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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6376 Sujets
C
CipLouis_13Apprenti
demandé à Internet
Réglages du routeur inaccessibles

Bonjour/Bonsoir, Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'ai changé d'opérateur pour Proximus et depuis le 1er jour, il m'est impossible d'accéder aux réglages du routeur.   J'ai téléphoné/contacté par chat/été me présenter sur place plusieurs fois et impossible de trouver quelqu'un qui puisse m'aider.  Je comprends tout à fait qu'un problème puisse parfois arriver mais je trouve ça vraiment honteux de faire patienter les gens aussi longtemps, de surcroît avec un problème aussi important. Sans configuration personnalisée du routeur, je me suis retrouvé sans ma domotique avant de me résoudre à perdre une demi journée à tout reconfigurer sur le nouveau ssid. C'est une très mauvaise entrée en matière de la part de proximus et j'espère que le souci sera réglé assez rapidement, sans quoi, je me verrais obligé, à contre-cœur, de retourner chez mon ancien opérateur. Je viens donc chercher de l'aide sur le forum une dernière fois et plein d'espoir car j'ai lu dans d'autres post que les mo

13121
C
il y a 2 jours
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Cyril 6700Habitué
demandé à Internet
Mega fiber versus Giga fiber : différences en dehors du débit?

Bonjour,Je m’adresse à la communauté et aux modérateurs pour clarifier trois point.Je n’ai malheureusement pas eu la chance, lors de mes deux derniers appels au service client, de tomber sur des interlocuteurs en mesure de répondre de façon claire aux questions posées. C’est toujours une question de chance depuis quelques années: soit je tombe sur des agents qui savent vraiment de quoi ils parlent, qui ont de l’expérience, et qui sont précis dans leurs réponses, soit je tombe sur des lecteurs de scripts que des questions hors standards / hors KB semblent désarçonner… c’est frustrant, mais bon tant que la qualité du service reste ce qu’elle est depuis toujours chez moi, je reste fidèle à Proximus (j’ai eu la raie mandat Belgacom en 2000, c’est dire que je ne viens pas d’arriver, juste une infidélité d’un an et demie chez Voo, dont je me suis enfui en courant pour revenir chez Belgacom/Proximus).Bref j’ai besoin de réponses dans le cadre du passage à la fibre.  “Avec le Ggiga fiber, vous

29316
C
il y a 2 jours
J
J-M.SINTEApprenti
demandé à Internet
Coupures connexion et lenteur

Bonjour, Je fais suite à un sujet dans lequel j’ai exposé mes problèmes. Ce n’était pas mon sujet, donc j’ouvre ici ce qui me concerne.connexion entre 2,5 et 30 mbps (quand tout va bien) et coupures de nombreuses coupures Wi-fi en saccade surtout en soirée  Je suis en Wi-fi à 7 m de la box (Elle a été changée il y a 1 mois mais rien n’y fait) La Box est sur un étagère ouverte, rien ne barre le signale jusqu’au PC Je n’ai plus de câble pour relier à la Box, donc je vais m’en procurer un (dans un point Proximus??) histoire de faire le test avec câble.Mais en finalité ceci ne résoudra pas, ou alors que très partiellement, mes problèmes. Pq? Parce que les tests réalisés via l’outil de Proximus (speedtest) démontrent que le problème n’est pas du à mon matériel. C’est comme ça depuis ce matin.   Une idée?Merci d’avance. 

373
VincentM
il y a 2 jours
B
Bastien.SemetNéophyte
demandé à Internet
réseau instable Dolhain

Bonjour,Depuis maintenant plusieurs semaines/mois. Le réseau est quasiment inexistant dans la commune de Dolhain..Je sais qu’il y était censé avoir des travaux mais cela dure maintenant et rien ne change.Je n’ai parfois même plus de réseau ou ma 4g ne fonctionne pas à certains endroits.Tous les villages autour de nous sont déjà en 5g donc j’aimerai savoir quand seront finis les travaux sur le réseau de Dolhain-Limbourg?Merci d’avance pour votre réponse. Bien à vous,Bastien

181
VincentM
il y a 3 jours
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WaroseApprenti
demandé à Internet
1.5 Gb de down plutôt que les 2.5 annoncé ?

Bonjour, J'ai récemment opté pour la fibre 2.5gb. Malheureusement, je ne reçois que 1.5gb en down et 1gb en up. Speedtest directement fait par l'interface de mon deco BE65 qui est en 2.5gb sans passer par le Router proximus. Une idée de ce qui pourrait causer cette perte et un test est in possible ? J'ai un câble cat7 entre les deux. Merci d'avance et bonne journée !  

382
W
il y a 3 jours
J
julien84Néophyte
demandé à Internet
Désactivation port 27250

Bonjour, Suite à l’installation d’un nouvel onduleur “Huawei” pour mes panneaux photovoltaïques, l’installateur me demande de supprimer le port 27250 afin que l’appareil se connecte au réseau.Après recherches, j’ai suivi la procédure en me rendant sur “my proximus” - configuration des ports réseaux mais le “27250” ne figure parmi ceux que je peux désactiver.Pouvez-vous m’aider à ce sujet ?Merci d’avance ! 

231
Benjamin B
il y a 3 jours
D
didier_026Habitué
demandé à Internet
mode bridge et deco tp link

 Pour pouvoir faire fonctionner internet box en mode bridge je dois modifier un paramètre du deco :xe75 tp link“Lorsque vous sélectionnez PPPoE, il vous sera demandé un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez les obtenir auprès de Proximus, c'est lui qui les détient.”Pour la bbox3 j’avais ces informations, pour l’internet box le login et mot de passe sont les mêmes que ceux que j’utilise pour mon compte Proximus. Donc le nom utilisateur et mot de passe pour le paramètre deco sont-ils les mêmes que pour accéder à internet box ? 

78161
alloja
il y a 3 jours
M
Marine ANéophyte
demandé à Internet
Service médiocre

J’ai demandé internet le 14/11/2024… La fibre est déjà installée dans la rue. Un technicien est censé venir le 22/11. Je prends congé. Le 22/11, le technicien m’annonce après 3 minutes qu’il ne pourra pas installer internet car il y a probablement un souci de connexion de la fibre à l’extérieur et qu’il ne sait pas régler cela. Je reprends congé pour le passage d'un autre technicien le 5/12/2024. Le matin même un petit mail pour nous annoncer qu’il ne passera pas et qu’il faut reprendre rendez-vous. Après s’être énervés avec le service clients, on me propose de m’envoyer un modem 4G pour dépanner…  Le 17/12/2024, je reprends congé pour qu’un autre technicien passe. La veille (ce jour), petit mail pour annoncer que le technicien ne passera pas et qu’il faut reprendre un rendez-vous…Premier créneau possible pas avant janvier… Tout ça sans justification… Donc Proximus trouve ça normal qu’il faille prendre plus de 3 jours de congé et rester comme un con chez soi entre 8h et 17h sans certit

151
Sophie L.
il y a 3 jours
M
MelanieClaudeApprenti
demandé à Internet
Remplacement BBOX 3

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. Le wifi est faible en étant juste à coté du modem, puis cela revient à la normale.J’ai le modem depuis plus de 6 ans (peut-être plus), il a l’air surchauffer par moment. J’ai remplacé les câbles, des reset de l’appareil, le modem est dans la pièce principale de la maison (sans obstacle devant). J’ai effectué plusieurs tests (speedtest et autres sites), il y a des moments où tout est normal et d’autres moments : “la lois des séries” 😨D’avance merci, 

296961
VincentM
il y a 3 jours
R
regulat01Apprenti
demandé à Internet
Remplacement d'un modem défectueux et problèmes de ligne fixe

Bonjour, Depuis le début du mois d’avril 2024, je n’ai presque plus accès au Wifi de ma maison (au GRAND MAXIMUM une barre que ce soit sur l’ordinateur, le GSM ou la tablette). De plus, la connexion ne tient jamais plus de 1 minute sans planter. La seule solution est de se connecter directement au modem à l’aide d’un câble Ethernet ce qui devient vraiment fatiguant.Un exemple de cette situation plus qu’agaçante : si j’utilise Instagram sur mon GSM ou l’ordinateur, l’application peut prendre 2 à 5 minutes pour charger une photo...J’ai d’abord pensé que le problème était dû aux travaux de la fibre qui ont commencé au même moment dans ma région, mais des mois plus tard, ça m’étonnerait fortement. Le problème ne vient pas non plus de mes appareils étant donné que je n’ai rencontré aucun problème lorsque j’ai testé la connexion de ma voisine (également cliente chez Proximus). L’appareil remonte à plusieurs années et j’aimerais savoir s’il serait possible d’en obtenir un nouveau. J’ai égalem

313
VincentM
il y a 3 jours
big-john
big-johnApprenti
demandé à Internet
la fibre

bonjour,ma question.   la fibre est branché au poteau même que unifiber a mis deux boitier raccordé entre moi et ma voisine qui attendons la fibre mais toujours rien? et ont nous dit la fibre est indisponible dans ma rue ? je suis entre jemeppe s/s et auvelais est t'il possible d'avoir une réponse à ce sujet car il y a un mois on ma qu'il y'a plus que les tests de la ligne à faire et pourtant quand je tape l'adresse de ma voisine elle peut être raccorder à la fibre La semaine dernière Proximus sont venu faire les tests de la ligne, y'aurait t'il possibilité d'avoir la fibre cette années ? Merci de votre réponse. Agréable journée

15511
VincentM
il y a 4 jours
M
MartinbrodApprenti
demandé à Internet
Impossible de se connecter 192.168.1.1

Bonjour, il m’est impossible de me connecter au 192.168.1.1 et cela peu importe le browser.J’ai accès à internet mais impossible également de me connecter au menu de ma box via l’app Proximus+J’ai déjà redémarré le modem Merci d’avance

465
AurélienK
il y a 4 jours
P
pairothApprenti
demandé à Internet
debit de ligne fortement dégradé

Le débit de ma ligne est adsl est fortement dégradé depuis une intervention de Proximus (telelink) pour connecter ma ligne sur une autre centrale pour cause de mise hors service définitive de la centrale sur laquelle j’étais connecté.J’ai ouvert un appel le 18/11 pour demander une solution.Le 19/11 un technicien est venu pour vérifier mais m’a dit ne rien pouvoir faire et qu’il passait le problème à un autre service.Le 20/11 un autre service est venu vérifier et de nouveau m’a dit ne rien pouvoir faire et qu’il transmettrait le problème à un autre service . Aujourd’hui 26/11 je rappelle 080033800 pour demander où en est la résolution du problème et le correspondant me dit n’avoir aucune information ni sur les interventions réalisées ni sur celles à venir. Je souhaiterais qu’une solution rapide soit trouvée ou à tout le moins que l’on puisse me dire combien de temps cela va durer pour que je puisse prendre d’autres dispositions si aucune solution ne peut être apportée par Proximus

11713
Maxime R
il y a 4 jours
V
Vampyr1986Apprenti
demandé à Internet
Ports LAN BBox 3 V2 Plus de connectivité Modem HS ?

Bonjour,Voilà du jour au lendemain les 4 ports LAN (Jaune) de mon modem ne fonctionne plus du tout !Alors je vais vous répondre aux questions basiques:Oui ;J’ai redémarré mon modemJ’ai fait un resetJ’ai fait un retour aux paramètres d’usineJ’ai changé les câbles Mais rien ne fait, sur mon pc j’ai le résultat connexion limité (pas d’internet) et appel une analyse problème j’ai le retour “Votre Ethernet n’a pas d’ip valide”J’ai n’ai plus de TV car le décodeur m’indique pas de connexion EthernetConsole de Jeux aucune connexionEt ma Gateway (permettant de contrôler mes lampes) est reconnue hors ligne J’ai fait un test réseaux Lan 0 pointéSeul la wifi fonctionne mais la 5GHz plus de nouvelles et la 2.4ghz fonctionne mais décroche assez souvent…Mon modem serait déjà HS ? Si vous avez d’autre voies…Je travaille là dedans mais là, j’avoue je cale… je ne vois qu’un problème hardwareEn vous remerciantKV

13813
AurélienK
il y a 4 jours
E
Edouard 1989Apprenti
posté à Internet
erreur parametre internet box

Bonjour, je suis le gérant de la société Edta srl avec plusieurs numéros de client chez vous . je vous contacte concernant le point de vente pour internet « place du jardins aux fleurs 7,1000 Bruxelles « Suite à un dommage du modem vous avez remplacé le model il ya quelques jours .mais lorsque on appuies sur le paramètre internet box cela nous communique une erreur et cela est très urgent pourriez-vous régler ce problème svp photo du problème en annexe on est en arrêt d’activité. merci d’avance  

362
E
il y a 4 jours
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
posté à Internet
nouvel opérateur Digi

bonjour, un nouvel opérateur en Belgique Digi moins cher, que va faire Proximus pour les clients fidèle pour qu'il ne change pas?BJC

4334
peper-jean-claude
il y a 4 jours
Xenums
XenumsApprenti
demandé à Internet
Accès Cloud Erreur 1008

Bonjour, Pourriez vous reconfigurer mon compte cloud, s'il vous plaît ?J’ai tout le temps cette erreur 1008Merci bien  

214
Xenums
il y a 4 jours
D
David CApprenti
demandé à Internet
Connection au Cloud impossible (première tentative)

Bonjour,Impossible de me connecter au Cloud pour la première fois, j’atterris toujours sur une page d’erreur mentionnant: “Une erreur s’est produite. (code d’erreur: 2055).Pouvez-vous voir ce qui cloche et m’apporter une solution?Grand merci d’avance!BàvDavid 

628
VincentM
il y a 4 jours
E
ebt4Motivateur
demandé à Internet
Connexion netflix sur décodeur V7 et compte ne peut pas être employer sur cet appareil

Salut la communauté,  j’ai un problème insoluble. Voilà, chez une bbox/fibre qui est devant un modem/routeur perso. Evidemment pour mes décodeurs, je n’ai pas eu de choix que de me brancher en direct sur la bbox. Lorsque j’essaie de regarder un problème sur netflix, j’ai un message étrange qui n’est autre que celui lié au partage familial (foyer). Chose, je suppose normale étant donné que mes devices sont branchés derrière mon modem/routeur (ont une autre IP. si je branche ma déco sur mon réseau (derrière mon modem/routeur), là netflix fonctionne mais plus la TV.  En clair comment faire? soit bypass total de la bbox sur l’ont mais alors là comment faire pour le vlan30 iptvsoit autre ...libre court à votre imagination Merci d’avance,  Ed

503
E
il y a 5 jours
M
Maryline DerinApprenti
demandé à Internet
Je souhaiterais annuler une commande de l'internet fibre

Bonjour, je vous contacte car je souhaiterais annuler l'installation de l'internet fibre a mon domicile , je souhaiterais garder le modem que j'ai actuellement  Bien à vous 

1103
Ludo M
il y a 5 jours
Verkhen
VerkhenApprenti
demandé à Internet
Vitesse internet limitée à 60 Mbps

Bonjour,Lors de mon déménagement et de l’installation de ma box à ma nouvelle adresse, le technicien m’a informé que la vitesse de connexion augmenterait automatiquement après une correction par le DLM, ce qui pouvait prendre quelques heures, voire quelques jours. Cependant, même après quelques jours, ma connexion reste bloquée à 60/20 Mbps (en Wi-Fi et Ethernet) selon les tests de vitesse effectués avec Ookla.D’après ce que j’ai pu lire sur le forum, le DLM s’effectue automatiquement, mais il semblerait qu’un technicien Proximus puisse intervenir pour le forcer manuellement.Serait-il possible que quelqu’un vérifie si une amélioration de la vitesse est envisageable? Je comprends que plusieurs facteurs, comme la distance à la borne ou le câblage, peuvent influencer la performance, mais je souhaitais tout de même tenter ma chance.Merci d’avance pour votre aide !

812
Verkhen
il y a 5 jours
H
HbskcApprenti
demandé à Internet
Debit pas au maximum fibre optique

Bonjour , j’ai choisie de prendre la fibre optique (2,5 Gbps et et 500 de Mbps) on est venue me l’installer et je voulais savoir en ce moment je test et je tourne autour des 500 Mbps qui est parfait mais vu que je paye pour avoir 2,5 Gbps je voulais savoir ça prend combien de temps pour que ça remonte au 2,5 Gbps. Merci.

986
AurélienK
il y a 5 jours
P
pyriusApprenti
demandé à Internet
remplasser bbox3 avec qubiquiti ugc-max

Bonjour,Aujourd'hui, j'ai fait installer une connexion fibre Scarlet/Proximus. L'ingénieur Proximus a connecté le routeur BBOX et testé la connexion. Cela fonctionnait bien.Je souhaite remplacer le routeur par un Ubiquiti UGC-Max.J'ai vérifié que sur la BBOX, le VLAN 10 est configuré et que la connexion utilise PPPoE avec le login ABCD@SCARLET et un mot de passe.J'ai connecté le UGC à l'ONT, configuré le VLAN 10 et DHCP — sans succès. Ensuite, j'ai configuré PPPoE mais je n'avais pas le mot de passe.J'ai découvert qu'il était possible de changer le mot de passe via mon espace client (l'outil indique que je dois utiliser le login ABCD@SKYNET/PROXIMUS et un nouveau mot de passe).Cependant, le UGC n'a pas pu se connecter avec ces nouveaux identifiants. Je vois que l'interface WAN obtient une IP 10.X.X.3, mais aucune connexion.J'ai reconnecté la BBOX. Après avoir modifié le mot de passe, la BBOX n'a pas pu se connecter non plus — elle reçoit une IP de la même plage 10.X.X.X, mais sans succ

1447
P
il y a 6 jours
Fpi
FpiEtoile montante
demandé à Internet
SMTP Proximus black listé chez yahoo.com

Bonjour,Pour chaque mail envoyé (Outlook, SMTP) à un destinataire, je reçois après un certain temps (3 jours) le message d’erreur ci-dessous. Manifestement le serveur de mail de Proximus est black listé chez Yahoo.com.Reporting-MTA: dns; mailsec219.isp.belgacom.beFinal-Recipient: rfc822;masked.email@yahoo.comAction: failedStatus: 5.0.0 (permanent failure)Remote-MTA: dns; [67.195.204.77]Diagnostic-Code: smtp; 5.4.7 - Delivery expired (message too old) [Default] 421-'4.7.0 [TSS04] Messages from 195.238.22.115 temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints - 4.16.55.1; see https://postmaster.yahooinc.com/error-codes' (delivery attempts: 77)Note: J’ai masqué l’adresse du destinataire pour respecter la confidentialité.Cela fait plusieurs jours que cela dure mais l’adresse IP d’origine change. J’ai déjà envoyé deux mails à Postmaster et n’ai reçu aucune réponse.Qu’est-ce que je peux faire pour accélérer la résolution ?Merci d’avance à qui de droit pour la résolution de ce p

92732
V
il y a 8 jours
J
jmawetApprenti
demandé à Internet
B-Box 3 : led wifi rouge

Bonjour,Je vois que d’autres ont le même problème.Cela fait plusieurs semaines que la led Wifi devient rouge plusieurs fois par jour à des moments différents puis revient en bleu.J’avoue que je ne m’en inquiétais pas car je n’ai pas vu de perte de wifi.Mais je me dis que c’est peut-être une alerte que la B-box va bientôt poser des problèmes.Je préfère donc m’en inquiéter avant qu’elle crache complètement.J’ai lu qu’il fallait effectuer certains tests (restart fait plusieurs et même reset).J’ai vu aussi qu’il pouvait y avoir conflit d’adresse IP mais je suis allée vérifier sur le http://192.168.1.1/ mais aucun conflit d’IP.Que dois-je donc faire?Merci

332
J
il y a 8 jours

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