Présentation

Bonjour tout le monde, je m’appelle Nicole et j’ai bcp de respect pour toutes vos conversations super intéressantes JEEPEE1818

Bonjour, Un repsonsable pourrait-il s’ occuper de mon dossier.J’ aimerais annuler mon pack chez Proximus car un technicien devait venir chez moi le 8 décembre 2021. Celui-ci n’ est jamais venu et lorsque je contacte le service client, on m’ indique que ma commande a été annulée suite à une erreure technique. Je refais une commande ( le 14 décembre 2021), le technicien devait venir le 6 janvier 2022. Le technicien n’ est jamais venu et je reçois un message me disant qu’ il à sonner et que personne n’ a répondu, hors je suis sur et certain qu’ il n’ a jamais sonné, il n’ est jamais venu. Suite à cela, je vais sur le site annuler ma commande via le chat et on me dit que ma commande est annulée. Ajourd’ hui, je veux savoir comment renvoyer la télé ( le cadeau ) donc je contacte le service client par téléphone. La on me dit que ma commande n’ est pas annulée et que si je veux l’ annuler, des frais de pénalité seront appliquée. Je lui dit que c’ est la faute de Proximus si je souhaite annule

Bonjour, Ma question semble idiote … J’ai un pack flex avec appels et sms illimités . Mais quels appels ? : portable-portable,portable-fixe,National,Belgique-France ? 

Bonjour, Proximus un service épouvantable. Le service client par téléphone inutile, prendre congé l’après midi pour son installation car le technicien vient entre 13h15 et 15h15 mais toujours absent a 17h15. Faire une demande pour changer d’abonnement qui prends plus d’une semaine pour être changer. Avoir des surplus sur son abonnement parce que Proximus a des bugs et le service client qui ne sait rien faire sans devoir passer par test achat (directement ils se bougent) je déconseille vivement cet opérateur. 

Bonjour, J’ai adressé au service ad hoc de Proximus une demande de reprise de contrat pour un pack téléphonie et internet. J’ai spécifiquement mentionné sur le document de reprise que je ne souhaitais pas que mes données soient rendues publiques. J’ai en effet coché la case « Je souhaite que mon numéro soit privé, c'est-à-dire qu'il ne soit pas repris dans l'annuaire téléphonique ou le répertoire du service de renseignements téléphoniques. » sur le formulaire de demande de reprise de contrat. Malgré cette demande expresse, mes coordonnées ont été publiées sur les Pages Blanches ainsi que sur les Pages Jaunes (et j’ignore si d’autres annuaires public les reprennent) en indiquant mon domicile privé comme étant le siège de mon activité. Ce qui non seulement est faux, mais qui de plus porte gravement atteinte à ma vie privée. Malgré un courrier de mise en demeure adressé il y a maintenant 5 jours à Proximus, ainsi qu’une “demande d’assistance”, je n’ai à ce jour reçu aucune nouvelle ni mêm

Philippe de Flémalle, client Proximus depuis de nombreuses années. J’attends la fibre avec impatience.

Bonjour,  ce mercredi j’ai perdu tous mes enregistrements et cela sans aucune intervention de ma part.Pourriez-vous m’en indiquer la raison ?   Je vous remercie pour votre collaboration.  Pourriez-vous également me dire pourquoi les promotions sont toujours pour les nouveaux clients et pas pour les clients ????

Bonjour à tous,Sébastien, client Proximus depuis de nombreuses années. Souvent fâché, jamais déçu. L’informatique à toujours été mon dada. Depuis mes six ans, j’ai toujours eu un PC dans les mains (et ceux de ma famille...) : gaming évidemment, création html, css, php... à mes heures perdues, photomontage, musique, séries et films, youtube, parano (pour ceux qui connaissent) et puis tout ce qui est réparation, configuration software, montage perso, etc.Mais depuis plusieurs années (après mes études) le travaille a évidemment pris le dessus : encore un petit peu de gaming à mes heures perdues, photomontage lié à mon taf mais de moins en moins de bidouillage (partenaire IT externe).  Bref, à l’époque je trainais sur beaucoup de forum, maintenant nettement moins : je pensais même que ça avait un petit peu disparu. Je me suis trompé, je m’en étais un peu désintéressé. Shame on me. Blague à part :Sébastien, 33 piges, marié et jeune papa. Aimait le vélo… snif.Vais pas raconter toute ma vie…

bonjour,  je ne me rappelle pas si je me suis présenté, mais voilà c’est fait :DJe m’appelle Luc, amateur de films et séries

Salut nouveau sur le forum, je suis un très ancien de la maison. Enfin, d’une boite d’outsourcing qui bossait pour le compte de Px. J’avais participé à l’époque au lancement du projet ADSL en 2000/2001 Voilà, que dire de plus sinon que j’espère que ce forum m’apportera les réponses dont j’ai besoin quand j’en ai besoin.  Merci à toutes et tous pour votre participation

Hello,Je m’appelle Ine et je serai sur le forum pour rassembler votre feedback par rapport à une nouvelle offre Wi-Fi dans Flex.A très bientôtIne.

Bonjour,Je vous rejoins sur ce forum après 44 ans de fidélité, d'abord RTT puis Belgacom et enfin Proximus.J'ai un abonnement Tuttimus Fiber depuis maintenant 4 ans et je vais bientôt me risquer au V7, mon V5HD actuel commençant à présenter quelques signes de faiblesse, vraisemblablement au niveau du disque dur.Je voudrais signaler que je me suis inscrit sur ce forum via My Proximus et, via cette option, je n'ai pas trouvé la possibilité de modifier mon pseudo. Mais heureusement @David W l'a fait pour moi, merci à lui.Concernant ce pseudo, Bicrouic, c'était le surnom donné par mes fils à notre regrettée chienne, une adorable Golden Retreiver. Ils l'appelaient souvent par "crouic crouic", d'où ...Longue vie au forum ... et à tous ses membres.

bonjour je me présente je suis sabine je suis de Liège merci de votre aide

Hello,  Je ne savais pas trop ou poster ça, alors je le fais ici. Je suis de retour sur le forum. Plus comme Community Manager. @David W a pris le relais, et gère très bien ça. Je reviens pour relancer la boîte à idées, trop laissée à l’abandon ces derniers temps. J’ai créé un topic ici pour en parler.  Je reste aussi à votre disposition quand vous avez un problème de connexion/inscription sur le forum. J’ai également mis à jour les logos des catégories, et j’ai archivé les vieux topics. Nous allons également recruter un UX Designer pour gérer directement le Labo Proximus, et je l’annoncerai quand il sera parmis nous.  Pour ceux qui se demandent où j’avais disparu, j’ai été pris par des projets brûlants, liés à la pandémie. J’ai participé à la création du videochat et j’ai lancé la nouvelle page web de référencement des shops. Je ne gère plus le vidéochat, mais je garde la géolocalisation digitale dans mes activités. Enfin, comme dit dans le topic de mise à jour de la boîte à idées, j’

bonjour à tous, je suis Bernard, je suis de Mouscron et je découvre ce forum.a+ bernard

Bonjourà la recherche de solutions Proximus

Bonjour à toutes et tous,Mon profil:informaticien, actuellement gestionnaire de données dans un service public, précédemment consultant externe chez … Belgacom (pour les plus anciens ayant travaillé dans les centres d’appel, je faisais partie de l’équipe de développement de l’ensemble logiciel-matériel EDGE chargé de retrouver les infos client à partir de leur numéro d’appelant) d’abord abonné au téléphone du temps de la RTT, parmi les premiers à passer à l’ADSL au début des années 2000, puis au VDSL et à Belgacom TV ensuite, suite à un entretien très poussé avec un délégué commercial qui m’avait tenu ¾ d’heure au téléphone, passage de 2 ans chez le concurrent qui proposait un meilleur débit (400 Mbps contre 100 Mbps) enfin, à partir de ce Vendredi, retour “à la maison” Proximus, encouragé par un délégué commercial très persuasif, et très intéressé par le déploiement de la fibre dans ma ville … plus une bien meilleure couverture GSM et un bien meilleur service TV (replay intégral sur 3

coucou  tout le monde petite nouvelle   je suis dans le plâtre donc repos et du coup j’ai du commander une nouvelle tablettecar la mienne se fait vieille mais elle n’arrive pas  donc je suis venue voir  ici dans le forum si je peux avoir une réponse à ma question

Je m’appelle marc, j’ai 53 ans bien sonné et je viens sur le forum pour avoir des réponses au questions que je peux poser (sur Proximus et son matériel).Je suis client Proximus (Belgacom) depuis 1996 avec mon premier GSM Eriksson (ce qui date...).

Bonjour,Moi c’est Francis, septantenaire depuis quelques mois, habitant à Wezembeek.  Retraité après 45 années de “bons et loyaux” services dans l’IT…. et bien que j’aie suivi l’évolution des technologies je reste encore scotché en constatant que mon smartphone à 150€ est très largement plus puissant que les ordinateurs monstrueux  (en taille et coût) de mes débuts !Je suis client Proximus (ex-Belgacom) depuis… que j’utilise la téléphonie.  J’y suis venu pour l’internet et la télévision  après passage par divers autres fournisseurs.  Je crois que la raison vient de l’apparition des “packs”.  Je suis actuellement avec le “Flex”, sans ligne fixe, avec 2 abonnements mobiles.Niveau matériel : Bbox 3 et décodeur V5 avec disque dur et une bonne connexion  [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   99.997 kbpsUpstream current bit rate:     35.000 kbpsDownstream max bit rate:       135.210 kbpsUpstream ma

Bonjour à tous je m apelle Anthony et je suis de Seraing. Bonne journée à tous 

Bonjour à tous. Je suis Thierry, je suis de Gilly (Charleroi). Je suis client Proximus pour mon GSM et, pour internet, je voudrais  quitter VOO pour la fibre de Proximus. Il semblerait que ça coince avec le syndic de mon immeuble pour le raccordement.

Bonsoir à tous et toutes, je m appelle Fred de Juprelle. Possède une b box 3v+ 

Bonjour, je suis nouveau client du côté de Hannut.Comme chez mon précédent fournisseur, je suis persuadé de pouvoir obtenir et fournir des conseils’intéressants sur l'utilisation des services à un moment donné. J’ai d’ailleurs déjà posé ma première question.  Bon dimanche. 

Je suis cliente Belgacom/Proximus depuis.... mon premier abonnement téléphonique en 1996 ;-).J'ai découvert ce forum , qui a l air plein de gens très sympas, un peu par hasard, dans une crise de désespoir face aux problèmes internet récurrents de ces derniers jours.