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Bonjour, suite à de nombreux soucis de WiFi dans la maison et même à proximité de la box et après de nombreux redémarrage, est il possible de remplacer celle-ci??  Merci d'avance 

Bonjour,Suite à la panne du routeur, nous sommes allés à la boutique proxumus qui nous a proposé 1 TB en plus par smartphone. Cela devait être activé dans les 2 heures mais nous ne voyons aucune modification dans nos produits.Le technicien vient mardi matin.Mais mon fils, étudiant en sciences informatiques,  doit rendre un travail avant mardi matin et a donc absolument besoin des data en plus.

Bonjour,  J’habite à Gerpinnes et je n’ai plus internet depuis ce matin. Mon alarme m’a prévenu qu’à 11h, il n’y avait plus de réseau.  J’ai beau essayé de contacter Proximus qui m’affirme qu’il y a des soucis de réseaux dans la région et que des gens sont sur le coup.  9 heures après, toujours aucune nouvelle. J’ai reset ma box, redémarrer mais toujours rien. Y a-t-il toujours des soucis dans la région ou c’est ma box qui déconne ?  Suis-je seul dans ce cas ?  Merci de m’aider et bonne soirée. 

Bonjour,Ce dimanche vers 17h, notre BBOX V3+ semble être littéralement décédée (sans raison apparente).Vu qu’aucune led ne s’allume, pas la moindre réaction au branchement (seul la led du transfo s’éteinds dès que je raccorde la box à ce transfo), il m’apparait qu’elle est probablement H.S.  Sachat qu’il me reste une ancienne BBOX (juste V3) d’un précédent abonnement à une autre adresse, je décide de brancher celle-ci, et elle réagit correctement (malgré qques reboots que je mets sur le compte à de mises à jours firmware auto? Elle était dans sa boite depuis 4 ans… Elle doit dater de 6/8 ans probablement). Je lance le chat pour déclarer ce souci (il est malheureusement 21h). J’explique le souci, et mentionne que ma connexion peut apparaître en ligne, mais qu’il s’agit d’un vieux matériel que j’ai la chance d’avoir en spare. Il le confirme qu’il l’a remarqué, et me demande de rebrancher la defectueuse, ce que je fais, en joignant des photos des leds. Après une heure de chat (! - pour “d

Bonsoir,J'ai actuellement souscris un nouvel abo Proximus. Auparavant j'étais sous contrat résidentiel.Depuis la venu du technicien, il m'a installé un nouveau routeur. Je l'ai testé avec un câble directement relié au pc et surprise, il se limite entre 100mbps et 450mbps hors dans le contrat il est inscrit clairement "jusqu'à 1gbps" je n'arrive même pas à la moitié... Etrange.Autre chose, il n'y a plus de connections facile via WPS sur le routeur. Je ne peux plus utilisé mon répéteur Wi-Fi car impossible de le config.Et pour finir, grande question: pourquoi il est impossible de rentré sur le routeur via son IP adresse. La réponse de Proximus, vous êtes OBLIGÉ de configurer vos appareils via myproximus (wifi) tout les autres appareils connectés via RJ45 ne sont pas repris dans l'application, notamment les CPL hors que j'ai des conflits de cpl avec l'immeuble et j'avais trouvé une solution via le contrôle parentale pour éviter que le cpl du voisin utilise ma connections en bloquant son a

Bonjour Je n'arrive pas à regarder la TV mon wifi booster V2 ne fonctionne pas 

Bonjour,Je viens de passer en mega fiber 500 mbs/mbs mais la vitesse effective est bien trop bassesur téléphone c'est encore pire avecTous mes câbles ethernet sont des cat 5e donc le souci ne vient pas de là.Dois-je appeler le service technique (ce que je redoute plus que tout)?Merci pour votre aide car je vois que je ne suis pas le seul avec des gros soucis de vitesse!

Bonjour,  J’ai connecte ma Fritzbox 7490 directement à la ligne DSL.  J’ai également 2 CPL connectés en LAN à celle-ci.Je suis sur un profil 100/30 donc et aimerai le garder. Donc je veux éviter toute manipulation qui pourrait me downgrader vers un profil plus bas.Je me retrouve donc avec l’Internet box et le Wifi booster 2 Proximus inutilisés.L’un des scénarios suivants vous semble-t-il possible, afin d’améliorer la connectivité Internet au domicile ?Connecter l’Internet Box en LAN via le CPL (receveur)  afin d’améliorer l’étendue de la connexion internet dans la maison ?Synchroniser le Wifi Booster 2 Proximuis à la Fritzbox 7490 ? J’ai déjà testé via la synchronisation WPS mais cela ne fonctionne pas (je m’y attendais, j’ai testé après avoir fait un reset du Wifi booster 2) Connecter l’Internet box derrière la Fritzbox 7490 en LAN, afin qu’elle synchronise avec le wifi booster 2 , Sinon tant pis, je les rangerai et me pencherai sur l’option répétiteurs Mesh Désolé mais je maitrise pa

Objet : Demande de révision du service Internet et TV pour M. J. **********Bonjour,Je me permets d’intervenir pour le compte de M. J.T. et de son épouse, qui m’ont mandaté pour m’occuper de leur connexion Internet et TV. En évaluant leur réseau pour installer des systèmes  connectées, nous avons observé de sérieux écarts entre les performances et les attentes de leur abonnement FiberFlex avec option SpeedBoost 1 Gb/500 Mbps à 115 € par mois (voir facture)Constat techniqueLes vitesses relevées lors de plusieurs tests entre avant et après le contact avec votre service technique (29 et 30/10) montrent une amélioration seulement au rez-de-chaussée, mais des vitesses très variables et très faibles aux autres étages, bien inférieures aux 1 Gbps/500 Mbps promis en fibre...  Voici un aperçu : Abonnement Flex Fiber incluant Fiber Boost 1 Gbps/500 Mbps 31/10/2024 Emplacement wifi Speedtest Download (Mbps) - Avant contact Proximus Upload (Mbps) - Avant contact Proximus

Bonjour,Il y a environ deux ans, des techniciens de chez Proximus ont installé un réseau de goulotte dans le petit immeuble ou je vis.Depuis, plus aucune nouvelles, les goulottes sont vides, que faire pour que les travaux d’installation de la fibre se poursuivent ? Merci.

Bonjour. Depuis hier début d'après-midi, il n'est plus possible de se connecter à internet et donc plus de tv non plus.Difficile  car la 4G n'est pas plus performante ... et que toutes démarches, tous contacts se font de plus en plus uniquement par internet.Solution bientôt en vue?

Bonjour,  Je viens de recevoir 6 messages d’affilées pour me prévenir d’un dépassement de 60€ ! hors, lorsque je me rend sur Myproximus. Je ne suis que 499MB au dessus de la consommation normale.  Pouvez-vous m’expliquer pourquoi on me facture 60€ alors que le coût de 500MB supplémentaire est normalement de 5€ ??????? HONTEUX !  De plus j’essaie d’avoir quelqu’un au téléphone afin de répondre à ma question mais 2 fois de suite je suis tombée sur la même personne qui me demande d’attendre la réception de ma facture pour pouvoir répondre à ma question ………  J’attends une réponse. 

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j’ai des coupures non stop, perte de wifi.Est-ce qu’il serait judicieux de remplacer le Modem? Quel est le prix? Ou est-ce gratuit? Bien à vous, 

Bonjour,Depuis quelques jours, ma connexion internet connaît des coupures intempestives très fréquentes (De l'ordre de cinq à six par heure) ... Peut-on faire quelque chose pour améliorer la stabilité de notre connexion ? le télétravail dans ces conditions devient quasi-impossible ... Merci d'avance.

Bonjour,Nous avons constaté (depuis hier) que l’accès Webmail de mon cohabitant (voir son adresse email dans mon profil) est interrompu.Il reste bloqué sur la page du login.Le mien fonctionne normalement.Pour info également, des messages pourtant habituels deviennent tout-à-coup des spams.Ce problème (déjà signalé) n’est donc toujours pas résolu.

Bonjour,depuis .. +/- le 08/10 J’ai des coupures internet .. J’ai pris contact avec le support ‘téléphonique “   => envois d’un nouveau modem …Après installation .. toujours des coupures =>  Envois d’un Technicien .celui-ci a ‘juste’ remplacé la prise d’arrivé ‘installer il a + de 10ans afin d’y mettre un nouveau permettant de contrôler a distance la ligne ..Mon le problème internet , le technicien n’a pas ‘fait grd chose’ car celle-ci fonctionnait lors de son passage …Actuellement j’ai toujours, plusieurs fois par jour, des coupures de plusieurs minutes d’internet.Pourrais je savoir d'où vient cette instabilité et trouver une solution durable ..Merci 

Bonjour,J’habite une copropriété de ± 12 appartement, et de moins de 5 étages. ******** de Circet Belgium nous a contacté pour proposer un projet d’installation de la fibre et propose de faire des trous partout entre les étages, vcers les appartements etc. alors que nous avons des gaines techniques qui permettraient de le faire efficacement, avec moins d’effort, et en respectant la manière de fonctionner d’un immeuble tel que le nôtre.Ils refusent de passer par ces gaines techniques, quelles sont les règles exactes imposées par Proximus pour l’installation des connexion de fibre, et qui contacter pour se plaindre de l’étude de Circet ? merci bien à vous, Matthieu Collet

Bonjour Je viens de louer un film VOD. J’ai l’image mais pas de son (pas de soucis de son si je regarde la tv ou mes enregistrements). Pouvez vous m’aider? Merci 

Bonjour, Après avoir déménagé, on a upgrade vers le pack Maxi fibre mais la vitesse reste similaire au pack que l’on avait dans notre ancien immeuble en vdsl (90Mb/s). Speedtest effectué avec un cable Ethernet cat6 sur la internet Box v1bis.Comment faire pour résoudre ce souci? 

Bonjour, Il existe également un sujet similaire au mien. Mais étant donné l’ancienneté du sujet, je me permet d’ouvrir un nouveau. Nous avons recu une étude d’installation de fibre Optique par circet. Cette étude indique qu’ils veulent faire passer la fibre dans la cage d’escalier en forant à tout coins, et installer des goulottes. Il s’agit d’un immeuble à 6 appartements, répartis sur 2 étages.Je suis le propriétaire d’un appartement, et refuse qu’on fore à travers les murs de mon appartement fraichement rennové! Il existe en effet des gaines propre à chaque appartement qui partent depuis le local technique de l’appartement, et descendent jusqu’à la cave. Selont le Syndic, Circet refuserait catégoriquement d’utiliser des gaines existantes.Il y aurait déjà eu des problemes similaires dans d’autres batiments.Pourtant, la gaine est assez large, j’y ai poussé un tire-fil/cable pour tester le passage d’un nouveau cable. Même dans le pdf de proximus, concernant l’installation de la fibre, i

Bonjour.Depuis l’installation de la B-Box 3V+  caméra Xiaomi “Mi camera 2k” ne parviennent plus à se connecter au wifi.Elles ont besoin du 2,4 GHz et j’ai donc fait le nécessaire mais sans succès.Sur mon téléphone, tout semble fonctionner, mais à la dernière étape, le réseau disparaît des réseaux disponibles.La caméra serait connectée à wifi-2.4-D7D0 avec une force de signal de 56%.Bref, j’ai besoin d’aide.

Bonjour,Je suis passé en pack maxi fibre, on est donc venu m’installer tout ce qu’il faut, mais je reste à maximum 90Mb/s en WiFi.J’ai reçu la dernière box internet en espérant que cela puisse résoudre le problème, mais rien n’y fait.Comment faire pour résoudre ce souci?

Bonjour à toutes et à tous,Depuis moins d’un an j’ai un wi-fi booster Proximus qui m’a été fourni comme partie de l’upgrade de mon pack internet-TV-téléphone fixe.Malheureusement son petit adaptateur est HS à l’heure actuelle, j’en suis sûre car j’ai essayé le wi-fi booster avec un adaptateur “emprunté” d’un autre appareil à la maison (même voltage/puissance) et il fonction sans aucun problème.Serait-il possible de me faire parvenir un adaptateur de remplacement ?Merci d’avance pour votre feedback. Cordialement,

Bonjour,J’essaye de me connecter depuis plusieurs jours sur le réseau avec un esp32 sans résultats.Après, J’essaye de me connecter depuis hier avec un smart gateway.nl branché sur mon nouveau compteur intelligent, sans résultats.je désactive la connexion proximus sur mon smartphone samsung galaxy,je peux me connecter sur les adresses respective en wifi .J’arrive sur une adresse 192.168.4.1 , je rentre les données ssid et pass, jusque-là tout vas bien, il y a une tentative de connexion mais ils ne se connectent pas, du coup je ne trouve pas les adresses ip sur le réseau. Les appareils sont à +/- 3  m de la bbox3 V+J’ai désactivé le one ssid, désactivé wifi 5.0, les canaux sont en auto.tout mon réseau est câblé, il n’y a qu’un appareil en wifi donc pas de surchargePouvez-vous m’expliquer pourquoi ?merci

Bonjour, j’ai une internet box wifi 6 et des wifi booster V2. N’étant pas du tout satisfait des wifi booster de proximus qui sont instables, capricieux et peu performant, j’aimerais installer ma solution Mesh personnelle.Comment faut-il configurer l’internet box ?Faut-il la mettre en mode bridge (si oui, comment) ?Sur quel port faut-il brancher le premier routeur wifi Mesh ?Peut-on brancher les décodeurs sur les autres ports de l’internet box ?