Proximus & You

Ref.: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/eigen-modem-instellen-en-gebruiken.htm   Traduction:partielle Préférez-vous utiliser votre propre modem au lieu de la Experia Box que vous obtenez en prêt de KPN? Nous sommes heureux de vous donner cette liberté. Sur cette page, vous pouvez lire ce que vous devez considérer avant d'acheter votre propre modem. De plus, vous trouverez ici les paramètres dont vous avez besoin pour utiliser votre propre modem Les exigences techniques auxquelles les modems xdsl et ftth doivent répondre sont indiquées (référence aux publications UIT-T & ETSI)   Que dois-je faire en cas de dysfonctionnement? Vérifiez d'abord s'il y aurait un dysfonctionnement sur notre réseau dans votre région. N'y aurait-il pas de dysfonctionnemen

Bonjour,Une connaissance à un soucis avec sa boite mail skynet, il lui est impossible d’y accéder.J’ai tenté une connexion via itsme, une demande de mot de passe oublié, un appel au support technique, … malheureusement, rien n’y fait. Est-ce que quelqu’un ici aurait une solution afin de récupérer cette adresse e-mail car divers comptes sont basés sur celle-ci ? Merci d’avance et bonne soirée.

Hello!Pour une raison que je n’ai jamais comprise, Proximus a supprimé il y a un moment une page qui était bien pratique du temps des E-services : l’état du réseau.Page où l’on retrouvait une notification dès qu’un souci était remonté sur le réseau net, TV, mobile ou téléphone fixe.Supprimée à cause de retours à chaque panne ? Dans tous les cas, ça serait une bonne idée que ça existe à nouveau (à la manière de ce que fait la concurrence).Car Allestoringen.be, c’est bien, mais ça reste communautaire et uniquement en néerlandais.

Je voudrais des informations sur notre pack. Mais impossible d’avoir des INFOS, juste des infos parce que je ne suis pas titulaire du compte. Évidemment on ne peut pas mettre 2 personnes comme titulaire et mon mari ne peut pas toujours appeler… C’est vraiment ridicule!!! Ne serait il pas temps de changer ce principe rétrograde??

Bonjour,J’ai reçu ce jour ce mail :“Bonjour,Proximus vise à optimaliser sans cesse ses services. Pour atteindre cet objectif, Proximus s’intéresse aux expériences de ses clients afin de les améliorer.Dans ce cadre, nous vous invitons à participer à une interview (dédommagée) avec Proximus. Ils aimeraient connaître votre avis sur un nouveau service en développement.Nous avons reçu vos coordonnées via Proximus afin de vous inviter à participer à une interview d’1 heure et qui se déroulera en ligne via un PC/Mac à la maison ou au travail avec une connexion stable. Cette interview peut avoir lieu vendredi 25/09 ou le mardi 29/09 entre 9h et 17h.Des collaborateurs de Proximus feront l’interview afin de

Hello!L'anglais utilisé pour l'App de Proximus pendant la nuit est faux.Le message de bienvenue ditGoodnight DPdoDA"Goodnight" est utilisé pour dire au revoir à quelqu'un le soir, avant d'aller au lit, etc. La traduction correcte estGood evening DPdoDA  

Bonjour à tous, J’ai réceptionné mon iPhone 14 Pro Max 512go. J’ai tout configuré, restauré les paramètres via iCloud. Par contre j’ai essayé la caméra et j’ai un gros gros problème de focus, elle tremble, ça fait du bruit.  Est-ce que je peux avoir un échange standard ou ça doit être envoyé à Apple ? 

Pouvez-vous ajouter la possibilité de faire une recherche dans le guide TV sur l’application iPhone/Android ainsi que sur le site Internet. Les mots introduits permettraient de faire une recherche dans le nom des programmes ainsi que dans les résumés ou noms des actreurs, réalisateurs, ...

Bonjour,J'ai déjà contacté le service technique pour en parler mais il serait pas mal de pouvoir avoir un bouton "rappel" (comme il y a chez beaucoup d'autres concurrents) pour se rappeler qu'il y a un film/série qui va débuter à une certaine heure et ne pas l'oublier...C'est peut-être une futilité pour certaines personnes mais pour moi, je trouve que ça serait pratique

Savez-vous combien de données mobiles Instagram utilise ?Les médias sociaux, gros consommateurs de données mobiles. L'utilisation de l'internet mobile a le vent en poupe : nous sommes, en Belgique, toujours plus nombreux à surfer lors de nos déplacements. Et nous consommons clairement toujours plus de données. Généralement plus d'un gygabyte par personne et par mois. Mais savez-vous exactement quelles apps consomment toutes ces données mobiles ?Manifestement, les médias sociaux en engloutissent une bonne partie. Selon une étude récente, consulter Instagram pendant une petite heure, par exemple, consommerait environ 100 MB de données mobiles. Une consommation qui peut paraître raisonnable, mais qui, si elle se répète chaque jour, peut vite atteind

Bonjour,Au cours des derniers mois, j’ai vu passer plusieurs sujet ayant pour but d’améliorer le pack Flex. Je viens de découvrir aujourd’hui le Flex XS avec option Light TV et je me demande pourquoi cette option n’est réservée qu’au pack internet+mobile. Je rêve d’un pack Flex Fiber Gigabit sans ligne fixe avec Tv light et option netflix (et eventuellement un abonnement mobile mais je préfèrerai garder mon opérateur actuel). J’ai une Apple Tv dont je me servirai pour regarder la TV. Actuellement, je dois souscrire à un Flex Gigabit qui comprends un ligne fixe que je n’utiliserai pas (je n’ai meme aucune intention d’investir dans un combiné), des chaines que je ne regarderai jamais et un décodeur qui prendra la poussière dans sa boite (double emploi avec Apple TV). Pourquoi est-ce que Proximus ne propose pas ces options “à la carte”, permettant ainsi à leurs clients de ne souscrire qu’a ce dont ils ont réellement besoin ?Je comprends qu’un

Qu'est-ce que le VoWiFi ?le VoWiFi (Voice over wi-fi ou voix sur wi-fi) améliore votre accessibilité pour les appels et les SMS à l'intérieur d'un bâtiment lorsque vous disposez d'une connectivité wi-fi, mais sans aucune couverture mobile. En fait, le VoWiFi offre la possibilité d'appeler ou d'échanger des SMS depuis n'importe quel endroit où votre appareil est connecté à un réseau wi-fi en Belgique (sauf Voo). Pour des raisons de qualité, ce service n'est pas disponible lors de voyages à l'étranger.

Bonjour J’aimerais changer mon ancien décodeur pour un modèle  plus récent.Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ?Les avis sur le forum ne sont pas très encourageant.Merci d’avanceEric

Parrainage via l'Ambassador Program  Vous êtes un client enthousiaste qui recommande Proximus à sa famille, ses amis et ses connaissances? Nous apprécions cette action! Et s'ils deviennent clients, vous recevez des points pour de chouettes cadeaux. Comment faire ? Demandez au client potentiel l'autorisation de nous transmettre ses coordonnées. Complétez le formulaire (vous aurez besoin de votre numéro de client). Un de nos vendeurs contactera le client potentiel par téléphone. Il/Elle devient client(e)? En récompense de votre effort, vous recevez 1.500 points par produit activé

Bonsoir, J'ai une idée de suggestion à vous faire et comme la rentrée s'approche également à grand pas dans moins de 3 semaines pour l'ajout d'une nouvelle chaîne dont j'ai souhaité que vous saurez en discuter entre vous concernant éventuellement le futur ajout de la chaîne française NRJ 12 dans le bouquet Pickx Mix Fr ? parce que d'ici la fin du mois il annonce la nouvelle saison de 13 de Doctor Who copier et coller pour pouvoir lire le lien ci-dessous et j'ai y hâte de pouvoir la regarder et si les droits ne permettront alors pas je devra alors continuer à le regarder sur ce site internet parfois remplie de pop-ups intempestives russes dont ça s'appelle ***************** et saurai vous déjà le savoir si il diffuseront aussi la saison 13 de Doctor aussi également sur Syfy Fr qui déjà également bien dans le bouquet Pickx Mix Fr ? Voici encore un lien sur la nouvelle tant attendu qui à été annoncé et j'aurais aimé pouvoir regarder la saison inédite en fran

Bonsoir,J’ai recu un Email pour Matériel à restituer :- DSL Full Rate Splitter Plug 2007- Tv Box- Modem b- box Alors c’est quoi ce DSL FULL RATE Spliter Plug 2007 à restituer? Ici je vois que deux appareils ( Tv box et Modem b- box).S’il vous plaît, il y a quelqu'un qui peut pme répondre?Je vous remercie d’avance pour votre réponse..

Nos expériences rassemblées peuvent faire bouger les lignes. Si vous aussi avez vécu des déboires depuis un an, et en témoignez ici, peut-être pourrons-nous ensemble, nous les intrépides clients fidèles à Proximus, retrouver la qualité de service que nous avons connue auparavant. Et qui sait, sauver les emplois de ces agents "dits" aujourd'hui de seconde ligne, qui résolvaient nos souci en première ligne, avec compétence et bienveillance. L'union fait la force ! Espérons et agissons. Rosemy 🌹

Ma télécommande “universelle”, TV samsung, ne fonctionne plus. La tentative de reconnection selon les 2 procédures proximus ne fonctionne pas, je sais juste ajuster le son. La télécommande ne permet plus ni d’allumer, ni d’éteindre la box. Une idée ?

Une nouvelle vie pour vos appareils fixes Chaque jour nous recevons des appareils retournés par nos clients parce qu’ils n’en ont plus l’utilité ou ils désirent un modèle plus récent. Cela ne signifie pas que ces appareils sont dépassés et qu’ils ne peuvent plus servir ! C’est pourquoi Proximus travaille depuis des années au reconditionnement de ces appareils afin de leur offrir une seconde vie. Le reconditionnement consiste à remettre à neuf des équipements, retournés par nos clients, et à leur donner une nouvelle vie. Grâce à ce processus, un smartphone, un modem ou un décodeur fonctionne à nouveau comme s'il é

Bonjour, voici plusieurs jours que je ne parviens pas à me connecter sur l'espace abonné BeTV go en cliquant sur “My Proximus » la page ne mène nulle part, pas un message, rien... Que faire ?De plus, je devais quasi réencoder un code d’accès en 6 chiffres avant chaque utilisation et parfois même m’y reprendre 2 ou 3 fois. Autre problème avec l’app YouTube, où l’image bloque après même pas 5 secondes.Avez-vous aussi ces soucis,? Cela devient désespérant, technique peu au point. Par contre, augmenter mon Pack de plus de 13% pour me faire passer en flex, là … ça marche très bien!! 

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 10 habituellement).Vous recevrez donc un bon de minimum € 20 pour tout GSM ou smartphone retourné en Proximus Shop ( la présentation de l’E-ID est nécessaire).Celui-ci sera valable 6 mois sur l’ensemble de la gamme de Gsm et accessoires, ainsi que sur les recharges prépayées.Vous souhaitez connaître la valeur de vos appareils ? il suffit de cliquer ici : https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_recycling_smartphone/particuliers/blog/news/service/recyclage-la-meilleure-solution.html

Bonjour, j’ai entendu dire que Proximus recherche des techniciens pour placer la fibre optique. J’aimerais savoir quelle est la marche à suivre en tant qu’indépendant pour travailler avec Proximus ? Merci d’avance 

Bonjour à tous.je suis chez Proximus depuis quelque mois et je viens de chez Telenet. Le changement était plus par curiosité que par intérêt financier puisqu’il n’y a que une dizaine d’euros de différence. Très mauvais choix , j’ai demandé d’avoir l’a box v7 pour les facilité d’applications et je n’ai que des problèmes comme beaucoup d’autres personnes vu les réclamations sur le forum. La 4 G n’est pas mieux n’ont plus , j’ai trois cartes SIM et ma femme ainsi que mon fils se plaingnent régulièrement de mauvaise connections , moi je suis souvent à la maison et je me bat avec ma box à faire des reset pour avoir leurs programmations. Finalement je ne comprend pas pourquoi Proximus ne fait aucun effort pour leurs clients vu toutes les réclamations déjà reçues. de se faite je suis décidé de retourner chez Telenet , rdv déjà prit pour début Août et j’espère que d’autres clients n’hésiteront pas de faire de même, je peut vous dire que chez Telenet je n’ai jamais eu de soucis

N.B. J’ai choisi comme sujet  “Conversation” plutôt que “Question” car quand je choisis “Question” qui est d’ailleurs l’option par défaut, la publication n’est pas possible. Le système indique comme erreur en rouge “Vous n’avez pas sélectionné de sujet”… !!! C’est manifestement un dysfonctionnement.. Bonjour,J’ai reçu de Proximus, il a quelques temps, gratuitement, une TV Box car j’ai l’option TV dans mon Flex.Mais je n’ai pas de TV.Pourquoi prendre l’option TV si on n’a pas de TV, me direz-vous étonnés… Parce que après 26 années sans TV, je m’étais dit que peut-être j’allais en acheter une… Mais réflexion faite, je n’ai pas vu en quoi cela allait améliorer notre existence.Comme je vais probablement supprime l’option TV de mon Flex, je vais sans doute devoir rendre cette TV Box. Sinon, que pourrais-je faite d’utile avec ?Je vous remercie pour votre attention et vos idées...

Bonjour,J’écrivais il y a quelques minutes : “N.B. J’ai choisi comme sujet  “Conversation” plutôt que “Question” car quand je choisis “Question” qui est d’ailleurs l’option par défaut, la publication n’est pas possible. Le système indique comme erreur en rouge “Vous n’avez pas sélectionné de sujet”… !!! C’est manifestement un dysfonctionnement..”Non c’est pas un dysfonctionnement. En fait le sujet dont il est question dans le message d’erreur est le sujet du SOUS-FORUM !… Que je n’avais pas choisi… Un fois chois ce sujet-là, c’est ok…Désolé pour le malentendu