MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1090 Sujets

K
KadiNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

my proximus

Je n'arrive pas à consulter mes factures. Qu'à je fais rentrer mon numéro de client pour devenir gestionnaire il ne l'accepte

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Cédric B
il y a 2 ans
chantal1966
chantal1966Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Souci avec play&gold

Bonjour!Le 26/08, j’ai rechargé mon téléphone de 15€ et j’ai été joué sur play&gold. J’ai choisi un film comme cadeau mais à ce jour, je ne l’ai toujours pas reçu.Merci beaucoup de faire le nécessaire!

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chantal1966
il y a 2 ans
C
Cyb3rS0n1cApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

changement apply favoris refusé

Bonjour,J'ai voulu modifié l'application favoris par defaut qui est mis sur watsapp pour le mettre sur Facebook Messenger (normalement sa permet de ne plus être comptabilisé en quota depuis cette appli)Sauf que ça me refuse alors que pourtant je n'ai jamais modifié cette option depuis que je suis client . Le message d'erreur est le suivant : vous ne pouvez pas faire de nouvelles modification tznt que votre précédente demande est en cours de traitement !Sauf sue j'ai jamais rien demander moi   

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C
il y a 3 ans
A
AirparterreHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mise à jour de juillet 21 du Cloud Proximus

Comme signalé sur un sujet plus ancien relatif au cloud Proximus, la nouvelle mise à jour du Cloud (non sollicitée) comporte un bug qui rend le cloud inaccessible depuis un PC en W7.Effectivement, après la MàJ et désinstallation automatique de l’ancienne version, le PC ne peut plus accéder au cloud  (ni lire ni écrire), et l’icone placée sur le bureau ne sert à rien, elle “demande” juste s’il faut ouvrir le fichier avec le cloud. Et quelque soit l’option, rien ne se dépose dans le cloud qui ne soit visible depuis le smartphone.Ensuitez : Bon … ou plutôt … BRAVO PROXIMUS …….En effet, je téléphone ce jour au service de dépannage pour mon abonnement professionnel (080033500) pour signaler le problème et relater que d’autres ont exactement le même problème que moi avec cette dernière mise à jour du Cloud et … je m’entends répondre que “les mises à jour sont faites pour améliorer le produit et que si cela ne fonctionne plus, c’est à cause de mon système d’exploitation qui est obsolète” …. “

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A
il y a 2 ans
R
renardmichaelMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

shadow

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement Epic Combo Full mais vous n’avez pas stoppé mon abonnement Shadow.  Pouvez-vous regarder à cela, merci. 

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R
il y a 3 ans
H
hiramHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Cloud

Bonjour,Je n’arrive plus à installer le programme Proximus Cloud sur mon PC en Windows 11. Il me dit chaque fois qu’il y a une erreur. Quand je veux aller sur mon Cloud via le site il me demande chaque fois de vérifier si j’ai ce service. Ce que j’ai fait et il est activé depuis des années. Je n’ai donc plus accès à mon cloud Proximus. Que puis-je faire? Merci pour votre aide.

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H
il y a 2 ans
R
rado.kApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Failing to add product to myProximus account!

Hello, I am not able to add product (Pay&Go+) to myProximus account either via webpage or Android app. Every attempt gives back ”internal/server error...”. Any ideas?Is there a way to change language of SMS notification to English?Many thanks. 

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R
il y a 2 ans
C
cdhacApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Boîtes skynet sur webmail

Bonjour,Je dispose de 4 adresses mail skynet. Hier, j’ai créé une nouvelle adresse proximus.be. Depuis lors, quand je vais dans le webmail proximus, quelle que soit l’adresse via laquelle je me connecte, c’est toujours la boite proximus.be qui est affichée. Les boites skynet.be sont toujours actives puisque je reçois mes mails dans mon outlook, mais impossible de les consulter via le webmail proximus.Comment faire pour les récupérer ? 

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Sophie A
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à MyProximus (app & site)

Comment créer un compte pour MyProximus ?

Comment créer un compte pour MyProximus ? Avec un compte MyProximus, vous pouvez gérer vos produits, consulter votre consommation et définir des options. Il est facile de créer un compte. Préparez votre adresse mail ainsi que et votre numéro de GSM. La procédure se trouve ici !

28892
David W
il y a 1 an
J
jm2Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Accès au cloud à partir de ma tablette mais pas à partir de mon ordinateur windows 10

Bonjour,J’ai un nouvel ordinateur depuis quelques mois et je n’avais plus utilisé le cloud depuis lors. J’ai donc récemment installé l’application Cloud sous Windows 10. Je crois que j’ai pu y accéder une fois et gérer mes fichiers à partir de l’ordinateur dans une fenêtre du navigateur Microsoft Edge. Depuis, quand je clique sur ”ouvrir le site web de cloud” , le navigateur ouvre une fenêtre où on lit “ veuillez vérifier dans Myproximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l’activer via Myproxumus” . Or il se fait que je peux accéder à la gestion du cloud via ma tablette. Pouvez-vous me suggérer une solution pour accéder depuis mon ordinateur?Merci davanceJ.Mercier

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J
il y a 2 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Création d'un second compte MyProximus avec 1 seule adresse email

Bonjour,J’aimerais créer un compte MyProximus pour une carte Pay&Go mais on me demande une adresse email… cette adresse est déjà utilisée par mon compte principal PyProximus (TV, internet, GSM) donc pas possible.Il suffit de lier la carte Pay&Go à mon compte MyProximus me direz-vous… Ce serait en effet l’idéal mais j’ai essayé, cela ne fonctionne pas.Une idée?Merci, Arnaud

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AurélienK
il y a 2 ans
A
AGILApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

how to stop Rougeplay

How can I stop Rougeplay service which appears on my Proximus invoice as charged to a third party? I have never consciously subscribed to something like this (I don’t even know what is it), but it charges me every week as of second half of March. Thank you in advance 

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A
il y a 2 ans
P
PasBri60Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible d'encoder le produit sur le compte my proximus

Pour ajouter un produit (ma carte sim prépayée) à mon compte myproximus j’arrive à une page d’erreur à chaque fois. La voici: Error Page ExceptionSRVE0260E: The server cannot use the error page specified for your application to handle the Original Exception printed below. Original Exception:Error Message: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is org.springframework.webflow.execution.ActionExecutionException: Exception thrown executing [AnnotatedAction@a5e2ccea targetAction = [EvaluateAction@10dd6750 expression = bridgeMCSBean.bridgeUserV2(flowRequestContext, serviceLocator), resultExpression = [null]], attributes = map[[empty]]] in state 'bridgeUser' of flow 'bridgeMCS' -- action execution attributes were 'map[[empty]]'Error Code: 500Target Servlet: Spring MVC Dispatcher ServletError Stack:org.springframework.webflow.execution.ActionExecutionException: Exception thrown executing [AnnotatedAction@a5e2ccea targetAction = [Evaluat

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P
il y a 2 ans
A
Alexandre_022Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Adresse @skynet.be supprimée

L'adresse @skynet.be de ma compagne, crée il y a longtemps (avant les comptes proximus) a été supprimée sans préavis. Cette adresse est liée à certains comptes encore actifs. Nous avons besoin de cette adresse pour récupérer certains comptes. Comment est-ce possible que le compte soit supprimé sans préavis ? 

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Sophie A
il y a 2 ans
R
RIMAApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour myproxumus l'application beug

Mon application beug

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Sophie A
il y a 2 ans
F
FajugalaApprenti
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Erreur P030

On m'a installé un décodeur V7 et depuis, impossible de lire mes enregistrements j'ai un message d'erreur P030. Help ! Que faire?

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F
il y a 2 ans
S
simsekApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Ping pong

J'ai appeler le service clientèle, celui-ci m'a conseillé d'appeler le service technique, le service technique ma conseille d'aller en télé boutique, la télé boutique ma expliqué qu'il ne peuvent rien faire pour moi et de ré téléphoner au 0800... En faite proximus = le grand sourire jusqu'au jour que tu as un problème ensuite tu deviens la petite balle de ping-pong malheureusement..Impossible de commander un smartphone liée à un abonnement existant car les onglets adresse code postale reste bugger. Merci de m'avoir gâcher mon samedi 

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Isabelle.
il y a 2 ans
N
NANA70Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

service après-vente LAMENTABLE ! !apres 30 ans j'en ai marre

Voici plus de 30 ans que je suis chez Proximus (Belgacom) mais ras le bol de tout chez eux !!!Après l'achat de notre maison il y a 10 ans nous n'avons pas eu de problèmes pendant 8 ans et puis paffff que des ennuis de connection de wifi qui bug... on nous troue le trottoir 2x puis on nous annonce (le technicien)que nous avions 2 fils et qu'ils ont du tirer un des fils pour une nouvelle connection dans la rue d'où les problèmes... moi je m'en fou ! ! Je paie très cher à mon goût je souhaite une bonne connection. Ces problèmes ont commencé bien avant le confinement et depuis un an on vous raconte que c'est le confinement  !! Faut pas le pendre pour une cruche!2) pour l'instant  je suis a bout ... depuis 5 jours je n'ai plus M&S dans mon ALL STARTS ET SPORT que j'ai souscris il y a 2 mois ... le 12 sur les chaînes TV a disparu!! Je sonne au 0800 et( j'enregistre toutes mes communications donc j'ai les preuves) je tombe sur un technicien qui ne comprends pas et qui ne connait pas M&amp

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VincentM
il y a 3 ans
D
DmnpNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

concours Enjoy (cyclo cross)

Bonjour,j’ai reçu en l’espace de deux jours deux mails de Enjoy (enjoy@proximus.com) stipulant que j’ai gagné à deux concours différents.Quand je lis ce qu’il y a sur le forum concernant les concours j’ai l’impression que c’est vrai car j’ai reçu les mails de la même adresse avec une date limite de réponse assez courte.Mais si j’écoute la personne de contact du chat sur my Proximus, ce serait du phishing… Maintenant j’avoue être méfiant car gagner deux concours en deux jours…Comment savoir le vrai du faux pour ne pas rater ces prix?les concours sont:tickets VIP pour la coupe du monde de cyclo-cross 200€ de cadeaux de Saint-NicolasD’avance merci pour l’aide

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Catherine M
il y a 2 ans
V
Virginie SApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus suivi des mes commandes

Bonjour,Une ois connectée sur MyProximus.be, j’ai bien accès à une série de service telle que la facturation, la liste de mes produits.Mais depuis aujourd’hui, dans le suivi de mes commandes, je reçois le message suivant :Une erreur technique s'est produiteVeuillez réessayer ou appeler notre service clientèle Comment puis-je résoudre le problème.Merci

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V
il y a 2 ans
M
Mares.MihaiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus problem

Hello,I have this problem "Oops, something went wrong. Please retry or come back later."  on the MyProximus app.I want to deactivate "Block mobile payments " or if is another option. Can you help me??

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David W
il y a 2 ans
T
thomas1207Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de voir mon produit

bonjour, depuis 2 jours quand je me connecte sur l’app myproximus il est écrit que je n’ai aucun produit alors que j’ai un abonnement épicbeats.Il m’est alors impossible de voir ma consommation ainsi que payer ma facture car je n’ai aucun accès à tout ceci. Je pensais que l’app avait un soucis mais non même sur internet j’ai le même résultat ( je n’avais pas ce problème auparavant). 

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T
il y a 3 ans
T
Toky16Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer compte mon compte My proximus

Bonjour,  J’ai deux comptes Myproximus avec deux adresses mails différentes pour le même numéro client, puis-je en supprimer un ? Numéro client : 616******* Merci

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Cédric B
il y a 2 ans
C
Charles13Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Déménagement

Bonsoir,Je viens de déménager. Avant j'habitais chez ma mère de 89ans pour qui je gérais tout ce qui est Proximus. À cet effet j'avais mis mon adresse mail et numéro de GSM dans son dossier. Maintenant je viens de signer un contrat pour moi personnellement à ma nouvelle adresse et j'attends le passage du technicien. Mais je ne peux m'enregistrer sur My Proximus puisque l'adresse mail est déjà utilisée. J'ai besoin de la connexion d'urgence pour mon télé-travail. Que faire ? Bien à vous, Michel. 

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M_016F
il y a 2 ans
G
GeFrolApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus - Mail de confirmation demandé sans succès

Bonsoir,Ça fait plusieurs jours que le site web MyProximus me demande de confirmer mon compte sous peine de voir mon login désactivé après 14 jours, seulement je ne reçois aucun email de confirmation.Même après plusieurs demandes de renvoi dans ma boite mail, je n’ai toujours rien, y compris dans mes spams. :(J’ai demandé un petit changement au niveau du nom de ma société auprès de Proximus, après ça le bug a commencé. Que dois-je faire???Vous trouverez toutes les informations sur mon compte MyProximus de ma société dans mon profil.

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G
il y a 3 ans

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