néanmoins comprendre que vos ingé auraient réservé des pools d’adresses suivant les technologie utilisées par exemple. Ca c’est possible et compréhensible, mais ça aurait pas été un design réseau super modulaire du coup…. Mais bon tout est possible.  Est-ce

Bonsoir,Depuis peu je ne sais plus ouvrir mes applications via le wifi chez moi alors qu'à mon travail j'ai la même configuration cad internet box avec la fibre. La seule différence est le débit qui est celui d'un abonnement pro. Au travail ça fonctionne parfaitement.A la maison on sait utiliser les app que par 4g ou 5g. Je l'ai testé sur les différents smartphones et tous avons le même problème.On m'a déjà remplacé l'internet box et le petit boîtier mural qui distribue la fibre depuis l'extérieur vers l'internet box. Malheureusement rien n'a changé.Le technicien n'est pas des plus présent. J'ai déjà fait des réinitialisations avec des opérateurs des experts d'experts d'experts.  Je me répète mais chaque personne que j'ai en ligne me passe soit disant un expert plus compétent que lui. Donc au final après plus de 7 personnes et un technicien, j'en suis au même point. Ça me bouffe tout mes datas. Je voulais changer mon abonnement pcq je consommais pe

bonjour combien coute un wifi booster?

Bonjour,Il y a quelques semaines, j’ai installé la box TV v7 dans le cadre d’une migration obligatoire en remplacement de la box TV v5 en ma possession.J’utilise un modem/routeur Fritzbox 7490 depuis des années, sur un profil 70/30 très stable (pas de bruit, proximité du dslam).Pour que la box TV v7 fonctionne, j’ai donc du passer d’un profil de ligne triple VLAN à single VLAN. Lorsque j’ai fait ce changement et que tout s’est resynchronisé, j’ai constaté avec joie que j’étais sur un profil 100/30. Ce profil a tenu pendant quelques semaines, et subitement un soir de la semaine dernière, mon modem a été déco/reco et rebasculé en 70/30.Je pense pourtant que ma ligne permet le 100/30 (d’abord parce qu’en effet, ça a été le cas pendant plusieurs jours d’affilé et que ma ligne semble très propre). Est-il possible de récupérer ce profil ?Avec mes remerciements, 

Bonjour,Il y a quelques jours, la fibre à été installée et, depuis, j’ai régulièrement les deux tv qui se déconnectent et puis cela revient.Ma tablette me refuse régulièrement internet et je dois chaque fois faire des manœuvre pour récupérer internet.Pouvez-vous m’aider pour résoudre ce problème? Merci à vous,Sony

Problème survenu après une coupure de courant. Reboot effectué, reset effectué. Port probablement gelé. Reset inefficace. Problème d’authentification ? 

Bonjour, depuis hier, j’ai des problèmes pour envoyer des messages via Outlook sur mon compte skynet.be. Rien n’a changé dans la configuration.Hier soir, vers 22h, les messages sont finalement partis. Ce matin, même problème. Ils sont coincés dans la boite d’envoi.

J'utilise le contrôle parental sur ma bbox3. Je gère mes 2 bandes passantes depuis longtemps et c'est mon choix. Dans proximus+, j'avais accès à mes appareils connectés SANS Smart Wifi! (Pratique quand je ne suis pas sur place avec un enfant qui profite) Mais depuis la semaine passée, début des vacances scolaire, fini! Je ne peux plus y avoir accès. Il est hors de question que j'active le Smart Wifi, pourquoi nous obliger à le faire? Pourquoi ce changement ridicule? Nous payons pour un service, j'ai toujours pu choisir! Pourquoi avoir changer celà. Je signale des bugs, je commente sur facebook, rien! Pas de réponse, pas de réaction! J'ecris partout! Vous passez votre temps à faire des maintenance, des mises à jour, quand c'est pas hors ligne ou bugs.... Et pourquoi? Laissez nous garder le choix sur ce qu'on paie! Réagissez s'il vous plait, j'ai absolument besoin de ce service! Ne perdez pas votre temps à me demander pourquoi où à me faire changer d'avis. AGISSEZ. Merci.

Bonjour,Je dispose d’une adresse ********@belgacom.net et il ne m’est plus possible de récupérer les mails depuis quelques semaines, en utilisant le protocole POP3 via l’application Outlook de Microsoft (application bureau et pas Webmail). J’ai essayé de reconfigurer mon adresse mais je ne parviens plus à me connecter. De plus, je ne suis plus certain d’utiliser le bon mot de passe. Pourriez-vous vérifier si cette adresse est encore valable et me conseiller pour la reconfigurer convenablement et éventuellement me permettre de changer le mot de passe ? Merci.

Bonjour,Suite à cet article (https://www.sudinfo.be/id1088849/article/2025-12-29/prive-de-ses-mails-sur-son-adresse-skynet-depuis-des-semaines-vincent-de), j’ai lu ceci (qui serait une réponse du support de Proximus) sur un autre forum : Cher Membre,Je souhaite vous informer que les adresses e-mail se terminant par @skynet.be sont aujourd’hui considérées comme obsolètes et ne bénéficient plus d’un support complet.Proximus (anciennement Belgacom), qui gérait ces adresses, a progressivement migré l’ensemble de ses services de messagerie vers la plateforme Proximus Mail. Cela entraîne plusieurs conséquences importantes :Service hérité et non modernisé :Les adresses @skynet.be proviennent d’une ancienne plateform

Bonjour,Il y’a quelques temps Proximus m’a envoyé la nouvelle b-box 3 3V+, jugeant mon ancienne trop vieille. Mais depuis l’installation de cette nouvelle box, le débit internet est devenu extrêmement irrégulier, passant de 70mb/s à 2mb/s pendant un long moment, rendant l’utilisation du wifi impossible. De ce que j’ai vu sur le forum je ne suis pas un cas isolé. Quelles sont les solutions à ce problème ?

Bonjour, Selon le site web de proximus la fibre n’est pas disponible pour mon habitation alors qu’elle l’est bien pour le reste du quartier (y compris pour la maison mitoyenne à la mienne). De plus, le site de l’IPBT mentionne que la fibre est bien disponible à mon adresse.Pourriez-vous mettre à jour vos bases de données. Merci d’avance.

Bonjour,Je rencontre un problème avec un de mes Wi-Fi Boosters Proximus V2, qui semble défectueux.Description du problème J’ai 3 Wi-Fi Boosters V2 installés au 2ᵉ étage 2 Boosters V2 fonctionnent parfaitement 1 Booster V2 se connecte et se déconnecte en permanence, sans interruption Le problème persiste même lorsqu’il est placé très proche d’un autre Booster V2 fonctionnel Le comportement est identique quel que soit l’emplacement ou la prise électrique utilisée Tests déjà effectués Changement de prise électrique Déplacement du Booster (proche d’un autre Booster V2 ou du modem) Redémarrage du modem et des Wi-Fi Boosters Vérification des autres Boosters V2 (fonctionnent normalemen

Bonjour,Je rencontre depuis quelques jours un problème sérieux avec Proximus TV en utilisant un routeur UniFi (UCG Max) derrière l’ONT fibre. Avant tout fonctionnait à merveille depuis plus d’un an.📌 Symptômes TV live qui commence par fonctionner normalement Après un certain temps (variable), l’image devient saccadée Le débit WAN monte à ~25–30 Mbps Apparition de packet loss massif (jusqu’à 20–25%) Tous les devices du réseau peuvent passer temporairement offline Le CPU du routeur monte jusqu’à 95–100% Le port WAN signale des “RX dropped packets” en masse Un reboot du routeur ou la désactivation/réactivation de l’IGMP Proxy restaure temporairement le fonctionnement.🧠 Contexte technique Fibre Proximus VLAN 20 configuré sur le WAN (configuration IPTV classique) IGMP Proxy a

Bonjour, b-box 3Vtélévision principale connectée sans fil avec wifi bridgewifi booster à l’étage pour connexion internetseconde télévision connectée sans fil avec wifi booster. Pas de soucis avec wifi bridge ni avec wifi booster situé à l’étage.Problème de déconnexion fréquente avec wifi booster relié à la seconde télévision.Le wifi booster perd la connexion environ toutes les heures (seule la led de power reste allumée) et se reconnecte automatiquement au bout d’environ 1 minute.Cela dure depuis plusieurs jours.Après une soirée passée en chat avec vos collègues (très sympatiques), réinitialisation et resynchronistaion du wifi booster, relancement de la b-box, le problème perdure.Chat très pénible car entre 2 déconnexions (environ 1 heure), c’est chaque fois une autre personne qui reprend le chat (donc chaque fois réexpliquer le problème et réponse différente).C’est vrai que ce n’est pas évide

Bonjour, Pour un de mes clients, je ne parviens pas à ouvrir ses ports 80 et 443.La configuration est la suivante: Fibre →  internet box Bridge → Router se connecte en PPPOESur ce router, d’autre port sont ouvert et fonctionne, mais les ports 80 et 443 ne fonctionne pas. Je me suis connecté à l’interface de configuration du client pour passer le firewall en faible, lancé un redémarrage à distance, ca n’a pas fonctionné. Ces modifications ont été faites il y a 6 jours, j’ai essayer à plusieurs reprises depuis lors, impossible d’avoir accès au port 80 et 443 depuis l’extérieur. Le support téléphonique me dit qu’ils n’aident pas à la configuration de port, mais qu’ils peuvent m’envoyer un technicien à mes frais…Je comprends bien qu’ils n’aident pas surtout qu’on est sur un router qui n’est pas le leur… Mais m’envoyer quelqu’un ne m’aidera pas non plus ca ne me conviens pas. Est-ce que je dois f

Le 9 janvier 2026, Proximus m'annonce enfin ce que j'attendais depuis deux ans : ma rue est éligible à la fibre. Deux ans de promesses, de reports, d'espoir mis en veille. Soit. Je passe l'éponge et je me dis que ça valait la peine d'attendre.Je fixe immédiatement les deux rendez-vous d'installation. Premier rendez-vous : 10 février. Deuxième : 17 février. Un mois d'attente supplémentaire, mais pourquoi pas.10 février. Les techniciens d'Unifiber arrivent à l'heure. L'installation commence. Et là, premier problème : il y a une anomalie réseau côté Proximus. Un technicien Proximus est dépêché le soir même. Il constate qu'il n'y a effectivement pas de réseau actif chez moi. Il repart en promettant de revenir le lendemain pour régler ça.Le lendemain ? Silence.Depuis lors — et nous sommes le 28 février 2026 — voici ce que j'ai fait pour tenter

Bonjour, J’essaie depuis quelques jours de rendre à nouveau mon serveur privé visible depuis internet en ouvrant les ports 80 et 443. Le serveur ne fonctionne plus actuellement qu’en local via adresse IP interne à mon réseau domestique, mais n’est plus visible depuis internet via mon nom de domaine. Le port forwarding a été mis en place sur l’Internet Box pour rediriger le 443 vers l’adresse IP interne de mon serveur. ( Le port 80 lui est bien open.) Mon nom de domaine est bien paramétré chez mon hébergeur (Infomaniak) vers mon adresse IP actuelle. Etc… Mon serveur privé a été accessible par le passé depuis mon nom de domaine et tout porte à croire aujourd’hui que le problème réside dans l’impossibilité d’ouvrir les ports 80 et 443. Le mode avancé est bien activé depuis plusieurs jours. J’ai plusieurs fois redémarré mon modem entre temps et j’ai attendu plus de 10 minutes entre les redémarrages. Je suis même repassé en mode par défaut puis d

I have a disrupted internet connection for past 2 days. And also my network is very slow.

Salut à tous 'Si vous avez le temps je voudrais avoir votre retour expérience sur la vitesse de votre internet ? Et si proximus lit se message ‘ qu'il me donne plus de bande passante car les voisins sont plus rapide que moi !!!Bon Voici mon souci.Mon internet est très lent, à peine 26Mbps de moyenne  ! Bien sur le jour où je fais ce post ça monte à 34.3Mbps ‘ mais bon toujours pas terrible) Serait il possible de faire quelque chose pour améliorer la vitesse vdsl ? Comment savoir qd et si j'ai le Vdsl2 ( vu les vitesses que j'ai chat gpt et chat proximus indique que c'est peu probable). D'ailleurs tous les deux disent que j'ai une vitesse vraiment à la limite basse de ce que l'on peut attendre d'un internet avec ligne fixe ! Et pour la fibre ‘ je ne rêve même pas’ les travaux sont loin d'être prévu sur wiers 7608. Merci d'avance pour votre aide Cordialement Max  

Bonjour,J’ai créé il y a très longtemps une adresse ***@skynet.be.Je ne l’ai plus utilisée depuis quelques tempsMalheureusement cette adresse mail est encore renseignée pour récupérer un acces à la boite mail de mon fils.Il s’est rendu à l’étranger et sa boite mail est maintenant bloquée pour connexion habituelle.Même revenu en Belgique, il ne dispose plus que de mon adresse pour espérer une récuperation  Comment puis-je de nouveau y accéder, même très temporairement ?D’avance grand merci pour votre aide.  

Bonjour,Je viens d'appeler le support 0800 pour ce souci mais ils n'ont pas su me depanner. j'attends que la seconde ligne de support me recontacte.J'utilise un router perso ASUS RT-58U Mesh sans problemes depuis un an en mode bridge sur le LAN1 de l Internet BOX. j'ai deux decodeurs ProximusTV en direct sur les ports LAN3 et 4.  Hier soir j'ai eu une mise a jour assez longue des deux decodeurs (apres un arret assez long) et suite a cela, le mode bridge sur l internet box a cessé de fonctionner. plus possible de recuperer une IP WAN sur mon routeur. J'ai contourné le problème en reactivant le DHCP de l internet BOX (192.168.129.0/23) et mon routeur a recupere une adresse IP interne (192.168.129.0) et la connexion internet.la MAC adresse de mon routeur est toujours bien definie dans la page web MyProximus , je lái enlevee, remise, fait un redemarrage avance de la box, du routeur… rien n y fait.En attendant que le support me rappelle,