Proximus Pickx

à partir du 18/11le canal sera t-il ouvert avant lundi ?

Bonjour,Depuis un certain temps, il m’est impossible de suivre un programme TV normalement: l’image et le son freezer à tout bout de champ.Par contre, Netflix fonctionne normalement et la connexion internet sur les ordinateurs ne pose pas de soucis.Un reset du modem améliore les choses mais seulement pendant 1 ou 2 jours puis, rebelotte.Je possède 3 décodeurs et le problème survient essentiellement sur un seul des décodeurs (déco Androïd).Auriez-vous un idée de résolution ? Merci

Bonjour, malgré : 3 coups de fil avec le service technique (0800 33 800), reset multiples de la bbox et du décodeur, remplacement du cable ethernet par un nouveau cable. Pickx m’indique que le décodeur n’est pas connecté. La led “lan” s’allume et s’éteint de façon aléatoire. Hier j’ai pu regarder la télé de 16h23 à 16h25 puis la led “lan” s’est éteinte et s’est rallumée vers 22h45 jusqu’à ce matin. J’ai allumé la tv à 8h30, à 8h35 nouveau message de pickx “ la tvbox n’est pas connectée”. nouvelle coupure tv.Je pense que soit la bbox est morte soit le décodeur. Le service technique dit que tout va bien.Merci de m’aider

Bonjour,Depuis une semaine je connais de grandes difficultés à me connecter à Betv Go.Je parviens à arriver sur la page MyProximus pour entrer mon identifiant et mot de passe, je clique sur sign in et puis plus rien ne se passe.Se connecter à Betv Go a toujours été compliqué jusqu’ici mais là c’est tout simplement impossible.Ca fait un peu plus d’un an que je suis abonnéePouvez-vous m’aider ?Merci beaucoup :))

bonjourh”ai un problème avec ces 2 chaines  piste audioquand je met s la langue française sur xes 2 chaines  après une heure ou une longue pause j(ai la version anglaise en fait dans la partie audio le choix des pistes est inversé sur le v7je dois xixhé anglais pour la partie française et inversement

Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’une Apple TV.Je me suis dis que j’allais tester pickx dessus. Malheureusement l’application ne fonctionne pas, je possède actuellement un décodeur v7c (le tout dernier). J’ai lu dès lors que j’ai basculé vers la nouvelle plateforme. J’ai donc installé “Pickx” la nouvelle version de l’app, mais quand je l’ouvre j’ai un message indiquant “Encore un peu de patience, la nouvelle application Pickx n’est pas encore disponible pour vous, en attendant, vous pouvez utiliser l’application actuelle en cliquant sur continuer”.Dois-je faire quelque-chose de spécial ? J’ai lu quelque part qu’il fallait que je me déconnecte de tous mes appareils ou j’aurais installé Pickx ? Merci à vous pour les infos :) Cordialement,Lionel. 

Bonjours quand la langue est sélectionnée sur français c’est en anglais, et quand on met en version originale c’est en français je crois qu’il y’a un problème d’encodage 😉 

Bonjour , la télécommande de mon décodeur v5c compact ne fonctionne plus, pouvez-vous m’envoyer une nouvelle ? merci

Bonjour,Depuis quelques mois nous avons une mauvaise connexion au réseau. Gsm qui se coupe en pleine conversation, wifi qui disparaît.Depuis 2 semaines maintenant nous avons de gros soucis avec la tv qui se fige, parole et image décalées, saccadé…Nous avons téléphoné 4, 5x et on nous fait faire à chaque fois la même chose avec notre wifi booster proximus. Nous avons beau dire que cela ne fonctionne pas, c'est parce que pour l'un je devais rester appuyer 3 secondes, pour un autre c'est 6 secondes, un troisiele encore différent.  On doit implorer pour qu'un technicien passe. Il passe enfin et nous dit que même si il change le booster ça ne fera rien. Aucun test,.. et s'en va. Je demande également pour introduire une plainte, plusieurs fois on me dit que c'est fait et que le responsable va me rappeler le lendemain... toujours rien... je pense sérieusement à changer d'opérateur... 2 semaines qu'on a signalé un problème,  2 semaines et toujours pas de tv qui fonctionne...bref aucun professi

Hello, il y a plusieurs mois, j’ai souscrit à Replay+ pour le mois gratuit. afin de voir si j’utiliserais différemment mon décodeur ou non,un mois plus tard, me rendant compte que finalement cette option ne me sert à rien, je tente évidement de la désactiver, mais chaque tentative de désactivation via les sites de Proximus se soldent par un échec …il y a quelques jours, après deux mois de tentatives, et donc deux mois de facturation d une option dont je n ai finalement pas besoin, je suis enfin parvenu à désactiver l option. MAIS, je n’ai désormais même plus accès à l’option Replay de base, alors qu elle est toujours inclue dans le pack de base.il m’est en effet impossible de revisionner le contenu autre que ce que je suis en train de regarder, et sur sur chacun de mes 3 décodeurs Bref si une âme charitable de chez Proximus passe par la et pouvais voir si il est possible de règle le problème :) Merci d’avance ;)

J’ai voulu télécharger la nouvelle application Pickx , le play store me dis que l’application ne peut être chargée sur ma tablette .. cette dernière date de 2017 ..Merci pour votre retour . Bien à vous 

Bonjour, depuis peu, je ne sais plus regarder la télé sur mon PC, et j’ai un message m’indiquant que mon matériel n’est pas compatible HDCP, ce qui n’est pas le cas ! Suis-je le seul ?  

Bonjour, Cela fait quelques semaines que nous avons un problème de lip sync (décalage son/image). Pour résoudre momentanément le problème, nous devons zapper et revenir à la chaîne. Ça tient une heure et après, dès que l’on change de chaîne, ça recommence. J’ai fait une recherche de mise à jour, et ça me met tjs « mise à jour échouée »Version software: 6.158.2Merci     

J’ai un abonnement depuis des années,je paie toujours plus mais aucune nouvelle chaîne intéressante ne s’ajoute. Je prends un abonnement à 12,99€ pour avoir la chaîne BBC first(belles séries anglaises) et voilà que cette chaîne disparaît du bouquet.  Plusieurs chaînes Françaises avec des vieilleries comme Louis la brocante…..Vraiment désespérant! Dommage Proximus!

Acheter sa télévision hors benelux pose t’il encore un problème depuis l’usage d’un décodeur qui est branché à un port HDMI de la télévision?

Bonjour  lors du visionnage d’enregistrements, il arrive une fois par soir en ce moment, un gel de l’écran qui nous oblige à redémarrer la box TV.Ce problème avait déjà été résolu il y a plusieurs mois et désormais ça revient de plus en plus  C’est vraiment très désagréable car ensuite pour reprendre le programme, le système n’a pas retenu où nous nous sommes arrêtés. pourriez-vous résoudre ce souci ? merci   

bonsoir,encore une fois impossible de se connecter que poximus pickx  ce soir, et bientôt les élection américaine ral bol

J’ai pris un abonnement pickx tv à 12,99 pour avoir accès à BBC first. Impossible de trouver cette chaîne. Pourquoi? Est il possible de récupérer cette chaîne?

Je reçois le message suivant sur ma Tv Box TV: la TVBOX n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer”Apparaît alors un Android vert avec un signal triangulaire attention en rouge sur le ventre.Comment résoudre le problème

Bonjour, depuis plusieurs mois, je n’arrive plus à utiliser l’application Pickx sur mon Iphone !Je lis des forums, des commentaires, des questions ….et visiblement, je ne suis pas la seule ! J’ai mis à jour, désinstaller, réinstaller,… mais rien n’y fait, l’appli me fait tourner en rond et me dit que je dois être patiente car la nouvelle version ne m’est pas encore accessible pour moi et que je dois continuer avec l’ancienne version ! Le problème est que même l’ancienne ne fonctionne plus !Je trouve qu’avec ce qu’on paie à Proximus (le plus cher de tous les opérateurs), il est inadmissible d’avoir un service défaillant depuis autant de mois ! Y’a t-il un moyen de faire fonctionner l’ancienne ou la nouvelle version, parce que là j’estime avoir été très patiente !Merci à Proximus pour la réponse

Bonsoir, Comme il ne restait qu’aujourd’hui pour regarder le téléfilm Meurtres à Lille enregistré le 12/09 et d’autres programmes, j’ai mis le décodeur V6 pour lancer le film à l’écran. Alors qu’il fonctionnait bien hier, aujourd’hui, pas moyen. Après l’avoir éteint et attendu quelques minutes avant de le rebrancher, disparu le film, ainsi que d’autres enregistrements que je comptais voir après !! Tout ce qui a été enregistré entre le 12 et le 19 septembre a disparu ! 😮 Les programmes choisis pour un enregistrement plus long ont apparemment été conservés. Pouvez-vous les remettre sur la Box SVP ? Merci ! 

Bonjour, Mon décodeur V6, faire la recherche de tamise à jour puis me dit qu’il va redémarrer et tombe sur le logo  Android.D’apres ce que je lis il faut remplacer le décodeur.Pourriez-vous faire le nécessaire? 

Bonjour à tous,Est-ce que vous trouvez facilement vos matchs ?Est-ce que vous trouvez facilement les chaînes sur lesquelles sont diffusées les matchs ?Est-ce qu’il vous êtes intéressés par un sport qui n’est pas représenté sur Pickx ?Est-ce qu’il vous arrive d’avoir des problèmes techniques ? (lequels ?)Est-ce que vous arrivez à suivre facilement vos équipes préférées ?Qu’est-ce qui compte pour vous et qui n’est pas présent sur Pickx ? (sur les chaînes ou sur l’interphace télé) Bref, qu’est-ce qui ne va pas dans le Sport sur Pickx ?

Bonjour,Suite à un blocage, j’ai dû faire une ré-initialisation du décodeur. Depuis lors, tous mes programmes enregistrés sont repris dans l’ordre chronologique, alors qu’avant, les épisodes ou émissions récurrentes étaient groupées sous un onglet (p.ex. CDB, JT, Escapades, séries, ...).C’est très perturbant et non pratique.Comment puis-je faire pour revenir au système d’avant ?Merci d’avance

Dans Live TV et dans Guide TV, tout est vide (aucune image pour cliquer sur une châine, aucun programme indiqué)