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Proximus & You

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421 Sujets
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez vous ? VoWiFi et MCE

La sécurité compte ! Notre version de VoWiFi supporte également les appels d'urgence via le Wi-Fi s'il n'y a pas de signal GSM à l'endroit où vous vous trouvez - c'est-à-dire si pas de signal GSM d'un opérateur quelconque : vous pouvez toujours passer des appels d'urgence au 112 et au 100 en utilisant Proximus VoWiFi. On appelle ça le VoWiFi EC (Emergency Call). Les autres opérateurs mobiles belges ne proposent pas (encore) cette fonction. Pour que cela soit possible, les vendeurs de smartphones doivent apporter des modifications à leurs logiciels et Proximus a mis en place les systèmes nécessaires dans son réseau. En étroite collaboration avec les différents constructeurs de smartphones, nous effectuons des tests approfondis et validons ce logiciel pour smartphone, afin de garantir le bon fonctionnement du service. Une fois le logiciel validé, le constructeur doit appliquer ce logiciel sur ses Smartphones.Le choix des modèles qui obtiennent cette mise à jour logicielle et quand ils l'

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David W
il y a 3 ans
Z
zoso0801Apprenti
demandé à Trucs et astuces
adresse ip decodeur V7

Bonjour, Je possède 3 décodeurs: 2 v5 et 1 v7. récemment j’ai remarqué une instabilité réseau liée au fait que Proximus bride le dhcp à ¼ de sa capacité. Cette situation impliquait que mes différents appareils perdaient la connexion tour à tour en fonction des adresses ip restant disponibles.j’ai remarqué que le modem allouait 3 adresses ip fixes à mes 3 décodeurs.  J’ai donc étendu le masque de sous réseau en 255.255.252 me permettant d’augmenter mon nombre de d’appareils (plus grand nombre d’adresses ip disponible en dhcp). Suite à ce changement tout est parfait, stabilité de mon réseau… nickel.seul et unique problème, si les deux décodeurs V5 ont gardé leur adresse ip fixe, le V7 ne trouve plus le réseau. Je l’ai redémarré, réinitialisé, etc etc rien n’y fait, il ne trouve plus le réseau et reste bloqué au niveau de sa mise à jour.j’ai regardé avec un ami et on peut voir que le V7 réclame une adresse ip sans arrêt mais que le modem/serveur dhcp ne lui en donne pas.J’ai bien évidemen

3986
Z
il y a 3 ans
B
BulienApprenti
posté à Trucs et astuces
est ce un problème avec mon décodeur ou modem

Voici les images du moment,  est ce que quelqu'un sait m'aider svp

301
Sophie A
il y a 3 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Bavardages
UDM, Pickx, Alcatel et Nokia

hello tout le monde,Depuis que je suis passé à la fibre, j'ai connecté directement mon UDM à l'ONT pour avoir la pleine performance sur ma session PPPOE.Entre les deux, y a un switch TP-Link pour permettre au V5 d'avoir sa propre connexion dans un VLAN dédié. Ca marche nickel.Toutefois y a un truc qui me titille : je vois un équipement Alcatel-Lucent et un Nokia remonter dans mon contrôleur. Si j'ai cru comprendre que l'Alcatel, c'est l'ONT... à quoi correspond le Nokia ? C'est l'équipement côté Proximus ? 

1666
alloja
il y a 3 ans
J
jfdebondtApprenti
demandé à Bavardages
DECODEUR V7

Bonjour,Je profite de cette espace afin de signaler les nombreux problèmes que j’ai eu notamment avec le modem TV qui a été remplacé 3 fois en 5 ans. Ce que je trouve quand même beaucoup. Le dernier en date : DEcodeur V7 (le dernier modèle apparement) avait été remplacé il y a seulement 2 mois. Hier, nouvelle panne. Après un contact peu constructif avec un “technicien” Helpdesk, on me signale qu’il doit être à nouveau remplacé et que je devrai le réinstaller moi-même lorsqu’il sera livré dans 2 jours. Le “technicien” m’a également signalé de nombreux soucis avec ce décodeur V7. Et quand ce n’est pas le décodeur qui bug, c’est la Bbox qui elle aussi semble régulièrement poser souci (elle a aussi été remplacée 3 fois chez moi). Du coup, je me questionne. Ne serait-il pas temps d’investir dans du matériel de qualité afin que les tarifs de Proximus (assez élévés je trouve) soient justifiés par un service convenable ?Je vous remercie et vous souhaite une belle journéeDE BONDT Jean-François

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alloja
il y a 3 ans
I
IronleavesApprenti
demandé à Trucs et astuces
Belgacom Maestro 60 - comment réinitialiser le code par defaut

Belgacom Maestro 60, téléphone fixe, modèle rétro, de couleur blanche, acheté en 2017Nous avons modifié le code par défaut il y a longtemps, et maintenant on ne sait plus réinitialiser la base car nous avons oublié le code modifié (par défaut 0000).Dans la boutique Proximus on nous a suggéré de contacter le service technique de Proximus, qui à son tour nous a remballé vers une recherche Google.Donc j'ai déjà essayé tout sorte de combinaison (une centaine) mais sans succès.Est-ce que cet appareil à une touche RESET cachée ou est-ce qu’il y a un service ou quelqu’un qui dispose encore le code de service pour ce cas?Merci d'avance,Frank 

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M_016F
il y a 3 ans
A
anne KNéophyte
posté à Bavardages
travaux devant chez moi sans avertissements

Bonsoir, Je découvre ce soir l’ampleur des dégats.Proximus a lancé des travaux dans la rue et je découvre ce soir que c’est juste devant chez moi qu’ils ont creusés massivement sans avertissements.Voici les dégats :0- je n’ai pas été avertie qu’il y aurait des travaux devant chez moi et pour combien de jours.je n’ai pas été avertie que des choses seront déplacées sur ma propriété .1- Les pierres de la chaussée romaine sont déchaussées et étalées dans mon jardin où j’avais planté des plantes.2- ma remorques est bloquée par des tas de pierres.3- ce soir il y a eu 2 énormes orages : des coulées de boues ont saccagées tout mon parking et une partie de ma court.J’attends de voir demain matin si ils remettront tout en état ces prochains jours : laver les coulées de boues sur mon parterre , remettre du gravier sur mon parking…Y’a de quoi se poser des questions…Vive la communication !  

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David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus
Selon vous, quel nom de concept correspond le mieux à la deuxième offre ?

Vous pouvez choisir ce qui vous semble le mieux et si vous préférez nous proposer une autre appellation, choisissez “Autre” et mettez-le en commentaire dans le topic d’origine 

1110
David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus
Selon vous, quel nom de concept correspond le mieux à la première offre ?

Vous pouvez choisir ce qui vous semble le mieux et si vous préférez nous proposer une autre appellation, choisissez “Autre” et mettez-le en commentaire dans le topic d’origineVous pouvez accéder au deuxième sondage directement ici

1080
David W
il y a 3 ans
M
mbhenriApprenti
partagé à La boîte à idées
Picture in pictureNouveau

Bonjour,Est-ce que vous pourriez activer picture-in-picture pour Pickx sur iOS ?Cela permet de regarder une vidéo en superposition à d’autres applications. Les applications vidéos natives d’Apple, Netflix, Disney+, Auvio, etc le permettent.Merci!

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M
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Trucs et astuces
Avantages Belfius et Proximus

Bonjour à tous,  il semblerait que la banque traditionnel (coté Belfius) est morte ce lundi (annonce Belfius) Et qu’un partenariat proximus / Belfius permet d’obtenir des avantages tels qu’un wifi booster, 1 go de + par exemble … Comment les obtenir ? https://www.belfius.be/retail/fr/produits/paiement/beats/pack-proximus/index.aspx

3179
T
il y a 3 ans
L
LoufredEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Wifi bridge TG233 en mode repeater

Bonjour, Je suis parvenu à le faire, mais je souhaitais être certain que tous les paramètres sont optimaux.En fait, je me suis servi d’un ancien Wifi Bridge TG233 connecté à un CPL via RJ45, pour émettre à un endroit de la maison un signal Wifi qui était pratiquement absent auparavant.Tout est configuré, le signal est excellent, j’ai le signal wifi au top et nos smartphones peuvent enfin en profiter. Le bouton de sélection arrière est positionné sur le mode “Auto”.Cependant, en allant dans le GUI du TG233, il est mentionné en access mode et impossible de cocher la case “repeater”. Malgré cela, tout semble fonctionner…Est il préférable de placer le commutateur arrière sur une autre position et pouvoir forcer ainsi la sélection du mode repeater ou cela n’apportera-t-il rien en terme de qualité de la fonction recherchée à savoir le rôle d’une borne Wifi. merci d’avance pour vos réactions. Excellente journée.

9012
L
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
partagé à La boîte à idées
Touche FAV sur télécommande du V7 pour accès direct aux "chaînes favorites",Nouveau

Puisque le décodeur V7 ne propose pas (et ne proposera peut-être jamais) la fonction “numérotation personnalisée des chaînes TV”, serait-il possible qu’une nouvelle “version” de télécommande soit proposée pour ce V7, c’est à dire avec l’ajout d’une touche FAV sur la télécommande pour accéder directement à la “liste de chaînes favorites” créée ?Car pour y avoir accès, il faut passer par HOME puis LIVE TV puis seulement on arrive aux CHAINES FAVORITES.Même si on peut y avoir accès via le “guide TV” (petit “coeur” qui s’affiche à côté du nom de la chaîne), puisque j’ai remarqué que les chaînes mises en favoris s’affichent dans le guide TV avant la numérotation normale des chaînes), ça serait quand même bien d’y avoir accès directement via une touche FAV sur la télécommande, qui permettrait d’afficher le “pavé de chaînes” sur la TV (comme quand on y va via HOME - LIVE TV - CHAINES FAVORITES).

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12715
T
il y a 3 ans
Burning
BurningMotivateur
partagé à La boîte à idées
Options des Applications sur le V7En attente d'une réponse

Bonjour, serait-il possible dans l’onglet Applications de pouvoir les déplacer à notre guise, ainsi que d’avoir les options suivantes comme sur un smartphone.Il suffirait de rester appuié pendant 3 sec sur OK de la télécommande sur une application pour avoir un menu déroulant “ Déplacer - supprimer du menu  - désinstaller “ Ou plus encore “Voir dans le store” s’il existe une MAJ pour l’application installée. C’est assez simple à mettre en place sous android et cela serait un vrai + pour la gestion des applications. Merci 

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Burning
il y a 3 ans
T
tchetNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Numéro 8007

Bonjour à tous,J’ai été contacté par une société, suite à un concours sur Facebook.Cette société m’a demandé mon numéro de portable afin de m’envoyer une code.Le numéro est le 8007. Après avoir communiqué le code, plus de contact, ni par messenger, ni pas SMS.Le profil qui m’a contacté par messenger a été supprimé dans les minutes qui ont suivi.Que faut-il faire?Bonne soirée.Thierry

1602
David W
il y a 3 ans
Y
YVTApprenti
demandé à Bavardages
Quel câble VVT acheter ?

Bonjour,Je souhaite déplacer ma BBOX à environ 30 m de la prise Proximus NTP.Je crois savoir que Proximus utilise un câble VVT 4X2X0,6 mm pour ce raccordement.Mon magasin d’électricité me propose de le remplacer par un câble VVT téléphonie PVC torsadé par quart intérieur 150V Cca s3d2a3 1X4X0,6 mm sans perte en qualité.Proximus utilise 2 fils. Il y en a 4 dans celui proposé par le magasin et 8 dans celui que Proximus propose. Est ce que le fait d'avoir 6 fils non utilisés va donner une protection contre les parasites ou autre, je ne sais pas ?Qu’en pensez-vous ?Merci.Yvan   

24248
David W
il y a 3 ans
P
patrickjoachimHabitué
posté à Bavardages
Helpdesk incompétent ?

Bonjour,Je n’accepte pas la façon dont l’opératrice du 0800/33800 m’a traité.Ce samedi 11/09/21 vers 17h40, j’ai appelé car ma télécommande ne fonctionnait plus suite à la mise à jour de mon décodeur V6.L’opératrice m’a fait exécuter plusieurs manipulations sans succès.  Voyant qu’elle n’arriverai pas à me dépanner, elle m’a dit qu’elle m’envoyait un document avec une procédure à suivre.  Je surveillait ma boite mail mais son courrier n’arrivait pas.  Nous avons vérifié l’adresse, c’était correct.  Elle m’a alors dit qu’il “fallait un certain temps pour que le message arrive”.  A ce moment, je savais déjà qu’elle voulait se débarrasser de moi, qu’elle ne pouvait ni voulait rien faire.  Elle a alors, soi-disant, renvoyé à nouveau ce document et m’a affirmé que ça réglerait mon problème…Bien évidement, ce document ne m’est jamais parvenu.  L’opératrice a utilisé ce subterfuge pour m’envoyer paître gentiment.Je trouve cette façon de faire déplorable, je peux comprendre que le helpdesk n’a

561
VincentM
il y a 3 ans
A
Audrey DNéophyte
demandé à Bavardages
Plainte

Bonjour, Le lien pour introduire une plainte ne fonctionne pas et pas moyen d’avoir un responsable en ligne!Comment fait on pour avertir un chef de service qu’une de ses employés à une attitude complètement déplacée? Bien à vous,

321
Sophie L.
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Quelles applis pour lutter contre le décrochage scolaire ?

Quelles applis pour lutter contre le décrochage scolaire ?  Nombreux sont les professeurs à tirer la sonnette d'alarme. Selon un récent sondage, 91 % des jeunes Belges estiment qu'ils manquent d'outils pour se motiver. Bonne nouvelle : plusieurs applications aident les élèves à assimiler les connaissances scolaires en s'amusant. Elles sont à portée de main. Anxiété, repli sur soi, décrochage scolaire… Depuis le début de la crise sanitaire, les ados boivent la tasse et c'est surtout sur le plan éducatif que la pandémie a fait des dégâts. D'après une enquête menée auprès de 4 700 parents en Wallonie, près de la moitié des jeunes du secondaire sont en décrochage scolaire suite au distanciel, tandis que plus de 60 % souffrent de démotivation.Résultat : pour de nombreux élèves, les vacances d'été riment nécessairement avec sessions de rattrapage. Ils sont quelques milliers, en effet, à avoir rencontré des difficultés durant l'année écoulée. Il leur faudra donc une petite remise à niveau. La

5920
David W
il y a 3 ans
R
Roger_062Etoile montante
posté à Trucs et astuces
Programme commun à pc windows et redmi 9T pour les mails

Bonjour, avant j’avais un windows phone et un fixe sur W10; ça fonctionnait impeccable, je recevais mon courrier aussi bien sur le pc que sur le windows phone.Microsoft a arrêté windows mobile, j’ai acheté un redmi 9t.Quel programme utiliser pour avoir le même confort de réception sur le redmi et le pc Merci d’avance pour vos conseils  Roger

648
M_016F
il y a 3 ans
F
Fred212Habitué
partagé à La boîte à idées
Idée :un Forum dédié 5gNouveau

Bonjour ,Pourquoi je souhaite un forum 5g :J’ attend beaucoup de cette nouvelle technologie (enfin nouvelle c’est relatif quelques pays en profite depuis un bon moment déjà ).étant dans une zone limitée a du down en 6Mb/s et du up ± 3Mb/s avec boost 4g down passe a 25Mb/sse qui reste misérable en 2020 bientôt 2021 .une évolution vers la 5g seras une evolution majeur dans ma situation ,qui n’est pas unique ,qualité médiocre en Belgique dans la pratique il faut dire ,sauf pour les grandes villes .Avec un forum dédié 5g ,nous pourrons suivre l’ évolution de celui ci .dans l’ espoirs qu’il serve a mettre au norme les zones abandonnée a l’époque médiévale .Merci d’avanceFred

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mallau_fvt96
il y a 3 ans
francis.leroy
francis.leroyDébutant
demandé à Bavardages
Démarchage via mon Smartphone depuis votre Call Center délocaliser. (Plainte)

Démarchage via  mon Smartphone depuis votre Call Center délocalisé. (Plainte) J’ ai reçu un appel téléphonique émanent du +32 2 201 39 90,ce jeudi 27-05-2021 cette communication a duré 40 Minutes. (Fin à 13H40)J’ai eu au téléphone une dame, qui m’ a transférée à un “Technicien” vu qu’elle ne savait répondre à ma question technique.Le technicien m’ a vanté les mérites d’un abonnement complet chez Proximus, incluant: le téléphone fixe, une connexion internet , un abonnement pour mon Smartphone et les programmes tv via le réseau Proximus.Je lui ai fait part de divers “problèmes” de migrations des divers services  de mon fournisseur d’ accès actuel.Exemple: La possibilité de garder mes adresses E-Mail.Pour info, ce  technicien avait un accent d’origine du Maghreb.Cela ne m’ a pas posé un problème, étant habitué dans la société actuelle a côtoyé  des personnes de différentes cultures.Ce “ Technicien” n’ a pas su me dire les différents paramètres de connexion à internet et ainsi  qu' àd’autr

14844
R
il y a 3 ans
S
StephaneLHabitué
partagé à La boîte à idées
App Pickx TV pour smart TV (Samsung, LG, ...)Non retenue

Pourrait-on développer une app Pickx pour permettre aux smart TV non android comme Samsung d’utiliser les services (TV, enregistrements, VOD) sans décodeur ?Ce type d’application existe déjà dans d’autres pays. Voir Bouygues TV en France.

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54616
mallau_fvt96
il y a 3 ans
N
nadlisEtoile montante
demandé à Bavardages
Bravo et merci !

Quand c’est moche on le dit et bien quand c’est beau il faut le dire aussi !! Merci Proximus pour votre solidarité et votre offre à tous les citoyens ! Je ne travaille plus mais je sais combien c’est important de rester connecté dans le monde du travail et tout simplement le monde actuel donc encore merci !

2685
Sophie A
il y a 3 ans
T
Thierry_0110Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Une idée

Pourquoi vos nombreux experts du 800 33 800 ne serais pas représenter sous un numéraux d’identification personnel de façon à pourvoir régler les problèmes entre les personnes qui connaisse le vrais problème au lieux de ce retrouver avec un expert différent à chaque foi qui crée un nouveau problème au final, je saurais en faite qui mas promis vendredi de me retéléphoner ce lundi pour enfin régler tous sa.Un des problème est celui-ci sur une promo. J’ai fêter mais 60 ans en juin, il y aurais pas comme un souci.

453
T
il y a 3 ans

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