Proximus & You

Depuis le 31 janvier, des clients volontaires et répondant à certains critères techniques, participent au test du nouveau décodeur V6. Nous l'avions déjà testé auparavant en interne avec des collègues, mais c'est maintenant à votre tour ! 😌 L'objectif de cette discussion est de recueillir vos réactions, suggestions et commentaires, afin que nous les transmettions directement vers les développeurs, durant ce pilote. Nous tenterons également de répondre à toutes vos questions s'il y en a. Les testeurs concernés, auront à l'issu de ce pilote, une petite enquête, qui si répondue, leur permettra de gagner 5 films cadeaux ! 😎 A vos plumes ! PS : Il n'est plus possible de participer au test, les inscriptions sont fermées. PS² : Je clôture les autres discussions concernant le V6, et renvoie celles-ci vers ce topic.

Bonjour, je me suis rendu à la boutique ce matin de Waterloo pour faire un abonnement plus téléphone à 649 ( iPhone 12 pro max 128gb avec l’abo mobilis)le vendeur déjà ne se présente pas à une tête des mauvais jours mais là ce n’est encore rien je lui explique que j’ai perdu ma carte d’identité permis porte feuille en gros mais que j’ai les papiers officiel de l’état avec le papier de perte photo numéro de carte etc ce papier est de royaume de Belgique ce monsieur mais envoyer voir ailleurs simplement parce que il faut savoir rentrée rentrée la carte d’identité dans ´ordinateur mais donc un papier officiel ne sert à rien il ne sait pas taper lui même les chiffres etc j’avais une photo de ma carte d’identité avec il a été d’une impolitesse alors clairement merci à Proximus de me rappeler sinon je fais partir tout les abonnements de chez vous je n’ai jamais vu qu’un papier officiel était mauvais chez orange et Base ils les prennent je devrais r3ster la bas finalement si je n’ai pas un su

Salut à tous, Surprise au courrier ce jour…Votre pack va évoluer en mai.Je suis en Pack Internet + télé Maxi avec le Bouquet Multi FR pour la “modique” somme de 70,45 €.On m’annonce que je vais passer en Flex S pour 73,99€ et que le Bouquet Multi est adapté et passe en Pickx Mix FR (10,99) (pour avoir le sport du bouquet il faut maintenant prendre l’option Pickx Sports...pour 16,99 euros), donc il faudrait débourser 28 euros pour continuer à avoir l’ancien Bouquet Multi compris dans mon pack à 70,45.Au final, pour profiter des mêmes options je devrais débourser 91 euros !!Depuis des mois, nous devons faire face à des bugs TV et internet (erreur Pxxx, xxx, xxx faites votre choix, ça change à chaque fois), et maintenant on augmente les tarifs de 28% en utilisant une modifications des packs pour que le client “profite des dernières nouveautés”. Vous pensez vraiment que les clients vont encore supporter cette “gestion” longtemps? Of course, “ne faites rien, on s’occupe de tout”  LOOOOOOOOO

Bonjour,Avant, on pouvait filtrer les e-mails dans sa boîte Skynet avec une dizaine de couleurs.Je trouvais que c’était très pratique pour rassembler les informations dans des catégories:jaune = formations; bleu = tâches administratives; rouge = important, etc.Hélas, dans la nouvelle interface de Skynet, tous ces points de repère ont disparu! C’est très frustrant.A la place, il n’y a plus qu’un seul petit drapeau, totalement inutile pour filtrer et catégoriser des centaines d’e-mails.Pourriez-vous remettre les couleurs dans les fonctionnalités de cette nouvelle interface?D’avance, merci.

Bonjour, je sais qu’on est chez proximus mais ma tante me permet de suivre le foot via eleven (dispo gratuit sur voo) et au pire j’achète le pass via eleven… Le problème ce genre d’appli n’est pas sur le v7, alors qu’elle le sont sur d’autre box A noter que l’ancien “voo tv+”, “voo motion” est sur le v7 mais va disparaitre dans les prochaines semaines J’en profites pour vous demander de faire une liste d’app interdite sur le v7 et dispo sur d autre app ..

Bonjour!Où puis je me plaindre d’un démarcheur qui m’a fait une belle promesse qu’il n’a pas tenu??J’y ai perdu un peu d’argent mais le plus important serait qu’il ne puisse plus faire ce genre d’arnaque.

Bonjour, Je viens de tomber sur la promo de décembre de voo qui offre (pr une fois) un cadeau à ses anciens clients (et les nouveaux).Je ne sais pas si c’est une offre qui reviendra régulièrement chez eux, mais ça ferait plaisir si Proximus pouvait s’en inspirer un peu et offrir quelques avantages à ses abonnés.  

Bonjour,Je fais partie de l'équipe responsable de l'application Proximus Pickx sur mobile (smartphone/tablette).Pour assurer un développement plus proche des besoins et problèmes rencontrés par les utilisateurs de notre application, nous aimerions réaliser un petit appel à l’aide:Nous recherchons des volontaires pour faire partie de notre communauté bêta !- En quoi cela consiste-t-il ?Concrètement, nous sommes à la recherche d’utilisateurs réguliers de l'application mobile Pickx (iOS/Android) qui seraient prêts à utiliser la version bêta de notre application.- Qu'est-ce qu'une version "bêta" ?La version bêta est une version récente de l'application, développée par notre équipe et approuvée par notre équipe de test interne. Elle contient donc un mix entre avant-goût des prochaines fonctionnalités que nous souhaitons lancer ainsi que des améliorations concernant la performance et stabilité de l'application.Il s'agit donc d’une version, que nous considérons prête à lancer chez les utilisa

Bonjour,L’année dernière, j’allais chercher mes factures à imprimer sur la plate-forme Basware et pouvais ainsi imprimer la page 1 de mes factures en format light pour les confier à mon comptable.Depuis, les factures sont uniquement téléchargeables via MyProximus et, même en n’imprimant que la première page, une consommation beaucoup trop élevée d’encre en découle : en cause, la présentation du montant à payer dans un rectangle de couleur qui consomme l’équivalent d’une cinquantaine de pages en quantité d’encre.Ne pourrait-on pas imaginer avoir la possibilité d’imprimer une facture light plus écologique ?Merci d’y réfléchir.Madalton.

Pourquoi est-il impossible de poser une question par mail sans devoirPasser par ce subterfuge hypocrite de question pour arriver à des réponses préétabliesMême parfois idiote et qui ne nous serve a rien ? Alor vient le fameux “ Vous rappeler “D'abord une sonnerie, pas le temp de décrocher puis un deuxième appelle et personne Ne répons, le silence, vous rappeler, et il est impossible de contacter ce n° sous l’identification De “Proximus Mouna” C’est quoi ce service a la clientèle ?       

Bonjour ! Ayant remarqué qu'une nouvelle catégorie intitulée "Boite à idées" est apparue sur le forum récemment, je poste donc des idées que j'ai depuis pas mal de temps dans la tête (idées suggérées également aux différents techniciens passés chez moi dernièrement)en plus de l'option BOOST d'upload suggéré par @titi70, merci à lui d'ailleurs ;) Premièrement, concernant la future BBOX de Proximus (qui est déjà peut être déjà en route comme le décodeur V7 ?), j'aurai aimé avoir une vraie interface avec plein d'options digne d'un vrai routeur en 2019, à l'image des Box en France comme la dernière Freebox Delta, voire la BBOX de Bouygues Télécom. Voici mes suggestions notamment pour l'interface du futur modem & routeur de Proximus : Déjà des vraies informations concernant la synchro de notre ligne ET les erreurs etc ... (FEC & CRC etc ... mais également voir les paquets entrants et sortants histoire de voire un éventuel DDOS ?) ; Pourquoi pas intégrer un mode "JEU", à sav

FYIPlus de clarté sur le surf illimité | IBPTLes opérateurs auront 6 mois pour adapter leurs abonnements (= ou modifier les noms des plans “illimités” ou d’adapter les volumes data concernés)

Bonjour, Les lignes VDSL qui permettent au minimum 70 Mbps en download permettent souvent au minimum 30 Mbps en upload, alors qu'un abonné résidentiel ne peut monter au-dessus de 15 Mbps suite à la limite imposée par l'Internet Maxi. Pourquoi ne pas proposer une option (à un prix raisonnable) pour faire sauter cette limite ? Le câble permet de 20 à 40 Mbps en résidentiel, et EDPnet le maximum permis par la vitesse de synchro de la ligne...

Bonjour ,j’explique mon probleme, ma maman de 90 ans et qui est mal voyante (aveugle d’un oeuil et l’autre a 70%)et l’artrite dans les doigts. elle a juste le bouquet  tv pas d’internet vu son age et son handicap.elle utilise que 5 max 6 chaine a la tv elle ne voie plus que des ombre c’est plus pour ecouté que de voir ,elle utilise plutot les poste d’information en boucle mais elle ne voie pas les bton sur sa telecommande et les sentir au touché est compliqué vu l’artrite dans ses doigts.javais les poste preprogrammé sur le 1 le 2 le 3 le 4 et le 5mais 1 a 2 fois par jour elle pousse trop longtemps sur la touche fleche et elle se retrouve sur le poste 422 comme elle ne distigue pas sur quelle numero elle se trouveelle est completement perdu et pour elle c’est encore son seul plaisir ?je cherchais une telecoommande simplifier ou il y a juste les bouton son et les fleche et le+ et -pour changer les poste mais apparament ces telecommande ne fonctionne pas sur le decodeur proximus ….Ne fau

Bonjour, Lors de l’ouverture de l’app MyProximus, une photo s’affiche lors du chargement de l’app (actuellement une femme regardant un smartphone, précédemment un homme sautant en parachute). Serait-il possible de pouvoir choisir la photo qui s’affiche lors de l’ouverture de l’app ? Soit une photo personnelle, soit une photo à choisir parmi une large sélection de photos Proximus ? Merci pour l’implémentation de l’idée !  

Bonjour,Pour les informations importantes à communiquer sur le forum de la part de Proximus, serait-il possible de changer la couleur de fond du message. J’aime bien le mauve mais ces messages importants n’attirent pas le regard du lecteur. Un fond rouge, par exemple, serait plus visible.Salutations respectueuses,Philippe

J'ai beau être d'un naturel conciliant et placide, parfois il m'est nécessaire d'exprimer une forme d'énervement.Je serai clair : bien des doléances ces derniers temps vis-à-vis des services Proximus où finalement je fini par m'en remettre à une bonne étoile afin que tout s'arrange peut-être un jour.Et si l'aide fini par se trouver, via ce forum notamment, le service Proximus manque de clarté en général, est sous-informé en interne, laisse ses clients (30 ans pour ma part) dans une dynamique, certes réflexive pour l'utilisateur final, bien lointaine de celle d'autres fournisseurs.Et chaque mois je paye pour un service non-optimisé, plein de lacunes, que mon temps sert à combler...Merci à Proximus de réfléchir à faire un réel effort pour maintenir ses produits fonctionnels, transmettre une information à tous niveaux internes et externes, d'offrir une stabilité à laquelle nous pourrions nous attendre.Doléances et problèmes rencontrés :- Mise en route du VLTE/VoWifi non claire dans vos pr

Bonjour, je possède une adresse mail Skynet depuis … pas mal d’année que je n’utilise plus que via mes Iphone et Ipad, mon vieux pc ayant rendu l’âme depuis des années.Puis je ajouter cet email sur un pc SANS RISQUE de perdre l’historique de mes msg ??? Merci

Bonjour, Vu que Shadow est mort pour proximus et qu’aucun autre partenariat ne semble se profiler.Il serait bien de proposer à la place le pack pickx à 10.99 ou, pour ceux qui l’ont déjà, le transformer en pack pickx + le sport (différence 10.99) ou même le replay+, à 6 euros par mois, mais qqch … cela remettrait un attrait (autre, certes) au pack qui prendrait une valeur ajoutée et qui ne demanderait aucun effort de Proximus vu que ce sont leur propres services ...

Bonjour,Après avoir respecté la procédure indiquée par UNIFI pour la mise en service de mon antenne WiFI UNIFI, dont le chargement du dernier controleur, à un certain moment, le process doit reconnaitre l’antenne.Hors, ancun device n’est reconnu. Je dois signaler que ce device UNIFI est fourni avec une alimentation indépendante POE, il est donc bien alimenté.Y a t’il un problème lié à la B_Box 3 avec ce matériel ??MerciMichel

Bonjour, Nous essayons depuis maintenant 2 mois d'avoir un raccordement pour notre nouvelle construction chez proximus…Le câble passe de l'autre côté de la rue... nous l'avons vu lorsque la swde est venu nous raccorder pour l'eau... Proximus dit ne pas pouvoir nous raccorder... mais toute la rue à proximus... Je n'arrive pas à avoir une réponse exacte du pourquoi nous ne pouvons pas avoir proximus…Surtout qu'il n'y a que eux dans la région... Une autre personne du service m'a dit avec une extrême  gentillesse que nous ne pouvons pas car on ne peut pas "casser la route"... il existe les fusées non???   

Bonjour,Pourriez vous me faire parvenir les détails du brochage des pins de la sortie sur le connecteur SCART Mini-Din sur le décodeur V5c ?D’avance, je vous en remercie, bien à vous. G. Klaessens 

Bonsoir, ce serais de moi je n’ai plus de télévision, des pubs à toute les chaines à n’en plus finir, et des films que l’on revoie en boucle à toute les chaines, ci y’avait pas mon épouse belle lurette que j'aurais enterrer la télé.et payer 73,98 € par mois que pour le wifi et la télé, et encore augmenté au 1 janvier, pas de concurrence en Belgique, coup de geule d’un vieux Belge de 73 ans qui comme tous le monde en Belgique ser de vache à lait pour peux de service. bien à vous tous.

Bonjour je reviens vers vous parceque j'ai pas u de réponse votre par par rapport a myaction pour avoir les 200€ de cash back le problème c est que myaction me demande une copie de mon contract Proximus pouvais me l'envoyer a l'adresse michelepayen34@gmail.com pour qu'il confirme la validation de l'inscription parceque sa fini bientôt merci de votre compréhension l'équipe Proximus