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Bonjour,   J’ai constaté ce jour que la vitesse downstream de ma 2ème line venait de passer de 40Mbits/sec à 30Mbits/sec …  Quelqu’un pourrait-il me dire ce que s’est passé ? En effet cette n’a jamais été instable depuis son passage à la VDLS2 et de plus la 2ème ligne installée à la même adresse est toujours à 40Mbits/sec …   Merci, Weylann

Bonjour, Le mois dernier, j’ai eu des problèmes de connections, mon modem redémarrait tout seul tous les jours au soir, parfois plusieurs fois et il fallait environ 15 minutes pour récupérer la connexion TV et internet. Pendant la coupure, seul la led d’alimentation de la Bbox était allumée. Le technicien est venu et a remplacé mon modem, et le problème n’est plus réapparu...jusque aujourd’hui. Voilà que ça recommence ce soir. J’appelle le 0800… où je vois tout de suite que la personne que j’ai en ligne ne m’écoute pas et ne pense qu’à me refiler ses e-mail promotionnels et son wifi booster dont je n’ai absolument pas besoin. Leçon apprise : ne jamais appeler le service technique après les heures normales de bureau... Ensuite, j’appelle directement le technicien qui est venu la dernière fois et il me dit que ça lui semble encore être un problème de modem mais que ce n’est pas normal que cela se produise à nouveau. Pour lui, seul un problème de tension électrique

Bonjour, Après un déménagement problématique de mes produits, je bénéficie enfin de mes services (Pack Tuttimus). Après le passage du technicien le 3 mai qui ouvre mon trottoir pour tirer un nouveau câble vers mon logement, je signale à un autre technicien (qui passe vérifier que tout est ok) que le débit est très faible: 8,7Mbps en download, 0,7 en upload, ping 30ms (sur un PC relié par Ethernet et pour une BBX3). Celui-ci m'indique que cela s'explique par la distance à la borne. Néanmoins au quotidien ce débit est insuffisant quant à mon utilisation: téléchargements, jeux en réseau, flux télévision en 720p et non en full HD (sur une télévision de 42pouces à 3m de distance, ça se voit) même l'envoi de mails est problématique! J'habite en plein centre ville de Liège là où d'ailleurs la fibre est en plein déploiement. Les boitiers noirs pour la fibre sont bien fixés sur ma façade, le site de Proximus indique que la fibre est disponible pour mon habitation mais tout ne semble pas

Bonjour J’ai déjà fait la remarque que téléphoner au 080033800 était un calvaire , non seulement dans las options jamais la bonne et lorsque on se fait accrocher par un humain on est pas sûr de sa compétence Soit ! Mais il n’y a pas de çà si longtemps on se faisait accrocher par “chat “… çà fait une semaine que je “chipote sur le site Proximus”  SILENCE plus rien Et comme je persiste sur Myproximus  je change de page   , mais ce changement de page prend souvent 10 à 15 sec avant d’obtenir la page suivante  

Bonjour,   Je me permets de poster car cela fait plusieurs semaines que nous avons régulièrement des problèmes avec notre ligne internet. Le débit descendant chute drastiquement et empêche toute navigation sur le web ou des tv. L’upload semble impacté également mais dans une moindre mesure.   D’habitude nous sommes à environ à 35Mbits/s en down et 5Mbit/s en upload. Voici un screen du speed test google fait il y a 30min, à cet instant nous sommes à 0.2 en down et 1,6 en up. Autant dire rien.   Je n’ai pas pu essayer la vitesse vitesse sur votre speedtest, car c’est trop lent (Latency test error). Quelques infos/points : Avant septembre/octobre 2019 nous n’avions jamais eu de problèmes. Le réseau est entièrement câblé cat7, il n’y a pas de wifi Problème présent s

Je dois envoyer des paquets de 1000 messages (un message différent par destinataire à 1000 destinataires différents) à partir d’un client mail dont je suis gérent (una asbl). Comment peux-je faire pour les envoyer avec un minimum de manoeuvres?

Bonjour, j’essaye en vain d’atteindre mon site web depuis plusieurs semaines..  le domaine est pcdconsult.ch et l’addresse IP est 185.101.158.33. je ne peux ni connecter en ftp ni en http finalement, je ne peux même pas pinguer: si je me connecte en 4g, il n’y a pas de problème. j’ai consulté les questions similaires sur le forum mais n’ai pas trouvé de réponse satisfaisante.  

Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail belgacom.net. C’est une boite occasionnelle mais j’en ai encore besoin. Comment puis-je faire, svp ? Merci d’avance.

1. Avoir une IP fixe fait de vous une cible fixe pour les pirates. Si vous n’avez pas la possibilité de changer d’adresse IP à volonté en vous déconnectant/reconnectant à Internet, un pirate aura  tout le temps nécessaire  pour peaufiner une attaque (PS : les pseudos adresses IP “dynamiques” qui ne changent que périodiquement ne sont donc pas une solution satisfaisante). Il est vivement recommandé de changer d’adresse IP toutes les 24 heures.2. Avoir une IP fixe est préjudiciable à votre vie privée. Quand vous postez sur différents forums, les administrateurs du site (et éventuellement les modérateurs) sauront qu'il s'agit de vous, même si vous changez de pseudo puisque votre adresse IP sera toujours la même. Avec une IP dynamique, il est plus difficile de savoir que différents identifiants correspondent à une seule et même personne. D’autre part la plupart des sites commerciaux et des

Bonsoir  Petite question.  Depuis 2 semaines, je rencontre un souci avec le wifi ce qui donne un bug lorsque je regarde la tv avec un message "une erreur est survenue " Je dois a chaque fois redémarrer la machine,  ce qui prend beaucoup de temps.  De plus c'est la 1ère fois que je rencontre un tel souci. Quelqu'un rencontre-t-il se problème ? Apparemment, mon voisin a un problème avec sa ligne fixe. Est-ce un problème général dans ma rue ? Merci pour vos réponses 

Bonjour, Depuis plus de 3 semaines, j’ai régulièrement des ruptures de connexion en WIFI. Je fais des reset de ma B-BOX régulièrement mais rien ne change. Je précise tout de suite : Sur ce modem ne sont connectés maximum en même temps en WIFI que trois appareils : un PC sous Windows 10 et deux smartphones. Que faire ? RDa, Hamme-Mille    

Bonjour , vérifiant mes facture dans my proximus , de m’aperçois  , que j’ai un message , que la date d’échéance est dépassée Pour info j’ai une domiciliation donc le seul responsable du retard c’est bien PROXINUL

Bonjour,    Depuis cet après-midi, Je rencontre des problème de connection, c’est surtout pour les connections et perte de connections a des serveur de jeux. impossible de me connecter a un serveur verygames ( FS19 ) ou au serveur de eurotruk simulator par exemple. Mon fils rencontre les mêmes probleme avec League of legend … etc… sur une autre connection ( autre abonnement, BBOX  ) Par contre avec le partage de connection via mon gsm, tout est nickel .. Il y a donc un probleme sur le Reseau Pxs, car d’autre post parle du meme probleme   Merci pour votre aide   https://fr.forum.proximus.be/internet-10/coupure-connexion-54006

Bonjour, j'ai un pack tuttimus avec abonnement mobile L (10 Go de data, appels illimités...)et j'ai un petit soucis avec la 4G lorsque je me rends en France et Hollande. En effet, j'accroche bien le réseau 3G/4G mais aucune connexion internet mobile (aucune page internet ne se charge et l'utilisation de Facebook et gis ne fonctionne pas non plus). Je pense pourtant que mon forfait 4G est aussi valable dans les pays de l'union européenne. Y a-t-il une démarche à faire pour que cela fonctionne? Un grand merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, Je suis client depuis plusieurs années maintenant et j'ai encore une b-box 2. Est-il possible de recevoir une b-box 3? Si oui, comment faire? D'avance merci

Bonjour, Depuis quelques temps j’ai constaté que la puissance de mon wifi a baissé. Mon décodeur est relié via un wifi bridge depuis des années. Je n’avais aucun soucis, mais depuis plusieurs semaines, j’ai de nombreuses coupures et le décodeur est très lent. J’ai fait un reset de la BBOX3 sans succès. Même chose pour la vitesse de download de mon PC malgré la présence d’un wifi booster à l’étage. Quelqu’un a-t-il une idée pour solutionner ce problème, merci.        

Bonjour à tous ( et toutes ..) Je remarque que le Firewall de ma BBOX3 est au level Medium .. Est-ce suffisant ?? Car je constate que lors de test de celui-ci via Shields Up certaines portes ne sont pas masquées mais fermées ..  Est ce nécessaire de le passer au niveau HIGH et dès lors que se passerait-il au niveau de mes connexions ?? Merci d’avance d’éclairer ma lanterne !!  Thierry

Bonjour  J'ai depuis 4 jour un probleme de connexion par cable ethernet que ce soit pour un ordinateur ou une console de jeu je relie mes appareils avec un Cpl et généralement sa fonctionne pendant une dizaine de minutes puis plus aucune connexion j'ai redémarré ma box plusieurs fois réinitialisé mes cpl et ma box mais le problème est toujours la 

Bonjour, je reçois un email m’informant de la disponibilité du Wi-Fi Proximus “intelligent”. La vidéo qui l’accompagne est du blabla commercial. Est-il possible de savoir de quoi il s’agit techniquement ? Y a-t-il enfin une modulation de la puissance du signal de la BBOX 3 ? (actuellement j’ai désactivé le Wi-Fi de ma BBOX car l’intensité du signal est trop important pour mon habitation, et j’utilise un simple Access Point d’une autre marque, où je peux paramétrer sans problème l’intensité du signal à ma convenance/mes besoins)

  bonjour  cela fait quelque jours  que ma connexion  internet   s amuse  avec ma patience   proximus   : rappel ma patience a  des limites        un monitoring  ma ligne internet  serait le bienvenu   merci 

Je suis très en colère! Depuis plus de deux semaines, je n’ai plus accès à Proximus public wifi avec mon Hawei y6.  “My proximus” ne fonctionne pas donc, rien ne va! Solution donnée à la boutique : me vendre un nouveau GSM à 9 € plus l’abonnement de 50 € pendant 2 ans!  Je “bouffe” ma 4 G (ça doit être la raison pour laquelle, proximus “offre” 2 Gb par mois depuis janvier!). Pas assez pour ma consommation, je n’ai plus de data, du coup je vais devoir payer un supplément! Bref, j’en ai MARRE!   Comme il n’y a que des incompérents dans cette société (je ne compte plus les coups de téléphone et les “tchates”), peut-être que l’un d’entre-vous aura une idée?

Bonjour, Je viens de recevoir un mail de Proximus qui me propose d’activer le nouveau WIFI intelligent pour tous dans la maison. Pour celà il faut être en WIFI 2.4. Je suis en WIFI 5.0 ce qui me permet de ne pas être sur des canaux entre 1 et 13 qui sont saturés. Quel intérêt ais-je en changeant de 5.0 à 2.4 étant donné que les canaux que j’utilise  actuellement sont très peu utilisés et qu’il n’y a pas de chevauchement. Pouvez-vous m’éclairer. D’avance merci. Bien à vous. home     

Pour le wif-fi intelligent, mes appareils sont déjà en 2.4  mais le nom du réseau a été personnalisé. A l’activation, J’ai le message: "Désolée, nous ne savons pas démarrer, on me dit qu’il faut réessayer plus tard.”  Est-ce crédible ?

Bonjour ! Pendant longtemps nous avons tous été satisfait du débit ethernet (100 à la box et via nos CPL 85-65 (ca dépendait des jours)).  Mais depuis pas très longtemps, je ne saurais dire combien (1 semaine ? ou 3 semaines ? 1 mois ?) mon frère et mois (tous deux sur CPL) avons subi une terrible baisse de débit et croyez moi qu’en passant de 70 mbps à 10~15 (soit autant que ce qu’on a en WiFi d’habitude !) on le sens passer ^^ Je réussi à garder mon calmer mais mon frère va faire un trou dans le mur si ca continue    Je voulais donc savoir si vous aussi vous avez déjà subi ce genre de phénomènes ou si vous le vivez actuellement. Et si certains ont des pistes pour solutionner notre problème ?   (J’ai une BBOX-3, j’ai accès au panel du modem si besoin)

Bonjour, J’ai depuis plus de deux ans une B-Box 3 V+, avec un certain nombre d’appareils connectés (téléphones, tablettes, PC, montres connectées, cloud, sonos, TV….). Aucun problème pendant deux ans, mais depuis 2 semaines, l’un de mes PC et ma montre perdent le WIFI. Il n’apparait plus dans le bandeau des réseaux à portée alors que les autres de mon immeuble continuent d’apparaitre. Même en déplaçant mon PC juste à côté du modem, ça ne change rien. Seule solution : une réinitialisation du modem qui résout le problème. Le seul problème est que le phénomène se répète fréquemment, et je suis obligé de faire une réinitialisation tous les 1 à 2 jours maintenant. ce qui est le plus curieux est que cela ne concerne que certains de mes appareils, pas tous.