Mode d’emploi du forum

quelqu’un a débranché tous les fils de connection de la centrale Forum I12 (modèle ancien mais qui fonctionnait très bien et qui nous est très utile) plus de techniciens connaissant ce modèle est encore en service. Y aurait-il quelqu’un capable de m’aider et de reconnecter les fils.

Bonjour, depuis ce 14 février j'ai une panne d'internet. Ce jour un technicien est passé, il n'as rien su faire résultat, une autre technicien doit passer le 20 février.Suite à cela, j'ai demandé une activation ilimitée des données mobiles de nos GSM. La personne au téléphone me dit que maintenant on peut le faire que sur 1 seul GSM et en plus je viens de voir qu'il ne l'a fait que jusqu'au 17 février.À savoir qu'en plus j'ai déjà eu une panne de 1 semaines pendant les fêtes !!! Je suis vraiment très déçue étant client chez eux depuis toujours !!!!  

Bonjour, J'ai reçu un mail d'enjoy m'informant que j'avais gagné un samsung S22.J'ai du compléter mon adresse.J'ai bien vérifié et l'adresse mail de l'expéditeur est enjoy.info@proximus.comJe viens de recevoir un second mail du même expéditeur me confirmant que je recevrai mon lot dans les 10 jours ouvrables.Pensez-vous que ce mail est réel ou s'agit t-il d'un mail frauduleux ?Merci  

Bonjour Le replay c fait une semaine que ça fonctionne plus Que faire  ?

Bonjour , mon 2ieme decodeur V5 bugg impossible  de voir les programmes  tv déjà.reset 3x mais pas de programmes tv,  tout s affiche normalement mais quand je met maintenant  a la tv rien et il indique une mauvaise  ligne téléphonique. Pouvez vous m aidez merci

Bonjour! Ayant eu la confirmation qu’on pouvait également bénéficier de la promotion cadeaux pour un nouveau Pack en tant que client existant, je contacte le service clientèle.Réponse: il y a rupture de stock pour les clients existants mais pas pour les nouveaux clients !!!!Est-ce légal comme démarche?

Bonjour,Tout est dans le Titre,j’aimerais simplement pouvoir déconnecter certains appareils qui sont en Wi-Fi à certaines heures.Je l’avais fait dans le temps mais là je ne retrouve plus l’accès. Merci d’avance Bonne journée.

Proximus me facture 59€ pour un déménagement alors même que la nouvelle installation était déjà en place et que j’ai du déplacer et rebrancher moi-même tout le matériel.A aucun moment je n’ai été prévenu qu’une facturation serait faite. Il s’agit pour moi d’une escroquerie de la part de Proximus que je compte bien défendre via ma protection juridique.Pourquoi surfacturer un client fidèle alors qu’une résiliation suivi d’un nouvel abonnement ne m’aurait rien couté?Ils sont très fort pour attirer les nouveau clients, beaucoup moins pour les garder, alors même que la concurrence est moins chère. Méfiez vous!Si je n’obtiens pas réparation la bascule vers un nouvel opérateur se fera sans tarder.

Bonjour, Serait-ce possible d'avoir une vraie réponse:Installation de la fibre dans mon parking (public)Aujourd'hui : rupture du câble téléphone/internet par les ouvriers infra. Ceux-ci m'ont confirmé qu'ils avaient coupé le câble avec la grue.... Le chef de chantier... Je suppose (car c'était le seul avec un casque et qui ne travaillait pas au sol), me confirme que câble sectionné. Il me dit que Proximus est averti et qu'on envoie une équipe des que possible (il était 14h30...il est 18h).J'appelle le servi ce Proximus (080033800)....comme prévu, personne ne sait rien, en attente une demi heure pour me demander de patienter..... roulement de tambour....72h😭🤣..…A quel dédommagement ai-je droit? Quand va-t-on remettre le câble en l'état? J'espère avoir une réponse un peu plus intelligente s'il vous plaît.Au prix des packs, ça serait vraiment du vol de pas réagir rapidement.....

Bonjour à toutes et à tous,J’ai un simplicisme GSM (pas smartphone pas intéressé!) avec carte prépayée Pay&Go+.Je consomme +ou- 10€ tout les 2-3mois donc pas intérêt d’un abonnement.Seulement je pars en Egypte 10 jours, donc Pay@Go+ inutilisable de l’Egypte vers uniquement la Belgique.Que pourrait-on me proposer, on m’a dit de reprendre un abonnement de +ou- 19€ tout les moisabonnement résilliable après un an ce qui pour moi est très cher vu ma consommation avec Pay&Go+Un tout grand merci pour les conseils.Pascal W

Bonsoir,existe il un mode d’emploi pour les bbox 3 ?Je ne sais pas comment réserver la même adresse ip pour mon imprimante .A chaque fois que je l’allume ,elle recois une ip différente et c’est le zouk pour imprimer .Il faut a chaque fois réencoder manuellement la nouvelle ip . dans quel onglet routeur je dois aller et les données a encoder ? je suis vraiment dégouté de cette imprimante qui va pourtant tres bien quand elle est repérée … merci et bonne soirée 

Bonjour, le mot de passe Pickx ne fonctionne alors que ce même mot de passe et même identifiant fonctionne pour M’y Proximus. Je refais une nouvelle de mot de passe et cela ne marche tjrs pas.merci pour votre aide!

Bonjour,je reçois les notifications e-mail des messages envoyés via le forum avec 1 jour de retard. Cela ne me semble pas normal, et en tout cas très inefficace. N’y a-t-il pas moyen de régler cela ? Le service technique n’est déjà pas très efficace, alors que Proximus a probablement l’abonnement le plus cher.Malheureusement, le forum n’a pas l’air très réactif non plus, s’il faut chaque fois aller soi-même vérifier dans le forum si on a reçu une réponse.N’y a-t-il pas moyen de mieux régler cela?MerciClaude

 Infos pour les acquéreurs de ce TV Box V7.HistoriqueFin 2019 – PROXIMUS a installé 03 TV Box et un modem BBOX 3 + à mon domicile.-1 TV Box HUAWEI EC 6 sur un téléviseur TECHWOOD (plasma). Quelques mois plus tard sur la même TV BOX sur une TV smart (androïde) SAMSUNG UE 55.-1 TV Box V 5 sur une seconde TV SAMSUNG (Ancienneté : 8 ans) dans une seconde pièce de la maison.-1 TV Box V5 sur l’ancienne TV TECHWOOD (plasma) dans une troisième pièce de la maison.-Le 18/08/2023, PROXIMUS m’a offert une TV BOX V7 pour remplacer la TV Box HUAWEI EC 6 devenue obsolète pour PROXIMUS qui pour moi fonctionnait parfaitement sur la SMART TV SAMSUNG.Constat-Retraité et ayant œuvré dans le domaine informatique professionnel depuis 1985/2019, je n’ai aucun souci pour installer et comprendre une TV Box.-Problème de son : Sur le Huaweï, la graduation du volume sur la TV qui correspondait à mon attente s’affichait habituellement entre 18/22.-Sur le TV Box V7, je dois augmenter sur la TV la graduation du son

Bonjour, Pour mon anniversaire, proximus m’a gentiment offert 30 photos à développer gratuitement, malheureusement l’offre n’apparaît plus sur l’application (dans Deals) alors que l’offre était valable pour 1 mois à mes souvenirs. Puis-je avoir un lien, un e-mail ou quoi qu’est ce pour pouvoir profiter de mon cadeau? Mon anniversaire était le 18 décembre.Merci d’avance

Bonjourma carte sim toujour pas antivé

Bonjour,Puis-je vous demander de supprimer mon adresse mail professionnelle visible en tant qu’utilisateur sur ce forum.Merci,

Bonjour,Je ne trouve nulle par un guide référence clair sur l’utilisation des Wifi Booster V1.Un commutateur 4 positions  (Station/Access Point/Repeater/Auto) est présent sur le Wifi Booster ; comment faut-il le positionner afin de connecter 2 Wifi Booster V1 sur mon réseau de manière cablée ?D’avance merci pour votre réponse.  

Bonjour, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant mon passage chez Proximus en tant que nouvel opérateur pour mes 4 abonnements GSM. Malheureusement, dès le début, des problèmes ont surgi. Bien que les cartes SIM aient été activées, je n'ai jamais reçu les cartes physiques. Cela signifie que mes clients n'ont pas pu nous joindre correctement. Lorsque j'ai contacté le service client de Proximus pour résoudre ce problème, j'ai été informé qu'il y avait eu un souci lors de l'envoi des cartes et qu'il fallait me rendre en boutique pour les récupérer. Étant indépendant avec deux boutiques, cela a été très contraignant, car j'ai dû perdre une demi-journée pour obtenir de nouvelles cartes SIM en magasin. Malheureusement, l'une des nouvelles cartes SIM activées ne fonctionnait toujours pas correctement, ce qui m'a obligé à retourner une fois de plus en boutique pour régler le problème. Le lendemain, vers 13h, la carte SIM que j'avais fait changer à deu

Bonjour,L’adresse mail que j’utilisais pour le forum n’existe plus, serait-il possible de la changer ? Merci

BonjourJ’ai reçu un mail d’Enjoy (enjoy@proximus.com) m’indiquant que j’avais gagné un gsm samsung s23 le 5 mai 2023, j’ai fait toutes les démarches demandées et je n’ai toujours aucune nouvelle . Est-ce normal ?J’espère avoir bientôt des nouvelles …. Merci Eric

Bonjour C'est  possible  changer mon ancien décodeur  v4 ?J'ai un pack  flex avec ligne fixe tv internet  et 3 abbonement gsm Bien à vous Abate Antonino  

Bonjour, Pouvez-vous m'aider à paramétrer la bonne box de manière à pouvoir couper le WiFi pendant une certaine plage horaire et sur certains appareils seulement? Merci

BonjourDans le forum, lorsque je clique sur l'icône de mon profil, je vois le nombre de messages privés est 1. Mais, lorsque je clique sur ce nombre de messages privés, je vois un message "Il n'y a pas encore de messages privés".Alors, est-ce que j'ai un message privé ou pas ?Est-ce un bug, ou que j'interprète mal la phrase “Messages Privés 1/1”?Merci.

Bonjour,Impossible de créer un nouveau compte sur outlook !Microsoft semble nous obliger de passer a 365 !Existe-t-il encore un outlook gratuit pour récupérer mon courrier skynet ?Merci.