MyProximus (app & site)

Bonjour, pourriez vous supprimer mon compte myProximus N° de client 61*****61 pour que je puisse lier mon adresse mail avec mon nouveau contrat N° de client 61*****63 s’il vous plait? Merci,Ludovic 

Bonsoir,Je poste ce message en espérant que quelqu’un puisse m’aider sur le Forum… Depuis que je suis devenu client Proximus au mois de juin 2020, il m’a toujours été impossible de gérer mon compte client, mon pack et mes services via le site web MyProximus. En effet, lorsque j’essaye de cliquer sur les différents onglets de ma page d’accueil (mes produits, mes factures, etc...), une page blanche avec pour seul texte “404 - Not Found” m’est affichée…

Bonjour, l’adresse de mon Installation dans  My proximus est erronée, et après de maintes contacts au helpdesk, qui promettent de changer, rien ne se fait, je ne comprends pas pourquoi cette adresse est  mal renseignée.Le problème est j’aimerais recevoir le Wifi-booster et il sera livré à cette adresse erronée.Je viens de changer mon abonnement en Flex depuis qqs semaines.Merci pour vos aides,Karl

Bonjour, j'ai changé de téléphone. Je n'ai pas de code pour Google Authenticator pour me connecter à l'application myproximus. Pouvez-vous aider s'il vous plaît?

Impossible de me connecté à my proximus message erreur : nous n'avons pas reconnu votre boîte mail 

Bonjour,J’ai créé mon compte proximus mais il semble d’après les informations reçues de votre service technique par tél que je n’ai pas ce qu’il faut afin de pouvoir télécharger Pickx sur mon smarphone et pouvoir ainsi me connecter sur Pickx.Je dois supprimer mon compte avec mon identifiant actuel et recréer un nouveau compte myproximus en procédant avec la marche à suivre recommandée :n° tél et code attribués lors de mon abonnement proximus tout récent.Pouvez-vous effectuer cette opération et me tenir au courant sur mon adresse mail privée.Un grand merci

Bonjour, J’ai un soucis pour ajouter des produits à mon compte my-proximus…On me demande un code dans un courrier de bienvenue, mais je ne l’ai pas reçu. Et j’’aimerais pouvoir gérer mes facture et avoir une vue sur mon abonnement TV + internet. Du coup j’ai aussi un problème pour me connecter avec l’app pickx ( surement lié au compte ) J’ai tenté de vous joindre par tout les moyens pour avoir une réponse, mais Facebook on me coupe 3 fois dans la conversation et téléphone impossible d’avoir un opérateur…..Pour résumer:J’ai un compte my-proximus crée avec mon adresse mailCelui-ci est vide ( juste infos de base, tel nom prénom etc.. )Je voudrais gérer, voir mon abonnement TV + internet Je voudrais pouvoir utiliser mon app PickxMerci d’avance pour votre aide. PS: ( Engager de vrais UX, my-proximus c’est pas du tout user friendly...)

Hier, dimanche 20 janvier 2019 à 20h mon gsm est volé depuis, j'essaie vainement de faire bloquer ma carte sim , "circonstances exceptionnelles "… sur 080033800. Que faire? Ouf je viens d'avoir réussi à contacter Proximus ce lundi matin à 8h, ma carte sim et mon GSM sont bloqués. On me dit que ce service n'est pas disponible le dimanche ni la nuit. que fait quand le GSM est volé un dimanche soir? Les voleurs sont au courant ? Pourtant le site indique que ce service est disponible 24/7!!!!!

Bonsoir,La demande —impossible sur ordinateur— d’un code QR empêche d’accéder à ”My Proximus”.Maints appels à l’aide téléphonique ne résolvent pas le problème, et depuis ces interventions,deux boîtes ”mail” sur trois sont elles aussi inaccessibles.Des propos ont été émis ici et là sur le forum, et même des remerciements pour aide efficace, mais je ne trouve aucune solution pratique.Déjà, merci à qui m’aidera concrètement.

Bonjour,je souhaiterais supprimer mon compte My Proximus car je suis repris comme client Business mais je suis un privé.Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci d’avance.Simon P. 

J’hallucine, changer sont numéro de maison dans l’adresse d’installation, ca parait simple, mais chez proximus c’est une mission impossible !!!Il y a une erreur dans le numéro de maison de l’adresse, alors ca pose problème lors de l’envoie de courrier.Et il est impossible de changer cela, on vous dis ok c’est bien changer bla bla il faut plusieurs jours pour que la modif soit visible, mais rien ne change, et a chaque fois on refait la démarche pour rien.C’est incroyable, jamais vu ça, mais chez proximus, tout est possible, la preuve !!!

Bonjour à  tous,depuis peu, j’ai de plus en plus de mal à me recevoir/envoyer des mails sur l’app “Proximus mail”.Et quand je fais un “refresh” de la page, je reçois un message d’alerte “Le serveur ne répond pas.  Veuillez réessayer plus tard”.J’ai fermé  l’appli…...pas mieux...J’ai déjà vidé le cache...pas mieux. Désinstaller puis réinstaller ?   Cela pourrait-il aider ? Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci :) Christian 

Bonjour,Quand je veux cliquer sur l’Excell pour avoir le détail de mes factures, ça me dit que pour des raisons de confidentialité, je ne peux pas avoir les détails. Il faut envoyer “MONTRER” au 8787. Je l’ai fait à plusieurs reprises, mais je n’ai toujours pas accès.Qui peut m’aider? Merci

Hello l’équipe.voila j’ai voulu allez dans my proximus via mon pc je tape mon adresse mail + mon mot de passe tout ce passe bien je suis connecté mais il y a un message oupss et un message en anglais. je clique sur FR pour l’avoir en français.premier problème…deuxième problèmes,plus moyen d’aller voir les conso du mois pour voir combien j’ai consommer je ne sais plus aller voir mes factures etc.on dirait une erreur 404que ce passe t’il !!Merci l’équipe 

Bonjour,je viens de recevoir un SMS disant :Cher Client Proximus, fin février vous avez reçu un  email  de notre part concernant  les changements de nos services  nom de domaine et hébergement. Nous souhaitons vous rappeler de prendre les mesures appropriées pour votre trafic mail et/ou site web avant la date mentionnée  dans cet email. Votre équipe Proximus.C’est quoi ce message ? Je n’ai jamais reçu de mail dans ce sens. Il faut changer quoi ?Pouvez-vous m’expliquer ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.Home

bonjour, j’ai créé deux compte pour un même numéro de téléphone est-il possible de supprimer l’un des deux comptes? comment ? 

bonjour, depuis 2 jours quand je me connecte sur l’app myproximus il est écrit que je n’ai aucun produit alors que j’ai un abonnement épicbeats.Il m’est alors impossible de voir ma consommation ainsi que payer ma facture car je n’ai aucun accès à tout ceci. Je pensais que l’app avait un soucis mais non même sur internet j’ai le même résultat ( je n’avais pas ce problème auparavant). 

bonsoir a tous et toute depuis plus de 1 mois impossible de me connecter a my proximus un message avec un drole d émail apparait j essaie de changer l adresse émail mais il me répons oups une erreur est intervenue veuillez essaier plus tard ???????

J’ai commandé All Star le 11/03. A ce jour j’ai bien reçu le décodeur MAIS toujours pas reçu le MAIL d’ACTIVATION DISNEY+. Alors qu’il était indiqué que le mail serait reçu dans les 48h.Il y a t’il des soucis d’activation avec Disney+ ou d’envoi dans les mails?

Bonjour,reçu ce jour un mail venant de Proximus. Pourtant en y regardant de plus près, l’adresse de l’émetteur est CEU@FARMPROGRESS.COM.. Ce mail demandait de vérifier, en cliquant sur un lien, si mon no de téléphone était correct (afin de recevoir un code d’identification sur mon smartphone pour rentrer dans mon compte proximus).  Voici le texte exact :Cher(ère) client(e),En réponse aux nouvelles réglementations, nous intégrons l'Authentification forte des clients au processus de connexion de Proximus.Ainsi, lorsque vous vous connectez sur Proximus, il pourra vous être demandé de fournir un code d'identification temporaire que nous enverrons au numéro de téléphone enregistré dans votre profil.Pour continuer à utiliser votre compte Proximus ainsi que nos services (Mobile, Internet, TV) sans interruption, veuillez vérifier que le numéro de téléphone indiqué dans votre profil est correct en mettant à jour vos informations en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Bonjour à tous,Depuis quelque temps, impossible de connaître les détails de ma consommation ligne fixe : je suis chaque fois renvoyé vers la rubrique “facture en ligne”.Comment faire ?Merci d’avance pour toute réponse

Bonjour,Il y a quelque temps, j’ai essayé d’ajouter l’option Free Calls International à la ligne fixe de mon pack, mais cela s’est terminé par une erreur disant que je n’avais pas de ligne fixe. Soit...Le problème, c’est que depuis, ce message apparaît dès que je suis identifié sur MyProximus et que je navigue sur n’importe quelle page produit du site proximus.be, et il est impossible de le faire disparaître, il revient immédiatement dès que je clique sur Continuer… J’ai essayé de nettoyer les cookies, le mode incognito, même un navigateur sur lequel je ne m’étais connecté, rien n’y fait !Comment faire pour se débarrasser de ce machin ? 

Bonjour,  Je n'arrive pas à lié mon compte myproximus à mon compte Le soir.  Dans mes produits myproximus je vois bien le soir et je clique sur j'en profite. Ensuite je me connecte bien à mon compte le soir et clique sur je lié mon compte My proximus. Une fois sur cette page, plutôt que de me lié pour bénéficier de mon avantage, je n'ai que les promo d'abonnements à le soir.   Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de l'option My E-press dont je suis éligible et dont j'ai droit lors de mon achat.   Bien à vous  

Petit coup de gueule, SAV plus que décevant, on vous balade pour finalement vous laisser dans le vide. Par le chat plus de réponse et par téléphone mensonge à gogo. Je pense fortement à aller voir ailleurs après 20 ans de fidélité. On nous prend pour des vaches à lait. Le client est roi! Pas ici en tt cas. 

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement Epic Combo Full mais vous n’avez pas stoppé mon abonnement Shadow.  Pouvez-vous regarder à cela, merci.