MyProximus (app & site)

Bonjour,je souhaiterais supprimer mon compte My Proximus car je suis repris comme client Business mais je suis un privé.Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci d’avance.Simon P. 

J’hallucine, changer sont numéro de maison dans l’adresse d’installation, ca parait simple, mais chez proximus c’est une mission impossible !!!Il y a une erreur dans le numéro de maison de l’adresse, alors ca pose problème lors de l’envoie de courrier.Et il est impossible de changer cela, on vous dis ok c’est bien changer bla bla il faut plusieurs jours pour que la modif soit visible, mais rien ne change, et a chaque fois on refait la démarche pour rien.C’est incroyable, jamais vu ça, mais chez proximus, tout est possible, la preuve !!!

Bonjour à  tous,depuis peu, j’ai de plus en plus de mal à me recevoir/envoyer des mails sur l’app “Proximus mail”.Et quand je fais un “refresh” de la page, je reçois un message d’alerte “Le serveur ne répond pas.  Veuillez réessayer plus tard”.J’ai fermé  l’appli…...pas mieux...J’ai déjà vidé le cache...pas mieux. Désinstaller puis réinstaller ?   Cela pourrait-il aider ? Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci :) Christian 

Bonjour,Quand je veux cliquer sur l’Excell pour avoir le détail de mes factures, ça me dit que pour des raisons de confidentialité, je ne peux pas avoir les détails. Il faut envoyer “MONTRER” au 8787. Je l’ai fait à plusieurs reprises, mais je n’ai toujours pas accès.Qui peut m’aider? Merci

Hello l’équipe.voila j’ai voulu allez dans my proximus via mon pc je tape mon adresse mail + mon mot de passe tout ce passe bien je suis connecté mais il y a un message oupss et un message en anglais. je clique sur FR pour l’avoir en français.premier problème…deuxième problèmes,plus moyen d’aller voir les conso du mois pour voir combien j’ai consommer je ne sais plus aller voir mes factures etc.on dirait une erreur 404que ce passe t’il !!Merci l’équipe 

Bonjour,je viens de recevoir un SMS disant :Cher Client Proximus, fin février vous avez reçu un  email  de notre part concernant  les changements de nos services  nom de domaine et hébergement. Nous souhaitons vous rappeler de prendre les mesures appropriées pour votre trafic mail et/ou site web avant la date mentionnée  dans cet email. Votre équipe Proximus.C’est quoi ce message ? Je n’ai jamais reçu de mail dans ce sens. Il faut changer quoi ?Pouvez-vous m’expliquer ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.Home

bonjour, j’ai créé deux compte pour un même numéro de téléphone est-il possible de supprimer l’un des deux comptes? comment ? 

bonjour, depuis 2 jours quand je me connecte sur l’app myproximus il est écrit que je n’ai aucun produit alors que j’ai un abonnement épicbeats.Il m’est alors impossible de voir ma consommation ainsi que payer ma facture car je n’ai aucun accès à tout ceci. Je pensais que l’app avait un soucis mais non même sur internet j’ai le même résultat ( je n’avais pas ce problème auparavant). 

bonsoir a tous et toute depuis plus de 1 mois impossible de me connecter a my proximus un message avec un drole d émail apparait j essaie de changer l adresse émail mais il me répons oups une erreur est intervenue veuillez essaier plus tard ???????

J’ai commandé All Star le 11/03. A ce jour j’ai bien reçu le décodeur MAIS toujours pas reçu le MAIL d’ACTIVATION DISNEY+. Alors qu’il était indiqué que le mail serait reçu dans les 48h.Il y a t’il des soucis d’activation avec Disney+ ou d’envoi dans les mails?

Bonjour,reçu ce jour un mail venant de Proximus. Pourtant en y regardant de plus près, l’adresse de l’émetteur est CEU@FARMPROGRESS.COM.. Ce mail demandait de vérifier, en cliquant sur un lien, si mon no de téléphone était correct (afin de recevoir un code d’identification sur mon smartphone pour rentrer dans mon compte proximus).  Voici le texte exact :Cher(ère) client(e),En réponse aux nouvelles réglementations, nous intégrons l'Authentification forte des clients au processus de connexion de Proximus.Ainsi, lorsque vous vous connectez sur Proximus, il pourra vous être demandé de fournir un code d'identification temporaire que nous enverrons au numéro de téléphone enregistré dans votre profil.Pour continuer à utiliser votre compte Proximus ainsi que nos services (Mobile, Internet, TV) sans interruption, veuillez vérifier que le numéro de téléphone indiqué dans votre profil est correct en mettant à jour vos informations en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Bonjour à tous,Depuis quelque temps, impossible de connaître les détails de ma consommation ligne fixe : je suis chaque fois renvoyé vers la rubrique “facture en ligne”.Comment faire ?Merci d’avance pour toute réponse

Bonjour,Il y a quelque temps, j’ai essayé d’ajouter l’option Free Calls International à la ligne fixe de mon pack, mais cela s’est terminé par une erreur disant que je n’avais pas de ligne fixe. Soit...Le problème, c’est que depuis, ce message apparaît dès que je suis identifié sur MyProximus et que je navigue sur n’importe quelle page produit du site proximus.be, et il est impossible de le faire disparaître, il revient immédiatement dès que je clique sur Continuer… J’ai essayé de nettoyer les cookies, le mode incognito, même un navigateur sur lequel je ne m’étais connecté, rien n’y fait !Comment faire pour se débarrasser de ce machin ? 

Bonjour,  Je n'arrive pas à lié mon compte myproximus à mon compte Le soir.  Dans mes produits myproximus je vois bien le soir et je clique sur j'en profite. Ensuite je me connecte bien à mon compte le soir et clique sur je lié mon compte My proximus. Une fois sur cette page, plutôt que de me lié pour bénéficier de mon avantage, je n'ai que les promo d'abonnements à le soir.   Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de l'option My E-press dont je suis éligible et dont j'ai droit lors de mon achat.   Bien à vous  

Petit coup de gueule, SAV plus que décevant, on vous balade pour finalement vous laisser dans le vide. Par le chat plus de réponse et par téléphone mensonge à gogo. Je pense fortement à aller voir ailleurs après 20 ans de fidélité. On nous prend pour des vaches à lait. Le client est roi! Pas ici en tt cas. 

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement Epic Combo Full mais vous n’avez pas stoppé mon abonnement Shadow.  Pouvez-vous regarder à cela, merci. 

Bonjour, Serait-il possible de supprimer ce compte? Merci d’avance.

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?Merci d'avance

AU démarrage et apres téléchargement dernière version CLoud pour mac os big sur 11.1 je recois le message ‘Cloud a quitté de manière imprévue’Une mise à jour du programme est elle prévue ?Ci joint détail du crashProcess:               Cloud [807]Path:                  /Applications/Cloud.app/Contents/MacOS/CloudIdentifier:            com.synchronoss.CloudVersion:               17.3.22.0 (17.3.22.0)Code Type:             X86-64 (Native)Parent Process:        ??? [1]Responsible:           Cloud [807]User ID:               508Date/Time:             2020-12-29 10:38:36.904 +0100OS Version:            macOS 11.1 (20C69)Report Version:        12Anonymous UUID:        21C215FB-C2E1-251B-636C-BCAF50EE3137Time Awake Since Boot: 640 secondsSystem Integrity Protection: enabledCrashed Thread:        0  Dispatch queue: com.apple.main-threadException Type:        EXC_CRASH (SIGABRT)Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFYApplication Specif

Bonjour,Impossible de me connecter à mon compte myproximus.On me demandait une authentification à 2 niveaux avec un scan gmail qui ne fonctionne pas et maintenant, pour pouvoir écrire sur ce forum, on a changé mon identifiant !Je ne veux pas de cette authentification avec QR code qui ne génère pas de code à 6 digits ! Pour info, j’ai changé de plan tarifaire et il a fallu plus d’une semaine à vos service pour l’activer !Merci de m’aider plus vite cette fois.

Bjr, j'ai reçu chéques-cadeaux premium club/prox, pour achat d'un appareil ou accessoires dans un  proximus shop. >Me suis rendu à BOUGE  dans Proximus shop  ce jou 24:07;2020 à 10 hr, sur rendez-vous, je  signale que je voudrais une batterie pour mon gsm, que j'ai acheté chez eux, la dame me répond, nous 'n'avons pas de batterie,vous devez  acheté un appareil, elle prend mon gsm, et elle dit de toute façon on ne sait pas l'ouvrir, ou alors il faut l'envoyer à l'usine. Je signale  que le chèque expire fin juillet 2020. J' ai téléphoné le 24.07.2020 au 080033800, une dame me dit  qu'elle ne sait pas m'aider et que je devrais aller dans un autre shop prox. Je lui signale que j'allais déposer une plainte. Ma question, qu'allez-vous faire?? J'attends une réponse.

Madame, Monsieur, Bonjour, Aujourd’hui, en me connectant à Myproximus, j’ai remarqué un nouvel onglet “Une vérification est nécessaire” que je vous ai mis ci-joint. Je n’ai jamais reçu de mail, j’ai donc appuyé sur le lien “Cliquez ici” qui a ouvert une nouvelle fenêtre aboutissant à un code de vérification. Malheureusement, j’ai encodé plusieurs fois ces codes de vérification mais rien ne se passe, à chaque fois un nouveau code apparait comme si je faisais une erreur. Qu’est-il nécessaire de faire? Est-ce une tentative de fishing? Si oui, mes données sont elles en danger parce que j’ai encodé ces codes? 

Bonsoir,Ça fait plusieurs jours que le site web MyProximus me demande de confirmer mon compte sous peine de voir mon login désactivé après 14 jours, seulement je ne reçois aucun email de confirmation.Même après plusieurs demandes de renvoi dans ma boite mail, je n’ai toujours rien, y compris dans mes spams. :(J’ai demandé un petit changement au niveau du nom de ma société auprès de Proximus, après ça le bug a commencé. Que dois-je faire???Vous trouverez toutes les informations sur mon compte MyProximus de ma société dans mon profil.

Bonjour, depuis jeudi je suis en panne d'internet. Un technicien est passé samedi sans avoir su réparer la panne. J'ai téléphoné hier (dimanche) pour connaître l'état d'avancement. Pendant la conversation, la personne m'a demandé si mon adresse mail était correcte, ce à quoi j'ai répondu que non. Je m'étonnais d'ailleurs de n'avoir reçu aucun mail de la part de proximus au sujet de mes rdv. Aujourd'hui, lorsque je vais sur l'app MyProximus, celle-ci me demande de confirmer mes données en cliquant sur le lien d'un mail que j'aurais reçu, ce qui n'est pas le cas. Pourtant j'ai toujours accès à l'app et quand je vais voir dans les paramètres, c'est ma bonne adresse qui est renseignée, mais lorsque je vais voir dans "mes rendez-vous" et que je clique sur celui daté de samedi c'est de nouveau la mauvaise adresse qui est inscrite. 

Bonjour,  Depuis des mois je constate que mon quota de données sur Pickx app nat & UE est entamé alors que je ne lance jamais l’application, je l’ai même bloquée dans les paramètres cellulaires (iOS 13) et mieux, je l’ai même désinstallée du téléphone.J’avais contacté le support, le monsieur ne savait pas.Depuis je suis passé de Tuttimus (1 Go) à Flex (5) et le quota utilisé à grimpé encore + vite, j’en suis à 125 Mo ce mois-ci…J’ai ajouté le n° de ma compagne dans notre abo et son n° reste bien à 0,00 Mo. Avez-vous une idée ou une solution ? Merci.