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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4111 Sujets
P
Papy GégéApprenti
demandé à Proximus Pickx
Je n'arrive pas à me brancher sur Proximus Pickx sur mon smartphone.

Je n’arrive pas à me brancher sur l’application Pickx sur mon smartphone. Mon login n’est pas reconnu alors que cela fonctionne sur ma tablette. Que faire ?

14510
Cédric B
il y a 3 ans
Dajerling
DajerlingHabitué
posté à Proximus Pickx
Liste problèmes décodeur V7

Bonjour, Voici une liste des problèmes rencontrés avec le V7 après seulement quelques jours d’utilisation. 10/08/2020Général • Allumage intempestif et non-voulu du V7 (par ex, durant la nuit)• Allumage du décodeur du mode pause ne fonctionnant pas. Eteindre et rallumer le décodeur ok.• Enregistrements qui deviennent indisponibles en plein milieu de la lecture. Interface • Guide TV moins pratique par rapport à l’ancien affichage• BETV à la demande (Android) Sous-titres décalés vers la gauche et en dehors de l’image. Ok en live.• Choix de la langue et sous-titres ne fonctionnent pas tjs depuis le bouton sub de la télécommande quand on valide par ok. Fonctionne quand on sort du menu avec la touche flèche gauche (back) Audio/vidéo • Désynchronisation de l’image et du son lors du contrôle du direct. Faire Pause / Play et alors souvent ok.• Saccade de l’image en replay ou lors d’enregistrement. Faire Pause / Play et alors souvent ok. Merci de remonter ces problèmes à vos équipes. P. 

440811
David W
il y a 3 ans
N
Nat_bilnNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Dérangement depuis plusieurs heures (plus d’internet ni de TV)

Nous sommes en région de Bruxelles-Capitale (Etterbeek) et nous n’avons plus d’internet ni de TV depuis plusieurs heures.  Impossible d’avoir un technicien au téléphone, un message automatique s’excuse du dérangement et propose simplement de nous prévenir par sms … Solution OK pour un dérangement d’1h à 2h mais là, cela fait plus de 5h ...     Est-il possible d’avoir plus d’infos ? Et surtout, quand cela va être résolu ?   Merci 

2636
David W
il y a 3 ans
G
Grèg_03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Plus rien ne fonctionne

Bonsoir,Celà fait 2 soirs de suite que plus rien ne fonctionne (TV,internet,tél fixe). Lorsque je joins le service technique, un message est diffusé disant qu'il peut y avoir des problèmes dans ma région. C'est inadmissible de n'avoir aucune réponse. 2 soirs de suite sans que rien ne fonctionne et sans aucune explications. Pas de soucis en journée. Bizarre!!!J'espère trouver des réponses ici.

917
Cédric B
il y a 3 ans
B
Benoît_052Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Limite d'appareil Apple TV

Bonjour,Je ne parviens plus a accéder à Pickx avec mon Apple TV.Le système me dit que j’ai atteint la limite d’appareil possible.J’ai déjà eu le problème il y a 2 mois, et après 1h passée au téléphone, j’étais parvenu à trouver quelqu’un qui m’a libéré 1 slot.Cependant a chaque mise à jour de TV OS (Apple TV) , cela semble reprendre un slot.Me voilà à nouveau bloqué…. Serait-il possible de débloquer tous les slots ?Aussi ça serait vraiment génial de pouvoir faire se reset sois même, cela fait 2 jours que je ne sais plus regarder la TV 

963
VincentM
il y a 3 ans
M
mamybellMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V7 impossible supprimer certains enregistrements

Nous avons reçu ce V7 en remplacement du 5 et c'est la "m....". Chez Proximus pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!! Avant je pouvais regarder le journal parlé en différé, maintenant il faut enregistrer... Je pouvais prolonger mon délai d'enregistrement, c'est plus possible... Je pouvais avancer ou reculer un visionnage en différé, maintenant faut payer replay et le summum Impossible de supprimer certains enregistrements, l'onglet "supprimer" n'apparaît pas.... Et certains enregistrements apparaissent et je ne sais d'où ils viennent... Et le guide, n'en parlons pas, c'était bcp plus clair et on avait une vue d'ensemble... Impossible de mettre les chaînes dans l'ordre désiré et plein de codes d'erreur sans arrêt. En avons plus que marre après une semaine... Ai d9 sonné 3 fois... Quand on ne me raccroche pas au nez, ce sont les intempéries... Je patiente encore une semaine et ensuite retour à l'envoyeur... Ai l'impression que c'est un reconditionné... Avez vous les mêmes

10457
M
il y a 3 ans
A
ArnaqueApprenti
demandé à Proximus Pickx
geste commercial

Bonjours je vous écris car je ne sais plus quoi faire se fait 4 mois que je suis cher proximus et je n'ai jamais eu sautent de problèmes en 4 mois qu'avec les autres en des années pour commencer je voulais partir cher proximus j'appelle donc proximus et je choisis un abonnement jusque-là tout va bien on me dit que la procédure ne prend que 4 jours au grand maximum je vous le fais en bref j'ai attendu 2 mois et demi Pendant deux mois et demis on ne faisait que me répéter oui dans 24 se sera fait oui dans 48h se sera fait etc. etc . je passais mes journées à me faire raccrocher dessus par les techniciens de proximus mais mâtiner à rester dans la fille d'attend des heures pour au final rien du tout et quand ENFIN après ces deux mois d'attente j'ai eu ma carte j'utilise mon téléphone et d'un coup je reçois 7 messages de proximus qui me disent vous avez dépassé De 10 euros votre abonnement un autre de 15 euros un autre de 20 euros je reçois 7 messages d un coup a la même minute comme ça je

1755
Isabelle.
il y a 3 ans
J
jefgm2000Apprenti
demandé à Proximus Pickx
netflix

Bonjour, j’ai activé Netfix standard sur mon téléviseur, mais comment activer sur smartphone ou ordi? On me propose un nouvel abonnement…Merci

475
Isabelle.
il y a 3 ans
S
SlegApprenti
demandé à Proximus Pickx
Marre de Pickx

Cela fait une semaine que je téléphone au service technique de Proximus car Pickx ne fonctionne pas sous IOS ni sur ma smart TV. Sous IOS, message permanent qu’une erreur est survenue et que le service technique est informé. Sur ma smart TV, lorsque je veux rentrer mon mot de passe, je reçois un message m’indiquant d’utiliser mon application d’authentification alors que je n’ai pas activé la double authentification (qui est purement théorique car non documentée). Bien sur, impossible d’accéder à Pickx sans utiliser cette foutue app qui ne fonctionne pas ! Marre de cette app de m…e qui ne fonctionne pas et aucun support technique. Bien décevant de la part de Proximus !. 

896
S
il y a 3 ans
JYTHIBAUT
JYTHIBAUTApprenti
demandé à Proximus Pickx
MTV's 80

Bonjour, J’ai la chaîne MTV’s 80 sur mon bouquet et donc je la regarde, assez souvent, sur la TV en soirée ou quand j’ai des amis à la maison. J’ai voulu la mettre via mon PC et Proximus PICX au boulot et impossible ….le message étant “ce programme est uniquement disponible sur votre décodeur TV” J’aimerai comprendre pourquoi une chaine faisant partie de mon bouquet ne peut être accessible avec mon compte sur le PC ?  Merci à vous 

564
alloja
il y a 3 ans
M
marinHabitué
posté à Proximus Pickx
wwe et enregistrements

bonjour, depuis peu, il n’est plus possible d’enregistrer Raw et Smackdown correctement en série. La cause? Le nom de l’émission. En effet, le titre de l’émission change chaque semaine. Depuis que vous mettez le nom de la ville dans le titre, cela bug. Il suffirait de le retirer et mettre cela dans la description comme avant et le problème serait reglé. Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite? Merci d’avance

43018
M
il y a 3 ans
V
vilveqApprenti
demandé à Proximus Pickx
Taux de rafraichissement nouvelle TV

Bonjour, je compte changer de télévision.Il existe des TV 50Hz, 100Hz voir plus.Le vendeur me dit que pour regarder du sport, c’est mieux de prendre une TV 100Hz.Mais j’ai un doute. Quand j’étais jeune, il y a fort longtemps, le taux de rafraissement était défini par le signal TV. Si proximus donne un signal TV en 50Hz, ça ne sert à rien de prendre du 100Hz, sport ou pas sport.Qu’en est il actuellement ? .Cela a t’il un sens, avec un decodeur proximus, d’avoir une TV en 100Hz ? Merci

7535
M_016F
il y a 3 ans
G
Gaet1974Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Disparition de la chaine Game One

Bonjour à Tous!J’ai un abonnement Flex avec l’option Family et dernièrement de nouvelles chaines sont arrivées sur l’abonnement tels que Muséum TV, Game One, Comedy Centrale, etc….. Bizarrement depuis la semaine dernière ces chaines ne sont plus disponible sur la TV par l’intermédiaire du décodeur, mais sont pourtant toujours visible si je regarde Pickx sur mon ordinateur. J’ai déjà essayer de redémarrer le décodeur, mais rien n’y fait je ne peux voir ces chaines sur ma TV. Pourquoi? Merci d’avance!

25411
alloja
il y a 3 ans
michael.denis1
michael.denis1Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Disparition de l'onglet "dernière chance"

Bonjour, Depuis hier soir, l’onglet “dernière chance” ne s’affiche plus et tous mes enregistrements encore disponibles en dessous de 10 jours ont disparus.Y a-t-il un moyen de les récupérer?Merci d’avance. 

17312
David W
il y a 3 ans
wakabasele
wakabaseleApprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur WiFi

Bonjour bonjour,  J'ai reçu un technicien à la maison qui a installé la fibre optique chez moi mais l'endroit où se trouve la borne WiFi est loin de la TV. Le technicien m'a dit qu'il enverrait le lendemain une sorte de décodeur WiFi parce que j'ai internet depuis le 14 mais pas une seule chaîne TV. Voilà il m'a dit de passer directement 0ar le site si je '' avais pas reçu cette fameuse box qui permet de regarder la TV mais en WiFi, donc pas besoin d'avoir un énorme cable entre le décodeur et la borne internet qui traverse toute la maison pour regarder la TV.   

765
David W
il y a 3 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx
enregistrent de la série c8

l’option  enregistrement  série sur C8 est disponible maintenant

443
L
il y a 3 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Pickx web pc et android

Bonsoirj’ai remarqué que le visionnage de nouvelles chaines telles que les RAI? BEL RTLétaient disponiblegrâce aux nouveaux fluxs en hd  bonne nouvelle. pour ma part je n’arrive plus à me connecter  sur picks via mon smartphone il indique émail failure et sur mon pc avec le même émail cela fonctionne  je ne comprends pas

221
alloja
il y a 3 ans
D
Do@nApprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur envoyé avec mauvais câble

Bonjour,Le service client technique m'a envoyé un nouveau décodeur, car l'actuel ne fonctionne plus.Mais surprise! à l'ouverture du colis, le câble envoyé avec le décodeur ne correspond pas au modèle du décodeur...pourquoi? est-ce normal?J'ai un modèle V5, et un câble Peritel alors que je devrais avoir recu un câble HDMI selon le mode d'emploi.Comment est-ce possible?  

877
David W
il y a 3 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
Son trop fort sur plusieurs chaines sur tvOS

Bonjour à tous,Je recrée un sujet dédié ici : depuis plus d’un mois, plusieurs chaines ont de nouveau un volume sonore trop fort ! Ça sature presque ! TV Com Matélé Dobbit FR Tipik Vision Radio Contact VisionCela ne concerne que leur diffusion sur tvOS. Peut-on espérer retrouver un jour un volume qui ne nous décoiffe pas à chaque zap, svp ?Merci

614
alloja
il y a 3 ans
M
MdeAthApprenti
demandé à Proximus Pickx
telecommande v7 défectueuse

Bonjour, J'ai le bouton de défilement pour me déplacer dans les menus à droite qui ne fonctionne plus.J'ai fait une réinitialisation de la télécommande mais rien n'a faire, ça ne fonctionne pas.Serait-il possible de m'en envoyer une nouvelle ou de procéder à un échange en boutique.Merci

321
Sophie A
il y a 3 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
ACTV indisponible sur tvOS

Hello tout le monde,Juste pour signaler qu’Antenne Centre TV (canal 161) est indisponible depuis plusieurs jours sur les apps iOS/tvOS, Android et web. La chaine fonctionne sans souci sur décodeur.Bon week-end ! :)

27522
David W
il y a 3 ans
G
GeoHabitué
demandé à Proximus Pickx
Netflix sans abonnement internet ?

Bonjour,Ma maman est actuellement cliente chez Proximus pour le téléphone fixe et la TV mais elle n’a pas d’abonnement internet (elle n’en a pas le besoin/l’utilité).Par contre, elle souhaiterait avoir Netflix, est-ce possible sans abonnement internet ?Si elle prend l’abonnement Netflix standard, elle pourra regarder à la fois sur sa TV et sur son smartphone (sur lequel elle a un abonnement (pas chez Proximus) data illimité) ? Merci d’avance pour votre aide.

5536
CarolineC
il y a 3 ans
D
daniel_0141Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Télécommande défectueuse

Bonjour,  ma télécommande V5 ne fonctionne plus  , j'ai changé les piles,  réinitialisée, rien à faire impossible d'allumer ma tv  ! comment en recevoir une nouvelle  ? merci d'avance pour votre réponse,bien à vous :Daniel 

56023
VincentM
il y a 3 ans
A
ArcaDébutant
demandé à Proximus Pickx
Picks bloqué quand connecté à 2 FAI

Bonsoir à tous, J’ignore si je suis le seul mais autant demandé pour voir.. De part mes activité professionnel (télétravail) je ne peut pas me permettre la moindre coupure internet. A cet fin j’ai la connexion de Proximus et également de voo sur mon PC (2 carte Ethernet en câblé) . Le hic c’est que picks refuse de démarré le moindre programme/chaine quand les 2 connexion FAI sont active sur le pc, je dois a chaque fois déconnecté l’internet de Proximus ou voo pour n’avoir qu’une seule connexion active, et sur le long terme sa commence a être usant.. Une solution svp? Cordialement Arca

160
A
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx
RFM TV, pas la même chose sur l'appli Apple TV et sur Pickx "web", pourquoi ?

Y a un truc bizarre avec la chaîne RFM TV ce soir :sur l’appli Pickx de mon Apple TV, l’heure affichée en haut à gauche sur la chaîne est la bonne heure (22h23) et image SD, au même moment, sur Pickx “web” sur mon PC, c’est une autre chanson que je vois/entends, l’heure affichée est 17h58, et il semblerait que l’image soit en HD sur mon écran de PC de 24” (je sais voir quand même la différence SD/HD sur Pickx “web”).Pourquoi ces 2 “sources” différentes (dont l’une serait par ailleurs en HD) ?

781
alloja
il y a 3 ans

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